極端天氣事件中高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略分析

摘要：隨著全球氣候變化的加劇，各類極端天氣事件的發(fā)生頻率逐年上升，在此背景下，本文深入探討了極端天氣對高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來的挑戰(zhàn)以及對大學(xué)生心理的影響，并詳細闡述了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對措施的必要性?；诖?，本文提出了針對極端天氣的應(yīng)對措施，并探討了大學(xué)生應(yīng)對輿論輿情的策略。最后，本文分析了未來高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的發(fā)展方向，為高校應(yīng)對極端天氣下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情提供了理論參考和實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：極端天氣；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；應(yīng)對策略

一、極端天氣對大學(xué)生心理的影響

（一）極端天氣引發(fā)的心理應(yīng)激反應(yīng)

極端天氣事件的頻發(fā)和強度增加，對大學(xué)生群體的心理健康構(gòu)成了顯著威脅。根據(jù)美國心理學(xué)會的研究，極端天氣事件如洪水、颶風(fēng)和干旱等，不僅直接威脅到人民的生命財產(chǎn)安全，還會引發(fā)廣泛的心理應(yīng)激反應(yīng)，包括焦慮、抑郁、恐慌以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。例如，在2017年颶風(fēng)哈維侵襲美國德克薩斯州后，一項針對受影響地區(qū)大學(xué)生的調(diào)查顯示，超過40%的學(xué)生報告了中度至重度的心理壓力癥狀。這種心理應(yīng)激反應(yīng)不僅影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，還可能對他們的長期心理健康產(chǎn)生深遠影響。因此，高校在應(yīng)對極端天氣時，必須將心理健康支持納入緊急響應(yīng)計劃，通過建立有效的預(yù)警機制和心理干預(yù)措施，幫助學(xué)生減輕心理壓力，提高應(yīng)對極端天氣事件的心理韌性。

（二）心理健康在極端天氣下的重要性

極端天氣事件的頻發(fā)和強度增加，不僅對高校的物理環(huán)境造成破壞，更對大學(xué)生的心理健康構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)研究顯示，極端天氣事件如洪水、暴風(fēng)雨等，可導(dǎo)致個體出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理應(yīng)激反應(yīng)，甚至可能引發(fā)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。例如，2012年超級風(fēng)暴桑迪襲擊美國東海岸后，一項針對受影響區(qū)域大學(xué)生的調(diào)查顯示，約有30%的學(xué)生報告了中度至重度的心理壓力癥狀。心理健康在極端天氣下的重要性不言而喻，它不僅關(guān)系到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，還影響到他們應(yīng)對危機的能力和恢復(fù)力。因此，高校在制定極端天氣應(yīng)對措施時，必須將心理健康支持納入其中，通過建立有效的預(yù)警機制和應(yīng)急預(yù)案，為學(xué)生提供及時的心理干預(yù)和輔導(dǎo)服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對措施的必要性

（一）極端天氣下網(wǎng)絡(luò)輿情的潛在風(fēng)險

在極端天氣條件下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。由于極端天氣事件的突發(fā)性和破壞性，學(xué)生群體往往在心理上感到恐慌和不安，這種情緒很容易在網(wǎng)絡(luò)空間中被放大，形成一種集體的焦慮氛圍。例如，根據(jù)一項針對2019年某地區(qū)極端高溫事件的研究，社交媒體上關(guān)于高溫的討論量在短時間內(nèi)激增了300%，其中不乏帶有恐慌情緒的帖子。如果高校缺乏有效的管理措施，放任這類輿情的快速擴散，那極有可能會擾亂校園的正常秩序，進而觸發(fā)群體性事件，帶來不可預(yù)估的后果。因此，高等院校亟需構(gòu)建一套高效、靈敏的預(yù)警體系及應(yīng)急預(yù)案，旨在從根本上削弱極端天氣條件下網(wǎng)絡(luò)輿情潛藏的風(fēng)險與影響。

在應(yīng)對極端天氣引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情時，高?？梢圆扇∠冗M科學(xué)的定量與定性分析模型來精準(zhǔn)預(yù)測并評估輿情的動態(tài)發(fā)展趨勢。具體而言，高?？梢劳写髷?shù)據(jù)模型與情感分析技術(shù)，實時監(jiān)測學(xué)生在各大社交媒體平臺上的言論與情感變化，從而及時發(fā)現(xiàn)輿情的異常波動。此外，高校還應(yīng)加強與學(xué)生的互動，通過定期的輿情調(diào)查和反饋機制，了解學(xué)生的真實想法和需求，從而制定更加精準(zhǔn)的輿情管理策略。

