數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用困境和實(shí)施路徑

摘要：隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷模式經(jīng)歷了根本性的變革，數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本文深入探討了數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷策略中的應(yīng)用價(jià)值，涵蓋了行為洞察、精準(zhǔn)觸達(dá)、場(chǎng)景構(gòu)建等多個(gè)方面。同時(shí)，文章指出了當(dāng)前一些企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐中所遇到的問(wèn)題，如數(shù)字營(yíng)銷理念落后、數(shù)字營(yíng)銷模式僵化、數(shù)字技術(shù)水平不足和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控缺失。為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)需要采取包括加強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷認(rèn)知、打造數(shù)字營(yíng)銷模式、加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控等一系列措施來(lái)提升自身的營(yíng)銷水平，從而為企業(yè)開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字營(yíng)銷；企業(yè)營(yíng)銷；應(yīng)用困境；實(shí)施路徑

引言

數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用已深入到了各個(gè)領(lǐng)域，其對(duì)于各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。數(shù)字營(yíng)銷是借助數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行的革新與重塑，目前數(shù)字營(yíng)銷已成為企業(yè)營(yíng)銷的主流形態(tài)，在提升企業(yè)的營(yíng)銷水平、促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。

一、數(shù)字營(yíng)銷的內(nèi)涵

數(shù)字營(yíng)銷是指通過(guò)運(yùn)用各種數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是以一種定制化的、及時(shí)的和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。本質(zhì)上，企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式緊密相連，更加側(cè)重于對(duì)數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)逐步意識(shí)到數(shù)字營(yíng)銷的重要程度，并積極推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷與數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行深度融合，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的價(jià)值最大化，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用價(jià)值

（一）行為洞察價(jià)值

數(shù)字營(yíng)銷通過(guò)其先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的全面洞察和深度分析。借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以精準(zhǔn)地捕捉消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買決策過(guò)程中各階段的行為表現(xiàn)，包括需求產(chǎn)生、信息搜索、評(píng)估比較、購(gòu)買決策以及最終的使用反饋等全流程數(shù)據(jù)。企業(yè)借助這些數(shù)據(jù)可以構(gòu)建完整的用戶畫像和行為模型，深入理解消費(fèi)者的需求偏好、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和決策特征。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化分析，企業(yè)能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求變化和未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)，為制定營(yíng)銷策略提供科學(xué)依據(jù)[1]。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行為洞察顯著提升了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度和營(yíng)銷決策準(zhǔn)確性，使企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整其運(yùn)營(yíng)方針和營(yíng)銷策略。

（二）精準(zhǔn)觸達(dá)價(jià)值

數(shù)字營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳播局限，促使企業(yè)營(yíng)銷能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)匹配。通過(guò)整合用戶生成內(nèi)容（UGC）、專業(yè)生成內(nèi)容（PGC）及品牌生成內(nèi)容（BGC）等多種類型的內(nèi)容形式，企業(yè)能夠針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容。人工智能技術(shù)的應(yīng)用使?fàn)I銷內(nèi)容的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和優(yōu)化更具針對(duì)性，能夠根據(jù)消費(fèi)者的興趣特征和行為習(xí)慣動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷策略。數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)通過(guò)支持實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋機(jī)制，使企業(yè)能夠迅速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，并與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系。這種精準(zhǔn)觸達(dá)的機(jī)制不僅能夠降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，還能提升企業(yè)的營(yíng)銷效率，從而為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）場(chǎng)景構(gòu)建價(jià)值

數(shù)字營(yíng)銷通過(guò)構(gòu)建智能化的體驗(yàn)場(chǎng)景，顯著地提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷，數(shù)字營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的重視程度顯著上升，使得消費(fèi)者更傾向于在特定的消費(fèi)場(chǎng)景中尋找與自身需求及興趣高度契合的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，如何精準(zhǔn)地捕捉消費(fèi)者的“各類觸點(diǎn)”，進(jìn)而為之構(gòu)建智能化的體驗(yàn)場(chǎng)景，成為企業(yè)提升營(yíng)銷效果的關(guān)鍵所在[2]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用和實(shí)體店鋪等多種渠道整合，廣泛地積累豐富的消費(fèi)者“觸點(diǎn)數(shù)據(jù)”。通過(guò)深入分析這些“觸點(diǎn)數(shù)據(jù)”之后，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地理解消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從而精準(zhǔn)地構(gòu)建出適合于不同消費(fèi)者的營(yíng)銷場(chǎng)景，這不僅可以增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性，還能夠進(jìn)一步地提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用困境

