融合SIPS與SICAS模型的公共圖書館分級閱讀推廣策略優(yōu)化研究

摘 要：分級閱讀推廣是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵驅(qū)動力。文章引入SIPS模型與SICAS模型，從感知、產(chǎn)生興趣與互動、建立連接與溝通、行動、共鳴、確認、參與、分享與擴散八個環(huán)節(jié)出發(fā)，構(gòu)建了公共圖書館分級閱讀推廣新思路，提出了公共圖書館分級閱讀推廣新策略，以期促進公共圖書館閱讀推廣工作的開展。

關(guān)鍵詞：分級閱讀推廣；公共圖書館；SIPS模型；SICAS模型

中圖分類號：G258. 2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0044-04

《關(guān)于開展2024年全民閱讀工作的通知》提出，分級閱讀作為提升閱讀質(zhì)量和效果的重要手段之一，應在閱讀推廣中加以重視[1]。公共圖書館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，其服務(wù)對象廣泛，包括兒童、青少年、成年人以及老年人等不同年齡段和閱讀水平的讀者[2]。分級閱讀推廣能夠根據(jù)不同讀者的認知能力和閱讀興趣，提供適合的閱讀材料和指導，滿足他們的個性化需求，提高讀者滿意度[3]。然而，當前公共圖書館的分級閱讀推廣實踐存在諸多問題，如館配圖書質(zhì)量不高、新穎的閱讀推廣方式匱乏、營銷及品牌整合思維不足、閱讀推廣長效機制不完善等[4]，制約了分級閱讀推廣的高質(zhì)量開展。為此，本研究嘗試引入SIPS與SICAS兩個消費模型，創(chuàng)新公共圖書館分級閱讀推廣思路，優(yōu)化分級閱讀推廣策略。

1 公共圖書館分級閱讀推廣的重要性

1. 1 公共圖書館分級閱讀推廣可以促進全民閱讀素養(yǎng)的提升

不同讀者的閱讀能力存在差異。通過分級閱讀推廣，公共圖書館能夠依據(jù)不同讀者的興趣愛好及現(xiàn)有的閱讀能力，精心挑選并呈現(xiàn)適合的圖書資源。這種高度個性化的服務(wù)策略確保了每個讀者都能找到與他們能力相匹配的讀物，不僅激發(fā)了讀者的閱讀熱情，還促進了其閱讀能力的提升，有助于推動全民閱讀的普及與深化。

不同讀者的閱讀偏好存在差異。通過分級閱讀推廣，公共圖書館可以針對不同讀者的閱讀偏好與心理需求，精心策劃定制化的閱讀方案，開展豐富多彩的活動。這些方案和活動不僅貼近讀者的日常生活，還可以多樣化的形式激發(fā)讀者對閱讀的好奇心，推動他們愛上閱讀，逐漸養(yǎng)成良好的閱讀習慣，促進全民閱讀素養(yǎng)的提升。

1. 2 公共圖書館分級閱讀推廣可以優(yōu)化閱讀資源配置

分級閱讀推廣可以精準匹配讀者需求。分級閱讀推廣的核心在于根據(jù)讀者的年齡、興趣、閱讀能力等，將館藏資源進行合理分類與配置，這種精細化的管理方式能夠確保每位讀者都能快速找到契合自身閱讀水平和興趣愛好的書籍，提高他們的閱讀滿意度，使館藏資源得到充分利用。

分級閱讀推廣可以促進資源的高效流通。在傳統(tǒng)的圖書館管理模式中，資源分類不明確或讀者定位不準確往往會導致部分熱門書籍供不應求，而部分冷門書籍則無人問津。分級閱讀推廣通過科學的分類和布局，使各類書籍都能得到讀者的關(guān)注和借閱，加快了資源的流通速度，促進了知識的傳播與共享。

1. 3 公共圖書館分級閱讀推廣可以推動閱讀文化建設(shè)

分級閱讀推廣通過為不同年齡段、不同閱讀能力的讀者提供量身定制的閱讀資源和環(huán)境，極大地降低了閱讀門檻。隨著閱讀行為的持續(xù)發(fā)生，閱讀習慣逐漸在讀者群體中普及并深化，形成了積極向上的閱讀風尚，為閱讀文化建設(shè)奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)，使閱讀成為一種社會共識和文化自覺。

