短視頻平臺創(chuàng)意勞動者的勞動控制研究

摘要：目的：文章以抖音短視頻平臺從事創(chuàng)意勞動的創(chuàng)作者為研究對象，聚焦短視頻內容生產微觀領域，指出創(chuàng)作者的內容生產受到平臺、商業(yè)資本、用戶多方主體的隱蔽控制與規(guī)訓，探討各方的具體表現(xiàn)及其對創(chuàng)作者的影響，以豐富創(chuàng)意勞動與勞動控制的研究視角。方法：采用內容分析法，觀看、記錄抖音官方賬號@抖音創(chuàng)作小助手的合集視頻，篩選出176個視頻作為分析樣本，聚焦平臺規(guī)則、商業(yè)變現(xiàn)、用戶行為3個層面。結果：短視頻創(chuàng)作者的創(chuàng)意勞動仍然處于多方隱蔽控制之中，其內容生產不是一方決定的，而是多方共謀的結果。結論：平臺通過激勵機制與創(chuàng)意靈感活動，將創(chuàng)作者的內容生產與平臺利益綁定，創(chuàng)作者為了獲得激勵而迎合平臺規(guī)則，其最終勞動成果又支持了平臺的內容生態(tài)；商業(yè)資本則通過控制創(chuàng)作者內容創(chuàng)作和收益的方式，讓創(chuàng)作者時刻服務于商家的需求，以維護自身利益；用戶與創(chuàng)作者進行情感勞動，創(chuàng)作者的內容生產與行為受用戶互動和用戶反饋的間接監(jiān)督與影響，這是用戶替代平臺實施隱性評判與監(jiān)督的結果。厘清短視頻創(chuàng)作者和多方的關系，以及在內容生產中隱蔽控制的方式，對創(chuàng)作者維護自身權益和發(fā)揮自主性具有重要意義。

關鍵詞：短視頻平臺；創(chuàng)意勞動者；創(chuàng)作者；勞動控制；抖音

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）16-0-04

互聯(lián)網和數字技術的迅速迭代讓網絡短視頻產業(yè)被大眾關注，其結合了資本、技術和受眾等多方社會關系，成為賦權用戶開展創(chuàng)作與互動的新場域。抖音憑借龐大的用戶基礎和流量效益，成為日活用戶超過7億的頭部短視頻平臺，其內容創(chuàng)作者達1.3億。這些創(chuàng)作者在短視頻領域專業(yè)程度高、業(yè)務能力強，擁有選題策劃、設計創(chuàng)意等多種技能，以分享記錄生活為主，也可以通過廣告帶貨獲得收入。與依賴體力的低技能數字勞動者相比，短視頻創(chuàng)作者的勞動體現(xiàn)出創(chuàng)意勞動者的特征。

短視頻創(chuàng)作者一方面被平臺經濟帶來的流量、名利及創(chuàng)意自由所吸引，他們生產的內容能迅速為平臺增值；另一方面，其面臨平臺、商業(yè)資本、用戶的多重審視，內容生產受到多方規(guī)訓與控制。本文以抖音為例，運用傳播政治經濟學理論，聚焦于短視頻創(chuàng)作者的內容生產微觀領域，分析其內容生產如何受到多方主體的隱蔽控制與規(guī)訓，并探討其具體表現(xiàn)與影響，以拓展短視頻平臺數字勞動控制問題的研究視角，進一步豐富該領域的研究。

1 文獻回顧

馬克思表示，傳統(tǒng)的勞動方式限制了勞動者的自由，并剝奪了他們的個人時間和空間。然而，如今以創(chuàng)意、知識與共享為主的勞動形式則展現(xiàn)出一定的自由，“創(chuàng)意勞動”這一新的勞動形態(tài)應運而生。正如學者Florida（2022）所指出的，創(chuàng)意勞動者沒有固定工作時間的約束，他們可以靈活選擇工作環(huán)境，如在家中或在旅途中［1］。他們是內容的獨立創(chuàng)作者，明確認識到自己的勞動在整體工作中占據重要位置。

