“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查研究

摘"要：“一帶一路”背景下，電子商務(wù)發(fā)展迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)迫在眉睫。文章通過對阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題與面臨的困境，并針對性地提出對策建議，旨在為阿克蘇地區(qū)培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才提供理論參考。

關(guān)鍵詞：阿克蘇地區(qū)；“一帶一路”倡議；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F125文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2025）03-0187-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.03.045

1"引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，促進(jìn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了新產(chǎn)業(yè)集群的形成。隨著2013年“一帶一路”倡議的提出，使我國電子商務(wù)的發(fā)展從重視“量”進(jìn)入重視“質(zhì)”的階段?，F(xiàn)階段，阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后，但“一帶一路”倡議的提出，對于阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的機(jī)遇。阿克蘇地區(qū)應(yīng)積極響應(yīng)國家號(hào)召，抓住有利機(jī)遇，積極投身電商技能人才培養(yǎng)，服務(wù)新時(shí)代地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略需要，探索出一套創(chuàng)新有效的新型電商人才培養(yǎng)模式，輸出一批批更加符合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、應(yīng)用型電商人才。

2"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

2.1"阿克蘇地區(qū)現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖起步較晚，但一直在不斷創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展，電子商務(wù)技能人才的匱乏一直阻礙著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，目前主要依托三種培養(yǎng)模式：一是高校培養(yǎng)，在阿克蘇地區(qū)，目前僅有阿克蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)層次較低且培養(yǎng)高校較少，課程體系不完善且未與時(shí)俱進(jìn)，無法滿足本地電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；二是依托政府部門進(jìn)行培養(yǎng)輸送，阿克蘇地區(qū)實(shí)施“蒲公英計(jì)劃”等，每年定期輸送學(xué)員前往杭州阿里巴巴商學(xué)院進(jìn)行電商培訓(xùn)，電商人才培訓(xùn)覆蓋面較小，人才輸送量非常有限；三是本地企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，本地企業(yè)根據(jù)電商業(yè)務(wù)運(yùn)營需要，定期對所屬員工進(jìn)行電商技能培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍較小且培訓(xùn)成本較高，并未實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。由此可知，目前阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式較為單一且沒有有效地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，無法形成合力，沒有整體優(yōu)勢，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式急需改進(jìn)優(yōu)化。

2.2"問卷設(shè)計(jì)

本次問卷調(diào)查時(shí)間為2023年3月，調(diào)查對象為阿克蘇地區(qū)電商企業(yè)。為了更有效地培養(yǎng)出符合電商企業(yè)實(shí)際需求的電子商務(wù)人才，問卷內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)情況、企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況、電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)證書重要性情況、企業(yè)參與校企合作的意愿等五部分。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收99份，有效問卷99份，問卷有效率99%。本次問卷設(shè)計(jì)本著言簡意賅、通俗易懂的原則，以確保調(diào)查問卷所呈現(xiàn)的結(jié)果真實(shí)可靠，真實(shí)反映阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，從中分析阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的不足，并據(jù)此提出對策建議。

2.3"結(jié)果分析

2.3.1"企業(yè)對電子商務(wù)崗位需求情況

由圖1可知，首先，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求崗位為新媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、客戶服務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)維與管理、跨境電商、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作及網(wǎng)站策劃，其中新媒體營銷所占比例最高，這表明企業(yè)為適應(yīng)新媒體時(shí)代的到來，新媒體營銷人才缺口最大。其次，在“一帶一路”政策背景下，企業(yè)對跨境電商人才需求量逐步上升，傳統(tǒng)電商人才需求量逐步減少。

2.3.2"企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力需求情況

由圖2可知，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的能力需求為網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、新媒體運(yùn)營、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作、網(wǎng)站策劃與建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù)及電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。其中企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力需求最大，結(jié)果表明，企業(yè)急需具備網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、新媒體運(yùn)營能力的人才，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程設(shè)定時(shí)，應(yīng)加大此類課程的開設(shè)。

2.3.3"電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)情況

由圖3可知，從行業(yè)崗位的實(shí)際需求出發(fā)，企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的專業(yè)課程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置新媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站建設(shè)、跨境電商、程序設(shè)計(jì)與開發(fā)等課程，排在前三的分別是新媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)概論課程，由此可知，在新型電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)人才必須要具備新媒體運(yùn)營相關(guān)知識(shí)與技能。

