會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同模式對(duì)績(jī)效管理的優(yōu)化研究

摘要：在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)的績(jī)效管理水平直接影響其競(jìng)爭(zhēng)力的提升。作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心職能部門(mén)，會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同作用在優(yōu)化績(jī)效管理中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。會(huì)計(jì)部門(mén)通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，為企業(yè)決策提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)信息；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)展與品牌塑造。文章通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作用的探討，分析了協(xié)同管理如何推動(dòng)績(jī)效管理的優(yōu)化，并提出了一系列可操作性的策略和建議。研究表明，通過(guò)加強(qiáng)會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)作，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，構(gòu)建更為科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系，提升整體管理效率和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；績(jī)效管理；協(xié)同作用；優(yōu)化

一、引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效管理不僅是評(píng)估員工工作成果的工具，更是企業(yè)提升效率、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式中，企業(yè)通常將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為主要考核依據(jù)，忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等非財(cái)務(wù)因素的影響。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，單一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已無(wú)法全面反映企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。尤其是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，消費(fèi)者需求日趨多樣化，企業(yè)需要具備更靈活的應(yīng)對(duì)能力。會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)兩大關(guān)鍵職能部門(mén)，各自承擔(dān)著財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)拓展的重要任務(wù)，兩者的協(xié)同能夠有效整合內(nèi)部資源，提供更加全面、精準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估依據(jù)。通過(guò)協(xié)同工作，企業(yè)不僅能夠優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率，還可以更好地調(diào)整戰(zhàn)略方向，滿足市場(chǎng)需求?；诖吮尘?，探討會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同對(duì)績(jī)效管理的優(yōu)化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、會(huì)計(jì)職能與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同的必要性

（一）會(huì)計(jì)職能在績(jī)效管理中的作用

會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理中不可或缺的職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息的記錄、核算、分析與監(jiān)督。其核心職責(zé)在于通過(guò)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確呈現(xiàn)，幫助企業(yè)掌握整體運(yùn)營(yíng)狀況，評(píng)估財(cái)務(wù)健康狀況，并為高層管理者提供決策支持。在績(jī)效管理的框架中，會(huì)計(jì)職能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析

財(cái)務(wù)報(bào)表包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表等，這些報(bào)表是績(jī)效評(píng)估中至關(guān)重要的依據(jù)。通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表，管理層可以判斷企業(yè)的盈利能力、運(yùn)營(yíng)效率和資金流動(dòng)狀況。在績(jī)效管理中，這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以用于評(píng)估企業(yè)整體及各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，幫助識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

2. 預(yù)算管理與成本控制

會(huì)計(jì)部門(mén)通過(guò)預(yù)算管理來(lái)監(jiān)控企業(yè)的支出情況，并確保資源合理分配。在績(jī)效管理中，預(yù)算執(zhí)行情況是重要的考核指標(biāo)之一，通過(guò)對(duì)預(yù)算偏差的分析，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置。同時(shí)，成本控制是企業(yè)利潤(rùn)提升的關(guān)鍵，會(huì)計(jì)部門(mén)通過(guò)成本核算與控制，幫助企業(yè)找到降本增效的途徑，從而提高整體績(jī)效。

3. 績(jī)效考核的財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)

在績(jī)效管理體系中，財(cái)務(wù)指標(biāo)如利潤(rùn)率、資產(chǎn)回報(bào)率、銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)等是衡量企業(yè)績(jī)效的重要內(nèi)容。這些指標(biāo)由會(huì)計(jì)部門(mén)根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整，并在考核過(guò)程中提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)分析，會(huì)計(jì)部門(mén)能夠幫助企業(yè)客觀、公正地評(píng)估員工和部門(mén)的績(jī)效表現(xiàn)。

（二）會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同的必要性

盡管會(huì)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的角色有所不同，但兩者的協(xié)同作用對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理具有重要意義。

1. 資源配置的優(yōu)化

會(huì)計(jì)部門(mén)可以通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供預(yù)算支持與成本監(jiān)控，確保市場(chǎng)推廣活動(dòng)的資金使用合理且有效。反過(guò)來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)反饋可以幫助會(huì)計(jì)部門(mén)調(diào)整預(yù)算分配，確保資源配置與市場(chǎng)需求相匹配，從而實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

2. 數(shù)據(jù)共享與決策支持

會(huì)計(jì)部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)如果能夠有效共享，將為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供更為全面的信息支持。例如，會(huì)計(jì)部門(mén)的成本數(shù)據(jù)能夠幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)策略，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)則可以幫助會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算。