隨著互聯(lián)網的興起，國內學界逐漸關注新型勞動方式，學者們開始聚焦于創(chuàng)意勞動者。作為新型勞動群體，短視頻創(chuàng)意勞動者一方面倡導多樣的創(chuàng)意回報方式，另一方面，其背后的控制邏輯值得進一步探討和審視。何威等（2020）以抖音上的創(chuàng)意勞動者為研究對象，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意勞動能夠為勞動者帶來實際收入，并且勞動者對平臺工作及自身生活質量的評價都很高，創(chuàng)意勞動提升了他們的福祉和獲得感［2］。而張冠文（2023）在對短視頻達人創(chuàng)意勞動的本質進行研究后發(fā)現(xiàn)，這種勞動雖然展現(xiàn)了個性，但實際上模糊了工作與娛樂的界限，以主動的自我剝削取代了強制性的他人剝削，最終仍是為平臺創(chuàng)造價值，沒有擺脫平臺的勞動控制［3］。

互聯(lián)網平臺對創(chuàng)意勞動者實行的勞動控制是平臺資本渴望充分利用勞動力潛能，從而剝削更多剩余價值的一種方式。與此同時，創(chuàng)意勞動隨著數字技術的發(fā)展變得更加多樣，這種多樣性不僅表現(xiàn)為平臺可以利用更加隱蔽的手段實現(xiàn)對勞動者的控制，還表現(xiàn)為平臺聯(lián)合其他主體使其被迫卷入勞動控制中。例如，在對品牌帶貨主播的勞動研究中，戴穎潔、呂梓劍（2022）指出，平臺資本和品牌資本合謀，通過管理用工模式、監(jiān)控直播間等方式，對主播勞動過程實施顯性和隱性剝削，進而導致其進行自我剝削［4］。薛路遙（2023）在B站對UP主的創(chuàng)意勞動控制研究中表示，B站通過建立官方的商務合作平臺“花火平臺”和“懸賞帶貨平臺”吸引更具商業(yè)價值的UP主，與商業(yè)資本合作進行勞動控制，增強了UP主對平臺的依賴性，同時使其創(chuàng)作成果更易于變現(xiàn)并為資本增值服務［5］。除此之外，?？怂梗?022）關注到在創(chuàng)意勞動群體內部，粉絲多的頭部創(chuàng)作者成為貴族勞工，他們在人氣、收入和待遇等方面都優(yōu)于其他勞動者，所以對平臺規(guī)則制度也更為認可，反抗的可能性較?。?］。

如今，越來越多的網絡用戶加入創(chuàng)意勞動者的行列，依托社交媒體平臺進行內容生產與創(chuàng)作?，F(xiàn)有的研究主要針對不同平臺及其制度下的勞動控制、勞資關系和勞動博弈進行探討，而在短視頻平臺體系下，多方主體與創(chuàng)意勞動者之間的勞動控制研究較少，如給予短視頻創(chuàng)作者收益的商業(yè)資本、情感勞動的平臺用戶，這些主體對創(chuàng)作者的內容生產都存在不同程度、不同方式的控制，扮演著重要的角色。本文從更微觀的角度出發(fā)，聚焦創(chuàng)意勞動中的內容生產與創(chuàng)作環(huán)節(jié)，提供不同的主體視角，以揭示創(chuàng)意勞動者產生異化、內容生產受到規(guī)訓和控制不是一方決定的，而是多方共謀的結果。

2 研究方法

本文采用內容分析法，通過觀看、記錄和分析抖音創(chuàng)作者中心官方賬號@抖音創(chuàng)作小助手發(fā)布的視頻，揭示抖音平臺、商業(yè)資本、用戶對創(chuàng)作者內容生產的隱蔽控制。@抖音創(chuàng)作小助手是抖音創(chuàng)作者中心的官方賬號，通過各類主題的課程合集、教程和案例，向創(chuàng)作者傳達平臺的內容期望和風格偏好，匯聚創(chuàng)作靈感與指南，助力其高效創(chuàng)作、持續(xù)成長。

2.1 樣本選擇

抖音平臺顯示，截至2024年8月1日，@抖音創(chuàng)作小助手賬號共有33個合集，共計422個視頻。人工剔除樣本中與本研究無關的及泛泛而談的內容，聚焦平臺規(guī)則、商業(yè)變現(xiàn)、用戶行為3個層面，最終確定176個視頻作為分析樣本。

