基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新研究

摘 要：圖書館是滿足高校師生閱讀需求的重要平臺(tái)。新時(shí)代，高校圖書館必須充分重視智慧管理與服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，有效應(yīng)用智能技術(shù)，使得高校圖書館社會(huì)管理與服務(wù)工作真正落到實(shí)處。目前，高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式仍然面臨著一些問題，主要體現(xiàn)在智能化基礎(chǔ)設(shè)施配置有待完善、智慧管理與服務(wù)機(jī)制建設(shè)尚不成熟以及智慧管理與服務(wù)缺乏持續(xù)改進(jìn)?；诖耍咝D書館智慧管理服務(wù)模式必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配置，做好高素質(zhì)人才培養(yǎng)，完善智慧管理服務(wù)相應(yīng)制度，以促進(jìn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高等教育；圖書館；智慧管理；創(chuàng)新研究

對(duì)于高校學(xué)生來說，圖書館是獲取信息并且參與閱讀活動(dòng)的重要平臺(tái)。新時(shí)代背景下，高校人才培養(yǎng)工作必須為大學(xué)生提供良好的圖書館智慧服務(wù)，借助智能技術(shù)提高圖書館各項(xiàng)管理活動(dòng)的成效，為高校大學(xué)生的綜合素質(zhì)提升保駕護(hù)航。當(dāng)前，高校在圖書館智慧管理與服務(wù)模式建構(gòu)方面做出了許多嘗試，通過對(duì)智慧管理與服務(wù)模式的全面優(yōu)化幫助高校大學(xué)生提高閱讀效率，使得圖書館服務(wù)功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。文章就高校圖書館智慧服務(wù)與管理模式創(chuàng)新的實(shí)際價(jià)值展開分析，提出了全面促進(jìn)高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的實(shí)踐策略。

一、高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的價(jià)值

1.有利于實(shí)現(xiàn)圖書館資源高度整合

隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館在智慧管理服務(wù)模式建構(gòu)方面面臨著新挑戰(zhàn)，通過對(duì)圖書館智慧管理與服務(wù)模式的全面優(yōu)化，高校能夠在圖書館相應(yīng)資源的整合配置中起到積極的推動(dòng)作用，將圖書館的相應(yīng)資源展開高度整合，并轉(zhuǎn)化為師生獲取信息的重要依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)圖書館資源的全面利用。

2.有利于提高圖書館資源利用效率

高校圖書館的建設(shè)管理需要與學(xué)生的實(shí)際需求相適應(yīng)，并充分考慮高校圖書館相關(guān)資源整合開發(fā)特點(diǎn)的情況下，利用智慧管理與服務(wù)模式帶來的積極影響，能夠有效推動(dòng)圖書館工作。對(duì)于大學(xué)生來說，圖書館是他們獲取圖書信息和材料最主要的場(chǎng)所，在把握好圖書館資源利用價(jià)值的情況下，能夠從多個(gè)角度著手實(shí)現(xiàn)圖書館資源的全面整合，為有效保障圖書館管理工作的持續(xù)優(yōu)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.有利于構(gòu)建書香文明校園環(huán)境

書香文明校園建設(shè)是高校建設(shè)發(fā)展的重要方向。隨著人們對(duì)閱讀重視程度的不斷提高，對(duì)文明校園建設(shè)的重視程度也在不斷提升，借助圖書館智慧管理與服務(wù)模式帶來的積極影響，從圖書館管理機(jī)制出發(fā)，打破傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)機(jī)制的限制。閱讀是伴隨終身的良好習(xí)慣，在高校大學(xué)生養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的同時(shí)，還能夠形成適合閱讀的校園環(huán)境。借助圖書館各項(xiàng)閱讀活動(dòng)的有序組織，對(duì)高校大學(xué)生的相關(guān)服務(wù)管理能夠真正落到實(shí)處，滿足文明校園環(huán)境建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。

二、時(shí)空主題演進(jìn)特征分析

1.文獻(xiàn)時(shí)序演進(jìn)

