新時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)融合研究

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療體制改革的深入推進(jìn)，新時(shí)代公立醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文首先分析了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、醫(yī)療體制改革、公民健康意識(shí)提升與信息技術(shù)進(jìn)步對(duì)公立醫(yī)院的影響，強(qiáng)調(diào)了思想政治工作在醫(yī)院管理中的重要性，并探討了醫(yī)院文化構(gòu)建的意義及其與患者滿意度之間的關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，提出了新時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)融合的基本原則、策略及實(shí)施路徑，包括構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)理念、推動(dòng)全員參與的文化建設(shè)活動(dòng)、利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)思想政治教育、創(chuàng)建積極向上的工作氛圍等；最后，通過(guò)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)估了融合策略的實(shí)踐效果，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了持續(xù)改進(jìn)的建議。研究表明，思想政治工作與文化建設(shè)的有效融合能夠顯著提升公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；公立醫(yī)院；思想政治工作；文化建設(shè)；融合發(fā)展

中圖分類號(hào)：R197.32文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：１００９—２２３４（２０25）01—００７1—０４

在新時(shí)代背景下，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了新的要求。公立醫(yī)院作為國(guó)家醫(yī)療體系的重要組成部分，承擔(dān)著保障人民群眾生命健康的重要職責(zé)。近年來(lái)，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化和社會(huì)公眾健康意識(shí)的日益增長(zhǎng)，公立醫(yī)院不僅需要提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，還需關(guān)注患者的精神需求和社會(huì)責(zé)任，這為醫(yī)院的思想政治工作和文化建設(shè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。思想政治工作是公立醫(yī)院管理中不可或缺的一部分，它通過(guò)引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)其工作熱情和服務(wù)意識(shí)，對(duì)于提升醫(yī)院整體服務(wù)水平具有重要意義；同時(shí)，良好的醫(yī)院文化不僅能增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，還能提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)而提升醫(yī)院的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，探索新時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)的有效融合路徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新時(shí)代背景下公立醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公立醫(yī)院的影響

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的生活水平顯著提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也更加多樣化和個(gè)性化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了醫(yī)療消費(fèi)的增長(zhǎng)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患溝通等方面的要求越來(lái)越高［1］。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的繁榮也使得醫(yī)療資源更加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，公立醫(yī)院面臨來(lái)自私立醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下，公立醫(yī)院必須不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以滿足人民群眾的健康需求。此外，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還帶來(lái)了人口老齡化、慢性病增多等問(wèn)題，這些都對(duì)公立醫(yī)院的服務(wù)能力和資源配置提出了更高的要求［2］。醫(yī)院需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，更好地服務(wù)于人民群眾。

（二）醫(yī)療體制改革的新要求

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療體制改革不斷深化，政策導(dǎo)向更加明確。國(guó)家出臺(tái)了一系列政策措施，如分級(jí)診療制度、醫(yī)保支付方式改革、藥品零加成等，旨在優(yōu)化醫(yī)療資源配置，減輕患者負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。這些改革措施對(duì)公立醫(yī)院提出了新的要求，醫(yī)院需要在保持公益性的前提下，提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿意度。例如，分級(jí)診療制度要求醫(yī)院合理分流患者，減少大醫(yī)院的就診壓力，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。醫(yī)保支付方式改革則要求醫(yī)院更加注重成本控制和醫(yī)療質(zhì)量，避免不必要的醫(yī)療支出［3］。此外，醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康等新型醫(yī)療服務(wù)模式的推廣，也為公立醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的機(jī)遇。醫(yī)院可以通過(guò)合作共建、資源共享等方式，提升自身的服務(wù)能力，拓展服務(wù)范圍。

（三）公民健康意識(shí)提升帶來(lái)的變化

隨著健康知識(shí)的普及和健康信息的透明化，公民的健康意識(shí)顯著提升。人們?cè)絹?lái)越重視預(yù)防保健和健康管理，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也更加嚴(yán)格。這種變化促使公立醫(yī)院不僅要提供優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)，還要加強(qiáng)健康教育和預(yù)防保健工作，提升患者的健康素養(yǎng)。醫(yī)院可以通過(guò)開(kāi)設(shè)健康講座、發(fā)布健康資訊、提供健康咨詢服務(wù)等方式，幫助患者樹(shù)立正確的健康觀念，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣［4］；同時(shí)，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化需求也在增加，醫(yī)院需要提供更多元化的服務(wù)項(xiàng)目，如心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等，以滿足不同患者的需求。此外，患者對(duì)就醫(yī)體驗(yàn)的關(guān)注度也在提高，醫(yī)院需要通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、提升醫(yī)療設(shè)施等方式，提高患者的滿意度和信任度。

