心理學(xué)視閾下的國(guó)企職工思想引領(lǐng)創(chuàng)新

[摘 要]本文從心理學(xué)的視角出發(fā)，探討了如何提高職工思想政治工作的有效性，特別以中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司為例進(jìn)行了深入分析。文章首先分析了當(dāng)前職工思想政治工作面臨的外部環(huán)境壓力、職工思想多元化以及傳統(tǒng)工作方法的不足；隨后論證了將心理學(xué)應(yīng)用于職工思想政治工作的可行性，強(qiáng)調(diào)兩者在研究人類心理和行為方面的相似性和互補(bǔ)性；接著闡述了結(jié)合宏觀調(diào)控與微觀調(diào)節(jié)、主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合的必要性；最后提出了通過強(qiáng)化思想引領(lǐng)、構(gòu)建心理關(guān)愛機(jī)制、尋求外部專業(yè)支持和策劃特色活動(dòng)等路徑，將心理學(xué)融入職工思想政治工作中，旨在全面提升職工幸福感，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]職工思想政治工作；心理健康；群眾路線

習(xí)近平總書記把群眾路線視為我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶，他強(qiáng)調(diào)：“我們要堅(jiān)持人民民主，更好把人民的智慧和力量凝聚到黨和人民事業(yè)中來。[1]”習(xí)近平總書記的科學(xué)論斷給了我們清晰的指引和深刻的啟示。集團(tuán)公司要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化寧鐵新篇章就必須深刻理解群眾路線，堅(jiān)持職工主體地位，時(shí)刻以職工為中心，依靠職工。因此，努力提高和深入研究職工思想政治工作的有效性是團(tuán)結(jié)職工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力抓手。

一、職工思想政治工作的現(xiàn)狀分析

（一）外部環(huán)境持續(xù)加壓

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期是以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。為貫徹落實(shí)黨的二十大作出的戰(zhàn)略部署，二十屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議研究了進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化問題，提出了“推進(jìn)能源、鐵路、電信、水利、公用事業(yè)等行業(yè)自然壟斷環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)市場(chǎng)化改革，健全監(jiān)管體制機(jī)制[2]”等一系列重大論斷，國(guó)鐵集體立即響應(yīng)號(hào)召提出要進(jìn)一步全面深化國(guó)鐵企業(yè)改革。改革是一個(gè)十分敏感和復(fù)雜的問題，職工們既面臨著崗位優(yōu)化、技能升級(jí)的新機(jī)遇，也承受著因企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的崗位調(diào)整和收入分配機(jī)制改革的壓力，每一個(gè)職工都期望改革后自己不受損，但改革并不能保證人人利益都增加，而是有多有少、有先有后。對(duì)少的那部分職工而言，就不可避免地心態(tài)失衡，這勢(shì)必會(huì)給職工思想政治工作帶來新挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，距離集團(tuán)公司2025年基本建成“六個(gè)現(xiàn)代化體系”目標(biāo)僅剩一年，時(shí)間緊任務(wù)重。為此，集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司近期印發(fā)了寧鐵現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)施方案的通知，建立“六個(gè)現(xiàn)代化體系”建設(shè)專項(xiàng)督辦機(jī)制，將推進(jìn)落實(shí)情況納入集團(tuán)公司月度按質(zhì)效考核和年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。相關(guān)的跟蹤檢查、督查督辦都會(huì)成為職工的新增壓力，給職工思想政治工作帶來新變化。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多工作崗位已經(jīng)消失或需求萎縮，在鐵路系統(tǒng)亦是如此。例如，2024年9月26日，我國(guó)首列無人駕駛的萬噸級(jí)重載列車在朔黃鐵路成功實(shí)施了開行試驗(yàn)，這標(biāo)志著我國(guó)重載鐵路技術(shù)已實(shí)現(xiàn)從自動(dòng)駕駛向無人駕駛的歷史性跨越。這則新聞給機(jī)車乘務(wù)員崗位的職工帶來了很大沖擊，擔(dān)心失業(yè)的巨大壓力在機(jī)車乘務(wù)員職工群體中蔓延。