2.2 類目建構

類目的建構采用繼承法和觀察歸納法，并根據@抖音創(chuàng)作小助手賬號已有合集分類，經過反復觀看和分析樣本，確立了3個一級類目：平臺規(guī)則設置、商業(yè)變現(xiàn)、用戶行為。為準確統(tǒng)計視頻內容，本文將每一條短視頻作為一個分析單元，各一級類目下又設置7個二級類目和18個三級類目。內容分析類目見表1。

2.評價與監(jiān)督

2.3 信度檢驗

本研究由兩名研究者進行人工編碼。經過前期編碼訓練后，對樣本短視頻進行獨立試編碼檢測。結果顯示，兩名編碼員間的信度系數Cohen's kappa值超過0.75，可以接受。

3 研究發(fā)現(xiàn)與分析

3.1 平臺的隱蔽規(guī)訓：激勵機制下的內容生產

平臺通過流量激勵機制和經濟激勵機制手段，將短視頻創(chuàng)作者的內容生產與平臺利益綁定，在看似創(chuàng)意、自由的表征下完成對其內容生產的規(guī)訓。

本文的內容分析顯示，“平臺規(guī)則設置”一級類目下，“創(chuàng)作指南”占比最大，其中“內容方向與風格”占65.63%，有42個視頻，詳見表2。它包括視頻標題、字幕等文字精準的描述，富含有效信息的視頻內容，創(chuàng)作者要圍繞擅長的主題提升專業(yè)度和創(chuàng)作深度，同時要注意視頻封面的制作和背景音樂的選取。只有根據平臺流量規(guī)則生產內容，才有機會被用戶搜索到或者在搜索結果中排到靠前的位置，獲取長期穩(wěn)定的流量。相較于短期內通過算法推薦獲得不穩(wěn)定的流量和曝光帶給創(chuàng)作者的不安感和不確定性，根據用戶搜索流量進行的內容生產給予創(chuàng)作者的流量更為穩(wěn)定和長久。抖音平臺以流量為中心的激勵機制，看似為所有創(chuàng)作者創(chuàng)造了平等的機會，實際上使他們忽略了創(chuàng)意勞動與內容生產中付出的時間精力與回報不對等的情況。

在二級類目“經濟激勵”中，“官方活動”和“DOU+”是創(chuàng)作者獲取內容創(chuàng)作靈感和獲得現(xiàn)金收入的重要來源，其中“官方活動”占比高達76.92%，引導眾多創(chuàng)作者前赴后繼為平臺內容創(chuàng)作服務。@抖音創(chuàng)作小助手向創(chuàng)作者詳細介紹了參與抖音官方活動和獲得經濟激勵的全流程，創(chuàng)作者可通過垂類標簽查找并參與自己感興趣的活動，創(chuàng)作符合活動要求的內容，獲得DOU+獎勵、現(xiàn)金獎勵等經濟獎勵與扶持。此類活動通常由平臺和品牌方共同舉辦，抖音通過豐富的用戶資源和數據儲備為品牌宣傳提供了平臺，使品牌獲得曝光，同時創(chuàng)作者的創(chuàng)作能力也被挖掘并獲得了變現(xiàn)機會。平臺用激勵機制和創(chuàng)意靈感活動吸引并留住創(chuàng)作者，同時緊握流量控制權和規(guī)則制定權，通過隱蔽的規(guī)則設置實現(xiàn)對創(chuàng)作者的勞動控制。

平臺通過以上兩種激勵機制實現(xiàn)對創(chuàng)作者內容生產的隱蔽規(guī)訓與控制，讓創(chuàng)作者在不斷學習和視頻數據反饋的過程中，感知平臺規(guī)則，增強自身創(chuàng)作能力，為平臺內容生態(tài)服務，將內容生產塑造成平臺理想的生態(tài)景象。盡管創(chuàng)意勞動表面上沒有老板監(jiān)督或績效考核，但創(chuàng)作者仍為了獲得激勵而迎合平臺規(guī)則，在激烈的競爭中努力完善創(chuàng)作，逐漸成為平臺的廉價甚至免費勞動力，陷入自我剝削的境地。

