借力新媒體 打造城市旅游文化形象

新媒體時(shí)代，旅游城市的形象塑造既擁有機(jī)遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。隨著創(chuàng)意城市理念的興起和新媒體技術(shù)的發(fā)展，旅游城市得以借助新媒體廣泛傳播和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，為其旅游文化推廣帶來前所未有的機(jī)遇。新媒體的快速傳播不僅為旅游城市提供了更廣泛的受眾面，也促使更多人對(duì)其旅游文化產(chǎn)生關(guān)注并加以探索?，F(xiàn)探討新媒體在創(chuàng)意城市背景下，特別是在哈爾濱這座具有獨(dú)特文化和氣候特征的城市中，如何影響城市旅游文化和形象的塑造。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成了現(xiàn)代社會(huì)信息傳播和文化交流的重要工具。尤其在旅游行業(yè)，新媒體的應(yīng)用正在重新定義旅游推廣和目的地營(yíng)銷的方式。對(duì)于那些富有文化特色和獨(dú)特地理標(biāo)識(shí)的城市，新媒體不僅提供了一種創(chuàng)新的推廣手段，更是城市塑造國(guó)際形象和吸引全球游客的重要平臺(tái)。在這種背景下，哈爾濱市作為中國(guó)東北地區(qū)的重要城市，以其獨(dú)特的冰雪文化和豐富的歷史遺產(chǎn)著稱，如何有效利用新媒體技術(shù)推廣其獨(dú)有的旅游資源，提升城市的國(guó)際形象，成為一個(gè)值得深入探討的課題。

本研究的意義不僅在于為哈爾濱市及其他城市提供新媒體旅游推廣的實(shí)證研究結(jié)果，也為旅游管理者和政策制訂者提供科學(xué)的決策依據(jù)，幫助他們更有效地利用新媒體工具，提升城市旅游的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。通過系統(tǒng)的理論研究和實(shí)證分析，期望深化對(duì)新媒體在城市旅游發(fā)展中作用的理解，推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和實(shí)務(wù)應(yīng)用向更深層次發(fā)展。

創(chuàng)意城市與文化旅游

創(chuàng)意城市理論提出以來，引起了全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注和研究。這一理論強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)造力是城市發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，特別是在文化旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。根據(jù)Florida（2002）的觀點(diǎn)，創(chuàng)意城市通過提供獨(dú)特的文化體驗(yàn)和生活方式，吸引具有高度創(chuàng)造力的人才，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展。此外，Landry（2000）強(qiáng)調(diào)，文化旅游作為創(chuàng)意城市戰(zhàn)略的一部分，不僅有助于城市的經(jīng)濟(jì)繁榮，還有助于提升城市的國(guó)際形象，增強(qiáng)城市的吸引力。

創(chuàng)意城市理念在全球城市發(fā)展中占據(jù)核心地位，其基本原則是通過挖掘和利用城市的文化資源，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。這一概念強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)造力是影響城市競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵因素，特別是在文化旅游領(lǐng)域的應(yīng)用。文化旅游作為連接本土文化與全球游客的橋梁，不僅有助于增強(qiáng)城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還能提升城市的國(guó)際形象和影響力。如今，中國(guó)的許多城市已經(jīng)認(rèn)識(shí)到將文化旅游作為發(fā)展策略的重要性。其中，哈爾濱以其獨(dú)特的冰雪文化和深厚的歷史底蘊(yùn)，成為這一理論的代表。

哈爾濱旅游文化的特點(diǎn)與傳統(tǒng)推廣方式

哈爾濱旅游文化的特點(diǎn)

1.冰雪文化

哈爾濱以其得天獨(dú)厚的冰雪資源和獨(dú)特的冰雪文化享有盛譽(yù)，被譽(yù)為“冰城”。每年冬季，哈爾濱舉辦的冰雪大世界和冰燈藝術(shù)節(jié)吸引了全球游客的目光。這些活動(dòng)不僅展示了哈爾濱獨(dú)特的冰雪文化，更將哈爾濱打造成了享譽(yù)全球的冰雪旅游勝地。

