全媒體視域下大學(xué)生輿情素養(yǎng)培養(yǎng)提升策略研究

摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，全媒體時(shí)代的到來(lái)使信息傳播渠道和方式發(fā)生了深刻的變化，媒體平臺(tái)的普及和發(fā)展大大拓展了信息的傳播速度和廣度，也給輿情傳播帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大學(xué)生群體對(duì)輿情的關(guān)注度、參與度越來(lái)越高，其在獲取輿情信息并深入討論的過(guò)程中思想易產(chǎn)生較大轉(zhuǎn)變，因此，對(duì)大學(xué)生輿情素養(yǎng)的提升和培養(yǎng)具有重要意義。文章通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、訪談?wù){(diào)查等方式，深入分析全媒體環(huán)境下輿情的演變特征，闡述大學(xué)生群體的輿情素養(yǎng)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，指出大學(xué)生輿情素養(yǎng)問(wèn)題的形成原因，包括高校對(duì)大學(xué)生的輿情素養(yǎng)教育缺失、輿情的負(fù)面影響和社會(huì)輿情監(jiān)督不力等。針對(duì)這些不足，提出全媒體視域下大學(xué)生輿情素養(yǎng)培養(yǎng)提升的策略：完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)；構(gòu)建全媒體輿情教育課程，開(kāi)展輿情實(shí)踐活動(dòng)；推進(jìn)法治專(zhuān)題培訓(xùn)，強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等。文章旨在提高大學(xué)生對(duì)輿情事件的理性分析和判斷能力，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的輿情素養(yǎng)提升。

關(guān)鍵詞：全媒體平臺(tái)；輿情；輿情素養(yǎng)；大學(xué)生；輿論環(huán)境

中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1674-8883（2024）21-0070-04

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度吉林省高等教育學(xué)會(huì)高教科研課題大學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)（研究生）“全媒體視閾下大學(xué)生輿情素養(yǎng)提升培育研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：JGJX2023C64

一、全媒體視域下大學(xué)生輿情現(xiàn)狀

（一）輿情的演變與特點(diǎn)

輿情是指圍繞特定公共事件，在特定社會(huì)環(huán)境下，由公眾產(chǎn)生的各種情緒、態(tài)度、觀點(diǎn)的總和，包括知、情、意三個(gè)要素[1]。隨著新媒體的不斷發(fā)展，不同媒介在形態(tài)、功能和傳播手段等方面相互融合，跨入了全媒體時(shí)代。同時(shí)，輿情也在不斷變化，目前全媒體平臺(tái)的輿情特征大體可分為參與渠道多元化、關(guān)注內(nèi)容多元化、受眾需求多元化三種。由于輿情本身包含知、情、意三個(gè)方面，因此，輿情素養(yǎng)可以理解為正確認(rèn)識(shí)輿情的能力、理解判斷輿情的能力、處理和傳播輿情的能力[2]。

（二）大學(xué)生輿情素養(yǎng)現(xiàn)狀

在全媒體時(shí)代背景下，信息的傳播和獲取渠道日益多樣化，采用調(diào)查問(wèn)卷的方式采集信息并進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)前大學(xué)生主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體獲取信息，更關(guān)注社會(huì)發(fā)展與社會(huì)熱點(diǎn)事件等輿情信息。近年來(lái)，負(fù)面輿情借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，以意想不到的速度在大學(xué)生群體內(nèi)形成裂變式傳播[3]。加之大學(xué)生群體缺乏對(duì)各類(lèi)信息的判斷和甄別能力，更容易受不良媒體的引導(dǎo)，導(dǎo)致相信負(fù)面的輿情信息。同時(shí)，隨著大學(xué)生自我主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)，其參與社會(huì)生活的期望以及主體意識(shí)的表達(dá)欲望逐漸增加，開(kāi)始將全媒體平臺(tái)作為自我表達(dá)和接收信息的主要途徑。但在較為復(fù)雜的輿論環(huán)境下，大學(xué)生群體在面對(duì)海量輿情信息時(shí)，因缺乏辨別信息的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)，很容易受到多方影響，錯(cuò)誤理解信息。同時(shí)大學(xué)生作為輿情信息的傳播者和發(fā)布者，對(duì)于輿論信息的傳播過(guò)于隨意，極易產(chǎn)生輿情的負(fù)面影響。

