銀川城市語言語用規(guī)范化建設(shè)研究

【摘要】在城市文明的形成和發(fā)展過程中，語言不僅是溝通的橋梁，更是文化傳承和社會(huì)進(jìn)步的載體。本文旨在探討銀川城市語言與城市文明之間的關(guān)系，探討銀川城市語言語用規(guī)范的內(nèi)涵與意義，結(jié)合觀察到的一些實(shí)例，呈現(xiàn)銀川城市語言語用失范現(xiàn)象，提出銀川城市語言文明建設(shè)對策。

【關(guān)鍵詞】城市語言；語用規(guī)范；建設(shè)與優(yōu)化

【中圖分類號】H004 " " "【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2097-2261（2025）04-0090-03

【DOI】10.20133/j.cnki.CN42-1932/G1.2025.04.024

一、引言

城市是一個(gè)地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，對語言文字有著更高的要求。城市語言使用涉及語言規(guī)范和語用規(guī)范兩個(gè)層面，開展城市語言文明建設(shè)需要加強(qiáng)語言規(guī)范化，提升語用規(guī)范化。規(guī)范城市的用語用字，無論是對提高市民文化素質(zhì)、樹立城市形象，還是營造擴(kuò)大開放和加快城市現(xiàn)代化進(jìn)程都具有積極意義。所謂城市公共空間語言是指出現(xiàn)和存在于城市公共環(huán)境中的語言，是對城市形象的塑造具有直接作用和影響的語言形式綜合。城市公共空間語言一般包括一座城市的交通指示牌和路牌語言、城市公共空間標(biāo)語、城市店名、城市公共空間廣告語等。城市公共空間語言能直觀展現(xiàn)一座城市的文化底蘊(yùn)，是一座城市的“立體名片”，是城市語言環(huán)境和城市生活語言的重要組成，對城市和諧語言的構(gòu)建起著非常重要的作用。

銀川地處中國西北地區(qū)，是寧夏回族自治區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，不僅是歷史悠久的塞上古城，而且也是發(fā)展中的區(qū)域性中心城市。城市公共空間語言是城市軟實(shí)力的重要組成部分，為配合銀川建設(shè)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)示范市總目標(biāo)，增強(qiáng)銀川這一城市的文化軟實(shí)力，提升銀川的城市形象，構(gòu)建和諧的人文環(huán)境，打造健康和諧的城市語言生活。

二、銀川城市公共空間語言語用失范的具體表現(xiàn)

語言規(guī)范主要指的是涉及詞匯、語法、標(biāo)點(diǎn)、拼寫、字體、字號、空格等方面的各種要求或規(guī)則。每門語言都有其語法書寫，詞典或字典規(guī)定了該語言中的詞法或語法規(guī)則。語言使用如果不能嚴(yán)格遵循語用規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)語用失范，導(dǎo)致語言不文明。鑒于本文研究的主旨是聚焦銀川城市語言文明建設(shè)，這里主要探討城市語言生態(tài)中出現(xiàn)的各種失范現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的存在直接影響城市語言景觀打造，威脅城市語言文明建設(shè)，破壞城市文明形象建構(gòu)與傳播。城市語言不僅可能存在形形色色的語言失范，例如用詞搭配不當(dāng)、語法訛誤、標(biāo)點(diǎn)不規(guī)范、錯(cuò)別字使用等，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種情形的語用失范，這些都是語言不文明的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）標(biāo)點(diǎn)符號使用不規(guī)范