（四）信息技術(shù)進(jìn)步對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式的革新

信息技術(shù)的飛速發(fā)展為醫(yī)療服務(wù)模式帶來(lái)了革命性的變化。電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療等技術(shù)的應(yīng)用，使得醫(yī)療服務(wù)更加便捷高效?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)、查詢檢查結(jié)果、在線咨詢醫(yī)生，大大縮短了就醫(yī)時(shí)間，提高了就醫(yī)體驗(yàn)。另外，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為醫(yī)院管理和臨床決策提供了強(qiáng)有力的支持。醫(yī)院可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)［5］，例如大數(shù)據(jù)可以幫助醫(yī)院識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)患者，提前進(jìn)行干預(yù)；人工智能可以輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷，提高診斷的準(zhǔn)確性和效率。信息技術(shù)的進(jìn)步還促進(jìn)了醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級(jí)診療制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的合理分配和利用。通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，上級(jí)醫(yī)院可以為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，緩解醫(yī)療資源不均衡的問(wèn)題。

二、思想政治工作在公立醫(yī)院中的作用

（一）思想政治工作的定義與特征

思想政治工作是一種旨在通過(guò)教育、文化和制度等多方面手段，引導(dǎo)個(gè)人及集體形成積極向上的價(jià)值觀、職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的工作方式。在公立醫(yī)院環(huán)境中，思想政治工作特別注重于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以及加強(qiáng)患者的人文關(guān)懷。其核心特征包括時(shí)代適應(yīng)性、目標(biāo)導(dǎo)向性和實(shí)踐操作性，能夠有效促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)和優(yōu)化，提升醫(yī)療服務(wù)水平和社會(huì)影響力［6］。通過(guò)深入的思想政治工作，公立醫(yī)院不僅能提高內(nèi)部管理效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還能在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任、有溫度的醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象，為實(shí)現(xiàn)全民健康目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

（二）加強(qiáng)思想政治工作的重要性

加強(qiáng)思想政治工作對(duì)于公立醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義。首先，思想政治工作能夠提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。通過(guò)思想政治教育，醫(yī)務(wù)人員能夠更好地理解自己的職業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和使命感。這不僅有助于提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，還能增強(qiáng)他們的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感［7］。其次，思想政治工作有助于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的思想政治活動(dòng)，如主題黨日、座談會(huì)、專題講座等，可以增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的交流與合作，形成團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這有助于醫(yī)院在面對(duì)復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境時(shí)，能夠保持高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，思想政治工作還有助于提升醫(yī)院的社會(huì)形象和影響力。通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作，醫(yī)院可以更好地展示自身的文化特色和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，贏得社會(huì)各界的信任和支持。良好的社會(huì)形象和影響力不僅有助于吸引更多的患者，還能提升醫(yī)院的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）新時(shí)代下思想政治工作的目標(biāo)與任務(wù)

在新時(shí)代背景下，公立醫(yī)院思想政治工作的目標(biāo)和任務(wù)發(fā)生了新的變化。首要目標(biāo)是堅(jiān)定理想信念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅(jiān)定不移地聽(tīng)黨話、跟黨走［8］。通過(guò)開(kāi)展黨的理論學(xué)習(xí)和主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的政治意識(shí)和大局意識(shí)，確保他們?cè)谒枷肷?、行?dòng)上始終與黨中央保持高度一致。其次，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神，提高職業(yè)道德水平。通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育和典型案例分析，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和使命感，使他們?cè)诠ぷ髦惺冀K保持高尚的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

另外，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過(guò)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和實(shí)踐活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員在日常工作中自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為社會(huì)傳遞正能量。最后，創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，使思想政治工作更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)APP等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，拓寬思想政治工作的渠道和途徑，提高思想政治工作的覆蓋面和影響力［9］。

