語言類志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及趨勢探究

摘要：目的：文章深入探究粵港澳大灣區(qū)珠三角9市語言類志愿者的服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，明確其在大灣區(qū)建設(shè)中的角色和價值，為優(yōu)化語言類志愿服務(wù)提供依據(jù)，更好地助力大灣區(qū)發(fā)展，使其在國際交流與合作中發(fā)揮更卓越的作用。方法：依據(jù)粵港澳大灣區(qū)五大戰(zhàn)略定位，從多維度剖析語言類志愿者的工作。針對語言類志愿者在翻譯、文化交流、語言培訓、應(yīng)急服務(wù)、無障礙語言服務(wù)等領(lǐng)域展開詳細分析。同時，采用實際案例分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計相結(jié)合的方法，以廣交會、國際體操賽事中的志愿服務(wù)情況為例，了解志愿者在大型國際活動中的表現(xiàn)；通過研究廣州圖書館、珠海金灣圖書館等組織的語言培訓活動，獲取志愿者在語言培訓方面的成效數(shù)據(jù)，從而全面掌握其服務(wù)情況。結(jié)果：語言類志愿者的服務(wù)卓有成效：在翻譯方面保障了國際交流的順暢，在文化交流中促進了不同文化的相互理解；語言培訓提升了民眾的語言能力，應(yīng)急服務(wù)確保了信息及時準確傳達，無障礙語言服務(wù)增強了特殊群體的參與感。但也暴露出一些問題，如翻譯準確性在復(fù)雜情境下有待提高、志愿者培訓缺乏針對性和系統(tǒng)性、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)速度需加快等。結(jié)論：根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議：完善志愿者培訓體系，增加針對性訓練內(nèi)容，提高志愿者應(yīng)對復(fù)雜場景的能力和專業(yè)水平；優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)機制，提高響應(yīng)速度和處理效率；加強對志愿服務(wù)活動的統(tǒng)籌管理，提升資源利用效率。采取上述措施，能推動粵港澳大灣區(qū)語言類志愿者服務(wù)朝著高質(zhì)量、專業(yè)化方向發(fā)展，更好地服務(wù)大灣區(qū)戰(zhàn)略建設(shè)，促進大灣區(qū)融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：粵港澳大灣區(qū)；珠三角9市；語言類志愿者；語言服務(wù)；發(fā)展

中圖分類號：H002 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）16-0-05

0 引言

2019年2月18日，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》對粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的背景、總體要求、空間布局等進行了規(guī)劃和部署，提出了五大戰(zhàn)略定位：充滿活力的世界級城市群，具有全球影響力的國際科技創(chuàng)新中心，“一帶一路”建設(shè)的重要支撐，內(nèi)地與港澳深度合作示范區(qū)，宜居宜業(yè)宜游的優(yōu)質(zhì)生活圈。粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的五大戰(zhàn)略定位及一些具體目標都包含語言文字問題，需要有科學的語言規(guī)劃作支撐。語言類志愿者作為溝通和聯(lián)系的橋梁，作用不言而喻?！爸驹刚摺保╲olunteer）一詞來源于拉丁文中的“voluntas”，意為“意愿”，指自愿貢獻時間和精力、不計物質(zhì)報酬，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務(wù)的人員［1］。語言類志愿者專指以發(fā)揮資深的語言知識和技能，投入時間和體力從事語言服務(wù)的志愿者，其在具有豐富多樣語言生態(tài)的粵港澳大灣區(qū)發(fā)揮著重要作用。

基于粵港澳大灣區(qū)的重要定位和語言生態(tài)，語言類志愿者的服務(wù)需求分為以下幾個部分：語言翻譯服務(wù)、文化交流與推廣服務(wù)、語言培訓服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、無障礙語言服務(wù)。下文從服務(wù)隊伍、服務(wù)內(nèi)容、問題與建議三方面對粵港澳大灣區(qū)語言類志愿者進行分析。

1 服務(wù)隊伍

廣東志愿服務(wù)蔚然成風，志愿者遍布城鄉(xiāng)。廣東全省注冊志愿者超過2300萬，占比超18%，服務(wù)隊超過13萬支，服務(wù)時長超9億小時。在這之中，粵港澳大灣區(qū)的志愿服務(wù)尤為突出，廣州、深圳等城市引領(lǐng)潮流。廣州注冊志愿者超530萬，深圳平均每5人就有1名志愿者，其組織團體數(shù)量龐大，為社會治理提供了巨大助力。佛山、肇慶等城市緊隨其后，肇慶注冊志愿者超81萬，擁有5200多個組織團體，服務(wù)時長遙遙領(lǐng)先。這些數(shù)字彰顯了粵港澳大灣區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展與深厚基礎(chǔ)，共同推動區(qū)域精神文明建設(shè)邁向新高度。