標(biāo)點(diǎn)符號是書面語言的重要組成部分，通過斷句和分隔，幫助讀者理解句子的結(jié)構(gòu)和意思。正確的標(biāo)點(diǎn)符號使用可以使信息更加清晰，減少歧義，提高信息的可讀性和易懂性，提升整體的美觀性。規(guī)范的標(biāo)點(diǎn)符號排列可以使文本看起來更加整潔，增強(qiáng)視覺效果。在現(xiàn)代城市中，標(biāo)點(diǎn)符號的規(guī)范性和準(zhǔn)確性直接影響到信息的傳遞效果和公眾的理解。不規(guī)范的標(biāo)點(diǎn)符號使用會(huì)使文本難以閱讀，增加讀者的理解難度，降低信息的傳播效果。城市語言是城市形象和品牌的重要載體，不規(guī)范的標(biāo)點(diǎn)符號使用會(huì)降低語言的專業(yè)性和權(quán)威性，影響公眾對城市和機(jī)構(gòu)的信任度，容易引發(fā)公眾的負(fù)面評價(jià)，影響城市的聲譽(yù)和形象。然而，銀川城市語言中也存在標(biāo)點(diǎn)符號使用混亂現(xiàn)象，這不僅影響了信息的清晰度，還可能導(dǎo)致誤解和混淆。例如，公共場所的告示牌標(biāo)點(diǎn)符號使用混亂，對各類標(biāo)號與點(diǎn)號使用混亂，最為突出的就是分號、頓號、書名號等。例如：在某處公共展板介紹某位先進(jìn)人物：現(xiàn)就職于××公司，獲得“隱患排查之星”、“安全標(biāo)兵”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。引號與引號之間不需要使用頓號，頓號使用不規(guī)范。另外在某處以“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”的宣傳欄中，頓號大量出現(xiàn)在帶括號的序次語（1）（2）（3）的后面，這也是頓號使用不規(guī)范的用例。

（二）路牌指示內(nèi)容更新滯后

在城市快速發(fā)展和規(guī)劃調(diào)整的過程中，路牌內(nèi)容的更換是一項(xiàng)重要的管理工作。然而，路牌名稱更換滯后的問題在許多城市中普遍存在，影響居民的日常生活。路牌名稱是城市導(dǎo)航和定位的重要依據(jù)，正確的路牌名稱可以幫助居民和游客快速找到目的地，減少迷路和交通擁堵。路牌名稱的不一致會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)航系統(tǒng)失效，增加駕駛者的迷路風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)交通混亂。錯(cuò)誤的路牌名稱可能誤導(dǎo)行人和車輛，增加交通事故的發(fā)生概率。路牌名稱的不一致會(huì)影響郵政、快遞等公共服務(wù)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致包裹投遞錯(cuò)誤等問題。在緊急情況下，錯(cuò)誤的路牌名稱可能影響救援人員的快速到達(dá)，延誤救援時(shí)間。路牌名稱的混亂會(huì)降低城市的管理水平和專業(yè)性，影響公眾對城市的信任度。路牌名稱更換滯后容易引發(fā)公眾的負(fù)面評價(jià)，影響城市的聲譽(yù)和形象。例如，在銀川市金鳳區(qū)商圈，大型商場“大閱城”早在兩年前就已經(jīng)更名為“悅彩城”，但截至目前，“悅彩城”附近幾處指示路牌上仍然寫的是“大閱城”。據(jù)調(diào)查了解路牌更換需要一定的資金支持，在城市中，由于財(cái)政預(yù)算有限，導(dǎo)致路牌更換工作進(jìn)展緩慢。同時(shí)負(fù)責(zé)路牌更換的部門可能面臨人手不足的問題，無法及時(shí)完成更換任務(wù)。另外路牌更換涉及多個(gè)部門，如城市規(guī)劃局、交通管理局、市政管理部門等。如果各部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制不暢，也會(huì)導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤。路牌更換需要經(jīng)過多級審批，繁瑣的審批流程會(huì)延長更換時(shí)間，影響工作效率?？傊?，城市應(yīng)該重視路牌的規(guī)范，它是城市形象的重要組成部分。

（三）繁簡字體不規(guī)范使用

繁體字和簡體字作為中文的兩種書寫形式，都有其使用的標(biāo)準(zhǔn)。正確的繁簡字體使用可以使信息更加準(zhǔn)確，減少歧義，提高信息的可讀性和易懂性。合理的繁簡字體使用不僅可以使文本更加清晰，還可以提升整體的美觀性。然而，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)繁簡字體混用不規(guī)范的現(xiàn)象在銀川城市公共區(qū)域的展板中普遍存在。這不僅影響了信息的清晰度，還可能導(dǎo)致誤解和混淆。例如，在銀川某社區(qū)文化廣場展板中，同一個(gè)版面的標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)“家風(fēng)”與“家風(fēng)”繁簡混用情況。由此可見展板的設(shè)計(jì)人員缺乏專業(yè)的文字編輯和校對能力，對繁簡字體的規(guī)范使用不夠重視。缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和指導(dǎo)，繁簡字體的使用混亂，屬于不規(guī)范使用情況?！凹绎L(fēng)”與“家風(fēng)”雖然意思相同，但混用繁簡字體會(huì)影響閱讀體驗(yàn)?！吨腥A人民共和國國家通用語言文字法》對繁體字的使用有明確定的規(guī)定，繁體字的使用應(yīng)參照《中華人民共和國國家通用語言文字法》，不規(guī)范使用繁簡字容易引發(fā)公眾的負(fù)面評價(jià)，影響城市的聲譽(yù)和形象。

