基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展模式研究

摘 要：當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)依托電商平臺(tái)和全國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，助推國(guó)內(nèi)品牌出海，持續(xù)迭代升級(jí)，主動(dòng)融入全 球價(jià)值鏈，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。信息技術(shù)變革給跨境電商未來(lái)發(fā)展帶來(lái)更多可能性，其中高效的供應(yīng)鏈管理是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素?；诖?，本文通過(guò)探討跨境電商供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，分析區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電商中的場(chǎng)景應(yīng)用及未來(lái)發(fā)展?jié)摿?，研究基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展模式。提出利用區(qū)塊鏈技術(shù)分布鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)、去中心化等顯著特征，建立跨境電商一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，以增強(qiáng)消費(fèi)者信任并提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；跨境電商平臺(tái)；配套服務(wù)；創(chuàng)新發(fā)展模式；綜合服務(wù)；經(jīng)濟(jì)全球化

中圖分類號(hào)：F724.6；F124.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2025）03（a）--06

1 引言

隨著全球化的不斷推進(jìn)，跨境電子商務(wù)作為新型的國(guó)際貿(mào)易形式發(fā)展迅猛。中國(guó)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)跨境電商的進(jìn)出口總額達(dá)2.37萬(wàn)億元人民幣，與2022年相比，實(shí)現(xiàn)15.3%的顯著增長(zhǎng)。這一增長(zhǎng)使得跨境電商在同期我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值中的占比提升至5.7%，較2022年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)。出口方面，貨源地集中在廣東、浙江、福建及江蘇等地區(qū)；進(jìn)口方面，貨物的主要消費(fèi)地則集中在廣東、江蘇、浙江、上海及北京等地。跨境電商不僅打破了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的壁壘，提高了貿(mào)易效率，還為中小貿(mào)易企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

信息技術(shù)革命迎來(lái)數(shù)字時(shí)代的全面發(fā)展，跨境電商企業(yè)需要緊跟時(shí)代步伐，在未來(lái)的發(fā)展中將兩者深度融合，相互促進(jìn)。2024年，政府工作會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新的重要性，并提出要加強(qiáng)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的基礎(chǔ)研究，提升區(qū)塊鏈技術(shù)的自主創(chuàng)新能力，支持區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、物流、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用。區(qū)塊鏈技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用賦能跨境電商服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新升級(jí)，對(duì)解決制約跨境電商供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的發(fā)展問(wèn)題，如商品質(zhì)量的溯源、物流追蹤系統(tǒng)、跨境逆向物流時(shí)效、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息互通等具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

2.1 區(qū)塊鏈技術(shù)的特征

區(qū)塊鏈的核心存儲(chǔ)單元是區(qū)塊，每個(gè)區(qū)塊記錄了在存儲(chǔ)期間發(fā)生的狀態(tài)變化及其結(jié)果。新生成的區(qū)塊不僅包含自身信息，還完整地保留了前一個(gè)區(qū)塊的所有數(shù)據(jù)。這些區(qū)塊按照生成的時(shí)間順序依次排列并相互連接，形成一個(gè)連續(xù)的鏈表結(jié)構(gòu)。

區(qū)塊鏈?zhǔn)抢^互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)后又一具有顛覆性、創(chuàng)新性的技術(shù)，集分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、加密算法、共識(shí)機(jī)制、智能合約等技術(shù)為一身，具有多方協(xié)同、難以篡改、可溯源、去中心化的特點(diǎn)。區(qū)塊鏈由多方共同維護(hù)，使用加密技術(shù)保證信息傳輸和訪問(wèn)安全，按照時(shí)間序列存儲(chǔ)的分布鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2 跨境電商供應(yīng)鏈流程

