青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的個(gè)案研究

王 雪

(南京理工大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院，江蘇 南京 210094)

一、研究的目標(biāo)及研究方法

(一)研究目標(biāo)及內(nèi)容

前不久，世界衛(wèi)生組織表示，網(wǎng)絡(luò)游戲障礙(游戲成癮)首次在全球范圍內(nèi)被列入國(guó)際疾病分類(ICD)精神與行為障礙章節(jié)。網(wǎng)絡(luò)游戲成癮也稱為互聯(lián)網(wǎng)游戲成癮綜合癥，網(wǎng)絡(luò)成癮癥(IAD)，最早是由美國(guó)的心理學(xué)家(Ivan Goldberg)在1995年提出的，全稱為病理性網(wǎng)絡(luò)使用(PIU)，也被稱之為網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥。過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，使用者正常的生活秩序被打亂，導(dǎo)致身心疲憊情緒低落，情節(jié)嚴(yán)重的甚至帶來(lái)身體機(jī)能和心理狀況的變化，青少年處于身體和心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮嚴(yán)重影響青少年的學(xué)習(xí)和生活。對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的研究主要涉及網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的現(xiàn)狀、影響、原因及解決策略，其中對(duì)現(xiàn)狀和影響的研究比較深入，但治療策略研究還不夠。本文采用質(zhì)性研究的方法，通過(guò)深入分析青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮原因，通過(guò)對(duì)個(gè)案案例的干預(yù)得出結(jié)論并提出有效預(yù)防的建議，在幫助青少年戒除網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的同時(shí)在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，拓展介入青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的治療思路。

(二)研究方法

個(gè)案工作法。通過(guò)接案、預(yù)估案主的問(wèn)題、制定服務(wù)計(jì)劃、介入、評(píng)估(過(guò)程評(píng)估及結(jié)果評(píng)估)、結(jié)案等過(guò)程幫助案主擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，使案主逐漸回歸正常生活，恢復(fù)其社會(huì)功能。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的成因

(一)自身原因

青少年處于身體、心理成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，也處于青春叛逆期，對(duì)新鮮事物充滿好奇，自我控制能力較差，容易受外界誘惑，容易網(wǎng)絡(luò)游戲成癮。

(二)家庭原因

青少年所在的家庭父母關(guān)系緊張，家庭照顧不周，家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜，父母教養(yǎng)方式不合理，父母與子女溝通不暢等因素。

(三)學(xué)校原因

學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，在學(xué)校與老師、同學(xué)關(guān)系不和諧，得到老師的關(guān)愛(ài)較少，課外活動(dòng)時(shí)間較少等因素。

三、案例分析

(一)案例背景

黃某，男，高二的學(xué)生，目前退學(xué)在家。黃某的父母出于教學(xué)質(zhì)量的考慮，讓其到離家較遠(yuǎn)的寄宿制學(xué)校就讀，黃某上學(xué)一段時(shí)間后提出生活、課業(yè)壓力較大，想到離家較近的學(xué)校學(xué)習(xí)，父母沒(méi)有同意，同時(shí)黃某在文理分科上與父母產(chǎn)生摩擦。家長(zhǎng)為其配備了一臺(tái)筆記本電腦和一部智能手機(jī)，逐漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)下滑被老師沒(méi)收手機(jī)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲影響同學(xué)被同學(xué)孤立，老師告知家長(zhǎng)被父親責(zé)罵，由于屢教不改被學(xué)校勸退。從案主母親處得知案主居住的社區(qū)鄰里關(guān)系融洽，根據(jù)案主繪制生態(tài)系統(tǒng)圖如下：

(二)預(yù)估及制定服務(wù)計(jì)劃

1.預(yù)估：社會(huì)工作者在收集案主個(gè)人基本資料、心理需求、成長(zhǎng)經(jīng)歷等個(gè)人資料，了解其目前玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，并收集其家庭狀況、社會(huì)環(huán)境等資料，全面了解其退學(xué)的主要原因、與父母之間的互動(dòng)、參與社區(qū)活動(dòng)的情況等家庭、學(xué)校、社會(huì)信息及目前生活狀態(tài)，評(píng)估沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的程度，制定詳細(xì)治療方案。通過(guò)預(yù)估發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)擾亂案主正常學(xué)習(xí)、生活，嚴(yán)重影響其社會(huì)功能。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，案主黃某是主動(dòng)求助的，說(shuō)明其有擺脫網(wǎng)癮，改變自己的意愿。案主黃某的社區(qū)資源豐富，對(duì)其擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲成癮有益。案主與父親關(guān)系緊張，緩解父子關(guān)系，使其互相諒解是本案例的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.制定服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)：社會(huì)工作者在預(yù)估之后制定服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)。針對(duì)本案例，主要目標(biāo)是：與案主建立關(guān)系，和案主一起制定合理上網(wǎng)計(jì)劃，使其逐漸減少上網(wǎng)時(shí)間。通過(guò)增強(qiáng)和父母的溝通，緩解矛盾，鼓勵(lì)其積極參加體育鍛煉及社區(qū)活動(dòng)逐漸恢復(fù)人際溝通和社會(huì)功能?；貧w校園，繼續(xù)學(xué)業(yè)。

