高質(zhì)量發(fā)展視角下乳品企業(yè)ESG信息披露研究

摘要：將文本挖掘技術(shù)應(yīng)用于ESG信息披露研究，可以高效、客觀地對(duì)披露質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。通過微詞云、ROST CM6等軟件，以高頻詞分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析、情感分析為切入點(diǎn)，對(duì)乳品企業(yè) ESG報(bào)告進(jìn)行文本分析，發(fā)現(xiàn)乳品企業(yè)ESG信息披露中存在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、缺乏一定客觀性、渠道不完善、忽視利益相關(guān)者需求與反饋等問題，并從企業(yè)、政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、利益相關(guān)者3個(gè)層面提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：文本挖掘；ESG；社會(huì)責(zé)任；信息披露

0 引言

2023年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，必須把堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展作為新時(shí)代的硬道理。高質(zhì)量發(fā)展離不開企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，這也對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息的披露提出了新要求。企業(yè)ESG

（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）

相關(guān)信息披露越發(fā)被重視。一方面，企業(yè)披露ESG相關(guān)信息可以提升影響力，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展；另一方面，披露ESG相關(guān)信息是對(duì)國家呼吁經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型的積極響應(yīng)，有利于滿足各方利益相關(guān)者的期望與要求，實(shí)現(xiàn)“碳中和”的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景。

1 文獻(xiàn)回顧

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的關(guān)注度不斷提升。文本挖掘技術(shù)是基于文本信息知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過程，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，從大量非結(jié)構(gòu)性文本中提取可用、有價(jià)值的信息。由于ESG報(bào)告之中文本表述的篇幅在不斷增加，越來越多國內(nèi)外學(xué)者開始嘗試將文本挖掘技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露研究之中。

Shahi等［1］基于監(jiān)督學(xué)習(xí)的文本挖掘軟件，利用機(jī)器學(xué)習(xí)方法對(duì)文本進(jìn)行分類，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告進(jìn)行自動(dòng)分析，并將分析結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。Liew等［2］通過計(jì)算企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的TF-IDF（詞頻-逆文檔頻率）值，并對(duì)同義詞進(jìn)行提取與聚類分析，對(duì)報(bào)告進(jìn)行深入研究。Spijkers［3］建立荷蘭公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告語料庫，利用特征詞訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)分類器，以單獨(dú)基于文本執(zhí)行二進(jìn)制文本分類任務(wù)。

段釗等［4］通過選取上市公司年社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行文本挖掘，按比例抽取若干片段，合并調(diào)整形成語料庫，計(jì)算主觀性得分，以此探索企業(yè)社會(huì)信息披露是否客觀。馬文超等［5］利用文本挖掘技術(shù)，從個(gè)體和上市公司群體角度分析了CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）報(bào)告，認(rèn)為文本挖掘技術(shù)便利了CSR報(bào)告信息獲取，為研究建構(gòu)CSR報(bào)告的本體提供了參考。胡英杰等［6］采用文本分析方法，從詞頻、價(jià)值詞匯編碼兩個(gè)層面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵性識(shí)別指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并展開理論驗(yàn)證分析。段釗等［7］收集上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告并進(jìn)行文本挖掘，提取文本特征，對(duì)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露實(shí)據(jù)性的總體、結(jié)構(gòu)與分布特征進(jìn)行了大范圍、橫縱向與動(dòng)態(tài)分析。吳珊和鄒夢(mèng)琪［8］從語調(diào)、可讀性、報(bào)告長(zhǎng)度、定量信息、前瞻性信息5個(gè)維度對(duì)社會(huì)責(zé)任文本信息披露質(zhì)量進(jìn)行分析。劉艷秋等［9］利用文本挖掘方法，以高頻詞分析和關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖分析為切入點(diǎn)，研究制造業(yè)上市公司履行社會(huì)責(zé)任所關(guān)注內(nèi)容的演化特征。劉剛等［10］采用機(jī)器學(xué)習(xí)方法，從社會(huì)責(zé)任報(bào)告語調(diào)、易讀性和覆蓋范圍3個(gè)維度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露情況。

