大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與形成機(jī)制研究

摘" 要：為了研究大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與形成機(jī)制，以廣州理工學(xué)院天軟科技工作室為案例，通過分析現(xiàn)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的問題，如缺乏主動(dòng)性、制度保障不足及實(shí)踐能力欠缺，提出了基于平衡計(jì)分卡、MBTI性格分析、TRIZ創(chuàng)新思維框架、Lean與Six Sigma管理方法的系統(tǒng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，這些在提升團(tuán)隊(duì)效率、優(yōu)化流程、促進(jìn)創(chuàng)新和成員個(gè)人成長(zhǎng)方面具有顯著效果。研究結(jié)論為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織與管理提供了理論支持與實(shí)踐指導(dǎo)，可以提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效能，培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；團(tuán)隊(duì)形成；創(chuàng)新思維；管理方法；創(chuàng)新能力

中圖分類號(hào)：G647.38

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202410097

基金項(xiàng)目：廣東省高等教育學(xué)會(huì)民辦高等教育專業(yè)委員會(huì)研究課題（2022MBGJ060）；中國(guó)高校產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新基金——新一代信息技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“構(gòu)建高校智慧校園安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)的探索”（2022IT197）；廣東省教育廳普通高校特色創(chuàng)新科研項(xiàng)目（2021KTSCX158）；廣州理工學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專項(xiàng)課題（2023SCZ02）

作者簡(jiǎn)介：潘威華（1998-），男，廣州理工學(xué)院助教，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)；鐘?。?983-），男，廣州理工學(xué)院副教授，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程。 本文通訊作者：鐘健。

Research on the Construction and Formation Mechanism of College Student Innovation and Entrepreneurship Teams： A Case Study of Tiansoft Technology Studio

Pan Weihua1，2，Zhong Jian1，He Weiyin1，Yu Yonglong3，Xu Shidong1

（1.School of Computer Science and Engineering， Guangzhou Institute of Science and Technology， Guangzhou 510540， China; 2.School of Computer Sciences and Engineering， University of Science Malaysia，Penang 11700， Malaysia; 3.School of Innovation and Entrepreneurship，Guangzhou Institute of Science and Technology ， Guangzhou 510540， China）

Abstract： In order to study the construction and formation mechanism of college students' innovation and entrepreneurship teams， taking Tiansoft Technology Studio at Guangzhou Institute of Technology as a case study， this paper analyzes the problems existing in existing innovation and entrepreneurship teams， such as lack of initiative， insufficient institutional guarantees， and lack of practical ability. Based on balanced scorecard， MBTI personality analysis， TRIZ innovative thinking framework， Lean and Six Sigma management methods， a systematic team building and management mechanism is proposed. Research has found that these have significant effects in improving team efficiency， optimizing processes， promoting innovation， and individual growth of members. The research conclusion provides theoretical support and practical guidance for the organization and management of innovation and entrepreneurship teams in universities， which can enhance team efficiency and cultivate outstanding talents with innovative abilities and practical experience.

Key Words：Innovation and Entrepreneurship; Team Formation; Innovative Thinking; Management Methods; Innovation Capability

0" 引言

高校擔(dān)負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重任，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)培育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)為核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育落實(shí)到位。大學(xué)生科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展是新時(shí)代高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要內(nèi)容，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的重要路徑［1-2］。

廣州理工學(xué)院天軟科技工作室成立于2009年，主要方向是科研創(chuàng)新、軟件開發(fā)和社會(huì)服務(wù)。該工作室秉持“師生協(xié)作、校企協(xié)同”的理念，匯聚了教師、學(xué)生及企業(yè)管理者的多方力量，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)作、學(xué)科競(jìng)賽、科研創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化，逐步構(gòu)建起集產(chǎn)學(xué)研于一體的創(chuàng)新平臺(tái)，為校園和社會(huì)提供高效的數(shù)字化技術(shù)支持。本研究以天軟科技工作室為例，旨在探索大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與形成機(jī)制，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和運(yùn)營(yíng)效率，從而提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。該研究成果，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力，也有助于打造優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的參與度并促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化率。