2.俄式建筑風(fēng)格

哈爾濱擁有大量具有俄式建筑風(fēng)格的建筑，如索菲亞大教堂、中央大街等，這些建筑充滿異國(guó)情調(diào)，成為哈爾濱獨(dú)特的旅游文化景觀。

3.美食文化

哈爾濱以其豐富多樣的美食而聞名于世，如俄式糕點(diǎn)、東北特色菜肴等，冰城夜市等地的美食街更是吸引了眾多食客前來品嘗。

4.民俗風(fēng)情

哈爾濱擁有豐富的民俗文化，如松花江上的冰雪娛樂活動(dòng)、民間藝術(shù)表演等，展示了哈爾濱人民勤勞、熱情的生活態(tài)度和文化底蘊(yùn)。

這些旅游文化特色樹立了哈爾濱獨(dú)特的旅游形象，充分揭示了哈爾濱在旅游文化方面的豐富資源和發(fā)展?jié)摿?，成為吸引游客的重要因素?/p>

傳統(tǒng)推廣方式

傳統(tǒng)推廣方式在哈爾濱旅游文化的宣傳中發(fā)揮了重要作用。通過制作旅游宣傳片和廣告，哈爾濱得以在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上展示其獨(dú)特的冰雪文化、歐洲風(fēng)情和東北民俗，激發(fā)了游客的興趣。通過將印刷物料如宣傳冊(cè)和海報(bào)，分發(fā)給游客或在旅游展會(huì)上宣傳，提高了哈爾濱的知名度。同時(shí)，豐富多樣的旅游節(jié)慶活動(dòng)成為吸引游客的有力工具，如冰雪節(jié)和文化節(jié)等使城市更具吸引力。還可以通過培訓(xùn)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，使游客能夠更好地了解哈爾濱的歷史和文化。與旅行社和在線旅行社合作，通過合作推廣旅游產(chǎn)品，提高游客到訪率。地方政府的支持和投資也是推廣的關(guān)鍵因素，政策支持和資金投入促進(jìn)了哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展。參與國(guó)內(nèi)外旅游展會(huì)，向潛在游客和業(yè)內(nèi)人士展示城市旅游特色，進(jìn)一步加強(qiáng)了哈爾濱的旅游形象。這些傳統(tǒng)推廣方式的綜合運(yùn)用，有效宣傳了哈爾濱獨(dú)特的旅游文化，為吸引游客和促進(jìn)旅游業(yè)繁榮作出了積極貢獻(xiàn)。

“創(chuàng)意城市”哈爾濱

2022年，黑龍江省提出建設(shè)“六個(gè)龍江”、布局“四大新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展方向，哈爾濱確立了打造“創(chuàng)意設(shè)計(jì)之都”的發(fā)展目標(biāo)。與此同時(shí)，哈爾濱特色文化應(yīng)運(yùn)而生，鮮明的文化特色、豐厚的文化資源為發(fā)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)提供了重要的文化支撐。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，通過支持文藝、手工藝術(shù)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的發(fā)展，為城市注入新的經(jīng)濟(jì)活力。對(duì)城市設(shè)計(jì)進(jìn)行一系列的改革和創(chuàng)新，改造歷史建筑，打造文藝區(qū)域。例如，為方便游客了解中央大街每一個(gè)建筑的特點(diǎn)和歷史故事，當(dāng)?shù)毓芪k利用數(shù)字化手段設(shè)置二維碼，市民和游客掃碼后即可“聽建筑”“看建筑”“讀建筑”，即使沒有講解員，也可以探尋老建筑的“前世今生”。此外，哈爾濱注重提高公共空間品質(zhì)，有助于提升城市的整體形象，為市民和游客提供更宜居、宜游的環(huán)境。通過舉辦各類創(chuàng)意活動(dòng)和文化節(jié)慶活動(dòng)，如冰雪節(jié)、藝術(shù)展覽等，吸引了大量游客，推動(dòng)了文化的傳播與交流，增強(qiáng)了城市的文化氛圍，也為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起有望推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展，將哈爾濱旅游文化特色與創(chuàng)意城市理念相結(jié)合，使這座城市在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代創(chuàng)意之間找到了平衡點(diǎn)。這些努力和舉措共同構(gòu)建了哈爾濱的創(chuàng)意城市形象，在為游客提供豐富多彩、獨(dú)具特色的旅游體驗(yàn)的同時(shí)，推動(dòng)了城市文化和經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

新媒體為哈爾濱旅游文化形象塑造提供機(jī)遇

新媒體技術(shù)的應(yīng)用極大豐富了城市的文化旅游推廣方式，使城市能夠通過更為動(dòng)態(tài)和參與感更強(qiáng)的方式，有效利用其文化資源，從而在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升其全球形象，并推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。哈爾濱市在這方面的嘗試和成功為其他城市提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

