融媒體時代高校網(wǎng)絡輿情演化規(guī)律及輿情治理研究

［摘 要］融媒體時代，對于輿論的演化和傳播有著非常復雜的影響。無論是個人還是群體之間信息互動非常頻繁，特別是關于高校輿情在網(wǎng)上的傳播，給學校以及師生等造成了負面影響。本文分析了高校網(wǎng)絡輿情的演化規(guī)律，包括輿情的產(chǎn)生、傳播、擴散及消退等階段，并且對影響輿情演化的關鍵因素進行了分析，提出一系列有效治理輿情的策略，旨在促進高校網(wǎng)絡空間的健康發(fā)展，維護校園穩(wěn)定與和諧。

［關鍵詞］融媒體時代；高校網(wǎng)絡輿情；演化規(guī)律；輿情治理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.23.052

［中圖分類號］TP391 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）23-0166-03

0 " " 引 言

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，融媒體時代已經(jīng)進入人們的生活。在這一時代背景下，高校網(wǎng)絡輿情的演化以及治理成為當前需要關注的問題。因此，深入研究高校網(wǎng)絡輿情的演化規(guī)律，探索有效的輿情治理策略，有助于解決輿情演化對高校的影響，能夠及時解決并處理突發(fā)事件，減輕負面信息造成的損失，確保教育教學工作能夠穩(wěn)定進行[1]。對于維護高校網(wǎng)絡空間的健康發(fā)展具有重要意義。本文將從多個維度分析高校網(wǎng)絡輿情的演化過程，并結合實際案例探討輿情治理的方法與途徑。

1 " " 高校網(wǎng)絡輿情演化規(guī)律分析

1.1 " 輿情的產(chǎn)生階段

高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生一般是由于特定的事件觸發(fā)的話題，直接影響校內(nèi)問題的出現(xiàn)。由于學生是社會發(fā)展的未來，對于學生的教育培養(yǎng)非常重視。因此，校園問題一般是社會關注的主要問題。一旦校園問題在網(wǎng)絡上被提及，就會迅速引起大部分人的關注和探究，個體意見迅速匯集成群體意見，從而形成輿情。輿情形成的初期，網(wǎng)絡上的討論可能會比較隨意，但是隨著規(guī)模的不斷擴大，每個人都會發(fā)表自己的觀點，造成消息迅速擴散，越來越多的人參與進來，從而呈現(xiàn)具有一定輿論影響，造成輿情的擴大。

1.2 " 輿情的傳播階段

在融媒體時代，高校網(wǎng)絡輿情的傳播速度之快、范圍之廣令人咋舌。特別是當前社交媒體、短視頻軟件等網(wǎng)絡平臺，為輿情傳播提供了條件。當某一話題成為社會熱點，會迅速進行傳播，形成較強的輿論聲勢。而且傳播階段觀點會受傳播者的影響，造成“看客”的錯誤認識。對于具有網(wǎng)絡知名度和社會影響力的人員，能夠引導網(wǎng)絡輿情的走向，在這種情況下，會對網(wǎng)絡輿情的演化產(chǎn)生重要的影響。此外，傳統(tǒng)媒體與新媒體的相互融合也加速了輿情的傳播。通過媒體的報道和解讀分析，加上新媒體短視頻、直播等方法，實時呈現(xiàn)給觀眾大量的信息，使得輿情傳播更加迅速、直觀[2]。

1.3 " 輿情的擴散階段

在輿情的擴散階段，影響范圍會涉及不同的領域。這一階段網(wǎng)絡的關注點不再是輿情本身，更多的是延伸各個領域與其相關的情況。例如，對于校園欺凌事件，其本身涉及校園安全、心理健康等問題，但是也會延伸至社會“職場霸凌”等。由一個事件引發(fā)的群體討論，從而造成非常大的輿情討論，形成不同的觀點，引發(fā)更多人的關注和參與，使得網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢。

