新時代背景下的博物館安全管理挑戰(zhàn)

摘 要：博物館作為文化傳播高地吸引了海量游客，2023年全年我國博物館參觀人數(shù)突破12.9億人次。然而，現(xiàn)今時代下旅游品質(zhì)提升也給博物館中的文物安全保護(hù)帶來巨大的挑戰(zhàn)。文章旨在探討如何在保障文物安全的前提下，深入分析當(dāng)前博物館出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，針對性地提出博物館文物安全管理質(zhì)量提升的路徑，實現(xiàn)博物館文物安全管理水平的重要提升，也希望為博物館的可持續(xù)發(fā)展提供新的思路。

關(guān)鍵詞：文物安全管理；制度管理；新興技術(shù)

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.03.027

0 引言

2022年4月，國家文物局印發(fā)的《文物安全防控“十四五”專項規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）明確指出文物安全對保障國家重要歷史承載、推進(jìn)歷史文化傳承具有重要作用?！兑?guī)劃》還指出，文物安全需要放在博物館建設(shè)的首要位置，應(yīng)堅持預(yù)防為主、源頭治理的方式方法，強化落實博物館以及文旅建設(shè)中的安全責(zé)任，推動建立博物館與公安系統(tǒng)聯(lián)防聯(lián)控的工作機制，筑牢保障國家文物遺產(chǎn)資源的牢固防線?？梢?，文物安全已經(jīng)被我國政府提到了國家戰(zhàn)略的高度，切實保護(hù)國家文物安全與遺產(chǎn)安全勢在必行。2023年5月，國家文物局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強近期文物安全工作的通知》，同樣也強調(diào)了落實安全責(zé)任、密控文物安全風(fēng)險、遏制文物安全事故、落實安全值守制度、統(tǒng)籌服務(wù)與文物安全以及做好文物防災(zāi)減災(zāi)六個重要方面。相關(guān)通知的印發(fā)表明了我國文物安全工作的日?；c對安全工作的重視度?？梢姡谖奈锇踩蝿萑找鎳?yán)峻的現(xiàn)今，把文物安全提到國家治理的高度意義重大。

文物安全在國家治理層面得到了有效的重視，但反觀現(xiàn)今各地區(qū)的文物安全管理措施，卻令人擔(dān)憂。2024年2月24日凌晨，甘肅隴西兩男子手持煙花“掃射”古建筑威遠(yuǎn)樓，對木制文物遺跡造成了極大的消防威脅。2021年4月，持續(xù)4年的陜西興平清梵寺塔、旬邑泰塔、彬州開元寺塔等6座古塔地宮被盜掘案被偵破，抓捕的涉案人員達(dá)36人，95件被盜竊的文物得以追回。2019年，法國巴黎圣母院因施工技術(shù)不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重火災(zāi)事故，大教堂屋頂部分因火勢兇猛而坍塌，眾多珍貴的文物和藝術(shù)品毀于一旦。上述文物安全事故涉及眾多方面，也引起了社會范圍內(nèi)的持續(xù)關(guān)注?？梢姡F(xiàn)今的文物安全已不同于傳統(tǒng)的文物盜竊與毀損，而是包含了消防安全、陳列安全、展出安全、貯藏安全、技術(shù)安全等眾多要素。

1 博物館文物安全管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

1.1 博物館文物安全管理的現(xiàn)狀研究

現(xiàn)今文物安全管理的理論成果是豐富且翔實的，而在新興信息技術(shù)的沖擊下，文物安全管理也逐步從傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化邁進(jìn)。在文物安全管理研究上，較早的研究者劉起富①論述了文物安全工作中安全技術(shù)防范的重要作用，闡明了信息時代進(jìn)步下文物安全管理所要面臨的新挑戰(zhàn)，為文物安全管理的技術(shù)適應(yīng)、文化適應(yīng)以及管理適應(yīng)提供了全新的思路。同樣的，劉起富②也在文物系統(tǒng)安全會議提出當(dāng)前文物安全管理面臨的現(xiàn)實困境，再次強調(diào)文物安全防范的緊迫性。而在謝穗子③的研究中，文物安全也被提升到了事關(guān)民族發(fā)展的重要歷史見證的新高度，加強文物保護(hù)則呼應(yīng)了推動建設(shè)社會主義的必然要求。王峰④（2018）進(jìn)一步深化文物安全管理對于傳承和發(fā)揚中國傳統(tǒng)文化的意義，并針對性提出加大輿論宣傳力度，提高專業(yè)化文物管理水平等管理措施。

