金牌馬拉松賽事志愿者招募與選拔的研究

摘要：本文通過專家訪談法、實地調(diào)查法等方法，分析金牌馬拉松賽事志愿者的招募與選拔關(guān)鍵點，研究表明：（1）馬拉松志愿者的分類包括學(xué)校、社會團體和企事業(yè)單位；（2）馬拉松志愿者的招募方式分為公開招募和定向招募；（3）馬拉松志愿者招募方式包括賽事官方網(wǎng)站、微信公眾號、校園海報；（4）對馬拉松志愿者招募的整體要求、時間節(jié)點以及競賽志愿者招募舉例進行了逐步分析。這對馬拉松賽事志愿者招募的科學(xué)化、規(guī)范化運作與發(fā)展起到了推動作用。

關(guān)鍵詞：金牌馬拉松" 賽事" 志愿者" 招募" 選拔

中圖分類號：G811 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-24-028-3-ZL

馬拉松志愿者招募具有多重意義，不僅對賽事的成功舉辦至關(guān)重要，也對志愿者個人和社會都有著積極的影響，馬拉松志愿者招募是賽事成功舉辦的保障，能夠?qū)崿F(xiàn)以下職能：

（1）組織協(xié)調(diào)：志愿者是賽事組織中不可或缺的一部分，他們的參與有助于賽事的順利進行和高效管理。

（2）服務(wù)支持：志愿者為參賽選手提供各種服務(wù)，包括賽道指引、飲水補給、醫(yī)療救助等，確保選手的安全和比賽的順利進行。

（3）社會責(zé)任感的培養(yǎng)。

公民參與：志愿者活動鼓勵公民積極參與社會服務(wù)，增強社會責(zé)任感和公民意識。

團隊合作：在志愿者服務(wù)中，團隊合作是必不可少的，這有助于培養(yǎng)志愿者的團隊精神和協(xié)作能力。

（4）個人成長與發(fā)展。

技能提升：志愿者在服務(wù)過程中可以學(xué)習(xí)到新的技能，如急救知識、溝通技巧等。

經(jīng)驗積累：參與大型賽事的志愿者服務(wù)是寶貴的實踐經(jīng)驗，有助于個人簡歷的豐富和職業(yè)發(fā)展。

（5）社區(qū)參與和文化交流的促進。

社區(qū)參與：馬拉松賽事通常是一個社區(qū)的盛會，志愿者的參與有助于增強社區(qū)的凝聚力和文化認(rèn)同。

文化交流：馬拉松賽事吸引來自不同地區(qū)甚至不同國家的選手，志愿者在服務(wù)過程中有機會進行文化交流。

（6）健康生活方式的推廣。

健康意識：馬拉松賽事強調(diào)健康和運動的重要性，志愿者在服務(wù)的同時，也會受到這種健康生活方式的影響。

榜樣作用：志愿者通過自己的行動，可以激勵周圍的人參與到健康運動中來，起到積極的示范作用。

（7）經(jīng)濟和社會效益。

經(jīng)濟效益：大型賽事能夠帶動當(dāng)?shù)氐穆糜巍⒉惋?、住宿等行業(yè)的發(fā)展，志愿者的參與有助于提升賽事的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多的參與者和觀眾。

社會效益：賽事的成功舉辦可以提升城市的國際形象，志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是城市形象的重要組成部分。

（8）緊急情況下的響應(yīng)。

應(yīng)急能力：在馬拉松賽事中，志愿者可能會面臨各種緊急情況，如選手受傷等，這就要求志愿者具備一定的應(yīng)急處理能力，這對提升社會整體的應(yīng)急響應(yīng)能力具有積極作用。

綜上所述，馬拉松志愿者招募不僅對賽事的順利進行至關(guān)重要，也是推動社會進步、促進個人成長、增強社區(qū)凝聚力的重要途徑。下面就馬拉松志愿者的分類、招募要求等做進一步討論。

