公共圖書館古籍主題空間建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)展、關(guān)鍵問題與推進(jìn)策略

[摘 要]綜合利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與文獻(xiàn)挖掘方法，對公共圖書館古籍主題空間建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)證考察。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公共圖書館古籍主題空間建設(shè)主體能力不足、服務(wù)內(nèi)容定制化水平偏低、收錄資源的系統(tǒng)性不強(qiáng)、服務(wù)渠道的用戶體驗(yàn)感不佳。公共圖書館應(yīng)充分借助各類型主體的比較優(yōu)勢，以用戶需求為藍(lán)本分層分類地策劃古籍主題空間服務(wù)事項(xiàng)，提高古籍主題空間收錄資源的完整性與功能性，打造全場景覆蓋的古籍主題空間服務(wù)渠道。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館 古籍推廣 古籍主題空間

[分類號]G258.2

1 引言

古籍主題空間是以古籍文化推廣為實(shí)踐主旨，以古籍閱讀、古籍展示、古籍交流為核心服務(wù)內(nèi)容的第三空間。全國古籍整理出版規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《2021—2035年國家古籍工作規(guī)劃》指出，我國圖書館、文化館、博物館等公共文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)加快構(gòu)建整合古籍文獻(xiàn)展覽、文化宣傳、閱讀學(xué)習(xí)等功能的古籍主題空間，依托古籍主題空間提供高質(zhì)量古籍服務(wù)，拉近社會大眾與古籍的情感距離[1]。目前，我國公共圖書館均將古籍主題空間作為新時代古籍工作的重要載體，在古籍主題空間內(nèi)舉辦可提高公眾古籍文化接受度與認(rèn)同度的古籍推廣活動。張明涓[2]認(rèn)為，公共圖書館古籍文化空間建設(shè)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，館方應(yīng)秉承跨界協(xié)作的工作思路，與具備核心競爭力的業(yè)內(nèi)外單位合作創(chuàng)建古籍文化空間。聶鑫[3]建議為提高公共圖書館古籍主題空間服務(wù)績效，館方應(yīng)從古籍導(dǎo)讀、古籍薦讀、古籍賞讀3個維度，策劃古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容。從業(yè)內(nèi)實(shí)踐來看，山東省圖書館將古籍修復(fù)納入古籍主題空間服務(wù)范疇，積極發(fā)起以古籍修復(fù)人才培訓(xùn)、古籍修復(fù)技藝體驗(yàn)為主題的趣味性活動[4]。但鮮有學(xué)者從宏觀、動態(tài)角度探討公共圖書館古籍主題空間建設(shè)的技術(shù)路線。鑒于此，筆者系統(tǒng)調(diào)研了公共圖書館古籍主題空間建設(shè)主體、服務(wù)內(nèi)容、資源配置、服務(wù)渠道現(xiàn)狀與問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

2 公共圖書館古籍主題空間建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)展

筆者主要借助網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與文獻(xiàn)挖掘手段，調(diào)研我國公共圖書館古籍主題空間建設(shè)現(xiàn)狀與問題。（1）以古籍主題空間、公共圖書館為關(guān)鍵詞，在Emerald、e線圖情、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫中檢索2020—2023年間發(fā)表的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，通過對文獻(xiàn)進(jìn)行聚類分析，最終選取四川省圖書館等16家公共圖書館作為樣本。（2）利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，從樣本館官方網(wǎng)站中獲取古籍主題空間建設(shè)實(shí)踐數(shù)據(jù)。剔除噪聲數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)圖書館網(wǎng)站主要圍繞建設(shè)主體、服務(wù)內(nèi)容、資源配置、服務(wù)渠道4個維度，報道古籍主題空間建設(shè)情況。因此筆者主要從這4個方面論述公共圖書館古籍主題空間建設(shè)現(xiàn)狀與問題。樣本館基本情況如表1所示。

從建設(shè)主體來看，樣本館主要通過自主建設(shè)、同業(yè)協(xié)同與跨界合作3種途徑建設(shè)古籍主題空間。對于自主建設(shè)古籍空間而言，公共圖書館能夠整合古籍文獻(xiàn)特藏室、古籍修復(fù)室等硬件資源，在館內(nèi)開辟具有古籍文獻(xiàn)整理保護(hù)功能的特色主題空間。對于同業(yè)協(xié)同建設(shè)古籍主題空間而言，杭州圖書館善于借助省內(nèi)國家一級圖書館的優(yōu)勢資源，為古籍主題空間建設(shè)提供必要的人力、物力、智力支持[5]。對于跨界合作建設(shè)古籍主題空間而言，公共圖書館能夠?qū)⒊霭婀?、傳媒企業(yè)等業(yè)外機(jī)構(gòu)作為建設(shè)主體，顯著提升古籍主題空間建設(shè)的供給能力。

