體檢機構(gòu)財務(wù)BP與業(yè)務(wù)融合模式的應(yīng)用分析

近年來，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，健康產(chǎn)業(yè)也隨之快速發(fā)展。作為健康產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，體檢機構(gòu)在面臨激烈市場競爭的同時，迎來了較大的發(fā)展機遇。為了抓住發(fā)展機遇并在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，很多體檢機構(gòu)開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。在此背景下，財務(wù)BP（財務(wù)業(yè)務(wù)伙伴）脫穎而出。財務(wù)BP強調(diào)財務(wù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息實時共享，能夠幫助體檢機構(gòu)準(zhǔn)確把握市場需求，為體檢機構(gòu)提供一條優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。基于此，本文主要闡述了財務(wù)BP和業(yè)務(wù)融合模式的相關(guān)理論，探討了財務(wù)BP和業(yè)務(wù)融合模式之間的關(guān)聯(lián)，以期能為相關(guān)體檢機構(gòu)提供理論參考，幫助其優(yōu)化管理模式，降低管理成本，促進財務(wù)與業(yè)務(wù)的深度融合，提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

一、財務(wù)BP與業(yè)務(wù)融合模式概述

（一）財務(wù)BP的概念與內(nèi)涵

財務(wù)BP是一種新型的財務(wù)管理模式，也是一個新興的財務(wù)崗位。另外，財務(wù)BP首先是一名財務(wù)工作者，也是業(yè)務(wù)團隊中的一個重要成員。財務(wù)BP強調(diào)財務(wù)部門與其他部門之間的緊密合作。通過提供和分析財務(wù)信息，財務(wù)BP可以助力管理人員制定更好的業(yè)務(wù)策略。在體檢機構(gòu)中，財務(wù)BP能夠結(jié)合業(yè)務(wù)特點，從財務(wù)視角來監(jiān)督管理財務(wù)預(yù)算、資金管理、成本控制、經(jīng)營戰(zhàn)略制定等方面，并促進業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間的信息流通及合作。

財務(wù)BP在體檢機構(gòu)中扮演著多種角色。①作為財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的橋梁，財務(wù)BP可以確保雙方能夠有效溝通并準(zhǔn)確傳遞信息。②財務(wù)BP扮演著戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色，其可以參與體檢機構(gòu)的戰(zhàn)略制定，確保財務(wù)規(guī)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致，并推動戰(zhàn)略有效執(zhí)行。③財務(wù)BP扮演著風(fēng)險控制者的角色，其可以在分析財務(wù)數(shù)據(jù)的同時，為管理層提供決策支持，識別業(yè)務(wù)風(fēng)險，降低經(jīng)營風(fēng)險。

同時，財務(wù)BP在體檢機構(gòu)中承擔(dān)多種責(zé)任，主要表現(xiàn)在三個方面：一是協(xié)助管理層進行財務(wù)規(guī)劃，確保財務(wù)穩(wěn)健，同時制定長期、短期財務(wù)目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體策略和措施；二是實時監(jiān)控財務(wù)狀況，確保各項財務(wù)指標(biāo)處于可控范圍，及時調(diào)整財務(wù)策略以適應(yīng)市場變化；三是參與討論和制定業(yè)務(wù)策略，開展財務(wù)分析和預(yù)測工作，評估業(yè)務(wù)決策的財務(wù)影響，為業(yè)務(wù)決策提供財務(wù)支持，確保決策的科學(xué)性與合理性。

（二）業(yè)務(wù)融合模式的定義與特點

在業(yè)務(wù)融合模式下，體檢機構(gòu)可以通過同一個平臺，對不同部門、不同領(lǐng)域進行有效融合，實現(xiàn)資源及相關(guān)信息的高度共享，以提高管理效率，優(yōu)化管理流程，從而實現(xiàn)降本增效的目的。在體檢機構(gòu)中，業(yè)務(wù)融合模式的實際應(yīng)用具有以下特點：

