人工智能在智慧出版知識服務(wù)領(lǐng)域的問題與路徑優(yōu)化探索

［摘要］目前，人工智能技術(shù)在智慧出版知識服務(wù)領(lǐng)域的滲透日益深化，其應(yīng)用廣度與深度不斷拓展，不僅顛覆了傳統(tǒng)的出版業(yè)態(tài)，還豐富了知識服務(wù)的形態(tài)，從而提升內(nèi)容創(chuàng)作的效率與質(zhì)量，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的個性化與互動性，為智慧出版行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇與變革。文章從知識服務(wù)模式形成與發(fā)展、供給效能、匹配能力及用戶場景需求角度闡述人工智能在智慧出版知識服務(wù)中的現(xiàn)狀及現(xiàn)實(shí)難題，并進(jìn)一步探索路徑優(yōu)化策略，以期推動智慧出版知識服務(wù)向更高效、更智能、更個性化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)出版業(yè)與人工智能技術(shù)的深度融合與協(xié)同發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全面的知識服務(wù)體驗(yàn)。

［關(guān)鍵詞］人工智能；智慧出版；知識服務(wù)

隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧理念已廣泛滲透至教育、公共決策等多個領(lǐng)域，在出版界，技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用受到高度重視，催生了智能出版這一前沿理念，而出版領(lǐng)域的學(xué)者也紛紛開始積極探索智慧出版的創(chuàng)新解決方案。智慧出版與智能出版既緊密相連又各具特色。智能出版?zhèn)戎赜诩夹g(shù)的直接應(yīng)用，通過自動化、智能化手段提升出版效率與個性化服務(wù)水平。智慧出版則強(qiáng)調(diào)在出版過程中融入更廣泛的智能化思維與策略，注重出版內(nèi)容的深度挖掘與價值的最大化利用。汪全莉等指出，智慧出版的根基在于“技術(shù)管理論”，它反映出版業(yè)從單純依賴技術(shù)到技術(shù)與管理并重的發(fā)展路徑變遷。這一變遷不僅體現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步對出版業(yè)的深刻影響，更預(yù)示著出版業(yè)在技術(shù)化與智能化道路上的不可逆轉(zhuǎn)之勢，是出版業(yè)順應(yīng)時代潮流、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然結(jié)果［1］。筆者認(rèn)為，智慧出版是利用以人工智能為核心的技術(shù)體系，全面滲透并優(yōu)化出版流程，構(gòu)建一個普遍可及、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新的出版環(huán)境。其目的是為用戶提供高度個性化、適應(yīng)特定場景、充滿智慧的出版服務(wù)體驗(yàn)，并推動出版生態(tài)系統(tǒng)向更加可持續(xù)、繁榮的方向發(fā)展。

智慧出版知識服務(wù)是一種新型服務(wù)模式，以用戶的知識需求為核心，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建知識資源庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析和出版趨勢預(yù)測，從而實(shí)現(xiàn)出版知識內(nèi)容生產(chǎn)的智能化、信息交流的互動化以及知識服務(wù)的個性化，全面展現(xiàn)智慧出版知識服務(wù)模式的獨(dú)特魅力［2-3］。

一、人工智能在智慧出版知識服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）人工智能助力智慧出版知識服務(wù)模式形成與發(fā)展

在信息化階段，知識服務(wù)的演進(jìn)體現(xiàn)在書籍內(nèi)容向數(shù)字化形態(tài)的轉(zhuǎn)化上，這一轉(zhuǎn)型主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)其價值的最大化傳播與銷售。此階段有兩大主流形態(tài)：一是數(shù)據(jù)庫模式，如中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫；二是電子書服務(wù)平臺，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子書平臺。在數(shù)字化階段，以數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)為基石的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)價值鏈條逐漸成形，催生了一系列將內(nèi)容創(chuàng)作與科技創(chuàng)新深度融合的新興企業(yè)。這一階段主要有三種模式：一是知識共享型平臺，以微信公眾號為代表；二是協(xié)同共創(chuàng)社區(qū)，如知乎問答社區(qū)；三是知識付費(fèi)訂閱服務(wù)，如“得到”知識訂閱［4］。在智能化并向智慧化發(fā)展階段，知識服務(wù)逐漸衍生出三種應(yīng)用形態(tài)：一是個性化信息推送機(jī)制，其聚焦于通過智能算法分析用戶的興趣與行為的模式，進(jìn)而精準(zhǔn)推送符合用戶個性化需求的信息內(nèi)容，如“今日頭條”；二是智能輔助決策支持系統(tǒng)（針對專業(yè)知識領(lǐng)域），這側(cè)重于為特定行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人員提供智能化的知識服務(wù)，助力他們做出更加科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，如人民衛(wèi)生電子音像出版社推出的人衛(wèi)助手系列，是一個集專業(yè)知識查詢、案例分享、決策輔助等功能于一體的數(shù)字平臺；三是人工智能主導(dǎo)下的基于數(shù)據(jù)的決策參與系統(tǒng)，如方正智慧出版云服務(wù)平臺作為出版技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)軍者，不僅提供自動排版和審校等核心服務(wù)，還借助先進(jìn)的語音識別和聲紋分析技術(shù)，自主檢測和識別音頻流，并對視頻內(nèi)容中的圖像、語音和文字進(jìn)行全方位、多維度的深入審核。這種“智慧”的審核方式能夠迅速而準(zhǔn)確地識別出違規(guī)內(nèi)容，在一定程度上替代人工審核，提供審核決策，提高審核效率。