通過對(duì)某一學(xué)科領(lǐng)域?qū)W術(shù)論文的統(tǒng)計(jì)，繪制相應(yīng)的分布曲線圖，能夠明晰學(xué)科領(lǐng)域所處的發(fā)展階段，預(yù)測(cè)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。圖1統(tǒng)計(jì)了我國圖書館智慧管理各年份的發(fā)文量和累積量的變化曲線，可知，我國圖書館智慧管理研究文獻(xiàn)數(shù)量持續(xù)增長。對(duì)于統(tǒng)計(jì)出的461條文獻(xiàn)數(shù)據(jù)增長趨勢(shì)進(jìn)行模擬，得到關(guān)于智慧管理相關(guān)文獻(xiàn)的指數(shù)函數(shù)（Y=1.0521e0.3768x），并且該函數(shù)的擬合程度較高（R2=0.9897）。

D.S. Price教授在對(duì)各種科學(xué)指標(biāo)進(jìn)行大量統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，提出了“文獻(xiàn)階段理論”。從圖1可知，我國智慧管理的文獻(xiàn)增長趨勢(shì)符合Price所提出的文獻(xiàn)增長規(guī)律。為明晰1993年起智慧管理研究進(jìn)程，本文對(duì)各時(shí)序發(fā)展劃分為以下三個(gè)階段：（1）S1階段。即起步階段（1993～2015年），該階段關(guān)于智慧管理的研究文獻(xiàn)相對(duì)較少（lt;30）；（2）S2階段。低速發(fā)展階段（2015～2018年），該階段研究發(fā)文量較起步階段相比有很大提高；（3）S3階段。高速發(fā)展階段（2019年至今），該階段智慧管理的文獻(xiàn)量保持高速增長，并且平均每年的發(fā)文量突破百篇。目前，我國智慧管理的研究屬于普賴斯“文獻(xiàn)階段理論”第三個(gè)階段——指數(shù)增長期，即蓬勃發(fā)展時(shí)期。

2. 空間格局演進(jìn)

一個(gè)學(xué)科研究主體的分布情況可以反映出學(xué)科的研究規(guī)模、受社會(huì)的關(guān)注程度和認(rèn)同度，也可以反映該學(xué)科的科學(xué)生產(chǎn)力、總體實(shí)力與發(fā)展趨勢(shì)等情況。通過對(duì)智慧管理主體分布特征的研究分析，可以達(dá)到更了解智慧管理的相關(guān)研究發(fā)展分布情況的目的。

在CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫中，用論文的第一作者所處的研究機(jī)構(gòu)為檢索對(duì)象，對(duì)于檢索結(jié)果進(jìn)行合并，即可得到中藥炮制領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)來源。經(jīng)筆者統(tǒng)計(jì)，1993～2023年期間的461條記錄中共有60余個(gè)研究機(jī)構(gòu)參與其中，并總結(jié)出發(fā)文量在前20名的研究機(jī)構(gòu)，見表1。

從表1可知，各高校是智慧管理的主力軍，其中重慶大學(xué)和中國國家圖書館是產(chǎn)出文獻(xiàn)最多的研究機(jī)構(gòu)（10篇），其次是南京大學(xué)、華中師范大學(xué)和安徽大學(xué)。1993年以來，以上研究機(jī)構(gòu)的總發(fā)文量均在5篇以上。

3.主題研究

關(guān)鍵詞是一篇文獻(xiàn)內(nèi)容的精髓。通過對(duì)我國中藥炮制領(lǐng)域的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，可以明晰此領(lǐng)域的研究主題，明確該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。因此，筆者以中國知網(wǎng)檢索的461篇文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞作為研究對(duì)象。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本研究共獲得338個(gè)關(guān)鍵詞。表2為我國“智慧管理”研究主題的高頻關(guān)鍵詞。

由表2可知，智慧管理領(lǐng)域是以圖書館、高校圖書館、服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和管理系統(tǒng)等為主要研究熱點(diǎn)。表2的高頻關(guān)鍵詞包含了各類圖書館、大數(shù)據(jù)和平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用等領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容。