1、馬拉松賽事志愿者的分類、渠道與方式

1.1、馬拉松賽事志愿者的分類

根據(jù)招募的來源，馬拉松賽事志愿者的來源主體是學(xué)校，其次是社會團體、企事業(yè)單位以及社區(qū)，還包括個人。

學(xué)校志愿者的招募、管理與培訓(xùn)效率較高，便于招募、管理與培訓(xùn)；學(xué)生志愿者成本效益高，可以節(jié)省大量的人力成本；人力資源豐富，學(xué)生來自不同專業(yè)、背景，能為賽事提供多元化的工作保障；學(xué)生服務(wù)熱情高、專業(yè)能力強，能夠提供耐心、細(xì)致、較為周到的志愿服務(wù)。

社會團體和企事業(yè)單位的志愿者具備工作經(jīng)驗，來自不同行業(yè)和領(lǐng)域，在開展志愿服務(wù)時能夠運用更為合適恰當(dāng)?shù)姆绞介_展工作，面對各類突發(fā)事件能夠妥善處理，服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識較強。社會團體和企事業(yè)單位的志愿者通常具有共同興趣和愛好，對賽事具有濃厚的熱情，愿意投入時間和精力來推動賽事的成功舉辦。此外，社會團體和企事業(yè)單位志愿服務(wù)，對于本身所在企業(yè)和團體也是一種宣傳，這樣可以充分調(diào)動其工作熱情，在實際工作中，志愿者均能提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

社區(qū)志愿者的優(yōu)點在于對賽道周圍的交通、餐飲等十分熟悉，能夠為參賽選手提供更為準(zhǔn)確、便捷的賽道指引和生活服務(wù)；社區(qū)志愿者的背景多樣，擁有不同的技能和經(jīng)驗，能夠為賽事提供多元化的支持。此外，社區(qū)志愿者工作地點通常在賽道沿途所在社區(qū)的附近，節(jié)省了賽事交通調(diào)度成本。

社會個人志愿者通常是責(zé)任心強、工作能力突出的群體，一般都具備多場馬拉松賽事志愿服務(wù)經(jīng)歷，是賽事志愿者的寶貴人力資源，對賽事志愿者服務(wù)流程、工作細(xì)則較為熟悉，能夠節(jié)省培訓(xùn)成本，是較為成熟的人力資源。此外，社會個人志愿者的背景多樣，來自不同領(lǐng)域和階層，能夠為賽事提供全面、專業(yè)的服務(wù)。

1.2、馬拉松賽事志愿者的招募渠道

招募方式分為公開招募和定向招募，公開招募是面向全社會的一種招募方式，旨在尋找對志愿服務(wù)具有工作熱情，具備工作能力，且愿意為他人服務(wù)的人群；通過公開招募，可以吸引更多具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的志愿者加入，從而提升志愿服務(wù)的整體水平，更有助于形成積極向上的社會風(fēng)氣，提高社會文明程度，促進社會和諧與進步。

定向招募是針對學(xué)校、企事業(yè)單位等大型人力資源的招募，賽事舉辦方向?qū)W校提供招募要求，學(xué)校根據(jù)招募要求，在校內(nèi)進行招募和選拔志愿者；通過定向招募能夠快速鎖定符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的志愿者，找到最適合的志愿者，提高選拔的質(zhì)量并節(jié)省成本；定向招募能夠充分利用人力資源，避免資源浪費和重復(fù)投入，優(yōu)化賽事的人力資源配置，提高工作效率。

1.3、馬拉松賽事志愿者的招募方式

招募的方式包括通過賽事官方網(wǎng)站、微信公眾號、校園海報、社區(qū)海報、朋友推薦等方式進行。對于學(xué)校、企事業(yè)單位、社會團體和跑團的招募，可以采取分崗位、分批次的方式進行。此外，還可以根據(jù)工作職能進行招募，這樣便于統(tǒng)一調(diào)度，也便于志愿者的管理。在招募中，要重視傳播賽事理念、志愿者服務(wù)精神，激發(fā)志愿者主動參與，投身家鄉(xiāng)城市的服務(wù)工作，獲得最強的認(rèn)同感。

除了在賽前進行志愿者招募，在賽中和賽后也要重視宣傳志愿服務(wù)活動，通過拍攝志愿者服務(wù)照片、視頻，對志愿者進行實時的采訪，與完賽選手合影留念，賽后進行圖片宣傳，傳播志愿者感謝信、視頻等，來獲得志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)同感、歸屬感，進而進一步激勵志愿服務(wù)工作。