3. 協(xié)同推動(dòng)績(jī)效考核的全面性

單純依賴財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或市場(chǎng)數(shù)據(jù)都會(huì)使得績(jī)效考核失去全面性與公正性。會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同合作，通過(guò)整合財(cái)務(wù)與市場(chǎng)兩方面的指標(biāo)，能夠確保績(jī)效管理體系更加科學(xué)合理。例如，在考核銷(xiāo)售人員時(shí)，可以結(jié)合銷(xiāo)售額與市場(chǎng)份額等市場(chǎng)指標(biāo)，同時(shí)也考慮到成本控制、利潤(rùn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)，使得考核結(jié)果更加客觀、公正。

會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同作用不僅能夠提升企業(yè)的資源利用效率，還能通過(guò)信息流動(dòng)與數(shù)據(jù)共享，提升績(jī)效管理的全面性和準(zhǔn)確性。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，這種協(xié)同效應(yīng)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升具有不可忽視的戰(zhàn)略意義。

三、績(jī)效管理的概念與現(xiàn)實(shí)分析

（一）績(jī)效管理的定義與發(fā)展

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的組成部分，它通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)、監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程以及評(píng)估成果，來(lái)不斷優(yōu)化個(gè)人與組織的整體表現(xiàn)?？?jī)效管理不同于傳統(tǒng)的績(jī)效考核，它不僅關(guān)注結(jié)果，還強(qiáng)調(diào)過(guò)程的監(jiān)控與改進(jìn)，目的在于提升員工能力和企業(yè)效益的雙重目標(biāo)。

1. 績(jī)效管理的核心要素

績(jī)效管理的基本框架包括四個(gè)核心步驟：目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估和反饋改進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的起點(diǎn)，它為企業(yè)各層級(jí)的員工設(shè)立了清晰的任務(wù)和方向；過(guò)程監(jiān)控確保員工在執(zhí)行中按計(jì)劃推進(jìn)；績(jī)效評(píng)估通過(guò)對(duì)比實(shí)際結(jié)果與既定目標(biāo)，判斷員工表現(xiàn)的優(yōu)劣；最后，通過(guò)反饋和改進(jìn)，企業(yè)能夠幫助員工提升自身能力，并在未來(lái)的工作中做得更好。

2. 績(jī)效管理的演變

早期的績(jī)效管理以單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，如利潤(rùn)、成本、收入等，但隨著企業(yè)管理的復(fù)雜性增加，單一的財(cái)務(wù)考核已不足以全面評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)。因此，績(jī)效管理逐漸加入了非財(cái)務(wù)因素，如市場(chǎng)份額、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等，以平衡企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)與外部市場(chǎng)的需求。此外，現(xiàn)代績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系，確保績(jī)效考核能夠助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。

（二）現(xiàn)行績(jī)效管理模型的不足

盡管績(jī)效管理已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但許多企業(yè)在實(shí)踐中仍存在問(wèn)題，無(wú)法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式過(guò)于依賴財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，忽視了市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)中的重要信息，導(dǎo)致考核結(jié)果與實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況不符。

1. 考核指標(biāo)的單一化

傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式常常偏重財(cái)務(wù)結(jié)果，而忽略了企業(yè)在市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)和客戶滿意度等方面的表現(xiàn)。這種單一的考核模式導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)的貢獻(xiàn)難以在績(jī)效評(píng)估中得到充分體現(xiàn)，進(jìn)而影響了整個(gè)績(jī)效管理體系的公平性和全面性。

2. 信息孤島現(xiàn)象

在許多企業(yè)中，各職能部門(mén)之間缺乏有效的信息共享機(jī)制，導(dǎo)致會(huì)計(jì)部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的數(shù)據(jù)無(wú)法相互交流。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)反饋無(wú)法及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì)部門(mén)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析缺乏市場(chǎng)前景的依據(jù)，而會(huì)計(jì)部門(mén)的成本控制數(shù)據(jù)也無(wú)法為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供足夠的決策支持。這種信息孤島現(xiàn)象不僅阻礙了績(jī)效管理的有效性，還可能影響企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

3. 缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系通?；诠潭ǖ目己酥笜?biāo)，缺乏根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)制。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要靈活調(diào)整績(jī)效管理的重點(diǎn)，但許多企業(yè)的績(jī)效考核體系過(guò)于僵化，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化，導(dǎo)致考核結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)需求脫節(jié)。

四、會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同模式下的績(jī)效管理優(yōu)化

會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效管理模式中的不足，通過(guò)信息共享和數(shù)據(jù)整合，提升績(jī)效管理的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。以下幾點(diǎn)解釋了協(xié)同模式在績(jī)效管理優(yōu)化中的作用：