一方面，有效的業(yè)務(wù)融合模式可以提高體檢機構(gòu)財務(wù)、業(yè)務(wù)、銷售等部門的管理效率和信息溝通效率，以便財務(wù)管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)財務(wù)知識綜合分析機構(gòu)的發(fā)展、生產(chǎn)和運營效果，從而在提高財務(wù)管理水平的同時，增強經(jīng)營決策能力。

另一方面，有效的業(yè)務(wù)融合模式能夠推動體檢機構(gòu)的信息化升級進程。在業(yè)務(wù)融合模式下，體檢機構(gòu)可以利用自助掛號機、自助叫號系統(tǒng)等自動化設(shè)備，優(yōu)化人工操作和服務(wù)流程，在提高工作效率的同時，讓客戶少走彎路。例如，智能化業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)可實現(xiàn)電腦端下單，客戶可以利用相關(guān)小程序或者App在線上自行繳費，并根據(jù)提示自行前往檢查部門。這種業(yè)務(wù)融合模式能夠最大限度地節(jié)約客戶的時間，提高客戶的服務(wù)滿意度。

二、與財務(wù)BP和業(yè)務(wù)融合模式結(jié)合的相關(guān)理論應(yīng)用分析

（一）財務(wù)BP與戰(zhàn)略管理理論

在體檢機構(gòu)的日常運營中，財務(wù)BP與戰(zhàn)略管理理論緊密結(jié)合，有助于體檢機構(gòu)實現(xiàn)長遠戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來說，通過深入理解業(yè)務(wù)邏輯、提供財務(wù)專業(yè)評估以及參與戰(zhàn)略決策，財務(wù)BP能夠為體檢機構(gòu)的戰(zhàn)略制定和實施提供有力支持。

首先，在體檢機構(gòu)制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，財務(wù)BP發(fā)揮了關(guān)鍵作用。財務(wù)BP具備財務(wù)專業(yè)知識和市場洞察力，能夠深入分析體檢機構(gòu)的經(jīng)營環(huán)境，識別市場機會和風(fēng)險，并結(jié)合體檢機構(gòu)的業(yè)務(wù)特點和競爭優(yōu)勢，協(xié)助管理層確定合適的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。值得一提的是，由財務(wù)BP協(xié)助制定的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅涵蓋了財務(wù)績效指標(biāo)，還涉及市場份額、客戶滿意度等非財務(wù)指標(biāo)，為體檢機構(gòu)的全面發(fā)展提供了明確方向。

其次，財務(wù)BP能夠促進跨部門溝通，并通過與業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門的緊密合作，在體檢機構(gòu)內(nèi)部形成共識與合力，助力其在戰(zhàn)略實施過程中有效執(zhí)行各項任務(wù)，從而幫助體檢機構(gòu)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

最后，財務(wù)BP關(guān)注體檢機構(gòu)的長期價值創(chuàng)造能力和可持續(xù)發(fā)展能力。通過評估投資項目的財務(wù)可行性和風(fēng)險，財務(wù)BP能夠為體檢機構(gòu)的投資決策提供重要參考；通過優(yōu)化資源配置和降低成本，財務(wù)BP能夠提高體檢機構(gòu)的成本管理水平和運營效率，增強體檢機構(gòu)的盈利能力和市場競爭力。

（二）業(yè)務(wù)融合模式與企業(yè)發(fā)展理論

在企業(yè)發(fā)展理論方面，業(yè)務(wù)融合模式涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織變革和創(chuàng)新管理等多個層面。通過制定和實施融合發(fā)展戰(zhàn)略，體檢機構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化和協(xié)同發(fā)展，提高自身核心競爭力。同時，組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和流程的再造也是業(yè)務(wù)融合模式的重要組成部分，可以幫助體檢機構(gòu)更好地適應(yīng)市場變化，進一步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

