校企融合視域下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新路徑探究

［摘 要］要想向社會(huì)輸送更多高質(zhì)量的應(yīng)用型電子商務(wù)人才，高職院校要基于校企融合視角探索電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新路徑。文章首先闡述校企深度融合對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要意義，隨后指出現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的諸多問題，如忽視市場(chǎng)用人需求、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)偏少、教學(xué)評(píng)價(jià)不夠合理等，接著以江蘇省昆山市電子商務(wù)專業(yè)人員作為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法探究電子商務(wù)專業(yè)人才的勝任力，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建勝任力模型，最后基于該模型提出電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新路徑。

［關(guān)鍵詞］校企融合；電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)；勝任力模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.20.065

［中圖分類號(hào)］G712；F713.36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）20-0-03

0" " "引 言

2022年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模再創(chuàng)新高，全國電子商務(wù)平臺(tái)交易額達(dá)到43.8萬億元，同比增長3.5%。我國電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求進(jìn)一步提高。高職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的過程中，由于對(duì)市場(chǎng)用人需求缺乏了解，提供的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，以及缺乏完善的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才不能契合企業(yè)的崗位要求，這也是電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因?；诖?，高職院校要抓住職業(yè)教育改革的有利契機(jī)，以深化校企融合為著力點(diǎn)，通過創(chuàng)新教學(xué)模式、增強(qiáng)師資力量、完善評(píng)價(jià)體系等多項(xiàng)措施，培養(yǎng)高水平的復(fù)合型電子商務(wù)人才，切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的崗位勝任力，為學(xué)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1" " "校企深度融合對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

1.1" "有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才

高職院校以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)宗旨，但是受到教學(xué)理念、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等因素的影響，以往高職院校在專業(yè)課教學(xué)中側(cè)重于理論知識(shí)的講授，不利于學(xué)生將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為個(gè)人技能。通過加強(qiáng)校企深度融合，企業(yè)能夠提供大量的實(shí)習(xí)崗位，學(xué)校可以安排有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生運(yùn)用校內(nèi)所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)完成企業(yè)安排的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。學(xué)生在開展工作、解決問題的過程中，能不斷提升對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用水平，從而成長為集理論知識(shí)與實(shí)踐技能于一體的復(fù)合型人才。

1.2" "有利于推進(jìn)高職院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

高職院校探索新的人才培養(yǎng)模式是職業(yè)教育改革的重要組成部分。校企深度融合能夠從以下兩個(gè)方面推進(jìn)高職院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式：其一，企業(yè)的招聘要求能夠?yàn)楦呗氃盒Ｈ瞬排囵B(yǎng)模式創(chuàng)新提供借鑒。在校企深度合作的背景下，學(xué)校能夠根據(jù)企業(yè)的招聘信息了解企業(yè)需要哪種人才，以及對(duì)人才的崗位勝任力有哪些具體要求。例如，企業(yè)在招聘電子商務(wù)人才時(shí)除了考察其學(xué)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也會(huì)注重應(yīng)聘人員的人際溝通能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、團(tuán)隊(duì)合作能力?；诖耍呗氃盒Ｔ陔娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)中必須將學(xué)生的能力培養(yǎng)融入日常的課程教學(xué)中，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新［1］。其二，企業(yè)的考核方式能夠?yàn)楦呗氃盒Ｈ瞬排囵B(yǎng)模式創(chuàng)新提供參考。在校企深度融合過程中，學(xué)校參考企業(yè)的績效考核制度，實(shí)行形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的人才評(píng)價(jià)模式，將學(xué)生的課堂表現(xiàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、競(jìng)賽成績等納入考評(píng)體系，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

2" " "高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1" "人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)

新時(shí)期，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中必須堅(jiān)持需求導(dǎo)向原則，圍繞市場(chǎng)需求和企業(yè)崗位特點(diǎn)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，保證學(xué)校培養(yǎng)的人才能夠滿足企業(yè)用人需求，順利解決應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)難題。但從調(diào)查情況來看，許多高職院校忽視市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、用人需求，以及電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的招聘條件等缺少了解，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，高職院校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)人才與企業(yè)用人需求相差甚遠(yuǎn)，使得應(yīng)屆畢業(yè)生面臨較大的求職壓力。

2.2" "學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)偏少

電子商務(wù)的工作內(nèi)容決定了從業(yè)人員必須具備扎實(shí)的理論知識(shí)和高水平的專業(yè)技能。當(dāng)前，許多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，仍然存在“重理論、輕實(shí)踐”的情況，課堂上的理論講解時(shí)間較多，而學(xué)生參加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。這就導(dǎo)致學(xué)生很難將課堂上所學(xué)知識(shí)內(nèi)化為自己的專業(yè)技能，這顯然不符合高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)目標(biāo)。究其原因是，高職院校的教學(xué)理念陳舊，并且校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地面積小，實(shí)訓(xùn)設(shè)施數(shù)量少等。

