AIGC技術(shù)賦能：圖書館學科咨詢的深度融合與服務(wù)創(chuàng)新

摘要：隨著現(xiàn)代化技術(shù)及信息化手段的飛速發(fā)展，社會已經(jīng)進入全新的發(fā)展進程，這對各大社會行業(yè)的發(fā)展起到良好的促進作用。站在圖書館發(fā)展的角度來看，為了更好地實現(xiàn)學科咨詢深度融合、提升整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當提升對AIGC技術(shù)的重視程度。在AIGC技術(shù)的實際應(yīng)用過程中，其具備較強的情感分析能力及數(shù)字指導(dǎo)能力，在技術(shù)層面上所具有的優(yōu)勢，使其能夠更好地滿足圖書館學科咨詢深度融合與創(chuàng)新的基本需求。因此，該文首先對AIGC技術(shù)的基本概述加以明確，其次深入分析AIGC技術(shù)給圖書館學科咨詢深度融合帶來的機遇，最后提出應(yīng)用AIGC技術(shù)促進圖書館學科咨詢深度融合與服務(wù)的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：AIGC；技術(shù)賦能；圖書館；學科咨詢；深度融合；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G434" " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2025）01（c）-0163-04

在當前的社會發(fā)展過程中，人工智能技術(shù)對各大社會領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴重的沖擊，而AIGC所指的就是人工智能生成內(nèi)容，盡管其現(xiàn)階段仍處于初級發(fā)展階段，但其對于信息傳播內(nèi)容及方式已經(jīng)產(chǎn)生極大沖擊，對圖書館在信息服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也產(chǎn)生了較為嚴重的影響。尤其是目前智慧圖書館建設(shè)持續(xù)深入的背景下，AIGC技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用與研究也在持續(xù)深入，其不僅能夠有效促進圖書館學科咨詢的深度融合，還有利于實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，對智慧圖書館的發(fā)展建設(shè)起到更好的促進作用。

1 AIGC技術(shù)的基本概述與核心技術(shù)

1.1 AIGC技術(shù)的概述

AIGC技術(shù)主要指通過對AI技術(shù)的合理應(yīng)用，實現(xiàn)對文本、語音及視頻等信息的自動化生成，其在本質(zhì)上屬于一種全新的生產(chǎn)方式。目前，AIGC技術(shù)主要由專業(yè)生成內(nèi)容及用戶生成內(nèi)容這兩種模式構(gòu)成，但這兩種模式在本質(zhì)上都需要人類參與其中進行工作。專業(yè)生成內(nèi)容的整體質(zhì)量相對較高，但在生產(chǎn)規(guī)模上受到較為顯著的限制，很難滿足市場發(fā)展的基本需求；用戶生成內(nèi)容雖然有效解決了生產(chǎn)規(guī)模方面存在的問題，但在具體的內(nèi)容創(chuàng)作方面仍舊存在著綜合質(zhì)量不高等問題。結(jié)合實際情況可以明顯看出，目前的AIGC能夠有效實現(xiàn)大規(guī)模及高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)，從而為元宇宙背景下各類行業(yè)的發(fā)展提供必要的內(nèi)容保障。

由于AIGC受到技術(shù)層面的限制較為嚴重，使其經(jīng)歷了多個不同的發(fā)展階段。初級階段，AIGC技術(shù)主要通過對建模技術(shù)及仿真技術(shù)的合理應(yīng)用，實現(xiàn)對物理世界的高效模擬，以現(xiàn)實世界中存在的各類物理實體作為基本依據(jù)，有效發(fā)揮云計算中心的算力。在該發(fā)展階段中，人類在實際內(nèi)容生成過程中占據(jù)著極高的比例，整體內(nèi)容的生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)效率比較低。發(fā)展階段，隨AIGC技術(shù)持續(xù)發(fā)展，其生產(chǎn)規(guī)模也在持續(xù)拓展，對算據(jù)的數(shù)量及質(zhì)量提出了較為嚴格的要求，并且城市中的超算中心及云計算中心等基礎(chǔ)設(shè)施，也為其提供了更加強大的算力支撐。該發(fā)展階段AIGC的應(yīng)用場景更加廣泛，用戶的參與程度持續(xù)提升。高級階段，由于整體算法與算力得到全面提升，使得AIGC技術(shù)逐步具備了自我開發(fā)及自我進化等多種功能，其中對人類參與的需求逐漸降低，能夠針對周邊的人物、環(huán)境進行實時感知與交互，有利于進一步拓展AIGC技術(shù)的應(yīng)用場景[1]。