上述對文物安全管理的宏觀探討與策略分析，為本研究提供了重要的方向指引與理論借鑒。本次研究擬將從現(xiàn)有文獻(xiàn)資料出發(fā)，著重參考和借鑒相關(guān)研究中文物安全管理策略的理論方法以及實踐經(jīng)驗。并針對問題提出博物館文物安全管理質(zhì)量提升的對策。

1.2 新時代博物館文物安全管理的挑戰(zhàn)

1.2.1 人員培訓(xùn)與意識提升亟待提高

在文物安全管理中，人是一項尤為關(guān)鍵且復(fù)雜的問題，它直接關(guān)系到文物安全管理的執(zhí)行效果與長期可持續(xù)性。一方面，博物館文物安全管理涉及多個領(lǐng)域的知識和技能，包括文物保護(hù)、安全防范、應(yīng)急預(yù)警等，對工作人員的專業(yè)性要求較高。哈才姐卓么⑤指出，博物館文物安全管理意識不強、工作人員培訓(xùn)程度不高、對于文物安全管理的知識了解不足是目前博物館面向新時代發(fā)展的重要議題。而這也會造成博物館人員依賴經(jīng)驗判斷和技防設(shè)備處理安全問題。而在單獨面臨突發(fā)狀況時，難以有效做出正確的判斷和處理。

另一方面，在博物館文物安全管理的背景下，人員培訓(xùn)不僅涉及專業(yè)知識和技能，還深刻影響著服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)意識的好壞直接關(guān)系到游客的滿意程度。其中，工作人員對服務(wù)意識提升的認(rèn)知存在偏差是重要的問題。館內(nèi)工作人員如果缺乏主人公意識，將自身職責(zé)局限于保護(hù)文物，則會降低發(fā)現(xiàn)和識別潛在的其他安全風(fēng)險的能力。這種意識偏差會導(dǎo)致員工在工作中危機意識淡化，缺乏發(fā)現(xiàn)安全問題的主動性，這也反映了部分博物館在人員培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)制定上，有將提升危機意識邊緣化的傾向。在現(xiàn)實中，員工在工作過程中缺乏必要的指導(dǎo)，長此以往，員工就會對重大安全隱患的反饋失去敏感度。最終導(dǎo)致重大安全事故。這不僅將影響了博物館的正常運營，甚至波及其聲譽。

此外，還需要注意的一個問題是員工日常的培訓(xùn)和意識提升。由于培訓(xùn)機制尚不健全，部分博物館簡單照搬他人的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)模式，不結(jié)合博物館自身的實際情況制定體系化的培訓(xùn)課程是不可取的。這將導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容零散，培訓(xùn)難以達(dá)到預(yù)期效果。培訓(xùn)方式單一也是培訓(xùn)機制中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，常規(guī)化的培訓(xùn)容易讓人喪失學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性。此外，事后的安全考核和反饋機制不健全，也會導(dǎo)致工作人員敷衍了事，難以將安全培訓(xùn)成果進(jìn)行長期轉(zhuǎn)化。

1.2.2 安全管理制度執(zhí)行力度不一

儀明源⑥指出制度的執(zhí)行力事關(guān)文物安全管理的實際效果。雖然博物館現(xiàn)在可供參照的制度規(guī)范較多，但是仍然存在具體流程模糊、責(zé)任劃分不清、評估標(biāo)準(zhǔn)不健全等問題，導(dǎo)致制度規(guī)范的落實效果不明顯。在具體流程上，部分博物館缺乏詳細(xì)的操作指南和流程圖，或者流程未根據(jù)博物館的最新情況進(jìn)行修改完善，導(dǎo)致流程圖參考價值不高，實際執(zhí)行效果較差。在責(zé)任劃分上，多頭管理或者無人管理的現(xiàn)象較為常見。內(nèi)部可能存在部門之間職責(zé)重疊或者交叉，某項安全管理工作由多人負(fù)責(zé)，解決問題時則出現(xiàn)實際無人承擔(dān)責(zé)任的情況。所以，責(zé)任劃分空白或者職責(zé)范圍模糊不清的情況尚需改善，未能明確列出員工的具體任務(wù)和責(zé)任，將導(dǎo)致職責(zé)無法有效履行。此外，安全管理的重點內(nèi)容還包括消防安全管理。消防安全管理中人員疏散、藏品保護(hù)和應(yīng)急預(yù)案等措施也未得到充分的重視。最后，制度執(zhí)行的最后一環(huán)就是評估和監(jiān)督，部分博物館未能建立健全文物安全管理的評估體系，缺乏如定期檢查頻率、隱患整改率等量化指標(biāo)，在評估方法上僅依賴于上級檢查和內(nèi)部自查等方式，缺乏外部獨立監(jiān)督機構(gòu)和專業(yè)評估人員的參與，導(dǎo)致評估結(jié)果主觀性較強，評估結(jié)果不準(zhǔn)確等。部分工作人員存在隨意敷衍評估的情況，評估結(jié)果未能得到及時有效的利用和反饋，導(dǎo)致文物安全管理的制度執(zhí)行效果無法持續(xù)改進(jìn)和提升。

