三個抓手強(qiáng)化國有航司員工思想教育工作

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢，是一切工作的生命線。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。面對世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，面對國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重，特別是民航業(yè)面臨破解行業(yè)深層次矛盾問題、應(yīng)對外部環(huán)境影響等多重挑戰(zhàn)，加強(qiáng)國有航司員工思想引導(dǎo)，對于激發(fā)員工士氣、調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，助力國有航司高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。如何做好國有航司廣大員工的思想教育工作，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，認(rèn)為需要從三個方面著手開展。

深化形勢任務(wù)教育，增強(qiáng)國有航司員工的責(zé)任感

形勢任務(wù)教育是國有企業(yè)加強(qiáng)員工思想引領(lǐng)的重要內(nèi)容，在引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢、明確任務(wù)、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心、激發(fā)活力等方面發(fā)揮著重要作用。國有航司應(yīng)結(jié)合當(dāng)前所面臨的形勢與任務(wù)，圍繞如何高質(zhì)量推動各項工作，深入開展形勢任務(wù)教育，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的責(zé)任感。

抓實(shí)理論武裝，提高政治站位。堅持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，通過“三會一課”、主題黨日、支部共建、座談交流等形式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話重要指示批示精神，引導(dǎo)員工錘煉政治品格，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要通過學(xué)習(xí)，切實(shí)把員工的思想和行動統(tǒng)一起來，做到“學(xué)思用貫通，知信行統(tǒng)一”。

增強(qiáng)危機(jī)意識，提振發(fā)展信心。要結(jié)合實(shí)際開展形勢任務(wù)教育，通過召開形勢任務(wù)宣講會、下發(fā)形勢任務(wù)教育材料、微信群推送相關(guān)學(xué)習(xí)資料等形式，向員工講明民航業(yè)所面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境，講明新形勢下民航業(yè)市場結(jié)構(gòu)、供需關(guān)系、旅客出行習(xí)慣所發(fā)生的變化，講明國有航司所面臨的困難、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，正視困難、堅定信心，增強(qiáng)危機(jī)意識和責(zé)任意識，增強(qiáng)市場意識和效益意識，以創(chuàng)新精神和實(shí)際行動開拓市場、創(chuàng)新創(chuàng)效。

堅持學(xué)用結(jié)合，提升教育效果。要堅持形勢任務(wù)教育與國有航司工作實(shí)踐相結(jié)合，推動形勢任務(wù)教育成效轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題、促進(jìn)市場開拓的成果。國有航司要本著思路新、形式活、內(nèi)容實(shí)、見效果的原則，引導(dǎo)員工從細(xì)節(jié)入手、從需求出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品類型、提升服務(wù)保障能力，為客戶打造個性化、差異化產(chǎn)品，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；引導(dǎo)員工著力開發(fā)“區(qū)域一體化”、文旅融合、“機(jī)+X”等產(chǎn)品，大力探索增值服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富“一張機(jī)票”的出行產(chǎn)業(yè)鏈延伸價值。

強(qiáng)化宗旨意識教育，增強(qiáng)國有航司員工的使命感

航空運(yùn)輸業(yè)是服務(wù)行業(yè)，面對新形勢新任務(wù)，國有航司要加強(qiáng)對員工的宗旨意識教育，引導(dǎo)員工牢固樹立“人民航空為人民”的宗旨意識，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的使命感。

不忘初心，強(qiáng)化政治責(zé)任意識。安全是民航業(yè)的生命線，航空安全涉及人民生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到行業(yè)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。國有航司要始終把安全生產(chǎn)放在首要位置，引導(dǎo)員工充分認(rèn)識“安全責(zé)任就是政治責(zé)任”，堅持“人民至上，生命至上”，樹牢安全第一的思想，尤其是在面對航線多、產(chǎn)品多、場站多等諸多現(xiàn)實(shí)情況，以“時時放心不下”的責(zé)任感，以用心、操心、盡心、關(guān)心的態(tài)度落實(shí)好安全責(zé)任，確保各項工作平穩(wěn)有序運(yùn)行，以“航空運(yùn)行絕對安全，人民生命絕對安全”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮國有航司品牌，為國有航司拓展市場打牢基礎(chǔ)。