2、馬拉松賽事志愿者的招募

2.1、馬拉松賽事志愿者招募的整體要求

根據(jù)馬拉松賽事志愿者崗位的工作需求，需要在賽前對馬拉松賽事志愿者進行招募。志愿者是寶貴的人力資源，賽事舉辦方向志愿者候選人提供可供選擇的資源，候選人根據(jù)自己工作能力、時間、地點等，選擇合適的志愿者工作崗位，進而選拔出合適的人選，這就需要向志愿者候選人提供相應(yīng)的信息服務(wù)，這些信息應(yīng)當(dāng)包括但不限于賽事舉辦的背景、時間、地點，告知志愿者候選人何時、何地以及以何種方式面試。

在招募志愿者時，賽事舉辦方應(yīng)當(dāng)充分說明各工作崗位的職責(zé)，對志愿者個人業(yè)務(wù)能力素質(zhì)有何種要求。例如，醫(yī)療部志愿者通常要求志愿者具備急救常識，最好是從事臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生或醫(yī)生等。這樣對于招募后志愿者崗位分配能夠做到未雨綢繆，避免因為各種原因造成需要調(diào)整崗位的現(xiàn)象。

2.2、馬拉松賽事志愿者招募的時間節(jié)點

按照國內(nèi)馬拉松賽事招募的慣例，通常面對學(xué)校、企事業(yè)單位、社會團體等的招募，一般會在賽前3個月開始對接，對接的重點是向?qū)W校提供招募需求，學(xué)校進行反饋，于賽前1個月完成招募；面對社會志愿者的招募，通常的招募時間更早，一般在賽前4個月發(fā)布招募信息，賽前2個月完成招募，由于志愿者來源跨度大，層次多，人員進出較多，社會志愿者的招募需要動態(tài)管理，定期向志愿者發(fā)布確認(rèn)信息，來確保社會志愿者能夠在賽時參加志愿活動。

2.3、馬拉松賽事志愿者招募信息示例

招募信息首先應(yīng)包括賽事的基本信息，志愿者的服務(wù)部門、服務(wù)崗位及要求，工作內(nèi)容，集合地點，具體工作位置，崗位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，志愿者人數(shù)要求、性別要求、語言要求，牽頭單位，招募來源，保障與激勵（證書、保險、工作餐），報名時間（截止時間），報名方式（網(wǎng)站、短信、郵箱），以及培訓(xùn)時間。對于全程馬拉松而言，表1展示了除競賽部志愿者外其余部分部門志愿者招募信息：

對于賽事競賽志愿者的招募，根據(jù)裁判工作崗位，來描述競賽志愿者工作崗位，這部分內(nèi)容是馬拉松賽事志愿者服務(wù)的核心部分，以起點為例進行競賽志愿者崗位人數(shù)測算，在招募中體現(xiàn)出崗位區(qū)域、崗位職責(zé)、崗位描述、人數(shù)。假如全程馬拉松賽事人數(shù)為2萬人，下表為起點競賽志愿者部分工作崗位招募信息展示如表2：

3、馬拉松志愿者的選拔與錄用

馬拉松賽事作為國際性的長跑比賽項目，對賽事組織者、志愿者團隊等專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力都有嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。志愿者作為賽事不可或缺的一部分，選拔與錄用環(huán)節(jié)至關(guān)重要，直接關(guān)系到賽事的順利進行和整體效果。

通過前期招募信息的發(fā)布，下一步就是要對志愿者進行選拔與考核。由于志愿者的來源不同，在實際選拔與錄用過程中，采取的方式也不相同。

在志愿者的選拔過程中，應(yīng)考慮志愿者的選拔標(biāo)準(zhǔn)。首先，最基本的條件是身體健康，無重大疾病史，同時志愿者應(yīng)具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠積極融入團隊，共同為賽事服務(wù)；其次，在專業(yè)技能方面，馬拉松賽事對志愿者的專業(yè)技能要求較高，如急救知識、賽事規(guī)則掌握情況、場地布置與維護等，這些都是志愿者應(yīng)具備的基本專業(yè)技能；最后，要考查志愿者的品質(zhì)，作為志愿者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，遵守賽事紀(jì)律，尊重參賽者和觀眾，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，志愿者還應(yīng)具備強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠積極主動地為參賽者提供幫助，確保賽事順利完成。