跨境電子商務(wù)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，使不同關(guān)境的交易主體能夠達(dá)成交易、完成電子支付結(jié)算，并借助跨境物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)將商品送達(dá)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)際商業(yè)交易。跨境電商平臺(tái)供應(yīng)鏈指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，將產(chǎn)品從一個(gè)國(guó)家或地區(qū)銷售到另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整個(gè)流程，核心環(huán)節(jié)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)?？缇畴娚坦?yīng)鏈參與主體包括生產(chǎn)商、供應(yīng)商、電商企業(yè)、電商平臺(tái)、物流企業(yè)、海關(guān)、銀行、稅務(wù)、消費(fèi)者等。王玨（2022）指出，跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)相互作用，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同程度[1]。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)則通過(guò)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量從而提高客戶滿意度，比如通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理降低采購(gòu)成本、提高配送速度等。劉康杰（2024）提出，供應(yīng)鏈管理能力能夠?qū)χ行】缇畴娚唐髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生顯著正向影響[2]。供應(yīng)鏈管理的水平在很大程度上決定了跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，是跨境電商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)需要協(xié)同工作，確保高效運(yùn)作才能更好地適應(yīng)跨境電商全球市場(chǎng)的變化和需求。

2.3 區(qū)塊鏈技術(shù)特征與跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化需求的耦合關(guān)系

跨境電子商務(wù)在持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，核心環(huán)節(jié)仍然存在難點(diǎn)和痛點(diǎn)，例如產(chǎn)品溯源、物流追蹤、海關(guān)監(jiān)管等，主要集中在物聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈端。區(qū)塊鏈技術(shù)具有數(shù)據(jù)信息的公開(kāi)透明、不可篡改、不可偽造、可追溯的特點(diǎn)。通過(guò)去中心化的存儲(chǔ)和共享方式，區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的可追溯和共享，這對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈流程中關(guān)于信息共享和流程帶來(lái)的問(wèn)題優(yōu)化具有顯著效果。王飛（2019）提出利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的可追溯特性和時(shí)間戳技術(shù)，解決跨境電商發(fā)展的諸多問(wèn)題[3]。于文武（2021）指出基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境電商商業(yè)模式追求所有用戶集體利益的最大化，有助于提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下跨境電商平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展性和循環(huán)性[4]。區(qū)塊鏈技術(shù)特征與跨境電商供應(yīng)鏈流程優(yōu)化需求存在耦合關(guān)系，未來(lái)區(qū)塊鏈技術(shù)作為跨境電商核心配套服務(wù)，將更廣泛地應(yīng)用于跨境電商領(lǐng)域，重點(diǎn)解決物聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈端的核心痛點(diǎn)（如圖1、圖2所示），為推動(dòng)跨境電商服務(wù)平臺(tái)模式創(chuàng)新發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用分析

3.1 跨境電商服務(wù)升級(jí)支撐平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展

跨境電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)充分連接全球市場(chǎng)資源，給消費(fèi)者提供了更多選擇及更好的服務(wù)。跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)平臺(tái)完成交易，流通透明高效、操作簡(jiǎn)化便捷?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)鏈涵蓋了從事跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)的主體以及為其提供服務(wù)的服務(wù)商。在產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，通常需要多個(gè)服務(wù)商協(xié)同合作，這些服務(wù)商主要涉及跨境支付、跨境金融、跨境物流及技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)領(lǐng)域。我國(guó)跨境電商模式的迅速擴(kuò)張?jiān)谟陧槕?yīng)全球化、數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)不斷提高生產(chǎn)商、供應(yīng)商、跨境物流企業(yè)、海關(guān)、稅務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈參與者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的完善[5]（如圖3所示）。目前，境外退換貨環(huán)節(jié)在各地綜試區(qū)政策引領(lǐng)下，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、升級(jí)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，幫助跨境電商企業(yè)降本增效，提高運(yùn)營(yíng)時(shí)效。但產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)參與者仍需加強(qiáng)整合來(lái)提高跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同性，進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)的高效性和精細(xì)化。借助于人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，政府各部門(mén)一直致力于搭建更加規(guī)范化、透明化的跨境電商平臺(tái)，使之不斷優(yōu)化和創(chuàng)新平臺(tái)功能，例如杭州綜試區(qū)第三方供應(yīng)鏈企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨境退運(yùn)貨物的物流、檢修、二次加工及再出口，促進(jìn)跨境電商貿(mào)易的數(shù)字化、便捷化和全球化發(fā)展。