公共圖書館在分級閱讀推廣過程中注重挖掘和展示各類文化作品，包括經(jīng)典文學、現(xiàn)代小說、科普知識、歷史傳記等，涵蓋了廣泛的主題和領(lǐng)域，這種多元化的閱讀資源供給不僅滿足了讀者多樣化的閱讀需求，也促進了閱讀文化的多元發(fā)展，確保每位讀者都能在閱讀過程中找到自己的歸屬感，為閱讀文化的繁榮發(fā)展提供了廣闊的空間，使閱讀文化更加豐富多彩、充滿活力。

2 融合SIPS與SICAS模型的公共圖書館分級閱讀推廣思路

2. 1 SIPS模型框架

SIPS模型即Sympathize（共鳴）、Identify（確認）、Participate（參與）、Share Spread（分享/擴散）四個階段，是一個基于用戶消費行為分析而建立的模型[5]。在公共圖書館分級閱讀推廣領(lǐng)域，SIPS模型強調(diào)明確目標群體，這與公共圖書館分級閱讀推廣需要精準定位讀者群體的需求相吻合。通過Sympathize和Identify兩個階段，公共圖書館可以深入了解并確認讀者的閱讀需求，為分級閱讀推廣提供數(shù)據(jù)支持；通過Participate階段，公共圖書館可以增強讀者的參與感和歸屬感，有助于鼓勵讀者積極參與分級閱讀推廣活動；通過Share Spread階段，公共圖書館可以擴大推廣活動的影響力和覆蓋范圍，有利于分級閱讀推廣的深入開展。可見，SIPS模型適用于公共圖書館分級閱讀推廣。

2. 2 SICAS模型框架

SICAS模型即Sense（感知）、Interest Interactive（產(chǎn)生興趣與互動）、Connect Communicate（建立連接與溝通）、Action（行動）、Share（分享）五個階段，是一個基于數(shù)字時代消費模式分析而建立的模型[6]。在公共圖書館分級閱讀推廣領(lǐng)域，SICAS模型強調(diào)用戶行為的全鏈條分析，從感知、興趣、互動、行動到分享，形成了一個閉環(huán)，這與公共圖書館分級閱讀推廣的核心理念不謀而合，即通過多種渠道和方式，讓讀者從初步感知到深入閱讀，再到分享交流，形成一個完整的閱讀體驗和成長過程。在Sense環(huán)節(jié)，公共圖書館可以通過線上線下宣傳、社交媒體推廣、活動展示等多種方式，讓讀者感知到圖書館提供的分級閱讀資源和服務(wù)，為后續(xù)的推廣活動打下基礎(chǔ)。在Interest Interactive環(huán)節(jié)，公共圖書館可以通過設(shè)計契合讀者興趣和需求的分級閱讀推廣活動，并通過社交媒體、圖書館網(wǎng)站等平臺與讀者進行互動。在Connect Communicate環(huán)節(jié)，公共圖書館可以通過設(shè)立專門的閱讀指導服務(wù)、開展讀者交流會等方式，與讀者建立緊密聯(lián)系，為他們提供更加個性化的閱讀服務(wù)。在Action環(huán)節(jié)，公共圖書館可以通過提供便捷的借閱服務(wù)、舒適的閱讀環(huán)境等，鼓勵讀者積極參與閱讀活動。在Share環(huán)節(jié)，公共圖書館可以幫助讀者獲得獨特的閱讀體驗和感受，激發(fā)讀者的分享行為，吸引更多的人參與閱讀活動。SICAS模型為分級閱讀推廣提供了一個清晰、系統(tǒng)的框架和思路，公共圖書館可以更好地滿足讀者的閱讀需求，提升他們的閱讀體驗和滿意度，推動分級閱讀推廣活動的深入開展。可見， SICAS模型適用于公共圖書館分級閱讀推廣。

