基于實(shí)驗(yàn)測定的快遞中轉(zhuǎn)場分揀疲勞分析

摘"要：快遞中轉(zhuǎn)場分揀作業(yè)是一個(gè)長時(shí)間、重復(fù)性作業(yè)的過程，工作人員容易產(chǎn)生生理疲勞和心理疲勞。文章基于快遞中轉(zhuǎn)場真實(shí)場景，按照性別、是否從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷選取4組被試者參與分揀實(shí)驗(yàn)，并穿插E-Prime心理學(xué)疲勞測定，收集被試者分揀數(shù)量、反應(yīng)時(shí)間、正確反應(yīng)率等，分析被試者生理疲勞和心理疲勞狀況。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)男性被試者比女性被試者分揀效率高，有重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的女性被試者分揀效率更穩(wěn)定。通過分揀實(shí)驗(yàn)分析，找出提高中轉(zhuǎn)場分揀效率的策略，以期為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

關(guān)鍵詞：快遞；分揀；實(shí)驗(yàn)測定；疲勞分析

中圖分類號：F259.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1005-6432（2025）03-0179-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.03.043

1"引言

快件包裹從發(fā)貨人發(fā)件開始，需要經(jīng)由干線運(yùn)輸、各級中轉(zhuǎn)場的分撥作業(yè)、配送等物流環(huán)節(jié)，才能快速準(zhǔn)確地送達(dá)收貨人。中轉(zhuǎn)場是快件流轉(zhuǎn)過程中的重要節(jié)點(diǎn)，是快遞企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵部門。中轉(zhuǎn)場的作業(yè)包括快件車輛到達(dá)、卸車、分揀、裝車，而分揀是其中的重中之重。

目前，我國大部分快遞中轉(zhuǎn)場分揀作業(yè)采用的是半自動(dòng)設(shè)備分揀，即將到達(dá)中轉(zhuǎn)場的快件放在連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的輸送皮帶機(jī)上，沿皮帶機(jī)傳輸方向根據(jù)快件送達(dá)地區(qū)設(shè)置卡位、配備分揀員，每個(gè)卡位上的分揀員對流經(jīng)自己面前的快件進(jìn)行判斷，將屬于自己卡位上的快件揀選出來。這是一個(gè)長時(shí)間、重復(fù)性的作業(yè)過程，容易產(chǎn)生生理疲勞和心理疲勞。文章通過模擬快遞中轉(zhuǎn)場分揀場景設(shè)計(jì)分揀實(shí)驗(yàn)，收集被試者分揀數(shù)據(jù)資料，對分揀員分揀過程中的疲勞進(jìn)行測定，從而找出提高中轉(zhuǎn)場分揀效率的策略。

2"分揀實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2.1"實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備工作

2.1.1"選取被試者

選取具有顯著對比性的2組被試者（每組分別由4名男性、4名女性組成）參與實(shí)驗(yàn)。每組被試者按有無從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷分成2小組，每小組被試者身高、體重、年齡、從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷、玩電子游戲時(shí)間等基本相同。選取被試者后，記錄被試者的性別、年齡、身高、體重、是否從事重體力勞動(dòng)、是否玩電子游戲及玩電子游戲的頻率，如表1所示。

2.1.2"被試者E-Prime心理學(xué)疲勞測定設(shè)計(jì)

被試者心理學(xué)疲勞測定在E-Prime軟件平臺(tái)上進(jìn)行。測試過程為白色背景的計(jì)算機(jī)屏幕上隨機(jī)出現(xiàn)一個(gè)直徑為50毫米的淺紅色圓點(diǎn)，要求被試者連續(xù)不斷地點(diǎn)擊它，直到經(jīng)過300次刺激之后，實(shí)驗(yàn)結(jié)束。當(dāng)被試者正確點(diǎn)擊該圓點(diǎn)，反應(yīng)記為“1”，反之記為“0”，同時(shí)記錄反應(yīng)時(shí)間，直至出現(xiàn)下一個(gè)刺激。兩個(gè)圓點(diǎn)出現(xiàn)的最長時(shí)間間隔為1500ms，若在這個(gè)時(shí)間間隔內(nèi)被試者沒有反應(yīng)，則記為“0”，并標(biāo)注為無效數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)完畢，通過Excel分析每個(gè)被試者正確反應(yīng)率、平均反應(yīng)時(shí)間。

