他總是針對(duì)我！

文文是一名五年級(jí)的女生，她性格內(nèi)向，成績優(yōu)秀。初次來訪時(shí)，她自述持續(xù)半個(gè)月沒有睡好覺，做事提不起精神，害怕上數(shù)學(xué)課被點(diǎn)名回答問題。經(jīng)了解，文文班上的數(shù)學(xué)老師是新學(xué)期剛換的，文文認(rèn)為數(shù)學(xué)老師總是針對(duì)她，因此不想上數(shù)學(xué)課。這一天，文文不愿意上學(xué)，被父母強(qiáng)制送到學(xué)校，在班里引起了較大的轟動(dòng)。

探究原因

文文從小就學(xué)習(xí)優(yōu)秀，尤其擅長數(shù)學(xué)，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。父母對(duì)文文期望很高，并嚴(yán)格要求。在班級(jí)，文文曾擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，做事有板有眼，獲得了科任老師的一致認(rèn)可。新學(xué)期換了新的數(shù)學(xué)老師后，她每節(jié)課都會(huì)被數(shù)學(xué)老師點(diǎn)名回答問題，這使得她心理壓力很大，覺得數(shù)學(xué)老師在針對(duì)她。

我和文文商定了心理輔導(dǎo)目標(biāo)：正視師生關(guān)系帶來的負(fù)面情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)積極經(jīng)驗(yàn)遷移，尋找解決人際交往問題的資源與途徑。

輔導(dǎo)過程

焦點(diǎn)解決短期心理治療技術(shù)（簡稱SFBT）適用于短期心理輔導(dǎo)場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)從積極的角度看待問題，并重視個(gè)人的資源和能力。為了能夠在短期內(nèi)消除文文因無法適應(yīng)新老師產(chǎn)生的負(fù)面情緒反應(yīng)，我計(jì)劃通過3階段共6次心理輔導(dǎo)來幫助文文應(yīng)對(duì)當(dāng)下的心理困境。

1. 第一階段：建立良好的咨訪關(guān)系

第一次輔導(dǎo)時(shí)，在安全、尊重、理解和接納的氛圍下，我側(cè)重與文文建立良好的咨訪關(guān)系，簽訂知情同意書和保密協(xié)議等。因是首次輔導(dǎo)，我就剛發(fā)生的拒絕上學(xué)事件與文文交流。文文袒露自己是因失眠問題導(dǎo)致起床困難，而且父母不停地責(zé)備她，使得她情緒失控并與父母發(fā)生爭吵。我充分共情文文的負(fù)面情緒并給予理解：“失眠確實(shí)會(huì)導(dǎo)致起床困難。父母的責(zé)備使得你心情糟糕?！蔽疫\(yùn)用蘇格拉底式詢問繼續(xù)引導(dǎo)文文覺察自身情緒。文文表示：開學(xué)至今，失眠的情況已持續(xù)近半個(gè)月了，她也很痛苦。通過輔導(dǎo)，文文因遲到產(chǎn)生的負(fù)面情緒得到了緩解，她能理解父母催促她上學(xué)的苦心。

第二次輔導(dǎo)時(shí)，我與文文說明輔導(dǎo)步驟，并使用量尺問句對(duì)她的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估：0分代表最煩惱，10分代表最接近所期待的理想狀態(tài)。文文認(rèn)真思考后，給自己打了1分。她表示，近期，自己有點(diǎn)抗拒上數(shù)學(xué)課，總感覺數(shù)學(xué)老師對(duì)自己有意見，像是在針對(duì)自己。輔導(dǎo)中，我對(duì)文文的感受表示理解，并鼓勵(lì)她覺察自己與數(shù)學(xué)老師相處時(shí)的狀態(tài)。文文發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)老師上課表情嚴(yán)肅，聲音響亮，為人直率。發(fā)言錯(cuò)誤的同學(xué)會(huì)受到數(shù)學(xué)老師的嚴(yán)厲批評(píng)。數(shù)學(xué)老師的教學(xué)風(fēng)格讓文文產(chǎn)生了較大的壓力，也使得文文更加懷念曾經(jīng)的數(shù)學(xué)老師。輔導(dǎo)中，文文認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)老師對(duì)所有同學(xué)的課堂反應(yīng)都是一樣的，“他總是針對(duì)我”是自己的錯(cuò)誤認(rèn)知。這次輔導(dǎo)后，我再次使用量尺問句評(píng)估她的心理狀態(tài)，文文表示分值是3分。

2. 第二階段：聚焦負(fù)面情緒核心問題

SFBT技術(shù)聚焦解決問題的方法而非對(duì)問題本身的探究，它不側(cè)重深究事情的因與果，而是引導(dǎo)來訪者利用自身的資源與能力，逐步實(shí)現(xiàn)解決問題的目標(biāo)。通過第三次輔導(dǎo)得知，文文的主要問題是她過度解讀了數(shù)學(xué)老師的行為。因此，我引導(dǎo)文文探討本階段的輔導(dǎo)目標(biāo)：“通過輔導(dǎo)，你最希望解決什么問題？”以此來形成“目標(biāo)合約”。目標(biāo)合約可以幫助文文直面此次問題的核心。文文表示：她希望數(shù)學(xué)老師不再針對(duì)她。