從服務(wù)內(nèi)容來看，樣本館主要提供了閱讀、展示、咨詢3類服務(wù)項(xiàng)目。如部分公共圖書館將可穿戴智能設(shè)備、數(shù)字沙盤、全息投影等設(shè)備引入古籍主題空間，支持用戶開展基于視聽互動的古籍閱讀。首都圖書館定期發(fā)起古籍修復(fù)成果展示活動，集中展現(xiàn)特藏古籍修復(fù)技藝與成就[6]。四川省圖書館賦予館員、閱讀推廣人“咨詢師”職能，線下一對一解答讀者疑問[7]。

從資源配置來看，樣本館側(cè)重于建設(shè)紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字文本兩類資源。如，部分公共圖書館匯集了從先秦到清代前期的歷代主要典籍，并重點(diǎn)收錄專名、校注等古籍整理成果。巴彥淖爾市圖書館利用數(shù)字掃描設(shè)備，對古籍文字、圖片進(jìn)行數(shù)字化識別，將紙本古籍轉(zhuǎn)換為高分辨率、高清晰度的電子文檔[8]。福建省圖書館不僅向數(shù)據(jù)庫服務(wù)商采購商業(yè)古籍?dāng)?shù)據(jù)庫，而且自主創(chuàng)建了支持一站式古籍全文檢索的機(jī)構(gòu)知識庫[9]。

從服務(wù)渠道來看，樣本館主要利用線上、線下渠道宣傳古籍主題空間服務(wù)。如，吉林省圖書館在抖音、火山、今日頭條等平臺開辟了古籍主題空間宣傳專區(qū)，并制作了大量介紹館藏古籍的短視頻[10]。蘇州圖書館借助讀書沙龍、專題講座等形式，舉辦旨在改進(jìn)讀者古籍知識內(nèi)化吸收效果的交流分享活動[11]。

3 公共圖書館古籍主題空間建設(shè)的不足

3.1 建設(shè)主體能力偏弱

古籍主題空間建設(shè)是一項(xiàng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)的長期工作，完全依靠公共圖書館自身力量無法實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出效率持續(xù)遞增。雖然現(xiàn)階段公共圖書館能夠與各類機(jī)構(gòu)共同建設(shè)古籍主題空間，但尚未實(shí)現(xiàn)資源共建共享，致使古籍主題空間建設(shè)成本居高不下。第一，樣本館不注重在館內(nèi)創(chuàng)建全員參與古籍主題空間建設(shè)。如部分樣本館僅將歷史文獻(xiàn)部、典閱部等業(yè)務(wù)部門作為古籍主題空間建設(shè)主體，疏于發(fā)揮館內(nèi)職能管理部門與信息技術(shù)部門的比較優(yōu)勢。還有部分圖書館的同業(yè)協(xié)同度不高，多是從局部、區(qū)域角度開展古籍主題空間建設(shè)合作。第二，跨界合作的對象相對僵化。如浙江圖書館主要從品牌價值、市場份額、用戶規(guī)模等方面選擇跨界合作對象，并未考慮業(yè)外機(jī)構(gòu)與自身的匹配度，導(dǎo)致古籍主題空間建設(shè)效果不及預(yù)期。

3.2 服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量不高

第一，疏于系統(tǒng)化把握用戶需求。目前用戶的古籍主題空間服務(wù)需求呈現(xiàn)出個性化、多元化特點(diǎn)，圖書館需善于提取可反映讀者顯性需求與隱性需求的需求標(biāo)簽。然而反觀實(shí)際，較多樣本館的用戶需求分析效果不佳。如廣東省立中山圖書館在構(gòu)建用戶畫像的過程中，并未梳理用戶需求的共性與個性特征，且忽略了用戶需求變化分析的必要性，致使古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容指向模糊。第二，服務(wù)內(nèi)容不成體系。如有的古籍主題館雖注重優(yōu)化完善古籍主題空間服務(wù)項(xiàng)目，但不同服務(wù)項(xiàng)目間的關(guān)聯(lián)性較低，且缺乏層次性與邏輯性，嚴(yán)重削弱了用戶體驗(yàn)感。

