解鎖鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質量發(fā)展的鑰匙

鄉(xiāng)村旅游業(yè)為農村地區(qū)帶來了新的經濟活力，也成為推動社會經濟發(fā)展的關鍵因素。盡管鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展在我國部分地區(qū)取得了顯著進步，但仍面臨著基礎設施不完善、服務質量不一、市場營銷能力弱等問題，在一定程度上抑制了鄉(xiāng)村旅游業(yè)質量的提升和規(guī)模的擴展。因此，就鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質量發(fā)展的對策進行深入探討，以期通過系統(tǒng)的理論分析和戰(zhàn)略建議，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供科學指導和實踐參考。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略旨在全面提升農村的經濟、社會、文化、生態(tài)和組織的發(fā)展水平，實現農業(yè)現代化和農村地區(qū)全面振興。而鄉(xiāng)村旅游業(yè)有助于推廣地方文化，增強地方認同感，有效促進鄉(xiāng)村經濟多元化發(fā)展，是實現鄉(xiāng)村振興多方面目標的有效途徑。區(qū)位理論認為，地區(qū)的經濟活動布局受到地理位置、交通成本、市場訪問等多重因素的影響。鄉(xiāng)村旅游業(yè)因其獨特的地理和文化資源，形成了特定的區(qū)位優(yōu)勢，在一定程度上決定了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的潛力和方向。同時，可持續(xù)發(fā)展理論強調在滿足當代人需求的同時，不損害后代滿足需求的能力，強調經濟發(fā)展、社會發(fā)展和環(huán)境保護之間的平衡。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展恰恰能夠在促進地方經濟增長的同時，保護和利用好鄉(xiāng)村自然與文化資源，實現經濟和生態(tài)的雙贏。然而，鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨著基礎設施不完善、服務質量參差不齊以及市場營銷能力不足等挑戰(zhàn)，在一定程度上限制了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長遠發(fā)展。綜上，文章將從理論和實踐的角度，分析鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨的主要問題并提出相應的發(fā)展對策，以期為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供參考和借鑒，進而推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面實施。

相關概述

鄉(xiāng)村振興的意義

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心在于通過全面提升農村地區(qū)的經濟、政治、文化、社會和生態(tài)環(huán)境質量，實現農業(yè)現代化與農村社會的全方位進步，其標志著農村發(fā)展方式的根本性轉變，從過去的以農業(yè)生產為主導到現在的更加注重農村地區(qū)綜合性和可持續(xù)性發(fā)展。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需要國家、地方政府及社會各界的共同參與和協調合作。通過政策支持、資金投入以及完善法律法規(guī)的措施，為鄉(xiāng)村地區(qū)的全面振興提供保障。同時，鄉(xiāng)村振興依賴于科技創(chuàng)新和教育推廣，將先進適用的科技成果融入農業(yè)生產和農村生活中，提升鄉(xiāng)村地區(qū)的科技水平和信息化建設水平，為傳統(tǒng)鄉(xiāng)村發(fā)展注入新的活力。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的理論視角

1.可持續(xù)旅游發(fā)展理論

可持續(xù)旅游發(fā)展旨在尋求一種旅游業(yè)發(fā)展模式，使之在帶來經濟利益的同時，最大限度減少對環(huán)境的負面影響，并促進社會公正。其核心在于平衡旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的關系，確保旅游活動對社會文化的影響是積極的。從而實現經濟、社會、文化和環(huán)境的長期可持續(xù)性發(fā)展。同時，可持續(xù)旅游發(fā)展認為旅游業(yè)的發(fā)展應超越單一的經濟利益，考慮其對環(huán)境的承載力和對當地文化的尊重與保護。在旅游規(guī)劃和管理中必須采取綜合有效的措施來減少對生態(tài)環(huán)境的破壞，保護生物多樣性，防止過度商業(yè)化對文化遺產的侵蝕。如通過限制游客數量、使用環(huán)保材料建設旅游設施以及推廣當地特色文化體驗活動，可以在不破壞自然和文化資源的前提下發(fā)展旅游業(yè)。另外，可持續(xù)旅游發(fā)展注重提升當地村民的參與度和受益水平。鄉(xiāng)村在旅游發(fā)展過程中可以為村民創(chuàng)造收入和就業(yè)機會，有助于保護和傳承當地文化。

