我國(guó)職業(yè)倦怠研究熱點(diǎn)與趨勢(shì)可視化分析

［摘 要］在新時(shí)代背景下，我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各行各業(yè)的員工工作壓力和心理壓力隨之增大，由此引發(fā)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈加嚴(yán)重。因此，職業(yè)倦怠近年來(lái)成為社會(huì)各界較為關(guān)注的話題。文章通過(guò)對(duì)2014—2023年我國(guó)職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，揭示該領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)和研究熱點(diǎn)。研究結(jié)果表明：當(dāng)前，我國(guó)職業(yè)倦怠研究具有多元化、跨學(xué)科的特點(diǎn)；職業(yè)倦怠的研究逐漸開(kāi)始關(guān)注制造業(yè)、煤礦業(yè)等普通行業(yè)的員工群體；探究組織支持、抑郁癥狀、正念訓(xùn)練干預(yù)等因素與職業(yè)倦怠的相關(guān)性是該領(lǐng)域研究的前沿方向。

［關(guān)鍵詞］職業(yè)倦怠；可視化分析；研究趨勢(shì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.048

［中圖分類號(hào)］F272.92；C913.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

職業(yè)倦怠反映了從業(yè)人員因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作壓力過(guò)大而出現(xiàn)的情緒低落、工作滿意度下降、消極疲乏的一種狀態(tài)［1］。文章探究新時(shí)代背景下我國(guó)職業(yè)倦怠的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，旨在通過(guò)計(jì)量軟件對(duì)職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域的主導(dǎo)研究者、研究機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)期刊、主要研究行業(yè)等進(jìn)行定量考查和可視化分析，以期為后續(xù)有關(guān)職業(yè)倦怠的研究提供參考。

1 " " 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

文章以中國(guó)國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施（China National Knowledge Infrastructure，CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)中的期刊為數(shù)據(jù)來(lái)源。為了增強(qiáng)研究主題的全面性和相關(guān)性，以及提升研究論文的質(zhì)量，本文主要選取近十年核心及核心以上期刊論文為研究對(duì)象，以高級(jí)檢索方式進(jìn)行檢索，檢索設(shè)置為“SU主題=職業(yè)倦怠OR KY關(guān)鍵詞=職業(yè)倦怠”，檢索日期為2023年12月1日，設(shè)置檢索時(shí)間跨度為2014年至2023年，共檢索到職業(yè)倦怠論文

1 085篇。經(jīng)篩查與整合，最終得到有效文獻(xiàn)812篇。文章主要應(yīng)用CiteSpace、Excel等工具對(duì)有效文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)量分析和知識(shí)圖譜可視化研究。

2 " " 核心期刊中職業(yè)倦怠發(fā)文量描述性統(tǒng)計(jì)

筆者將文獻(xiàn)導(dǎo)入CiteSpace軟件中，利用其可視化圖譜，分別對(duì)作者、主導(dǎo)研究機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)研究期刊及歷年發(fā)文量進(jìn)行分析，分析結(jié)果如表1所示。

由表1數(shù)據(jù)可知，年均發(fā)文量在50篇以上，說(shuō)明我國(guó)學(xué)者近年來(lái)對(duì)職業(yè)倦怠的研究一直較為關(guān)注。發(fā)文量領(lǐng)先作者中，劉繼文、余善法等學(xué)者在職業(yè)倦怠領(lǐng)域進(jìn)行了比較深入的研究；從主導(dǎo)研究機(jī)構(gòu)來(lái)看，研究機(jī)構(gòu)多與醫(yī)學(xué)相關(guān)，且包含多個(gè)高校的不同學(xué)院，這表明目前我國(guó)關(guān)于職業(yè)倦怠的研究具有多元化、跨學(xué)科的特點(diǎn)；從主要發(fā)文期刊來(lái)看，主要集中于醫(yī)學(xué)類期刊，這可能是因?yàn)槁殬I(yè)倦怠研究主要是為了探究人的心理狀態(tài)。

3 " " 關(guān)鍵詞分析

3.1 " 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析可以有效揭示該領(lǐng)域內(nèi)的研究聚焦點(diǎn)。筆者運(yùn)行CiteSpace工具，設(shè)定節(jié)點(diǎn)類型參數(shù)為關(guān)鍵詞（keyword）［2］，可以得到職業(yè)倦怠關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，如圖1所示。