1" 高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展困境與研究意義

1.1" 高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的核心挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的迅速崛起，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的需求日益增加。高校也意識(shí)到培育大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的重要性。為此，許多高校在重視學(xué)術(shù)教育的同時(shí)，也著力于提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，通過建立和發(fā)展各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)與成長(zhǎng)［3-4］。這些團(tuán)隊(duì)形式多樣，包括社團(tuán)、項(xiàng)目組、自建小組、公司、工作室等。目前高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多數(shù)是以社團(tuán)、項(xiàng)目組和工作室的形式存在，通過高校撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來保持運(yùn)轉(zhuǎn)。以廣州理工學(xué)院為例，總體來看，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和質(zhì)量方面，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也面臨著以下挑戰(zhàn)［5-7］。

1.1.1" 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏主動(dòng)性和可持續(xù)性

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)是大學(xué)生組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，大學(xué)生只有具備主動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，才能熱情主動(dòng)參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)是組建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。然而，許多團(tuán)隊(duì)因?qū)W校要求而臨時(shí)組建，學(xué)生參與度較低，缺乏主動(dòng)性。這種臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)常常面臨合作不力、執(zhí)行力不足、缺乏跨學(xué)科的創(chuàng)新思維等問題。這些團(tuán)隊(duì)通常在競(jìng)賽或課題結(jié)束后解散，難以形成持久的結(jié)構(gòu)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣作用有限。

1.1.2" 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏制度保障和激勵(lì)機(jī)制

在功利主義思維影響下，許多學(xué)生專注于追求獎(jiǎng)學(xué)金和榮譽(yù)，忽視了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)缺乏制度保障和激勵(lì)機(jī)制，便會(huì)出現(xiàn)中途解散的情況。在申報(bào)課題時(shí)，重結(jié)果輕過程，導(dǎo)致成果不理想，削弱了學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性。

1.1.3" 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用環(huán)境

高校在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)時(shí)，需要加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建實(shí)踐平臺(tái)，注重學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。然而，許多大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在建設(shè)和發(fā)展過程中，缺乏專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的指導(dǎo)，無法有效產(chǎn)出成果。同時(shí)，一些高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果由于缺乏資金、資源和渠道，未能得到應(yīng)用環(huán)境支持和企業(yè)合作，導(dǎo)致難以將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化，限制了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)際成效。

1.2" 高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究意義

本研究聚焦于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與形成機(jī)制，以天軟科技工作室為案例，具有重要的理論與實(shí)踐意義。主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：

第一，理論創(chuàng)新。探索高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新動(dòng)態(tài)。本研究將深入探討創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)下社會(huì)背景下的發(fā)展動(dòng)態(tài)和形成機(jī)制，為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供新的理論視角。通過分析天軟科技工作室的成功經(jīng)驗(yàn)，本研究試圖提煉出可復(fù)制、可推廣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式，為其他高校提供參考。此外，該研究還將探討跨學(xué)科合作、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面的理論構(gòu)建，豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論體系。

第二，實(shí)踐指導(dǎo)。優(yōu)化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理。本研究有助于指導(dǎo)高校更有效地組織和管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。通過研究天軟科技工作室的案例，能夠識(shí)別和總結(jié)出一系列促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的實(shí)際策略，如團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、項(xiàng)目管理、資源配置等。這些策略不僅可以幫助高校優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施方案，還能引領(lǐng)學(xué)生提升創(chuàng)新實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

第三，政策引導(dǎo)。為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供策略建議。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的需求不斷增加。本研究將為政府和教育部門提供關(guān)于高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的政策建議，有助于優(yōu)化相關(guān)政策，促使高等教育體系與時(shí)代需求更好地對(duì)接。

第四，為國(guó)家建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才隊(duì)伍作出貢獻(xiàn)。本研究對(duì)于培養(yǎng)未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才具有積極影響。通過對(duì)天軟科技工作室等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的研究，可以為學(xué)生提供實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，從而為社會(huì)培育出更多高素質(zhì)、高能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。

2" 研究方法

本研究旨在為高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與形成機(jī)制研究提供全面而深入的理解，為解決實(shí)際問題提供切實(shí)可行的策略。為了解決在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的問題，并提出有效的解決方案，本研究采用以下4種方法：

第一，綜合文獻(xiàn)分析方法。通過查閱資料，綜合分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文獻(xiàn)，了解已有的研究成果和不足。