2.旅游地生命周期理論

旅游地生命周期理論是解釋旅游目的地發(fā)展變化的重要理論框架。其將旅游地的發(fā)展過程類比于產品的生命周期，認為旅游地從發(fā)現到衰退經歷幾個階段：探索、參與、發(fā)展、成熟、衰退或再生。探索階段，旅游地有少數旅游者訪問，當地對旅游的依賴程度較低，旅游活動對環(huán)境和文化的影響相對有限；參與階段，越來越多的游客被原始的自然或文化吸引，當地開始逐漸意識到旅游業(yè)的經濟潛力，開始投資建設基礎設施，提供更多的旅游服務，此時旅游業(yè)的規(guī)模仍較小；發(fā)展階段是旅游地大規(guī)模開發(fā)的時期，大量資本和游客涌入，旅游設施迅速增加，旅游業(yè)成為推動當地經濟發(fā)展的主要力量；成熟階段，旅游地的吸引力開始穩(wěn)定，游客數量達到高峰，市場趨于飽和，旅游地可能面臨標準化、過度商業(yè)化等挑戰(zhàn)，游客需求開始多樣化；衰退階段，旅游地游客人數減少，經濟效益下降，或者通過調整和創(chuàng)新進入再生階段，找到新的發(fā)展路徑，重新吸引游客。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現狀分析

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展階段

1.早期探索階段

鄉(xiāng)村旅游業(yè)在早期探索階段多為偶然性和非正式性的旅游活動。此階段鄉(xiāng)村旅游尚未形成明確的商業(yè)模式，旅游資源的開發(fā)和利用主要依賴于游客的自發(fā)行為和當地村民的初步參與。在此過程中，旅游發(fā)展較為零散和自然，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的運營。一方面，鄉(xiāng)村旅游具有一定的信息非對稱性，即外來游客對目的地的信息了解不足，而當地村民對于如何接待游客、提供服務也缺乏經驗。這種信息的不對稱導致旅游活動的效率和質量不高，但也為當地村民提供了學習和適應旅游市場的機會。隨著游客量逐漸增多，當地村民開始意識到旅游業(yè)的經濟潛力，逐步嘗試通過提供住宿、餐飲、向導等基本服務來獲得經濟收益。另一方面，早期探索階段的鄉(xiāng)村旅游具有較強的季節(jié)性和地域性特征，游客數量和旅游收入的波動較大。這種波動性對于鄉(xiāng)村地區(qū)的經濟發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn)，其可以在旅游旺季為鄉(xiāng)村帶來額外的收入和就業(yè)機會，但也有對旅游資源過度依賴和季節(jié)性經濟不穩(wěn)定的風險。

2.快速發(fā)展階段

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展階段，鄉(xiāng)村開始經歷明顯的商業(yè)化和專業(yè)化轉變，吸引了大量的投資者和游客，帶動旅游活動和相關設施的迅速擴張。此階段，鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游資源和文化特色被廣泛宣傳和利用，滿足日益增長的市場需求。但在快速發(fā)展的背后也伴隨著對資源的激烈競爭和環(huán)境壓力的增大。具體而言，隨著鄉(xiāng)村旅游的商業(yè)潛力被充分認識，越來越多的企業(yè)和個體投資者涌入鄉(xiāng)村，使得鄉(xiāng)村旅游的服務和產品日趨多樣化。從簡單的農家樂到綜合的鄉(xiāng)村度假村，形式多樣的旅游產品逐漸豐富。如鄉(xiāng)村地區(qū)開發(fā)以農業(yè)體驗、生態(tài)觀光、民俗文化學習為主題的綜合旅游項目，滿足了城市游客對田園生活的向往，推動了鄉(xiāng)村地區(qū)經濟的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動了地方基礎設施的改善和新技術的應用。通信、交通、水電等基礎設施的完善，提高了鄉(xiāng)村地區(qū)的接待能力和游客的滿意度。但是隨著參與者的增多和市場的擴展，旅游地的本地文化和自然環(huán)境面臨著越來越大的開發(fā)和商業(yè)化壓力。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