第四次輔導(dǎo)時(shí)，我運(yùn)用奇跡詢問技術(shù)與文文探討：“如果發(fā)生奇跡，你所擔(dān)心的問題解決了，你覺得生活會(huì)發(fā)生哪些改變？你會(huì)有怎樣的感覺？”文文坦言，自己可能會(huì)正常入校，恢復(fù)到之前的上課狀態(tài)，不會(huì)感覺到數(shù)學(xué)老師針對(duì)自己。我繼續(xù)問：“如果數(shù)學(xué)老師不針對(duì)你了，他可能會(huì)做什么？”輔導(dǎo)中，文文逐漸明晰：數(shù)學(xué)老師對(duì)待她和對(duì)待其他同學(xué)一樣，并沒有特別的地方?！笆鞘裁丛蚴沟媚阌X得數(shù)學(xué)老師是針對(duì)你？”我繼續(xù)引導(dǎo)文文去覺察問題根源。文文表示，數(shù)學(xué)老師總是喊她回答比較難的題目，有些問題沒有回答出來，同學(xué)們會(huì)嘲笑她。通過此階段輔導(dǎo)，文文意識(shí)到數(shù)學(xué)老師提問，是對(duì)她的數(shù)學(xué)能力的認(rèn)可與期待。輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，我給文文布置了作業(yè)：思考是否有一些情況，數(shù)學(xué)老師并沒有針對(duì)她，反而是關(guān)心她？我再次使用量尺問句來評(píng)估這兩次的輔導(dǎo)效果，文文的反饋分值是6分。

3. 第三階段：運(yùn)用例外技術(shù)，尋找改變資源

文文對(duì)自我的認(rèn)知較低，特別在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。第五次輔導(dǎo)時(shí)，我運(yùn)用例外詢問技術(shù)，與文文探討第四次輔導(dǎo)時(shí)留的作業(yè)。輔導(dǎo)中，文文表示，因?yàn)樽约嚎偸巧衔邕t到，錯(cuò)過了上數(shù)學(xué)課的機(jī)會(huì)，數(shù)學(xué)老師會(huì)利用中午休息的時(shí)間給自己輔導(dǎo)功課。文文感覺到這個(gè)時(shí)刻的數(shù)學(xué)老師與上課的狀態(tài)完全不同。她看到的是親切和藹、耐心細(xì)致的數(shù)學(xué)老師。輔導(dǎo)中，我運(yùn)用清單技術(shù)不斷地引導(dǎo)文文澄清與數(shù)學(xué)老師相處愉快的經(jīng)歷。文文通過清單羅列出數(shù)學(xué)老師對(duì)自己關(guān)心的事件。

文文通過清單，體會(huì)到了數(shù)學(xué)老師對(duì)她的關(guān)心。我與文文一起尋找她與數(shù)學(xué)老師相處愉快的瞬間，借此強(qiáng)化她與數(shù)學(xué)老師人際關(guān)系中的“例外”現(xiàn)象。通過輔導(dǎo)，文文感受到每位老師的教學(xué)風(fēng)格是不一樣的，每位老師對(duì)學(xué)生關(guān)懷的表達(dá)方式也是不一樣的。

第六次輔導(dǎo)時(shí)，我詢問：“結(jié)合過去的5次輔導(dǎo)，現(xiàn)在你可以給你的心理狀態(tài)打幾分？”文文的反饋分值是8分?！芭c前一次評(píng)估比較，是什么原因多了2分？”我繼續(xù)追問。文文表示，自己現(xiàn)在愿意上學(xué)，并且敢于迎接數(shù)學(xué)老師給出的挑戰(zhàn)。這2分是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)老師數(shù)學(xué)課上的嚴(yán)厲與高要求使得她提高了數(shù)學(xué)能力。通過相處，她體會(huì)到數(shù)學(xué)老師的良苦用心，愿意去適應(yīng)數(shù)學(xué)老師的教學(xué)風(fēng)格。我及時(shí)對(duì)她的覺察給予肯定。

我指導(dǎo)文文了解“情緒ABC”理論，幫助她覺察到影響情緒的并不是數(shù)學(xué)老師的教學(xué)風(fēng)格，而是她對(duì)這件事的看法。文文表示，數(shù)學(xué)老師嚴(yán)厲的教學(xué)風(fēng)格本身沒有問題，問題在于自己看待這件事的態(tài)度是消極的，從而產(chǎn)生了負(fù)面情緒。通過輔導(dǎo)，文文表示會(huì)換個(gè)角度去看待數(shù)學(xué)老師的教學(xué)風(fēng)格，把“他總是針對(duì)我”的消極認(rèn)知轉(zhuǎn)換為“他在幫助我”的積極認(rèn)知。我再次對(duì)文文的成長表示認(rèn)可。

輔導(dǎo)結(jié)果與反思

輔導(dǎo)結(jié)束后，文文能按時(shí)到校上課，數(shù)學(xué)課上能集中注意力，情緒穩(wěn)定，與同學(xué)相處融洽，睡眠質(zhì)量良好。SFBT視角下，來訪學(xué)生本身蘊(yùn)藏著豐富的解決問題的資源。本案例中，我運(yùn)用了量尺問句、奇跡詢問技術(shù)、例外詢問技術(shù)及鼓舞性技術(shù)等方法幫助文文尋找人際交往中的例外現(xiàn)象及可以利用的外部資源，以便在短期內(nèi)解決問題，獲得改變。同時(shí)，輔導(dǎo)的過程中，在秉持保密原則的基礎(chǔ)上，我定期與文文的父母、數(shù)學(xué)老師保持聯(lián)系，以獲得他們的支持與幫助，更好地發(fā)揮心理輔導(dǎo)的作用。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：江蘇省南京市春江小學(xué)）