業(yè)務(wù)融合模式能夠幫助體檢機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)項目。通過融合醫(yī)療技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等不同領(lǐng)域的資源，體檢機構(gòu)能夠開發(fā)出更加全面、個性化的服務(wù)項目，滿足消費者的多樣化需求。創(chuàng)新服務(wù)項目不僅能夠提升消費者的體驗，還能增強體檢機構(gòu)的市場競爭力。

業(yè)務(wù)融合模式還能夠幫助體檢機構(gòu)擴大市場份額。通過與其他醫(yī)療機構(gòu)、企事業(yè)單位建立合作伙伴關(guān)系，體檢機構(gòu)可以拓展業(yè)務(wù)范圍，吸引更多的客戶。同時，體檢機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等線上渠道來充分發(fā)揮營銷作用，能夠提升品牌影響力，擴大市場份額，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、財務(wù)BP與業(yè)務(wù)融合模式的關(guān)聯(lián)分析

（一）財務(wù)BP與業(yè)務(wù)融合模式之間的影響關(guān)系

在體檢機構(gòu)中，財務(wù)BP與業(yè)務(wù)決策互相影響。由于體檢行業(yè)具有高度的專業(yè)性和復(fù)雜性，業(yè)務(wù)決策往往涉及多個部門和多個層面，因此，財務(wù)BP需要提供更為全面和深入的財務(wù)數(shù)據(jù)支持，幫助管理層做出明智決策。

財務(wù)BP可以全面收集財務(wù)數(shù)據(jù)并將其整合到業(yè)務(wù)管理模塊中，同時分析這些數(shù)據(jù)，編制分析報告，為管理層提供決策支持。另外，財務(wù)BP可以整合、分析與體檢機構(gòu)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)警相關(guān)管理問題，并提出相應(yīng)的解決方案，幫助體檢機構(gòu)降低經(jīng)營風(fēng)險。同時，體檢機構(gòu)的業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)財務(wù)BP提供的相關(guān)財務(wù)報告，優(yōu)化業(yè)務(wù)運營模式，盤活內(nèi)部資源。

（二）體檢機構(gòu)在應(yīng)用財務(wù)BP與業(yè)務(wù)融合模式時存在的問題與應(yīng)對措施

1.存在的問題

第一，在實施業(yè)務(wù)融合模式時，部分體檢機構(gòu)會根據(jù)各部門業(yè)務(wù)的特點及需求，為各部門提供不同的信息系統(tǒng)。在這種情況下，各部門利用獨立的信息系統(tǒng)，能夠提高工作效率，并在一定程度上促進內(nèi)部的信息化進程。然而，從全局發(fā)展的角度來看，各部門之間的信息系統(tǒng)兼容性較差，財務(wù)BP難以獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，或他們采集的財務(wù)數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的格式及標(biāo)準(zhǔn)。這大大增加了財務(wù)管理的難度。

第二，以往，體檢機構(gòu)的財務(wù)BP會利用業(yè)務(wù)存量和增量指標(biāo)來判斷預(yù)算目標(biāo)的合理性，或者根據(jù)存量與增量指標(biāo)來編制預(yù)算內(nèi)容，卻忽視了市場動態(tài)以及業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，以致預(yù)算指標(biāo)與實際指標(biāo)存在較大的差異。同時，財務(wù)部門負責(zé)預(yù)算編制和審計等各項工作，進一步增加了財務(wù)BP的工作量。

第三，在業(yè)務(wù)融合模式下，雖然部分體檢機構(gòu)已經(jīng)建立了相對完善的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，但是財務(wù)BP僅將其用于事后核算，而忽視其在獲取業(yè)務(wù)信息方面的關(guān)鍵作用，以致財務(wù)信息缺乏時效性與真實性。在這種情況下，財務(wù)BP難以幫助業(yè)務(wù)部門開展相關(guān)工作。另外，體檢機構(gòu)內(nèi)部存在的“信息孤島”現(xiàn)象，其面臨的經(jīng)營管理風(fēng)險進一步加大。