第二，多角色多角度訪談方法。本研究通過對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)角色、教師角色、學(xué)生角色、成果使用者等客戶進(jìn)行訪談，以收集來自不同角色的信息，如成果使用者、大學(xué)生、教師和管理者的建議和反饋。通過實(shí)例分析，識(shí)別創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵因素和挑戰(zhàn)。

第三，交叉學(xué)科視角方法。研究采用交叉學(xué)科的方法，結(jié)合教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的理論，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供多元視角。特別是在團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和組織行為學(xué)方面的應(yīng)用，為提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效能提供科學(xué)依據(jù)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新能力。

第四，深度案例分析方法。通過對(duì)廣州理工學(xué)院—天軟科技工作室團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析和研究，旨在找出成功團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)和關(guān)鍵成功因素，同時(shí)識(shí)別各團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特策略和做法。以天軟科技工作室為案例，進(jìn)行深入研究，理解其成功經(jīng)驗(yàn)和可借鑒的做法。

通過上述綜合性和系統(tǒng)性的方法，本研究能更有效地識(shí)別和解決大學(xué)生科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題，總結(jié)推出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和形成機(jī)制，為高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供實(shí)用的指導(dǎo)和參考。

3" 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法應(yīng)用

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，制定明確的選人標(biāo)準(zhǔn)和采用科學(xué)的管理方法至關(guān)重要。這些標(biāo)準(zhǔn)和方法不僅能夠確保團(tuán)隊(duì)成員的能力和角色匹配，還能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方法，團(tuán)隊(duì)可以在各個(gè)維度上提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

3.1" 平衡計(jì)分卡管理方法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用

平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard， BSC）是一種戰(zhàn)略管理工具，使管理者能夠通過跟蹤“財(cái)務(wù)”“客戶”“內(nèi)部流程”以及“學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”的績(jī)效來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)［8-9］。平衡計(jì)分卡通過平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，幫助管理者在多個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)［10］。在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景下，BSC常常被用來衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。BSC提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法來提高團(tuán)隊(duì)效率、簡(jiǎn)化項(xiàng)目執(zhí)行并支持創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與可衡量的成果結(jié)合起來［11］。在天軟科技工作室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的具體應(yīng)用如下：

財(cái)務(wù)指標(biāo)。評(píng)估項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的成本控制和預(yù)算執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展，并在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。（財(cái)務(wù)來源：學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持、科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、橫向項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)）

客戶指標(biāo)?？蛻簦ǜ咝ｎI(lǐng)導(dǎo)角色、教師角色、學(xué)生角色、成果使用者）滿意度調(diào)查和反饋，評(píng)估團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出成果、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)接受度。

內(nèi)部流程指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行定級(jí)，確定人員分配，使用工具監(jiān)控項(xiàng)目管理流程、開發(fā)周期和工作效率，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作。

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的技能提升和職業(yè)發(fā)展，通過制定個(gè)人能力成長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃。開展培訓(xùn)會(huì)、知識(shí)交流會(huì)和知識(shí)資料庫，分享知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體能力。定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行能力檢測(cè)并評(píng)級(jí)，以便分配相應(yīng)難度的任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)因任務(wù)落差大，任務(wù)重而打擊自信心，最終按時(shí)高效完成任務(wù)。

天軟科技工作室平衡計(jì)分卡具體設(shè)計(jì)如下表1所示。

財(cái)務(wù)維度：加強(qiáng)收入和資源配置。在大學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，由于資金來源有限，財(cái)務(wù)可持續(xù)性往往是一個(gè)挑戰(zhàn)。平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)維度有助于天軟技術(shù)工作室監(jiān)控預(yù)算并優(yōu)化資源利用率以滿足項(xiàng)目要求。該維度的目標(biāo)是通過提高產(chǎn)出質(zhì)量和擴(kuò)大融資渠道來增加收入，其中可能包括尋求行業(yè)或政府撥款的外部合作伙伴關(guān)系。此外，通過確保分配資金的有效利用，工作室可以最大程度地減少浪費(fèi)，確保團(tuán)隊(duì)在有限的資金支持下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)可持續(xù)性利用，并將資源重新用于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和產(chǎn)品開發(fā)。