勇?lián)姑?，踐行“人民航空為人民”宗旨。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對于航空出行的需求已不是簡單的位移，而是旅行體驗中重要的一環(huán)，旅客期待更多、更細(xì)致的服務(wù)，比如行李直達(dá)、中轉(zhuǎn)航班無縫銜接、機(jī)上有網(wǎng)辦公、豐富的美食體驗等，這就要求員工有“發(fā)現(xiàn)需求、分析需求、滿足需求”的認(rèn)知和行動自覺，力求全心全意為客戶服務(wù)。因此，國有航司一方面要教育和引導(dǎo)員工始終踐行“人民航空為人民”的宗旨，把不斷滿足人民日益增長的美好航空出行需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感；另一方面還要結(jié)合服務(wù)型行業(yè)面對不同群體客戶的實(shí)際，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化員工主動思考、靠前服務(wù)的意識，真正踐行好“人民航空為人民”的宗旨。

立足增強(qiáng)教育實(shí)效，用好用活思想教育手段方法

在新形勢新挑戰(zhàn)面前，國有航司員工思想教育工作面臨著許多新情況新問題，任務(wù)繁重而艱巨。國有航司要豐富和創(chuàng)新員工思想教育手段和方法，切實(shí)推動員工思想教育收到良好效果，以此增強(qiáng)廣大員工的向心力、凝聚力和團(tuán)隊創(chuàng)造力。

把握教育周期。民航業(yè)是季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，人們的出行需求隨季節(jié)、節(jié)日變化而有規(guī)律地增減，此時服務(wù)保障人員就面臨極大的生產(chǎn)壓力，而對接集團(tuán)客戶的相關(guān)人員壓力則較小；同時，民航業(yè)運(yùn)行時間通常是24小時不間斷，員工需適應(yīng)輪班工作制、不規(guī)律的作息時間、不斷變化的工作環(huán)境和臨時突發(fā)工作，員工作業(yè)的不規(guī)律性也為統(tǒng)籌做好員工思想教育工作提出了挑戰(zhàn)。對此，國有航司要結(jié)合實(shí)際定制員工周期性思想教育工作計劃，把握好開展員工思想教育的契機(jī)，比如，在暑運(yùn)春運(yùn)前加強(qiáng)服務(wù)保障人員思想教育，確保員工在旺季壓力下思想穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)；在運(yùn)行淡季時加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，為旺季生產(chǎn)蓄能增力。

分層分類教育。國有航司在推進(jìn)員工思想教育時，要結(jié)合員工的年齡、工齡、崗位特性的不同，分層分類、有針對性地開展思想教育工作。比如，對黨員干部要加強(qiáng)黨性教育、宗旨教育、警示教育，不斷提高其思想政治素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力水平；對空勤人員要加強(qiáng)安全意識、服務(wù)意識教育，引導(dǎo)員工樹牢安全責(zé)任就是政治責(zé)任的意識；對涉票人員要加強(qiáng)廉潔教育，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)；對青年員工要加強(qiáng)社會主義核心價值觀教育，善用青年員工愿意聽、聽得進(jìn)、聽得懂的“青言青語”，教育青年員工扣好人生“第一粒扣子”，鞭策激勵青年員工自覺奉獻(xiàn)作為。

創(chuàng)新教育手段。一要抓“融入”，將員工思想教育工作有機(jī)融入“三會一課”、主題黨日、形勢任務(wù)宣講以及各類培訓(xùn)之中，制度化、常態(tài)化推進(jìn)員工思想教育工作。二要抓“結(jié)合”，將員工思想教育與“六必談”工作相結(jié)合，通過落實(shí)談心談話制度，及時掌握員工的思想動態(tài)，為有的放矢開展員工思想教育工作提供依據(jù)。三要抓“創(chuàng)新”，創(chuàng)新思想教育方式方法，比如，采用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺、 “共產(chǎn)黨員”教育平臺、企業(yè)內(nèi)部媒體平臺等渠道，對員工開展日常教育引導(dǎo)；采用互動研討、情景模擬等方式，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度；鼓勵員工積極融入產(chǎn)品設(shè)計、積極參加“企業(yè)行”“校園行”等地推活動、參與重大服務(wù)保障等工作，通過讓員工融入企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，讓其在實(shí)踐中受教育、快成長。

民航業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要組成部分，在綜合交通運(yùn)輸體系中的作用日益突出，國有航司更是如此，其作為服務(wù)支撐國家重大戰(zhàn)略、更好促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、充分滿足人民美好航空出行需求的中流砥柱，在服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮著重要作用。面對新時代新征程、新形勢新挑戰(zhàn)，國有航司要始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，充分激活思想政治工作教育功能、發(fā)揮思想教育引領(lǐng)作用，通過春風(fēng)化雨、潤物無聲的思想教育引導(dǎo)，促進(jìn)廣大員工統(tǒng)一思想、凝心聚力，為推動國有航司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（責(zé)任編輯：若 妍）