2.3" "忽視學(xué)生“軟實(shí)力”的培養(yǎng)

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得電商企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才既要有充足的理論知識(shí)儲(chǔ)備，能夠熟練應(yīng)用專業(yè)技能，還要有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，以及良好的職業(yè)習(xí)慣［2］。例如，要樹立誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，掌握人際溝通技巧，具備創(chuàng)新創(chuàng)造能力等。但從調(diào)查情況來看，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中對(duì)學(xué)生這些“軟實(shí)力”的重視程度不夠，導(dǎo)致學(xué)生“軟實(shí)力”不強(qiáng)，這也成為下一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案必須要解決的問題之一。

2.4" "缺乏完善的教學(xué)評(píng)價(jià)體系

教學(xué)評(píng)價(jià)一方面能夠反映電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的學(xué)習(xí)情況，另一方面還能起到教學(xué)反饋?zhàn)饔?，讓教師客觀認(rèn)識(shí)到教學(xué)中存在哪些問題，學(xué)生還有哪些知識(shí)盲區(qū)，為下一步教學(xué)工作的開展提供參考，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。但從目前情況來看，雖然高職院校有一套教學(xué)評(píng)價(jià)制度，但在實(shí)際應(yīng)用中存在諸多缺陷。例如，評(píng)價(jià)指標(biāo)單一，不能如實(shí)反映電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能應(yīng)用情況，理論考試成績成為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。這種教學(xué)評(píng)價(jià)體系容易引導(dǎo)學(xué)生將更多的時(shí)間與精力放在理論學(xué)習(xí)上，不利于培養(yǎng)具備高超專業(yè)技能的應(yīng)用型人才。

3" " "電子商務(wù)專業(yè)人才勝任力的調(diào)查分析

筆者以昆山電子商務(wù)專業(yè)人員作為研究對(duì)象，

設(shè)計(jì)并發(fā)放“電子商務(wù)專業(yè)人員勝任力特征調(diào)查問卷”，回收問卷后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出新時(shí)期電子商務(wù)專業(yè)人才勝任崗位應(yīng)具備的能力，有專業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)道德與態(tài)度、溝通與表達(dá)能力、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力4種。這4種能力構(gòu)成電子商務(wù)專業(yè)人才崗位勝任力模型。

3.1" "專業(yè)知識(shí)與技能

崗位勝任力模式的基本組成要素是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與熟練的專業(yè)技能。電子商務(wù)專業(yè)的對(duì)口崗位有很多，如電商運(yùn)營、電商物流、電商客服等，無論哪一個(gè)崗位均需要從業(yè)人員熟練掌握專業(yè)知識(shí)與技能。以電商運(yùn)營為例，從業(yè)人員需要掌握市場(chǎng)營銷技能和數(shù)據(jù)分析技能，前者可以幫助從業(yè)人員了解市場(chǎng)趨勢(shì)和把握客戶需求，進(jìn)而制定合理的營銷策略；后者可以幫助從業(yè)人員挖掘和分析數(shù)據(jù)，達(dá)到發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)的目的。

3.2" "職業(yè)道德與態(tài)度

電子商務(wù)從行業(yè)歸屬上看屬于服務(wù)行業(yè)，這就意味著電子商務(wù)從業(yè)人員必須具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，擁有良好的職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度，從而服務(wù)好客戶［3］。從這一角度來看，職業(yè)道德也是電子商務(wù)專業(yè)人才崗位勝任力模型的重要組成部分，具體到電子商務(wù)的不同崗位，需要從業(yè)人員具備的職業(yè)道德也有差異。如果是電商客服人員，應(yīng)具備實(shí)事求是、真誠熱情的職業(yè)道德，根據(jù)商品的實(shí)際情況為客戶答疑解惑，不得夸大其詞；如果是電商物流人員，應(yīng)具有吃苦耐勞、忠于職守等職業(yè)態(tài)度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，贏得客戶的信賴。

3.3" "溝通與表達(dá)能力

電子商務(wù)從業(yè)人員需要具備良好的表達(dá)能力，掌握人際溝通技巧，這也是做好本職工作必備的能力。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)或網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)這類崗位來說，需要從業(yè)人員做好與甲方的溝通，了解甲方的需求和預(yù)算，從而提高網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量；對(duì)于電商客服或電商產(chǎn)品經(jīng)理這類崗位來說，需要從業(yè)人員具備較強(qiáng)的表達(dá)能力，可以將電商產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)等信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給消費(fèi)者，避免消費(fèi)者產(chǎn)生歧義，防止出現(xiàn)消費(fèi)糾紛。