2 服務(wù)內(nèi)容

2.1 語言翻譯服務(wù)

粵港澳大灣區(qū)的快速發(fā)展得益于諸多因素，其中語言翻譯服務(wù)在促進區(qū)域內(nèi)外溝通與理解、加速國際化進程以及保護文化多樣性方面發(fā)揮著重要作用。此類服務(wù)主要涵蓋文本翻譯與現(xiàn)場口譯，涉及商務(wù)、旅游、教育、醫(yī)療、應(yīng)急等諸多領(lǐng)域。提供此類服務(wù)的志愿者通常經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓，不僅精通一門或多門外語，還具備所在領(lǐng)域的深厚知識，從而確保服務(wù)的準確性與專業(yè)性。

2023年世界粵商大會期間，144名來自廣東外語外貿(mào)大學的多語言志愿者上崗服務(wù)，為世界各地前來廣州參加會議的800多位嘉賓提供語言翻譯、嘉賓接待、會務(wù)指引、口岸迎送等服務(wù)。他們以專業(yè)細致的服務(wù)展現(xiàn)了廣東外語外貿(mào)大學多語志愿者的青春風采［9］。此外，在2024年世界少年兒童發(fā)展論壇上，廣東外語外貿(mào)大學選拔招募了110名多語志愿者為論壇提供相關(guān)服務(wù)，志愿者們在正式上崗前均接受了專業(yè)化培訓。在論壇舉行期間，志愿者們在各個關(guān)鍵崗位上傾注心力，為與會人員提供專業(yè)細致的翻譯服務(wù)。他們不僅是保障論壇順利進行的堅強后盾，更是中外兒童友好往來的橋梁建設(shè)者，增進了不同國家少年兒童的相互理解，推動了其共同成長［10］。

廣交會亦是語言類志愿者頻繁現(xiàn)身的展會。海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會成立的“海珠區(qū)展會專業(yè)外語志愿服務(wù)隊”，共為第135屆廣交會招募培訓了157名志愿者，這支服務(wù)隊的成員來自中山大學、廣東外語外貿(mào)大學、華南師范大學等高校，他們除精通英語之外，還精通法語、德語、阿拉伯語、韓語等，是客商的“得力幫手”。在廣交會舉辦期間，專業(yè)外語志愿者在各個志愿驛站駐點，提供多種語言的專業(yè)翻譯服務(wù)，為客商們在各個方面提供了便利與幫助［11］。

此外，在2019年國際體聯(lián)體操世界杯挑戰(zhàn)賽中，肇慶學院外國語學院選拔招募了23名英語、日語翻譯志愿者為本次國際性賽事服務(wù)。志愿者們克服服務(wù)時間長、現(xiàn)場情況復(fù)雜等諸多困難，在服務(wù)中展現(xiàn)出較強的語言技能和專業(yè)的服務(wù)水平，贏得了參賽代表團及主辦方的一致贊譽［12］。

2.2 文化交流與推廣活動

粵港澳大灣區(qū)的文化交流與推廣活動正積極推進。志愿者組織通過豐富多彩的文化活動，向全球展示該地區(qū)的文化多樣性與現(xiàn)代化創(chuàng)新成就。這些活動既豐富了當?shù)鼐用竦奈幕?，又為外界人士提供了深入了解該區(qū)域文化遺產(chǎn)的契機。

在“灣區(qū)文創(chuàng)實驗室”活動中，粵港澳青年志愿服務(wù)隊結(jié)合在灣區(qū)的所見、所聞、所思、所悟，運用灣區(qū)人物故事專訪、視頻動畫、攝影、詩詞、繪畫等富有創(chuàng)意的形式，共同創(chuàng)作了5個“港澳青年在黃埔”系列文創(chuàng)作品，并通過社交媒體平臺分享，從而加深了港澳青年群體對灣區(qū)的了解［13］。

