企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

［摘 要］信息技術(shù)的快速發(fā)展給工商管理信息系統(tǒng)與工商管理崗位職能帶來(lái)重大改變。現(xiàn)代企業(yè)如何順應(yīng)國(guó)家政策與行業(yè)環(huán)境趨勢(shì)，培養(yǎng)既有扎實(shí)理論功底的能力，又有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能力的復(fù)合型工商管理人員成為當(dāng)務(wù)之急。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境培育背景下，現(xiàn)代企業(yè)工商管理必須改變傳統(tǒng)的人員能力提升思維，堅(jiān)持能力提升優(yōu)化設(shè)計(jì)、深化校企合作模式、重塑人員能力提升邏輯、提升工商管理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，探索出一條具有現(xiàn)代企業(yè)特色的工商管理人員能力提升之路。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；工商管理人員；能力；提升途徑

［中圖分類(lèi)號(hào)］F24 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)下，企業(yè)順應(yīng)國(guó)家發(fā)展需求，積極響應(yīng)號(hào)召，將培養(yǎng)具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能力的大工商管理人員納入人員能力提升目標(biāo)之中。黨的十九屆五中全會(huì)明確提出，要“堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”，這要求企業(yè)必須充分激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境人員能力提升新活力，為國(guó)家源源不斷地輸送優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境技能人員，以提升行業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是近年來(lái)，科技變革、先進(jìn)制造和現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境人員能力提升提出了新要求，現(xiàn)代企業(yè)承擔(dān)著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)人才的使命。因此，現(xiàn)代企業(yè)要堅(jiān)守初心、穩(wěn)住信心，秉持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境育人的培育理念，積極探索特色專(zhuān)業(yè)培育模式以提升大工商管理人員市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境技能，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力、正確就業(yè)擇業(yè)觀念的高素質(zhì)復(fù)合型人員［1］。

1 企業(yè)工商管理人員能力提升的變化

1.1 專(zhuān)業(yè)人員要求復(fù)合發(fā)展

人員能力提升要求的轉(zhuǎn)變，一方面是國(guó)家政策驅(qū)動(dòng)。自2014年提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來(lái)，國(guó)家層面相繼出臺(tái)了一系列政策活動(dòng)予以支撐，2016—2021年，國(guó)務(wù)院先后印發(fā)《關(guān)于建設(shè)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地的實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版的意見(jiàn)》，并批準(zhǔn)舉辦“2021年全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周”，全社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境氛圍愈加濃厚；同時(shí)，工商管理領(lǐng)域相關(guān)政策也不斷出臺(tái)，2014—2016年，財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》。2022年5月，國(guó)家稅務(wù)總局更新發(fā)布了《“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與工商管理進(jìn)一步相結(jié)合，“圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，梳理歸并成120項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施，覆蓋企業(yè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟整個(gè)生命周期”，為工商管理人員更好地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境營(yíng)造了優(yōu)良的政策環(huán)境。另一方面是技術(shù)變革使然。大數(shù)據(jù)環(huán)境下新興技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)變革，信息化、數(shù)據(jù)化、云端化的技術(shù)工具從客觀上提升了工商管理從業(yè)者的素質(zhì)要求，從業(yè)者在掌握基礎(chǔ)工商管理業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還要能夠熟練操作財(cái)務(wù)機(jī)器人、大數(shù)據(jù)信息處理等。工商管理行業(yè)對(duì)從業(yè)者技能要求的轉(zhuǎn)向倒逼工商管理人員能力提升的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)既擁有扎實(shí)的工商管理理論與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，又能夠緊跟時(shí)代和行業(yè)趨勢(shì)處理新興技術(shù)問(wèn)題的復(fù)合型人員，已經(jīng)成為行業(yè)與市場(chǎng)對(duì)工商管理人員能力提升的新要求。

1.2 能力提升過(guò)程主張校企協(xié)同

黨的十九大報(bào)告中明確提出要深化產(chǎn)教融合、校企合作。2017年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》，其中提到產(chǎn)教融合的主要目標(biāo)就是“逐步提高行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)程度，健全多元化辦學(xué)體制，全面推行校企協(xié)同育人，用10年左右時(shí)間，教育和產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌融合、良性互動(dòng)的發(fā)展格局總體形成，需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式健全完善”?？梢?jiàn)，校企協(xié)同育人已經(jīng)成為企業(yè)人員能力提升的主要模式之一［2］。