1.2.3 數(shù)字化與智能化安全技術(shù)應(yīng)用不均

首先，我國博物館新興安全技術(shù)的應(yīng)用差異較為顯著。一些大型博物館具有雄厚的資金支持和技術(shù)基礎(chǔ)，能夠率先引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化全天候智能監(jiān)控和智能消防設(shè)施，如智能金屬探測器、智能溫控系統(tǒng)等文物安全保護(hù)設(shè)施。但是，對于一些資金不足的小型博物館而言，這些技術(shù)的應(yīng)用則顯得稍有不足。如智能化監(jiān)控設(shè)施在博物館中的應(yīng)用相對有限。除了基本的火控和溫控系統(tǒng)，智能預(yù)警系統(tǒng)也顯得尤為重要。部分博物館著重打造良好的智能導(dǎo)覽服務(wù)和智能解說服務(wù)，卻忽略了安全管理中的智能系統(tǒng)運用。導(dǎo)致花費了巨大的人力資源和物力資源去解決安全管理中的突發(fā)性事件，而這些事件如果有良好的智能預(yù)警系統(tǒng)可能就會得以避免。其次，智能檢測系統(tǒng)的技術(shù)融合程度不高，雖然許多博物館已經(jīng)開始了文物安全保護(hù)的數(shù)字化工作，但是一些珍貴文物或特殊類型的文物由于技術(shù)難度、資金成本等原因尚未實現(xiàn)數(shù)字化，需要耗費大量的人力資源進(jìn)行文物保護(hù)。再者，當(dāng)前博物館在數(shù)字化和智能化安全管理方面的人才儲備相對不足，博物館的人才招聘難以滿足智能化的發(fā)展趨勢，館內(nèi)員工在數(shù)字化智能化方面的專業(yè)水平不足，學(xué)習(xí)機會較少，導(dǎo)致一些博物館在技術(shù)應(yīng)用中面臨人才短缺的困境。

1.2.4 文物“軟保護(hù)”措施需強化

文物“軟保護(hù)”是通過教育和宣傳提高公眾對文物的認(rèn)知程度和保護(hù)意識的一種管理辦法。文物“軟保護(hù)”的不足主要體現(xiàn)在對文物安全和保護(hù)的宣傳渠道單一、內(nèi)容單薄以及定位不明晰。當(dāng)前，部分博物館僅僅依賴于傳統(tǒng)的展覽、講解和宣傳手冊等方式進(jìn)行文物安全宣傳，這些方式受眾覆蓋面較小，且難以應(yīng)對游客數(shù)量較多的情況，對青少年游客的感染力也相對較低。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、新興媒體的興起，博物館的安全管理宣傳渠道也應(yīng)與時俱進(jìn)。目前，我國的博物館線上安全教育平臺建設(shè)尚不完全，未能充分利用媒體平臺擴(kuò)大宣傳效果，博物館在這方面能夠提升的空間還很大。部分博物館雖然積極拓寬文物安全宣傳渠道，但是未能深入挖掘文物背后的歷史背景、文化內(nèi)涵和社會意義以激發(fā)大眾的文物保護(hù)意識。僅僅局限于展示文物的外在形態(tài)和工藝等，導(dǎo)致公眾對于文物價值認(rèn)知較為片面，無法有效調(diào)動文物保護(hù)的情緒。在渠道和內(nèi)容豐富的基礎(chǔ)上，博物館在其他安全管理方面的宣傳也存在不明晰的情況。文物安全意識和自身安全防范意識的弱化，將成為危害公眾安全和文物安全重要的導(dǎo)火索。