（二）人工智能提高智慧出版知識服務(wù)供給效能

1.內(nèi)容生產(chǎn)與編輯加工效率顯著提升

出版單位利用人工智能，可以通過深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，對知識資源進(jìn)行深入分析、挖掘、整合和再創(chuàng)造，輔助內(nèi)容編輯、審稿、自動化校對，包括語法檢查、拼寫錯誤糾正、格式調(diào)整等，減輕編輯工作負(fù)擔(dān)，提升內(nèi)容生產(chǎn)準(zhǔn)確性和編輯加工效率。例如，OpenAI的GPT系列模型中的GPT-3，被廣泛應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，為作家、編輯和記者提供智能寫作輔助，根據(jù)他們輸入的關(guān)鍵詞或主題，自動生成相關(guān)的文本段落或初稿。又例如，地震速報機(jī)器人能夠快速完成報道并發(fā)布新聞，縮短新聞發(fā)布周期。

2.選題策劃與市場需求精準(zhǔn)對接

一方面，出版單位利用人工智能可以以前所未有的方式重塑選題發(fā)掘、策劃及創(chuàng)作的整個出版流程，不僅拓寬知識內(nèi)容的深度與廣度，還延展知識生產(chǎn)的邊界，使得知識的創(chuàng)造與傳播不再受限于傳統(tǒng)框架，而向更加多元化、高效化的方向邁進(jìn)［5］。另一方面，出版單位利用人工智能可以促進(jìn)知識資源管理的智能化轉(zhuǎn)型，通過建立智能協(xié)同編纂和審編校體系，有效提高出版工作的協(xié)同性和效率。此外，出版單位利用人工智能還能夠?qū)崟r抓取社會熱點(diǎn)、行業(yè)信息，結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)繪制用戶畫像，深度挖掘市場需求和用戶偏好，為選題策劃提供科學(xué)依據(jù)，降低出版風(fēng)險，提高市場競爭力。例如，借助電子閱讀器Nook在電子書市場占有25%—30%份額的巴諾書店，最近已經(jīng)開始對“超出他們所能運(yùn)用的數(shù)量的數(shù)據(jù)”進(jìn)行細(xì)致分析［6］，換言之，出版單位利用智能化技術(shù)收集大量閱讀行為數(shù)據(jù)，結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果，能夠推出更吸引用戶的

書籍。

3.個性化推薦與精準(zhǔn)營銷雙向聯(lián)動

出版單位利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以通過問卷調(diào)查、社交媒體分析、網(wǎng)站訪問記錄等多種渠道收集數(shù)據(jù)，深入分析用戶的閱讀行為、偏好、購買歷史等數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。以一本面向家庭主婦的健康飲食指南書籍為例，目標(biāo)用戶為30—50歲已婚有孩子的家庭主婦。她們關(guān)注家庭成員的身體健康，尤其是孩子和老人的營養(yǎng)需求，也注重自身的健康與身材管理?；谶@樣的用戶畫像，出版單位可以有針對性地設(shè)計(jì)書籍內(nèi)容，如健康食譜、營養(yǎng)搭配建議、食材選購指南等，并在社交媒體、母嬰論壇、健康飲食社區(qū)等平臺推廣，與超市、健康食品品牌合作，提升銷量。

4.供應(yīng)鏈管理與流程運(yùn)營長效優(yōu)化

出版單位利用人工智能可以預(yù)測市場需求和庫存水平，實(shí)現(xiàn)智能化的庫存管理，并優(yōu)化物流配送路徑和時間表，降低物流成本，提高供應(yīng)鏈管理效率。例如，日本印刷株式會社與丸善CHI控股株式會社共同引入人工智能技術(shù)建立書籍分銷體系，實(shí)現(xiàn)用戶、流通、庫存等數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，通過智能算法優(yōu)化庫存管理和物流配送，降低運(yùn)營成本，提高用戶滿意度，從而提升品牌忠誠度和傳播力。