（二）職工思想呈現(xiàn)多元化

當(dāng)前，集團(tuán)公司職工隊(duì)伍中，35歲以下青年員工占比達(dá)到約45%，彰顯出鮮明的年輕化特征。特別是近兩年，隨著越來越多“00后”新職工加入集團(tuán)公司，“90后”“00后”新生代已經(jīng)成為寧鐵新生主力軍。新一代年輕職工們思維活躍、富有創(chuàng)造力，樂于接受新事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，不受傳統(tǒng)觀念束縛，有更強(qiáng)的自我意識(shí)。一方面，他們更渴望被看見、被認(rèn)可；另一方面，作為從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們?cè)诰€上活躍，但面對(duì)面溝通能力、與人協(xié)作能力均有所弱化；他們?cè)诿鎸?duì)工作壓力和職業(yè)發(fā)展時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的心理特征和行為模式等。新生力量的加入使得職工群體在思想觀念、價(jià)值追求、利益訴求等各方面都呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，這為職工思想政治工作帶來了十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（三）傳統(tǒng)思想政治工作缺少吸引力

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。職工不僅對(duì)物質(zhì)生活有更高追求，對(duì)公平、正義、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等更高層次需要的追求日益漸長(zhǎng)。社會(huì)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息冗余沖擊觀念，科技迭代快等諸多因素都對(duì)思想政治工作的方法提出了更高的要求。據(jù)調(diào)研，目前集團(tuán)公司的思想政治工作大多是以灌輸式的說教、言傳身教為主，比如傳統(tǒng)授課、作報(bào)告，討論學(xué)習(xí)、檢查與督察、表?yè)P(yáng)與批評(píng)、個(gè)別談話等，形式單一，比較枯燥。很多思想政治工作者不善于傾聽，一心就想說服職工奉獻(xiàn)付出，忽視職工的需求，這樣的思想政治工作缺乏說服力與吸引力。

二、心理學(xué)視角下提高職工思想政治工作的可行性分析

心理學(xué)是一門專門研究人類心理狀態(tài)、情感反應(yīng)、認(rèn)知過程以及行為表現(xiàn)的科學(xué)。它深入探討人類內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)、情緒、思維模式和行為習(xí)慣，旨在揭示人類心理活動(dòng)的規(guī)律和機(jī)制。與此同時(shí)，研究職工思想政治工作則側(cè)重于探討如何通過思想教育和政治引導(dǎo)，提升員工的思想覺悟、道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)。雖然心理學(xué)和職工思想政治工作在研究對(duì)象和方法上有所不同，但它們之間存在著一定的相似性和互補(bǔ)性。

一是兩者都關(guān)注人的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，心理學(xué)為思想政治工作提供了科學(xué)的理論基礎(chǔ)和方法論支持。通過心理學(xué)的研究成果，思想政治工作者可以更好地理解員工的心理需求和行為動(dòng)機(jī)，從而制訂出更有效的教育和引導(dǎo)策略。

二是心理學(xué)的研究成果可以幫助思想政治工作更加精準(zhǔn)地識(shí)別和解決員工在工作和生活中可能遇到的心理問題，如壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系處理等。通過應(yīng)用心理學(xué)的理論和技術(shù)，思想政治工作可以更加人性化，更具針對(duì)性和實(shí)效性。

三是職工思想政治工作在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和案例，也可以為心理學(xué)研究提供豐富的素材和實(shí)踐基礎(chǔ)。思想政治工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效方法，可以為心理學(xué)研究提供新的視角和研究方向，促進(jìn)心理學(xué)理論的發(fā)展和完善。

綜上所述，心理學(xué)和職工思想政治工作在研究人類心理和行為方面具有相似性和互補(bǔ)性，兩者相互借鑒、相互促進(jìn)，進(jìn)行心理學(xué)視角下提高職工思想政治工作有效性研究，可以為提升職工思想政治工作提供實(shí)踐指導(dǎo)，因而具有理論與實(shí)踐意義。

三、將心理學(xué)用于職工思想政治工作的必要性

一是宏觀與微觀相結(jié)合。無論在戰(zhàn)火紛飛的年代還是和平年代，思想政治工作對(duì)于我黨來說都發(fā)揮了不可替代的作用，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。從我黨成立一百多年以來，我們已經(jīng)形成了相對(duì)固定的工作機(jī)制，也積累了十分豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在的思想政治工作方式，大部分屬于“宏觀調(diào)控”，一般是通過多種形式教職工如何處理個(gè)人與國(guó)家、社會(huì)、組織的關(guān)系。往往忽視了職工作為個(gè)體在處理自身及與其他個(gè)體之間的關(guān)系的“微觀調(diào)節(jié)”，將“微觀調(diào)節(jié)”與“宏觀調(diào)控”相結(jié)合，能確保職工思想政治工作在全過程各環(huán)節(jié)有效。