2 博物館文物安全管理的質(zhì)量提升路徑

2.1 提高專業(yè)水平，強化安全理念

首先，提升員工安全管理的專業(yè)水平。針對文物保護(hù)人員，可以引入文物保護(hù)修復(fù)技術(shù)、展覽策劃等多個領(lǐng)域的線上專業(yè)課程，如故宮博物院通過設(shè)立“故宮學(xué)院”，不僅為內(nèi)部員工提供專業(yè)培訓(xùn)，還對外開放，吸引了眾多文物保護(hù)者及從業(yè)者前來學(xué)習(xí)。其次，隨著人們對精神文明追求的不斷提升，服務(wù)理念的實踐也愈發(fā)深入。博物館的布局較為復(fù)雜，涉及不同歷史朝代、不同的功能分區(qū)等，加上游客數(shù)量的上升，如何更深層次地激發(fā)人們保護(hù)文物安全的意識和理念。例如，支持和打造文物安全意識教育、文物保護(hù)問診中心以及文物安全咨詢服務(wù)平臺等。楊斌⑦在總結(jié)南京博物館管理經(jīng)驗中也提到，文物安全意識的踐行，需要注重與游客持續(xù)地溝通反饋，及時了解和識別游客潛在的危險行為，不斷優(yōu)化管理措施和服務(wù)流程等。將“以游客為中心”的文物安全管理理念融入日常培訓(xùn)之中，糾正服務(wù)認(rèn)知偏差，設(shè)立“游客安全服務(wù)保障中心”，據(jù)此提高安全服務(wù)保障力度。同時，建立健全培訓(xùn)機制，制訂年度、季度、月度等詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，提前規(guī)劃培訓(xùn)的資金預(yù)算，保證資源充足。建立“一對一”的員工安全培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)參與情況、培訓(xùn)情況和培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)改進(jìn)情況，根據(jù)培訓(xùn)檔案和評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)策略。

2.2 樹立文化文物保護(hù)意識，加強宣傳教育

博物館收藏的文物作為人類歷史長河中遺留下來的珍貴遺產(chǎn)，承載著豐富的歷史信息、藝術(shù)魅力和深厚的文化底蘊，具有無可替代的獨特性。因此，在博物館文物安全管理中，保護(hù)文物的文化價值獨特性十分重要。這意味著除了注重基本文物安全的物理保護(hù)外，博物館還需要加大對文物文化價值的宣傳和引導(dǎo)，充分發(fā)揮其文化價值，加大對文物的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、線下展覽等多種渠道傳播文物知識，提高公眾對文物保護(hù)的認(rèn)知和重視程度。加強博物館官方網(wǎng)站、社交媒體（如微博、微信公眾號、抖音等）的建設(shè)，利用短視頻、直播、VR/AR等新媒體技術(shù)，打造沉浸式、互動式的文化體驗，吸引更多年輕觀眾參與到文物安全保護(hù)中來。與影視、藝術(shù)等跨界合作，打造文化衍生品、教育游戲等，擴(kuò)大文化傳播的邊界，增加文物的文化價值曝光度。根據(jù)不同受眾群體的特點和需求，設(shè)計定制化的宣傳方案。例如，針對青少年和兒童，可以開發(fā)寓教于樂的科普讀物、動畫視頻和互動游戲，與周邊學(xué)校合作開展“文物安全小小講解員”等，提升青少年群體的互動感。而針對成年觀眾，可以提供更多深入挖掘文物內(nèi)涵的專業(yè)學(xué)術(shù)講座和深度解說展覽等。

2.3 嚴(yán)格遵循管理制度，完善層級責(zé)任落實

博物館文物安全管理必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。除了文物保護(hù)的基本法律《中華人民共和國文物保護(hù)法》外，還有《中華人民共和國文化部博物館安全保衛(wèi)工作規(guī)定》《中華人民共和國消防法》《博物館管理條例》等。根據(jù)法律法規(guī)的要求，博物館應(yīng)該詳細(xì)梳理文物安全管理的各個環(huán)節(jié)，從入庫登記、日常巡查、環(huán)境監(jiān)控到緊急疏散等，結(jié)合游客反饋的意見以及行為分析結(jié)果，制定一套清晰的、操作性強、具體化的執(zhí)行流程，確保各項工作的開展都有章可循。