2. 3 公共圖書館分級閱讀推廣思路

SIPS模型和SICAS模型在公共圖書館分級閱讀推廣過程中可以相互補充，共同指導推廣活動的實施。SIPS模型側(cè)重于讀者參與和分享的過程，而SICAS模型則更注重讀者行為的全景式分析，融合SIPS模和SICAS模型構(gòu)建的公共圖書館分級閱讀推廣思路見下頁圖1。

融合SIPS與SICAS模型的公共圖書館分級閱讀推廣思路共分八個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的內(nèi)涵包括：①感知。公共圖書館通過多種渠道展示分級閱讀資源，與讀者建立廣泛的感知網(wǎng)絡(luò)，讓他們了解圖書館的分級閱讀服務(wù)和資源。②產(chǎn)生興趣與互動。公共圖書館根據(jù)讀者畫像和數(shù)據(jù)分析，提供符合其興趣和需求的分級閱讀內(nèi)容，并通過互動活動激發(fā)他們的參與熱情。③建立聯(lián)系與溝通。公共圖書館通過線上平臺和線下空間與讀者建立緊密的聯(lián)系，進行實時溝通和反饋，確保信息的有效傳遞和讀者需求的滿足。④行動。在建立良好的聯(lián)系和溝通后，讀者會采取實際行動參與閱讀活動。⑤共鳴。通過提供契合讀者興趣和需求的分級閱讀資源和服務(wù)，圖書館與讀者產(chǎn)生共鳴，增強他們對圖書館的認同感和歸屬感。⑥確認。讀者在使用分級閱讀資源和服務(wù)的過程中，逐漸確認圖書館提供的資源和服務(wù)契合自己的需求和期望。⑦參與。讀者在確認圖書館的資源和服務(wù)后，積極參與閱讀活動，與其他讀者進行互動，分享閱讀心得和體驗。⑧分享與擴散。讀者在參與閱讀活動后，通過社交媒體等渠道分享自己的閱讀體驗和感受，吸引更多人關(guān)注和參與圖書館的分級閱讀推廣。

3 融合SIPS與SICAS模型的公共圖書館分級閱讀推廣策略

3. 1 打造多維度感知網(wǎng)絡(luò)

具體做法包括：一是開展多渠道宣傳。在數(shù)字化時代背景下，公共圖書館要構(gòu)建跨媒介的感知網(wǎng)絡(luò)，以社交媒體為前端觸點，網(wǎng)站為信息中心，線下活動為實體體驗，合作機構(gòu)為拓展渠道，形成全方位、立體化的分級閱讀資源展示體系。二是構(gòu)建個性化推薦系統(tǒng)。公共圖書館應基于讀者畫像與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，開發(fā)精準化的推薦算法，實現(xiàn)對讀者閱讀興趣與能力的精準識別與匹配，強化讀者感知；通過個性化推薦提高圖書館分級閱讀資源的利用效率，增強讀者對圖書館服務(wù)的滿意度和忠誠度，促進分級閱讀推廣的可持續(xù)開展。

3. 2 興趣激發(fā)與互動深化

具體做法包括：一是設(shè)計創(chuàng)意活動。公共圖書館可借鑒心理學中的動機激發(fā)理論，設(shè)計一系列有創(chuàng)意的閱讀挑戰(zhàn)、主題閱讀月和作家見面會等活動。二是搭建互動平臺。公共圖書館可利用社交媒體和圖書館App等數(shù)字平臺，構(gòu)建讀者交流群和閱讀打卡挑戰(zhàn)等互動機制；通過深化互動為讀者提供便捷的交流渠道，促進讀者之間的知識共享和情感共鳴，形成積極向上的閱讀氛圍。

3. 3 構(gòu)建緊密聯(lián)系與有效溝通機制

具體做法包括：一是踐行線上線下融合模式。公共圖書館可采用O2O（Online to Offline）服務(wù)模式，實現(xiàn)線上平臺與線下空間的有機結(jié)合。二是建立實時反饋機制。公共圖書館可建立多元化的讀者反饋渠道，通過及時收集和處理讀者的意見和建議，迅速響應讀者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保信息的有效傳遞和讀者需求的滿足。