（二）應(yīng)對措施對維護校園穩(wěn)定的作用

在極端天氣條件下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理顯得尤為重要，其應(yīng)對措施的制定與執(zhí)行對于維護校園穩(wěn)定具有不可忽視的作用。一方面建立有效的預(yù)警機制和應(yīng)急預(yù)案，能夠及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在問題，增強決策的科學(xué)性和針對性，及時向?qū)W生傳達準(zhǔn)確的天氣信息和應(yīng)對指導(dǎo)，減少不必要的恐慌情緒，保障學(xué)生的人身安全。另一方面，通過輿情監(jiān)測和引導(dǎo)，高校可以及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)上的不實信息和謠言，避免造成群體性事件，維護校園的和諧穩(wěn)定，維護學(xué)校形象和聲譽。正如美國前總統(tǒng)肯尼迪所言：“危機不是創(chuàng)造機會的時刻，而是發(fā)現(xiàn)機會的時刻?！痹跇O端天氣的危機中，高校通過有效的輿情管理，不僅能夠應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn)，還能夠發(fā)現(xiàn)并加強校園管理的薄弱環(huán)節(jié)，為未來的穩(wěn)定打下堅實的基礎(chǔ)。

三、極端天氣應(yīng)對措施的制定

（一）預(yù)警機制的建立與完善

在極端天氣條件下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的預(yù)警機制的建立與完善顯得尤為重要。預(yù)警機制的構(gòu)建應(yīng)基于對歷史極端天氣事件的深入分析，結(jié)合高校所在地的氣候特征和潛在風(fēng)險。

基于地區(qū)氣象數(shù)據(jù)，高校與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T可以共同建立一套動態(tài)的極端天氣監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集和分析氣象信息，及時向校園師生發(fā)布預(yù)警信號。此外，高?？梢越柚髷?shù)據(jù)分析技術(shù)的強大力量，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的全天候無死角監(jiān)控，通過分析關(guān)鍵詞、情感傾向和傳播路徑，精準(zhǔn)預(yù)測輿情的發(fā)展態(tài)勢，從而在輿情尚處于萌芽階段時便采取有效干預(yù)措施，防患于未然。

完善預(yù)警機制的過程中，高校還需要構(gòu)建一個多層級、全方位的溝通渠道，確保信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳達給所有利益相關(guān)者。高校應(yīng)與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，確保能夠第一時間獲取權(quán)威、準(zhǔn)確的天氣預(yù)報及預(yù)警信息。同時，利用校園廣播、短信推送、網(wǎng)絡(luò)媒介等多種信息傳播渠道，確保預(yù)警信息能夠無死角地覆蓋至全校師生，實現(xiàn)信息的快速、有效傳遞。

在預(yù)警機制的實施過程中，高校應(yīng)深刻重視“蝴蝶效應(yīng)”理論，即在初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期巨大連鎖反應(yīng)。因此，高校應(yīng)注重對小規(guī)模輿情保持高度警覺，采取果斷措施予以干預(yù)，防止其逐步升級為大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)危機。與此同時，高校還應(yīng)定期進行模擬演練，以實戰(zhàn)化的方式檢驗預(yù)警機制的有效性與可靠性，并根據(jù)演練反饋持續(xù)優(yōu)化預(yù)警流程，確保預(yù)警機制能夠始終保持高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

通過實施上述措施，高校將能夠構(gòu)建起一個全面覆蓋、高效協(xié)同、動態(tài)調(diào)整的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制，為極端天氣下的校園穩(wěn)定提供堅實有力的保障。

（二）應(yīng)急預(yù)案的制定與演練

在極端天氣條件下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)急預(yù)案制定與演練顯得尤為重要。在制定應(yīng)急預(yù)案時，高?？梢岳谩拔C管理五階段模型”，該模型包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)及評估五個緊密相連的階段，為高校構(gòu)建一套全面而系統(tǒng)的應(yīng)對機制提供了科學(xué)路徑。具體而言：在預(yù)防階段，高?？梢猿浞职l(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的先進功能，深入剖析歷史極端天氣事件的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別潛在的風(fēng)險節(jié)點，并基于此構(gòu)建一套高效、靈敏的預(yù)警系統(tǒng)，以期在危機初露端倪時便能迅速采取行動，防患于未然。進入準(zhǔn)備階段，高校需確保應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容普及至每一位師生，使之成為眾人皆知、耳熟能詳?shù)某ＷR。

此外，通過組織定期的模擬演練，不僅能夠檢驗預(yù)案的實操性和有效性，還能增強師生的應(yīng)急反應(yīng)能力和團隊協(xié)作意識。在響應(yīng)階段，一旦危機發(fā)生，高校應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保信息的公開透明和迅速傳遞，以消除誤解和恐慌，最大限度地減少混亂和損失?；謴?fù)階段，高校的工作重心將轉(zhuǎn)向校園秩序的迅速恢復(fù)和心理輔導(dǎo)的及時提供，旨在幫助師生盡快走出陰影，重建積極向上的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。最后，在評估階段，高校應(yīng)廣泛收集各方面的反饋意見，對預(yù)案的實施效果進行客觀評價，并在此基礎(chǔ)上對預(yù)案進行必要的修訂和完善，確保其在面對未來可能出現(xiàn)的類似危機時，能夠更加從容不迫、應(yīng)對自如。