在粵港澳大灣區(qū)孔子學院合作大學聯(lián)盟沙龍活動中，嶺南師范學院外國語學院的志愿者隊伍引領(lǐng)7所高校的留學生進行校園游覽、高校留學生會務(wù)交流、傳統(tǒng)文化鑒賞、中華美食體驗等多項文化交流活動。充分展現(xiàn)了嶺南師范學院外國語學院學子的自信大方及專業(yè)素養(yǎng)，讓留學生深切體會到了中華傳統(tǒng)文化藝術(shù)的深厚底蘊與獨特魅力［14］。

與此同時，廣州圖書館為“語言特長生”量身定制了“多語言導賞員”志愿服務(wù)崗位，目的是打造一支圖書館里的“導游團”，為中外讀者提供多種語言的圖書館導航服務(wù)，重點介紹圖書館的文獻資源、主題服務(wù)和最新展覽等內(nèi)容，幫助不同人群認識、利用圖書館，促進多元文化交流品鑒［15］。

番禺區(qū)青年志愿者協(xié)會亦為營造社會上的粵語文化傳承氛圍貢獻了重要力量。番禺區(qū)青年志愿者協(xié)會招募了20名青少年，使其成為“小小文藝志愿者”。協(xié)會致力于將青少年志愿者培養(yǎng)成小小宣講員，以深化廣大在穗、來穗青年人以及社會大眾對廣東本土文化的了解與認同感，讓他們感受到粵文化的魅力，進而將粵港澳大灣區(qū)青少年培養(yǎng)成“最美文藝志愿者”［16］。

2.3 語言培訓

粵港澳大灣區(qū)的語言志愿者組織致力于助力外來人士更好地融入當?shù)厣鐣?，主要通過提供多樣化的語言學習輔導和培訓課程，其中尤以普通話和粵語教學為重點，以提升外籍人士和非本地居民的基本溝通技能。

廣州圖書館的多語言志愿服務(wù)隊在多樣化語言培訓中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。其舉辦的多元化語言學習活動涵蓋線下常規(guī)項目和線上互動課程，如“WTalk全英主題分享會”、“法語季”以及“粵聲同享”系列征集活動等，旨在構(gòu)建立體化的語言學習服務(wù)陣地。依據(jù)2022年10月廣州數(shù)字圖書館官網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，該服務(wù)隊已累計開展329場語言學習類志愿活動，參與人次高達94.3萬。其中，英語學習項目截至2020年8月已成功舉辦7期，涵蓋日常英語表達和文化交流等主題，并且輔以錄音跟讀和語法講解，特別針對零基礎(chǔ)學習者進行設(shè)計。

珠海金灣圖書館在粵語公益培訓方面也有所建樹。其培訓班為粵語學習愛好者提供入門教學，按照“粵基礎(chǔ)”“粵社交”“粵家庭”“粵生活”“粵工作”“粵好玩”6個主題，通過語法講解、情景演練、風俗科普等授課內(nèi)容，幫助學習者聽懂正常語速下一般日常生活的對話內(nèi)容，提升粵語口語表達能力，為想要入門粵語學習的人搭建了平臺［17］。

2.4 應(yīng)急服務(wù)

在粵港澳大灣區(qū)，語言志愿者憑借專業(yè)及時的語言支持，確保緊急情況下信息能夠有效傳遞，進而使溝通暢通無阻。

紅棉應(yīng)急外語志愿服務(wù)隊是一個非營利性公益聯(lián)盟組織，匯集了眾多致力于應(yīng)急語言服務(wù)的機構(gòu)與個體。其主要職責是為突發(fā)公共事件提供精準的語言服務(wù)，助力克服語言障礙，切實確保信息準確傳達。該服務(wù)隊的工作重點分為日常建設(shè)和應(yīng)急處置兩個方面：日常工作范疇涵蓋調(diào)查研究、預(yù)案制定、隊伍建設(shè)等內(nèi)容，旨在提升應(yīng)急語言能力；而在應(yīng)急處置時，則依據(jù)具體事件需求，提供專業(yè)的語言服務(wù)，迅速響應(yīng)國內(nèi)外救援需求。

深圳羅湖口岸多語種志愿服務(wù)隊由羅湖口岸邊檢志愿服務(wù)站升級而來，這標志著深圳口岸服務(wù)走向多元化與國際化。這支隊伍充分利用警地志愿者資源，提供涵蓋出入境咨詢、幫扶、應(yīng)急服務(wù)以及聯(lián)合救護等多語種服務(wù)，有效確保旅客有序通關(guān)［18］。