2.1.3"實(shí)驗(yàn)環(huán)境設(shè)計(jì)

該分揀實(shí)驗(yàn)環(huán)境模擬快遞中轉(zhuǎn)場真實(shí)作業(yè)環(huán)境，即在連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶機(jī)上，每個(gè)被試者分配一個(gè)代碼，被試者將自己所屬代碼的快件揀選出來。皮帶機(jī)上快件量平均每小時(shí)為3000件，被試者每次分揀時(shí)長為15min。由于實(shí)驗(yàn)場地限制，被試者按照性別分成2組分別實(shí)驗(yàn)，每組試驗(yàn)時(shí)場地溫度、濕度、光照度、噪音基本相同。分揀識(shí)別代碼字體大小為初號，字體顏色為黑色，由3個(gè)數(shù)字和1個(gè)字母構(gòu)成，3個(gè)數(shù)字表示快件送達(dá)地區(qū)，用地區(qū)代碼表示，字母表示快件類型，如W、T、R等。代碼設(shè)計(jì)為6個(gè)，6個(gè)代碼之間各有1～2個(gè)字符相同，代碼粘貼在快件表面的中間位置。快件使用快遞大信封，其尺寸為33cm×23.5cm，外觀均為白色。每次分揀時(shí)準(zhǔn)備混合均勻的快件2500個(gè)，由實(shí)驗(yàn)輔助人員將快件正面朝上放置在連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶機(jī)上，被試者揀選出自己所屬代碼的快件，同時(shí)有人專門記錄揀選快件數(shù)和錯(cuò)誤數(shù)。

2.2"實(shí)驗(yàn)過程

（1）被試者填寫《疲勞評定量表》。通過被試者《疲勞評定量表》判斷被試者的疲勞程度，從而排除被試者本身疲勞對實(shí)驗(yàn)造成的消極影響。

（2）被試者完成E-Prime心理學(xué)疲勞測定。

（3）被試者開始第1次分揀工作。被試者完成E-Prime心理學(xué)疲勞測定后，立即開始分揀工作，分揀持續(xù)時(shí)長為15min。

（4）第1次分揀結(jié)束后，完成E-Prime心理學(xué)疲勞測定。

（5）被試者開始第2次分揀工作，時(shí)長為15min，并進(jìn)行E-Prime心理學(xué)疲勞測試。依次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，共進(jìn)行5次分揀作業(yè)。

（6）被試者中間休息1小時(shí)。

（7）被試者完成E-Prime心理學(xué)疲勞測定，被試者按照（3）～（5）的實(shí)驗(yàn)步驟連續(xù)進(jìn)行5次分揀作業(yè)和E-Prime心理學(xué)疲勞測定。記錄并分析測試的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，將數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件進(jìn)行處理和分析。

（8）次日同一時(shí)間重復(fù)實(shí)驗(yàn)過程（1）～（7），只是將分揀作業(yè)改成被試者在不影響體力和心理狀況的前提下隨意做一些輕松的事，記錄的數(shù)據(jù)作為對照組所得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

