基于灰色關(guān)聯(lián)度的新生代技能員工敬業(yè)度影響因素研究

摘要：本文從個(gè)人、工作和組織3個(gè)層面，深入剖析了影響新生代技能員工敬業(yè)度的諸多因素，初步識(shí)別出12個(gè)關(guān)鍵影響因子。進(jìn)一步通過(guò)構(gòu)建灰色關(guān)聯(lián)度模型，實(shí)證分析了這些因素與員工敬業(yè)度之間的關(guān)聯(lián)程度，最終確定了其中最為核心的影響因素。

關(guān)鍵詞：灰色關(guān)聯(lián)度；新生代技能員工；敬業(yè)度

中圖分類(lèi)號(hào)：F24"""""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.05.047

0"引言

在生產(chǎn)領(lǐng)域，我們常常將那些技能熟練、業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)的80后技能員工稱(chēng)為新生代技能員工。他們敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，追求自由，成為了企業(yè)生產(chǎn)中創(chuàng)新思維的引領(lǐng)者。然而，面對(duì)外部壓力和挑戰(zhàn)，他們的抗壓能力有待提高。同時(shí)，隨著社會(huì)發(fā)展，他們對(duì)工作環(huán)境的要求日益提高，導(dǎo)致離職率上升，團(tuán)隊(duì)合作精神和集體歸屬感減弱[1]。

目前，針對(duì)新生代知識(shí)型員工的研究已相當(dāng)豐富，但對(duì)于制造業(yè)中的新生代技能員工的專(zhuān)業(yè)研究尚顯不足。由于制造業(yè)作業(yè)環(huán)境惡劣、工作負(fù)荷大，這部分員工往往面臨較大的心理落差，個(gè)人成就感低，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。

在企業(yè)管理中，我們通常通過(guò)員工的行為和情感來(lái)評(píng)估其敬業(yè)度，即員工對(duì)工作的投入和熱愛(ài)程度。敬業(yè)度被視為員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的雙向責(zé)任。在領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)中，敬業(yè)度受到顯著影響。目前，學(xué)者們對(duì)知識(shí)型員工的敬業(yè)度研究較為深入，但對(duì)制造業(yè)技術(shù)型員工的敬業(yè)度關(guān)注不足。

1"新生代技能員工敬業(yè)度影響因素分析

1.1"個(gè)體層面分析

（1）受教育程度。當(dāng)前，新生代技能員工普遍持有高中或以上學(xué)歷，這意味著他們大多已接受相對(duì)完整的知識(shí)體系教育。對(duì)于這些員工而言，受教育程度的提升往往會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)工作的敬業(yè)精神和投入度。因此，我們選擇了受教育程度這一關(guān)鍵因素進(jìn)行深入探究，旨在論證其對(duì)敬業(yè)度的潛在影響。

（2）個(gè)人綜合能力。新生代技能員工不僅在專(zhuān)業(yè)技能方面有一技之長(zhǎng)，他們?cè)谔幚砀黝?lèi)綜合事務(wù)時(shí)也展現(xiàn)出相當(dāng)?shù)哪芰Γ@包括管理能力、問(wèn)題解決能力以及辦公軟件的熟練運(yùn)用等。對(duì)于綜合能力出眾的新生代員工來(lái)說(shuō)，他們強(qiáng)大的問(wèn)題處理能力使他們更加珍視自己的工作崗位，從而顯著提升工作效率。同時(shí)，他們的出色表現(xiàn)更易獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這種認(rèn)同感又進(jìn)一步激勵(lì)他們以更高的敬業(yè)精神投入工作，形成了一種積極向上的循環(huán)。對(duì)此因素的研究，無(wú)疑對(duì)企業(yè)的管理策略具有深遠(yuǎn)的借鑒意義[2]。

（3）個(gè)人責(zé)任心。責(zé)任心是個(gè)體在長(zhǎng)期環(huán)境中形成的一種穩(wěn)定而積極的心態(tài)。員工在企業(yè)中的時(shí)間越長(zhǎng)，越有可能培養(yǎng)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，而這種心態(tài)又會(huì)積極推動(dòng)工作的進(jìn)步[3]。研究表明，一個(gè)人的責(zé)任心越強(qiáng)，他對(duì)工作的投入和負(fù)責(zé)程度就越高，從而表現(xiàn)出更高的敬業(yè)精神。

1.2"工作層面分析

（1）工作崗位重要性及意義。新生代技能員工熱衷于追求充滿激情、具有挑戰(zhàn)性的工作。他們不甘平庸，熱衷于創(chuàng)新與改革，傾向于尋找那些能夠讓他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有深遠(yuǎn)意義的工作，并將其視為自己的奮斗方向。

（2）工作內(nèi)容多樣性。工作內(nèi)容的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性能夠極大地激發(fā)新生代技能員工的工作積極性。然而，長(zhǎng)期從事重復(fù)性的工作可能會(huì)讓他們感到疲憊和缺乏動(dòng)力。