3.4" "創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，對(duì)從業(yè)人員的環(huán)境適應(yīng)能力和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。電子商務(wù)專業(yè)人才要想保持較強(qiáng)的崗位勝任力，一方面要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作之余擠出時(shí)間不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并在工作期間用理論指導(dǎo)實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)體系的更新；另一方面，還要樹立創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)造能力，只有這樣，才能在本職崗位上創(chuàng)造新的價(jià)值。

4" " "校企融合視域下基于勝任力模型的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新路徑

4.1" "開展市場(chǎng)調(diào)研，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校要想讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在參加工作后保持較強(qiáng)的崗位勝任力，要開展市場(chǎng)調(diào)研，了解用人需求，在校企深度融合的基礎(chǔ)上采取“訂單式”人才培養(yǎng)模式，圍繞合作企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求，制定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開發(fā)校本教材、優(yōu)化課程設(shè)置、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，保證培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)人才能夠符合企業(yè)的招聘要求，入職以后能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境，表現(xiàn)出較強(qiáng)的崗位勝任力。校企深度融合為學(xué)校準(zhǔn)確把握企業(yè)用人需求提供了有利契機(jī)，學(xué)?？梢匝?qǐng)合作企業(yè)的高級(jí)工程師、高層管理人員等參與到校本教材編訂、專業(yè)課程教學(xué)改革等工作中，確保電子商務(wù)專業(yè)人才定向培養(yǎng)工作有序開展。

4.2" "注重實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)

結(jié)合勝任力模型可知，電子商務(wù)專業(yè)人才要充實(shí)理論知識(shí)儲(chǔ)備，提高專業(yè)技能水平。高職院校要針對(duì)以往重理論教學(xué)、輕實(shí)踐訓(xùn)練的問題，依托校企深度融合的有利契機(jī)，在企業(yè)的配合下為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供更加多樣、更加充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)［4］。學(xué)校要積極推進(jìn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室等的建設(shè)，同時(shí)對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以滿足新時(shí)期電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)需求。企業(yè)不僅要提供充足的實(shí)習(xí)崗位，還要保證崗位的豐富性，盡量滿足學(xué)生的多樣化實(shí)習(xí)需求。例如，企業(yè)應(yīng)提供電商客服、電商物流、電商運(yùn)營等實(shí)習(xí)崗位，并且讓實(shí)習(xí)學(xué)生輪流到各個(gè)崗位上進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生體驗(yàn)不同的崗位，能促進(jìn)學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合能力和專業(yè)知識(shí)應(yīng)用水平。除此之外，以校企合作形式開辦創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，采取以賽代練的方式讓學(xué)生運(yùn)用專業(yè)技能完成競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，在幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作等多種能力。

4.3" "關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)，助力學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展

職業(yè)素養(yǎng)也是勝任力模型的重要組成部分，高職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過程中，要重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，將其上升到?jīng)Q定人才職業(yè)生涯發(fā)展的高度，進(jìn)而在日常教學(xué)中有意識(shí)地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的滲透，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的人才培養(yǎng)效果。通過打造校企深度合作平臺(tái)，要求學(xué)生在定崗實(shí)習(xí)時(shí)必須學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的員工守則，以企業(yè)規(guī)章制度約束實(shí)習(xí)學(xué)生，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，在這一過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的同步提升［5］。無論是在學(xué)校內(nèi)的課堂教學(xué)中，還是在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)中，均要強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)給個(gè)人成長、職業(yè)發(fā)展帶來的深刻影響，從而讓學(xué)生在潛意識(shí)里加強(qiáng)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的重視，這對(duì)提升電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量大有裨益。

4.4" "完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

高職院校應(yīng)圍繞電子商務(wù)專業(yè)人才的勝任力模型優(yōu)化現(xiàn)行的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，以便更好地發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)人才培養(yǎng)的引導(dǎo)作用，幫助電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)能力與素質(zhì)、知識(shí)水平與技能的全面提升。完善校企合作機(jī)制，讓企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)展開評(píng)價(jià)。同時(shí)，拓展評(píng)價(jià)內(nèi)容，既要考核實(shí)習(xí)學(xué)生的工作完成情況，也要關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)，包括與企業(yè)職工的溝通與合作情況、對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力、在崗位上的創(chuàng)新創(chuàng)造表現(xiàn)等。

5" " "結(jié)束語

高職院校積極探索電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新策略既是順應(yīng)職業(yè)教育改革的客觀要求，也是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)校自身競(jìng)爭力的一種有效方法。圍繞市場(chǎng)用人需求，結(jié)合崗位工作要求，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)人才崗位勝任力模型，在此基礎(chǔ)上以校企深度融合為契機(jī)，分別從增加實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)、完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系等方面采取措施，切實(shí)提高電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合能力，使其具備更強(qiáng)的崗位競(jìng)爭力和崗位勝任力。

主要參考文獻(xiàn)

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