3. 4 行動引導與體驗優(yōu)化

具體做法包括：一是創(chuàng)新閱讀引導服務(wù)。公共圖書館可運用學習支持理論，為讀者提供分級閱讀指導和閱讀計劃制訂等個性化服務(wù)。二是營造良好的閱讀環(huán)境。公共圖書館可借鑒環(huán)境心理學原理，打造溫馨、舒適的閱讀環(huán)境，通過提供多樣化的閱讀設(shè)施和服務(wù)，滿足不同讀者的閱讀需求，提升他們的閱讀滿意度和幸福感。

3. 5 共鳴增強與認同感培養(yǎng)

具體做法包括：一是文化共鳴活動。公共圖書館可結(jié)合文化認同理論，舉辦與文化、歷史、科學等相關(guān)的閱讀活動。二是社群建設(shè)。公共圖書館可運用社群理論，構(gòu)建穩(wěn)定的讀者社群，通過讀者俱樂部、志愿者團隊等形式，促進讀者之間的交流和互動，形成共同的文化認同和價值觀念，增強讀者的歸屬感和凝聚力，促進優(yōu)秀文化的傳承和發(fā)展。

3. 6 建立確認與持續(xù)參與的長效機制

具體做法包括：一是滿意度調(diào)查。公共圖書館可借鑒顧客滿意度理論，定期進行讀者滿意度調(diào)查，全面收集讀者的反饋意見，了解他們對圖書館分級閱讀資源和服務(wù)的滿意度情況，為改進和提升服務(wù)提供依據(jù)。二是持續(xù)激勵機制。公共圖書館可運用行為經(jīng)濟學原理，設(shè)計積分獎勵、閱讀勛章、優(yōu)秀讀者評選等激勵機制，激發(fā)讀者的持續(xù)參與熱情，形成穩(wěn)定的閱讀習慣和忠誠行為。

3. 7 探索深度參與與互動創(chuàng)新

具體做法包括：一是讀者共創(chuàng)內(nèi)容。公共圖書館可借鑒用戶生成內(nèi)容（UGC）理論，鼓勵讀者參與圖書評論、閱讀心得分享和閱讀推薦等內(nèi)容的創(chuàng)作和發(fā)布。同時，圖書館還可以邀請知名作家、書評人加入社區(qū)，與讀者進行互動交流，提升社區(qū)的專業(yè)性和吸引力，形成獨特的閱讀文化氛圍和品牌價值。二是創(chuàng)新活動形式。公共圖書館可運用創(chuàng)新擴散理論，不斷探索和嘗試新的閱讀活動形式，保持活動的新鮮感和吸引力，促進閱讀文化的傳播和發(fā)展。

3. 8 拓展廣泛分享與文化傳播

具體做法包括：一是社交媒體傳播。公共圖書館可利用社交媒體平臺的傳播優(yōu)勢，分享閱讀活動的精彩瞬間、讀者心得和優(yōu)秀案例，吸引更多潛在讀者的關(guān)注和參與，促進分級閱讀理念的普及和推廣。二是合作推廣。公共圖書館可與學校、社區(qū)、企業(yè)等機構(gòu)建立合作關(guān)系，共同推廣分級閱讀理念，通過資源共享和優(yōu)勢互補，形成全社會共同參與的閱讀氛圍和文化生態(tài)，增強圖書館的社會影響力和服務(wù)能力，促進閱讀文化的廣泛傳播，推動分級閱讀推廣的持續(xù)開展。

4 結(jié)語

SIPS模型揭示了讀者從感知到分享的全過程，而SICAS模型則在此基礎(chǔ)上進一步強調(diào)了互動、連接與行動的重要性。在公共圖書館分級閱讀推廣領(lǐng)域，融合SIPS與SICAS模型所構(gòu)建的策略優(yōu)化研究，不僅是對傳統(tǒng)閱讀推廣模式的一次深刻變革，更是對提升圖書館服務(wù)質(zhì)量、拓展全民閱讀深度與廣度的一次有力探索?！案兄?、產(chǎn)生興趣與互動、建立連接與溝通、行動、共鳴、確認、參與、分享與擴散”可以作為分級閱讀推廣的關(guān)鍵節(jié)點，并以此為切入點，有助于促進公共圖書館分級閱讀推廣的高質(zhì)量開展。

參考文獻：

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（編校：周雪芹）