全鏈路視角下跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化與創(chuàng)新研究

摘 要：跨境電商作為我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域中發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的新業(yè)態(tài)，為眾多國(guó)家和跨境貿(mào)易企業(yè)帶來(lái)了前所未有的新機(jī)遇。其中，跨境電商供應(yīng)鏈的韌性與效率在推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展中起著決定性的作用。跨境電商供應(yīng)鏈涉及的主體多、鏈路長(zhǎng)，導(dǎo)致跨境電商供應(yīng)鏈管理復(fù)雜，同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。本文從全鏈路視角下研究了跨境電商供應(yīng)鏈的構(gòu)成及存在的問(wèn)題，以跨境電商出口企業(yè)與跨境電商物流企業(yè)為例進(jìn)行研究，并對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈提出了相關(guān)的優(yōu)化建議與創(chuàng)新建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境電商供應(yīng)鏈；全鏈路；跨境電商企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；優(yōu)化；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F742 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2025）02（b）--04

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的背景下，跨境電子商務(wù)作為新興的國(guó)際貿(mào)易模式，不僅為消費(fèi)者提供了更為便利和多元的選擇，還為企業(yè)開辟了新的市場(chǎng)機(jī)遇。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額1.98萬(wàn)億元，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額2.11萬(wàn)億元，2023年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬(wàn)億元。2024年，商務(wù)部印發(fā)的《數(shù)字商務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026年）》中提到，要促進(jìn)跨境電商出口；優(yōu)化跨境電商出口監(jiān)管方式；組織跨境電商綜試區(qū)開展平臺(tái)和賣家出海等專項(xiàng)行動(dòng)；支持跨境電商賦能產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商，建立線上線下融合、境內(nèi)境外聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷服務(wù)體系；提升海外倉(cāng)專業(yè)化、規(guī)?；⒅悄芑?。部分省市也先后發(fā)布了推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展近幾年的行動(dòng)計(jì)劃?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展，不僅方便了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的多樣化需求，還使更多的海外消費(fèi)者認(rèn)識(shí)中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)品牌。然而，跨境電商的快速發(fā)展帶來(lái)的不僅是機(jī)遇，還有諸多挑戰(zhàn)，尤其是在供應(yīng)鏈管理方面。提升跨境電商出口企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率對(duì)于暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)， 促進(jìn)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義[1]?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理的優(yōu)化與創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和全球價(jià)值鏈攀升，也是企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵[2]。

全鏈路視角建立在供應(yīng)鏈管理的理論之上，將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)從單一的生產(chǎn)或銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程。從全鏈路的視角出發(fā)，對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，優(yōu)化跨境電商供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)以及供應(yīng)鏈的整體性能，通過(guò)整合供應(yīng)鏈上下游的信息流、物流和資金流，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和透明度，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)整體效益的最大化。

1 跨境電商供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析

1.1 跨境電商供應(yīng)鏈的構(gòu)成

跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕翱缇迟Q(mào)易電商環(huán)節(jié)中的整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，包括從生產(chǎn)制造、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、海關(guān)報(bào)關(guān)、支付結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)[3]。在跨境電商供應(yīng)鏈中，有多方面的主體參與，例如供應(yīng)商、制造商、貿(mào)易商、物流商、消費(fèi)者等[4]。所有的參與主體只有協(xié)同運(yùn)作，才能保證跨境電商供應(yīng)鏈的效率。制造商，負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，是跨境電商供應(yīng)鏈的起點(diǎn)。制造商不僅要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升生產(chǎn)的效率，還要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的需求、客戶的要求、跨境電商平臺(tái)的規(guī)定等。貿(mào)易商，主要分為B2B和B2C兩種類型，部分制造商也承擔(dān)著貿(mào)易商的角色。貿(mào)易商，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品進(jìn)行銷售，對(duì)商品合理定價(jià)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷。物流商，負(fù)責(zé)將商品運(yùn)輸配送到消費(fèi)者，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)鍵紐帶，需要處理跨境運(yùn)輸、清關(guān)、運(yùn)輸安全等復(fù)雜環(huán)節(jié)。消費(fèi)者，是跨境電商供應(yīng)鏈的終端，消費(fèi)者的購(gòu)買行為、反饋信息和對(duì)商品的評(píng)價(jià)等，都是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)化的重要依據(jù)。