（3）員工需求與工作匹配度。新生代技能員工的個(gè)人價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和崗位所需的技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及性格特征是否相契合，對(duì)他們的敬業(yè)度具有重要影響。因此，崗位與員工個(gè)人訴求的匹配程度直接影響了他們的敬業(yè)程度[4]。

1.3"組織層面分析

（1）公司發(fā)展前景。企業(yè)的產(chǎn)值和效益直接關(guān)系到員工的切身利益和個(gè)人發(fā)展，這在一定程度上也會(huì)影響新生代技能員工的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。

（2）公司薪酬體系。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn)，在影響員工敬業(yè)度的諸多因素中，公司的薪酬體系和福利水平顯得尤為重要。因此，設(shè)計(jì)一套既能平衡公司利益又能有效激勵(lì)員工的薪酬體系，對(duì)于人力資源工作者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

（3）職業(yè)發(fā)展通道。新生代技能員工非常重視個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)建立和完善職業(yè)發(fā)展通道以及晉升機(jī)制，對(duì)于激發(fā)員工的敬業(yè)精神具有積極的推動(dòng)作用[5]。

（4）公司文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于激發(fā)企業(yè)活力和提升內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有至關(guān)重要的作用。這種強(qiáng)大的企業(yè)文化不僅能夠充分激發(fā)企業(yè)的活力，還能迅速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)員工共同努力、奮發(fā)向前[6]。倡導(dǎo)創(chuàng)新思維和充滿活力的企業(yè)文化，將積極影響新生代技能員工的工作動(dòng)力和敬業(yè)精神。

（5）領(lǐng)導(dǎo)影響力。新生代技能員工渴望得到組織和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他們的敬業(yè)精神受多種因素影響，其中管理者的工作水平、個(gè)人魅力以及對(duì)員工成績(jī)的激勵(lì)與認(rèn)可手段都起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)是否尊重并采納員工的建議與意見(jiàn)，以及當(dāng)員工需要幫助與指導(dǎo)時(shí)是否能及時(shí)提供支持，這些都是影響新生代技能員工敬業(yè)度形成的關(guān)鍵因素[7]。

2"新生代技能員工敬業(yè)度影響灰色關(guān)聯(lián)度分析

2.1"灰色關(guān)聯(lián)模型指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)上文影響因素分析，確定了影響新生代技能員工敬業(yè)度的最重要的12個(gè)指標(biāo)[8]，具體指標(biāo)體系如下：

個(gè)人層面因素：受教育程度、個(gè)人綜合能力、個(gè)人責(zé)任心；

工作層面因素：崗位重要性及意義、工作內(nèi)容多樣性、個(gè)人需求與工作的匹配度；

組織層面因素：公司發(fā)展前景、薪酬待遇、福利待遇、職業(yè)發(fā)展通道、公司文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)影響力[9]。

2.2"影響新生代技能員工敬業(yè)度的灰色關(guān)聯(lián)實(shí)證分析

本文通過(guò)新生代技能員工敬業(yè)度問(wèn)卷調(diào)查，收集到了南京市某企業(yè)212份樣本數(shù)據(jù)，調(diào)查問(wèn)卷中的5個(gè)等級(jí)分別為：影響力最大、較大影響、一般、影響不大、完全不影響5個(gè)等級(jí)，所對(duì)應(yīng)的李克特度量分值為"5"分、4"分、3分、2"分、1"分。

首先通過(guò)分析梳理調(diào)查數(shù)據(jù)后可知表1原始數(shù)據(jù)序列。本文選取了影響新生代技能員工敬業(yè)度的12個(gè)因素作為灰色關(guān)聯(lián)模型中的分析序列，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的五個(gè)等級(jí)的選擇人數(shù)按照對(duì)因素陳述的認(rèn)可程度由低到高記為p。

因此，第i個(gè)因素的第p中評(píng)價(jià)等級(jí)的人數(shù)為xi（p）。當(dāng)p=1時(shí)，xi（p）表示各個(gè)影響因素評(píng)價(jià)等級(jí)為完全不影響的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量越大，表示員工認(rèn)為此項(xiàng)因素敬業(yè)度影響較低：當(dāng)p=2時(shí)，xi（p）表示各個(gè)影響因素評(píng)價(jià)等級(jí)為影響不大的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量越大，也表示的員工認(rèn)為的此項(xiàng)因素敬業(yè)度影響較低；當(dāng)p=3時(shí)，xi（p）表示各個(gè)影響因素評(píng)價(jià)等級(jí)為一般影響的調(diào)研對(duì)象的數(shù)量；當(dāng)p=4時(shí)，"xi（p）表示各個(gè)影響因素評(píng)價(jià)等級(jí)為較大影響的調(diào)研對(duì)象的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量越大，表示的員工認(rèn)為的此項(xiàng)因素對(duì)敬業(yè)度影響較高；當(dāng)p=5時(shí)，xi（p）表示各個(gè)影響因素評(píng)價(jià)等級(jí)為影響力最大的調(diào)研對(duì)象的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量越大，表示的員工認(rèn)為的此項(xiàng)因素對(duì)敬業(yè)度影響較高[10]。