客戶維度：確保利益相關(guān)者滿意。BSC 客戶視角強(qiáng)調(diào)理解并滿足不同利益相關(guān)者的期望，包括教師顧問、大學(xué)管理人員和行業(yè)合作伙伴。天軟技術(shù)工作室定期與這些利益相關(guān)者進(jìn)行滿意度評(píng)估，以衡量他們產(chǎn)出影響和質(zhì)量。這種反饋使團(tuán)隊(duì)能夠調(diào)整他們的項(xiàng)目，以更好地滿足“客戶”的需求。

內(nèi)部流程維度：優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。高效的內(nèi)部流程對(duì)于工作室在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成項(xiàng)目至關(guān)重要。平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程維度，通過監(jiān)控流程完成時(shí)間和資源分配，使天軟技術(shù)工作室能夠識(shí)別低效率并實(shí)施改進(jìn)。該團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理工具來監(jiān)控進(jìn)度、簡(jiǎn)化工作流程并減少項(xiàng)目里程碑所需的時(shí)間。

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。BSC的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，以確?？沙掷m(xù)發(fā)展。天軟科技工作室通過個(gè)性化的成長(zhǎng)計(jì)劃和定期培訓(xùn)課程，優(yōu)先考慮其成員的專業(yè)發(fā)展。這些舉措旨在提升團(tuán)隊(duì)的整體技能，確保他們做好應(yīng)對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的充分準(zhǔn)備。

通過平衡計(jì)分卡，天軟科技工作室在財(cái)務(wù)穩(wěn)定、利益相關(guān)者滿意、內(nèi)部效率優(yōu)化以及團(tuán)隊(duì)專業(yè)成長(zhǎng)4個(gè)方面得到了全面提升。BSC的應(yīng)用為工作室提供了結(jié)構(gòu)化的績(jī)效管理框架，使團(tuán)隊(duì)能夠在多維度上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2" MBTI性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用

MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）是一種基于卡爾·榮格的心理學(xué)理論［12］的人格類型分析心理學(xué)工具，該工具將個(gè)體分為16種不同的人格類型，讓團(tuán)隊(duì)管理者通過理解團(tuán)隊(duì)成員的能力、人格類型、目標(biāo)意愿，可以更好地組織團(tuán)隊(duì)、分配任務(wù)和解決沖突［13］。在MBTI人格類型分析中，根據(jù)優(yōu)先級(jí)為能力，人格類型，目標(biāo)意愿的排序，以此類推，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的定位進(jìn)行判斷。在天軟科技工作室團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，MBTI人格類型分析被用來識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員人格類型，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作和溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。根據(jù)工作室的六大基礎(chǔ)崗位與對(duì)應(yīng)人格類型如下：

運(yùn)營(yíng)管理崗。主要的人格類型有ISTJ、ESTJ、ENTJ、INTJ。

綜合保障崗。主要的人格類型有ISFJ、ESFJ、ISTJ、ISFP。

產(chǎn)品經(jīng)理崗。主要的人格類型有ENTP、INTJ、ENFJ、ESTP。

研發(fā)設(shè)計(jì)崗。主要的人格類型有INTP、ISTP、INFP、ISFP。

人事財(cái)務(wù)崗。主要的人格類型有ISTJ、ISFJ、ESFJ、ESTJ。

市場(chǎng)營(yíng)銷崗。主要的人格類型有ENFP、ESFP、ENTP、ESTP。

天軟科技工作室團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)者根據(jù)MBTI人格分析，將這些人格類型歸納到團(tuán)隊(duì)不同的崗位。通過將團(tuán)隊(duì)成員分配到最適合的崗位，來發(fā)揮他們的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，最終提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。具體的工作室團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)簡(jiǎn)易模型與對(duì)應(yīng)的角色職責(zé)如圖1所示。

天軟科技工作室基于MBTI分析的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)展示了將人格類型與特定工作職能相結(jié)合的有效性。這種方法不僅優(yōu)化了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，還為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造了良好的工作氛圍。通過MBTI分析，創(chuàng)建者可以建立一支有凝聚力、高績(jī)效、高適配的團(tuán)隊(duì)。