二是主動(dòng)與被動(dòng)相互補(bǔ)充。當(dāng)前，世界正處于百年未有之大變局之中，我們正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與不確定性。這一重大變化對(duì)眾多職工家庭產(chǎn)生了深刻影響，例如伴侶失業(yè)、子女就業(yè)困難等問題日益凸顯。這些家庭所承載的重?fù)?dān)愈發(fā)沉重，使得他們倍感力不從心。職業(yè)倦怠和焦慮壓力逐漸成為普遍現(xiàn)象，若此狀況持續(xù)發(fā)酵，將對(duì)職工的身心健康產(chǎn)生不容忽視的影響。雖然集團(tuán)公司工會(huì)和南寧第五人民醫(yī)院合作開設(shè)了心理熱線，但很多職工都因?yàn)椤伴_不了口”“害怕自己患有心理疾病”等顧慮而放棄主動(dòng)求助?！八枷胝喂ぷ?心理關(guān)愛服務(wù)”模式正好可以解決這一問題，思想政治工作者是主動(dòng)做職工思想政治工作的先鋒，若熟練掌握心理學(xué)知識(shí)，特別是心理咨詢相關(guān)知識(shí)，則可以主動(dòng)科學(xué)地為遇到心理困擾的職工提供針對(duì)性的有效幫助，為職工提供高品質(zhì)的關(guān)懷，營(yíng)造和諧的組織氛圍，為中心工作、組織目標(biāo)提供強(qiáng)有力的人力保障。

四、將心理學(xué)用于職工思想政治工作的有效路徑

思想政治工作歸根到底還是做人的工作，需要從根本上解決人的思想的問題，而當(dāng)今社會(huì)的“人”已經(jīng)不再是單一平面地追求吃飽喝足的個(gè)體了，已經(jīng)進(jìn)化成為越來越多面、立體、復(fù)雜、追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的個(gè)體，這也是思想政治工作之所以這么難又重要。將心理學(xué)置于思想政治工作的前端，貫穿于全程各環(huán)節(jié)，作為一種高效工具，通過“員工幫助計(jì)劃（EAP）”全面解決職工及其家屬的心理行為問題，提升職工幸福感，助力職工實(shí)現(xiàn)快樂工作。

一是堅(jiān)持守正創(chuàng)新，強(qiáng)化思想引領(lǐng)。要想做好職工思想政治工作，做好前置的心理學(xué)知識(shí)普及很重要。在職工層面：尋找既了解鐵路中心工作又了解心理學(xué)知識(shí)的多面手，把普遍適用于集團(tuán)公司工作實(shí)際的心理學(xué)知識(shí)集結(jié)成鐵路職工心理手冊(cè)，將心理知識(shí)培訓(xùn)納入主要工種輪訓(xùn)、黨員干部培訓(xùn)、職工培訓(xùn)等培訓(xùn)中，厘清職工通過培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)職工了解自我，理清人與集團(tuán)公司、社會(huì)、國(guó)家的關(guān)系，有更清楚的自我認(rèn)知，明晰具體的價(jià)值觀。為切實(shí)加強(qiáng)職工思想政治工作，確保前期心理建設(shè)的扎實(shí)有效，我們必須從思想政治工作者隊(duì)伍入手，構(gòu)建起關(guān)愛教練、專員及志愿者三級(jí)人才培養(yǎng)體系。通過分期舉辦以基層黨支部書記為核心的關(guān)愛專員心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)班，培育一支高素質(zhì)的內(nèi)部人才隊(duì)伍。

基層黨支部書記作為支部的“心理政委”，應(yīng)傳承傳統(tǒng)思想政治工作的優(yōu)秀做法，同時(shí)結(jié)合心理學(xué)知識(shí)，創(chuàng)新性地開展工作?！靶睦碚毙枰e極學(xué)習(xí)和吸收心理學(xué)方法論，熟練掌握心理疏導(dǎo)的技巧與藝術(shù)，以提升組織整體效能，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

