建設(shè)智慧圖書館是推動教育信息化和公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。智慧圖書館能夠滿足教師和學(xué)生對信息獲取、資源支持、學(xué)術(shù)研究等多方面需求,成為提升教育質(zhì)量、促進學(xué)術(shù)發(fā)展的推動力。實現(xiàn)高校圖書館智慧化的建設(shè)目標(biāo),需深化技術(shù)應(yīng)用、推動資源整合、加強跨領(lǐng)域合作與數(shù)據(jù)共享,進一步拓展服務(wù)的深度與廣度。
當(dāng)前,高校圖書館在信息化建設(shè)上取得了顯著進展,但仍面臨缺乏資源整合能力、服務(wù)模式單一、用戶體驗不足等問題。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展,高校圖書館有望借助數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式,打破傳統(tǒng)局限,推動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)更精準(zhǔn)的信息服務(wù)、更合理的資源配置以及更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗,為高校教育工作提供強有力的支持。
高校智慧圖書館建設(shè)的必要性
1.適應(yīng)現(xiàn)代教育需求,推動教育信息化
適應(yīng)現(xiàn)代教育需求是高校智慧圖書館建設(shè)的核心目標(biāo)。智慧圖書館的智能化服務(wù)是對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的延續(xù),更是對其功能和效能的升級與擴展。隨著教育信息化的不斷推進,高校圖書館建設(shè)要回應(yīng)教育變革的需求,不斷推動技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。圖書館應(yīng)著力深化信息技術(shù)應(yīng)用、強化個性化推薦服務(wù)和提升用戶體驗,確保教育資源的高效整合與利用,為教師、學(xué)生和研究人員提供更加便捷、精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)支持,從而全面提升教育質(zhì)量,推動教育創(chuàng)新與發(fā)展。
2.推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型,提升用戶體驗
隨著數(shù)字化發(fā)展進一步加快,用戶獲取信息的方式日益增多。面對信息資源激增與用戶需求多元化,圖書館應(yīng)依托智能化、自動化技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程,提供更加便捷、高效、定制化的服務(wù)。在高等教育體系內(nèi),師生在學(xué)術(shù)研究、學(xué)習(xí)支持和教學(xué)輔助等方面對圖書館具有高度依賴性,并且其知識需求已從單一的信息獲取轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)、高效的學(xué)術(shù)服務(wù)。面對這一需求,智慧圖書館不應(yīng)只是存儲知識的空間,更應(yīng)成為學(xué)術(shù)交流、科研協(xié)作與信息共享的重要樞紐。其服務(wù)模式的升級將對教育教學(xué)與科研工作起到支撐作用,同時確保自身在信息流動與知識傳播體系中的核心地位。
3.整合信息資源,促進資源共享與協(xié)同合作
高校圖書館之間缺乏有效的協(xié)調(diào)和信息共享,使得不同高校購買了相同的數(shù)據(jù)庫資源,未能實現(xiàn)館際間的資源互通。隨著數(shù)據(jù)庫費用的不斷攀升,圖書館的運營成本也不斷增加。同時,圖書館對外單位人員設(shè)置訪問權(quán)限,一定程度上限制了資源的有效利用。大力建設(shè)智慧圖書館,將實現(xiàn)信息資源的有效整合、館際資源的交流互通,提升資源流通效率。借助大數(shù)據(jù)技術(shù),圖書館將實現(xiàn)資源配置優(yōu)化和資源共享最大化。
高校智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀
1.建設(shè)基礎(chǔ)薄弱,智能化發(fā)展滯后
高校智慧圖書館的建設(shè)仍面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、智能化發(fā)展滯后等一系列挑戰(zhàn)。雖然各高校已經(jīng)開始引入數(shù)字化設(shè)備,但實際應(yīng)用效果仍不理想,智能化服務(wù)水平依然較低,尤其在圖書借還、文獻查詢和信息服務(wù)等方面,大量操作仍依賴人工完成。此外,高校圖書館在硬件設(shè)施上的投入有限,缺乏能夠支撐智能化應(yīng)用的設(shè)備和平臺。這使得圖書館在資源整合和數(shù)據(jù)分析等方面的能力較弱,難以提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。雖然智能化技術(shù)具有強大的發(fā)展?jié)摿?,但大部分高校圖書館的技術(shù)建設(shè)仍處于“初級階段”?,F(xiàn)有智能設(shè)備僅支持簡單的自動化操作,未能觸及個性化需求分析、智能資源推薦和虛擬信息服務(wù)等高階功能。由此可見,高校圖書館在向智慧化轉(zhuǎn)型的過程中,仍需在技術(shù)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新等方面進行更為深入的探索與實踐。
2.對智慧圖書館認(rèn)識不足,重視力度不夠