1.2 AIGC的核心技術(shù)

一是深度學習技術(shù)。深度學習技術(shù)在實際應(yīng)用過程中，能夠模仿人類的大腦建立起更加復(fù)雜的模型，從而有效實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)信息的高效學習及理解。目前的深度學習技術(shù)，不僅能夠高效分析音頻、圖像等多種類型的數(shù)據(jù)信息，還可以進一步揭示出它們之間顯性或隱性的關(guān)系。在這種深度模型當中，可以結(jié)合獲取的反饋數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對各類參數(shù)的合理調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上提升生成內(nèi)容的綜合質(zhì)量。

二是自然語言處理技術(shù)。該技術(shù)在應(yīng)用過程中能夠幫助計算機設(shè)備對人類語言進行更好的理解與處理，使得AIGC技術(shù)可以對那些原始文字進行高效的理解與分析，從而建立起符合邏輯的作品，穩(wěn)步提升人機交互的效率。站在自然語言處理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況的角度來看，Transformer多層變換器架構(gòu)模型在其中起到至關(guān)重要的作用，其中通過對相關(guān)參數(shù)的合理調(diào)整，可以更好地完成語言翻譯、文本解析等多種任務(wù)。

三是大語言模型。大語言模型在本質(zhì)上屬于一種以深度學習為基礎(chǔ)而形成的自然語言處理技術(shù)，內(nèi)部涉及的訓(xùn)練參數(shù)及訓(xùn)練規(guī)模相對較高，能夠確保AIGC有優(yōu)異文本輸出的能力。在應(yīng)用大語言模型的實際進程中，能夠在持續(xù)學習微調(diào)預(yù)料及預(yù)訓(xùn)練預(yù)料的基礎(chǔ)上，強化對通用話語結(jié)構(gòu)及表達邏輯的認知。這樣不僅能夠在根本上提高文本輸出的整體質(zhì)量，還可以為后續(xù)的知識創(chuàng)造及知識傳播奠定堅實基礎(chǔ)，從而全方位提升模型所具有的知識價值[2]。

2 AIGC技術(shù)為圖書館學科咨詢深度融合帶來的機遇

2.1 促進圖書館服務(wù)理念與實踐的變革發(fā)展

目前，AIGC技術(shù)不僅對圖書館學科咨詢的革新發(fā)展起到了良好的促進作用，還有利于促進圖書館事業(yè)的加速轉(zhuǎn)型發(fā)展。首先，理念層面上，人機交互及融合發(fā)展的趨勢越來越顯著，圖書館內(nèi)部的管理人員在AIGC技術(shù)的實際應(yīng)用中，能夠采取更加人性化的方式，為用戶提供所需的各類資源，這種人機混合系統(tǒng)及發(fā)生的各類協(xié)同行為，都會使圖書館的學科咨詢深度融合，以及服務(wù)理念、服務(wù)模式出現(xiàn)變革，從而形成一種全新的方法論，更好地發(fā)揮出AIGC所具有的優(yōu)勢。其次，實踐層面上，AIGC技術(shù)的核心競爭力及應(yīng)用場景，能夠與圖書館的具體業(yè)務(wù)之間實現(xiàn)更加全面的融合，在持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的基礎(chǔ)上，提升圖書館服務(wù)的智能化特征，對圖書館后續(xù)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展起到更好的促進作用[3]。

2.2 有效拓展圖書館信息服務(wù)的具體內(nèi)涵

在當前的社會環(huán)境中，圖書館應(yīng)當在原本信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理地拓展整體服務(wù)內(nèi)涵，使得用戶能夠更加清晰地認識到AIGC技術(shù)給生活及學習帶來的變化。首先，專項培訓(xùn)。在AIGC技術(shù)的實際應(yīng)用中，已對數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生極大沖擊，這就需要圖書館加大對AIGC技術(shù)的關(guān)注力度，明確其所產(chǎn)生的系統(tǒng)性及長期性變化。通過專項培訓(xùn)活動的順利開展，為各類團體或個人提供與AIGC技術(shù)進行接觸的機會，逐步提升專業(yè)人員的綜合技能水平。其次，主題研討。由于AIGC技術(shù)可能存在一定弊端，比如傳播虛假信息等，這就需要圖書館加大研究力度，通過跨學科對話的方式來更好地解決這些問題。最后，規(guī)范建設(shè)。圖書館應(yīng)積極主動地參與AIGC技術(shù)治理體系的改革發(fā)展過程，有效提升圖書館在其中的責任擔當，形成一種涉及技術(shù)、服務(wù)及監(jiān)管等全過程的標準體系，確保AIGC技術(shù)能夠在良好的環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展[4]。