3.2 跨境電商平臺(tái)推動(dòng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

作為全球制造業(yè)大國(guó)和世界主要的制成品出口國(guó)，我國(guó)跨境電商出口量保持全球領(lǐng)先地位。伴隨我國(guó)跨境電商平臺(tái)的日漸完善，越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)涉獵跨境電商領(lǐng)域，線上交易規(guī)模不斷擴(kuò)大?？缇畴娚唐脚_(tái)持續(xù)發(fā)展與配套服務(wù)同步完善效果顯著，根據(jù)各地初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)跨境電商主體已超過(guò)12萬(wàn)家，跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)超1000個(gè)，建設(shè)海外倉(cāng)超2500個(gè)、面積超3000萬(wàn)平方米，其中專注于服務(wù)跨境電商的海外倉(cāng)超1800個(gè)，面積超2200萬(wàn)平方米。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)16.85萬(wàn)億元，較2022年的15.7萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)7.32%（如圖4所示）。2019—2022年，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模（增速）分別為10.5萬(wàn)億元（16.66%）、12.5萬(wàn)億元（19.04%）、14.2萬(wàn)億元（13.6%）、15.7萬(wàn)億元（10.56%）。

3.3 區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電商平臺(tái)交易中的場(chǎng)景應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的迭代，區(qū)塊鏈在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用日漸成熟，并展現(xiàn)出其獨(dú)特魅力?！拔浵伣鸱痹趨^(qū)塊鏈領(lǐng)域的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用方面處于我國(guó)甚至世界前列，區(qū)塊鏈在跨境支付領(lǐng)域的應(yīng)用就是典型案例之一。2018年6月，全球首個(gè)基于區(qū)塊鏈的電子錢(qián)包跨境匯款服務(wù)在香港上線。這項(xiàng)跨境匯款服務(wù)利用區(qū)塊鏈的分布式賬本技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)AlipayHK、香港和新加坡渣打銀行與GCash間的跨機(jī)構(gòu)協(xié)同，使得支付寶AlipayHK用戶可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)向菲律賓錢(qián)包Gcash匯款。第三方服務(wù)商渣打銀行在其中為AlipayHK及Gcash提供結(jié)算服務(wù)，并提供即時(shí)外匯匯率和流動(dòng)性。與傳統(tǒng)的跨境匯款方式相比，新技術(shù)具有高效、安全、低成本和透明化的優(yōu)勢(shì)（如表1所示）。隨后，螞蟻金服在海外通過(guò)各種收購(gòu)合作形式拓展其支付網(wǎng)絡(luò)，越來(lái)越多的國(guó)家用戶可以通過(guò)螞蟻金服的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨境支付。區(qū)塊鏈技術(shù)解決了商業(yè)領(lǐng)域支付信任問(wèn)題，從而推動(dòng)跨境電商規(guī)模的發(fā)展，同時(shí)以螞蟻金服為代表的服務(wù)商還在持續(xù)創(chuàng)新中。

4 跨境電商平臺(tái)供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商打破了傳統(tǒng)的地理界限，推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的全球化布局。通過(guò)跨境電商平臺(tái)，企業(yè)可以鏈接到全球不同的供應(yīng)鏈資源，根據(jù)不同的需求及成本優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)選擇不同的供應(yīng)商及合作伙伴[6]。目前，跨境電商平臺(tái)儼然成為鏈接世界各地的重要橋梁和達(dá)成線上交易的重要渠道，吸引了世界各地的供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者參與。于供求關(guān)系而言，很大程度上解決了貨源與消費(fèi)源兩頭的信息不對(duì)稱問(wèn)題，同時(shí)滿足了供應(yīng)商尋找買(mǎi)家與消費(fèi)者尋找賣家的雙向難題。