4" 團(tuán)隊(duì)形成機(jī)制與管理方法應(yīng)用

在團(tuán)隊(duì)形成過程中，合理有效的管理方法至關(guān)重要，它們不僅能夠確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，還能在團(tuán)隊(duì)達(dá)到專業(yè)高度時(shí)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和整體績(jī)效。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，天軟科技工作室采用了一系列系統(tǒng)化的管理方法，并建立了良好的團(tuán)隊(duì)形成機(jī)制，這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和穩(wěn)定具有重要意義。

4.1" 基于TRIZ框架的創(chuàng)新思維人才培養(yǎng)

發(fā)明問題解決理論

（Theory of Inventive Problem Solving，TRIZ）是一種基于對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和發(fā)明的深度分析，幫助團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別問題、找到解決方案并激發(fā)創(chuàng)新活力的工具［14-15］。天軟科技工作室在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中高度重視創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，通過引入TRIZ框架，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維，為團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)化的創(chuàng)新工具和方法。其具體應(yīng)用如下。

4.1.1" 問題分析與定義

通過TRIZ工具，團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，明確問題的本質(zhì)和關(guān)鍵矛盾，幫助團(tuán)隊(duì)清晰理解挑戰(zhàn)并找到解決方案［16］。在創(chuàng)新過程中，準(zhǔn)確的問題定義是找到有效解決方案的基礎(chǔ)。天軟科技工作室通過 TRIZ 框架，首先對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)性分析。這一過程具體分為以下3個(gè)內(nèi)容。

第一，識(shí)別問題的本質(zhì)。團(tuán)隊(duì)通過詳細(xì)分析項(xiàng)目中的各類技術(shù)挑戰(zhàn)，找出問題的核心，并剖析其根本原因。例如，當(dāng)工作室在開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)遇到性能瓶頸，團(tuán)隊(duì)會(huì)使用 TRIZ 的分析工具來確定瓶頸產(chǎn)生的具體因素，如設(shè)計(jì)缺陷或資源限制。

第二，關(guān)鍵矛盾的識(shí)別。TRIZ 強(qiáng)調(diào)通過識(shí)別和解決矛盾來促進(jìn)創(chuàng)新。矛盾通常指在一個(gè)系統(tǒng)中，當(dāng)改進(jìn)一個(gè)方面時(shí)會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)方面變差的情況。通過識(shí)別出這種關(guān)鍵矛盾，團(tuán)隊(duì)可以專注于找到一種能同時(shí)改進(jìn)多個(gè)方面的創(chuàng)新性解決方案。比如，天軟科技工作室在提高產(chǎn)品速度的同時(shí)也會(huì)注意控制成本，這樣可以在兩者之間找到最佳平衡點(diǎn)。

第三，系統(tǒng)性問題分解。TRIZ 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員將復(fù)雜問題分解為多個(gè)子問題，通過逐一解決各個(gè)小問題來實(shí)現(xiàn)整體解決方案。例如，若遇到涉及多個(gè)技術(shù)層面的復(fù)雜項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)會(huì)將其分解成各個(gè)模塊，再根據(jù)各模塊的特點(diǎn)運(yùn)用適配的解決方案。這一過程使團(tuán)隊(duì)成員能夠以更細(xì)致的方式分析問題，為創(chuàng)新解決方案奠定基礎(chǔ)。

4.1.2" 發(fā)明原理應(yīng)用

TRIZ提供了40項(xiàng)發(fā)明原理，涵蓋從物理系統(tǒng)、工藝改進(jìn)到管理策略的多種創(chuàng)新方法［17］。在天軟科技工作室的日常項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)充分利用這些發(fā)明原理，尋找新穎、有效的解決方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，以此推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

具體原理的選用。針對(duì)不同的問題，團(tuán)隊(duì)會(huì)選擇適合的 TRIZ 原理進(jìn)行應(yīng)用。例如，“分割原理”適用于需要將一個(gè)大問題分解成多個(gè)小問題來解決的情況，而“合并原理”則適用于將多個(gè)資源或功能整合為一體的項(xiàng)目。通過這些原理的選擇和應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)能夠有效地解決復(fù)雜問題，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)造性思維。天軟科技工作室在TRIZ原理的應(yīng)用過程中，定期組織頭腦風(fēng)暴會(huì)議，讓每位成員提出基于 TRIZ 原理的創(chuàng)新思路。在這些會(huì)議中，鼓勵(lì)成員們打破常規(guī)思維模式，從不同角度提出解決方案。例如，通過 TRIZ 的“逆向思考”原理，團(tuán)隊(duì)可以探討將問題反向思考會(huì)產(chǎn)生的可能性，進(jìn)而激發(fā)出意想不到的解決方案。