三、高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新面臨的阻礙

1.智慧管理與服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施配置不全

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是高校圖書館智慧管理服務(wù)模式創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。目前，許多高校在圖書館方面的建設(shè)投入相對(duì)有限，一方面，表現(xiàn)在藏書資源的開發(fā)不夠充分，對(duì)相關(guān)資源收集儲(chǔ)備不足；另一方面，表現(xiàn)在信息化基礎(chǔ)設(shè)施配置不夠全面，沒有真正做好對(duì)智能技術(shù)的全面應(yīng)用，導(dǎo)致智慧管理與服務(wù)模式建設(shè)發(fā)展受到影響。在智慧管理與服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施配置不齊全的情況下，相關(guān)管理模式的優(yōu)化建構(gòu)無法取得預(yù)期效果，對(duì)相應(yīng)活動(dòng)的組織實(shí)施無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期成效，最終導(dǎo)致智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展受到影響。

2.智慧管理與服務(wù)制度建設(shè)尚不成熟

制度化管理能夠提升高校圖書館智慧管理服務(wù)體系的整體建構(gòu)效果。目前，針對(duì)圖書館的管理與服務(wù)相關(guān)制度建設(shè)仍然有待優(yōu)化，沒有真正考慮到制度建設(shè)的核心價(jià)值與意義，在相關(guān)活動(dòng)組織機(jī)制建構(gòu)中缺乏創(chuàng)新優(yōu)化，對(duì)智慧管理與服務(wù)的統(tǒng)籌不夠全面，導(dǎo)致高校圖書館建設(shè)發(fā)展受到一定的阻礙。智慧管理與服務(wù)的相關(guān)制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)與圖書館的實(shí)際運(yùn)行情況相適應(yīng)，但目前相關(guān)制度建設(shè)仍然有待優(yōu)化，最終影響了智慧管理與服務(wù)制度建設(shè)的整體推進(jìn)。

3.智慧管理與服務(wù)缺乏師生共同參與

廣大師生是高校圖書館閱讀活動(dòng)的參與者，師生在圖書館借閱和查詢資料的體驗(yàn)直接影響圖書館的發(fā)展水平，高校圖書館必須在智慧管理與服務(wù)模式建構(gòu)中突出師生的實(shí)際需求。目前，針對(duì)高校圖書館智慧管理與服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大多只是由圖書館管理人員進(jìn)行統(tǒng)籌，而缺乏對(duì)師生相關(guān)反饋的有效應(yīng)用，沒有真正考慮到師生的實(shí)際需求和相應(yīng)特點(diǎn)，影響了智慧管理與服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展。

四、高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新優(yōu)化路徑

1.加強(qiáng)智慧管理與服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

高素質(zhì)人才是圖書館智慧管理與服務(wù)模式建構(gòu)的重要推動(dòng)者，因此，高校必須將圖書館智慧管理服務(wù)工作放在重要位置，加大在人才隊(duì)伍建設(shè)方面的投入。一方面，吸引優(yōu)秀的圖書管理人才；另一方面，還要做好對(duì)圖書管理人員的全面培訓(xùn)，使圖書管理人員能夠適應(yīng)智能化環(huán)境，在提高圖書管理人員智能管理與服務(wù)水平的情況下，真正實(shí)現(xiàn)圖書館各項(xiàng)管理機(jī)制。高校圖書館作為校園文化建設(shè)的核心載體，建設(shè)管理效果與人才培養(yǎng)工作質(zhì)量息息相關(guān)，在體現(xiàn)智能技術(shù)專項(xiàng)扶持價(jià)值的情況下，智慧管理與服務(wù)體系建設(shè)更加成熟，無論是對(duì)人才準(zhǔn)入門檻的設(shè)置，還是對(duì)相關(guān)圖書管理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，都能夠在一定程度上滿足高校圖書館智慧管理與服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的自我提升能力，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)了解智慧管理與服務(wù)相關(guān)機(jī)制特點(diǎn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在不斷提高服務(wù)能力與素養(yǎng)的情況下，真正推動(dòng)智慧管理與服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

