數(shù)字時(shí)代高質(zhì)量警察公共關(guān)系建設(shè)途徑分析

摘要：數(shù)字時(shí)代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)公安機(jī)關(guān)公共關(guān)系建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)，主要包括信息爆炸對(duì)公關(guān)信息研判的挑戰(zhàn)、群眾自媒體對(duì)警察公關(guān)渠道建設(shè)的挑戰(zhàn)，以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)對(duì)警民關(guān)系的挑戰(zhàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，本研究通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析整理，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)推進(jìn)公安機(jī)關(guān)高質(zhì)量警察公共關(guān)系建設(shè)：首先，要強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)數(shù)智公關(guān)平臺(tái)應(yīng)用；其次，應(yīng)加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)；第三，盡快完善數(shù)字公關(guān)工作的制度創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代；警察公共關(guān)系；警民關(guān)系

中圖分類號(hào)：F2"""""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.05.016

1"問(wèn)題的提出

在2023年全國(guó)兩會(huì)前，公安部、科技部聯(lián)合部署推進(jìn)科技興警3年行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建公安戰(zhàn)略科技力量體系，優(yōu)化公安科技創(chuàng)新平臺(tái)布局[1]。警民關(guān)系作為社會(huì)治安穩(wěn)定的基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展至關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)的警民關(guān)系模式已經(jīng)無(wú)法滿足數(shù)字時(shí)代的需求，需要通過(guò)數(shù)字化手段進(jìn)行更新和改進(jìn)。一方面，世界進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，全國(guó)公安機(jī)關(guān)以“智慧警務(wù)”建設(shè)為抓手，利用大數(shù)據(jù)搭建警民關(guān)系平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧有序的警民相處模式，推動(dòng)高質(zhì)量警民關(guān)系建設(shè)。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代，人人都可以成為自媒體的中心，公安機(jī)關(guān)的一切行為都在群眾的監(jiān)督之下，在促進(jìn)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范提升的同時(shí)也為公安機(jī)關(guān)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

在過(guò)去的實(shí)踐活動(dòng)中，警察公共關(guān)系活動(dòng)多為單方的信息傳遞與溝通、被動(dòng)的危機(jī)公關(guān)與管理等，缺乏警民間雙向的互動(dòng)交流以及應(yīng)對(duì)媒體、引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)[2]。當(dāng)下，信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為公安機(jī)關(guān)公關(guān)渠道的建設(shè)提出新的要求和挑戰(zhàn)，公安機(jī)關(guān)不能固步自封，必須跟隨科技發(fā)展的潮流優(yōu)化公關(guān)程序、創(chuàng)新公關(guān)途徑，才能有效應(yīng)對(duì)科技發(fā)展所帶來(lái)的公關(guān)難題。

2"警察公共關(guān)系建設(shè)現(xiàn)狀

現(xiàn)有研究關(guān)于警察公共關(guān)系的定義主要包括：警察公共關(guān)系是通過(guò)警方與公眾相互溝通了解，形成良性互動(dòng)，樹立良好的警察形象，營(yíng)造有利的內(nèi)外環(huán)境，從而爭(zhēng)取最大的“雙贏”，獲得最佳社會(huì)效益的一種組織管理方式和過(guò)程（韓志忠，2005）[3]；警察公共關(guān)系是警察組織與公眾之間的雙向溝通活動(dòng)以及對(duì)這些溝通活動(dòng)的管理過(guò)程（孫娟等，2008）[4]；警察公共關(guān)系是一種警務(wù)運(yùn)作模式，其目的是建立與公眾良好的溝通關(guān)系并提升組織的社會(huì)形象（徐海晉，2009）[5]；警察公共關(guān)系是警察與社會(huì)公眾之間關(guān)系的一種戰(zhàn)略管理（馮威，2018）[6]。綜上，可以認(rèn)為警察公共關(guān)系是公安機(jī)關(guān)與人民群眾在相互交流的過(guò)程中，樹立良好形象，拉近警民關(guān)系的一種管理活動(dòng)。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，各種各樣的自媒體出現(xiàn)，為公安機(jī)關(guān)帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)，如何構(gòu)建和諧的警民關(guān)系、塑造良好警察形象、化解涉警輿情成了公安機(jī)關(guān)公關(guān)工作的重難點(diǎn)。警察公關(guān)工作能夠展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)的工作成果，通過(guò)自媒體為群眾傳播信息、提供便利，有利于警民關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)有研究及各地公安機(jī)關(guān)實(shí)際情況，當(dāng)前我國(guó)公安機(jī)關(guān)警民關(guān)系建設(shè)的主要渠道有以下幾種。