3.2 商業(yè)資本的加入：趕工計時的內容變現(xiàn)模式

在“商業(yè)變現(xiàn)”類目中，以“變現(xiàn)途徑”和“變現(xiàn)技巧”兩個主題為主，詳見表2。其中，“星圖商單”是@抖音創(chuàng)作小助手提供的多種變現(xiàn)途徑中提及最多的，有17個視頻，可以看出是重要的變現(xiàn)途徑之一?！昂唵蝸碚f，星圖是一個讓創(chuàng)作者們接單、獲取收益、完成內容變現(xiàn)、進行商業(yè)成長的平臺，創(chuàng)作者還可以根據粉絲數量和賬號數據報價?！痹诤献髦校碳視騽?chuàng)作者提供合作商單（Brief），即合作的要求，創(chuàng)作者需依據商單創(chuàng)作內容。為了獲取更多“星圖”收益，創(chuàng)作者要不斷制作優(yōu)質作品，提高視頻數據，在潛移默化中進行自我管理。商家通過這種方式對創(chuàng)作者的內容制作進行規(guī)訓，使其在商定的框架內完成創(chuàng)作，并借助創(chuàng)作者的流量進行推廣和曝光，以達成自身目標。

此外，在飽和的短視頻市場中，“變現(xiàn)技巧”顯得尤為重要，“按時保質”占比最大，為53.57%，即商家為了快速實現(xiàn)自身利益，會控制創(chuàng)作者的創(chuàng)作時間，要求他們在商定的時間內完成并提交作品。這意味著創(chuàng)作者出賣的商品不只是他們所創(chuàng)作的內容，還是他們幾乎“永久待機”的眼睛、耳朵、腦力和所花費的時間［7］。并且在與商家合作時，他們可能需多次修改內容以滿足要求和規(guī)范，因此其必須時刻為商家待命。

同時，“數據看板”和“商業(yè)口碑”占比分別為28.57%和17.86%，這也是創(chuàng)作者獲得收益多少的重要指標。商家通常以階梯式報價與創(chuàng)作者達成合作，在維護自身利益的同時，達成控制創(chuàng)作者的目的。在工業(yè)社會，企業(yè)主通過遲到和早退等標準評估勞動者的態(tài)度，并采用計件制和績效體系來衡量他們的產出。與之類似，階梯式報價的本質是基于流量和算法系統(tǒng)的績效工資制度，它使創(chuàng)意勞動者的內容創(chuàng)作變成一場捕捉熱點和時效的競爭游戲。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，一旦捕捉到平臺熱點，創(chuàng)意勞動者們會盡量圍繞熱點創(chuàng)作商業(yè)視頻，以保證商業(yè)合作作品的數據可觀。這使得追求自由、靈活和創(chuàng)意的創(chuàng)作者無法完全掌控創(chuàng)作的內容和時間，創(chuàng)意勞動更多地服務于商家的需求，從而進一步加劇了創(chuàng)作者的自我剝削。

3.3 用戶的情感勞動：隱性的審視與評判

“情感勞動”由美國學者邁克爾·哈特（Michael Hardt）提出，形容人與人在真實或虛擬的交流與溝通過程中所付諸的情感實踐［8］。在短視頻平臺，情感的呈現(xiàn)、表達和調用都更加豐富［9］，情感成為創(chuàng)作者和用戶在勞動過程中的主要感受，為他們帶來心理上的滿足和認同。

在3個一級類目中，雖然@抖音創(chuàng)作小助手對“用戶行為”的介紹視頻較少，只占12%，但視頻內容非常有針對性，主要分為“用戶互動”和“用戶反饋”兩個方面，詳見表2?！坝脩艋印鳖惸恐小胺劢z維護”相關視頻占比最大，為60%，用戶通過關注、點贊、評論、分享等方式與創(chuàng)作者互動、建立聯(lián)結，而這種行為也會直接影響平臺算法對內容的推薦和分發(fā)。為了獲得更多的流量和曝光，創(chuàng)作者會積極與粉絲互動，并且傾向于創(chuàng)作那些更容易獲得粉絲支持的內容，從而更好地進行“粉絲維護”，將用戶轉化為“鐵粉”，并建立社群增強粉絲黏性，方便日后變現(xiàn)。在此過程中，許多創(chuàng)作者忽視了自身與平臺的勞動關系，將更多注意力放在與用戶的情感勞動中，而平臺借助用戶對創(chuàng)作者的內容生產進行隱性審視，將管理與控制內化為創(chuàng)作者的生產動力。