廣泛的覆蓋面

新媒體平臺(tái)具有全球性的傳播能力及覆蓋面，通過在主流社交媒體、視頻分享平臺(tái)、旅游應(yīng)用等渠道發(fā)布內(nèi)容，如微博、微信、抖音等，為哈爾濱冰雪大世界提供了廣泛的社交傳播渠道。同時(shí)，景區(qū)利用社交媒體發(fā)布精美的圖片、視頻，通過用戶分享、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式，提高了景區(qū)的知名度。借助“網(wǎng)紅”效應(yīng)，如抖音達(dá)人或YouTube上的Vloggers，通過分享自己的生活、旅行攻略、美食評(píng)測(cè)等，將哈爾濱的旅游文化推向全國(guó)乃至全球，這些社交媒體的快速傳播性讓更多人了解到哈爾濱冰雪大世界的獨(dú)特之處，極大提高了哈爾濱的知名度。

強(qiáng)大的互動(dòng)性

新媒體實(shí)時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，讓哈爾濱可以通過直播、即時(shí)更新社交媒體內(nèi)容等方式，實(shí)時(shí)展示城市的活力和特色，激發(fā)受眾興趣，使其通過評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等方式，參與旅游文化的傳播，這不僅增強(qiáng)了受眾的參與感，也使哈爾濱能夠迅速回應(yīng)市場(chǎng)變化，根據(jù)受眾的旅游意見及反饋推出臨時(shí)性的促銷活動(dòng)或參與熱點(diǎn)話題，更加靈活地吸引目標(biāo)受眾，某種程度上豐富了旅游文化的呈現(xiàn)。這種互動(dòng)行為為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了有力的反饋和數(shù)據(jù)分析，有助于更精準(zhǔn)地滿足受眾需求。

多媒體形式的表達(dá)

新媒體平臺(tái)支持文字、圖片、音頻和視頻等表達(dá)形式。哈爾濱可以將精美的照片、創(chuàng)意的視頻通過短視頻平臺(tái)如抖音、快手進(jìn)行發(fā)布，展示哈爾濱的冰雪景觀和歐洲風(fēng)情。通過直播展示雕塑的制作過程，利用新媒體平臺(tái)提供的VR技術(shù)，制作《永不落幕的冰雪大世界》VR全景導(dǎo)覽短視頻，通過為哈爾濱冰雪大世界制作360度虛擬實(shí)境體驗(yàn)，推廣具有視覺沖擊力的旅游活動(dòng)，為觀眾提供身臨其境般的體驗(yàn)，滿足觀眾對(duì)哈爾濱冰雪文化的好奇。全方位展示冰雪文化、歐洲風(fēng)情等旅游特色，多媒體形式更容易激發(fā)觀眾的興趣，提升對(duì)景區(qū)的好感度。

個(gè)性化推送和定位

新媒體平臺(tái)通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送，根據(jù)用戶的興趣、地理位置等因素進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容定制。當(dāng)用戶進(jìn)入哈爾濱冰雪大世界周邊區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)送提醒，介紹當(dāng)前正在進(jìn)行的冰雪活動(dòng)和雕塑展覽，提高用戶參與的可能性。針對(duì)不同用戶，可以根據(jù)其消費(fèi)歷史和偏好，推送個(gè)性化的優(yōu)惠和折扣信息。這使哈爾濱能夠更有效地傳遞符合特定用戶喜好的旅游信息，提高推廣效果。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略

當(dāng)代社會(huì)，城市形象的塑造不再局限于傳統(tǒng)的宣傳手段，而是需要通過新媒體平臺(tái)傳播和展示。新媒體的興起為城市旅游文化形象的塑造提供了廣闊舞臺(tái)。然而，在這一進(jìn)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。信息傳播的快速性和廣泛性，使城市形象塑造更加復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象面臨的挑戰(zhàn)

1.信息泛濫和虛假信息

新媒體的開放性和去中心化特點(diǎn)使發(fā)布信息的門檻相對(duì)較低，缺乏權(quán)威性和審查機(jī)制。這可能導(dǎo)致一些不負(fù)責(zé)任或帶有偏見的信息被誤傳，虛假信息可能對(duì)哈爾濱城市形象造成負(fù)面影響，難以完全控制信息的真實(shí)性。另外，一些商家或個(gè)人可能通過虛假宣傳和過度圖像處理，美化哈爾濱的景點(diǎn)或活動(dòng)，影響游客對(duì)實(shí)際情況的認(rèn)知，導(dǎo)致期望與實(shí)際體驗(yàn)不符，其主觀評(píng)價(jià)和評(píng)論可能受到個(gè)體情感、偏見或誤解的影響，難以準(zhǔn)確反映哈爾濱的實(shí)際情況。

2.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情

新媒體時(shí)代，輿情傳播速度較快，不良的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和負(fù)面輿情可能會(huì)迅速傳播，影響哈爾濱的聲譽(yù)和形象。曾有游客在網(wǎng)上發(fā)視頻曝光哈爾濱雪鄉(xiāng)旅行團(tuán)報(bào)價(jià)亂象，該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)了大量關(guān)注，即使該視頻后來被證實(shí)為惡意剪輯，但在傳播過程中已經(jīng)對(duì)景區(qū)的形象造成了一定損害?？梢?，及時(shí)、有效地處理負(fù)面輿情對(duì)城市形象的塑造至關(guān)重要。