此外，由深圳退役軍人組建的紅星應(yīng)急救援隊在應(yīng)急救援中展現(xiàn)出了專業(yè)的救援能力，同時通過語言服務(wù)為災(zāi)區(qū)提供信息支持與心理慰藉。這支隊伍秉承“退役不褪色”的精神，在救援、技能培訓、知識傳播等多方面開展志愿服務(wù)，為城市應(yīng)急救援構(gòu)筑起堅實的后盾［19］。

2.5 無障礙語言志愿服務(wù)

粵港澳大灣區(qū)在無障礙語言服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著進展。通過一系列技術(shù)應(yīng)用和志愿服務(wù)活動，大幅提升了殘障人士的社會參與度和生活質(zhì)量。

在手語服務(wù)領(lǐng)域，廣州市番禺區(qū)音書無障礙溝通研究中心聯(lián)合與人公益基金會推出了AI手語助聽公益服務(wù)項目，旨在培育一支穩(wěn)定的手語志愿者隊伍，幫助聽障人士從容就醫(yī)、辦事。同時，該公益項目還邀請了經(jīng)驗豐富的專業(yè)手語老師，為聽障人士打造了一套免費的手語教學課程，內(nèi)容涉及聾人文化、手語常識、基礎(chǔ)手語和辦事類手語四個方面，課程包括線上錄播課、線下課堂、直播課等形式，提供一個專業(yè)的手語學習平臺，致力于培養(yǎng)出服務(wù)聽障人士的手語志愿者［20］。

在盲文服務(wù)方面，中山西區(qū)街道社區(qū)康園中心與中山市同益社會工作服務(wù)中心聯(lián)合舉辦了一場名為“探索盲文世界，感悟別樣精彩”的盲文知識普及講座。講座以多元化的形式進行，為西區(qū)的殘疾人朋友普及了盲文的基礎(chǔ)知識和書寫規(guī)則。在情景模擬環(huán)節(jié)，著重展示了如何正確地幫助視障人士。此次公益講座旨在增進公眾對盲人群體的了解和關(guān)注，并指導人們在尊重和支持視障人士方面采取適當?shù)男袆樱?1］。深圳博物館也為視障人士提供了專場導賞活動。在活動中，主講人生動地講解了石窟展品的歷史背景，同時博物館特別復(fù)刻了5件3D石窟展品，使視障人士能夠通過觸摸把握文化的脈搏，讓展品背后的故事在觸摸中變得生動鮮活［22］。

在粵港澳大灣區(qū)珠三角9個城市中，專業(yè)志愿者提供的一系列語言服務(wù)，包括翻譯、文化交流推廣、語言培訓、應(yīng)急響應(yīng)和無障礙語言支持，有助于外來人士適應(yīng)當?shù)卣Z言環(huán)境。這些服務(wù)不僅提高了他們在溝通交流中的參與度，還彰顯了大灣區(qū)對包容性社會發(fā)展的堅定承諾，同時推動了該地區(qū)的國際化進程和對文化多樣性的保護工作。通過這些綜合性語言服務(wù)，大灣區(qū)展現(xiàn)了作為一個開放、多元和融合地區(qū)的形象。

3 問題與建議

作為我國經(jīng)濟與文化發(fā)展的重要區(qū)域，粵港澳大灣區(qū)內(nèi)部的文化交流與融合至關(guān)重要。近年來，語言類志愿者組織在推動粵港澳三地文化交流、語言傳承以及社區(qū)服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用。然而，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和志愿服務(wù)工作的持續(xù)深入，這些組織也暴露出一些問題。

3.1 服務(wù)項目的多元拓展空間有待提升

長期以來，語言類志愿者組織主要依托線下授課及傳統(tǒng)的文化交流開展活動，如粵語角和語言培訓班等。然而，這些經(jīng)典模式受時空與規(guī)模限制，難以全面滿足不同地區(qū)學習者日益多樣化和個性化的學習需求。