然而，貿(mào)易全球化趨勢(shì)在帶來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)也伴隨許多挑戰(zhàn)，涉及跨境采購(gòu)、運(yùn)輸、銷售等關(guān)鍵流程，供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)，給跨境電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量把控增加了難度，尤其是供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的信息不透明導(dǎo)致了諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者的滿意程度[7]。

4.1 產(chǎn)品溯源防偽問(wèn)題

跨境電商涉及生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)鏈條長(zhǎng)且信息共享不暢，存在不法商家在采購(gòu)環(huán)節(jié)以次充好在運(yùn)輸環(huán)節(jié)包裝不充分等問(wèn)題。消費(fèi)者到手的商品與預(yù)期不符而難以獲取完整信息，商品的來(lái)源及真?zhèn)坞y以追溯判斷。同時(shí)，不同國(guó)家及地區(qū)的監(jiān)管力度和市場(chǎng)環(huán)境參差不齊，監(jiān)管不嚴(yán)格的地區(qū)容易存在商品以假亂真等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者只能通過(guò)商品的描述、圖片等信息進(jìn)行判斷，而這些信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性往往難以保證，無(wú)法得知商品的生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量等相關(guān)信息。這會(huì)降低消費(fèi)者的信任度和購(gòu)買(mǎi)欲望。目前，市面上也存在一些防偽手段，例如傳統(tǒng)的防偽標(biāo)簽和二維碼等，由于技術(shù)簡(jiǎn)單容易被仿冒，存在被復(fù)制或篡改的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法保證商品來(lái)源的真實(shí)性。消費(fèi)者遇到假冒偽劣、實(shí)物與平臺(tái)描述不一致等維權(quán)問(wèn)題，以及由于質(zhì)量和個(gè)人喜好帶來(lái)的商品退運(yùn)問(wèn)題，都需要花費(fèi)大量時(shí)間與精力來(lái)處理，導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)較差。根據(jù)電子商務(wù)研究中心整理的2024年中國(guó)跨境電商平臺(tái)投訴典型案例發(fā)現(xiàn)，其中“貨不對(duì)板”是主要投訴問(wèn)題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)（如表2所示）。

4.2 物流信息孤島現(xiàn)象

跨境物流是指物品從一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的供應(yīng)地向另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的接收地流動(dòng)的過(guò)程。它通過(guò)國(guó)際化的物流網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間的流動(dòng)與交換，達(dá)成國(guó)際商品交易，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源的優(yōu)化配置[8]?？缇澄锪鞑粌H包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸等基本活動(dòng)，還涉及包裝、配送、信息處理等環(huán)節(jié)。其核心在于滿足客戶需求，以最低的成本和最高的效率完成貨物從起點(diǎn)到終點(diǎn)的國(guó)際間有效流動(dòng)?？缇澄锪麈湕l長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)高、境內(nèi)外環(huán)境差異大且依賴國(guó)際化政策，相比國(guó)內(nèi)物流更具難度及挑戰(zhàn)。