圖1中，圖譜中的節(jié)點(diǎn)293個(gè)，連線800條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.018 7，這表明關(guān)鍵詞研究聯(lián)系密切。節(jié)點(diǎn)面積越大，表示該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越高。由圖1可以看出，當(dāng)前我國(guó)研究職業(yè)倦怠的熱點(diǎn)研究對(duì)象主要集中于醫(yī)護(hù)人員、教師等特殊群體；我國(guó)對(duì)于職業(yè)倦怠的研究主要集中于其影響因素和應(yīng)對(duì)方式，結(jié)合關(guān)鍵詞頻次分析，其中主要影響因素是職業(yè)緊張、職業(yè)壓力及共情疲勞，應(yīng)對(duì)方式主要集中于社會(huì)支持和個(gè)體職業(yè)認(rèn)同。

3.2 " 關(guān)鍵詞聚類分析

在共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜的基礎(chǔ)上，筆者選取對(duì)數(shù)似然比（Log-Likelihood Ratio，LLR）算法，根據(jù)自動(dòng)聚類結(jié)果形成研究類團(tuán)。我國(guó)職業(yè)倦怠關(guān)鍵詞聚類圖譜如圖2所示［2］。

圖2 職業(yè)倦怠關(guān)鍵詞聚類圖譜

一般而言，關(guān)鍵詞聚類圖譜中的Q值＞0.3就意味著劃分出來(lái)的聚類結(jié)構(gòu)是顯著的；S值＞0.7時(shí)，聚類是高效率令人信服的，若在0.5以上，聚類一般認(rèn)為是合理的。圖2中，Q值為0.420 6，大于0.3；S值為

0.828 9，大于0.7，表明該關(guān)鍵詞聚類圖譜結(jié)構(gòu)顯著且是高效率令人信服的。圖譜中共形成9個(gè)聚類群，經(jīng)分析與歸納可劃分為4個(gè)類別。

第一個(gè)類別為職業(yè)倦怠特征。該主題主要包括#0職業(yè)倦怠、#2工作倦怠、#5抑郁癥狀。職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為情緒低落、人際關(guān)系交往貧乏等。研究表明，情緒低落、憤世嫉俗易引起抑郁癥狀的出現(xiàn)。

第二個(gè)類別為職業(yè)倦怠研究群體。該主題主要包括#3護(hù)士、#7醫(yī)務(wù)人員?，F(xiàn)階段，我國(guó)學(xué)者對(duì)于職業(yè)倦怠的研究主要集中于醫(yī)護(hù)人員、教師、公務(wù)員等特殊群體。

第三個(gè)類別為職業(yè)倦怠影響因素和應(yīng)對(duì)策略。該主題主要包括#1影響因素、#4應(yīng)對(duì)方式、#6職業(yè)壓力。從我國(guó)學(xué)者對(duì)職業(yè)倦怠影響的研究，并結(jié)合高頻關(guān)鍵詞可知，影響因素多來(lái)自職業(yè)壓力、職業(yè)緊張及共情疲勞等。應(yīng)對(duì)策略主要是提高個(gè)體職業(yè)認(rèn)同感、強(qiáng)化社會(huì)支持和組織支持［3］。

第四個(gè)類別主題為#8中介作用。多項(xiàng)研究表明，職業(yè)倦怠作為中介變量在心理健康、工作滿意度等研究中起到不完全中介作用；情緒勞動(dòng)、抑郁情緒等因素作為中介變量對(duì)職業(yè)倦怠的研究也起到不完全中介作用。此種關(guān)系的明確，有助于針對(duì)職業(yè)倦怠現(xiàn)象多發(fā)群體實(shí)施心理健康治療和職業(yè)倦怠的干預(yù)或預(yù)防，有助于員工的身心健康。

3.3 " 關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞突現(xiàn)的發(fā)展變化主要用于發(fā)現(xiàn)研究熱點(diǎn)和學(xué)術(shù)前沿，筆者利用CiteSpace“突現(xiàn)詞探測(cè)”功能對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行突現(xiàn)分析，關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖如圖3所示。

根據(jù)關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖可以看出，我國(guó)職業(yè)倦怠關(guān)鍵詞突現(xiàn)呈現(xiàn)出3個(gè)階段。

第一階段為2014—2015年，突現(xiàn)關(guān)鍵詞為“輔導(dǎo)員”“對(duì)策”“高職院?！薄案咝！钡?。在這一階段，關(guān)于教師行業(yè)的職業(yè)倦怠研究增加，尤其高校教師群體職業(yè)倦怠問(wèn)題成為學(xué)術(shù)界持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)話題，其深刻影響著教師的身心健康、工作積極性和教學(xué)質(zhì)量。降低教師的職業(yè)倦怠感有助于保障他們的身心健康，以及推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，因此，如何降低教師的職業(yè)倦怠感成為學(xué)術(shù)界較為關(guān)注的話題［4］。

