美好體驗還是消費陷阱

家人很愛跟團旅游，我聽他們說得多了才知道，原本大家以為的那種你不在指定的購物店買東西導(dǎo)游就破口大罵、鎖上車門，誰也別想走的情況，實際上并不多。

更多時候，你碰到的情況可能是這樣的：

報了一個超便宜的團，3日游只要899元，還管6頓飯，于是你坐著大巴出發(fā)了。

第一天上午，你玩得很好，到了景點，導(dǎo)游很負責，很熱心。

司機也很熱情，幫大家拿行李，中午10道菜的桌餐雖然是大學食堂的水平，但導(dǎo)游和司機都自覺不上桌。

大家吃完飯，車還在停車場，導(dǎo)游說司機還沒吃完，請大家等等。司機一路辛苦，最后才吃上飯，大部人都說能理解。

可是這時服務(wù)員開始收拾桌子，說下一撥客人要來了，于是大家被引導(dǎo)到餐廳一樓的茶葉商店等候。

熱心的導(dǎo)購給吃飯的客人每人發(fā)了一張優(yōu)惠券，買茶葉打8折。

買了茶葉的客人都被請到茶臺喝茶，你也想去?？墒切ζ饋硌劬潖澋氖圬泦T客氣地說：“實在抱歉，這里是消費區(qū)。”

你說：“那我買瓶水總行了吧？”售貨員一邊客氣地道歉，一邊說：“我們這里是茶葉店，不賣水。”最后還請你諒解。

你不愿看著別人喝茶，于是在店外的停車場忍著口渴站著。司機終于吃完飯，大家可以上車出發(fā)了。

茶葉店的老板追上車，抱上來一箱礦泉水，樂呵呵地說是送給買茶葉的客人的，還掏出幾個橘子，塞給導(dǎo)游和司機。

至于你，沒買茶葉，茶葉店的老板當然既沒有送礦泉水，也沒有送橘子。

你只能閉上眼舔舔發(fā)干的嘴唇，假裝睡覺。

車啟動了，導(dǎo)游說，下午的項目中本來有一個可免費游玩的公園景點，但那里不是很有趣，如果想玩更有意思的，可以縮短在免費公園游玩的時間，她帶大家趕去另一個能騎馬/坐竹筏/滑沙的地方，問大家的意愿。

車上的人當然都說好。

導(dǎo)游仗義地說，多加一個游玩景點只是為了讓大家高興，她和司機的辛苦不用考慮。但是騎馬/坐竹筏/滑沙，當?shù)氐氖召M標準是一次200元。

她經(jīng)常帶客人來，知道誰家比較實在。如果信得過她，就在車上把錢給她，她下車找攤主商量，憑借人多的優(yōu)勢要求對方優(yōu)惠。

車上的大部分乘客欣然答應(yīng)，導(dǎo)游順著座位收費，大家紛紛掏錢。

到了騎馬/坐竹筏/滑沙的地方，大家都下車了，你說不想玩，打算留在車上不下去了。導(dǎo)游說：“真抱歉，大巴原地開空調(diào)太費油了，本身就繞了路?！?/p>