（四）思想政治工作與醫(yī)院管理的關(guān)系

思想政治工作與醫(yī)院管理之間存在著密切的聯(lián)系。一方面，思想政治工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，為醫(yī)院管理提供思想保障和精神動(dòng)力。通過(guò)思想政治工作，可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)意識(shí)，提高管理的科學(xué)性和有效性，例如通過(guò)開(kāi)展管理理念教育和管理技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的管理能力和管理水平，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋玫刎瀼貓?zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度和管理要求；另一方面，醫(yī)院管理為思想政治工作的開(kāi)展提供了平臺(tái)和載體。通過(guò)科學(xué)合理的管理制度和有效的管理手段，可以為思想政治工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，例如醫(yī)院可以通過(guò)建立健全思想政治工作責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的責(zé)任，確保思想政治工作有人抓、有人管；可以通過(guò)開(kāi)展形式多樣的思想政治活動(dòng)，如主題黨日、座談會(huì)、專題講座等，豐富思想政治工作的內(nèi)容和形式，還可以通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作的考核和評(píng)估，確保思想政治工作的落實(shí)和效果［10］。此外，思想政治工作與醫(yī)院管理的有機(jī)結(jié)合，有助于形成良好的醫(yī)院文化和工作氛圍。通過(guò)思想政治工作，可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

三、文化建設(shè)在公立醫(yī)院發(fā)展中的地位

（一）醫(yī)院文化的內(nèi)涵與外延

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中形成的一系列價(jià)值觀、行為規(guī)范、管理制度和精神風(fēng)貌的總和，是醫(yī)院軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。其內(nèi)涵主要包括核心價(jià)值觀、行為規(guī)范、管理制度和工作氛圍等方面。核心價(jià)值觀是醫(yī)院的核心信念和追求，如“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”。行為規(guī)范是醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為要求和標(biāo)準(zhǔn)，如誠(chéng)信、敬業(yè)、尊重患者等。管理制度是醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作有序進(jìn)行［11］。工作氛圍則是醫(yī)院內(nèi)部的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作和工作環(huán)境，直接影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和患者滿意度。醫(yī)院文化的外延則包括品牌形象、社會(huì)影響力、文化傳承等方面，這些外延因素不僅影響醫(yī)院的內(nèi)部管理，還關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)中的地位和聲譽(yù)。

（二）健康文化構(gòu)建的意義

健康文化的構(gòu)建對(duì)于公立醫(yī)院的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)健康文化教育，醫(yī)務(wù)人員能夠更好地理解自己的職業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和使命感。這不僅有助于提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，還能增強(qiáng)他們的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。而健康文化活動(dòng)，如健康講座、健康咨詢、健康科普等，可以增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的交流和合作，形成團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此外，健康文化的建設(shè)還能提升醫(yī)院的社會(huì)形象和影響力。醫(yī)院通過(guò)展示自身的文化特色和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，贏得社會(huì)各界的信任和支持，良好的社會(huì)形象和影響力不僅有助于吸引更多的患者，還能提升醫(yī)院的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，健康文化的建設(shè)還能夠促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，形成一種積極向上的文化氛圍，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和創(chuàng)新能力，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力［12］。

（三）公立醫(yī)院文化的特點(diǎn)與發(fā)展路徑

公立醫(yī)院文化具有明顯的公益性、專業(yè)性、人文關(guān)懷和創(chuàng)新性。作為國(guó)家醫(yī)療體系的重要組成部分，公立醫(yī)院承擔(dān)著保障人民群眾生命健康的重要職責(zé)，其文化必須體現(xiàn)公益性，堅(jiān)持以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能是醫(yī)院文化的重要組成部分，醫(yī)院應(yīng)通過(guò)教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力。醫(yī)院還應(yīng)關(guān)注患者的身心健康，提供全方位的醫(yī)療服務(wù)；同時(shí)，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的工作和生活，營(yíng)造良好的工作氛圍。

面對(duì)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求，醫(yī)院應(yīng)不斷創(chuàng)新管理理念和服務(wù)模式，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展路徑上，公立醫(yī)院應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，建立健全文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，提升醫(yī)務(wù)人員的文化素養(yǎng)和文化認(rèn)同感，形成具有特色的醫(yī)院文化。此外，醫(yī)院還應(yīng)注重文化的傳承和創(chuàng)新，既要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又要吸收和借鑒先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，不斷豐富和發(fā)展醫(yī)院文化。