二是構(gòu)建完善的心理關(guān)愛機(jī)制，深化心理關(guān)愛內(nèi)涵。充分發(fā)揮集團(tuán)公司內(nèi)部資源：在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)設(shè)立職工關(guān)愛中心，制訂相應(yīng)管理辦法，并指導(dǎo)基層站段規(guī)范建設(shè)職工“心靈護(hù)航”加油站，確保心理關(guān)愛得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和廣泛認(rèn)同，形成“心理關(guān)愛是精神福利，更是管理理念”的共識(shí)。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)納入工會(huì)工作重點(diǎn)和年度考核，確保關(guān)愛工作落地生根。打造線上心理關(guān)愛云平臺(tái)，使心理健康科普知識(shí)更加普及和高效。培育心理關(guān)愛專業(yè)人才，推動(dòng)心理關(guān)愛工作健康持續(xù)發(fā)展。

三是積極尋求外部專業(yè)支持。與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作定制針對(duì)鐵路職工的心理健康素質(zhì)及癥狀量表，定期檢測(cè)職工心理健康狀況，建立“關(guān)愛關(guān)鍵人”數(shù)據(jù)庫(kù)，深入調(diào)研，與權(quán)威心理機(jī)構(gòu)共同制訂專業(yè)干預(yù)方案，全面掌握職工思想動(dòng)態(tài)，全方位、各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)解決職工心理困擾和實(shí)際問題，助力關(guān)鍵職工回歸正常工作生活。

四是緊密圍繞核心工作，策劃富有特色的活動(dòng)。充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的重要作用，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位結(jié)合點(diǎn)。首先，應(yīng)聚焦于重難點(diǎn)項(xiàng)目及艱苦偏遠(yuǎn)工區(qū)。深入集團(tuán)公司重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和基層工區(qū)一線，積極開展“心理關(guān)愛走基層”活動(dòng)，結(jié)合勞動(dòng)競(jìng)賽，開展“為職工賦能，為競(jìng)賽加油”活動(dòng)。在這一過程中，需全面整合心理科普、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、困難解決等各項(xiàng)工作，確保關(guān)愛行動(dòng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)、職工身邊，并切實(shí)幫助職工緩解壓力、放松身心、煥發(fā)工作熱情。其次，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注邊遠(yuǎn)工區(qū)職工、單身職工群體、新入職員工，開展專項(xiàng)關(guān)愛行動(dòng)，針對(duì)他們可能面臨的困擾，開展“心陪伴”團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，將心理學(xué)知識(shí)融入手工DIY等趣味活動(dòng)中，助力職工完成自我探索，明確自我規(guī)劃。最后，要聚焦于關(guān)鍵工作領(lǐng)域。2021年新修訂的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第四十四條明確指出：“生產(chǎn)單位應(yīng)關(guān)注人員的生理、心理狀況和行為習(xí)慣，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和精神慰藉工作。[3]”因此，我們必須將心理學(xué)的知識(shí)和理論深度地融入安全管理工作中，開展安全管理者心理培訓(xùn)班，幫助其系統(tǒng)學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用心理學(xué)的原理，特別是安全心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，這樣才能夠更有效地識(shí)別和預(yù)防潛在的安全隱患，從而顯著降低集團(tuán)公司面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)。這不僅包括對(duì)職工心理狀態(tài)的關(guān)注，還包括對(duì)工作環(huán)境、企業(yè)文化和管理方式的優(yōu)化，以確保職工能夠在最佳的心理狀態(tài)下進(jìn)行工作，減少因心理因素導(dǎo)致的安全事故，提高人的本質(zhì)安全水平。通過這種方式，可以從根本上提升集團(tuán)公司的安全管理水平，確保職工的生命安全，保障集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，職工思想政治工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過引入心理學(xué)的理論和實(shí)踐，不僅可以更好地理解和滿足職工的心理需求，還能提升思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。本文提出的策略和路徑為集團(tuán)公司提供了可操作性的指導(dǎo)方案，有助于增強(qiáng)職工的歸屬感和幸福感，促進(jìn)組織內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，我們期待更多的企業(yè)和組織能夠借鑒心理學(xué)的方法，不斷探索和創(chuàng)新職工思想政治工作的模式，共同推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]習(xí)近平.習(xí)近平談治國(guó)理政（第四卷）[M].北京：外文出版社，2022.

[2]習(xí)近平.關(guān)于《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》的說明[J].創(chuàng)造，2024，32（9）：1-5.

[3]中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì).中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法[Z].2021-6-10.

作者簡(jiǎn)介：唐小惠（1993— ），女，漢族，廣西桂林人，中國(guó)共產(chǎn)黨中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司黨校，理論教員，本科。

研究方向：管理心理學(xué)，安全管理。