2.3 持續(xù)豐富信息素養(yǎng)教育的具體內(nèi)容

目前，隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展完善，徹底改變了原本較為傳統(tǒng)的人機互動模式，各類機械設(shè)備以一種全新的方式來理解人類的各種意圖，并作出相應(yīng)的反應(yīng)，在條件相同的情況下，那些能夠靈活應(yīng)用AIGC技術(shù)的用戶能夠獲得更高的創(chuàng)造力。因此，圖書館應(yīng)當做好學科咨詢深度融合，幫助用戶更好地了解AIGC技術(shù)，通過高效的人機協(xié)作模式，促進圖書館信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新發(fā)展。整體來說，圖書館所開展的信息素養(yǎng)教育，大多先是知識的普及，用戶通過開展系統(tǒng)化的學習，更好地理解AIGC技術(shù)的重要性，明確AIGC技術(shù)的基本性質(zhì)與主要類型，并在后續(xù)的靈活應(yīng)用中展開高效交流；然后是技能的提升，培養(yǎng)用戶運用AIGC技術(shù)來提升數(shù)據(jù)信息檢索與評估工作的能力，實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作的全面創(chuàng)新，還要注重保護好用戶的隱私，避免在AIGC技術(shù)后續(xù)的應(yīng)用過程中產(chǎn)生隱私泄露或數(shù)據(jù)安全等較為嚴重的問題[5]。

3 應(yīng)用AIGC技術(shù)促進圖書館學科咨詢深度融合與服務(wù)創(chuàng)新的具體措施

在圖書館的發(fā)展過程中，為了更好地實現(xiàn)學科咨詢深度融合、促進服務(wù)內(nèi)容的全面創(chuàng)新，須提升對AIGC技術(shù)的重視程度，更好地發(fā)揮其優(yōu)勢。這不僅需要對人機關(guān)系進行合理平衡，還要持續(xù)升級各類基礎(chǔ)設(shè)施，通過強化技術(shù)人才儲備，確保AIGC技術(shù)可以充分發(fā)揮出自身優(yōu)勢，使得圖書館的服務(wù)能夠向著智慧化方向轉(zhuǎn)變，促進圖書館后續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.1 明確AIGC技術(shù)在圖書館學科咨詢深度融合的主要應(yīng)用場景

圖書館應(yīng)在充分結(jié)合AIGC技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求高效開發(fā)各類特色應(yīng)用，通過構(gòu)建專業(yè)場景及業(yè)務(wù)流程，確保AIGC技術(shù)可以得到安全落實，對后續(xù)學科咨詢深度融合起到更好的促進作用。目前，AIGC技術(shù)涉及的應(yīng)用場景主要有以下三個方面。

一是古籍的修復(fù)。通過對AIGC技術(shù)中的三維重構(gòu)、語音合成等技術(shù)的合理應(yīng)用，可以對那些存在缺陷的低質(zhì)量古籍進行全面分析，結(jié)合原始數(shù)據(jù)內(nèi)容進行對應(yīng)的整理與復(fù)原，并在后續(xù)生成功能交互的數(shù)字孿生內(nèi)容。生成的內(nèi)容不僅整體質(zhì)量比較高，還能以多元化的形式進行呈現(xiàn)。

二是館藏的綜合發(fā)展。通過智能數(shù)字編輯中的摘要生成及視覺描述等技術(shù)，結(jié)合圖書館具體發(fā)展情況，開發(fā)嵌入式應(yīng)用工具，更好地提升信息檢索效率，對館藏利用起到促進作用。這些技術(shù)可以根據(jù)用戶的需求上傳對應(yīng)的文本，實現(xiàn)摘要的自動化生成，還能夠顯示與主題資源相關(guān)的參考書目，對后續(xù)的館藏發(fā)展起到重要的參考作用。