（四）醫(yī)院文化與患者滿意度之間的聯(lián)系

醫(yī)院文化與患者滿意度之間存在密切的聯(lián)系。良好的醫(yī)院文化能夠提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，使他們?cè)诠ぷ髦懈幼⒅鼗颊叩母惺芎托枨?，提供更加貼心和周到的服務(wù)。這不僅能夠提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，還能增強(qiáng)患者的信任感和滿意度。其次，醫(yī)院文化還能優(yōu)化服務(wù)流程和提高工作效率。通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，醫(yī)院可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立科學(xué)管理和服務(wù)創(chuàng)新的理念，積極參與醫(yī)院管理和服務(wù)流程的優(yōu)化，提高工作效率和服務(wù)水平。這有助于減少患者的等待時(shí)間，提高患者的就醫(yī)效率和滿意度［13］。此外，醫(yī)院文化還能夠提升患者的健康素養(yǎng)和就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)開(kāi)展健康教育和宣傳，醫(yī)院可以提高患者的健康知識(shí)和自我保健能力，增強(qiáng)患者的健康意識(shí)和自我管理能力，使患者在就醫(yī)過(guò)程中更加主動(dòng)和配合。最后，醫(yī)院文化能夠營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境。通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，醫(yī)院可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立和諧共處的理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更加舒適和安全的就醫(yī)環(huán)境，從而，提高患者的滿意度。

四、新時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)的融合策略

（一）融合的基本原則

新時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)的融合需要遵循一些基本原則，以確保工作的有效性和可持續(xù)性。第一，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院發(fā)展的根本保證，通過(guò)加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，確保思想政治工作和文化建設(shè)始終沿著正確的方向前進(jìn)；第二，人民至上是醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)院的一切工作都應(yīng)圍繞患者的健康和滿意展開(kāi)，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度；第三，全員參與是推動(dòng)工作的關(guān)鍵，通過(guò)調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，形成合力，推動(dòng)工作的深入開(kāi)展；第四，創(chuàng)新發(fā)展是應(yīng)對(duì)新時(shí)代挑戰(zhàn)的必要手段，醫(yī)院應(yīng)不斷探索新的方法和手段，提高思想政治工作和文化建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性［14］。這些原則不僅為醫(yī)院的管理和運(yùn)營(yíng)提供了方向，也為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)理念

構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)理念是新時(shí)代公立醫(yī)院發(fā)展的重要方向，旨在全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者體驗(yàn)。這一理念不僅要求醫(yī)療服務(wù)提供者關(guān)注患者的生理健康，更要從心理、社會(huì)等多個(gè)維度全面考慮患者的需求。為此，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門(mén)的心理咨詢室，配備專業(yè)咨詢師，為有需要的患者提供心理支持和咨詢服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)組織健康教育講座，邀請(qǐng)知名專家講解常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療方法，提高患者的健康意識(shí)［15］。

為了確保每位患者都能獲得最適合的治療和護(hù)理，醫(yī)院應(yīng)提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，依據(jù)患者的病情和具體需求制定護(hù)理方案。此外，建立有效的患者反饋機(jī)制，如設(shè)置患者意見(jiàn)箱和定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，可以幫助醫(yī)院及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)和溝通技能訓(xùn)練，也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)，確保每位患者在就醫(yī)過(guò)程中都能感受到溫暖與尊重，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，例如醫(yī)院可在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，幫助患者快速定位就診科室，減少不必要的等待時(shí)間。通過(guò)采取這些措施，醫(yī)院不僅能夠更好地滿足患者的需求，還能顯著改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任感和滿意度，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）推動(dòng)全員參與的文化建設(shè)活動(dòng)

推動(dòng)全員參與的文化建設(shè)活動(dòng)能夠有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，促進(jìn)醫(yī)院文化的全面發(fā)展。醫(yī)院可以定期組織豐富多彩的文化活動(dòng)，如健康知識(shí)講座、文藝演出、體育比賽等，鼓勵(lì)全體員工積極參與，增進(jìn)相互之間的了解與合作。這些活動(dòng)不僅能豐富員工的精神生活，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，例如健康知識(shí)講座可以幫助員工了解健康生活方式，提高自我保健能力；文藝演出和體育比賽則能增進(jìn)同事間的友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，通過(guò)表彰先進(jìn)個(gè)人或集體，樹(shù)立典型模范，可以激發(fā)廣大職工的工作熱情和創(chuàng)新精神，形成比學(xué)趕超的良好風(fēng)尚。醫(yī)院可以設(shè)立“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)更多員工積極進(jìn)取，共同推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院可以更好地凝聚人心，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，例如醫(yī)院可以每年舉辦一次“優(yōu)秀員工表彰大會(huì)”，邀請(qǐng)家屬參加，以增強(qiáng)榮譽(yù)感和家庭支持。