特別是作為現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)性學(xué)科——工商管理學(xué)，在競(jìng)爭(zhēng)力不突出的情況下緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向，通過(guò)校企協(xié)同實(shí)現(xiàn)人員培養(yǎng)質(zhì)量的提升，提高工商管理人員的創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力和就業(yè)能力，是實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”的可行之策。一方面，這是現(xiàn)代企業(yè)工商管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀需要，現(xiàn)代企業(yè)輻射帶動(dòng)的是周邊區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此將專(zhuān)業(yè)發(fā)展與地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展掛鉤，把服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為培養(yǎng)人員的重要目標(biāo)，有助于深化自身與地方產(chǎn)業(yè)的雙向融合。另一方面，這也是為地方行業(yè)發(fā)展輸送高質(zhì)量工商管理人員的重要途徑。

2 企業(yè)工商管理人員能力提升的現(xiàn)實(shí)困境

2.1 現(xiàn)代企業(yè)工商管理能力提升設(shè)置不合理

當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)工商管理能力提升體系多以中大型工業(yè)企業(yè)為對(duì)象，遵循從工商管理學(xué)原理到中級(jí)工商管理、高級(jí)工商管理的培養(yǎng)設(shè)計(jì)邏輯，培育內(nèi)容則多以傳統(tǒng)的填制和審核憑證、記賬、結(jié)賬、編制工商管理報(bào)表等工商管理核算為主，這種能力提升體系從整體上來(lái)看呈現(xiàn)出程式化特征，缺乏個(gè)性化設(shè)置與引導(dǎo)，只能夠滿(mǎn)足工商管理從業(yè)人員的基礎(chǔ)知識(shí)需求，不僅無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代背景下的工商管理崗位轉(zhuǎn)型，也無(wú)法通過(guò)合理的培養(yǎng)安排來(lái)提升管理人員的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能力［3］。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，工商管理工作崗位面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，原本一些基礎(chǔ)的工商管理崗位，如出納崗、制單崗等或?qū)⑾В瑐鹘y(tǒng)的填制憑證、審核、記賬、結(jié)賬、編制報(bào)表等工商管理核算工作在未來(lái)可能被人工智能取代。信息化背景下的工商管理除了具備傳統(tǒng)的工商管理核算職能，更需要具備大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測(cè)、決策職能、滿(mǎn)足企業(yè)財(cái)融合的要求、做賬報(bào)稅智能化等功能，而目前企業(yè)采用的工商管理信息化教材通常以中型企業(yè)適用的特定幾款軟件的使用操作為主，如用友、金蝶，但往往受到時(shí)間安排的限制，大多數(shù)企業(yè)難以完整覆蓋經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，缺乏對(duì)工商管理數(shù)據(jù)的分析利用，管理人員的培養(yǎng)設(shè)置難以滿(mǎn)足企業(yè)工商管理信息化的需求。

另一方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新興孵化企業(yè)多以高新技術(shù)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)等為主，這與目前大多數(shù)企業(yè)工商管理能力提升體系所設(shè)置的工商管理主體——中大型工業(yè)企業(yè)存在較大偏差，以制造業(yè)企業(yè)為主體的工商管理培養(yǎng)體系較難衍射到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境孵化的企業(yè)類(lèi)型上，導(dǎo)致用人單位對(duì)其質(zhì)量的滿(mǎn)意度不高。此外，雖然普遍強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)工商管理的實(shí)踐能力提升設(shè)置應(yīng)以雙創(chuàng)為導(dǎo)向，同時(shí)以就業(yè)作為參考，并以實(shí)戰(zhàn)為依托；但從實(shí)際情況來(lái)看效果并不顯著，現(xiàn)代企業(yè)工商管理實(shí)踐能力提升體系缺乏科學(xué)、明確的創(chuàng)新指向和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

2.2 工商管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力較弱

長(zhǎng)期以來(lái)，工商管理是大部分人眼中典型的“好就業(yè)”專(zhuān)業(yè)，這導(dǎo)致部分工商管理人員缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)了解，學(xué)習(xí)過(guò)程中也偏向于對(duì)工商管理基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺少相應(yīng)的實(shí)踐培育，最終導(dǎo)致能力提升出來(lái)的人員與市場(chǎng)需求脫節(jié)，不利于工商管理人員今后的就業(yè)發(fā)展。