三是智能化的參考與咨詢。通過智能數(shù)字內(nèi)容編輯中的數(shù)字人技術(shù)，可以合理拓展聊天機器人等多種服務(wù)內(nèi)容，有效轉(zhuǎn)變以往館員為主的咨詢服務(wù)模式，幫助用戶清晰地表達出自己的問題，館員通過機械設(shè)備的互補為用戶提供更加優(yōu)異的答案。

除此之外，結(jié)合AIGC技術(shù)的圖書館學科咨詢深度融合，還能夠提供一定的教學支持，靈活應(yīng)用信息挖掘技術(shù)及信息交互技術(shù)，可以幫助相關(guān)教師更加高效地進行資源整合，通過全方位的跟蹤評估創(chuàng)建更加優(yōu)異的教學資源，有效滿足后續(xù)開展個性化教育活動的基本需求，同時也有利于激發(fā)教師自身的創(chuàng)造力，產(chǎn)生全新的知識[6]。

3.2 結(jié)合AIGC技術(shù)合理拓展圖書館的應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容

在社會發(fā)展過程中，圖書館發(fā)揮著文化交流與信息服務(wù)中心的重要作用，在整體知識服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)至關(guān)重要的地位，而AIGC技術(shù)的研究與推廣，會對知識服務(wù)模式產(chǎn)生一定程度的影響，也給群眾的日常生活和學生狀態(tài)帶來改變。為了更好地幫助群眾適應(yīng)技術(shù)發(fā)展所帶來的變化，圖書館應(yīng)在充分結(jié)合傳統(tǒng)學科咨詢模式的基礎(chǔ)上，進一步拓展服務(wù)的整體內(nèi)容及范圍，有效提升群眾對AIGC技術(shù)的基本認知，確保AIGC技術(shù)的后續(xù)應(yīng)用更加規(guī)范。

首先，風險教育。目前AIGC技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用處于初級階段，具有較為顯著的復(fù)雜性，需要圖書館及時幫助相關(guān)用戶明確AIGC技術(shù)的應(yīng)用局限性，比如數(shù)據(jù)信息的來源不夠穩(wěn)定、很難提供對應(yīng)的引用出處等，這些都會加大隱私泄露或版權(quán)糾紛等問題的發(fā)生概率[7]。圖書館應(yīng)協(xié)同開展風險教育活動，使用戶的AIGC風險管理意識得到較為顯著的提升，后續(xù)將風險治理的基本理念合理引入技術(shù)實踐階段。

其次，促進協(xié)同。圖書館應(yīng)將工作重點集中在教學方式的轉(zhuǎn)變及數(shù)據(jù)信息的獲取等方面，進一步明確AIGC技術(shù)在應(yīng)用過程中對用戶知識獲取效率產(chǎn)生的影響，更好地促進用戶自主學習，并以此為基礎(chǔ)積極組織相關(guān)群體展開高效討論，找尋內(nèi)部隱藏的合作關(guān)系；還可以采用合理的行動措施加大資源工具的開發(fā)力度，通過合理規(guī)劃行動路線及共享議程等方式，確保AIGC技術(shù)能夠在關(guān)鍵領(lǐng)域得到更加全面的推廣與發(fā)展。

最后，規(guī)范化建設(shè)。隨著AIGC技術(shù)的高效應(yīng)用，會產(chǎn)生虛假信息或錯誤信息等，這就需要圖書館積極主動進行規(guī)范化建設(shè)，確保相關(guān)用戶能夠充分認識AIGC技術(shù)在實際應(yīng)用與傳播過程中擔當?shù)纳鐣熑?，為AIGC技術(shù)的健康應(yīng)用奠定堅實基礎(chǔ)[8]。

3.3 優(yōu)化圖書館學科咨詢深度融合AIGC技術(shù)的各類細節(jié)