1.基礎設施落后

盡管鄉(xiāng)村旅游擁有豐富的自然景觀和獨特的文化資源，但不完善的交通、住宿、衛(wèi)生等基礎設施往往降低了游客的體驗質量和訪問頻率。一方面，不完善的交通設施直接影響了游客到達鄉(xiāng)村旅游目的地的便捷性和安全性。許多發(fā)展中的鄉(xiāng)村地區(qū)存在狹窄或破損的道路、缺乏路線標識以及公共交通服務，阻礙了游客的到訪。同時，交通不便還增加了游客的旅游成本，減少了游客的停留時間和消費意愿，降低了鄉(xiāng)村旅游目的地的吸引力。另一方面，一些鄉(xiāng)村地區(qū)雖然通過提供農家樂等形式吸引游客，但這些設施往往基礎簡陋，難以滿足日益增長的市場需求和游客對質量的期望。缺乏干凈的水源、基本的衛(wèi)生設施和舒適的住宿條件，導致了游客體驗感差，從而影響游客對鄉(xiāng)村旅游目的地的整體評價和重游意愿。

2.服務質量不高

服務質量的不足主要表現在服務人員缺乏專業(yè)技能以及服務流程的非標準化，限制了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長期發(fā)展和游客滿意度的提升。大部分鄉(xiāng)村旅游地的服務人員是當地村民，由于長期從事農業(yè)生產，這些村民在客戶服務、外語交流、緊急應對等方面通常缺乏必要的培訓和經驗。如不熟悉如何有效地處理游客投訴，導致服務不當，從而影響旅游地的形象。另外，許多鄉(xiāng)村旅游地缺乏一致的服務標準和操作程序，提供服務往往依賴個體工作人員的經驗和自我管理能力。如此一來，服務質量易受個人能力和職業(yè)態(tài)度的影響，難以保持穩(wěn)定和統(tǒng)一。不同的接待人員對同一服務項目有不同的理解和執(zhí)行方式，導致游客在相同的旅游地中獲得截然不同的服務體驗。同時，缺乏有效的質量控制機制和顧客反饋機制使得服務質量問題難以及時發(fā)現和糾正，進一步加劇了服務不一致的問題。

3.市場營銷不足

在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過程中，旅游地通常面臨品牌建設薄弱和營銷渠道單一化的問題，阻礙了其市場表現和長遠發(fā)展。由于資源和專業(yè)知識的限制，許多鄉(xiāng)村地區(qū)未能有效地塑造和傳遞其獨特的旅游品牌形象。有效的品牌需要基于地區(qū)的文化特色和自然資源，同時結合目標市場的需求和期望，創(chuàng)建獨特的品牌故事和體驗。缺乏這樣的品牌策略使鄉(xiāng)村旅游地難以在競爭激烈的旅游市場中脫穎而出，吸引潛在游客的注意力。同時，許多鄉(xiāng)村旅游地依賴傳統(tǒng)的廣告或當地的旅游推介活動，未能有效利用社交媒體、在線旅游服務平臺和數字廣告等數字化營銷工具。缺乏與國內外旅游代理商和在線旅游平臺的合作，限制了鄉(xiāng)村旅游產品的市場拓展和銷售渠道的多樣化。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質量發(fā)展的策略