高校對智慧圖書館的認(rèn)識仍停留在理論層面,缺乏對智能化操作模式、功能擴展及長期價值的全面理解。盡管智慧圖書館的概念早已提出,但許多高校的領(lǐng)導(dǎo)層和一線工作人員對其內(nèi)涵和實際效用的認(rèn)知仍不充分,未能意識到其在教學(xué)、科研及圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中的深遠(yuǎn)意義。高校領(lǐng)導(dǎo)層對智慧圖書館建設(shè)的重視程度普遍不足,雖然已認(rèn)識到信息化和智能化的重要性,但對智慧圖書館的具體運作和實際應(yīng)用仍調(diào)研不足,未將其納入高校的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。這導(dǎo)致了圖書館的資源配置和資金投入有限,技術(shù)引進和創(chuàng)新實踐受到制約。此外,圖書館工作人員的認(rèn)知水平同樣影響圖書館智慧化發(fā)展。一些館員仍舊依賴傳統(tǒng)的工作方式,缺乏對新技術(shù)和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的接納和學(xué)習(xí),這導(dǎo)致智慧圖書館的智能設(shè)備和服務(wù)未能與實際工作有效對接,影響了整體服務(wù)效果。
3.缺乏理論指導(dǎo),建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善
當(dāng)前,我國高校智慧圖書館建設(shè)仍處于探索階段,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的理論指導(dǎo)。高校在設(shè)備選擇和系統(tǒng)整合方面依賴自主探索,這導(dǎo)致設(shè)備選型隨意、各校間技術(shù)應(yīng)用和設(shè)備配置差異較大。而設(shè)備兼容性差,又會造成學(xué)校間系統(tǒng)對接困難、數(shù)據(jù)共享受限等一系列問題。與此同時,智能設(shè)備種類繁多且功能差異顯著,進一步增加圖書館采購難度。另一方面,智慧圖書館亟須系統(tǒng)化的理論框架作為指導(dǎo)。許多高校在智慧圖書館建設(shè)過程中缺乏成熟的理論依據(jù)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),更多依賴經(jīng)驗和個別決策。這使得各高校在建設(shè)方向上缺乏一致性,導(dǎo)致建設(shè)模式單一、創(chuàng)新不足。理論支持和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,直接影響了智慧圖書館的建設(shè)質(zhì)量和實際效果。
高校智慧圖書館的建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究
1.采集與整合讀者信息,優(yōu)化服務(wù)精確度
高校智慧圖書館需逐步轉(zhuǎn)型為依托大數(shù)據(jù)和先進信息技術(shù)的智能化平臺,以適應(yīng)現(xiàn)代讀者日益多樣化、個性化的需求。傳統(tǒng)圖書館模式下,讀者的借閱行為和需求主要由人工記錄和管理,難以應(yīng)對個性化需求的快速增長,也無法提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。智慧圖書館可以通過大數(shù)據(jù)與信息技術(shù),將讀者的行為數(shù)據(jù)、偏好信息等進行結(jié)構(gòu)化存儲,并利用智能分析系統(tǒng)發(fā)掘其潛在需求,實時跟蹤與分析讀者行為,從而提供定制化書單推薦、主題閱讀推送等個性化服務(wù)。在信息采集與整合過程中,智慧圖書館面臨處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和應(yīng)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的雙重挑戰(zhàn)。借助自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù),智慧圖書館能夠深入挖掘非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),提煉出學(xué)術(shù)資源需求趨勢、學(xué)科興趣變化等有價值的內(nèi)容,從而進一步優(yōu)化服務(wù)策略,確保資源與需求的精準(zhǔn)匹配。
此外,運用漸進抽樣、特征子集選擇與離散化等數(shù)據(jù)挖掘方法整合讀者信息,能夠更準(zhǔn)確地分析出讀者的閱讀偏好與習(xí)慣。這些分析結(jié)果為智慧圖書館的服務(wù)建設(shè)提供了有力支持,使圖書館能夠根據(jù)讀者的具體需求合理配置資源,提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化使用體驗。
2.構(gòu)建讀者畫像,打造個性化服務(wù)體驗
為提升讀者閱讀體驗,智慧圖書館應(yīng)基于讀者畫像的智慧分析結(jié)果,為其提供精準(zhǔn)的個性化推薦服務(wù)。傳統(tǒng)的讀者信息采集和分析方式依賴借閱記錄和讀者基本信息,難以全面反映讀者的興趣偏好和閱讀習(xí)慣。因此,智慧圖書館必須對讀者數(shù)據(jù)進行深度處理,綜合考慮多維度的行為數(shù)據(jù),以形成更加精準(zhǔn)和個性化的讀者畫像。