3"分揀實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

3.1"分揀實(shí)驗(yàn)生理疲勞數(shù)據(jù)分析

3.1.1"平均揀選數(shù)量

被試者每次分揀測定時(shí)間15min，共進(jìn)行10次分揀實(shí)驗(yàn)。8名被試者平均揀選數(shù)量如表2所示。

從平均揀選數(shù)量可以看出，有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的被試者（A1和A2，C1和C2），其平均揀選數(shù)量較多且被試者之間數(shù)量相差不大。沒有重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的被試者（B1和B2，D1和D2），其平均揀選數(shù)量較少且被試者之間數(shù)量相差不大，男性（B1和B2）比女性（D1和D2）揀選數(shù)量稍多。通過分析被試者揀選數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)現(xiàn)，男性被試者標(biāo)準(zhǔn)差比女性被試者標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)值大，說明男性揀選數(shù)量波動(dòng)性更大，揀選數(shù)量更不穩(wěn)定；從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的男性、女性被試者標(biāo)準(zhǔn)差比沒有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的男性、女性被試者標(biāo)準(zhǔn)差大，他們的揀選數(shù)量波動(dòng)性更大一些；沒有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的兩名男性被試者各自標(biāo)準(zhǔn)差差異不大，而有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的兩名女性被試者各自標(biāo)準(zhǔn)差差異不大。

3.1.2"A、B被試者分揀實(shí)驗(yàn)生理疲勞分析

A1、A2兩名被試者分揀數(shù)據(jù)如圖1所示。兩名被試者分揀數(shù)量波動(dòng)走向基本相同，前5次分揀實(shí)驗(yàn)中，第3次揀選數(shù)量有大幅度提升，第4次實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)疲勞下降，到第5次實(shí)驗(yàn)又有一個(gè)提升。而后5次分揀實(shí)驗(yàn)中從第3次實(shí)驗(yàn)開始再次出現(xiàn)生理疲勞，揀選數(shù)量呈下降趨勢，揀選效率下降。

B1、B2兩名被試者分揀數(shù)據(jù)如圖1所示。2名被試者前5次分揀實(shí)驗(yàn)和后5次分揀實(shí)驗(yàn)揀選數(shù)量波動(dòng)相似，即剛開始分揀時(shí)由于沒有調(diào)整到最佳工作狀態(tài)，分揀數(shù)量不大，呈上升趨勢，到第3次分揀實(shí)驗(yàn)揀選數(shù)量最大，然后呈下降趨勢。

3.1.3"C、D被試者分揀實(shí)驗(yàn)生理疲勞分析

C1、C2兩名被試者分揀數(shù)據(jù)如圖2所示。兩名被試者分揀數(shù)量波動(dòng)走向基本相同，前5次分揀實(shí)驗(yàn)中，揀選數(shù)量比較均衡。后5次分揀實(shí)驗(yàn)中，由于生理疲勞影響，第3次分揀數(shù)量下降，然后呈上升趨勢。

D1、D2兩名被試者分揀數(shù)據(jù)如圖2所示。兩名被試者分揀數(shù)量波動(dòng)趨勢前5次差異較大，D1在第4次分揀時(shí)由于生理疲勞揀選數(shù)量下降，然后回升，而D2在前4次揀選實(shí)驗(yàn)中，揀選數(shù)量上升然后出現(xiàn)拐點(diǎn)，在第5次分揀實(shí)驗(yàn)中揀選數(shù)量降低。兩名被試者后5次分揀實(shí)驗(yàn)揀選數(shù)量波動(dòng)相同，都是先減少然后在第3次分揀后出現(xiàn)拐點(diǎn)再上升。

從8名被試者的分揀實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以看出，有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的男性、女性被試者其各自的分揀數(shù)量波動(dòng)走向更趨于一致，男性比女性更容易出現(xiàn)第1次生理疲勞拐點(diǎn)，經(jīng)自我恢復(fù)后男性比女性更容易出現(xiàn)第2次生理疲勞。在10次分揀實(shí)驗(yàn)中，女性被試者每次揀選數(shù)量波動(dòng)性更小一些，揀選數(shù)量比較穩(wěn)定。沒有從事重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的男性、女性被試者其揀選數(shù)量變化較大，同組內(nèi)波動(dòng)不完全一致，但整體呈波浪式變化，即實(shí)驗(yàn)開始揀選數(shù)量呈上升趨勢，然后下降再上升，依次循環(huán)。

3.2"分揀實(shí)驗(yàn)心理疲勞數(shù)據(jù)分析

被試者心理學(xué)疲勞測定在E-Prime軟件平臺(tái)上進(jìn)行，在分揀實(shí)驗(yàn)開始前，每次分揀實(shí)驗(yàn)結(jié)束后進(jìn)行，共進(jìn)行12次測定。