（三）大學(xué)生輿情素養(yǎng)存在的問(wèn)題

近年來(lái)新媒體平臺(tái)層出不窮，人們可通過(guò)微博、抖音等多種社交媒體平臺(tái)參與輿情討論，網(wǎng)絡(luò)具有匿名性、開(kāi)放性、便捷性等特點(diǎn)，因而社會(huì)大眾有更強(qiáng)烈的參與意愿[4]。同時(shí)，每個(gè)平臺(tái)都有其獨(dú)特的用戶(hù)群體和傳播方式，因此信息傳播方式也具有多樣化的特點(diǎn)。大學(xué)生主要依賴(lài)社交媒體平臺(tái)獲取信息，途徑較為單一，同時(shí)社交媒體的推薦算法會(huì)根據(jù)用戶(hù)的興趣推送信息，導(dǎo)致大學(xué)生接觸到的信息內(nèi)容有限，容易形成信息繭房。網(wǎng)絡(luò)信息量巨大，信息真假難以辨別，再加上很多大學(xué)生缺乏足夠的媒介素養(yǎng)和信息辨別能力，易被虛假信息誤導(dǎo)，且大學(xué)生對(duì)于深度閱讀思考較為排斥，更偏向娛樂(lè)或熱點(diǎn)新聞等碎片化信息。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生對(duì)輿情信息的接收具有盲目化的普遍現(xiàn)象，在群體壓力和同儕影響下，個(gè)體可能放棄獨(dú)立思考，盲目追隨群體意見(jiàn)[5]。面對(duì)多樣化的信息時(shí)，哪怕了解還不深入，學(xué)生就會(huì)對(duì)諸如國(guó)際局勢(shì)、時(shí)政動(dòng)態(tài)以及重大社會(huì)事件等議題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)及意見(jiàn)[6]。同時(shí)大學(xué)生容易被情緒化的信息所吸引，從而忽略信息背后的事實(shí)與邏輯，形成偏見(jiàn)和極端觀點(diǎn)。

作為社會(huì)中的年輕群體，大學(xué)生正處于探索世界和形成自我認(rèn)知的重要階段，因此在參與輿情討論時(shí)往往表達(dá)情緒化，面對(duì)相左的觀點(diǎn)，容易使用激烈言辭，缺乏理性和客觀性。作為更傾向于感性化表達(dá)的群體，大學(xué)生更強(qiáng)調(diào)個(gè)人情緒和感受，而忽視事實(shí)和邏輯分析，在面對(duì)社會(huì)不公事件時(shí)，大學(xué)生會(huì)通過(guò)新媒體平臺(tái)宣泄情緒，進(jìn)而加劇輿情的負(fù)面影響。

（四）大學(xué)生輿情素養(yǎng)問(wèn)題的形成原因

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)高校重大輿情2020年同比上升33%，較2018年上升了133%[7]。在全媒體時(shí)代背景下，造成大學(xué)生輿情素養(yǎng)問(wèn)題的原因主要分為三個(gè)方面。首先，高校對(duì)于大學(xué)生輿情素養(yǎng)教育的缺失。許多高校并未設(shè)置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和輿情分析課程，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輿情缺乏基本的了解，面對(duì)復(fù)雜輿情信息缺乏處理能力。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，但相對(duì)應(yīng)的教育內(nèi)容更新緩慢，難以適應(yīng)最新的輿情演變趨勢(shì)。部分大學(xué)生對(duì)輿情素養(yǎng)教育的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這與自身專(zhuān)業(yè)和未來(lái)個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)不大，從而缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。其次，網(wǎng)絡(luò)具有自由性、開(kāi)放性、隱蔽性等特征[8]，謠言和虛假信息傳播速度快、范圍廣，大學(xué)生若缺乏辨別能力，極易受到誤導(dǎo)和困惑。在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，負(fù)面情緒和極端觀點(diǎn)更容易傳播和擴(kuò)散，部分大學(xué)生心理素質(zhì)較弱，面對(duì)負(fù)面輿情更容易受到影響。最后，社會(huì)輿情監(jiān)督不力，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系尚不完善，存在一定的監(jiān)管盲區(qū)和漏洞，導(dǎo)致負(fù)面信息難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