特別是地方企業(yè)，在管理質(zhì)量不占優(yōu)勢(shì)的情況下更需要加強(qiáng)工商管理人員的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能力，為工商管理人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供助力。一是自主學(xué)習(xí)能力有待提升。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，工商管理行業(yè)正在發(fā)生日新月異的變化，需要從業(yè)者具備計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)等多種知識(shí)，能夠快速適應(yīng)新領(lǐng)域與新事物，但當(dāng)前工商管理人員的自主學(xué)習(xí)能力較弱，特別是與新政策、新形勢(shì)的對(duì)接能力還不足。二是創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)。在能力提升的創(chuàng)新性不足的情況下，工商管理人員難以突破思維限制，也無(wú)法獲得更高階段的創(chuàng)新能力［4］。

3 企業(yè)工商管理人員能力提升的路徑

3.1 著眼培育改革，堅(jiān)持能力提升優(yōu)化設(shè)計(jì)

現(xiàn)代企業(yè)工商管理人員能力提升改革的核心是工商管理能力提升的優(yōu)化設(shè)計(jì)。工商管理人員只有明確了能力提升改革的方向，才能為培育改革提供基本遵循與前進(jìn)導(dǎo)向，進(jìn)而為企業(yè)工商管理培育的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展提供助力。在制定能力提升設(shè)計(jì)前，要結(jié)合國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境政策與企業(yè)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，從宏觀上謀劃企業(yè)工商管理培養(yǎng)的下一步要做什么、怎么做，既制定工商管理培育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又根據(jù)人員能力提升的定位與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求對(duì)能力提升設(shè)置做出調(diào)整。

當(dāng)前，可從兩個(gè)方面優(yōu)化能力提升設(shè)計(jì)。一是以專(zhuān)業(yè)能力為基礎(chǔ)，規(guī)范專(zhuān)業(yè)能力提升設(shè)置。一些現(xiàn)代企業(yè)的工商管理能力提升數(shù)量比較少、質(zhì)量不夠高，未能與我國(guó)工商管理行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展相適應(yīng)，規(guī)范專(zhuān)業(yè)能力提升設(shè)置變得尤為迫切。通常來(lái)說(shuō)，可以借鑒國(guó)內(nèi)外一流的工商管理能力提升設(shè)置，完成專(zhuān)業(yè)能力提升的本土化設(shè)置；同時(shí)，聚焦國(guó)家一流專(zhuān)業(yè)與一流能力提升建設(shè)，打造新時(shí)代工商管理培育的“金課”，推進(jìn)既有國(guó)際視野又符合工商管理行業(yè)需求，還能突顯地方現(xiàn)代企業(yè)特色的工商管理與能力提升建設(shè)。二是以專(zhuān)業(yè)認(rèn)證為依托，激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境活力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要旨即在保障理論學(xué)習(xí)質(zhì)量的同時(shí)強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用能力，這與專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的目標(biāo)相耦合。企業(yè)工商管理能力提升改革可以參照專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，重視工商管理學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)與獲得性評(píng)價(jià)，實(shí)施保合格、上水平、追卓越三級(jí)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。打造一批專(zhuān)門(mén)能力提升、專(zhuān)創(chuàng)結(jié)合能力提升、思創(chuàng)融合能力提升的“金課”，以此激發(fā)工商管理人員的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境能力。

3.2 結(jié)合創(chuàng)新實(shí)踐要求，深化校企合作

校企合作模式是學(xué)校與企業(yè)交融互通的重要載體，特別是對(duì)于企業(yè)而言，與屬地支柱企業(yè)開(kāi)展深度合作，有利于促進(jìn)工商管理人員成長(zhǎng)成才、提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)培育水平、反哺地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成三方共贏的局面。