此外，高校在制定應(yīng)急預(yù)案時，還應(yīng)考慮到大學(xué)生群體的特殊性。正如美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛所言：“在緊急情況下，人們的需求層次會迅速下降到基本的生理和安全需求?！币虼?，高校的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)特別關(guān)注如何滿足學(xué)生的基本安全需求，同時提供必要的心理支持。通過建立一個全面的應(yīng)急預(yù)案，高校不僅能夠有效應(yīng)對極端天氣帶來的挑戰(zhàn)，還能夠在危機中培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)急意識和自我保護能力，為他們未來面對各種挑戰(zhàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

（一）提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

在極端天氣條件下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理顯得尤為重要，而提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)則是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不僅包括基本的網(wǎng)絡(luò)技能，如信息檢索、評估和傳播能力，還包括網(wǎng)絡(luò)道德和法律意識。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2024年，我國網(wǎng)民規(guī)模已達近11億人（10.9967億人），互聯(lián)網(wǎng)普及率達78.0%。在如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)基礎(chǔ)下，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)活躍用戶，其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的高低直接影響到網(wǎng)絡(luò)輿情的走向和質(zhì)量。當(dāng)面對極端天氣引發(fā)的謠言和不實信息，高素質(zhì)高質(zhì)量的大學(xué)生如果能夠運用批判性思維進行甄別信息真?zhèn)危苊饷つ總鞑?，從而就可以大幅減少由錯誤信息引發(fā)的社會恐慌與秩序混亂。此外，為了進一步提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對能力，高校通過引入“信息素養(yǎng)五維模型”，即信息意識、信息知識、信息技能、信息道德和信息法律，高校通過這一全面而系統(tǒng)的教育模式，能夠更有目標(biāo)性地加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的輿論觀，使學(xué)生在遭遇極端天氣等突發(fā)狀況時，能夠秉持理性態(tài)度，妥善處理網(wǎng)絡(luò)信息，為校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定貢獻力量。

（二）增強大學(xué)生自我保護意識

在極端天氣頻發(fā)的背景下，大學(xué)生作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的活躍分子，提升自我保護意識顯得尤為重要，堅持有關(guān)原則。根據(jù)《中國氣象局》發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來我國極端天氣事件的發(fā)生頻率和強度均有所增加，這不僅對高校的基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)活動造成影響，也對學(xué)生的心理狀態(tài)和行為模式提出了挑戰(zhàn)。例如，2012年北京“7？21”特大暴雨事件中，由于缺乏足夠的應(yīng)對知識和自我保護意識，一些學(xué)生在災(zāi)害發(fā)生時顯得手足無措，甚至出現(xiàn)恐慌情緒。因此，高校應(yīng)通過教育和培訓(xùn)，幫助學(xué)生建立正確的風(fēng)險認知，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取及時的天氣預(yù)警信息，以及掌握基本的自救互救技能。正如美國前總統(tǒng)肯尼迪所言：“危機中蘊含著機遇。”在極端天氣的危機中，大學(xué)生應(yīng)積極學(xué)習(xí)和適應(yīng)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為提升自我保護能力的機遇。

五、結(jié)語

隨著全球氣候變化的日益嚴(yán)峻，極端天氣事件頻發(fā)已成為不可忽視的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。在此背景下，高校作為知識傳授與人才培養(yǎng)的核心陣地，其網(wǎng)絡(luò)輿情管理在應(yīng)對極端天氣中的作用愈發(fā)凸顯。展望未來，高校需致力于構(gòu)建更為精細、智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，充分利用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)的強大優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢進行實時、全面的監(jiān)控，確保能夠迅速捕捉到潛在的危機信號并作出有效應(yīng)對。

具體而言，通過對社交媒體上的關(guān)鍵詞進行深度挖掘與情感傾向分析，高校能夠精準(zhǔn)預(yù)測輿情的發(fā)展趨勢，從而提前布局，采取更為精準(zhǔn)、高效的應(yīng)對措施。此外，與氣象部門建立更為緊密的合作機制，共同打造精準(zhǔn)的極端天氣預(yù)警系統(tǒng)，將是高校保障學(xué)生與教職工安全的關(guān)鍵一環(huán)，這意味著，在惡劣天氣即將來襲之際，高校能夠第一時間接收到預(yù)警信息，在基礎(chǔ)上可以進一步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍，推動高校思政工作的全員育人工作，這樣就可以把信息迅速傳達給全校師生，提供詳盡的安全指導(dǎo)與應(yīng)對建議。

正如美國前副總統(tǒng)阿爾？戈爾所強調(diào)：“面對氣候變化帶來的挑戰(zhàn)，我們必須采取行動。”在這一全球性的議題中，高校承擔(dān)著至關(guān)重要的角色。通過加強教育與引導(dǎo)，高校不僅要提升學(xué)生的極端天氣應(yīng)對能力，更要培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，使他們能夠在信息爆炸的時代中保持理性與判斷力。如此，高校方能為社會輸送具備高度適應(yīng)力與創(chuàng)新能力的人才，共同應(yīng)對未來世界所面臨的各種復(fù)雜挑戰(zhàn)。

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（作者單位：無錫學(xué)院）