2.1"公安自媒體

與傳統(tǒng)的新聞媒體相比，自媒體具有載體的數(shù)字化、信息的公開化、內(nèi)容的多元化和及時(shí)的傳播、交互式溝通等特點(diǎn)[7]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只要擁有一部智能手機(jī)，人人都可以成為自媒體的單元，而公安機(jī)關(guān)為了保持與人民群眾的實(shí)時(shí)交流與數(shù)據(jù)交互，必須開創(chuàng)屬于自己的自媒體單元，否則就會(huì)與時(shí)代脫節(jié)，甚至引發(fā)危機(jī)公關(guān)的發(fā)生。當(dāng)前，公安機(jī)關(guān)開創(chuàng)的自媒體賬號(hào)已經(jīng)基本涵蓋了各大主流平臺(tái)，包括但不限于微博、微信公眾號(hào)、抖音等。通過(guò)這些自媒體平臺(tái)，公安機(jī)關(guān)既能夠保證日常對(duì)于警察形象的塑造、宣傳，也能及時(shí)發(fā)布警務(wù)信息和警情通報(bào)，針對(duì)警務(wù)工作中群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)給出答復(fù)，避免涉警輿情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2"網(wǎng)上警務(wù)室

“網(wǎng)上警務(wù)室”的設(shè)計(jì)理念就是將基層公安機(jī)關(guān)的具體工作轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定的警務(wù)公開并進(jìn)行與群眾的交流互動(dòng)。在“網(wǎng)上警務(wù)室”的平臺(tái)上，常設(shè)有幾個(gè)專欄，每個(gè)專欄專門為群眾解決不同種類的問(wèn)題，通過(guò)點(diǎn)擊各個(gè)專欄，群眾可以完成一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的辦理，了解當(dāng)日值班民警的具體信息并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，以及通過(guò)“網(wǎng)上警務(wù)室”來(lái)查看公安機(jī)關(guān)的信息公開等?！熬W(wǎng)上警務(wù)室”的建立是基層警務(wù)融入社區(qū)管理的切入點(diǎn)，既是基層警務(wù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展，也是社區(qū)警務(wù)地方性實(shí)踐的具體成果，有力拓展了警務(wù)工作空間，促進(jìn)了警民關(guān)系和諧發(fā)展，取得了明顯成效[8]。

2.3"“一區(qū)一室一警”建設(shè)

目前，全國(guó)各地正大力強(qiáng)化基層派出所的社區(qū)警務(wù)工作體系，積極推進(jìn)“一區(qū)一室一警”模式的新社區(qū)警務(wù)室構(gòu)建，旨在確保民警能更迅捷、精準(zhǔn)地回應(yīng)社區(qū)民眾的服務(wù)需求。社區(qū)民警依托警務(wù)室這一工作平臺(tái)，全面開展開了多元化的警務(wù)活動(dòng)，其中包括上門走訪社區(qū)居民，實(shí)現(xiàn)與群眾的面對(duì)面互動(dòng)，特別關(guān)注并幫扶弱勢(shì)群體，對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及對(duì)特殊行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的指導(dǎo)與監(jiān)督等。此舉不僅有力推動(dòng)了各項(xiàng)警務(wù)工作的開展，更在實(shí)踐中拉近了警民間的距離，促進(jìn)了警民關(guān)系的和諧共建。

3"數(shù)字時(shí)代對(duì)警民關(guān)系建設(shè)的挑戰(zhàn)