一是突顯合作機(jī)制的長(zhǎng)效化。校企合作屬于持續(xù)性關(guān)系，需要雙方源源不斷地“添柴加薪”。企業(yè)工商管理要立足當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)市場(chǎng)，與企業(yè)秉承相同的培養(yǎng)理念，在滿(mǎn)足雙方共同利益的情況下，建立穩(wěn)定的工商管理人員實(shí)踐指導(dǎo)機(jī)制、企業(yè)難題攻關(guān)機(jī)制、人員對(duì)口培養(yǎng)輸送機(jī)制等，對(duì)工商管理人員的能力提升過(guò)程實(shí)行跟蹤式管理，鼓勵(lì)工商管理人員創(chuàng)新探索與實(shí)踐，讓“人員”成為聯(lián)系校企雙方的牢固橋梁。二是明晰校企合作目標(biāo)。校企雙方要進(jìn)一步明確合作的重難點(diǎn)領(lǐng)域，在遵循地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上充分考慮工商管理人員的知識(shí)理解能力與實(shí)踐應(yīng)用能力，在工商管理人員能力提升、項(xiàng)目合作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，建立個(gè)性化、多層次、善創(chuàng)新的培養(yǎng)目標(biāo)體系。三是完善校企合作制度。健全規(guī)范的制度是校企合作行穩(wěn)致遠(yuǎn)的有力保障，企業(yè)要根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特色制定實(shí)踐體系、人員能力提升、導(dǎo)師管理等全方位制度體系，培養(yǎng)能適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型工商管理人員；企業(yè)要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷，完善工商管理人員實(shí)習(xí)、工商管理人員招聘等福利保障，真正讓人員進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好［5］。

3.3 對(duì)接市場(chǎng)主體需求，重塑人員能力提升邏輯

就業(yè)質(zhì)量是檢驗(yàn)工商管理人員能力提升質(zhì)量的試金石。企業(yè)工商管理畢業(yè)生就業(yè)難和技能人員供給不足的矛盾已經(jīng)成為當(dāng)下突出的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾之一，一方面是大學(xué)畢業(yè)生面臨一定程度的就業(yè)困難，另一方面是工商管理類(lèi)用人單位招不到滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)人員。

對(duì)此，可以采取兩方面措施。一是筑牢就業(yè)型人員能力提升陣地。在培養(yǎng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向的工商管理人員時(shí)，既要培養(yǎng)其夯實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要注重實(shí)踐應(yīng)用能力的養(yǎng)成，在培養(yǎng)設(shè)置上可與工商管理從業(yè)資格考試、注冊(cè)工商管理師考試、工商管理技術(shù)資格考試等內(nèi)容掛鉤，使課堂培育與行業(yè)資格考試相融合。同時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師參與課堂培育，普及工商管理行業(yè)發(fā)展信息，補(bǔ)足工商管理人員實(shí)踐應(yīng)用能力欠缺的短板，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力與實(shí)踐應(yīng)用能力的雙重提升。二是建強(qiáng)創(chuàng)業(yè)型人員培養(yǎng)基地。依托企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境平臺(tái)與政策扶持，鼓勵(lì)工商管理人員積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索，調(diào)動(dòng)工商管理人員創(chuàng)業(yè)興趣與熱情，開(kāi)設(shè)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的能力提升課程，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境理念滲透到專(zhuān)業(yè)培育中去［6］。

3.4 完善工商管理績(jī)效考核機(jī)制

工商管理是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)工商管理績(jī)效考核機(jī)制建設(shè)。通過(guò)制定完善的績(jī)效考核辦法，構(gòu)建科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)指標(biāo)量化成可計(jì)算的數(shù)據(jù)，形成科學(xué)合理、實(shí)用有效的績(jī)效考核制度。要健全工商管理績(jī)效考核機(jī)制，具體可以從以下兩個(gè)方面展開(kāi)。一是在績(jī)效考核中融入工商管理內(nèi)容，要將企業(yè)目標(biāo)與員工利益有效結(jié)合起來(lái)，在考核指標(biāo)上既要體現(xiàn)出短期目標(biāo)也要兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)。在績(jī)效指標(biāo)設(shè)置時(shí)既要考慮到企業(yè)整體利益，也要考慮到員工個(gè)人利益；既要有利于企業(yè)發(fā)展，又要有利于個(gè)人成長(zhǎng)。二是建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系是提高工商管理工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)制定一整套行之有效的考核指標(biāo)體系，全面準(zhǔn)確地衡量業(yè)績(jī)水平、工作效率等。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工商管理作為一種應(yīng)用型的社會(huì)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)門(mén)檻不高，人員培養(yǎng)作用大，是現(xiàn)代企業(yè)常見(jiàn)的基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)，也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員培養(yǎng)的前沿陣地，其培養(yǎng)的工商管理人員在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升行業(yè)技術(shù)革新能力等方面的作用日趨突顯。因此，提升工商管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員的培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、突破工商管理固有思維模式、優(yōu)化工商管理能力培養(yǎng)等具有助推作用。

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