摘 要:在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革與創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)據(jù)已成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素,企業(yè)和社會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)管理中的決策、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式均發(fā)生了深刻變化。文章探討了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的具體路徑與實(shí)踐策略。
關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)管理 創(chuàng)新路徑 實(shí)踐策略
中圖分類號(hào):F270.7" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2025)03-278-02
引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的不斷成熟,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式和商業(yè)模式,更促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,企業(yè)和社會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)管理中的決策、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式均發(fā)生了深刻變化。如何適應(yīng)這一變革,抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新與升級(jí),成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的重要性
(一)適應(yīng)市場(chǎng)變化,提升競(jìng)爭(zhēng)力
伴隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息的傳播范圍在不斷地改變,消費(fèi)者獲得信息的渠道與速度也在不斷地增長(zhǎng),這就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)商品的需求越來(lái)越多樣化,越來(lái)越個(gè)性化,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也在不斷降低。企業(yè)要順應(yīng)這種變化,通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新,建立對(duì)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)能力,使顧客的個(gè)性化需要得到最大程度的滿足,使品牌的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高。
(二)優(yōu)化資源配置,提高效率
在經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的征途上,企業(yè)能夠更為精準(zhǔn)地將內(nèi)部與外部資源進(jìn)行高效整合,從而跨越行業(yè)壁壘,實(shí)現(xiàn)資源的共享與最優(yōu)配置。這一變革不僅有助于降低庫(kù)存成本,減少資源浪費(fèi),顯著提升資源利用效率與資金周轉(zhuǎn)率,還能夠增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與市場(chǎng)應(yīng)變能力,使其能夠迅速、靈活地應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
(三)激發(fā)創(chuàng)新活力,驅(qū)動(dòng)持續(xù)發(fā)展
經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力、驅(qū)動(dòng)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新可以營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍,充分激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力,從而推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,能夠有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,還可以為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。
二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響
(一)管理決策的智能化與數(shù)據(jù)化
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)能夠以前所未有的精度和速度收集、處理和分析海量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅涵蓋了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況、市場(chǎng)趨勢(shì),還涉及消費(fèi)者行為、供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)等多個(gè)維度?;谶@些數(shù)據(jù),企業(yè)可以構(gòu)建更為精準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)模型,為管理決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。同時(shí),智能算法的應(yīng)用使得決策過(guò)程更加自動(dòng)化和智能化,減少了人為因素的干擾,提高了決策效率和準(zhǔn)確性。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,還促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的進(jìn)步和發(fā)展。
(二)組織結(jié)構(gòu)的扁平化與網(wǎng)絡(luò)化
數(shù)字經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的信息不對(duì)稱壁壘,使得信息的傳遞和共享變得更加便捷和高效。這種變化對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)不再需要龐大的中間管理層來(lái)傳遞信息和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。相反,企業(yè)更傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu),減少管理層級(jí),提高組織的靈活性和響應(yīng)速度。同時(shí),數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)了企業(yè)間的合作與共享。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等平臺(tái),企業(yè)可以輕松地與其他企業(yè)建立聯(lián)系,形成跨組織、跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作體系[2]。
(三)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化與虛擬化
數(shù)字經(jīng)濟(jì)打破了地域和時(shí)間的限制,使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)等渠道,企業(yè)可以輕松地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),與全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者和合作伙伴建立聯(lián)系。這種全球化趨勢(shì)不僅促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的繁榮和發(fā)展,還為企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)和挑戰(zhàn)。與此同時(shí),數(shù)字經(jīng)濟(jì)還推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的虛擬化。在虛擬空間中,企業(yè)可以構(gòu)建虛擬商店、虛擬工廠等虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體,為消費(fèi)者提供更為便捷和個(gè)性化的服務(wù)。虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體的出現(xiàn)不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,提高了服務(wù)效率,還為消費(fèi)者帶來(lái)了更為豐富的選擇和體驗(yàn)。