3.3 資源建設(shè)效率較低

第一，紙本古籍資源的完整性不足。目前樣本館古籍主題空間多側(cè)重于收錄先秦至民國間的善本古籍，較少存藏孤本、珍本、抄本、坊本等版本類型的古籍。如，吉林省圖書館未涉及甲骨卜辭、金石文獻(xiàn)與歷代出土文獻(xiàn)，致使紙本古籍資源建設(shè)滯后。第二，數(shù)字化古籍文本質(zhì)量參差不齊。樣本館均將具有代表性和研究價值的古籍作為數(shù)字化加工對象，且多依托成熟的商業(yè)古籍?dāng)?shù)據(jù)庫建設(shè)古籍?dāng)?shù)字資源，導(dǎo)致古籍?dāng)?shù)字資源重復(fù)建設(shè)。另外，較多樣本館古籍?dāng)?shù)字資源建設(shè)工作重心是資源推薦，并未對古籍?dāng)?shù)字資源進(jìn)行挖掘，降低了用戶滿意度與忠誠度。

3.4 服務(wù)渠道相對單一

古籍主題空間線上服務(wù)渠道協(xié)同度較低且實(shí)效性不強(qiáng)。有的主題館依托主流短視頻平臺創(chuàng)建了具有較高輻射力的線上推廣渠道，但是館方并未創(chuàng)建面向用戶流量協(xié)同運(yùn)營的線上渠道管理機(jī)制，導(dǎo)致線上渠道相互掣肘。古籍主題空間線下服務(wù)渠道功能有局限。較多樣本館將古籍文獻(xiàn)傳遞作為線下服務(wù)渠道的核心功能，并未涉及古籍知識學(xué)習(xí)、古籍素養(yǎng)教育、古籍文化體驗(yàn)等領(lǐng)域。線上、線下服務(wù)渠道并未形成工作合力。據(jù)筆者調(diào)研，僅四川省圖書館、南京圖書館等少數(shù)樣本館設(shè)計了促進(jìn)線上、線下服務(wù)渠道有機(jī)聯(lián)動的工作機(jī)制，其余普遍存在服務(wù)渠道功能重合與定位模糊問題。

4 公共圖書館古籍主題空間建設(shè)策略

4.1 高效利用業(yè)內(nèi)外機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢資源

4.1.1 引導(dǎo)圖書館全員參與古籍主題空間建設(shè)

為夯實(shí)古籍主題空間建設(shè)的能力保障，公共圖書館應(yīng)創(chuàng)建全員參與古籍主題空間建設(shè)的管理體系。目前具有推廣價值的舉措是應(yīng)用事業(yè)部管理模式，激發(fā)館內(nèi)機(jī)構(gòu)協(xié)同參與的內(nèi)生動力。例如可借鑒事業(yè)部管理模式的去中心化組織、扁平化溝通、項(xiàng)目導(dǎo)向型管理理念，組建旨在促進(jìn)館內(nèi)機(jī)構(gòu)長效協(xié)作的古籍主題空間建設(shè)事業(yè)部，確保圖書館不僅可靈活調(diào)動館內(nèi)有生力量參與古籍主題空間建設(shè)的全過程，還可推動本館職能管理部門、一線業(yè)務(wù)部門與技術(shù)保障部門結(jié)成合作共同體。館方還可利用崗位交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、批量采購方法，提高古籍主題空間建設(shè)的人員與設(shè)備支持效力。

4.1.2 加大與業(yè)內(nèi)單位的協(xié)作力度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公共圖書館與業(yè)內(nèi)單位的合作效果欠佳，不僅普遍缺乏持續(xù)性與穩(wěn)定性，而且合作成本過高。圖書館需進(jìn)一步拓寬業(yè)內(nèi)合作的覆蓋面，提高館際協(xié)同建設(shè)古籍主題空間的實(shí)效性。如公共圖書館應(yīng)善于利用行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟組織的人力、物力和財力資源，并與國家一級公共圖書館、博物館、文化館及其他類型的古籍收藏單位開展長效合作，協(xié)同策劃古籍主題空間建設(shè)的技術(shù)路線。具備條件的公共圖書館還可采取總分館模式，在文化宮、紀(jì)念館等機(jī)構(gòu)建立宣傳古籍主題空間服務(wù)的分館，以增強(qiáng)古籍主題空間建設(shè)的整體實(shí)力。

4.1.3 增加跨界合作深度

首先，公共圖書館應(yīng)緊密聯(lián)系具有較高成長性與創(chuàng)新性的專精特新“小巨人”企業(yè)，利用其在古籍文獻(xiàn)活化利用方面的特色優(yōu)勢，彌補(bǔ)圖書館自身古籍主題空間建設(shè)能力的短板。其次，公共圖書館應(yīng)重視行業(yè)協(xié)會在古籍主題空間建設(shè)中的橋梁作用，積極對接以古籍閱讀推廣、整理保護(hù)、文化交流為目標(biāo)的行業(yè)協(xié)會，為古籍主題空間建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。最后，公共圖書館應(yīng)設(shè)計跨界合作建設(shè)古籍主題空間的全流程管理機(jī)制，引導(dǎo)跨界合作對象按照時間節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度要求高效有序地參與古籍主題空間建設(shè)。