3.1"信息爆炸對(duì)公關(guān)信息研判的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展讓當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代，日常生活中每時(shí)每刻都伴隨著信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳播、存儲(chǔ)[9]。通過(guò)自媒體，每一個(gè)人都可以與社會(huì)進(jìn)行信息交互，這又必然導(dǎo)致了整體信息環(huán)境的混亂，容易摻雜一些不真實(shí)的信息。復(fù)雜多變的信息環(huán)境為公安機(jī)關(guān)的警務(wù)情報(bào)研判帶來(lái)挑戰(zhàn)。首先，在情報(bào)的收集與處理方面，公安機(jī)關(guān)面臨著來(lái)源多樣的信息情報(bào)，包括但不限于社會(huì)媒體、新聞日?qǐng)?bào)、電子監(jiān)控、警務(wù)數(shù)據(jù)等。繁多錯(cuò)雜的信息對(duì)公安機(jī)關(guān)的開源情報(bào)搜集能力提出了更高的要求；其次，數(shù)字時(shí)代為公關(guān)信息搜集的時(shí)效性帶來(lái)挑戰(zhàn)。信息爆炸可能導(dǎo)致重要的案件信息在數(shù)據(jù)海洋中被淹沒(méi)，為了能讓人民群眾明辨是非，公安機(jī)關(guān)必須迅速把握關(guān)鍵信息，確保公關(guān)工作的緊迫性和時(shí)效性；第三，數(shù)字化的變革對(duì)公安機(jī)關(guān)公關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)帶來(lái)挑戰(zhàn)。面對(duì)“人人自媒體”的數(shù)字時(shí)代，警察公關(guān)建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)專人專辦，有了足夠的專業(yè)知識(shí)及人才儲(chǔ)備，公安機(jī)關(guān)才能更加輕松地應(yīng)對(duì)繁雜的信息，處理起信息來(lái)游刃有余，得心應(yīng)手。

3.2"群眾自媒體對(duì)警察公關(guān)渠道建設(shè)的挑戰(zhàn)

數(shù)字時(shí)代，人民群眾可以通過(guò)各種渠道建立自媒體賬號(hào)發(fā)布信息，個(gè)人社會(huì)影響力日益增強(qiáng)，也不可避免地影響到警察公共關(guān)系工作[10]。首先，群眾自媒體的出現(xiàn)對(duì)警察公關(guān)工作的時(shí)效性提出了更高的要求。當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的信息傳播單元，人們能夠?qū)θ粘Ｉ钪械囊恍┟舾械陌讣蛦?wèn)題進(jìn)行記錄并通過(guò)自媒體賬號(hào)發(fā)布，借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，各種事件立刻變得家喻戶曉。但人民群眾在記錄時(shí)受主客觀因素影響，可能無(wú)法完整記錄事件，不完整的視頻易致網(wǎng)民斷章取義，引發(fā)社會(huì)輿論。公安機(jī)關(guān)需第一時(shí)間了解案情，還原真相，通過(guò)公關(guān)渠道發(fā)布通報(bào)。否則，虛假案情和社會(huì)輿論將影響群眾心理，誘發(fā)不穩(wěn)定因素；其次，自媒體賬號(hào)的多樣性也對(duì)公安機(jī)關(guān)富有挑戰(zhàn)。不同年齡、職業(yè)的人群喜好不同，常用的自媒體平臺(tái)也不同，對(duì)此，公安機(jī)關(guān)必須保證官方賬號(hào)覆蓋絕大多數(shù)自媒體軟件，全面收集不同渠道的信息，同時(shí)進(jìn)行多平臺(tái)信息公開，保證公關(guān)內(nèi)容的全面完整。

群眾自媒體對(duì)于公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為起到監(jiān)督作用，不少人為了博群眾眼球，增加所謂的關(guān)注度，刻意抓拍一些民警進(jìn)行警務(wù)活動(dòng)中的不規(guī)范、不文明現(xiàn)象[11]。公安機(jī)關(guān)執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的小問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生大輿論，迫使公安機(jī)關(guān)必須在短時(shí)間內(nèi)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行處理。否則，群眾將會(huì)喪失對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，對(duì)警民關(guān)系的建設(shè)造成嚴(yán)重的損害。然而，如果公安機(jī)關(guān)刀刃向內(nèi)的程度太強(qiáng)，對(duì)當(dāng)事民警處罰過(guò)重，又會(huì)傷害公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的組織氛圍，導(dǎo)致公安民警缺乏歸屬感，在以后的執(zhí)法活動(dòng)“躺平”。公安機(jī)關(guān)如何把握公關(guān)尺度，處理好警民關(guān)系也是數(shù)字時(shí)代警察公關(guān)渠道建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。