（一）多維度考核指標(biāo)的整合

協(xié)同模式能夠結(jié)合會(huì)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同職能特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出更為全面的績(jī)效考核指標(biāo)體系。在這一模式下，績(jī)效考核不僅包含傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶滿意度、市場(chǎng)份額和品牌影響力等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。這種多維度的考核體系能夠更準(zhǔn)確地反映員工和企業(yè)的整體表現(xiàn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)。

（二）信息流通與透明化

會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同能夠打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)能夠?yàn)闀?huì)計(jì)部門(mén)提供更為精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，幫助會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行預(yù)算編制與成本控制。同時(shí)，會(huì)計(jì)部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)更好地控制市場(chǎng)推廣成本，從而提高資源的利用效率。通過(guò)這種信息流通，企業(yè)可以在績(jī)效管理中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明化與精準(zhǔn)化，提升整體管理水平。

（三）動(dòng)態(tài)調(diào)整與快速響應(yīng)

協(xié)同模式的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)是能夠根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，快速調(diào)整績(jī)效管理的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)協(xié)同合作，可以及時(shí)獲取市場(chǎng)變化的信息，并迅速做出相應(yīng)的調(diào)整。例如，在市場(chǎng)需求突然增加或減少的情況下，企業(yè)可以調(diào)整預(yù)算分配、市場(chǎng)策略和績(jī)效考核指標(biāo)，確保企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同下的績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

在會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同的背景下，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要結(jié)合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)兩方面的要求，以確保考核體系的全面性與科學(xué)性。傳統(tǒng)的績(jī)效考核以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性增加，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性日益突出。因此，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)涵蓋以下兩個(gè)方面：

1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)指標(biāo)依然是績(jī)效管理的重要組成部分，主要用于評(píng)估企業(yè)的盈利能力和成本控制能力。常見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：（1）凈利潤(rùn)率。衡量企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)，反映企業(yè)在扣除各項(xiàng)成本后的最終收益。（2）資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）。用于評(píng)估企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)的效率，能夠反映企業(yè)的資產(chǎn)使用情況是否合理。（3）銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率。該指標(biāo)用于衡量企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力，反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。（4）成本控制能力。通過(guò)控制經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)能夠提高利潤(rùn)率，維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，單一的財(cái)務(wù)考核已不足以全面評(píng)估企業(yè)的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)包括以下幾方面：（1）市場(chǎng)份額。該指標(biāo)反映企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，通過(guò)分析市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)或下降，可以評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。（2）客戶滿意度?？蛻魸M意度是衡量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效的重要指標(biāo)，能夠反映客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，直接影響客戶保留率和未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（3）品牌影響力。品牌影響力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，通過(guò)品牌建設(shè)，企業(yè)能夠提升市場(chǎng)認(rèn)知度和客戶忠誠(chéng)度。該指標(biāo)可以通過(guò)品牌知名度調(diào)查和市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。

（二）指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置

在協(xié)同績(jī)效考核體系中，財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重分配至關(guān)重要。合理的指標(biāo)權(quán)重分配能夠確?？?jī)效考核的公平性與科學(xué)性，避免過(guò)于偏重某一方面的指標(biāo)。常見(jiàn)的權(quán)重設(shè)置方法有以下幾種：

1. 層次分析法（AHP）

層次分析法是一種常用的權(quán)重分配方法，能夠通過(guò)專家評(píng)分和計(jì)算來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要性。在協(xié)同績(jī)效考核體系中，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。例如，對(duì)于以市場(chǎng)擴(kuò)展為主的企業(yè)，可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的權(quán)重，而對(duì)于以成本控制為核心的企業(yè)，則應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比重。

2. 權(quán)重動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)可以建立指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，企業(yè)可以增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的權(quán)重，以激勵(lì)銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新市場(chǎng)；而在內(nèi)部資源緊張的情況下，企業(yè)則應(yīng)加大財(cái)務(wù)控制的權(quán)重，確保成本的有效管控。

（三）績(jī)效反饋與改進(jìn)機(jī)制

在會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同下，績(jī)效考核不僅僅是結(jié)果評(píng)估的工具，更應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效的反饋與改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升。

1. 定期反饋機(jī)制

績(jī)效管理的有效性依賴于及時(shí)的反饋。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立定期反饋機(jī)制，會(huì)計(jì)部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)。例如，財(cái)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)調(diào)整預(yù)算分配，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的成本分析，優(yōu)化市場(chǎng)推廣方案。這種定期反饋機(jī)制能夠確保各部門(mén)在工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出調(diào)整，從而提升整體績(jī)效。