第二階段為2015—2019年，突現(xiàn)關(guān)鍵詞為“現(xiàn)狀”

“心理健康”“情緒智力”“共情疲勞”“臨床醫(yī)生”“護(hù)理人員”“正念”等。在這一階段，我國(guó)學(xué)者增加了對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究。研究發(fā)現(xiàn)，共情疲勞、情緒智力、心理資本與該群體出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象有密切關(guān)系，其中共情疲勞與職業(yè)倦怠呈正相關(guān)關(guān)系，情緒智力、心理資本與職業(yè)倦怠則呈負(fù)相關(guān)關(guān)系［5］。這一階段的應(yīng)對(duì)方式研究顯示，正念減壓可以提升從業(yè)人員的正念水平，有效降低職業(yè)倦怠程度［6］。

第三階段為2019—2023年，突現(xiàn)關(guān)鍵詞為“離職意愿”“全科醫(yī)生”“護(hù)士”“高校教師”“組織支持”“職業(yè)認(rèn)同”等。這一階段，在社會(huì)大環(huán)境的影響下，醫(yī)護(hù)人員在工作中面臨著更大的壓力，在極大的心理和工作壓力下會(huì)伴隨出現(xiàn)沮喪、緊張、焦慮等負(fù)面情緒，嚴(yán)重者會(huì)產(chǎn)生抑郁等心理健康問(wèn)題，引發(fā)更多的職業(yè)倦怠問(wèn)題。教師在這一時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)課程中，對(duì)于課程的把握和學(xué)生上課的情況有一種無(wú)力感，導(dǎo)致工作積極性下降。針對(duì)愈加嚴(yán)重的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，有學(xué)者提出加強(qiáng)組織支持、提高個(gè)體職業(yè)認(rèn)同感等應(yīng)對(duì)方式?？傮w來(lái)看，關(guān)鍵詞“離職意愿”“組織支持”“職業(yè)認(rèn)同”近年來(lái)突現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，也表明這些是近年來(lái)我國(guó)學(xué)者較為關(guān)注的話題。

4 " " 結(jié)論與展望

本文使用CiteSpace軟件，研究2014—2023年我國(guó)職業(yè)倦怠領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，得到如下結(jié)論。

我國(guó)學(xué)者對(duì)于職業(yè)倦怠的研究一直比較關(guān)注，且我國(guó)對(duì)于職業(yè)倦怠的研究具有多元化、跨學(xué)科的特點(diǎn)。從研究結(jié)構(gòu)與主導(dǎo)研究期刊整體來(lái)看，職業(yè)倦怠的研究多與醫(yī)學(xué)相關(guān)。

當(dāng)前，我國(guó)職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域中的研究對(duì)象主要集中在醫(yī)護(hù)人員、教師、公務(wù)員等特殊群體，所采用的研究方法主要是結(jié)合量表的問(wèn)卷調(diào)查。近十年，職業(yè)倦怠影響因素主要為職業(yè)緊張、共情疲勞、職業(yè)壓力，應(yīng)對(duì)方式主要是加強(qiáng)社會(huì)支持，提高個(gè)體職業(yè)認(rèn)同感。

關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖譜反映了我國(guó)職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域的前沿問(wèn)題。從圖譜中可以看到，當(dāng)前甚至未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員、教師、公務(wù)員等群體依舊會(huì)是研究熱點(diǎn)群體，煤礦業(yè)、制造業(yè)等普通行業(yè)的員工群體是該領(lǐng)域的新熱點(diǎn)研究對(duì)象，實(shí)證分析也成為新的熱點(diǎn)研究方法，探究組織支持、抑郁癥狀、正念訓(xùn)練干預(yù)等因素與職業(yè)倦怠的相關(guān)性是該領(lǐng)域研究的前沿方向。

5 " " 結(jié)束語(yǔ)

本文采用CiteSpace對(duì)我國(guó)職業(yè)倦怠研究的基本情況進(jìn)行了分析，基于CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中的核心期刊進(jìn)行了知識(shí)圖譜的可視化分析，其結(jié)果是可靠的。經(jīng)過(guò)研究，本文得到許多研究結(jié)論，希望能為未來(lái)的有關(guān)研究提供參考。在未來(lái)，學(xué)者仍然需要持續(xù)關(guān)注我國(guó)職業(yè)倦怠的發(fā)展情況。

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