（四）利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)思想政治教育

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，利用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行思想政治教育已成為新時(shí)代公立醫(yī)院的一項(xiàng)重要任務(wù)。醫(yī)院可以通過(guò)建立官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，發(fā)布相關(guān)政策解讀、先進(jìn)事跡報(bào)道、健康科普知識(shí)等內(nèi)容，提高信息傳播效率，擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面。這些平臺(tái)不僅可以及時(shí)傳遞醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)和政策信息，還可以增強(qiáng)與患者及社會(huì)公眾的互動(dòng)交流，提升醫(yī)院的社會(huì)形象；同時(shí)，開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，如視頻課程、電子書(shū)、互動(dòng)問(wèn)答等，方便他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能［16］。這種靈活便捷的學(xué)習(xí)方式不僅有助于提高員工的思想政治覺(jué)悟，還能增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

此外，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，醫(yī)院可以精準(zhǔn)掌握員工的學(xué)習(xí)需求和興趣偏好，量身定制個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步提高思想政治教育的針對(duì)性和有效性。通過(guò)這些措施，醫(yī)院可以更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升思想政治教育的質(zhì)量和效果，確保每一位員工都能在思想上保持先進(jìn)，在行動(dòng)上走在前列，例如醫(yī)院可以開(kāi)發(fā)一個(gè)綜合性的學(xué)習(xí)平臺(tái)，集成了多種學(xué)習(xí)資源和工具，員工可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

（五）創(chuàng)建積極向上的工作氛圍

創(chuàng)建積極向上的工作氛圍對(duì)于提升醫(yī)院整體形象和工作效率具有重要意義。管理層應(yīng)高度重視文化建設(shè)，通過(guò)制定明確的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極向上、勇于擔(dān)當(dāng)。設(shè)定年度發(fā)展目標(biāo)，明確各部門(mén)和個(gè)人的任務(wù)指標(biāo)，并根據(jù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，建立公平透明的工作環(huán)境，確保每一位員工都能在工作中找到自己的價(jià)值所在，獲得成就感和歸屬感。醫(yī)院可以通過(guò)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議、員工座談會(huì)等方式，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感。此外，醫(yī)院還可以設(shè)置休息區(qū)、咖啡角等休閑場(chǎng)所，為員工提供放松身心的空間，促進(jìn)身心健康，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)等形式，幫助員工解決工作和生活中的實(shí)際困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)而努力。通過(guò)這些措施，醫(yī)院可以營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的工作氛圍，提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，例如醫(yī)院可以設(shè)立“員工之家”，提供圖書(shū)借閱、健身器材等設(shè)施，讓員工在緊張的工作之余也能放松身心，保持良好的工作狀態(tài)。

五、實(shí)施效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)措施

在新時(shí)代背景下，公立醫(yī)院的思想政治工作與文化建設(shè)融合實(shí)踐的效果評(píng)估，不僅是衡量工作成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。為了科學(xué)、全面地評(píng)估思想政治工作與文化建設(shè)融合的實(shí)際效果，需要構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該體系應(yīng)當(dāng)涵蓋思想政治教育的普及度、文化活動(dòng)的參與度、職工滿意度等多個(gè)維度，確保評(píng)價(jià)結(jié)果能夠客觀反映實(shí)際情況，為后續(xù)工作的優(yōu)化提供依據(jù)［17］。通過(guò)定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集醫(yī)護(hù)人員及患者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并據(jù)此調(diào)整和完善相關(guān)政策和措施，形成持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制。這一過(guò)程不僅需要醫(yī)院管理層的高度重視，也需要全體員工的積極參與和支持，共同促進(jìn)醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)的深度融合與發(fā)展。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)性、可操作性和導(dǎo)向性的原則，確保各項(xiàng)指標(biāo)既能準(zhǔn)確反映思想政治工作與文化建設(shè)融合的真實(shí)情況，又能指導(dǎo)實(shí)際工作不斷進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō)，可以從思想政治教育成果、文化氛圍營(yíng)造、醫(yī)患關(guān)系改善等方面設(shè)置量化指標(biāo)，如員工對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀的認(rèn)知率、文化活動(dòng)參與率、患者滿意度等；同時(shí)，結(jié)合定性分析，如通過(guò)深度訪談來(lái)了解員工和患者的主觀感受，形成綜合評(píng)價(jià)體系。此外，還應(yīng)設(shè)立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，根據(jù)外部環(huán)境變化和社會(huì)需求更新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保持評(píng)價(jià)體系的生命力和適應(yīng)性，例如隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)地把握員工和患者的需求變化，為決策提供科學(xué)依據(jù)；同時(shí)，評(píng)價(jià)體系還應(yīng)注重長(zhǎng)期跟蹤觀察，持續(xù)收集數(shù)據(jù)，以便于發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期趨勢(shì)和潛在問(wèn)題，及時(shí)作出調(diào)整。