首先，應(yīng)在人機協(xié)同發(fā)展過程中，適當提升人文關(guān)懷力度。在應(yīng)用過程中要有效處理好以人為本原則與數(shù)據(jù)驅(qū)動之間關(guān)系，更好地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。將為人類服務(wù)作為主要目標，防止AIGC技術(shù)在后續(xù)發(fā)展中對人類產(chǎn)生危害，有效促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。圖書館應(yīng)用AIGC技術(shù)，主要是為用戶提供便捷化、低成本的文化服務(wù)，逐步減少用戶在智慧化服務(wù)體驗階段產(chǎn)生的各種心理障礙，填補以往存在的數(shù)字鴻溝。在圖書館學科咨詢深度融合背景下，圖書館更應(yīng)積極主動地提供各類無障礙的信息服務(wù)。比如，對于視障人員，可以提供文字語音轉(zhuǎn)換服務(wù)，有效滿足該特殊群體對數(shù)據(jù)信息獲取的需求，提升智慧服務(wù)的人文關(guān)懷性。

其次，采取多方合作方式實現(xiàn)各類基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化升級。AIGC技術(shù)在實際應(yīng)用過程中，對算力方面有較高要求，而我國很多大規(guī)模圖書館很難獨立承擔算力供給，因此需要圖書館探尋全新的合作方式。圖書館可以與城市超算中心或企業(yè)云計算中心進行合作發(fā)展，為AIGC技術(shù)的合理應(yīng)用提供必要的算力保障，從根本上降低AIGC技術(shù)的整體應(yīng)用門檻，確保圖書館的智能服務(wù)范圍可以得到全面拓展。

再次，加大技術(shù)人才的儲備力度，主導(dǎo)技術(shù)實踐。目前，在圖書館學科咨詢深度融合及服務(wù)創(chuàng)新過程中，缺少技術(shù)人才是影響新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的主要因素。這就需要圖書館提升崗位待遇加大對技術(shù)人才的吸引力度，并結(jié)合業(yè)務(wù)需求進行培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)能力較強的復(fù)合型人才，確保工作人員智慧化服務(wù)能力得到全面提升，促進圖書館向技術(shù)主導(dǎo)的方向合理轉(zhuǎn)變[9]。

最后，合理構(gòu)建相關(guān)機制，有效推動立法。應(yīng)構(gòu)建更加完整的監(jiān)督管理機制，圖書館將多館聯(lián)盟作為主要平臺，進一步建立監(jiān)督反饋及評價審核機制，實現(xiàn)對靈活應(yīng)用相關(guān)技術(shù)發(fā)布內(nèi)容的高效審核，并結(jié)合用戶反饋進行持續(xù)性改進優(yōu)化，促進整體內(nèi)容質(zhì)量的穩(wěn)步提升。同時，還要加大培訓(xùn)力度，做好與知識產(chǎn)權(quán)及信息安全相關(guān)的培訓(xùn)教育工作，確保圖書館員的信息安全保護意識能夠得到全面提升，有效適應(yīng)技術(shù)變革發(fā)展帶來的變化。強化版權(quán)管理力度也是AIGC技術(shù)應(yīng)用過程中的重點，對于AIGC技術(shù)內(nèi)部生成內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，我國當前的法律法規(guī)沒有明確界定。圖書館在本質(zhì)上屬于數(shù)據(jù)信息傳播與交流的服務(wù)中心，在應(yīng)用AIGC技術(shù)進行學科咨詢深度融合時，有責任對那些隱藏的版權(quán)風險進行規(guī)范化監(jiān)督，更好地保護用戶的合法權(quán)益[10]。

4 結(jié)束語

綜上所述，AIGC技術(shù)在本質(zhì)上作為技術(shù)的全新突破，已對各大社會行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大影響。在此背景下，圖書館作為一種開放性的知識交流平臺及互動平臺，應(yīng)當充分認識到AIGC技術(shù)對促進自身發(fā)展所具有的重要作用，更好地實現(xiàn)知識咨詢的深度融合。同時，通過服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新優(yōu)化，提升圖書館的整體智慧化服務(wù)水平。圖書館還要在明確自身基本定位的基礎(chǔ)上，綜合考慮成本投入及風險防范等角度，遵循以人為本的基本原則，提升AIGC技術(shù)應(yīng)用規(guī)范性，為整體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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基金項目：中國民用航空飛行學院中央高校教育教學改革研究項目“基于‘大飛行’主干優(yōu)勢學科群的資源服務(wù)體系建設(shè)研究”（項目編號：E2024070）。

作者簡介：劉金奎（1990，3-），男，河南南陽人，碩士研究生，助理館員。研究方向：圖書館數(shù)字化，數(shù)字資源建設(shè)。