對于學(xué)校、企事業(yè)單位和跑團的選拔錄用，主要是依靠學(xué)校的團委和青年協(xié)會，以及企事業(yè)單位的工會進行選拔與考核，并且對志愿者進行下一步的管理工作，都是離不開所在單位的支持與幫助的。

對于社會志愿者的選拔與錄用，首先是通過電話進行面試，這一部分主要是一般崗位的面試，面試的內(nèi)容側(cè)重了解志愿者候選人是否有志愿服務(wù)精力，工作是否具備熱情，愿意從事志愿服務(wù)，了解志愿者候選人的目的和需求。對于關(guān)鍵崗位的選拔與錄用，則需要進行面試，來確定志愿者候選人是否具備工作熱情和能力。通常在志愿者招募過程中容易出現(xiàn)以下問題，例如招募困難，對于某些崗位志愿者要求較高的，難以招募合適的志愿者；志愿者招募還容易出現(xiàn)的是與志愿者時間的沖突，在賽前馬拉松博覽會上，需要志愿者協(xié)助分發(fā)參賽物資，完成外場的相關(guān)指引，這都極有可能與志愿者的時間相沖突，這就需要賽事主辦方充分考慮志愿者人力資源情況，滿足志愿者個人的時間、意愿，為其提供合適的工作崗位，盡可能通過協(xié)調(diào)的方式完成，甚至也可以通過付費的方式向某些企事業(yè)單位、跑團購買服務(wù)來解決這一問題；再者就是志愿者常見的缺席問題，這就需要賽事主辦方高效的管理，對于人員的進出都有嚴(yán)格的規(guī)定，由于馬拉松賽事志愿者管理周期長，時間跨度大，這都需要定期進行反饋管理。

志愿者招募與選拔完成后，需要與志愿者簽訂協(xié)議，簽署服務(wù)承諾書是一個非常重要的“儀式”性環(huán)節(jié)，它標(biāo)志著志愿者正式承諾完成志愿者服務(wù)，通過團體協(xié)議、短信確認(rèn)、郵件確認(rèn)等方式進行。

4、結(jié)語

馬拉松賽事志愿者的招募與選拔時間跨度長，招募的要素多，通過對金牌馬拉松賽事志愿者招募與選拔的梳理，對志愿者的分類、招募渠道和方式，招募的整體要求、時間節(jié)點，以及競賽志愿者招募舉例進行了逐步分析，旨在推動馬拉松賽事志愿者招募的科學(xué)化、規(guī)范化運作與發(fā)展。

通過對馬拉松賽事志愿者招募與選拔過程的深入分析，揭示了該領(lǐng)域的關(guān)鍵要素和潛在挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，有效的招募策略（如社交媒體宣傳、合作伙伴推廣、高校合作等）能夠顯著擴大志愿者招募的覆蓋范圍，提高招募效率。同時，科學(xué)的選拔機制（包括技能評估、性格測試、動機訪談等環(huán)節(jié)）對于確保志愿者隊伍的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。此外，志愿者培訓(xùn)、激勵措施以及良好的組織管理也是提升志愿者參與度和滿意度的關(guān)鍵因素。

展望未來，隨著體育賽事規(guī)模的不斷擴大和志愿者需求的日益增長，對志愿者招募與選拔的研究還需要進一步深入，為推動體育賽事和社會公益事業(yè)的繁榮發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

參考文獻：

[1]袁吉，謝民.馬拉松競賽管理裁判工作手冊[M].長春：吉林大學(xué)出版社，2020.

[2]陳清，馬兆明.健康中國：銀川國際馬拉松賽事優(yōu)化路徑研究[J].四川體育科學(xué)，2021，10（1）.作者簡介：李正洋（1990-），女，吉林通化人，碩士研究生，研究方向：體育教學(xué)與賽事管理。