(三)介入

1.第一階段(2018.11.5——2018.11.20)

第一階段目標(biāo)是與案主建立互相信任的關(guān)系，了解其基本信息，包括個(gè)人基本信息及家庭信息。社工本著案主自決的原則協(xié)助其制定了戒除網(wǎng)癮的計(jì)劃。計(jì)劃共分為四個(gè)階段。

2.第二階段(2018.11.21——2018.12.15)

第二階段的主要目標(biāo)是緩和案主與父母的關(guān)系，幫助其縮短玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間。同時(shí)緩和同父母之間的關(guān)系。在緩解與父母關(guān)系方面，通過(guò)角色扮演的方式讓雙方換位思考同時(shí)制定了如一周和父母一起參與一次體育鍛煉，兩周與父母參與一次社區(qū)活動(dòng)等具體可操作的計(jì)劃。在縮短上網(wǎng)時(shí)間方面，和案主一起制定半個(gè)月的計(jì)劃，明確了每天的用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)間。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的干預(yù)，發(fā)現(xiàn)案主與父母的關(guān)系有所緩解，能夠心平氣和的交談、溝通，互相傾聽(tīng)，彼此理解。案主玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間得到了較好的控制，在父母的勸說(shuō)下，案主表示有繼續(xù)學(xué)業(yè)的意愿并開(kāi)始著手補(bǔ)習(xí)功課。

3.第三階段(2018.12.16——2019.1.5)

第三階段的目標(biāo)是繼續(xù)控制案主玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，幫助案主重返校園，回歸正常的學(xué)習(xí)生活。社會(huì)工作者幫助案主鏈接學(xué)校資源，協(xié)助案主的父母聯(lián)系附近學(xué)校，為其重返校園做準(zhǔn)備。同時(shí)協(xié)助案主制定重返學(xué)校的學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)其通過(guò)努力學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)人生理想。干預(yù)一段時(shí)間后，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)案主每天在玩網(wǎng)絡(luò)游戲上花費(fèi)的時(shí)間逐漸減少，每天在學(xué)習(xí)、鍛煉和人際交往上花費(fèi)的時(shí)間逐漸增多。

4.第四階段：(2019.1.1——2019.1.10)

第四階段的目標(biāo)是鞏固前三個(gè)階段介入的成果，為結(jié)案做好準(zhǔn)備。這一階段案主已經(jīng)能夠按照制定的計(jì)劃控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，并能夠把精力集中在學(xué)業(yè)上，逐漸平衡學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。據(jù)社會(huì)工作者觀察，案主和父母能夠保持良性溝通，能積極參加社區(qū)活動(dòng)，逐漸恢復(fù)社會(huì)功能。社會(huì)工作者后續(xù)將對(duì)案主黃某進(jìn)行跟蹤回訪。

(四)評(píng)估

評(píng)估分為過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

過(guò)程評(píng)估：過(guò)程評(píng)估是指在介入過(guò)程中，根據(jù)案主的表現(xiàn)，定期總結(jié)并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制定的計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

結(jié)果評(píng)估：介入結(jié)束后，對(duì)整個(gè)治療結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，全面評(píng)估案主的變化狀況及自己的工作狀況。根據(jù)結(jié)果評(píng)估發(fā)現(xiàn)：案主能夠控制玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，成癮癥狀得到緩解。玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)間由每日12小時(shí)以上縮短到每日2小時(shí)以內(nèi)。案主與父母的摩擦消除，能夠較好的溝通。案主已經(jīng)找到新學(xué)校并積極準(zhǔn)備入學(xué)考試。