3.3"數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)對(duì)警民關(guān)系的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，新媒體資訊發(fā)布是一種十分常見的傳播形式，但同時(shí)也是一種暴露在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中，極易被他人剽竊、篡改的傳播方式[12]。首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)采集公民的個(gè)人信息，易造成公民個(gè)人信息泄露，會(huì)導(dǎo)致公民感覺到自己的隱私被窺探，進(jìn)而對(duì)自己的信息安全、財(cái)產(chǎn)安全甚至人身安全感到擔(dān)憂。發(fā)現(xiàn)信息泄露的公民不會(huì)直接將問(wèn)題歸因于網(wǎng)絡(luò)，而是把責(zé)任歸咎于公安機(jī)關(guān)的信息保護(hù)機(jī)制，因而失去對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，對(duì)警民關(guān)系的建設(shè)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)；其次，數(shù)字時(shí)代為社會(huì)成員提供了創(chuàng)新的空間和平臺(tái)的同時(shí)也帶來(lái)了數(shù)據(jù)信息的剽竊等問(wèn)題。創(chuàng)新成果的數(shù)字化使得一些技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)制度的漏洞，利用科技手段竊取他人成果，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公安機(jī)關(guān)必須及時(shí)對(duì)人民群眾的創(chuàng)新成果進(jìn)行統(tǒng)籌管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯的問(wèn)題，才能在人民群眾面前樹立良好的形象，推進(jìn)高質(zhì)量警民關(guān)系建設(shè)。

4"高質(zhì)量警察公共關(guān)系的建設(shè)路徑

4.1"強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)數(shù)智公關(guān)平臺(tái)應(yīng)用

數(shù)智時(shí)代的公安機(jī)關(guān)必須依靠信息化技術(shù)，依托數(shù)智公關(guān)平臺(tái)來(lái)推進(jìn)高質(zhì)量警民關(guān)系建設(shè)。在科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作中以前，公安機(jī)關(guān)要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間，通過(guò)諸如上門匯報(bào)、組織座談等線下公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)功能。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，公安機(jī)關(guān)可以應(yīng)用專業(yè)技術(shù)，將公安機(jī)關(guān)的工作職責(zé)和程序融入線上平臺(tái)，搭建屬于公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的公關(guān)平臺(tái)應(yīng)用。通過(guò)智能化的數(shù)智平臺(tái)，公安機(jī)關(guān)能夠及時(shí)捕捉到社會(huì)生活中的敏感信息，對(duì)信息進(jìn)行研判，推測(cè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。其次，面對(duì)引發(fā)公眾輿論的突發(fā)事件，公安機(jī)關(guān)可以借助信息化的平臺(tái)及時(shí)發(fā)布警情通報(bào)，將事實(shí)情況公之于眾，在第一時(shí)間消除群眾可能存在的疑惑，從源頭上制止涉警輿情的產(chǎn)生。同時(shí)，在群眾與公安機(jī)關(guān)之間的矛盾或糾紛發(fā)生之后，公安機(jī)關(guān)可以將事實(shí)真相通過(guò)信息化的公關(guān)平臺(tái)公布，各種謠言或不理解將快速不攻自破，避免因公眾的不理解而衍生出新的糾紛或矛盾[10]。

4.2"加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息技術(shù)，公安機(jī)關(guān)的公關(guān)能力要與時(shí)俱進(jìn)，專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)迫在眉睫[7]。首先，為強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)公關(guān)部門整體業(yè)務(wù)水平，公安機(jī)關(guān)在招錄過(guò)程中應(yīng)對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行考察，從事公安機(jī)關(guān)公關(guān)工作的成員不僅要具備公安業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要了解公共關(guān)系建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，具備公關(guān)意識(shí)，能夠搭建信息化公關(guān)平臺(tái)，善于將高科技技術(shù)應(yīng)用到公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中；其次，要全面加強(qiáng)所有公安民警的科技業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。警察公共關(guān)系的永恒主題是塑造公安機(jī)關(guān)的良好形象，每一名公安民警要具備公關(guān)意識(shí)以及一定的公關(guān)能力。因此，公安機(jī)關(guān)要提升全體公安民警的公關(guān)能力，全面提升民警利用信息技術(shù)開展公關(guān)活動(dòng)的專業(yè)化水平，對(duì)公安民警開展數(shù)智平臺(tái)應(yīng)用等信息技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)公關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，提升全體公安民警參與公關(guān)工作的積極性，打造一支強(qiáng)有力的公安公關(guān)隊(duì)伍。