3.快速變化的趨勢(shì)

新媒體環(huán)境快速變化，哈爾濱需要緊跟潮流，及時(shí)捕捉這些變化，調(diào)整推廣內(nèi)容以滿足受眾需求。建立敏感度較高的推廣團(tuán)隊(duì)，能夠靈活調(diào)整策略和產(chǎn)出內(nèi)容，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，否則可能被認(rèn)為過時(shí)或失去吸引力。

4.競(jìng)爭(zhēng)激烈

作為旅游城市，哈爾濱需要與其他城市競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪游客的關(guān)注和選擇。許多城市通過新媒體宣傳自己的旅游資源和文化魅力，哈爾濱需要在這種競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。各城市可能爭(zhēng)相投資新媒體廣告、活動(dòng)宣傳，利用新媒體進(jìn)行旅游文化推廣，爭(zhēng)奪更多的游客和市場(chǎng)份額，形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。

新媒體塑造哈爾濱旅游文化形象的策略

1.加強(qiáng)合作與推廣

哈爾濱可以支持和引導(dǎo)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，培育本土文化創(chuàng)意人才，打造更多具有影響力的文化創(chuàng)意品牌，通過新媒體平臺(tái)推廣，提升哈爾濱的文化軟實(shí)力和影響力。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。例如，與酒店、餐廳、零售商等建立合作，推出聯(lián)合促銷活動(dòng)，為游客提供更全面的服務(wù)；與其他城市或知名品牌合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣活動(dòng)，可以通過共同打造品牌形象、共同參與大型活動(dòng)等方式，提高哈爾濱在目標(biāo)受眾中的認(rèn)知度；與國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)、使館、文化交流機(jī)構(gòu)等展開合作，通過國(guó)際媒體推廣哈爾濱的獨(dú)特魅力，吸引更多國(guó)際游客；參與國(guó)際旅游展會(huì)，提高哈爾濱在國(guó)際上的知名度等。

2.建立強(qiáng)大的新媒體團(tuán)隊(duì)

建立敏感度較高的推廣團(tuán)隊(duì)，能夠靈活調(diào)整策略和產(chǎn)出內(nèi)容，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。創(chuàng)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新媒體宣傳，包括社交媒體管理、內(nèi)容創(chuàng)作等，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。積極探索和嘗試新技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，為觀眾提供更豐富的體驗(yàn)，使哈爾濱在新媒體平臺(tái)保持創(chuàng)新的形象。

3.提高真實(shí)性和透明度

確保在新媒體平臺(tái)上發(fā)布的信息真實(shí)可信，包括旅游景點(diǎn)介紹、活動(dòng)、價(jià)格等方面。避免夸大宣傳和虛假宣傳，以建立游客對(duì)哈爾濱信息的信任；通過真實(shí)的城市故事、當(dāng)?shù)厝说纳钜娐劦?，向外界展示哈爾濱真實(shí)的一面。這種生動(dòng)的展示有助于拉近與游客的距離，塑造更加真實(shí)的城市形象。

4.提升互動(dòng)性和個(gè)性化體驗(yàn)

建立積極的社交媒體互動(dòng)機(jī)制，回應(yīng)游客評(píng)論，參與討論；定期舉辦各種互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答、投票等，鼓勵(lì)游客參與，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，加深其對(duì)哈爾濱的印象，提高品牌忠誠(chéng)度，使游客成為哈爾濱旅游文化的積極傳播者。

在新媒體時(shí)代，創(chuàng)意城市不再是靜態(tài)的概念，而是一個(gè)充滿活力和變化的過程。城市旅游文化形象的塑造面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以哈爾濱為例，從創(chuàng)意城市視角探討了新媒體對(duì)城市旅游文化形象塑造的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新媒體為哈爾濱提供了廣泛的受眾面和推廣機(jī)會(huì)，吸引更多人關(guān)注和探索的同時(shí)，也帶來了信息傳播的過度和失真等問題，影響了城市形象的真實(shí)性和發(fā)展的可持續(xù)性。因此，城市應(yīng)以開放的心態(tài)面對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，注重文化傳承與創(chuàng)新的同時(shí)，加強(qiáng)與新媒體的合作與互動(dòng)，保持城市形象的真實(shí)性和長(zhǎng)期性，共同推動(dòng)城市旅游文化形象的創(chuàng)新和發(fā)展，以此應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)旅游文化形象的提升。