2. 改進(jìn)行動(dòng)的跟蹤與落實(shí)

績(jī)效反饋不僅限于數(shù)據(jù)層面的交流，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)行動(dòng)方案的落實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的實(shí)際改進(jìn)。企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果制訂改進(jìn)計(jì)劃，并通過(guò)定期的跟蹤與評(píng)估，確保各項(xiàng)改進(jìn)措施的執(zhí)行到位。例如，針對(duì)市場(chǎng)反饋較差的區(qū)域，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以加大推廣力度，而會(huì)計(jì)部門(mén)則可以相應(yīng)調(diào)整該區(qū)域的資金支出。通過(guò)這些改進(jìn)措施，企業(yè)能夠在實(shí)踐中不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效達(dá)成。

3. 建立透明的溝通渠道

績(jī)效反饋的有效性還依賴于透明的溝通渠道。通過(guò)建立公開(kāi)透明的溝通平臺(tái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和會(huì)計(jì)部門(mén)能夠共享績(jī)效考核數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議，避免信息不對(duì)稱和溝通障礙。這種透明化的溝通不僅能夠提升各部門(mén)的協(xié)作效率，還能夠增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)可度，激發(fā)其工作積極性。

六、基于案例的實(shí)證分析

（一）案例背景介紹

為了更好地探討會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同下的績(jī)效管理優(yōu)化，本文選取C銀行當(dāng)?shù)貍€(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)情況作為案例進(jìn)行分析。C銀行是當(dāng)?shù)卮笮蛧?guó)有銀行，其個(gè)人貸款的市場(chǎng)份額在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢▋?yōu)勢(shì)，但隨著各銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，C銀行在績(jī)效管理方面暴露出了一些問(wèn)題，特別是在會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)兩大核心職能的協(xié)同上存在不足。

過(guò)去，C銀行個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)情況的績(jī)效管理體系主要基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估則以個(gè)人貸款投放額為唯一標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，這種單一的考核方式逐漸無(wú)法全面反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際貢獻(xiàn)，也未能激勵(lì)員工積極參與市場(chǎng)拓展。此外，由于財(cái)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)之間的溝通不暢，市場(chǎng)反饋信息未能及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì)部門(mén)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制難以跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏，影響了C銀行的運(yùn)營(yíng)效率。

（二）績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析

1. 傳統(tǒng)績(jī)效管理的局限性

在C銀行的傳統(tǒng)績(jī)效管理的考核體系中，財(cái)務(wù)指標(biāo)如利差收入、利潤(rùn)率、成本控制等占據(jù)主導(dǎo)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的考核幾乎完全依賴于個(gè)人貸款的投放業(yè)績(jī)，忽略了市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌建設(shè)和客戶管理等非財(cái)務(wù)因素。這種單一的考核方式雖然能夠反映出企業(yè)的短期財(cái)務(wù)表現(xiàn)，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值缺乏充分考量。結(jié)果是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更多地關(guān)注短期業(yè)績(jī)，而忽視了長(zhǎng)期客戶關(guān)系和市場(chǎng)拓展的工作，影響了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)脫節(jié)

C銀行內(nèi)部的信息溝通機(jī)制相對(duì)薄弱，會(huì)計(jì)部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的協(xié)作缺乏系統(tǒng)化的流程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的市場(chǎng)信息無(wú)法及時(shí)傳遞到會(huì)計(jì)部門(mén)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算與市場(chǎng)需求不匹配。例如，在制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)無(wú)法獲得足夠的資金支持，而會(huì)計(jì)部門(mén)則因?yàn)槿狈κ袌?chǎng)數(shù)據(jù)支撐，難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售情況。這種信息脫節(jié)不僅導(dǎo)致資源分配不合理，還影響了企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整與執(zhí)行。

（三）績(jī)效管理優(yōu)化的具體措施

1. 建立協(xié)同考核指標(biāo)體系

C銀行決定引入?yún)f(xié)同績(jī)效管理模式，結(jié)合財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，構(gòu)建更加全面的績(jī)效考核體系。在新體系中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不僅要考核貸款投放情況，還需要考慮市場(chǎng)份額、客戶滿意度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，會(huì)計(jì)部門(mén)的考核也將包括預(yù)算執(zhí)行、成本控制等傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，并增加對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度和預(yù)算調(diào)整的靈活性考核。通過(guò)這種多維度的考核體系，C銀行能夠更加全面地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，確保考核結(jié)果與銀行整體的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