1.4 " 輿情的消退階段

經(jīng)過一段時間的發(fā)酵和傳播后，高校網(wǎng)絡輿情通常會逐漸消退。但這種消息的消退并不是毫無作為，而是需要相關部門介入，了解整個事件的原委，而且進行有效處理，將公眾事件的影響力降至最低。并且新的熱點出現(xiàn)，也會轉(zhuǎn)移公眾的注意力，將原本輿情進行淡化。輿論自身的“發(fā)酵”傳播過程是有一定生命周期的，會隨著時間的推移消散，但是對校園以及師生的影響還會存在。因此，在輿情消退后，高校仍需加強相關工作的總結與反思，并且對受到影響的相關人員進行有效處理，采取適當?shù)男睦砀深A，以便更好地應對未來的輿情挑戰(zhàn)。

2 " " 影響高校網(wǎng)絡輿情演化的關鍵因素

2.1 " 信息傳播速度

在融媒體時代，信息傳播速度會直接影響高校輿情的演化?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進入人們的生活，一個普通的消息一經(jīng)傳播便會迅速擴散至每個角落。在高校內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題，就會快速傳播至校園以外，甚至影響社會層面。信息快速傳播，雖然能夠讓高?？焖佾@取信息，使得信息交流更加高效，但是這對輿情的控制管理也帶來巨大的挑戰(zhàn)。一旦虛假言論被上傳至網(wǎng)絡，很快就會影響其他人的情緒，甚至會引發(fā)恐慌，對高校的聲譽和穩(wěn)定造成嚴重影響[3]。因此，高校需要高度重視信息傳播速度對網(wǎng)絡輿情的影響，需要建立完善的信息發(fā)布審核機制，能夠確保信息數(shù)據(jù)的準確性。

2.2 " 公眾參與度

公眾參與度是影響高校網(wǎng)絡輿情演化的重要因素。在融媒體影響的環(huán)境下，每個人都有獲取信息的機會，可以隨意表達自己的觀點。由于公眾的參與使得網(wǎng)絡討論門檻降低，師生可以通過平臺發(fā)表自己的意見，有助于促進言論自由和民主化進程，為高校輿情的形成提供了基礎。然而，輿情的高度參與，意味著網(wǎng)絡上會充斥著各種聲音和觀點，形成多元文化的碰撞。過度參與也會導致信息內(nèi)容過于混亂，使得輿情變得更加難以控制。由于參與者沒有辦法進行區(qū)分，其中可能存在激進者，缺乏理性思考的意識，很容易受不良信息的影響，提出一些極端的言論，促進輿情的傳播，使得事情變得更加復雜化。因此，高校在應對網(wǎng)絡輿情時，應重視提高公眾的媒介素養(yǎng)和批判性思維能力，引導討論者應該理性看待網(wǎng)絡事件，站在客觀角度進行審視。

2.3 " 媒體形態(tài)與報道方式

在融媒體時代，傳統(tǒng)媒體與新媒體相結合，呈現(xiàn)出多元化的信息傳播方式，而媒體形態(tài)與報道方式直接影響著高校網(wǎng)絡輿情演化。由于不同媒體形態(tài)各異，傳播方式有所不同，所以會有特定的受眾人群。并且不同的播報方式也會對高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和傳播造成較大的影響。例如，傳統(tǒng)媒體電視、報紙等具有權威公信力，報道的內(nèi)容會引起群眾的廣泛討論，其信息也會受到大家持續(xù)關注。而新媒體，如社交媒體、短視頻平臺等，其時效性比較強，信息討論時間比較短，對其真實性存在一定的疑問，所以大多數(shù)情況下，雖然輿情會迅速傳播，但是影響需要根據(jù)具體情況界定。高校在面對輿情時，應該合理運用各種媒體形式，針對其信息發(fā)布的特點，形成有針對性的引導。高校需要關注不同媒體出現(xiàn)信息偏差的問題，需要保證信息的真實準確，能夠合理運用媒體進行信息報道，以便更有效地應對網(wǎng)絡輿情，維護校園的和諧穩(wěn)定。