跨境電商供應(yīng)鏈涉及供應(yīng)鏈金融服務(wù)、跨境電商平臺(tái)、跨境支付系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理軟件等，支持跨境電商交易順利完成。供應(yīng)鏈金融服務(wù)，可以為供應(yīng)鏈中有金融服務(wù)需求的主體提供資金支持。跨境電商平臺(tái)是形成跨境電商交易必不可少的載體，為商家與消費(fèi)者提供了交易的渠道?？缇持Ц断到y(tǒng)是支持跨境電商交易的金融工具，提供一站式、多幣種的支付和結(jié)算。供應(yīng)鏈管理軟件，能將分散的環(huán)節(jié)整合在一起，有助于供應(yīng)鏈中的參與主體實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化管理等功能。

跨境電商供應(yīng)鏈的主要參與者構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，把信息流、貨物流、資金流“三流合一”，每個(gè)參與的主體以及每個(gè)環(huán)節(jié)都在整個(gè)供應(yīng)鏈中起舉足輕重的作用[5]。因此，跨境電商供應(yīng)鏈的優(yōu)化不僅需要關(guān)注單一環(huán)節(jié)的提升，還需要從全鏈路的角度出發(fā)，確保各個(gè)主體、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)與合作，以提升整體的運(yùn)作效率和顧客體驗(yàn)。

1.2 跨境電商供應(yīng)鏈目前存在的主要問(wèn)題

1.2.1 物流成本與效率問(wèn)題

跨境電商物流成本包括運(yùn)輸配送、保管儲(chǔ)存、包裝、報(bào)關(guān)等多方面的費(fèi)用。其中，跨境電商物流具有距離長(zhǎng)、時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，運(yùn)輸配送費(fèi)和保管儲(chǔ)存費(fèi)是構(gòu)成跨境電商物流成本的主要部分。為防止貨物在物流過(guò)程中變質(zhì)或變量，貨物也需要合適的包裝。跨境電商要經(jīng)過(guò)多個(gè)國(guó)家，就會(huì)產(chǎn)生出口國(guó)與進(jìn)口國(guó)的報(bào)關(guān)費(fèi)用。此外，如何提升跨境電商物流效率也是跨境電商供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵，在物流途中難免會(huì)發(fā)生一些物流問(wèn)題，例如貨物在海關(guān)檢查時(shí)被滯留、出現(xiàn)貨物丟失或損壞的現(xiàn)象、物流速度跟不上訂單速度等[6]。

1.2.2 信息流的不對(duì)稱與共享障礙

跨境電商供應(yīng)鏈會(huì)涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)、語(yǔ)言、文化等方面的差異，信息流的不對(duì)稱與共享障礙成為供應(yīng)鏈優(yōu)化的一大難題[7]。例如，信息的翻譯、解釋和轉(zhuǎn)譯過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤差會(huì)造成信息的誤差和失真，從而影響供應(yīng)鏈的決策和運(yùn)作。在跨境電商供應(yīng)鏈中，部分主體為了保護(hù)商業(yè)機(jī)密、客戶隱私等信息，對(duì)信息共享持謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿意將信息共享。還有部分主體因信息技術(shù)有限而無(wú)法充分共享信息。此外，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足也是導(dǎo)致此問(wèn)題的主要原因。

1.2.3 資金流的安全與優(yōu)化難題

跨境電商供應(yīng)鏈的資金流會(huì)發(fā)生在多個(gè)環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商與跨境電商賣家、跨境電商賣家與物流商、跨境電商賣家與跨境電商平臺(tái)，以及跨境電商賣家與消費(fèi)者之間的資金往來(lái)?？缇畴娚掏ㄟ^(guò)國(guó)際信用卡、第三方支付平臺(tái)或銀行轉(zhuǎn)賬等方式產(chǎn)生資金流，這類支付方式容易產(chǎn)生欺詐、盜刷等交易安全問(wèn)題[8]?？缇持Ц杜c結(jié)算的周期長(zhǎng)，還會(huì)受到匯率的影響，這些都給資金流的安全與優(yōu)化帶來(lái)挑戰(zhàn)。此外，關(guān)于外匯管理、反洗錢等方面不同國(guó)家和地區(qū)有不同的規(guī)定，這對(duì)跨境電商的資金流動(dòng)提出了額外的合規(guī)要求。