2. 推動(dòng)財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)共享

為了解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，C銀行加強(qiáng)了會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)定期向會(huì)計(jì)部門(mén)提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和貸款預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，幫助會(huì)計(jì)部門(mén)更好地制定預(yù)算計(jì)劃和成本控制方案。會(huì)計(jì)部門(mén)則通過(guò)財(cái)務(wù)分析，向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)提供成本核算、利潤(rùn)分析等數(shù)據(jù)，幫助其優(yōu)化市場(chǎng)推廣策略。通過(guò)這種數(shù)據(jù)共享機(jī)制，兩部門(mén)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效流動(dòng)，提升資源配置的精準(zhǔn)性。

3. 引入動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

C銀行還建立了動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和銀行運(yùn)營(yíng)狀況的變化，定期對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整。會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的協(xié)同工作使得銀行能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整預(yù)算和市場(chǎng)策略，確保績(jī)效考核體系的靈活性和適應(yīng)性。例如，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，銀行會(huì)適當(dāng)增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考核指標(biāo)的權(quán)重，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更積極地進(jìn)行市場(chǎng)拓展；而在銀行內(nèi)部成本壓力較大的時(shí)期，則會(huì)加大財(cái)務(wù)控制的考核力度。

（四）績(jī)效管理優(yōu)化的效果分析

1. 提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度與財(cái)務(wù)控制效率

通過(guò)引入?yún)f(xié)同管理模式，C銀行顯著提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度和財(cái)務(wù)控制的效率。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)能夠根據(jù)財(cái)務(wù)分析的數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣方案，避免了資源浪費(fèi)。會(huì)計(jì)部門(mén)也可以通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的支持，優(yōu)化預(yù)算分配，確保資金流向最需要的地方。最終，C銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了更大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，成本控制效果明顯提升。

2. 提升了績(jī)效考核的公平性與全面性

協(xié)同績(jī)效管理體系的引入使得績(jī)效考核更加公平和全面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作不再僅僅以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閱我豢己藰?biāo)準(zhǔn)，而是結(jié)合了品牌建設(shè)、客戶管理等多個(gè)維度，充分反映了員工的實(shí)際貢獻(xiàn)。會(huì)計(jì)部門(mén)的績(jī)效也不再僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而是開(kāi)始考量其對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度和資源配置的有效性。通過(guò)多維度的考核體系，C銀行實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的全面優(yōu)化，提升了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

3. 增強(qiáng)了部門(mén)協(xié)作與戰(zhàn)略執(zhí)行力

在新的績(jī)效管理模式下，會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的協(xié)作顯著增強(qiáng)。通過(guò)定期的數(shù)據(jù)交流與績(jī)效反饋，兩部門(mén)能夠及時(shí)調(diào)整工作方向，確保銀行戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。同時(shí)，員工的工作積極性也得到了極大提升，他們不再局限于狹隘的崗位職能，而是更加注重整體目標(biāo)的達(dá)成。這種協(xié)同效應(yīng)為C銀行帶來(lái)了更強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

七、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)深入探討會(huì)計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同作用，可以發(fā)現(xiàn)，兩者在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理中扮演著互補(bǔ)的角色，協(xié)同工作的必要性已愈加突出。協(xié)同不僅有助于提升企業(yè)資源的合理配置，還能夠通過(guò)信息共享和績(jī)效考核體系的優(yōu)化，提升企業(yè)整體的績(jī)效管理效率與市場(chǎng)響應(yīng)能力。在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)若要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有效整合財(cái)務(wù)與市場(chǎng)信息，建立動(dòng)態(tài)、靈活的績(jī)效管理機(jī)制。這種協(xié)同效應(yīng)不僅提高了部門(mén)之間的合作效率，還能幫助企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)中做出更加精準(zhǔn)和及時(shí)的決策，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。這表明，績(jī)效管理的成功離不開(kāi)多部門(mén)間的協(xié)作，只有將各職能部門(mén)緊密結(jié)合，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)管理的高效與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]王怡然.國(guó)興銀行石家莊分行績(jī)效管理優(yōu)化策略研究[D].天津：河北工業(yè)大學(xué)，2022.

[2]任文睿.戰(zhàn)略管理視角下的A公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核體系研究[D].天津：天津大學(xué)，2022.

[3]張?zhí)镌?管理會(huì)計(jì)工具在制造業(yè)企業(yè)精益管理的應(yīng)用研究[D].鄭州：鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，2021.

[4]李光鈺.ZR公司管理人員薪酬體系設(shè)計(jì)[D].北京：北京交通大學(xué)，2019.

（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司長(zhǎng)治分行）