強化基礎設施建設

改善基礎設施主要在于提升交通互通性與完善現代化服務設施。良好的交通網絡可以大幅減少游客的旅行時間，降低旅游成本，使偏遠的鄉(xiāng)村地區(qū)更加容易被外界訪問。改善通往鄉(xiāng)村旅游地的道路條件、增設指示標志、提供定期的公共交通服務，都能顯著提升游客到達的便利性。交通的改善可以帶動本地產品和服務的市場拓展，使得當地農產品和手工藝品能更便捷地進入更廣泛的市場，從而增加當地村民收入，改善生活質量。完善現代化服務設施包括高質量的住宿設施、清潔的衛(wèi)生設施、有效的信息服務系統(tǒng)等。提供具有地方特色的舒適住宿，可以顯著提升游客的滿意度。設置多語種信息指示系統(tǒng)和數字化游客導覽服務，可以幫助游客更好地了解當地文化，提升旅游的互動性和教育性。這些服務設施的改進能夠直接提升游客的旅游體驗感，增強鄉(xiāng)村旅游地的品牌形象，吸引更多的游客和口碑推薦。

提升服務質量，豐富旅游體驗

對于鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員而言，提升服務質量需要從專業(yè)化培訓入手。專業(yè)的培訓不限于基本接待和服務技能，也涵蓋對當地文化、歷史的深入理解和傳播能力。通過定期培訓，從業(yè)人員可以學習如何與游客有效溝通、處理客戶投訴、提供個性化服務等方面的知識。豐富旅游體驗方面，鄉(xiāng)村旅游不只局限于傳統(tǒng)的觀光，可以開發(fā)如農業(yè)體驗、生態(tài)游學、文化交流等多元化活動。在實踐中，鄉(xiāng)村旅游還可開發(fā)以季節(jié)變換為主題的系列活動，讓游客參與到當地春季植樹、秋季收獲等農業(yè)活動中。這樣的互動性體驗能極大地提升游客的參與感和滿意度。同時，利用現代科技如虛擬現實（VR）和增強現實（AR），為游客提供虛擬歷史場景重現或互動式自然探索之旅的體驗選項。新興技術的應用可以在不破壞自然環(huán)境的前提下，為游客提供多元化的旅游體驗。

促進市場開發(fā)與品牌建設

市場開發(fā)需要對目標市場進行精準定位，包括了解和分析潛在游客的偏好、消費習慣和旅游動機。通過市場調研，鄉(xiāng)村旅游地可以識別出特定客群，如尋求自然體驗的生態(tài)游客、對文化歷史感興趣的教育游客或尋求休閑放松的家庭游客。了解這些細分類型后，鄉(xiāng)村旅游地可以設計符合其特定需求的產品和服務，從而更有效地吸引目標游客。在市場開發(fā)的基礎上，品牌建設是將鄉(xiāng)村旅游地的獨特價值和特色傳達給潛在游客。品牌建設不僅是創(chuàng)建吸引人的名字或標志，更是要建立一套完整的品牌故事和形象。這些故事和形象能夠反映鄉(xiāng)村旅游地的文化特色、自然景觀和獨特體驗。有效的品牌傳播策略可以加強鄉(xiāng)村旅游地的市場影響力，提高品牌認知度。

文章通過對鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質量發(fā)展的系統(tǒng)探討，揭示了在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)的關鍵對策。實現鄉(xiāng)村旅游業(yè)的高質量發(fā)展需從整體戰(zhàn)略規(guī)劃和細節(jié)執(zhí)行兩方面著手。完善基礎設施為游客提供更便捷、安全的旅游體驗，服務質量的提升直接關系到游客的滿意度和目的地的再訪率。同時，有效的市場營銷和品牌建設能夠擴大鄉(xiāng)村旅游的影響力，吸引更多游客，推動當地經濟發(fā)展。

（作者單位：中共哈密市委黨校）