在“用戶反饋”中，“正向與負向”反饋的視頻占比較大，為66.67%，說明隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，平臺能夠賦權用戶對創(chuàng)作者的內容生產表達喜愛或排斥。例如，抖音為用戶設置了“推薦”“少推薦”選項，這能讓用戶自發(fā)代替平臺對創(chuàng)作者進行評價與監(jiān)督，使創(chuàng)作者與用戶之間的關系緊密化或對立化。在此過程中，平臺將內容評估和流量控制的權利轉移給用戶，用戶的喜愛或排斥以及點擊互動行為成為平臺的管理手段，從而使平臺對創(chuàng)作者實現(xiàn)潛在的控制。平臺將管理矛盾從自身與創(chuàng)作者轉移至用戶與創(chuàng)作者，使用戶成為顯性的監(jiān)督者，而自己則隱匿在幕后。

用戶與創(chuàng)作者由于情感勞動和平臺管理權隱形讓渡產生了新的社會關系，用戶的互動和反饋被創(chuàng)作者清晰地感知，并間接控制創(chuàng)作者的內容生產，而平臺的高度控制感卻變得隱蔽。

4 結語

短視頻平臺為創(chuàng)意勞動者提供了工作平臺，使創(chuàng)作者享有一定的自由和自主空間，也為傳統(tǒng)行業(yè)的勞動者提供了更多介于全職與兼職之間的選擇及自我展示的機會。但同時，創(chuàng)作者在平臺生態(tài)下進行的勞動仍受多方的隱蔽控制，處于相對弱勢的地位。本文揭示了平臺體系下普通短視頻創(chuàng)作者的內容生產受到平臺、商業(yè)資本、用戶多方規(guī)訓的現(xiàn)狀。因此，在數字文化產業(yè)迅猛發(fā)展以及商業(yè)模式日益改變的大環(huán)境下，需要對互聯(lián)網平臺經濟中的新型勞動形式及其控制方法進行微觀層面的剖析。只有深刻理解創(chuàng)意勞動者創(chuàng)造力所蘊含的政治、經濟和文化發(fā)展?jié)摿Γ拍芊乐蛊洚惢?，實現(xiàn)數字勞動主權的回歸。

參考文獻：

［1］ Florida， Richard. The Rise of the Creative Class［M］. New York： Basic Books， 2002： 21.

［2］ 何威，曹書樂，丁妮，等.工作、福祉與獲得感：短視頻平臺上的創(chuàng)意勞動者研究［J］.新聞與傳播研究，2020，27（6）：39-57，126-127.

［3］ 張冠文.主體意識下的被俘與同謀：短視頻達人創(chuàng)意勞動的本質［J］.山東社會科學，2023（2）：87-95.

［4］ 戴穎潔，呂梓劍.數字勞工的主體性及其發(fā)展走向：基于品牌帶貨主播異化勞動的研究［J］.新聞與傳播評論，2022，75（5）：72-85.

［5］ 薛路遙.社交媒體平臺對創(chuàng)意勞動者的勞動控制研究［D］.楊凌：西北農林科技大學，2023.

［6］ Felicitas，B. Transnational fandom： Creating alternative values and new identities through digital labor［J］. Televisionamp; New Media， 2020， 22（6）： 687-702.

［7］ Hayes，K.， Silke，H. The networked freelancer？ Digital labour and freelance journalism in the age of social media［J］. Digital Journalism， 2012， 6（8）： 1018-1028.

［8］ Hardt，M. Affective labor［J］. Boundary 2，1999， 26（2）： 5-18.

［9］ 曾國華.重復性、創(chuàng)造力與數字時代的情感結構：對短視頻展演的“神經影像學”分析［J］.新聞與傳播研究，2020，27（5）：41-59，126-127.

作者簡介：耿靜怡 （1999—） ，女，研究方向：新媒體。