隨著科技的進(jìn)步，我國(guó)跨境物流已在信息技術(shù)應(yīng)用的水平上有了較大提升，并且朝著智能化、數(shù)字化、綠色化和全球化的方向發(fā)展，但相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍舊在現(xiàn)代化、組織化、信息化程度上存在一定差距[9]，物流管理系統(tǒng)滯后、技術(shù)水平落后、自動(dòng)化設(shè)備陳舊等問(wèn)題仍亟待解決，導(dǎo)致物流信息的收集、處理和傳遞效率低，平臺(tái)供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的參與主體信息不通暢存在孤島現(xiàn)象。同時(shí)，目前尚且缺乏統(tǒng)一的信息管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，且存在信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確問(wèn)題?？缇澄锪魃婕安煌瑖?guó)家和地區(qū)，以及不同的物流運(yùn)輸方式，情況復(fù)雜且選擇多樣。因此，貿(mào)易的全球化配套的跨境物流的信息全球化，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化，以及信息共享機(jī)制的建立使之達(dá)成信息互聯(lián)互通，都是目前需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題[10]?？缇澄锪餍畔⒉荒苡行Ч蚕砘ネ?，使跨境電商公司無(wú)法實(shí)時(shí)獲取貨物動(dòng)態(tài)，從而做出及時(shí)調(diào)整及決策。一方面，當(dāng)訂單庫(kù)存和物流信息無(wú)法有效整合，可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象；另一方面，各個(gè)環(huán)節(jié)難以有效協(xié)同容易導(dǎo)致訂單延誤和客戶滿意度下降。物流信息透明度和準(zhǔn)確性不足，消費(fèi)者無(wú)法實(shí)時(shí)了解貨物的實(shí)時(shí)位置和狀態(tài)，增加了不確定性和焦慮感。長(zhǎng)期容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于跨境電商信任度下降，從而影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展[11]。

4.3 政企信息共享滯后

跨境電商是全球性的貿(mào)易活動(dòng)，商品出入境需要符合國(guó)家各部門(mén)的政策法規(guī)。目前，跨境物流企業(yè)、供應(yīng)鏈管理企業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)等一批走在前沿的公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或正在探索操作便捷、信息透明、成本可控的平臺(tái)系統(tǒng)，融合一站式訂艙、承運(yùn)、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送，以及產(chǎn)需對(duì)接服務(wù)等。然而，跨境供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)涉及海關(guān)、稅務(wù)、工商等政府部門(mén)的監(jiān)管和信息的審核，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的公開(kāi)和更新，公共數(shù)據(jù)的授權(quán)和可視化等問(wèn)題浮出表面，現(xiàn)有的物流信息平臺(tái)功能較為單一，信息共享存在滯后且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏有效的協(xié)同機(jī)制[12]。例如，在跨境電商供應(yīng)鏈鏈條中，相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)做了融合與交匯，像海關(guān)的“單一窗口”和“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”平臺(tái)，但就全流程操作而言，在辦理跨境業(yè)務(wù)時(shí)仍存在由于政企信息共享滯后而增加了運(yùn)營(yíng)時(shí)效，且在一定程度上造成跨境電商貨物的清關(guān)過(guò)程的卡點(diǎn)，導(dǎo)致物流延誤和成本增加，這些無(wú)形中影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展[13]。由于各個(gè)國(guó)家海關(guān)規(guī)定和要求以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一，信息共享滯后也會(huì)增加企業(yè)的合規(guī)難度，嚴(yán)重者可能引發(fā)貿(mào)易摩擦[14]。

5 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展模式

供應(yīng)鏈管理是跨境電商平臺(tái)配套服務(wù)的關(guān)鍵，而供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題困擾著跨境電商行業(yè)的發(fā)展和突破。區(qū)塊鏈技術(shù)以其去中心化、不可篡改的數(shù)據(jù)記錄特點(diǎn)，使其在改善信息不對(duì)稱性和透明度問(wèn)題上，以及實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的共享和流通上都具備天然優(yōu)勢(shì)[15]。

通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)可以保證各方參與者共同維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，任何一方都無(wú)法單獨(dú)修改數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)信息的真實(shí)性和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的透明度。在此基礎(chǔ)上，探索與研究一站式跨境電商配套服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式，使得供應(yīng)鏈體系中的各方能夠在一個(gè)共享且安全的平臺(tái)上實(shí)時(shí)更新和訪問(wèn)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同合作，打破信息孤島現(xiàn)象，從而提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同效率和反應(yīng)速度[16]。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了貨物的全程跟蹤和溯源，通過(guò)將物流和運(yùn)輸信息與區(qū)塊鏈相關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)商、物流公司和消費(fèi)者都可以查看和驗(yàn)證貨物的生產(chǎn)、運(yùn)輸和配送過(guò)程。