（一）數(shù)字營(yíng)銷理念滯后

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷模式的深刻變革，但仍有眾多企業(yè)未能及時(shí)采納數(shù)字營(yíng)銷策略，暴露出數(shù)字營(yíng)銷理念的明顯滯后。首先，部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏具有前瞻性的數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，致使企業(yè)在分配數(shù)字營(yíng)銷資源時(shí)未能予以充分重視，常傾向于將有限的資源投入傳統(tǒng)營(yíng)銷方式上。其次，受限于營(yíng)銷理念，許多企業(yè)正面臨數(shù)字營(yíng)銷人才的短缺。不僅難以招募到同時(shí)具備營(yíng)銷技能和數(shù)字素養(yǎng)的專業(yè)人才，而且也沒(méi)能為現(xiàn)有員工提供足夠的數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。最后，數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域一直在不斷發(fā)展和變化，新的技術(shù)、工具和趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)并持續(xù)創(chuàng)新，但是一些企業(yè)對(duì)這些變化的敏感度較低、適應(yīng)能力較差，并未做到及時(shí)跟進(jìn)或適應(yīng)，致使企業(yè)錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇，難以在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）數(shù)字營(yíng)銷模式僵化

現(xiàn)階段一些企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷模式僵化，導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷未能發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值。首先，部分企業(yè)由于技術(shù)有限或經(jīng)驗(yàn)不足尚未構(gòu)建成熟化的數(shù)字營(yíng)銷模式，使得企業(yè)未能及時(shí)洞察消費(fèi)者需求的變化，最終造成營(yíng)銷模式與消費(fèi)者需求不匹配的問(wèn)題。其次，一些企業(yè)的線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)不足。雖然部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始打造線上線下相結(jié)合的全渠道營(yíng)銷體系，但從現(xiàn)階段看，線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷未能實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的聯(lián)動(dòng)，線上無(wú)法為線下引流，線下也難以為線上賦能，以至于線上線下各渠道之間信息不互通、資源不共享，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)出現(xiàn)割裂。最后，部分企業(yè)的營(yíng)銷模式單一、靈活性不夠，未能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇合適的數(shù)字營(yíng)銷渠道進(jìn)行搭配使用，從而無(wú)法充分發(fā)揮各種數(shù)字營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)，這樣不僅限制了企業(yè)營(yíng)銷效果的提升，還可能導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

（三）數(shù)字技術(shù)水平不足

數(shù)字技術(shù)水平不足限制了企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的能力，進(jìn)而制約了其營(yíng)銷效果的發(fā)揮。一方面，一些企業(yè)尚未掌握先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)。企業(yè)即便擁有再好的營(yíng)銷計(jì)劃和創(chuàng)意思路，倘若沒(méi)有前沿的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行加持，營(yíng)銷活動(dòng)通常難以取得預(yù)期的營(yíng)銷效果。這種狀況通常由多種因素導(dǎo)致，包括企業(yè)對(duì)新興數(shù)字技術(shù)的接受度較低、缺乏足夠的資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投資，或是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的依賴程度過(guò)高。盡管如此，技術(shù)創(chuàng)新仍是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。另一方面，部分企業(yè)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力存在不足，致使企業(yè)無(wú)法應(yīng)用數(shù)字技術(shù)為營(yíng)銷賦能。例如，企業(yè)收集了消費(fèi)者數(shù)據(jù)之后，由于缺乏有效的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理能力，無(wú)法將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的營(yíng)銷洞察，這無(wú)疑會(huì)給企業(yè)接下來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷工作帶來(lái)巨大的阻礙和挑戰(zhàn)。

（四）營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控缺失

數(shù)字營(yíng)銷極大地便利了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，但也使得企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中面臨著營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控缺失的問(wèn)題。首先，構(gòu)建一個(gè)能夠支持精準(zhǔn)營(yíng)銷決策的數(shù)據(jù)庫(kù)，勢(shì)必要對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行全方位的收集，但是對(duì)數(shù)據(jù)的收集使用與消費(fèi)者隱私保護(hù)的邊界如何進(jìn)一步地界定，是企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注和深入探討的重要問(wèn)題[3]。其次，一些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷信息發(fā)布缺乏嚴(yán)格的審核機(jī)制，容易出現(xiàn)虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等問(wèn)題，輕則引發(fā)消費(fèi)者投訴和不滿，重則對(duì)企業(yè)形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至可能引發(fā)法律糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。最后，部分企業(yè)缺乏健全的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)不僅難以察覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)，更是缺乏有效的措施去應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，最終給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)乃至整體發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

四、數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的實(shí)施路徑研究

（一）加強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷認(rèn)知

針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷理念滯后的問(wèn)題，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的認(rèn)知。首先，全面認(rèn)識(shí)數(shù)字營(yíng)銷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)數(shù)字營(yíng)銷形成客觀且全面的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到其不僅是一種技術(shù)手段的變革，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)制定數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過(guò)合理配置數(shù)字營(yíng)銷資源，利用數(shù)字營(yíng)銷為企業(yè)發(fā)展賦能。其次，加強(qiáng)引進(jìn)與培養(yǎng)數(shù)字營(yíng)銷人才。企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷人才，通過(guò)招聘既要考查他們的營(yíng)銷技能，又要關(guān)注他們的數(shù)字素養(yǎng)，確保新引進(jìn)的數(shù)字營(yíng)銷人才能夠有效地將數(shù)字技術(shù)與營(yíng)銷工作進(jìn)行結(jié)合[4]。同時(shí)，企業(yè)需要定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，涵蓋數(shù)字營(yíng)銷專題研討、案例分享、技術(shù)培訓(xùn)等多種形式，旨在全面提升員工的數(shù)字營(yíng)銷知識(shí)與技能，從而打造具有數(shù)字思維和創(chuàng)新能力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。最后，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷變化的適應(yīng)能力。數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新的技術(shù)和工具，企業(yè)需要保持敏銳的洞察力和靈活的適應(yīng)力，以便對(duì)其及時(shí)掌握并加以應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)可以引入數(shù)字化思維文化，鼓勵(lì)員工以積極的心態(tài)去擁抱各種變化，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。