三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的路徑
(一)數(shù)據(jù)分析在決策制定和執(zhí)行中的作用
通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入剖析與解讀,企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地捕捉市場(chǎng)脈搏、洞悉消費(fèi)者偏好及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),以更加科學(xué)與客觀的態(tài)度制定相應(yīng)策略。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段,企業(yè)會(huì)全面評(píng)估多個(gè)備選項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與收益,以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置,顯著提升決策精準(zhǔn)度與戰(zhàn)略高度。在實(shí)際操作中,企業(yè)借助對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控,能夠迅速識(shí)別并應(yīng)對(duì)潛在問(wèn)題,及時(shí)采取改進(jìn)措施,確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能持續(xù)優(yōu)化。此外,大數(shù)據(jù)的利用還促進(jìn)了企業(yè)間的信息共享與合作,打破了行業(yè)間的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)跨界協(xié)同,共同提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)。
比如,Netflix采用大量數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化其服務(wù),提升了用戶體驗(yàn)并增強(qiáng)了用戶的忠誠(chéng)度。大數(shù)據(jù)的實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)在兩大方面:一是,它能增強(qiáng)決策的科學(xué)性和精確性;二是,它能推動(dòng)企業(yè)向智能化和信息化方向發(fā)展。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和分析大數(shù)據(jù),企業(yè)能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整資源配置,提升競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)零售企業(yè)的實(shí)證研究表明,大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以有效減少庫(kù)存積壓,降低資金占用,并全面提升運(yùn)營(yíng)效率。基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,不僅極大地促進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還成為了當(dāng)前商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要趨勢(shì)之一[3]。
(二)創(chuàng)新技術(shù)的融合與應(yīng)用
技術(shù)的集成應(yīng)用日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力??茖W(xué)技術(shù)的深度融合,不僅顯著提升了企業(yè)的生產(chǎn)與管理效率,還極大地增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的智能化水平,并催生了眾多新穎的商業(yè)模式與服務(wù)形態(tài)。在制造業(yè)領(lǐng)域,智能化與物聯(lián)網(wǎng)的普及正推動(dòng)企業(yè)向更高水平的智能化邁進(jìn)。以富士康為例,通過(guò)引入這些前沿科技,該企業(yè)已成功實(shí)現(xiàn)了制造過(guò)程的智能化改造,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)率和產(chǎn)品品質(zhì)的飛躍式提升。借助大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈技術(shù),企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流流程的全程透明化與可追蹤性,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理向更加精細(xì)化與高效化的方向發(fā)展。在商務(wù)領(lǐng)域,人工智能與大數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合則為客戶帶來(lái)了前所未有的個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)市場(chǎng)體驗(yàn),極大地提升了客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。以淘寶為例,該平臺(tái)充分利用現(xiàn)代人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦與精準(zhǔn)的廣告宣傳,有效激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望與頻次,促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效能的顯著提升。
(三)靈活的組織架構(gòu)與管理實(shí)踐
在日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,構(gòu)建靈活多變的企業(yè)組織架構(gòu),并采取高效的管理策略,對(duì)企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。這一靈活的組織結(jié)構(gòu)核心理念在于深度整合、迅速響應(yīng)以及權(quán)力下放,同時(shí)確保信息的暢通無(wú)阻與決策的迅捷果斷。例如,為提升市場(chǎng)敏銳度與科技含量,海爾企業(yè)率先實(shí)施了“小微企業(yè)”經(jīng)營(yíng)模式,顛覆了傳統(tǒng)等級(jí)體系,將企業(yè)劃分為多個(gè)獨(dú)立的“小微企業(yè)”。此舉不僅強(qiáng)化了部門(mén)間的協(xié)調(diào)與合作,還推動(dòng)了特別運(yùn)行機(jī)制的實(shí)施,有效促進(jìn)了信息的流通與工作的迅速執(zhí)行。谷歌則是另一典范,它通過(guò)組建跨學(xué)科的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”,在特定領(lǐng)域展開(kāi)深度協(xié)作,極大地提升了科研創(chuàng)新的活力與實(shí)施效率。此外,靈活的組織結(jié)構(gòu)還能助力企業(yè)迅速高效地調(diào)配各類資源,從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在此基礎(chǔ)上,采用靈活的管理手段能夠激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造力,促使他們積極主動(dòng)地投身于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)高效的管理智慧與源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力[4]。
(四)持續(xù)學(xué)習(xí)與文化塑造
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)與技術(shù)的更新速度超乎想象,持續(xù)學(xué)習(xí)已成為企業(yè)不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需構(gòu)建一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、支持創(chuàng)新的文化氛圍,讓員工能夠不斷吸收新知識(shí)、掌握新技能,以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。這種學(xué)習(xí)文化不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面,更應(yīng)貫穿于整個(gè)組織,形成集體學(xué)習(xí)與進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。