（三）人工智能提升智慧出版知識服務(wù)匹配能力

隨著信息社會的發(fā)展，出版形態(tài)經(jīng)歷從傳統(tǒng)出版、網(wǎng)絡(luò)出版到數(shù)字出版、融合出版，再到智能出版和智慧出版的不斷演變，如表1所示?？梢?，信息技術(shù)的變革與創(chuàng)新對出版的影響日益加深，出版單位逐步轉(zhuǎn)型為知識服務(wù)商，利用智能技術(shù)賦能，推動傳統(tǒng)圖書、期刊出版向知識服務(wù)平臺革新［7］。

智能出版在數(shù)字出版的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，其核心價值在于從被動的碎片化信息檢索向主動的智能推送與決策輔助的全面轉(zhuǎn)型，屬于“技術(shù)支配”理論范疇。而智慧出版以“支配技術(shù)”理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)技術(shù)對出版的主動引導(dǎo)和優(yōu)化，使技術(shù)成為推動出版業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心動力，如表2展示數(shù)字出版、智能出版、智慧出版在知識服務(wù)匹配能力方面的差異［8-9］。

（四）人工智能精準(zhǔn)把握智慧出版知識服務(wù)用戶場景需求

場景源自影視，指畫面情境，含地理空間指向性［10］。羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來的場景時代》中將“場景”定義為融合時間、空間、行為及心理的環(huán)境氛圍，并指出其依賴于移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)等五大技術(shù)（“場景五力”）的支持［11］。從“場景五力”的概念中可以看出，場景時代的來臨與人工智能技術(shù)緊密相連。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，知識服務(wù)正轉(zhuǎn)向場景化，緊密融入人們生活日常，滿足其碎片化、個性化的知識需求，成為連接多樣需求與精準(zhǔn)供給的橋梁。

當(dāng)今，人們的日常生活模式日益趨向場景化、碎片化，這體現(xiàn)在日?；顒拥拈g隙中，如候車、用餐以及就寢前的短暫時刻，都成為人們高效利用碎片化時間的關(guān)鍵場景。喜馬拉雅FM創(chuàng)新性地設(shè)立睡前閱讀專區(qū)，甚至部分平臺深入親子閱讀領(lǐng)域，精心策劃涵蓋幼兒教育、溫馨睡前故事等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶群體、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與特定閱讀場景（如親子共讀）之間的精準(zhǔn)對接與高度融合。當(dāng)前，出版業(yè)創(chuàng)新營銷策略，場景化營銷成效顯著。例如：人民衛(wèi)生出版社推出“人衛(wèi)inside”，智慧融入醫(yī)療環(huán)境，集成臨床與用藥助手，靈活嵌入醫(yī)院系統(tǒng)，提供多維度醫(yī)療輔助決策，從而推動數(shù)字出版向精細(xì)化、專業(yè)化及用戶場景定制化發(fā)展，滿足醫(yī)療行業(yè)高效知識需求；石油知識云則利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，為石油行業(yè)提供精準(zhǔn)高效的場景化服務(wù)。

二、人工智能在智慧出版知識服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)難題

（一）用戶需求理解與滿足的難題

當(dāng)前，部分出版單位雖然掌握大量傳統(tǒng)出版物的用戶資源，但對用戶的閱讀需求和閱讀體驗(yàn)缺乏準(zhǔn)確的判斷，所提供的知識服務(wù)未能真正切中問題要害，無法充分滿足用戶對知識質(zhì)與量的需求。這主要是由于部分出版單位對用戶需求的重要性認(rèn)識不足，對用戶的需求分析不到位。智慧出版知識服務(wù)應(yīng)基于用戶的具體問題和所處環(huán)境，提供差異性、精準(zhǔn)化、智能化的解決方案［12］。然而，在實(shí)際操作中，出版單位如何準(zhǔn)確捕捉用戶需求變化，并做出實(shí)時響應(yīng)，仍是一個挑戰(zhàn)。

（二）知識服務(wù)及時與高效的難題

知識服務(wù)的時效性不強(qiáng)、提供信息的時間滯后或信息陳舊，導(dǎo)致用戶無法獲取到最新、最準(zhǔn)確的信息，影響知識服務(wù)的價值。在快速變化的信息時代，知識更新速度快，智慧出版知識服務(wù)需要建立高效的信息更新機(jī)制，確保所提供的知識內(nèi)容始終保持最新狀態(tài)［13］。然而，由于技術(shù)、資源等方面的限制，出版單位對這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不容易。