第四，在業(yè)務(wù)融合模式下，體檢機構(gòu)對財務(wù)BP的要求越來越高。財務(wù)BP不僅需要具備深厚的財務(wù)知識，還要深入了解業(yè)務(wù)運作情況，并能夠?qū)烧哂行ЫY(jié)合，為體檢機構(gòu)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。然而，在實際工作中，這樣具備“財務(wù)+業(yè)務(wù)”復(fù)合背景的專業(yè)人才較為稀缺，導(dǎo)致部分體檢機構(gòu)難以引進合適的財務(wù)BP，同時無法滿足業(yè)務(wù)融合模式對人才的高要求。

2.應(yīng)對措施

第一，體檢機構(gòu)應(yīng)完善數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)，進一步推動信息化建設(shè)。體檢機構(gòu)需要建立統(tǒng)一的信息化數(shù)據(jù)平臺，明確統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)下載流程和工作人員職責(zé)，為數(shù)據(jù)的交換與流通提供制度保障，確保各個部門可以在同一個數(shù)據(jù)平臺上收集、整合、分析財務(wù)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)和財務(wù)信息化建設(shè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進。

第二，體檢機構(gòu)應(yīng)建立健全預(yù)算管理體系。作為事前管理，預(yù)算管理具有一定的前瞻性。作為服務(wù)型組織，體檢機構(gòu)需要健全預(yù)算管理體系，以便對客戶的需求變化趨勢、技術(shù)更新迭代等做出準(zhǔn)確研判。體檢機構(gòu)可以制定合理且標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算指標(biāo)，定期評估各部門的預(yù)算完成情況，及時反饋評估結(jié)果并有針對性地給予獎勵或懲罰，鼓勵全員積極配合預(yù)算管理工作。

第三，體檢機構(gòu)應(yīng)構(gòu)建數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，健全業(yè)財數(shù)據(jù)共享機制。體檢機構(gòu)需要考慮業(yè)務(wù)融合工作的現(xiàn)實需求，積極探索并建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，匯總內(nèi)部所有部門的數(shù)據(jù)信息，整合各部門的工作進展情況和工作流程數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)信息的多元共享、高效融合提供支持，從而形成內(nèi)部各項管理工作的互聯(lián)互動和優(yōu)勢互補，系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)財融合工作。

第四，為了解決人才缺乏問題，體檢機構(gòu)需要制訂全面的人才培養(yǎng)與引進計劃。體檢機構(gòu)需要明確財務(wù)BP的崗位職責(zé)和技能要求，為人才培養(yǎng)和引進工作提供明確的方向。體檢機構(gòu)還需加強與高校、培訓(xùn)機構(gòu)等外部機構(gòu)的合作，共同培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時，體檢機構(gòu)需要建立完善的激勵機制和職業(yè)發(fā)展通道，吸引和留住優(yōu)秀的財務(wù)BP。另外，體檢機構(gòu)需要關(guān)注人才市場動態(tài)和人才流動趨勢，及時調(diào)整人才引進策略，引進真正符合發(fā)展需求的人才。

四、結(jié)語

財務(wù)BP和業(yè)務(wù)融合模式不僅有助于體檢機構(gòu)提升運營效率，還能幫助其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)BP和業(yè)務(wù)部門的緊密合作與融合，能夠為體檢機構(gòu)帶來更全面、深入的決策支持，推動體檢機構(gòu)的創(chuàng)新與發(fā)展。未來，體檢機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)深化對業(yè)務(wù)融合模式的研究，不斷探索更為有效的融合路徑和方法。同時，體檢機構(gòu)應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)融合過程中潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，提前制定應(yīng)對策略，為自身的穩(wěn)健發(fā)展提供有效的保障。

（作者單位：愛康健康科技集團有限公司）