未來，語言類志愿者組織可以更積極地探索創(chuàng)新之路，廣泛借鑒國際先進經(jīng)驗，緊密結(jié)合本地實際需求，持續(xù)推陳出新。首先，可以加大對科技的投入力度，考慮將智能推薦與個性化定制功能引入線上教學平臺。通過深入分析學習者的興趣、學習進度和學習風格等數(shù)據(jù)，為每個學習者精心制訂專屬的學習計劃，并實時追蹤學習進度，以便及時調(diào)整教學內(nèi)容和方法，讓學習更加高效便捷。其次，著力加強對互動交流功能的開發(fā)。例如設(shè)置在線討論區(qū)、開展小組合作學習項目等，讓學習者能夠與老師、其他學習者實時互動，分享學習心得和經(jīng)驗，從而提升學習的趣味性和參與度。最后，積極探索VR等前沿技術(shù)在語言學習中的應(yīng)用。構(gòu)建沉浸式的學習環(huán)境，讓學習者仿佛置身于真實的語言場景中，從而強化語言學習的效果和體驗。

3.2 服務(wù)項目的聚焦度有待提升

我國殘障人士群體規(guī)模較大，他們對語言交流與文化學習的需求日益增長，但當前針對該群體的服務(wù)項目相對有限。兒童語言學習項目也普遍存在不夠聚焦的問題。許多項目僅僅是成人課程的簡化版，難以充分激發(fā)兒童的學習興趣并滿足其多樣化需求。此外，在老齡化社會背景下，老年人對語言學習的需求同樣迫切，但多數(shù)志愿者組織的服務(wù)重心仍偏向青少年和成人，老年服務(wù)項目較為稀缺，且內(nèi)容相對陳舊。

為提升服務(wù)質(zhì)量和社會影響力，語言類志愿者組織應(yīng)更深入地調(diào)研殘障人士、兒童和老年人等特定群體的學習需求，精準聚焦服務(wù)項目。對于殘障人士，可以充分了解不同類型殘障群體的特殊需求，提供無障礙學習工具和個性化輔導服務(wù)。例如，為視力障礙者提供語音輔助學習軟件，為聽力障礙者提供手語課程和翻譯服務(wù)等。對于兒童，精心設(shè)計更加符合其認知發(fā)展和興趣愛好的語言學習項目，可以采用游戲化學習、情景模擬等方式，激發(fā)兒童的學習需求，提高學習效率。同時，注重培養(yǎng)兒童的語言表達能力和創(chuàng)造力。對于老年人，依據(jù)他們的生活經(jīng)驗和興趣愛好設(shè)計課程，可以推出歌曲學習、電影欣賞、日常對話練習等課程，讓老年人在輕松愉快的氛圍中學習語言，豐富晚年生活。

3.3 區(qū)域協(xié)作的融合程度有待提高

在粵港澳大灣區(qū)，眾多語言類及文化傳承志愿者組織雖共同致力于粵劇傳承，但缺乏區(qū)域間的有效溝通與協(xié)作，導致資源分配不夠均衡、活動內(nèi)容與受眾存在一定程度的重疊。

語言類志愿者可從建立信息共享平臺、定期召開聯(lián)席會議、共同策劃活動方案等方面入手，加強區(qū)域間的溝通與協(xié)作。通過信息共享，避免活動內(nèi)容和受眾重疊，實現(xiàn)資源的合理分配；在聯(lián)席會議上，代表們可以共同商討活動的發(fā)展規(guī)劃，加強組織間的溝通，協(xié)調(diào)各方行動，同時根據(jù)自己的優(yōu)勢和資源，共享策劃和實施。

4 結(jié)語

粵港澳大灣區(qū)作為我國經(jīng)濟與文化發(fā)展的關(guān)鍵前沿陣地，承載著重大的歷史使命和發(fā)展機遇。語言類志愿者在這片充滿活力的土地上扮演著不可或缺的紐帶角色?；厮葸^去，他們在語言翻譯、文化交流與推廣、語言培訓、應(yīng)急語言服務(wù)、無障礙語言志愿服務(wù)等眾多領(lǐng)域辛勤耕耘，取得了累累碩果，用自己的熱情和奉獻，為大灣區(qū)的語言交流與文化融合作出了積極貢獻。然而應(yīng)意識到，當前語言類志愿者組織在服務(wù)項目的創(chuàng)新性、針對性、區(qū)域協(xié)作的緊密性等方面仍需要提升。