2 跨境電商企業(yè)案例解析

2.1 跨境電商出口企業(yè)案例解析

某企業(yè)是一家跨境電商出口企業(yè)，以TikTok為核心平臺(tái)，以東南亞國(guó)家為目標(biāo)市場(chǎng)，與多家品牌上建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)的品類豐富多樣，例如美妝、服飾、家居用品等。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，該跨境電商貿(mào)易企業(yè)發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理方面還存在著許多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

第一，供應(yīng)鏈上下游的信息壁壘。該跨境電商出口企業(yè)銷售多品類的商品，需要與多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)，與多個(gè)物流商對(duì)接。然而，供應(yīng)鏈上下游的主體之間在傳遞和共享信息時(shí)存在壁壘，會(huì)產(chǎn)生信息傳遞不及時(shí)、信息傳遞錯(cuò)誤等問(wèn)題，最后導(dǎo)致該跨境電商出口企業(yè)出現(xiàn)決策失誤以及供應(yīng)鏈效率變低。第二，跨境電商物流費(fèi)用高。以單個(gè)包裹的形式寄給客戶的物流成本較高，尤其是為追求物流速度而使用國(guó)際商業(yè)快遞這類價(jià)格較貴的跨境物流產(chǎn)品。以大批量的形式先出口到海外倉(cāng)，較難控制庫(kù)存數(shù)量，會(huì)產(chǎn)生不必要的物流費(fèi)用。第三，法規(guī)和政策風(fēng)險(xiǎn)。該跨境電商出口企業(yè)將商品出口到海外時(shí)，需要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和貿(mào)易政策。不同的國(guó)家具有不同的法律法規(guī)和貿(mào)易政策，比如在關(guān)稅繳納、檢驗(yàn)檢疫、環(huán)保要求等方面都有不同的規(guī)定，這些規(guī)定也使跨境電商出口企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)存在不確定性。

2.2 跨境電商物流企業(yè)案例解析

某國(guó)際物流企業(yè)一直專注于跨境電商物流業(yè)務(wù)，致力于幫助跨境電商企業(yè)將產(chǎn)品運(yùn)往全球，已在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)家建立了多個(gè)海外倉(cāng)，可以為客戶提供多元化、定制化的物流服務(wù)項(xiàng)目。該國(guó)際物流企業(yè)在調(diào)研了目前跨境電商出口企業(yè)的需求之后，推出了跨境正向物流服務(wù)與跨境逆向物流服務(wù)，健全了“正向+逆向”跨境物流體系，提供跨境電商物流全鏈路服務(wù)。

跨境電商正向物流的起點(diǎn)是跨境電商供應(yīng)鏈的上游，終點(diǎn)是同一跨境電商供應(yīng)鏈的下游，也是跨境電商物流系統(tǒng)的主要流向。國(guó)際物流企業(yè)通過(guò)跨境電商正向物流將產(chǎn)品從供應(yīng)鏈上游主體運(yùn)輸配送至供應(yīng)鏈下游主體。例如，我國(guó)的出口跨境電商需要將產(chǎn)品直接運(yùn)輸配送到目的國(guó)的消費(fèi)者，或者先大規(guī)模、大批量地將產(chǎn)品先運(yùn)輸至海外倉(cāng)[9]。

不少跨境電商出口企業(yè)提出，產(chǎn)品在海外銷售后，如果消費(fèi)者選擇退貨，這些產(chǎn)品難以再次進(jìn)行銷售，運(yùn)回國(guó)內(nèi)的物流費(fèi)用又太高，導(dǎo)致最后不得不在海外銷毀，損失巨大，尤其是一些高價(jià)值、體積大、質(zhì)量重的產(chǎn)品。面對(duì)此類情況，該國(guó)際物流企業(yè)提出物流服務(wù)創(chuàng)新，利用海外的海外倉(cāng)與國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)，延長(zhǎng)跨境電商供應(yīng)鏈，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。在海外的海外倉(cāng)完成退貨的集貨、國(guó)際運(yùn)輸規(guī)劃等活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)完成分類檢修、整理?yè)Q箱、其他物流增值服務(wù)等活動(dòng)，之后將貨物再次出口到同一國(guó)家，或者也可以選擇將貨物出口到其他國(guó)家銷售。跨境電商逆向物流的起點(diǎn)是跨境電商供應(yīng)鏈的下游，終點(diǎn)是同一跨境電商供應(yīng)鏈的上游?？缇畴娚棠嫦蛭锪饕钥缇畴娚叹C合試驗(yàn)區(qū)出口退運(yùn)免征進(jìn)口稅、免中檢等新政策為導(dǎo)向，在數(shù)字物流新技術(shù)的引領(lǐng)下，結(jié)合當(dāng)前正向與逆向物流升級(jí)、退貨價(jià)值再造新理念，為跨境電商企業(yè)降本增效、助品出海。