2.3.4"企業(yè)對電子商務(wù)人才獲取職業(yè)資格證書的要求

由圖4可知，企業(yè)對電子商務(wù)人才獲取職業(yè)資格證書的要求為新媒體運(yùn)營師、網(wǎng)絡(luò)營銷師、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)管理員及網(wǎng)絡(luò)編輯師，其中企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才獲取職業(yè)資格證書排名前三的分別是新媒體運(yùn)營師、網(wǎng)絡(luò)營銷師、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。由此可知，企業(yè)十分注重電子商務(wù)人才的實(shí)際操作能力和綜合運(yùn)用能力，認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，職業(yè)資格證書能代表電子商務(wù)人才對電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能的理解與掌握，具備良好的學(xué)習(xí)能力和處理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本能力。

3"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的問題

3.1"高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式過于守舊

阿克蘇地區(qū)大部分電子商務(wù)從業(yè)人員并不是電子商務(wù)專業(yè)科班出身，專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)欠缺，就目前阿克蘇地區(qū)高校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀而言，電子商務(wù)課程主要為電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷等，課程內(nèi)容過于守舊，課程存在“重理論、輕實(shí)踐”問題，且還存在培養(yǎng)方向模糊、師資力量不足等問題，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)任務(wù)緊迫且急需對口援疆高校支持，同時(shí)校企產(chǎn)學(xué)合作深度不夠，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式較為單一，學(xué)生實(shí)踐性鍛煉較少，無法滿足企業(yè)對電商人才的需求。

3.2"企業(yè)未建立完善的電商人才培養(yǎng)體系

阿克蘇地區(qū)電商企業(yè)大多受企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營實(shí)力的限制，企業(yè)內(nèi)未建立完善的電商人才培養(yǎng)體系，多是基于業(yè)務(wù)需要，臨時(shí)性的開展一些電商技能提升專題培訓(xùn)，沒有形成完整的電商人才培養(yǎng)體系，也沒有建立完整的電商人才培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致員工對電商知識(shí)與技能掌握得不系統(tǒng)、不扎實(shí)。電商企業(yè)與政府部門、高校對電商人才合作培養(yǎng)做得不夠，沒有形成三方協(xié)同培育機(jī)制。

3.3"政府主導(dǎo)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)覆蓋面較小

阿克蘇地區(qū)政府部門每年定期免費(fèi)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)，通過“蒲公英計(jì)劃”“天山計(jì)劃”等培訓(xùn)模式，每年定期輸送學(xué)員前往杭州阿里巴巴商學(xué)院進(jìn)行電商培訓(xùn)，全面提升學(xué)員的電商知識(shí)與電商技能，但此類培訓(xùn)模式培訓(xùn)對象覆蓋面較小，人才輸送量非常有限，電子商務(wù)人才培養(yǎng)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到企業(yè)對電商人才的需求，需要進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度。此外，每次電商培訓(xùn)期較短且沒有后續(xù)性培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)員對電商知識(shí)與技能的掌握程度不高，無法很好地滿足日常工作需要。

3.4"電子商務(wù)人才自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)

通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)電子商務(wù)人才自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，在日常工作中，很少會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對政府部門、電商企業(yè)、高校開展的各項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性不高，在培訓(xùn)過程中，往往存在不認(rèn)真聽講、曠課、玩手機(jī)等現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。此外，也沒有考取相關(guān)職業(yè)資格證書的意識(shí)，導(dǎo)致在從事電商工作中，電商知識(shí)與技能匱乏，無法很好地適應(yīng)工作需要。

4"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

阿克蘇地區(qū)位于新疆南部中心，是新疆南部的交通要地，天山南麓，因其特殊的地理位置，擁有豐富的地理資源，是著名的瓜果之鄉(xiāng)，電子商務(wù)發(fā)展空間很大。但因電子商務(wù)人才稀缺和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后等原因?qū)е码娮由虅?wù)發(fā)展較為緩慢，在“一帶一路”倡議背景下，文章針對阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題提出如下對策。

4.1"高校應(yīng)加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的力度

隨著“一帶一路”倡議的提出，高校應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的探索，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，優(yōu)化課程體系，更新課程資源，加大實(shí)踐教學(xué)改革，培養(yǎng)出時(shí)代需要的電子商務(wù)人才。阿克蘇地區(qū)各高校應(yīng)積極研究如何培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才，通過課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、專業(yè)實(shí)習(xí)、專題培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等多元化方式開展教學(xué)。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多參加“互聯(lián)網(wǎng)+”“挑戰(zhàn)杯”“電商三創(chuàng)”等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類大賽，進(jìn)一步提升學(xué)生電商知識(shí)與實(shí)踐技能，最后還要不斷加強(qiáng)師資力量，每年輸送青年教師外出參加電商師資培訓(xùn)，打造一支高水平、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，能夠?qū)⒆钚伦钋把氐闹R(shí)傳遞給學(xué)生，不斷深化實(shí)踐教學(xué)改革，全方位提升學(xué)生的電商理論知識(shí)與實(shí)踐技能，培養(yǎng)一批批更加符合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、應(yīng)用型電商人才。