（三）技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)新的難題

雖然人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在智慧出版知識服務(wù)中展現(xiàn)巨大潛力，但出版單位在實(shí)際應(yīng)用中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，比如，如何有效整合不同來源的數(shù)據(jù)資源，如何提升自然語言處理技術(shù)的準(zhǔn)確性等。技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用需要投入大量的人力、物力和財力。同時，技術(shù)本身的復(fù)雜性和不確定性，也使自身在實(shí)際應(yīng)用中的效果往往難以預(yù)測。因此，在推進(jìn)智慧出版知識服務(wù)的過程中，出版單位要不斷進(jìn)行技術(shù)探索和創(chuàng)新，以克服技術(shù)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用的難題［12，14］。

（四）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的難題

在收集和分析用戶數(shù)據(jù)以提供更加個性化的知識服務(wù)同時，出版單位如何確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性成為一個重要問題。一旦用戶數(shù)據(jù)泄露或被濫用，將給用戶帶來嚴(yán)重的損失并導(dǎo)致信任危機(jī)。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是智慧出版知識服務(wù)中不可忽視的問題。出版單位要建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和隱私保護(hù)機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)在收集、存儲、處理和使用過程中的安全性和隱私性，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和監(jiān)管，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識和隱私保護(hù)意識。

三、人工智能在智慧出版知識服務(wù)領(lǐng)域的路徑優(yōu)化

（一）加快智能平臺與工具建設(shè)

當(dāng)前，國內(nèi)出版業(yè)面臨核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的問題，這主要源自兩個方面：一是部分出版單位作為內(nèi)容創(chuàng)作者，過度依賴外部技術(shù)服務(wù)商，缺乏自主技術(shù)能力；二是行業(yè)特性及資源局限性制約出版單位在技術(shù)發(fā)展上的步伐［15］。出版單位運(yùn)用人工智能可以從以下方面努力：第一，出版單位要增加對技術(shù)研發(fā)的投入，建立內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)或研發(fā)部門，提升內(nèi)容制作、編輯、發(fā)布及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的技術(shù)實(shí)力，并構(gòu)建基于人工智能的智慧出版平臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的智能化生產(chǎn)、加工、傳播和服務(wù)。第二，出版單位要與高校、科研機(jī)構(gòu)建立緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，共同開展人工智能技術(shù)在出版領(lǐng)域的研究和應(yīng)用，并通過合作項(xiàng)目、聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等方式，促進(jìn)學(xué)術(shù)成果向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，為出版業(yè)提供人才和技術(shù)支持。第三，出版單位要針對員工的不同崗位和需求，設(shè)立專項(xiàng)的人工智能技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并邀請行業(yè)專家、技術(shù)骨干進(jìn)行授課，通過理論講解、實(shí)操演練等方式，提升員工的人工智能技術(shù)水平。第四，出版單位要優(yōu)化人工智能廣告投放策略，提高廣告的精準(zhǔn)度和效果，并通過分析用戶畫像和實(shí)時數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，根據(jù)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，將合適的內(nèi)容推送給目標(biāo)用戶，提高內(nèi)容的曝光度和傳播效果。

（二）增強(qiáng)用戶體驗(yàn)與個性化服務(wù)

第一，出版單位要收集包括用戶行為數(shù)據(jù)（如網(wǎng)站訪問記錄、點(diǎn)擊行為、購買記錄等）、社交媒體數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)以及調(diào)查問卷和反饋等多種類型的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗、去重、轉(zhuǎn)換和合并等步驟，形成全面的用戶畫像，利用統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)模型（如回歸分析與分類算法）、時間序列分析和聚類分析等方法，深入理解用戶行為和需求，基于用戶的歷史行為和興趣，利用協(xié)同過濾和內(nèi)容推薦等算法，向用戶推薦符合其偏好的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過流數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)時分析用戶的最新行為，進(jìn)行即時個性化推薦，如個性化廣告、郵件、界面和產(chǎn)品/服務(wù)，以滿足用戶的獨(dú)特需求。