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的特征和目前的場(chǎng)景應(yīng)用，依托跨境電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈，致力于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)、海關(guān)、工商、稅務(wù)、物流企業(yè)和技術(shù)提供商等信息共享和協(xié)同，創(chuàng)新建設(shè)“區(qū)塊鏈+”綜合信息共享系統(tǒng)（如圖5所示），打通企業(yè)、政務(wù)部門(mén)、用戶間的數(shù)據(jù)互通，有序推進(jìn)規(guī)范數(shù)據(jù)錄入及采集統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高物流鏈條各環(huán)節(jié)信息透明程度及共享效率[17]。其中，數(shù)據(jù)的授權(quán)、開(kāi)放程度、應(yīng)用權(quán)限等問(wèn)題還需要進(jìn)一步研究和探討?！皡^(qū)塊鏈 +”綜合信息共享系統(tǒng)在產(chǎn)品溯源、物流追蹤、數(shù)據(jù)共享等制約跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題與核心環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化和升級(jí)。

5.1 加強(qiáng)生產(chǎn)采購(gòu)環(huán)節(jié)信息披露

“區(qū)塊鏈+”綜合信息共享系統(tǒng)致力于實(shí)現(xiàn)跨境平臺(tái)商品在生產(chǎn)、采購(gòu)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)追蹤和驗(yàn)證。該系統(tǒng)整合商品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，每個(gè)商品賦予唯一的溯源碼或身份標(biāo)識(shí)。例如，從原材料采購(gòu)開(kāi)始，記錄供應(yīng)商信息、原材料來(lái)源地、質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果等；在生產(chǎn)過(guò)程中，記錄生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期等信息；在物流環(huán)節(jié)，記錄運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、承運(yùn)商等信息；最終到銷售環(huán)節(jié)，記錄銷售渠道、銷售時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)者信息等。對(duì)于新進(jìn)入市場(chǎng)的商品和商家，要求其在平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)和備案，并提供相關(guān)的資質(zhì)證明和商品信息。只有通過(guò)審核的商品和商家，才能獲得平臺(tái)賦予的溯源碼，允許其在市場(chǎng)上銷售。

平臺(tái)供應(yīng)商需要及時(shí)上傳商品信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。政府部門(mén)可建立專門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)信息平臺(tái)的上傳信息進(jìn)行監(jiān)督和管理，并且制定相關(guān)的政策法規(guī)，明確各方責(zé)任和義務(wù)，對(duì)違反規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行處罰。跨境電商應(yīng)建立健全企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商及商品質(zhì)量的把控，確保商品來(lái)源合法合規(guī)。而消費(fèi)者則可通過(guò)掃描商品的二維碼或輸入相關(guān)查詢信息，快速獲取商品的完整溯源信息，了解商品的真實(shí)來(lái)源和生產(chǎn)過(guò)程，增強(qiáng)對(duì)商品的信任感，從而做出更加明智的購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)，消費(fèi)者也可通過(guò)平臺(tái)的反饋功能，向企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)反映問(wèn)題和建議，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善企業(yè)服務(wù)（如圖6所示）。

5.2 提升物流全過(guò)程信息透明度

“區(qū)塊鏈+”綜合信息共享系統(tǒng)致力于實(shí)現(xiàn)跨境平臺(tái)商品定位的實(shí)時(shí)更新與信息披露，提供真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。據(jù)此，物流企業(yè)應(yīng)充分重視信息化水平建設(shè)，加強(qiáng)信息披 露，實(shí)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。對(duì)于缺乏物流管理系統(tǒng)以及現(xiàn)代物流技術(shù)的企業(yè)，應(yīng)考慮引進(jìn)新設(shè)備。而對(duì)于技術(shù)水平落后的企業(yè)則應(yīng)考慮升級(jí)迭代，采用GPS、北斗等定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控。引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)區(qū)塊鏈與貨源、運(yùn)輸信息相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤和信息共享。