二、全媒體視域下大學(xué)生輿情素養(yǎng)培養(yǎng)提升對(duì)策

（一）大學(xué)生自身輿情素養(yǎng)的提升

新媒體時(shí)代，傳播的及時(shí)性與載體的多元性使學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社交的熱情高漲[9]。大學(xué)生首先要提升自己的輿情素養(yǎng)，提升自己的信息辨別能力。大學(xué)生既是輿情信息的接收者，也是信息的傳播者乃至發(fā)布者。然而，在當(dāng)下監(jiān)管較為寬松的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，未形成良好輿情素養(yǎng)的大學(xué)生在表達(dá)輿情觀點(diǎn)時(shí)，容易受到情緒的驅(qū)使，以至于所發(fā)布的觀點(diǎn)較為隨意、內(nèi)容較為主觀。因此，在全媒體視域下，大學(xué)生更需要運(yùn)用正確的方法處理輿情信息，學(xué)會(huì)分辨信息真?zhèn)?，冷靜客觀地表達(dá)自己的輿情觀點(diǎn)。

（二）完善校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)

在全媒體時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的刪帖、封鎖信息等做法明顯左支右絀，無(wú)法適應(yīng)信息傳播的新特點(diǎn)和規(guī)律[10]。健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制和加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，逐漸成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)輿情生態(tài)健康、提升公眾信任度的重要手段。高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作是一個(gè)系統(tǒng)性工程[11]。首先，應(yīng)完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理、輿情監(jiān)測(cè)、隱私保護(hù)等法律法規(guī)，為輿情監(jiān)管提供更切實(shí)的法律依據(jù)，更有力地打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息和惡意攻擊行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。其次，完善輿情應(yīng)急處理機(jī)制。全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的高速傳播給高校帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，學(xué)校應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，確保在輿情突發(fā)時(shí)能夠快速響應(yīng)，同時(shí)應(yīng)增強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提升應(yīng)急處理的效率。在輿論引導(dǎo)過(guò)程中，高校要確保分工明確、責(zé)任到人，設(shè)置專(zhuān)業(yè)人員主管輿情方面的工作[12]。最后，各大媒體平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，積極傳播正能量，通過(guò)公益廣告、專(zhuān)題節(jié)目弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立社會(huì)榜樣，引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)、理性表達(dá)，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力。同時(shí)鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與公共事務(wù)討論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、意見(jiàn)征集等方式，吸納民意，提高決策的民主性和科學(xué)性。

（三）構(gòu)建全媒體輿情教育課程，開(kāi)展輿情實(shí)踐活動(dòng)

高校應(yīng)構(gòu)建全媒體輿情教育系列課程，利用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，教授學(xué)生輿情基本理論、輿情分析方法，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，提高學(xué)生的輿情應(yīng)對(duì)能力。此外，將新聞傳播學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論知識(shí)融入輿情教育課程中，使課程內(nèi)容更加豐富全面。當(dāng)前大學(xué)生思維活躍，對(duì)于相對(duì)枯燥的理論知識(shí)有一定抵觸心理，因此采用討論式教學(xué)、情景模擬等互動(dòng)式教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。高校全媒體輿情教育課程也應(yīng)當(dāng)利用好互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，開(kāi)展線下課程的同時(shí)，推進(jìn)相關(guān)全媒體輿情教育網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，擴(kuò)大課程的覆蓋面和影響力。同期構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情討論平臺(tái)，鼓勵(lì)大學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)，積極討論。高校還要定期開(kāi)展輿情實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)交流辯論的方式進(jìn)行輿情演練，了解不同大學(xué)生對(duì)輿情突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方式，通過(guò)辯論提升學(xué)生的輿情應(yīng)對(duì)處理能力。

（四）推進(jìn)法治專(zhuān)題培訓(xùn)，強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要“把立德樹(shù)人作為教育工作的根本任務(wù)”[13]。在全媒體時(shí)代的背景下，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極推進(jìn)法治專(zhuān)題培訓(xùn)和強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是增強(qiáng)大學(xué)生法治意識(shí)、輿情素養(yǎng)和政治覺(jué)悟的重要舉措。人離不開(kāi)環(huán)境，環(huán)境也離不開(kāi)人，思想政治教育是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的[14]。通過(guò)讓大學(xué)生深入學(xué)習(xí)了解習(xí)近平法治思想，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳月、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽等，強(qiáng)化大學(xué)生的知法守法意識(shí)。同時(shí)在高校思政教育體系中加入網(wǎng)絡(luò)安全等方面課程，積極利用高校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布思政教育內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在此基礎(chǔ)上，高校也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)法治專(zhuān)題培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)題講座等形式，倡導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)、理性分析和處理輿情、遵守網(wǎng)絡(luò)道德和法律法規(guī)，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、全媒體視域下大學(xué)生輿情素養(yǎng)提升培養(yǎng)的價(jià)值意義