4.2"企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)對電子商務(wù)人才的深層次培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)建立完整的電子商務(wù)培訓(xùn)體系，加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的資金投入，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對員工開展多元化課程培訓(xùn)，如直播帶貨、新媒體營銷、新媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)維等方面的培訓(xùn)，多組織員工參加電商專題培訓(xùn)，提高員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升員工的電商知識(shí)與電商實(shí)踐技能，以滿足業(yè)務(wù)開展的需要，同時(shí)構(gòu)建“校—企—政”三方協(xié)同育人體系，實(shí)現(xiàn)電商人才培養(yǎng)的系統(tǒng)化和多元化。

4.3"政府應(yīng)擴(kuò)大電子商務(wù)人才培養(yǎng)的普及度

政府應(yīng)與企業(yè)建立長期有效的合作機(jī)制，加大電商培訓(xùn)資金投入，擴(kuò)大電子商務(wù)人才培養(yǎng)普及度，讓免費(fèi)電商培訓(xùn)惠及更多人群，給予電商企業(yè)多方面、多角度的政策扶持，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合電子商務(wù)人才培養(yǎng)資源。通過電商產(chǎn)業(yè)園、電商物流園、創(chuàng)客空間、電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化基地等模式，聚集更多電商人才進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)化電商專題培訓(xùn)，采取電商培訓(xùn)本土化培訓(xùn)與外出輸送培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，同時(shí)利用阿克蘇地區(qū)地理資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)各大電商企業(yè)打造自己的電商品牌，不斷提高電商品牌知名度，在“一帶一路”倡議背景下，將阿克蘇地區(qū)產(chǎn)品推廣至國內(nèi)外市場，講好新疆故事，提升品牌傳播力和知名度，推動(dòng)阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

4.4""加大對電子商務(wù)人才自主學(xué)習(xí)意識(shí)的教育引導(dǎo)

政府部門、高校、電商企業(yè)應(yīng)加大對電商人才的教育引導(dǎo)，提升電子商務(wù)人才的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，鼓勵(lì)引導(dǎo)電商人才積極認(rèn)真參加各類電商培訓(xùn)，提升電商人才的電商知識(shí)、直播帶貨的實(shí)戰(zhàn)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力、新媒體營銷能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力，同時(shí)加強(qiáng)電商培訓(xùn)的過程性管理，對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督管理，并通過書面考評(píng)與電商實(shí)戰(zhàn)模擬相結(jié)合的方式，對電商人才培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行考核，以此提高電商人才的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開展需要，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，適應(yīng)業(yè)務(wù)開展需要，同時(shí)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)考取相關(guān)職業(yè)資格證書，更好地滿足電商工作的需要。

5"結(jié)語

“一帶一路”倡議的提出，對阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。阿克蘇地區(qū)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代需要，抓住市場機(jī)遇，首先，政府部門、高校、電商企業(yè)應(yīng)通過整合資源，加強(qiáng)“?！蟆比胶献?，構(gòu)建多方協(xié)同育人體系，加大對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度；其次，政府相關(guān)部門與電商企業(yè)應(yīng)出臺(tái)一系列福利政策，吸引疆外高技能型電商人才來阿克蘇工作，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)電商人才的“引進(jìn)來、留得住”；最后，政府部門應(yīng)通過稅收減免、免費(fèi)電商培訓(xùn)等方式，扶持電商企業(yè)快速成長，推動(dòng)阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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[基金項(xiàng)目]本文系2023年自治區(qū)產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“校企協(xié)同育人背景下應(yīng)用型本科院?！峨娮由虅?wù)概論》‘崗課賽訓(xùn)融通’課程教學(xué)改革與實(shí)踐”；2021年新疆理工學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目“‘一帶一路’背景下新疆阿克蘇地區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SY202111）階段性研究成果。

［作者簡介］吳一凡（2002—），男，河北廊坊人，就讀于新疆理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)；通訊作者：張翠燕（1987—），女，寧夏中衛(wèi)人，碩士研究生，副教授，研究方向：電子商務(wù)。