（四）公共區(qū)域私自涂寫現(xiàn)象

在現(xiàn)代城市中，整潔和美觀的公共區(qū)域是城市形象的重要組成部分，是城市文明的重要體現(xiàn)。然而，城市公共區(qū)域私自涂寫現(xiàn)象普遍存在，這不僅破壞了公共設(shè)施的美觀，還可能導(dǎo)致錯(cuò)別字的出現(xiàn)。人們在公共區(qū)域私自涂寫時(shí)，往往缺乏基本的法律意識，部分市民在基礎(chǔ)教育階段對文字的規(guī)范使用不夠重視，缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練和實(shí)踐，導(dǎo)致在實(shí)際使用中出現(xiàn)錯(cuò)別字。例如在銀川市金鳳區(qū)某街馬路邊的圍墻上涂寫著“停車場”，其中“?！睘殄e(cuò)別字。由此可見城市部分公共區(qū)域的監(jiān)管力度不足，缺乏有效的監(jiān)控和管理措施，導(dǎo)致私自涂寫行為難以及時(shí)制止。另外即使發(fā)現(xiàn)了私自涂寫的行為，清理工作也不及時(shí)，使得問題長期存在。公共區(qū)域的整潔和美觀是城市形象的重要組成部分，私自涂寫和錯(cuò)別字的出現(xiàn)會(huì)降低城市的管理水平和專業(yè)性，出現(xiàn)的錯(cuò)別字容易引發(fā)公眾的負(fù)面評價(jià)，影響城市的聲譽(yù)和形象。

（五）街道名標(biāo)識不統(tǒng)一

在現(xiàn)代城市中，多語言標(biāo)識的使用越來越普遍，特別是在國際化程度較高的城市，街道名的標(biāo)識方式多樣，常見的有漢字搭配英文和漢字搭配拼音。規(guī)范的街道名標(biāo)識是城市形象的重要組成部分，整潔、有序的標(biāo)識系統(tǒng)可以提升城市的整體形象和居民的滿意度。規(guī)范的街道名標(biāo)識不僅有助于信息的清晰傳達(dá)，還能提升城市的形象和公眾的滿意度，為城市文明的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。然而，在對銀川街道名標(biāo)識進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一街道名的“親水大街”在不同地方出現(xiàn)時(shí)，有的是漢字搭配英文，有的是漢字搭配拼音，這種不一致的現(xiàn)象不僅影響了信息的清晰度，還可能導(dǎo)致公眾的困惑。出現(xiàn)這種情況可能是由于不同地區(qū)和機(jī)構(gòu)對街道名標(biāo)識的使用標(biāo)準(zhǔn)不一，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和指導(dǎo)，導(dǎo)致標(biāo)識方式的混亂。街道名標(biāo)識涉及多個(gè)部門，如城市規(guī)劃局、交通管理局、市政管理部門等。如果各部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制不暢，會(huì)導(dǎo)致標(biāo)識方式的不一致。因此，政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定統(tǒng)一的街道名標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，明確漢字搭配英文和漢字搭配拼音的使用規(guī)范，確保標(biāo)識方式的一致性。

三、銀川城市語言語用規(guī)范化建設(shè)對策

針對上述出現(xiàn)的語言語用失范情況，銀川在城市語言語用規(guī)范化建設(shè)方面可以采取以下建設(shè)對策，以促進(jìn)銀川公共空間語言語用環(huán)境的健康發(fā)展。