3.2.1"A被試者分揀實(shí)驗(yàn)心理疲勞分析

分析對照組與實(shí)驗(yàn)組的平均反應(yīng)時(shí)間和正確反應(yīng)率數(shù)據(jù)，A1在第3次分揀結(jié)束后，第4次分揀結(jié)束前出現(xiàn)心理疲勞，體現(xiàn)在反應(yīng)時(shí)間增加、反應(yīng)正確率沒有變化，而同期對照組數(shù)據(jù)基本沒有變化。A2在下午第3次分揀結(jié)束后出現(xiàn)心理疲勞，平均反應(yīng)時(shí)間增加、正確率幾乎沒有變化，而同期對照組正確率較高、平均反應(yīng)時(shí)間較低，詳見圖3。

3.2.2"B被試者分揀實(shí)驗(yàn)心理疲勞分析

分析對照組與實(shí)驗(yàn)組的平均反應(yīng)時(shí)間和正確反應(yīng)率數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)B1在下午第4次分揀實(shí)驗(yàn)開始前出現(xiàn)心理疲勞，體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)組反應(yīng)時(shí)間增加而同期對照組反應(yīng)時(shí)間降低。B2在上午第4次及下午第5次分揀實(shí)驗(yàn)前出現(xiàn)心理疲勞，體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)組平均反應(yīng)時(shí)間波動(dòng)不大，但是正確反應(yīng)率下降，詳見圖4。

3.2.3"C被試者分揀實(shí)驗(yàn)心理疲勞分析

分析對照組與實(shí)驗(yàn)組的平均反應(yīng)時(shí)間和正確反應(yīng)率數(shù)據(jù)，C組兩名被試者數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定。C1在下午第4次分揀結(jié)束后出現(xiàn)短暫的心理疲勞，正確反應(yīng)率急劇下降。C2實(shí)驗(yàn)組與對照組平均反應(yīng)時(shí)間、正確反應(yīng)率幾乎完全吻合，詳見圖5。

3.2.4"被試者分揀實(shí)驗(yàn)心理疲勞分析

分析對照組與實(shí)驗(yàn)組的平均反應(yīng)時(shí)間和正確反應(yīng)率數(shù)據(jù)，"D1在第5次分揀實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，正確反應(yīng)率有極小程度的增加，而平均反應(yīng)時(shí)間增加較多。D2實(shí)驗(yàn)組與對照組平均反應(yīng)時(shí)間、正確反應(yīng)率波動(dòng)情況比較吻合，詳見圖6。

4"結(jié)論與展望

4.1"結(jié)論

通過分析8名被試者的10次分揀實(shí)驗(yàn)、12次E-Prime心理學(xué)測試數(shù)據(jù)，得出以下結(jié)論。

（1）男性被試者心理疲勞和生理疲勞幾乎同步，而女性被試者數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定，心理疲勞晚于生理疲勞出現(xiàn)。

（2）男性被試者比女性被試者平均分揀數(shù)量多。

（3）男性被試者比女性被試者更容易出現(xiàn)生理疲勞和心理疲勞。

（4）有重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的女性被試者分揀效率更穩(wěn)定，其次是有重體力勞動(dòng)經(jīng)歷的男性。

4.2"展望

文章選取的被試者年齡相近，沒有選擇不同年齡階段的被試者參與實(shí)驗(yàn)，樣本單一；另外本實(shí)驗(yàn)是在模擬快遞中轉(zhuǎn)場真實(shí)作業(yè)環(huán)境下進(jìn)行的，但是和真實(shí)作業(yè)環(huán)境還有一定差距。如果條件允許，在真實(shí)的作業(yè)環(huán)境下選擇不同年齡階段的被試者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，得出的數(shù)據(jù)更具有代表性。

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［作者簡介］朱小娟（1982—），女，碩士，江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：物流系統(tǒng)優(yōu)化、運(yùn)輸管理。