1.建立學(xué)習(xí)資源庫(kù),涵蓋行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、技術(shù)前沿、管理理論等內(nèi)容,為員工提供豐富的學(xué)習(xí)材料。這些資源可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)平臺(tái)或定期的培訓(xùn)課程進(jìn)行分享,確保員工能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2.鼓勵(lì)跨部門(mén)交流與合作。不同部門(mén)之間往往擁有各自的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)跨部門(mén)的交流,可以激發(fā)新的思維火花,促進(jìn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新。企業(yè)可以組織定期的跨部門(mén)研討會(huì)、項(xiàng)目合作等活動(dòng),讓員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
3.企業(yè)還需關(guān)注員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。每個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和興趣愛(ài)好不同,對(duì)學(xué)習(xí)的需求也各不相同。企業(yè)可以提供多樣化的學(xué)習(xí)方式和途徑,如在線課程、工作坊、導(dǎo)師制度等,讓員工根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合的學(xué)習(xí)方式[5]。
(五)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的深化
隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在這一進(jìn)程中,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策成為企業(yè)決策體系的重要一環(huán)。通過(guò)全面收集、深度挖掘和分析企業(yè)內(nèi)部及外部的數(shù)據(jù)資源,企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì),從而制定出更具前瞻性和針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃。這不僅要求企業(yè)擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具,更需要培養(yǎng)一支具備數(shù)據(jù)思維和分析能力的團(tuán)隊(duì),將數(shù)據(jù)分析貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化上。企業(yè)需充分利用數(shù)字技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì),以實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化、智能化和高效化。例如,通過(guò)引入RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)技術(shù),企業(yè)可以自動(dòng)化處理大量重復(fù)性高、附加值低的工作任務(wù),釋放員工的時(shí)間和精力,讓他們專注于更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作。同時(shí),借助AI技術(shù),企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)智能客服、智能風(fēng)控、智能營(yíng)銷等場(chǎng)景的應(yīng)用,提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)也是不可忽視的重要方面。企業(yè)需要建立完善的數(shù)據(jù)治理體系,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的全生命周期管理,確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。
(六)智能化運(yùn)營(yíng)與客戶體驗(yàn)優(yōu)化
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,智能化運(yùn)營(yíng)已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)整合人工智能技術(shù),企業(yè)能夠優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程,提升服務(wù)效率,同時(shí)為客戶提供更加個(gè)性化、便捷的體驗(yàn)。這要求企業(yè)不僅要在技術(shù)層面進(jìn)行升級(jí),還要在運(yùn)營(yíng)策略和客戶管理上進(jìn)行深刻變革。在智能化運(yùn)營(yíng)方面,企業(yè)可以利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、智能預(yù)測(cè)和智能決策。例如,在物流行業(yè),通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng),企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握車輛位置、貨物狀態(tài)等信息,自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)配送路線,提高物流效率和準(zhǔn)確性。在零售領(lǐng)域,智能預(yù)測(cè)系統(tǒng)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、天氣變化、節(jié)日活動(dòng)等因素,預(yù)測(cè)商品需求趨勢(shì),幫助企業(yè)提前備貨,減少庫(kù)存積壓。智能決策系統(tǒng)則可以根據(jù)市場(chǎng)反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息,自動(dòng)調(diào)整價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等,以最大化市場(chǎng)收益[6]。
客戶體驗(yàn)優(yōu)化是智能化運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)重要方面。企業(yè)可以通過(guò)AI技術(shù)了解客戶的真實(shí)需求、偏好和反饋,從而提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。例如,在客戶服務(wù)領(lǐng)域,智能客服機(jī)器人可以24小時(shí)在線,快速響應(yīng)客戶咨詢,解決常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),智能客服機(jī)器人可以理解客戶的語(yǔ)義和情感,提供更加人性化的溝通體驗(yàn)。此外,企業(yè)還可以利用AI技術(shù)進(jìn)行客戶畫(huà)像分析,深入了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好等信息,為客戶提供更加個(gè)性化的推薦和服務(wù)。
四、結(jié)論
總之,在當(dāng)前形勢(shì)下,無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè),都必須依賴于經(jīng)濟(jì)治理方面的改革與實(shí)踐,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。通過(guò)實(shí)施大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理戰(zhàn)略,深入整合和有效應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù),結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)作模式,企業(yè)能夠更加高效地應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)狀況。
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(作者單位:1.濟(jì)寧市任城區(qū)工業(yè)和信息化局 山東濟(jì)寧 272000;2.山東外事職業(yè)大學(xué)濟(jì)南校區(qū) 山東濟(jì)南 250033;3.青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院 山東萊陽(yáng) 265200)
(責(zé)編:趙毅)