關(guān)了空調(diào)，車內(nèi)熱得像蒸籠，為了安全，所有人都要下車，司機也鎖上車去休息了。

你和幾個同樣不愿意花錢的，在停車場周圍溜達、數(shù)螞蟻。

終于，盡興的游客陸續(xù)回到了車上。此時玩了一天，所有人都餓了。

導(dǎo)游說，原本晚餐還是10個人一桌的桌餐，但是剛才有人向她詢問當?shù)氐奶厣朗?，問能否不跟團，自己找餐廳去品嘗。

她也推薦大家品嘗一下當?shù)氐奶厣朗?，來這里不吃，太虧了。

特色美食的價格會稍微貴一點，但她可以幫大家把之前訂的桌餐取消。大家加一點錢，一個人也就50元，去吃特色美食她覺得是劃算的。

然后她對車上的人說：“反對的請舉手。要是有人不吃，大家就都不去了，還是按原計劃吃桌餐?！?/p>

有幾個人可能覺得不太值，但看大部分人想去，不愿掃興或被其他人針對，所以沒人舉手。

特色美食的確比中午的食堂大桌餐好吃多了。

不過真正吸引人的是，自己可以在大廳挑選海鮮/雞鴨/鹵肉之類的加菜，這些是需要額外花錢的。一起的小胖子在你旁邊啃著奶奶給買的豬蹄。你轉(zhuǎn)過頭不看他。

吃過飯，大巴直接開到了酒店門口。

晚上九十點鐘，導(dǎo)游在聊天群里說，明天本來是自由行，大家如果愿意的話，提前報名，她可以帶大家去3個景點，每人收699元，不包括午餐，超過10個人就出發(fā)。

第二天，你因為沒報團，在酒店周圍無聊地待了一天。就在你反復(fù)思考回家后要不要投訴旅行團的時候，晚上導(dǎo)游來敲你的房門了。

你警惕地打開門，等她說出又有什么新的收費項目。她卻拿出一個小工藝品，甜甜地笑著說，今天大家都去自費游你沒去，她在路上抽空給你買了個小工藝品，希望你也有美好的回憶。

她笑了笑，說：“其實啊，人出門在外就要開心。既然都來了，為什么不和大家一樣放松一點呢？”然后她露出白色的虎牙，繼續(xù)說：“我相信您不是花不起錢，只是在城里生活太久，習慣了算計，對嗎？但人生呢，有時候算計得越多，就會失去越多?！?/p>

你的心理防線瞬間崩了。你發(fā)現(xiàn)自己對這趟旅程到處感到不順心，原來不是別人的問題，而是自己的心態(tài)不對。

你忽然想開了，第三天放松地投入這場旅行，別人買什么你也買什么。

回城的路上，駛離最后一個休息站時，導(dǎo)游抱出一箱雪糕分給大家，說這是剛才大家去上廁所時，她和司機湊錢買的。

“這里窮，我們難免有照顧不周的地方，希望大家吃了雪糕，把甜蜜留在心頭，忘記其他不快樂的事?！?/p>

導(dǎo)游又掏出幾袋特產(chǎn)分給大家，說當?shù)亟?jīng)濟不好，這是她的同學一家種的，請車上的朋友們品嘗。如果喜歡且想買的話，她幫忙收個成本價，并替同學一家感謝大家的支持。

你很痛快地買了3包，心想反正背包空了不少，背回家當禮物，放在辦公室給大家吃也不錯。

分手前，導(dǎo)游站在車外與每個游客握手、擁抱，看著大家走遠，還久久站在那里。

你發(fā)現(xiàn)自己的消費超過預(yù)算了不少，但心中沒有任何憤怒，反而有點悵然。

其實，現(xiàn)在去旅游，你大概率碰到的都是上面這類“引導(dǎo)消費”，真正“不買不許走”的那種強制消費反而比較少。

但這類“引導(dǎo)消費”同樣讓人難受，因為很多時候游客是沒有主動權(quán)的。車開到野外，那里就只有一個商店、一個餐廳，你只能進去花錢，或者看著大家花錢。

更為難的是，在這種柔性的消費面前，很多人是愿意花點錢的，這就造成了你如果一直不花錢，就可能被認為是少數(shù)派，是團里的“守財奴”，是讓大家掃興的根源，最終成為別人鄙視的對象。

這才是最讓人難受的，從頭到尾，根本沒有一個你想象的能帶領(lǐng)大家同仇敵愾，和導(dǎo)游當面翻臉的機會。

從頭到尾，導(dǎo)游都沒有強迫你，只是讓你秉持己心，但你的游玩體驗很差，感覺和大部分花錢的人格格不入。導(dǎo)游甚至每一刻都在給你選擇的機會，是你放棄了花錢的機會。

如果隨波逐流，順從大部分人，回到家你就會發(fā)現(xiàn)，這場旅行花的錢，實際比廣告上寫的要多出不少。

（繁星若塵摘自微信公眾號“知乎日報”，畢力格圖）