3 全鏈路視角下跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化建議

3.1 優(yōu)化物流，降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量

第一，實(shí)現(xiàn)配送、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流功能的有機(jī)統(tǒng)一，在庫(kù)存管理、配送等環(huán)節(jié)靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化，并對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，以整合內(nèi)部能力，形成一體化的服務(wù)鏈條。第二，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流全流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，提高信息的透明度和處理速度。第三，根據(jù)商品屬性、消費(fèi)者需求、交易時(shí)間等因素選擇最適合的物流模式，例如結(jié)合不同的運(yùn)輸方式進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)，利用海外倉(cāng)、保稅區(qū)等特定的物流節(jié)點(diǎn)。

跨境電商供應(yīng)鏈的物流優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從物流一體化、信息化建設(shè)、物流模式優(yōu)化以及服務(wù)創(chuàng)新等多方面著手，以提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量，從而在全球市場(chǎng)中占據(jù)更有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。通過(guò)這些綜合措施，企業(yè)不僅能顯著提升物流效率和降低成本，還能提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，跨境電商企業(yè)還有必要注意選擇適合的、可靠的物流服務(wù)商[10]。

3.2 優(yōu)化信息流，加強(qiáng)信息共享與透明度

第一，建立高效的信息集成系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)信息流優(yōu)化的基礎(chǔ)，集成所有供應(yīng)鏈參與者的信息。第二，利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算和人工智能技術(shù)等，對(duì)大量的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理和分析，從而為決策者提供深入的洞察力[11]。第三，優(yōu)化信息流的內(nèi)部流程，包括優(yōu)化訂單處理流程、庫(kù)存管理流程和物流跟蹤流程。第四，加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息共享和協(xié)作，建立透明的信息共享機(jī)制，確保所有供應(yīng)鏈成員都能訪問(wèn)關(guān)鍵信息，如訂單狀態(tài)、庫(kù)存水平和運(yùn)輸信息等。

跨境電商供應(yīng)鏈的信息流優(yōu)化是提高供應(yīng)鏈效率、降低成本、提升客戶滿意度的關(guān)鍵。通過(guò)建立高效的信息集成系統(tǒng)、實(shí)施先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)合作伙伴間的信息共享，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息流的優(yōu)化，從而在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 優(yōu)化資金流，提高資金安全性與流轉(zhuǎn)效率

第一，對(duì)供應(yīng)鏈上的資金流動(dòng)進(jìn)行精細(xì)化管理，以減少資金占用和提升資金周轉(zhuǎn)效率，例如通過(guò)縮短應(yīng)收賬款的回收周期。第二，建立供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的集中管理和調(diào)配，提高資金的流動(dòng)性和靈活性，為中小企業(yè)提供融資便利，增強(qiáng)其資金安全，降低資金成本。第三，適時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理，有效預(yù)防和控制資金流動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

資金流的優(yōu)化是跨境電商供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要通過(guò)精細(xì)化管理、建立供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些策略的綜合應(yīng)用，可以有效提升跨境電商供應(yīng)鏈的資金使用效率和整體運(yùn)行效率。

4 全鏈路視角下跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新建議

4.1 發(fā)展跨境電商綠鏈

跨境電商綠鏈指的是跨境電商綠色低碳供應(yīng)鏈，在跨境電商供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)中，從而實(shí)現(xiàn)減少資源消耗和環(huán)境污染，降低溫室氣體排放，得到供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

以亞馬遜為例，亞馬遜在FBA自建物流中，提出了有關(guān)綠色環(huán)保的一系列措施與方案。例如，在包裝方面，壓縮包裝材料、減少多余的包裝、使用可回收材料等；在配送方面，為了減少燃料消耗和二氧化碳排放，使用電動(dòng)車配送。亞馬遜還推出Climate Pledge Friendly新環(huán)保計(jì)劃，賣家的產(chǎn)品在獲得氣候承諾友好認(rèn)證（Climate Pledge Friendly）后，產(chǎn)品頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)綠色小翅膀標(biāo)簽，并能進(jìn)入專屬的流量窗口，增加曝光率和買家的購(gòu)買傾向。該計(jì)劃能幫助終端買家輕松發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買更具可持續(xù)性的產(chǎn)品，減少碳排放。

