美國學(xué)者約翰·戈特曼曾提出一個人際關(guān)系的概念,即“情感賬戶”。師生之間也有情感賬戶,當(dāng)師生之間的正面情感互動增多時,就相當(dāng)于在向師生情感賬戶里不斷地“存錢”,賬戶余額也就水漲船高,師生間的信任自然會增加,面對矛盾和沖突時緩沖作用就越大。
詢問緣由:為何反感老師?
我正在辦公室備課,突然聽到教室方向傳來一陣尖叫聲。我急忙趕到教室門口,看到小寒情緒激動地喊著:“我討厭物理課,但是更討厭你!我一上你的課就有一種窒息感。別說聽課了,我坐都坐不住……”教物理的孫老師要求小寒先到教室外面冷靜一下,可是小寒不為所動,吼道:“上課是我的權(quán)利,我干嗎要到教室外面?再說了,你也不能剝奪我上課的權(quán)利!”。
我趕緊走進(jìn)教室,壓低聲音說:“小寒,你出來,我了解一下經(jīng)過,好嗎?”我盡量用平和的語氣和小寒商量。萬幸的是,小寒配合地走出了教室。
此時的小寒,情緒失控,我如果用命令的語氣或者批評的語氣和她對話,一定會進(jìn)一步激怒她,反而讓事情變得更糟糕。于是,我給小寒倒了一杯溫水,讓她坐下來消消氣。過了八九分鐘,我用平靜的語氣說:“孩子,你如果感覺委屈,就說出來吧,這樣會好受些?!?/p>
小寒猶猶豫豫地開了口:“田老師,我討厭孫老師,我看到孫老師就有一種莫名的嘔吐感?!?/p>
“你還記得是哪一件事讓你開始討厭孫老師的嗎?”我慢慢引導(dǎo)小寒回憶。
“上個星期上物理課的時候,我因為上課走神,發(fā)出了一點(diǎn)兒響聲,孫老師不僅指名道姓地批評我,而且還說我沒有集體榮譽(yù)感、自私。這不是故意在同學(xué)面前讓我難堪嗎……”小寒一口氣把內(nèi)心的委屈與不快全都發(fā)泄出來了。
我輕聲細(xì)語地問:“如果沒有發(fā)生物理課上那件事,你還會反感甚至討厭孫老師嗎?”小寒認(rèn)真思考了一會兒,搖搖頭。
“孩子,看來你是因為孫老師批評你才對孫老師有意見。如果不發(fā)生那件事的話,你對孫老師是沒有什么意見的。”小寒沉思了一會兒,點(diǎn)頭表示認(rèn)可。我的心里有了初步的解決方案。
建立“情感賬戶”
我對小寒說:“咱們做個游戲好不好?”小寒聽后不禁一愣,一臉迷茫的樣子。我解釋:“老師這里有一個彩虹糖罐子。你接下來經(jīng)歷的事情,如果能夠讓你對孫老師產(chǎn)生好感,就找一張彩色卡紙,在正面寫上‘2分’,反面寫上你的內(nèi)心感受;如果加深了你對孫老師的討厭,就找一張白色卡紙,在正面寫上‘-2分’,反面寫上你的內(nèi)心感受。寫好的卡紙,你都放進(jìn)這個罐子里?!?/p>
小寒聽后立馬興奮起來,表示要找無數(shù)張白紙,正面都寫上‘-2分’,反面則寫上自己的不滿。
我并沒有阻止小寒,而是叮囑她:“孩子,你可以自由選擇寫下多少張表示負(fù)面情緒的白色卡紙,但是你每經(jīng)歷一次對孫老師有正面感受的事情,就要從罐子里拿出一張白色卡紙,再放入一張彩色卡紙,好嗎?”小寒非常爽快地答應(yīng)了我的要求。
注入正能量的“余額”
我決定采取一系列行動,給予小寒正能量的引導(dǎo)。
1. 巧借故事,化懲戒為激勵
第二天,我把小寒叫到辦公室,問她:“孩子,你喜歡孫悟空嗎?”
小寒毫不猶豫地回答:“孫悟空神通廣大,會72變,當(dāng)然喜歡啦!”