(五)結(jié)案

通過(guò)四階段的介入，案主已經(jīng)能控制玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，較好的平衡學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的時(shí)間，基本擺脫了網(wǎng)絡(luò)游戲成癮。能夠做到與父母相互理解、體諒，實(shí)現(xiàn)家庭生活的良性溝通。目前案主正在為進(jìn)入新學(xué)校的入學(xué)考試做準(zhǔn)備，對(duì)未來(lái)有了明確的規(guī)劃，同時(shí)案主能夠積極參加社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)功能逐步恢復(fù)。鑒于在社會(huì)工作者的協(xié)助下，介入計(jì)劃已經(jīng)完成并達(dá)到預(yù)定的介入目標(biāo)，社會(huì)工作者告知案主結(jié)案。在結(jié)案階段，社會(huì)工作者和案主一起回顧總結(jié)四個(gè)階段介入的成效，鞏固強(qiáng)化已有改變，鼓勵(lì)其保持科學(xué)合理的作息習(xí)慣，增強(qiáng)與家人、老師、同學(xué)的溝通，形成良好的人際關(guān)系。

四、結(jié)論及建議

(一)結(jié)論

案主在高中階段來(lái)到寄宿制學(xué)校后，逐漸脫離了父母的監(jiān)管和照料，生活環(huán)境及生活節(jié)奏也發(fā)生了變化，被父母強(qiáng)迫選擇了自己不喜歡的學(xué)科，造成與父母關(guān)系緊張，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，逐漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。

社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案工作的專業(yè)工作方法，通過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，采用個(gè)別化的方法幫助案主制定科學(xué)合理的干預(yù)計(jì)劃，使其逐漸戒除網(wǎng)癮，緩解其與父母的關(guān)系，明確下一步繼續(xù)學(xué)業(yè)的計(jì)劃，促進(jìn)其個(gè)人發(fā)展及與社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)。

社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中本著接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、案主自決的實(shí)踐原則，運(yùn)用系統(tǒng)理論、優(yōu)勢(shì)視角等理論分析案主個(gè)人變化和環(huán)境之間的關(guān)系?；谙到y(tǒng)理論，在改變案主個(gè)人的同時(shí)改變其生活的環(huán)境，包括案主與家人、老師、同學(xué)、鄰里等的關(guān)系，盡可能幫助案主爭(zhēng)取到更多有利于成長(zhǎng)的社會(huì)資源?；趦?yōu)勢(shì)視角理論找，發(fā)掘案主自身優(yōu)勢(shì)及社會(huì)資源等環(huán)境資源，更加積極地看待案主，從而更好的達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

(二)建議

1.個(gè)人層面：青少年處于人生發(fā)展的重要階段，要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)本領(lǐng)，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)游戲成癮危害，制定合理的上網(wǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及廣泛的興趣愛(ài)好。要增強(qiáng)與家人、老師、同學(xué)的溝通交流。

2.家庭層面：父母要改變不良的教養(yǎng)方式，增強(qiáng)與孩子的溝通，在滿足孩子物質(zhì)需求的同時(shí)時(shí)刻關(guān)心其心理需求，互相尊重，多傾聽(tīng)孩子的想法，多采納孩子的意見(jiàn)。同時(shí)，在玩網(wǎng)絡(luò)游戲方面做好示范，注意控制孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，對(duì)孩子上網(wǎng)做好指導(dǎo)與監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的癥狀傾向，盡早采取措施。

3.學(xué)校層面：學(xué)校要積極宣傳青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的危害，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)。學(xué)校要發(fā)揮教師尤其是班主任的主導(dǎo)作用，形成良好的師生關(guān)系。教師注重班級(jí)氛圍的營(yíng)造，引導(dǎo)學(xué)生建立互助團(tuán)結(jié)的同學(xué)關(guān)系，增強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，主動(dòng)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的困難。努力提升素質(zhì)教育的質(zhì)量和水平，減輕學(xué)生學(xué)業(yè)壓力，豐富學(xué)生的課余生活。

4.社會(huì)層面：完善網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管的法律法規(guī)，全社會(huì)積極營(yíng)造文明上網(wǎng)的良好氛圍。

五、結(jié)束語(yǔ)

青少年的健康成長(zhǎng)關(guān)系民族的希望和未來(lái)，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)備受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，本文通過(guò)個(gè)案工作方法針對(duì)具體案例幫助一名青少年擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，使其回歸正常的學(xué)習(xí)生活。但是由于我國(guó)人口眾多，地域廣闊，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的案例較多也較為復(fù)雜，解決青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮問(wèn)題需要依靠社會(huì)工作者、青少年自身及其家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面的的共同努力。