2.4 " 社會背景與政策環(huán)境

社會背景與政策環(huán)境作為宏觀因素，會對高校網(wǎng)絡輿情的演化造成極大的影響。社會熱點話題可能會考慮到整個社會的政策調(diào)整以及價值觀的改變，造成不可忽視的影響。在社會背景方面，由于融媒體時代的不斷發(fā)展，使得各種社會問題和矛盾出現(xiàn)在大眾視野，直接引起問題的討論，這也是造成輿情的原因。因此，公眾的價值觀念也在不斷變化，對高校的期望和要求也在不斷提高，這使得高校網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出更加復雜多變的態(tài)勢。在政策環(huán)境方面，政府對于高校的管理要求比較嚴格，可能會對網(wǎng)絡安全問題以及相關管理政策提出較多的要求，加強學校對網(wǎng)絡輿情的討論。高校在應對網(wǎng)絡輿情時，應該關注社會發(fā)展趨勢，深入分析政策要求，能夠及時調(diào)整應對策略，積極與政府、社會各界進行有效合作，共同營造有利于高校發(fā)展的良好社會環(huán)境。

3 " " 高校網(wǎng)絡輿情治理策略

3.1 " 加強輿情監(jiān)測與分析

高校為了快速應對輿情的演化，應該加強對輿情的監(jiān)管和治理。隨著信息技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡空間成為當下師生思想交流、意見表達的有效途徑。同時，也為網(wǎng)絡輿情的演化提供基礎，給高校輿情治理帶來較大的挑戰(zhàn)。因此，高校應該建立一套完善的輿情監(jiān)控管理分析制度，能夠精準把控網(wǎng)絡輿情，分析其問題的影響情況。高校應該利用網(wǎng)絡技術，如大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，將網(wǎng)絡上的輿情通過信息提取的方式，進行關鍵詞篩選，并且對用戶的行為進行分析，從而深入觀察高校師生的情緒變化，及時解決潛在的輿情風險。通過對輿情信息的篩查和分析，高校應就當前校園的問題，積極獲取教師以及學生的意見，做好改進工作。針對技術層面的問題，高校需要加強輿情分析控制[4]。

3.2 " 提升師生媒介素養(yǎng)

在信息化社會，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)之一。高校師生能夠通過網(wǎng)絡獲取更多的信息，加強師生的信息判斷能力，通過提高媒介素養(yǎng)，有利于更好地理解和應對網(wǎng)絡輿情，培養(yǎng)其形成理性思維，能夠正確判斷輿情問題。媒介素養(yǎng)是指人們在使用媒介時，應具備獲取信息、分析信息、評價信息和傳播信息的能力。在融媒體時代，網(wǎng)絡輿情環(huán)境非常復雜，需要師生能夠有效控制媒介的知識和信息，可以應對各種信息的干擾。因此，高?？梢酝ㄟ^開設相關的媒介信息，將媒介素養(yǎng)納入人才培養(yǎng)體系，可以通過課堂教學、實踐探索、具體案例分析等形式，讓學生能夠了解媒介的基本運行機制，從而正確處理獲取的信息，通過理性的思維進行判斷。此外，高校應積極舉辦媒介素養(yǎng)相關活動，如講座、研討會、實踐比賽等，為師生提供交流和學習的平臺。通過合理的交流活動，學生能夠深入了解媒介發(fā)展的趨勢，以及提高對于媒介素養(yǎng)內(nèi)涵的認識，倡導師生可以樹立正確的價值觀，使得師生能夠遵守法律規(guī)范，形成良好的品質(zhì)素養(yǎng)，加強信息的有效處理。