展望未來，我們充滿信心。通過積極擁抱科技實現(xiàn)創(chuàng)新賦能，語言類志愿者組織將打造更具個性、互動性的語言學習體驗。利用先進的語音識別、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，開發(fā)智能化的學習App和小程序，為學習者營造沉浸式的語言學習環(huán)境。同時，關(guān)注特定群體需求，走針對性和差異化賽道，為殘障人士、兒童、老年人等群體提供定制化的語言服務(wù)，滿足他們的特殊需求。加強區(qū)域協(xié)作，發(fā)揮地域協(xié)同優(yōu)勢，借鑒長三角地區(qū)環(huán)保志愿者聯(lián)盟的成功經(jīng)驗，建立信息共享與聯(lián)合行動機制，共同推動粵劇傳承等項目的發(fā)展。

相信在未來，語言類志愿者將繼續(xù)發(fā)揮紐帶作用，促進大灣區(qū)的語言交流與文化融合，為大灣區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展注入強大動力。

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［13］ 粵港澳青年共筑灣區(qū)融合志愿夢［EB/OL］.中國青年報，（2023-12-07）［2024-08-10］. https：//qdzyfw.qingdao.gov.cn/html/tashanzhishi/inside/2023/1207/6503.html.

［14］ 許燁煒.商務(wù)英語專業(yè)學生參加2023年粵港澳大灣區(qū)孔子學院聯(lián)盟沙龍活動取得全面成功［EB/OL］.嶺南師范學院外國語學院宣傳中心，（2023-10-26）［2024-08-10］. https：//d.lingnan.edu.cn/wyy/info/1054/8397.htm.

［15］ 在圖書館當“導游”是什么體驗？快來“解鎖”廣圖志愿者型崗位?。跡B/OL］.廣圖語言學習館，（2023-05-27）［2024-08-10］. https：//m.itouchtv.cn/article/6ea5"bce905840df0df2b79f04696916f.

［16］ 學員招募|來當小小文藝志愿者，開啟傳播粵文化之旅?。跡B/OL］.番禺區(qū)青年志愿者協(xié)會，（2023-07-25）［2024-08-10］. https：//mp.weixin.qq.com/s/"yYmJWA1yH2X9uuRZF5QxFg.

［17］ 梁光華.“粵講粵開心”公益培訓班來了！名額有限，快來?。跡B/OL］.珠海金灣，（2022-09-16）［2024-08-10］. https：//www.sohu.com/a/585420101_121106875.

［18］ 吳梓欣.深圳口岸成立首個多語種志愿服務(wù)站［EB/"OL］.北青網(wǎng)，（2024-08-20）［2024-08-20］. https：//"baijiahao.baidu.com/s？id=1807867012423070856amp;wfr=s"pideramp;for=pc.

［19］ 點擊解鎖，他們的“花樣身份”→［EB/OL］.搜狐網(wǎng)，（2024-08-02）［2024-08-10］. https：//www.sohu.com/"a/798129721_121106875.

［20］ 為了“聽懂”聽障人士的心聲，這群志愿者學起了手語［EB/OL］.廣東省殘疾人聯(lián)合會，（2021-12-08）［2024-08-10］. https：//mp.weixin.qq.com/s/w9evjeLiN7VJV-"FJJm2_sw.

［21］ 西區(qū)街道助殘志愿者服務(wù)隊.“探索盲文世界，感悟別樣精彩”|西區(qū)街道助殘志愿者服務(wù)隊［EB/OL］.中山助殘志愿者協(xié)會，（2024-08-02）［2024-08-10］.""https：//mp.weixin.qq.com/s/3BPsL9C6DV9o_6jvg0ymow.

［22］ 陳淑瑩.深圳如何鋪就浸潤人心的“文化盲道”？［EB/"OL］.深圳市殘疾人聯(lián)合會，（2024-08-06）［2024-08-"10］. http：//www.cjr.org.cn/news/media/content/post_"1183248.html.

基金項目：本論文為2023年度全國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃省級重點項目“粵港澳大灣區(qū)語言類志愿者需求調(diào)查及其服務(wù)實踐”成果，項目編號：S202311078014

作者簡介：郭小倩 （2004—） ，女，研究方向：漢語言文學；黃樂幸 （2003—） ，男，研究方向：漢語言文學；黃瑜丹 （2003—） ，女，研究方向：數(shù)學與應(yīng)用數(shù)學；祝詩琪 （2004—） ，女，研究方向：數(shù)學與應(yīng)用數(shù)學；吳蔓楊 （2004—） ，女，研究方向：行政管理。