同時，楊金磚、趙榮學(xué)⑧等也指出必須建立健全文物安全管理的機制和制度，實行多維度、多向度文物安全責(zé)任層級管理。博物館應(yīng)當(dāng)對文物管理者建立追責(zé)清單，落實文物安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，保證責(zé)任到人、追責(zé)到位。如故宮博物院實行的“崗位責(zé)任制”，將文物安全管理的各項任務(wù)細(xì)化分解到具體的崗位和個人，不僅加強了部門之間的溝通合作，更明確個人分工，確保了管理責(zé)任的層層落實。此外，消防安全管理需要落實到人頭，強化人員責(zé)任，做到分級管控。例如，消防控制室人員需做到持證上崗，符合國家及地方的消防法律法規(guī)。最后，將定期安全檢查和第三方評估相結(jié)合，將安全意識提升、事故發(fā)生率等各方面納入安全管理評估，為博物館的文物安全評估提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保文物管理的高效運行。

2.4 縮小“數(shù)智”差距，打造全方位保障體系

穆笑冰⑨提到新時代的物聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)融入各個行業(yè)和領(lǐng)域中，博物館技術(shù)運用有利于徹底改善當(dāng)前的文物管理現(xiàn)狀。首先，對于小型博物館及資金不足的博物館而言，數(shù)字化和智能化的文物安全保障技術(shù)應(yīng)用受限的問題不容忽視。應(yīng)當(dāng)堅持政府引導(dǎo)、社會資本投入的多元化籌資渠道，保障資金基礎(chǔ)。同時，推動與先進(jìn)博物館的安全技術(shù)交流與合作，搭建線上安全技術(shù)共享平臺，讓更多的博物館能夠利用云端服務(wù)、共享技術(shù)、開源軟件等資源，降低博物館安全管理智能化的成本。此外，提高數(shù)字化和智能化技術(shù)與博物館本身文物保護(hù)的融合度也十分重要。通過結(jié)合博物館結(jié)構(gòu)布局以及文物特質(zhì)，博物館可以實現(xiàn)對文物的實時監(jiān)測、線上平臺的管理以及消防等安全事故的快速響應(yīng)等。還可以根據(jù)游客的需求，利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能緊急疏散系統(tǒng)，強化緊急疏散預(yù)案的建設(shè)。通過以上措施，逐步縮小博物館之間在數(shù)字化與智能化技術(shù)應(yīng)用上的差距，為參觀博物館的廣大游客打造全方位的保障體系，提升博物館的文物安全管理效率。

3 結(jié)論與展望

綜上，當(dāng)前博物館文物安全管理的重要性不言而喻。博物館作為文化傳承和發(fā)展的重要載體，仍面臨著眾多問題與挑戰(zhàn)，從安全管理制度執(zhí)行不一到文化價值未能充分發(fā)揮，每一個問題都阻礙著博物館文物安全管理的發(fā)展與進(jìn)步。未來，博物館應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深化文物安全管理體制改革，完善安全管理流程和層級責(zé)任體系，確保安全措施的有效執(zhí)行。加大博物館文化價值的宣傳，提升文物安全管理精神層面的價值，吸引更多公眾走進(jìn)博物館，感受文物的魅力。積極推動新興技術(shù)的應(yīng)用，以科技賦能管理，提升文物保護(hù)的效率與水平。

注釋

①劉起富.安全技術(shù)防范在文物安全工作中的地位和作用及文物系統(tǒng)對技術(shù)防范工作的管理體會[J].安防科技，2003（5）：69-72.

②劉起富.安全防范技術(shù)在文物安全工作中的作用及對文物系統(tǒng)安全管理的體會[J].中國安防，2008（10）：97-102.

③謝穗子.文物保護(hù)工作的意義及其策略研究[J].大眾文藝，2015（10）：52.

④王峰.淺談文物管理工作的意義[J].東方收藏，2018（14）：112.

⑤哈才姐卓么.淺談博物館館藏文物管理[J].文物鑒定與鑒賞，2019（3）：138-139.

⑥儀明源.試論博物館安全管理[J].技術(shù)與市場，2017，24（7）：423，425.

⑦楊斌.新時期博物館開放安全服務(wù)理念探討與實踐：以南京博物院為例[J].中國博物館，2020（1）：106-110.

⑧楊金磚，趙榮學(xué)，鄭正輝，等.文物安全責(zé)任層級管理體系的探索與實踐[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2018，39（2）：74-78.

⑨穆笑冰.關(guān)于利用物聯(lián)網(wǎng)提升博物館文物管理的探討[J].文物鑒定與鑒賞，2020（22）：135-137.