首先是政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保城市語言的使用一致性和規(guī)范性。在公共場所的告示牌、廣告牌等制作過程中，嚴(yán)格標(biāo)點(diǎn)符號、繁簡體字使用規(guī)范，設(shè)立專門的校對團(tuán)隊(duì)，對文字進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。鼓勵(lì)使用具有自動(dòng)校正功能的專業(yè)文本編輯和排版軟件，減少語言文字錯(cuò)誤使用。在城市語言的使用中，建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保語言文字的正確使用。鼓勵(lì)公眾參與城市語言的監(jiān)督，通過舉報(bào)和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正語言文字的不規(guī)范使用。通過加強(qiáng)教育和培訓(xùn)、制定和執(zhí)行規(guī)范、利用技術(shù)手段加強(qiáng)審核和監(jiān)督，有效改善這一問題，提升城市語言的信息傳遞效果和整體質(zhì)量。規(guī)范的語言文字使用不僅有助于信息的清晰傳達(dá)，還能提升城市的形象和公眾的滿意度，為銀川城市文明的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

其次是在城市規(guī)劃過程中，充分考慮路牌名稱的穩(wěn)定性和連續(xù)性，減少不必要的名稱變更。成立專門的路牌管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)路牌更換的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保各部門之間的信息暢通和工作協(xié)同。同時(shí)政府應(yīng)增加對路牌更換的資金投入，確保更換工作的順利進(jìn)行。合理調(diào)配人力資源，確保路牌更換工作有足夠的人力支持。簡化路牌更換的審批流程，縮短審批時(shí)間，提高工作效率。對于急需更換的路牌，建立快速審批通道，確保及時(shí)更換。通過媒體和社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)對路牌名稱更換的宣傳教育，提高公眾的知曉率和接受度。建立路牌管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新路牌信息，方便管理和查詢。與導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，確保導(dǎo)航信息的及時(shí)更新，減少導(dǎo)航錯(cuò)誤。

再次是加強(qiáng)培訓(xùn)和規(guī)范提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)。加強(qiáng)對城市公共空間展板設(shè)計(jì)人員的文字編輯和校對能力培訓(xùn)，提高他們對語言文字規(guī)范使用的能力。政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定統(tǒng)一的語言文字使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保展板的語言文字使用一致性和規(guī)范性。在城市公共空間展板制作過程中，建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，確保語言文字的正確使用。鼓勵(lì)公眾參與展板的監(jiān)督，通過舉報(bào)和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正語言文字的不規(guī)范使用。通過媒體和社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)對私自涂寫行為的法治宣傳，提高公眾的法律意識。完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對私自涂寫行為的處罰力度。在學(xué)校教育中加強(qiáng)文字規(guī)范使用的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的文字使用習(xí)慣，對成年人進(jìn)行文字規(guī)范使用的培訓(xùn)，提高全社會(huì)的文化素養(yǎng)。在公共區(qū)域增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控私自涂寫行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)私自涂寫行為，立即組織人員進(jìn)行清理，恢復(fù)公共設(shè)施的整潔。

四、結(jié)語

總之，銀川城市語言語用規(guī)范化建設(shè)是提升城市管理水平、增強(qiáng)城市形象的重要舉措。通過制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳、優(yōu)化技術(shù)手段、建立協(xié)調(diào)機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)管和清理、鼓勵(lì)公眾參與，通過這些綜合性的措施，銀川市可以在語言文字規(guī)范化建設(shè)方面取得顯著成效，有效解決當(dāng)前存在的問題，推動(dòng)銀川市語言語用規(guī)范化建設(shè)的不斷發(fā)展，提升城市管理和服務(wù)水平，進(jìn)一步為塑造良好的城市形象為城市的可持續(xù)發(fā)展和文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：

張小玲（1983.6-），女，土家族，湖南保靖人，研究生，副教授，研究方向：語言學(xué)。

【基金項(xiàng)目】本文系2024年度銀川市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“銀川公共空間語言語用規(guī)范化建設(shè)研究”階段性成果（24YCSKXM28）、2023年度寧夏幼兒師范高等專科學(xué)校校級課題項(xiàng)目“現(xiàn)代漢語思政教學(xué)的探索與實(shí)踐”階段性成果。