通過全面分析讀者的閱讀習(xí)慣和興趣偏好,智慧圖書館能夠精準(zhǔn)地為讀者推薦符合其需求的知識資源。與傳統(tǒng)的單一數(shù)據(jù)分析不同,智慧圖書館采用先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和個性化推薦算法,如協(xié)同過濾算法、支持向量機、關(guān)聯(lián)規(guī)則算法等,可以根據(jù)讀者的具體興趣和習(xí)慣,為其推送高度匹配的圖書、文獻和視聽資源,進而提高推薦的精準(zhǔn)性和實用性。個性化推薦系統(tǒng)是智慧圖書館服務(wù)的核心,它借助數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)算法,為讀者提供量身定制的閱讀建議;還可以通過對讀者行為數(shù)據(jù)的聚類分析識別個體需求,并精準(zhǔn)匹配相關(guān)的文獻資源。推薦系統(tǒng)的優(yōu)化能夠有效提升用戶體驗,并提高資源利用效率。此外,精準(zhǔn)化的推薦服務(wù)還與采購決策緊密相連。圖書館可以參考讀者需求趨勢數(shù)據(jù)進行實體資源與數(shù)字資源的采購,實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和成本的有效控制。
3.創(chuàng)新圖書資源共享,增強資源流通效率
高校圖書館在推動資源共享過程中,常常受到行政體制、管理模式以及知識資產(chǎn)安全等因素制約。為了保護知識產(chǎn)權(quán),許多高校圖書館仍對校外讀者、研究人員和學(xué)者實施嚴(yán)格的訪問控制。此舉雖然有效保障了知識資產(chǎn)的安全,卻限制了其廣泛流通,導(dǎo)致資源利用率降低。此外,許多高校圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫僅限于校內(nèi)使用,未能實現(xiàn)與其他機構(gòu)或高校的數(shù)據(jù)庫進行鏈接和共享,這種封閉的資源管理方式大大降低了資源的共享價值,制約了資源流通的廣度。智慧圖書館的出現(xiàn)為破解這些難題提供了新的解決思路。借助大數(shù)據(jù)技術(shù),智慧圖書館能夠優(yōu)化資源的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào),推動全媒體資源的整合。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助圖書館高效整合海量數(shù)據(jù)并實現(xiàn)資源精準(zhǔn)匹配與共享,提升資源流通效率,最終實現(xiàn)文獻信息資源的共建共享。
以浙江省文獻信息資源共建共享平臺為例,該平臺聚合了全省縣級以上公共圖書館的書目數(shù)據(jù),整合了全省的歷史文獻全文數(shù)據(jù)及數(shù)字資源,構(gòu)建了統(tǒng)一的資源共享系統(tǒng),打破了外購數(shù)據(jù)庫與地方自建庫之間的數(shù)據(jù)壁壘,使數(shù)字資源得以整合共享。讀者在該平臺可以查詢到全省圖書館的書目和歷史文獻,還能便捷地獲取數(shù)字資源。該平臺的建設(shè)實現(xiàn)了圖書數(shù)據(jù)資源與讀者之間的高效聯(lián)通,也為高校智慧圖書館數(shù)據(jù)互通共享提供了實踐范例。
4.融合人工智能與大數(shù)據(jù),推動智能服務(wù)升級
隨著人工智能技術(shù)的不斷突破與創(chuàng)新,尤其是像ChatGPT、DeepSeek等大語言模型的崛起,人工智能正逐步滲透各個行業(yè),圖書館領(lǐng)域也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。大數(shù)據(jù)智能、跨媒體智能以及人機交互智能等技術(shù)的深度融合,推動了智慧圖書館服務(wù)的深刻變革。借助這些先進技術(shù),圖書館可以更精準(zhǔn)地捕捉讀者需求、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率,滿足現(xiàn)代學(xué)習(xí)者對個性化、智能化服務(wù)的期待。
大數(shù)據(jù)為智慧圖書館提供強大支持,借助對讀者行為和資源使用情況的深度分析,圖書館能夠精準(zhǔn)識別需求,從而實現(xiàn)個性化推薦。同時,以多模態(tài)交互式虛擬聊天機器人為代表的人工智能,已成為智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。虛擬機器人能夠理解和響應(yīng)讀者的自然語言,通過智能分析與讀者實時互動,提供全面的智能服務(wù)。將人工智能技術(shù)融入圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式,不僅提升了館員的服務(wù)“智慧”,還利用虛擬助手實現(xiàn)了智能化展現(xiàn)。這種創(chuàng)新的服務(wù)方式使圖書館超越了單一的借閱功能,為讀者提供了更高層次的知識支持。
在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下,高校智慧圖書館的建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新為提升教育信息化水平、優(yōu)化學(xué)習(xí)資源配置提供了新路徑。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析與智能化服務(wù)相結(jié)合,有效提升智慧圖書館資源的利用效率,也在個性化服務(wù)和用戶體驗上取得了顯著進展。然而,要實現(xiàn)智慧圖書館的持續(xù)發(fā)展,仍需加強技術(shù)創(chuàng)新與管理的結(jié)合,推動跨領(lǐng)域協(xié)作與數(shù)據(jù)共享,進一步拓展服務(wù)的深度與廣度。高校圖書館應(yīng)加大對人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用和投入,重視專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),建立更加完善的服務(wù)評價體系,以適應(yīng)不斷變化的讀者需求與學(xué)術(shù)環(huán)境,拓展其在教學(xué)、科研、信息共享等方面的功能,讓高校智慧圖書館成為知識創(chuàng)新與教育服務(wù)的重要引擎。
作者單位:西昌學(xué)院圖書館