2.完善智慧管理與服務(wù)相關(guān)制度的建設(shè)

制度建設(shè)是高校圖書館推進(jìn)智慧管理與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化的關(guān)鍵所在。因此，必須從制度建設(shè)的角度出發(fā)，做好對(duì)管理模式的創(chuàng)新調(diào)整，在有效突出智慧管理與服務(wù)核心價(jià)值的情況下，真正實(shí)現(xiàn)多元統(tǒng)籌。高校圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合在管理中的各項(xiàng)工作要求以及所面臨的問題，對(duì)相應(yīng)管理制度建設(shè)提出更高要求，既要考慮到基本的智慧管理與服務(wù)流程，也要從多個(gè)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理形式的創(chuàng)新調(diào)整。制度建設(shè)必須結(jié)合具體執(zhí)行情況做好相關(guān)優(yōu)化，在考慮到智慧管理與服務(wù)基本要求的情況下，規(guī)范各項(xiàng)管理流程，做好對(duì)管理手段的創(chuàng)新，從多個(gè)角度出發(fā)有效解決實(shí)際問題，并在把握智慧管理服務(wù)特征的情況下，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的統(tǒng)籌規(guī)劃。此外，相關(guān)管理制度的建設(shè)不是一成不變的，需要在具體操作和實(shí)施過程中考慮到實(shí)際需求并做出相應(yīng)調(diào)整，真正將制度建設(shè)和管理放在主要位置，避免出現(xiàn)由于制度管理不嚴(yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致實(shí)際操作與管理制度不匹配的情況。

3.積極聽取廣大師生的服務(wù)需求反饋

高校圖書館是服務(wù)師生的重要平臺(tái)。在新時(shí)代背景下，高校智慧管理與服務(wù)體制建構(gòu)必須與時(shí)俱進(jìn)，真正重視和關(guān)注廣大師生的實(shí)際需求，從多個(gè)角度出發(fā)，對(duì)高校各項(xiàng)管理活動(dòng)做出新嘗試，在體現(xiàn)廣大師生實(shí)際閱讀需求的情況下，進(jìn)一步增強(qiáng)智慧管理與服務(wù)體系建構(gòu)的價(jià)值作用。因此，高校圖書館必須建立相關(guān)反饋平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集師生的相關(guān)使用反饋信息，根據(jù)現(xiàn)階段高校圖書館的運(yùn)行管理情況做好適當(dāng)調(diào)整，嘗試將圖書館的實(shí)際建設(shè)需求以及師生的使用反饋相結(jié)合，通過廣大師生積極建言獻(xiàn)策，有效促進(jìn)圖書館管理形式的創(chuàng)新調(diào)整，讓每位師生都能夠暢所欲言，表達(dá)自身對(duì)圖書館的看法，提出建設(shè)性意見，進(jìn)一步提高圖書館綜合管理能力。

五、總結(jié)

綜上所述，全面推進(jìn)智慧管理與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化，是保障高校圖書館有序運(yùn)行的關(guān)鍵，也是提高高校圖書館綜合競(jìng)爭力的前提和基礎(chǔ)。高校圖書館必須充分適應(yīng)智能時(shí)代背景，利用智能技術(shù)有效促進(jìn)圖書館服務(wù)與管理工作形式的創(chuàng)新優(yōu)化，進(jìn)一步提升圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量，使智能化時(shí)代背景下高校圖書館能夠符合時(shí)代發(fā)展的需求。

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作者單位：黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)佳木斯學(xué)院

課題項(xiàng)目：本文為黑龍江省高校圖工委“高校圖書館智慧管理與服務(wù)模式創(chuàng)新研究”課題論文之一，項(xiàng)目編號(hào)：2021-119-B。

作者簡介：鄭坤（1983—），女，滿族，遼寧岫巖滿族自治縣人，碩士研究生，副研究館員，研究方向：圖書館管理與服務(wù)。