跨學(xué)科應(yīng)用。TRIZ 的發(fā)明原理不僅適用于技術(shù)問題，也可以延展到管理和市場(chǎng)領(lǐng)域。天軟科技工作室經(jīng)常將 TRIZ 原理應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之外的領(lǐng)域，如運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化和市場(chǎng)推廣策略。通過跨學(xué)科的應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)不僅提升了技術(shù)創(chuàng)新能力，也增強(qiáng)了在不同領(lǐng)域中的創(chuàng)新適應(yīng)性。

4.1.3" 系統(tǒng)化創(chuàng)新

TRIZ框架的核心在于建立一種系統(tǒng)化的創(chuàng)新模式，使團(tuán)隊(duì)成員能夠在既有資源和條件下不斷尋找突破機(jī)會(huì)。TRIZ鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有資源和條件下，尋找突破性創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員從傳統(tǒng)思維模式中跳脫出來，形成系統(tǒng)化的創(chuàng)新能力。

資源高效利用。TRIZ 提倡“在現(xiàn)有資源中尋找創(chuàng)新”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從已有的設(shè)備、技術(shù)、人員等方面發(fā)掘創(chuàng)新潛力。例如，在預(yù)算有限的情況下，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)嘗試通過優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)備的配置和工作流程來達(dá)到更高的效率。這種方法不僅鍛煉了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維，也提高了資源的利用率。

創(chuàng)新文化的建立。天軟科技工作室在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造了一種創(chuàng)新文化氛圍，鼓勵(lì)成員從傳統(tǒng)思維中跳脫出來，自由探索新的解決方案。團(tuán)隊(duì)定期舉辦創(chuàng)新思維培訓(xùn)課程，幫助成員理解和掌握 TRIZ 的核心原理，并在實(shí)際項(xiàng)目中運(yùn)用。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐幫助團(tuán)隊(duì)成員逐漸形成系統(tǒng)化的創(chuàng)新能力，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)新水平。

反饋與改進(jìn)機(jī)制。TRIZ 框架的應(yīng)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，天軟科技工作室設(shè)立了反饋與改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在每次項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，反思在TRIZ應(yīng)用中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。這種持續(xù)的反思和改進(jìn)使得團(tuán)隊(duì)能夠在未來的項(xiàng)目中更高效地應(yīng)用 TRIZ 工具，并提升創(chuàng)新效果。

鼓勵(lì)成員試錯(cuò)。創(chuàng)新是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，天軟科技工作室提倡在應(yīng)用TRIZ框架時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以大膽嘗試不同的解決方案，即使失敗也是一種經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)建立了容錯(cuò)機(jī)制，允許成員在試錯(cuò)過程中積累經(jīng)驗(yàn)和提升創(chuàng)新能力。

天軟科技工作室通過系統(tǒng)性地應(yīng)用TRIZ框架，有效地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。TRIZ的方法論不僅幫助團(tuán)隊(duì)在解決技術(shù)難題時(shí)找到結(jié)構(gòu)化的思路，還激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)新文化發(fā)展。通過將問題分析與定義、發(fā)明原理的實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)化的創(chuàng)新模式結(jié)合，天軟科技工作室在創(chuàng)新思維的培養(yǎng)上取得了顯著的成果，為團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2" Lean + Six Sigma管理的穩(wěn)定高質(zhì)量人才培養(yǎng)

Lean和Six Sigma是兩種互補(bǔ)的管理方法，Lean側(cè)重于提高效率、消除浪費(fèi)，而Six Sigma則關(guān)注減少變異、提升質(zhì)量［18］。在天軟科技工作室管理中，這兩種方法被結(jié)合應(yīng)用，確保團(tuán)隊(duì)在高效運(yùn)作的同時(shí)，持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量的成果。

將Lean和Six Sigma結(jié)合使用，天軟科技工作室能夠?qū)崿F(xiàn)效率和質(zhì)量的雙重提升。具體的培養(yǎng)措施包括：

綜合培訓(xùn)。定期開展Lean和Six Sigma的培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員掌握必要的工具和方法，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改進(jìn)和專業(yè)能力的提升［19］。