（二）實(shí)踐效果的具體表現(xiàn)

在實(shí)施思想政治工作與文化建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用，實(shí)踐效果顯著。首先，從內(nèi)部管理來(lái)看，通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，提高了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水平和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的提升，形成了積極向上的工作氛圍。許多醫(yī)院通過(guò)定期組織學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)等形式，使員工深入了解黨的方針政策和醫(yī)院的發(fā)展方向，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和使命感。其次，從服務(wù)質(zhì)量上看，醫(yī)院通過(guò)舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，如文藝演出、書(shū)畫(huà)展覽等，不僅豐富了員工的精神生活，也增強(qiáng)了患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升了社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的好感度和信任度。再次，從社會(huì)影響方面考慮，醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，展現(xiàn)了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，例如一些醫(yī)院組織志愿者服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)開(kāi)展健康講座、義診等活動(dòng)，既傳播了健康知識(shí)，又拉近了醫(yī)患之間的距離。這些成果不僅證明了思想政治工作與文化建設(shè)融合策略的有效性，也為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

（三）存在的問(wèn)題與改進(jìn)的建議

盡管思想政治工作與文化建設(shè)融合取得了顯著成效，但在實(shí)踐中仍面臨一些挑戰(zhàn)，例如部分員工對(duì)于思想政治教育的重要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致參與度不高；文化活動(dòng)形式較為單一，難以滿足不同年齡層次員工的需求；評(píng)價(jià)體系不夠完善，難以全面準(zhǔn)確地反映工作成效等。針對(duì)上述問(wèn)題，建議采取以下措施加以改進(jìn)：一是加大宣傳教育力度，提高全員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其主動(dòng)參與意識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦專題培訓(xùn)、制作宣傳資料等方式，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要性，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。二是豐富文化活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，增加互動(dòng)性和趣味性，吸引更多人參與，例如可以結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，策劃主題鮮明、形式多樣的文化活動(dòng)，既傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又展現(xiàn)時(shí)代特色。三是不斷完善評(píng)價(jià)體系，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，確保評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性和透明度，并建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或集體給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全體人員的積極性和創(chuàng)造性。四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制，確保思想政治工作與文化建設(shè)融合的各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)［18］。

通過(guò)上述措施，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展思想政治工作與文化建設(shè)融合的良好局面，推動(dòng)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展，更好地服務(wù)于人民群眾的健康需求。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)代背景下，公立醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)的深度融合是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、滿足人民群眾健康需求的必然選擇。思想政治工作不僅是醫(yī)院管理的重要組成部分，也是促進(jìn)醫(yī)院文化健康發(fā)展、增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的有效手段。通過(guò)構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)理念，組織多樣化的文化建設(shè)活動(dòng)，利用信息技術(shù)創(chuàng)新思想政治教育方式，以及創(chuàng)建積極向上的工作氛圍，可以有效提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平和社會(huì)影響力。然而，這一過(guò)程并非一蹴而就，需要醫(yī)院管理層持續(xù)關(guān)注實(shí)施效果，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，確保思想政治工作與文化建設(shè)相輔相成、協(xié)調(diào)發(fā)展。未來(lái)，隨著5G、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，公立醫(yī)院應(yīng)積極探索更加智能化、個(gè)性化的思想政治工作與文化建設(shè)新模式，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高工作效率，更好地服務(wù)于廣大人民群眾的健康福祉；同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)具有高度職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷精神的專業(yè)人才，為實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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〔責(zé)任編輯：丁冬〕