通過(guò)以上跨境平臺(tái)配套服務(wù)，從發(fā)貨到送達(dá)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以在區(qū)塊鏈上進(jìn)行追蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等信息。消費(fèi)者可通過(guò)查詢區(qū)塊鏈，了解商品的實(shí)時(shí)位置和運(yùn)輸狀態(tài)，平臺(tái)可向消費(fèi)者提供預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間和簽收通知等服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。電商企業(yè)則能夠更好地監(jiān)控物流過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，優(yōu)化物流管理。生產(chǎn)供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)、庫(kù)存情況、物流信息等，從而更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和配送計(jì)劃，提高供應(yīng)鏈的效率和反應(yīng)速度。

5.3 加快實(shí)現(xiàn)政企信息共享互通

“區(qū)塊鏈+”綜合信息共享系統(tǒng)致力于實(shí)現(xiàn)跨境電商平臺(tái)與供應(yīng)商企業(yè)、產(chǎn)品認(rèn)證系統(tǒng)信息的共享互通。據(jù)此，要加快建設(shè)和完善AEO企業(yè)認(rèn)證系統(tǒng)和產(chǎn)品信息披露。同時(shí)，完善標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)關(guān)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)和報(bào)關(guān)企業(yè)的基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、信用記錄等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。例如，企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證等文件的電子版，以及過(guò)往的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)記錄、違規(guī)情況等信息都可以納入其中。聯(lián)通海關(guān)的單一窗口，海關(guān)等政務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)平臺(tái)核實(shí)企業(yè)提交的資料，包括企業(yè)的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、從業(yè)人員資格等，確保其符合從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)要求，獲得相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)識(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

加快海關(guān)與供應(yīng)鏈其他部門(mén)之間的信息共享。同時(shí)，加強(qiáng)電商企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證信息與工商、稅務(wù)、商務(wù)等部門(mén)的信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。一方面，避免企業(yè)在不同部門(mén)之間重復(fù)提交材料，提高行政效率；另一方面，也有助于各部門(mén)共同監(jiān)管企業(yè)。例如，海關(guān)在處理企業(yè)申報(bào)業(yè)務(wù)和監(jiān)管過(guò)程中，可以實(shí)時(shí)獲取企業(yè)在工商部門(mén)的注冊(cè)信息、稅務(wù)部門(mén)的納稅情況等，以便更全面地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和信用水平。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助企業(yè)在區(qū)塊鏈上記錄交易信息和物流信息，以便更有效地滿足不同地區(qū)的法規(guī)要求，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法違規(guī)行為，則可及時(shí)與其他部門(mén)溝通，采取聯(lián)合懲戒措施，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

6 結(jié)語(yǔ)

科技進(jìn)步和數(shù)字技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用，帶動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)歸類區(qū)塊鏈技術(shù)的特征，剖析跨境電商發(fā)展中面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，本文從提升跨境電商運(yùn)營(yíng)效率和增強(qiáng)消費(fèi)者信心視角，探索了基于“區(qū)塊鏈+”跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展模式，并提出一系列具體解決方案，對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)中商品質(zhì)量難追溯、供應(yīng)鏈管理不透明、政務(wù)部門(mén)信息共享滯后等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。未來(lái)，隨著技術(shù)革命浪潮的推進(jìn)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的迭代升級(jí)將不斷深入跨境電商領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用。同時(shí)，各地的政策創(chuàng)新及全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的建立與標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，有助于構(gòu)建更加高效、安全、透明的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。

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