其中，x1表示的是公司發(fā)展前景、x2表示的是薪酬待遇、x3表示的是福利待遇、x4表示的是職業(yè)發(fā)展通道，x5表示的是公司文化建設(shè)，x6表示的是領(lǐng)導(dǎo)管理水平，x7表示的是工作崗位的重要性及意義，x8表示的是工作內(nèi)容的多樣性，x9表示的是工作與需求匹配度，x10表示的是個(gè)人綜合能力，x11表示的是個(gè)人責(zé)任心，x12表示的是個(gè)人受教育程度。

第一步，對(duì)所得的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，將5種評(píng)價(jià)等級(jí)在這12種敬業(yè)度影響因素中各自的最大值作為參考數(shù)列，得到轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)，如表3。分別計(jì)算上述"12個(gè)影響因素指標(biāo)，將其與參考序列對(duì)應(yīng)元素存在關(guān)聯(lián)的系數(shù)均值作比較，反映主要影響要素與參考序列存在的相關(guān)性。關(guān)聯(lián)度公式如下：

由此，根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算結(jié)果，影響國(guó)有企業(yè)"90"后員工敬業(yè)度的最重要因素是公司的薪酬待遇，各因素排名情況如下：

3"灰色關(guān)聯(lián)度結(jié)果分析

3.1"薪酬待遇因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度影響的分析

新生代技能員工的敬業(yè)度，很大程度上取決于薪酬待遇高低，也是最重要的一個(gè)因素，從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果看，新生代技能員工更關(guān)注公司的薪酬水平，相應(yīng)的，公司的薪酬水平越能達(dá)到他們的期許，他們對(duì)工作的敬業(yè)程度就會(huì)更好，所以說(shuō)，企業(yè)建立一套科學(xué)良好的薪酬體系很關(guān)鍵，這也是很多企業(yè)一直在探索和研究。

3.2"個(gè)人責(zé)任心因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度影響的分析

新生代技能員工認(rèn)為個(gè)人的責(zé)任心對(duì)工作敬業(yè)有很大的影響，重要性僅次于薪酬待遇因素。敬業(yè)是一種責(zé)任心的體現(xiàn)，一個(gè)人對(duì)自己工作越是有責(zé)任心，越是用心，越能真正為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)在管理中，要加強(qiáng)對(duì)新生代技能員工責(zé)任心的教育和管理，從而促進(jìn)這些員工工作的敬業(yè)，高質(zhì)量高效率完成崗位工作。

3.3"職業(yè)發(fā)展通道因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度影響的分析

新生代技能員工對(duì)職業(yè)發(fā)展也有很大的期許，職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和職業(yè)通道的建設(shè)情況對(duì)他們工作敬業(yè)程度也有一定的影響。新生代技能員工更關(guān)注自我發(fā)展，從管理層面和技術(shù)層面，打開(kāi)員工的職業(yè)發(fā)展通道，這對(duì)于新生代技能員工敬業(yè)的工作有很大的影響。這些制度建立越是完善，越是明晰，越能促進(jìn)他們工作敬業(yè)。

3.4"工作與需求匹配度因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度影響的分析

工作與需求匹配度這個(gè)因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度也有較大影響。新生代技能員工更加關(guān)心的是自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)或者特長(zhǎng)能否很好地發(fā)揮，從而得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會(huì)促進(jìn)其更好地工作。企業(yè)在人才招聘的環(huán)節(jié)，就要更好地了解新生代技能員工的專(zhuān)長(zhǎng)、他們的崗位訴求等，以便物盡其用，人盡其才，在匹配的工作崗位上更好地發(fā)揮"90"員工的優(yōu)勢(shì)，這樣他們?cè)谧约簫徫粍?chuàng)造了價(jià)值并被認(rèn)可，反過(guò)來(lái)促進(jìn)更加敬業(yè)地開(kāi)展工作。這是良性循環(huán)的過(guò)程。

3.5"工作崗位的重要性及意義因素對(duì)新生代技能員工敬業(yè)度影響的分析

企業(yè)管理者在對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)置和崗位描述上要做好細(xì)分，新生代技能很在意自己工作的崗位的重要性及意義，自己所工作的崗位越是重要，工作的內(nèi)容越是有意義，他們對(duì)工作的敬業(yè)程度相應(yīng)就比較大。當(dāng)然，個(gè)人綜合能力、福利待遇、公司文化建設(shè)、工作內(nèi)容的多樣性、公司發(fā)展前景、個(gè)人受教育程度、領(lǐng)導(dǎo)的管理水平這些因素也影響著員工的敬業(yè)度。

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