第二，出版單位要優(yōu)化用戶界面與交互設(shè)計(jì)，讓用戶通過語音與機(jī)器進(jìn)行交互，提高交互的便捷性和效率。其中：通過語音識別技術(shù)，智能音箱等設(shè)備可以為用戶提供更加智能化的家居控制和服務(wù)；通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，智能客服可以自動回答用戶的問題，解決用戶的問題，提高服務(wù)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性；基于機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，AI能夠快速、準(zhǔn)確地識別和理解用戶的情感傾向，分析用戶的語言、語氣、表情等，判斷出用戶的情緒狀態(tài)，并生成相應(yīng)的情感響應(yīng)，如用溫暖的語言安慰用戶或提供有趣的娛樂內(nèi)容，通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)，更加準(zhǔn)確地理解用戶的需求和情緒，提供更加貼心和個性化的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)跟蹤跨渠道的用戶互動，確保信息一致性和連貫性，使用戶獲得一致且高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，出版單位還要利用人工智能實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障，提前采取措施避免故障發(fā)生，一旦出現(xiàn)故障，迅速定位問題原因并提供解決方案，減少故障處理時間，甚至部分簡單故障可以由AI自動修復(fù)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和可用性。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、倫理應(yīng)對

出版單位要利用人工智能通過面部識別、生物識別等高級身份驗(yàn)證技術(shù)，提高用戶身份驗(yàn)證的準(zhǔn)確性和安全性，不僅簡化身份驗(yàn)證流程，還降低未經(jīng)授權(quán)訪問的風(fēng)險，從而建立精細(xì)的訪問控制機(jī)制，并通過智能分析用戶的角色、權(quán)限和行為模式，動態(tài)調(diào)整用戶的訪問權(quán)限，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。出版單位也要利用自然語言處理（NLP）技術(shù)自動編輯或替換用戶記錄中的敏感信息（如姓名、地址等），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的去識別，確保用于研究和分析的數(shù)據(jù)保持匿名，保護(hù)個人隱私。

我國《人工智能白皮書（2022年）》提及，人工智能帶來的風(fēng)險與挑戰(zhàn)是多方面的。除了人工智能技術(shù)自身存在天然的不足，區(qū)別于純粹的技術(shù)風(fēng)險，人工智能風(fēng)險的淵源是人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用對現(xiàn)有的規(guī)范體系以及倫理與社會秩序的沖擊［16］。因此，出版單位要建立健全數(shù)據(jù)管理和安全保護(hù)機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)在收集、處理、存儲和傳輸過程中的安全性，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問控制策略和隱私政策制訂，為智慧出版知識服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。出版單位也要建立內(nèi)容審核機(jī)制，維護(hù)文化市場的健康有序發(fā)展。例如，聯(lián)邦學(xué)習(xí)是一種保護(hù)隱私的人工智能技術(shù)，允許醫(yī)療保健組織在不共享敏感患者數(shù)據(jù)的情況下進(jìn)行研究和分析協(xié)作，通過將數(shù)據(jù)保持在源頭，并僅在本地訓(xùn)練模型，降低數(shù)據(jù)在共享過程中被泄露的風(fēng)險。出版單位還要通過制訂相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確人機(jī)之間的職責(zé)和界限，確保人機(jī)協(xié)作的和諧與高效。2021年11月正式實(shí)施的《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》與《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》共同形成治理人工智能底層要素的堅(jiān)固法律體系，無疑為保護(hù)個人隱私、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序、促進(jìn)數(shù)據(jù)合理流通與利用構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)的法律屏障，對推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、確保人工智能技術(shù)的倫理與安全應(yīng)用具有里程碑式的意義。

四、結(jié)語

當(dāng)前，人們對高質(zhì)量、?個性化知識及深度理解和創(chuàng)新能力的知識服務(wù)需求與日俱增，出版單位唯有實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的個性化、差異化、場景化，方能精準(zhǔn)對接并滿足人們的多元化需求，這不僅是開辟學(xué)術(shù)出版全新路徑的基石，也是吸引并培育新型用戶群體的核心策略。

筆者認(rèn)為，在人工智能背景下，出版單位要緊密圍繞用戶體驗(yàn)，深刻洞察并響應(yīng)新時代用戶閱讀需求的多元化與個性化需求，創(chuàng)新探索智慧出版這一新型業(yè)態(tài)。面向未來，出版單位要繼續(xù)秉持開放與SoD5wy1vUr7y1uDG7BMQUA==包容的態(tài)度，積極擁抱包括人工智能在內(nèi)的各類新興技術(shù)，視其為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。同時，出版單位也要正視智慧出版知識服務(wù)在推進(jìn)過程中面臨的諸多現(xiàn)實(shí)難題，聯(lián)合政府部門、技術(shù)提供商等多方共同努力加以解決，通過加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善管理制度等措施，不斷提升智慧出版知識服務(wù)的質(zhì)量和水平，以更好地滿足用戶的需求和期望。

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