持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。將Lean和Six Sigma的方法應(yīng)用于日常工作，通過持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，不斷優(yōu)化工作流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量［20］。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與反饋。通過定期的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保改進(jìn)措施的有效性和持續(xù)性［21］。

4.2.1" 基于Six Sigma管理實(shí)施

Six Sigma管理通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式來減少流程中的缺陷和錯(cuò)誤，降低變異率，提高產(chǎn)品產(chǎn)出和人才培養(yǎng)的質(zhì)量［22］。天軟科技工作室通過 Six Sigma的DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）模型，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析和改進(jìn)，以提升產(chǎn)品質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)成員的技能。具體步驟如下。

定義問題（Define）。在DMAIC的定義階段，天軟科技工作室首先明確每個(gè)項(xiàng)目中最關(guān)鍵的問題和目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)利益方的討論，團(tuán)隊(duì)識(shí)別出需要改進(jìn)的領(lǐng)域，定義問題的范圍，并評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和整體目標(biāo)的影響。

測(cè)量性能（Measure）。在測(cè)量階段，天軟科技工作室使用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行測(cè)量，收集有關(guān)流程表現(xiàn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這一步驟有助于量化問題的現(xiàn)狀，為后續(xù)的分析提供客觀的依據(jù)。

分析原因（Analyze）。在分析階段，團(tuán)隊(duì)使用數(shù)據(jù)分析工具和根本原因分析法（如魚骨圖、5 Whys）識(shí)別問題的根本原因。這一階段幫助團(tuán)隊(duì)找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵因素，便于制定針對(duì)性地改進(jìn)方案。

改進(jìn)流程（Improve）。在改進(jìn)階段，團(tuán)隊(duì)根據(jù)前期分析的結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)方案，以優(yōu)化流程并提升產(chǎn)品質(zhì)量。改進(jìn)措施往往包含技術(shù)調(diào)整和流程優(yōu)化，以確保問題得到徹底解決。

控制改進(jìn)（Control）。在控制階段，天軟科技工作室持續(xù)監(jiān)控流程，確保改進(jìn)措施的穩(wěn)定性，并防止問題的再次發(fā)生。團(tuán)隊(duì)建立了控制圖和監(jiān)控機(jī)制，以跟蹤改進(jìn)的效果，并及時(shí)調(diào)整流程。

4.2.2" 基于Lean管理方法實(shí)施

Lean管理方法的核心在于提高效率和減少浪費(fèi)［23-24］。天軟科技工作室運(yùn)用 Lean 管理的三大核心工具：Kaizen 持續(xù)改進(jìn)、5S 管理和看板管理，優(yōu)化工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和協(xié)作效率。

Kaizen持續(xù)改進(jìn)。Kaizen（改善）是一種持續(xù)改進(jìn)的方法，通過PDCA循環(huán)（計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－行動(dòng)）不斷優(yōu)化流程。天軟科技工作室在 Kaizen 的指導(dǎo)下，繪制價(jià)值流圖，識(shí)別并消除非增值環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)，鼓勵(lì)所有人，無論位置高低，工作內(nèi)容，都要不斷尋找和提出改進(jìn)工作流程的方法。

5S管理。5S 管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）是一種工作場(chǎng)所組織和效率提升的方法。天軟科技工作室通過實(shí)施 5S 管理來保持工作環(huán)境的整潔有序，減少查找資源的時(shí)間，提高工作效率。

看板管理。看板管理是一種可視化的項(xiàng)目管理工具，可以幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和資源分配情況。天軟科技工作室采用看板系統(tǒng)（如白板或電子看板），展示各個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)和分配情況，確保資源的高效利用和任務(wù)的按時(shí)完成。

5" 結(jié)語

本研究通過對(duì)廣州理工學(xué)院天軟科技工作室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和形成機(jī)制研究，發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡、MBTI、TRIZ、Lean和Six Sigma等管理方法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和形成機(jī)制管理中起到了重要作用。這些管理工具和方法不僅幫助團(tuán)隊(duì)提高了工作效率和成果質(zhì)量，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和創(chuàng)新能力及自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。建議在其他高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中推廣這些管理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的整體效能，培養(yǎng)更多具備創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。

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