4.2 創(chuàng)建與用戶需求相契合的服務(wù)內(nèi)容

4.2.1 全方位識別用戶需求

一方面，公共圖書館應(yīng)精細(xì)化分析用戶短期需求。圖書館可借助科學(xué)化的信息采集手段，全方位梳理用戶短期需求。如利用問卷調(diào)查、訪談等數(shù)據(jù)獲取方式，對用戶在主觀偏好和心理預(yù)期層面的短期需求進(jìn)行分析，從收藏、科研、社交等方面明確用戶短期需求的側(cè)重點(diǎn)。另一方面，為解決古籍主題空間服務(wù)供需錯位問題，公共圖書館需在準(zhǔn)確分析用戶情境條件、能力素養(yǎng)、行為傾向的變化情況基礎(chǔ)上，科學(xué)判斷用戶長期需求的變化方向，提高用戶需求數(shù)據(jù)的可信性與可用性。

4.2.2 定制化設(shè)計古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容

公共圖書館應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，有針對性地設(shè)計古籍主題空間服務(wù)事項(xiàng)。對于具有收藏需求的用戶，館方應(yīng)圍繞古籍版本考證、古籍流轉(zhuǎn)等維度，策劃古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容。對于具有科研需求的用戶，館方應(yīng)將古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)聚焦在古籍文化講解、古籍知識解析等方面。對于具有社交需求的用戶，館方應(yīng)從心得交流、互助咨詢等方面明確古籍主題空間服務(wù)重點(diǎn)。公共圖書館需依據(jù)用戶體驗(yàn)反饋情況及時完善古籍主題空間服務(wù)項(xiàng)目。如通過情緒分析、心理評價等途徑，實(shí)時分析用戶在主觀與客觀層面的感知情況，據(jù)此優(yōu)化古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容。館方還應(yīng)將用戶作為古籍主題空間服務(wù)內(nèi)容供給主體，鼓勵用戶從感知有用性與感知易用性視角提出意見建議。

4.3 提高古籍資源建設(shè)的投入產(chǎn)出效率

4.3.1 拓寬紙本古籍文獻(xiàn)收錄范圍

公共圖書館應(yīng)豐富古籍主題空間的資源主題。古籍主題空間可創(chuàng)建擁有不同主題標(biāo)簽的古籍圖書專架?！耙话阄墨I(xiàn)”主題書架中的文獻(xiàn)學(xué)科類型可為古器物學(xué)與自然科學(xué)，以南宋緝熙殿、元翰林國史院、明文淵閣等皇家珍藏為主。“特種文獻(xiàn)”主題書架中的紙本古籍應(yīng)涵蓋歷代甲骨、青銅器、石刻等類拓片。公共圖書館應(yīng)持續(xù)優(yōu)化古籍主題空間收錄資源的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，從《二十四史》《十三經(jīng)注疏》《新編諸子集成》《古典文學(xué)基本叢書》《佛教典籍選刊》等方面，構(gòu)建廣覆蓋、大縱深的古籍紙本資源體系。另外，公共圖書館古籍主題空間還應(yīng)遵循最小干預(yù)原則，借助填補(bǔ)缺字、補(bǔ)紙等古籍修復(fù)技法，妥善解決古籍破損問題。

4.3.2 提升古籍?dāng)?shù)字資源建設(shè)質(zhì)量

公共圖書館應(yīng)提高古籍?dāng)?shù)字化加工效率。首先，可利用大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字化建模技術(shù)，對紙本古籍進(jìn)行元數(shù)據(jù)采集、圖像識別與文本錄入處理，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化古籍?dāng)?shù)字資源。其次，公共圖書館可在數(shù)據(jù)抓取、整理、調(diào)用等技術(shù)支持下，建立古籍專題數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)古籍?dāng)?shù)字資源的有序化、標(biāo)準(zhǔn)化組織。最后，公共圖書館可利用語義檢索、分布式檢索、多模態(tài)檢索技術(shù)，提高古籍?dāng)?shù)字資源的檢索準(zhǔn)確率與查全率。公共圖書館還應(yīng)強(qiáng)化古籍主題空間的資源揭示能力。如借助深度學(xué)習(xí)、命名實(shí)體識別、地理信息系統(tǒng)、關(guān)系抽取等技術(shù)，從時間、空間、社會等維度語義化建設(shè)古籍?dāng)?shù)字資源關(guān)聯(lián)。