發(fā)展跨境電商綠鏈能促使供應(yīng)鏈上下游主體尋求綠色創(chuàng)新的發(fā)展路徑，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，可以在環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多方面提升效益。在環(huán)境方面，有助于減少溫室氣體排放和污染物排放，降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。在經(jīng)濟(jì)方面，通過(guò)優(yōu)化資源配置和提升能源效率，企業(yè)可以在降低成本的同時(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益，也能降低由低碳政策環(huán)境下的審核和監(jiān)管等帶來(lái)的收益損失和發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)[12]。在社會(huì)方面，有助于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的企業(yè)形象，也有助于推動(dòng)整個(gè)跨境電商行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

隨著社會(huì)對(duì)環(huán)保要求的提高，發(fā)展跨境電商綠鏈必將是跨境電商供應(yīng)鏈未來(lái)的趨勢(shì)?？缇畴娚滔嚓P(guān)企業(yè)可以與政府以及社會(huì)各界加強(qiáng)合作，加強(qiáng)綠色技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化綠色管理方法，共同推動(dòng)跨境電商綠色供應(yīng)鏈。

4.2 發(fā)展跨境電商智鏈

跨境電商智鏈指的是跨境電商數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈，在跨境電商供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)，對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈全鏈路進(jìn)行數(shù)字化、智能化的管理與控制，主要涉及智能預(yù)測(cè)、智能調(diào)度、智能監(jiān)控和預(yù)警等[13]。

以SHEIN為例，SHEIN采用高度數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理模式，自行研發(fā)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工人和工廠的穿透式管理。基于快時(shí)尚服裝市場(chǎng)款式更新速度快以及目標(biāo)客戶群多樣性等的特點(diǎn)，以“小單快反”為基礎(chǔ)搭建柔性供應(yīng)鏈，先以小批量測(cè)試市場(chǎng)的反應(yīng)、消費(fèi)者的購(gòu)買情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析篩選受歡迎的商品[14]。同時(shí)，SHEIN還將這種模式賦能給平臺(tái)上的更多商家和品牌，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

發(fā)展跨境電商智鏈可以起到很大的積極作用。第一，提高跨境電商供應(yīng)鏈的效率。智鏈可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的自動(dòng)化管理，減少了人為干預(yù)和中間環(huán)節(jié)，減少了錯(cuò)誤和延遲的可能性，加速了流程的推進(jìn)，提高了速度和準(zhǔn)確性。第二，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字技術(shù)能為供應(yīng)鏈提供實(shí)時(shí)追蹤能力、智能化決策能力、可視化管理平臺(tái)等，這不僅能優(yōu)化庫(kù)存管理和成本支出，還能提高供應(yīng)鏈的透明度，降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。第三，提高客戶體驗(yàn)度和滿意度等作用。以快速響應(yīng)與高效服務(wù)作為前提，再為客戶提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，可以盡可能地滿足客戶的需求，使客戶獲得更佳的體驗(yàn)感。

隨著數(shù)字化、智能化技術(shù)的產(chǎn)生，跨境電商智鏈?zhǔn)强缇畴娚坦?yīng)鏈的重要發(fā)展方向。如何將供應(yīng)鏈得到智鏈創(chuàng)新，必定是跨境電商相關(guān)企業(yè)需要學(xué)習(xí)與探索的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

從全鏈路視角看，跨境電商供應(yīng)鏈涉及的主體多，外部環(huán)境具有復(fù)雜性、全球性等特點(diǎn)，導(dǎo)致目前仍面臨著不少問(wèn)題與挑戰(zhàn)。因此，提高跨境電商供應(yīng)鏈的質(zhì)量與效率，相關(guān)企業(yè)有必要重視物流、資金流、信息流等的優(yōu)化，從而降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)信息共享與透明度、提高資金安全性與流轉(zhuǎn)效率。為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)還可以推動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈向綠色低碳供應(yīng)鏈以及數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈趨勢(shì)創(chuàng)新升級(jí)，也能使全球供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)更健康、更繁榮。

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