（一）理論意義

在新媒體環(huán)境下，輿情的影響力日漸顯著。學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，其態(tài)度、言行影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，是輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵[15]。通過(guò)科學(xué)的輿情引導(dǎo)優(yōu)化信息傳播路徑，提升信息質(zhì)量，確保大學(xué)生群體能夠獲取真實(shí)可靠的信息，同時(shí)鼓勵(lì)他們理性表達(dá)意見(jiàn)并參與討論，形成健康的輿論環(huán)境，提升大學(xué)生的參與度和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)思政教育的系統(tǒng)性和全面性。另外，提升大學(xué)生輿情素養(yǎng)能夠守好意識(shí)形態(tài)主陣地。通過(guò)健全輿情監(jiān)管機(jī)制、加強(qiáng)輿情引導(dǎo)等方式提升大學(xué)生的輿情素養(yǎng)，可確保社會(huì)主義核心價(jià)值觀在全媒體平臺(tái)上占據(jù)主導(dǎo)地位，能夠有效抵御各類(lèi)錯(cuò)誤信息。大學(xué)生作為社會(huì)當(dāng)中參與輿情討論的重要力量，培養(yǎng)其輿情素養(yǎng)能夠提高信息傳播的質(zhì)量，改善當(dāng)前全媒體平臺(tái)的輿論環(huán)境，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。

（二）實(shí)踐價(jià)值

通過(guò)系統(tǒng)的理論課程教育及輿情實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生能夠?qū)W會(huì)正確運(yùn)用全媒體平臺(tái)，提高信息選擇能力與輿情分析判斷能力。在全媒體時(shí)代背景下，信息呈爆炸性傳播態(tài)勢(shì)，大學(xué)生面臨海量的、真假難辨的信息，具備較強(qiáng)的信息選擇能力可以幫助他們辨別輿情信息的真?zhèn)?，篩選出有價(jià)值的信息，避免被虛假信息所誤導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)輿情分析方法和技巧，大學(xué)生可以更好地理解和解讀社會(huì)熱點(diǎn)事件及其背后的深層次原因，培養(yǎng)獨(dú)立思考和理性分析的能力，在面對(duì)紛繁復(fù)雜的輿情時(shí)能夠保持客觀冷靜，作出出合理的判斷。此外，提升大學(xué)生輿情素養(yǎng)還能夠構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，塑造和諧包容的校園氛圍。通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行輿情素養(yǎng)教育，能夠培養(yǎng)一批既具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有良好素養(yǎng)的校園媒體工作者，他們能夠更好地運(yùn)用媒介手段，傳播正能量，促進(jìn)校園文化的繁榮和進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

全媒體時(shí)代已然到來(lái)，大學(xué)生作為輿情信息傳播與表達(dá)的重要群體，提升培養(yǎng)其輿情素養(yǎng)已經(jīng)成為高校教育的重要任務(wù)。隨著信息傳播速度與廣度的提升，大學(xué)生群體輿情素養(yǎng)的高低將直接影響學(xué)生對(duì)信息的判斷分析，進(jìn)而影響校園輿論的健康發(fā)展。全面提升大學(xué)生輿情素養(yǎng)，不僅是構(gòu)建和諧校園的重要環(huán)節(jié)，也是社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家發(fā)展的重要保障。未來(lái)，需要在政策支持、教育創(chuàng)新和技術(shù)手段上持續(xù)探索，以更系統(tǒng)靈活的方式推進(jìn)輿情教育工作，培養(yǎng)具有理性思維和社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代青年，為我國(guó)信息化社會(huì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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作者簡(jiǎn)介梅圣悅，研究方向：節(jié)目策劃與創(chuàng)作。楊雨僑，研究方向：節(jié)目策劃與創(chuàng)作。