3.3 " 強化媒體責任與自律

在信息化社會中，媒體在高校網(wǎng)絡輿情的演化過程中扮演著重要的角色。因此，強化媒體的責任與自律顯得尤為重要。媒體是大眾了解信息的主要途徑，承擔著信息傳播、輿情引導的主要責任。就高校而言，媒體是師生獲取信息的主要方式，也是學校推動校園文化發(fā)展的平臺。因此，媒體對于高校相關事件的傳播，應該秉承真實、客觀的原則，不能為吸引公眾目光對事件進行夸大、制造不實謠言等。媒體需要遵守相關的法律法規(guī)，尊重高校的信息隱私。對于未經(jīng)核實的信息，媒體應保持謹慎態(tài)度，避免輕信和傳播。媒體應該加強自我管理，以行業(yè)規(guī)范來要求自己，注重內(nèi)部管理，從而提高媒體的自我約束力。媒體從業(yè)者也應該具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，強化社會責任感。與此同時，須加強高校與媒體之間的交流合作，從而建立良好的關系。高校應該與媒體之間保持良好的關系，可以為媒體提供一些準確、合理的信息，既能滿足媒體的信息獲取需求，又能加強校園文化傳播，為高校發(fā)展提供良好的渠道，借助媒體積極宣傳高校工作成果，提高學校的知名度[5]。

3.4 " 建立完善的輿情應對機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，高校網(wǎng)絡輿情應對工作應該建立完善的管理機制，能夠針對迅速出現(xiàn)的不良信息，提供有效的應對措施。通過建立完善的輿情應對機制，保障師生權益、促進校園和諧發(fā)展。輿情應對機構應該具備專業(yè)的輿情分析團隊，負責信息的全面監(jiān)控，可以實時捕捉與本校相關的信息進行分析，為高校領導提供決策的信息支持。對于可能出現(xiàn)的輿情，高校應該制定應急解決策略，針對一些典型的校園問題，做好預案處理，確保輿情發(fā)生時能夠快速采取專業(yè)的應對措施進行處理。高校需要與媒體、政府以及社會各界進行有效的溝通。例如，高校與媒體建立良好的合作關系，可以及時發(fā)布相關信息，做好輿情的正向引導。此外，高校還應加強與媒體、政府和社會各界的溝通與協(xié)作。與政府建立良好的關系，有利于高校快速獲取與社會相關的信息內(nèi)容，從而加強對相關工作人員的信息評估，及時發(fā)現(xiàn)高校中存在的不足，從而加強輿情處理能力培訓，提高整個團隊的應對能力。

4 " " 結束語

總而言之，在融媒體時代高校網(wǎng)絡輿情演化規(guī)律及輿情治理非常關鍵，需要加強高校輿情治理能力，積極應對當前出現(xiàn)的問題，提出有效的解決策略，快速處理好網(wǎng)絡輿情，將負面影響降至最低，保證教學環(huán)境的穩(wěn)定。隨著信息技術的不斷發(fā)展，也需要密切關注輿情發(fā)展的動態(tài)，不斷完善治理策略，構建良好的治理體系，為高校網(wǎng)絡空間的健康發(fā)展提供有力保障。

主要參考文獻

［1］周艷妮.自媒體下高校網(wǎng)絡輿情管理與引導策略［J］.中國報業(yè)，2023（24）：120-121.

［2］于婷.全媒體時代高校網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢與應對策略［J］.滄州師范學院學報，2023，39（4）：108-113.

［3］于敏.新媒體時代高校網(wǎng)絡輿情引導與思政教育協(xié)同模式研究［J］.新聞研究導刊，2023，14（20）：194-196.

［4］趙玉瑜，柏振平.社交媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情危機引導策略研究：《網(wǎng)絡輿情與高校治理研究》薦讀［J］.情報理論與實踐，2023，46（10）：210.

［5］李倩.融媒體時代高校網(wǎng)絡輿情應對路徑探究［J］.新聞傳播，2023（16）：27-29.