4.4 打造覆蓋線上線下場景的一體化服務(wù)渠道

4.4.1 促進(jìn)線上服務(wù)渠道高效協(xié)同

一方面，公共圖書館應(yīng)設(shè)計古籍主題空間線上服務(wù)渠道協(xié)同運(yùn)營機(jī)制。如利用短視頻平臺為用戶引流，將數(shù)字閱讀平臺的作用設(shè)定為沉淀流量，將社交論壇的作用設(shè)定為流量轉(zhuǎn)化，通過遞進(jìn)式、承接式的多渠道協(xié)同運(yùn)營，擴(kuò)大古籍主題空間服務(wù)的用戶影響力。另一方面，公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化古籍主題空間線上服務(wù)渠道的互動支持效力。如可依托短視頻平臺的直播彈幕、評論區(qū)互動等功能，開辟古籍主題空間線上互動陣地，引導(dǎo)用戶在社交化互動的過程中開展互助式古籍閱讀，輔助用戶主動探究古籍文化內(nèi)涵，使古籍主題空間線上服務(wù)兼具生動性與知識性。

4.4.2 豐富線下服務(wù)渠道功能內(nèi)容

第一，打造以古籍理論學(xué)習(xí)為主旨的線下服務(wù)渠道。公共圖書館可借助富有交互性與教育性的線下學(xué)習(xí)方法，指導(dǎo)用戶互動式學(xué)習(xí)古籍文化理論知識。目前的可行性做法是發(fā)揮真人圖書館“以人為書、直面溝通”的服務(wù)理念，賦予古籍保護(hù)領(lǐng)域?qū)＜?、閱讀教育專家、骨干館員“真人圖書”角色，與用戶進(jìn)行一對一交流研討，提升用戶的古籍文化理論素養(yǎng)。第二，打造以古籍實(shí)踐學(xué)習(xí)為主旨的線下服務(wù)渠道。公共圖書館應(yīng)增強(qiáng)古籍主題空間的實(shí)訓(xùn)教育功能，采用實(shí)踐導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式，促進(jìn)用戶將古籍理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐素養(yǎng)。如公共圖書館古籍主題空間可發(fā)起以古籍修復(fù)、古籍鑒定、古籍編目為主題的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，利用實(shí)地參訪、案例講解等實(shí)訓(xùn)手段，提升用戶的古籍整理與利用實(shí)踐素養(yǎng)。

4.4.3 實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)渠道閉環(huán)聯(lián)動

公共圖書館古籍主題空間可創(chuàng)建線上線下場景全覆蓋的渠道網(wǎng)絡(luò)，利用多渠道一體化運(yùn)營方法促進(jìn)各類服務(wù)渠道深度融通。第一，公共圖書館可依托網(wǎng)絡(luò)視聽媒體與傳統(tǒng)傳播媒介，構(gòu)建古籍主題空間服務(wù)渠道體系，通過廣播電視宣傳、短視頻直播等宣傳途徑，在全網(wǎng)推廣古籍主題空間服務(wù)。第二，公共圖書館可基于品牌營銷、口碑營銷與促銷營銷的線下營銷方法，吸引用戶主動走進(jìn)古籍主題空間。圖書館還可利用新媒體線下導(dǎo)流工具，將線上用戶流量精準(zhǔn)引導(dǎo)至古籍主題空間，確保用戶流量得到及時有效沉淀。第三，公共圖書館需加大線上渠道與線下渠道的協(xié)同聯(lián)動力度，采取全域流量互補(bǔ)式運(yùn)營策略，提升古籍主題空間用戶流量的存量與增量水平。

5 結(jié)語

筆者調(diào)查了公共圖書館古籍主題空間建設(shè)的實(shí)踐，從建設(shè)主體、服務(wù)內(nèi)容、資源配置、服務(wù)渠道等方面提出古籍主題空間建設(shè)的推進(jìn)策略。鑒于我國較多公共圖書館古籍主題空間建設(shè)尚處于起步階段，應(yīng)盡快補(bǔ)齊自身的技術(shù)、人才與管理短板，并設(shè)計貫穿古籍主題空間建設(shè)全過程的運(yùn)營管理制度，使古籍主題空間真正成為古籍文化推廣的重要載體。

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陳 民 女，1976年生。碩士，館員。研究方向：古籍推廣。

潘 峰 男，1988年生。碩士，館員。研究方向：古籍修復(fù)與古籍整理。系本文通訊作者。

（收稿日期：2024-02-28；責(zé)編：婁明輝。）