“既然孫悟空本領(lǐng)那么大,還有火眼金睛,西天取經(jīng)的路上降妖伏魔無數(shù),為什么唐僧偏偏給他套上緊箍咒?在我看來,這個做法還有更深層次的期待在里面,你知道嗎?”我故意留下一個懸念,讓小寒猜想。
小寒一臉茫然。我解釋:“第一,師徒4人當(dāng)中,孫悟空的本領(lǐng)最大,他出岔子,西天取經(jīng)就會失敗。唐僧深諳這個道理,所以對孫悟空管教得最緊,以確保西天取經(jīng)能夠成功。第二,師徒4人當(dāng)中,孫悟空的想法最多,目標(biāo)遠(yuǎn)大。他想要花果山的孩兒們長生不死,想要與玉帝平起平坐。豬八戒只要有好吃的、給他一個漂亮媳婦就打發(fā)了。沙僧的想法非常簡單,就是盼著取經(jīng)成功后官復(fù)原職,不成功大不了還是回到流沙河。白龍馬也不過是為了償還自己吃掉白馬的債。因為孫悟空想法多,目標(biāo)遠(yuǎn)大,所以唐僧便嚴(yán)格要求他,希望他真正能夠成仙化佛。”
我看了看小寒,繼續(xù)解釋道:“孫老師可能就是把你當(dāng)作目標(biāo)遠(yuǎn)大、本領(lǐng)出眾的孫悟空來培養(yǎng)的,所以對你要求自然也就嚴(yán)格一些。這或許就是變相的激勵吧!你說呢?”
小寒聽了我的解釋,眉頭稍微舒展了一些,眼神也不再那么冰冷。思索再三,小寒表示:“田老師,我決定從那個彩虹糖罐子里拿出一份白色卡紙,放入一張彩色卡紙。”我朝小寒豎起了大拇指。
2. 借力家長,化回憶為動力
我和孫老師到小寒家去家訪的時候,孫老師向家長表示:“這件事不能只怪孩子,我也有問題。當(dāng)時我一心想要孩子認(rèn)真聽課,好好學(xué)習(xí),但是說的話傷了孩子的心。我會找合適的機(jī)會向孩子表示歉意?!?/p>
我與小寒家長交流的時候表示,希望家長不要責(zé)怪孩子,而是要引導(dǎo)孩子多回憶孫老師曾經(jīng)給予小寒的幫助,借助這些美好的回憶化解孩子內(nèi)心的怨氣,進(jìn)而讓孩子從內(nèi)心接受孫老師、認(rèn)可孫老師。
3天后,小寒的爸爸給我打來電話:“田老師,我們這兩天與孩子聊得比較順利。我和孩子媽媽在聊老師的時候,小寒一開始向我們大倒苦水,說孫老師的種種不是,我們沒有刻意否認(rèn)。小寒的媽媽講述了她上初中時與老師鬧別扭的一段尷尬經(jīng)歷,后來在外祖母的引導(dǎo)下回憶起那位老師的種種好,最終與那位老師和好如初。我們引導(dǎo)小寒回憶,之前她由于物理學(xué)習(xí)難度加大,一時學(xué)不會,便有了輟學(xué)的念頭,待在家里不去上課。孫老師不止一次到家里開導(dǎo)她,最終小寒又回到學(xué)校上課。這件事情或許說到了小寒的心坎上,她不僅潸然淚下,表示自己做得有些過分,有了與孫老師和好的念頭?!?/p>
第二天,小寒神秘地告訴我:“田老師,我又往彩虹糖罐子里放入彩色卡紙啦!”我看著小寒對孫老師的態(tài)度漸漸變得溫和起來,內(nèi)心的石頭緩緩放下。
3. 主動道歉,化尷尬為友好
我斟酌再三,卻不好意思開口,一直到孫老師那天表示要向小寒表達(dá)歉意,我內(nèi)心的想法開始轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。怎樣才能又讓孫老師道了歉,又能很好地維護(hù)孫老師的面子,成為我面前的一道難關(guān)。
每次臨近期中、期末考試的時候,為了給孩子們加油打氣,我會給每個孩子寫激勵語,并制作成課件配上精美的背景圖片送給孩子。同時,我也鼓勵家長給孩子們寫祝福語,根據(jù)祝福語的內(nèi)容配上不同的背景圖片送給孩子。這一招對于激發(fā)孩子們的斗志還是很管用的。
我建議孫老師給小寒寫一封信,并由我親自送過去。我把我的想法告訴孫老師,他非常爽快地答應(yīng)下來,并付諸行動。
我不知道孫老師寫的具體內(nèi)容。當(dāng)我把那張淺粉色的彩色信紙送到小寒的手里,并說明這是孫老師的道歉信時,小寒的手微微顫抖,臉也微紅,并表示:“田老師,按理應(yīng)該是我先向?qū)O老師道歉的?!?/p>
當(dāng)天深夜,我洗漱好即將入睡的時候,小寒給我發(fā)來了一張滿是彩色卡紙的彩虹糖罐的圖片,還有一段長長的表示愧疚的話。我內(nèi)心的石頭終于落地了。
而今,那個裝滿彩色卡紙的彩虹糖罐放在孫老師書架上最顯眼的位置。(文中學(xué)生均為化名)
(作者單位:山東省莘縣東魯中學(xué))