4.3"完善數(shù)字公關(guān)工作的制度創(chuàng)新

民警與公眾之間的雙向聯(lián)系是公安機(jī)關(guān)構(gòu)建警察公共關(guān)系的關(guān)鍵，要求公安機(jī)關(guān)警務(wù)人員切實(shí)了解群眾需求，群眾也能了解公安機(jī)關(guān)的日常工作模式、任務(wù)與宗旨。首先，公安機(jī)關(guān)應(yīng)建立與主流媒體的合作制度。數(shù)字時(shí)代，媒體掌握著各種主流的信息和數(shù)據(jù)，媒體的報(bào)道影響著人們的思維和想法，公安機(jī)關(guān)要充分借助媒體的力量，通過(guò)官方媒體對(duì)工作日常、警營(yíng)風(fēng)采等進(jìn)行展示，為公眾樹立良好的公安形象；其次，公安機(jī)關(guān)要充分利用數(shù)字技術(shù)建立信息研判與預(yù)警機(jī)制。人民群眾易受媒體的影響，接收虛假信息，公安機(jī)關(guān)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的涉警信息以及關(guān)鍵案件的相關(guān)信息仔細(xì)分析研判，并收集好與公關(guān)工作相關(guān)的信息情報(bào)，利用數(shù)字技術(shù)及時(shí)進(jìn)行研判；第三，要建立基于數(shù)字平臺(tái)的警民溝通制度。面對(duì)群眾所關(guān)注的涉警信息，公安機(jī)關(guān)應(yīng)保持對(duì)事態(tài)發(fā)展的密切關(guān)注，靈活應(yīng)變，確保與公眾保持及時(shí)有效的溝通。這一過(guò)程中，應(yīng)充分傾聽并接納公眾提出的合理意見，積極采取行動(dòng)解決相關(guān)問(wèn)題。對(duì)于涉及受害者的事件，應(yīng)迅速采取措施予以安撫，對(duì)任何違反規(guī)定的行為，尤其是涉及警務(wù)人員的失職或不當(dāng)行為，必須嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理。與群眾的溝通交流能夠保證決策的科學(xué)化和民主化，在具體的決策中體現(xiàn)公民的意愿與需求，為進(jìn)一步建設(shè)警察公共關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

5"結(jié)論

數(shù)字時(shí)代下，公安機(jī)關(guān)的公共關(guān)系工作是推進(jìn)高質(zhì)量警民關(guān)系構(gòu)建的重要管理手段，公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提升公關(guān)能力，對(duì)于樹立良好公安機(jī)關(guān)形象，構(gòu)建和諧警民關(guān)系具有重要作用。為了順應(yīng)時(shí)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，有效面對(duì)數(shù)據(jù)爆炸、群眾自媒體及數(shù)據(jù)信息安全等各方面帶來(lái)的挑戰(zhàn)，樹立公安民警的公關(guān)意識(shí)、提升警察公關(guān)工作數(shù)字化水平是當(dāng)前公安機(jī)關(guān)應(yīng)采取的有效應(yīng)對(duì)措施。傳統(tǒng)的警察公關(guān)途徑及模式已經(jīng)不能完全適配時(shí)代需求，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，公安機(jī)關(guān)必須加強(qiáng)科技水平創(chuàng)新，搭建基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的公關(guān)渠道并強(qiáng)化數(shù)字公關(guān)平臺(tái)的應(yīng)用，同時(shí)也要注重公安人才的專業(yè)技能培訓(xùn)、完善數(shù)字公關(guān)工作的制度創(chuàng)新，才能有效實(shí)現(xiàn)警民溝通、讓群眾更加了解公安工作內(nèi)涵，公安機(jī)關(guān)更能切實(shí)了解群眾需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代下高質(zhì)量警察公共關(guān)系的構(gòu)建。

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