（二）打造數(shù)字營(yíng)銷模式

針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷模式僵化的問(wèn)題，企業(yè)需要運(yùn)用數(shù)字手段來(lái)打造營(yíng)銷模式。首先，精準(zhǔn)挖掘消費(fèi)者需求。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建成熟的數(shù)字營(yíng)銷模式，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)高效地搜集與分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，能夠深入洞察消費(fèi)者的個(gè)性心理、消費(fèi)偏好、品牌忠誠(chéng)度等維度，從而開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。其次，實(shí)現(xiàn)線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道的有效整合。線上線下渠道有效整合的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接和閉環(huán)管理。企業(yè)需要構(gòu)建一套“全鏈路式”的數(shù)字營(yíng)銷體系，將線上流量有效引導(dǎo)至線下，利用線下體驗(yàn)促進(jìn)線上轉(zhuǎn)化。例如，通過(guò)掃碼關(guān)注、線上預(yù)約、線下體驗(yàn)以及線上評(píng)價(jià)等方式實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，形成閉環(huán)營(yíng)銷鏈路，從而增強(qiáng)營(yíng)銷交互性與客戶黏性。最后，積極推動(dòng)多種營(yíng)銷渠道的深度融合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)各類數(shù)字營(yíng)銷渠道包括社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷以及電商直播營(yíng)銷等不同營(yíng)銷渠道進(jìn)行深度融合，通過(guò)統(tǒng)一品牌信息和營(yíng)銷策略，進(jìn)行全方位、多平臺(tái)的營(yíng)銷矩陣構(gòu)建[5]。同時(shí)，多種營(yíng)銷渠道的深度融合也有助于企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通更為快捷與順暢，互動(dòng)更為頻繁與高效。

（三）加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

針對(duì)數(shù)字技術(shù)水平不足的問(wèn)題，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字技術(shù)的研究和應(yīng)用，從而提升其數(shù)字營(yíng)銷水平。一方面，企業(yè)需要研究和應(yīng)用新興數(shù)字技術(shù)，以增強(qiáng)其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極投身于對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等前沿?cái)?shù)字技術(shù)的研究，并且可以通過(guò)技術(shù)購(gòu)買、技術(shù)咨詢或聯(lián)合開(kāi)發(fā)等手段推進(jìn)對(duì)這些數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。此外，跨行業(yè)合作也是推動(dòng)數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵，通過(guò)建立不同行業(yè)間的合作平臺(tái)，可以促進(jìn)技術(shù)的共享和創(chuàng)新，助力企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中占據(jù)有利地位。另一方面，企業(yè)應(yīng)努力提升其對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)更好地為企業(yè)營(yíng)銷賦能。例如，針對(duì)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理能力不足的問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高員工的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理能力，此外企業(yè)還可以借助實(shí)際案例分析、模擬項(xiàng)目操作等方式，讓員工在實(shí)踐中積累一定的經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠更加熟練地應(yīng)用各種數(shù)字化營(yíng)銷工具，從而不斷提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。

（四）強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控

針對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控缺失的問(wèn)題，企業(yè)需要強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制。首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)措施。隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的重要性愈發(fā)凸顯。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全制度體系，具體包括完善網(wǎng)絡(luò)安全政策制度、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)培訓(xùn)以及制訂應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)泄露和其他網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案等措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)不僅能夠維護(hù)企業(yè)的自身利益，還能提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷內(nèi)容的審核工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容的審核工作，杜絕片面性、誤導(dǎo)性或者是負(fù)面性信息融入其中，確保營(yíng)銷內(nèi)容的科學(xué)性、準(zhǔn)確性以及積極性，以防夸大其詞的宣傳方式給企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)隱患。最后，加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。企業(yè)需要樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并建立一套集風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控于一體的全方位營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，一旦出現(xiàn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)能夠迅速地激活此機(jī)制予以應(yīng)對(duì)，有效遏制風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

五、結(jié)論

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中扮演的角色越來(lái)越重要。本文通過(guò)分析當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)用中面臨的數(shù)字營(yíng)銷理念滯后、數(shù)字營(yíng)銷模式僵化、數(shù)字技術(shù)水平不足和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控缺失等問(wèn)題，提出了加強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷認(rèn)知、打造數(shù)字營(yíng)銷模式、加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控等具體實(shí)施手段，多措并舉使數(shù)字營(yíng)銷切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值，從而為企業(yè)開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷提供參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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（作者簡(jiǎn)介：楊云琇，海南工商職業(yè)學(xué)院講師）