2  數(shù)據(jù)獲取及處理

2.1 數(shù)據(jù)獲取

本文選取乳品企業(yè)作為研究對(duì)象。由于乳品企業(yè)與食品安全及環(huán)境保護(hù)密切相關(guān)，其社會(huì)責(zé)任履行也被公眾所重視，故乳品行業(yè)ESG信息披露顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海證券交易所（以下簡(jiǎn)稱“上交所”）、深圳證券交易所（以下簡(jiǎn)稱“深交所”）上市的乳品企業(yè)共21家，其中發(fā)布ESG報(bào)告或CSR報(bào)告的企業(yè)有14家（包括內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、北京三元食品股份有限公司、光明乳業(yè)股份有限公司等）。利用Python爬蟲技術(shù)，從上交所、深交所官網(wǎng)抓取這14家企業(yè)2011—2022年的ESG報(bào)告，共得到56份。以這56份報(bào)告為樣本，對(duì)乳品企業(yè)ESG信息披露進(jìn)行分析。

2.2 數(shù)據(jù)處理

樣本選取完成后，對(duì)以上56份ESG報(bào)告進(jìn)行文本預(yù)處理，具體操作如下：

（1）格式轉(zhuǎn)換。利用Python軟件中的PDFMiner庫，將獲取的56份PDF版本的ESG報(bào)告轉(zhuǎn)換為TXT格式。

（2）文本合并。利用Python代碼，將已轉(zhuǎn)換為TXT格式的文本合并為1個(gè)文本，將utf-8格式的文本與其轉(zhuǎn)換為ANSI格式的TXT文本分別保存。

（3）分詞。將合并后的TXT文本導(dǎo)入，利用Python的第三方庫“jieba”中文分詞庫對(duì)文件進(jìn)行分詞，將“ESG”“CSR”“社會(huì)責(zé)任”相關(guān)新詞添加到自定義詞典中，將“哈爾濱工業(yè)大學(xué)停用詞表”“百度停用詞表”添加到自定義停用表中，去除標(biāo)點(diǎn)、語氣詞等無意義文本。

3 乳品企業(yè)ESG信息披露現(xiàn)狀及質(zhì)量分析

3.1 乳品企業(yè)ESG報(bào)告披露現(xiàn)狀

2010—2022年乳品企業(yè)發(fā)布ESG報(bào)告數(shù)量統(tǒng)計(jì)見圖1。由圖1可以看出，2010—2012年，只有1家乳品企業(yè)發(fā)布了ESG報(bào)告，而從2013年開始，披露ESG報(bào)告的企業(yè)數(shù)量總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。2020年，披露ESG報(bào)告的企業(yè)數(shù)量增加到8家，顯著上升。到2022年，有12家乳品企業(yè)披露了ESG報(bào)告。這足以說明乳品企業(yè)ESG信息披露意識(shí)已逐漸加強(qiáng)，越來越多企業(yè)發(fā)布ESG報(bào)告，

對(duì)ESG相關(guān)信息進(jìn)行披露。

3.2 乳品企業(yè)ESG信息披露質(zhì)量分析

3.2.1 披露內(nèi)容完整性分析

通過閱讀乳品企業(yè)2010—2022年披露的56份PDF

版本ESG報(bào)告，人工提取完整性衡量指標(biāo)，見表1。由表1可以看出，超過80%的乳品企業(yè)的ESG報(bào)告文本形式較為規(guī)范，制作了封面、目錄，并針對(duì)披露內(nèi)容有相應(yīng)的圖表敘述。超過50%的乳品企業(yè)的ESG報(bào)告有定量披露，并有溝通反饋，說明企業(yè)開始重視ESG建設(shè)，ESG信息披露不再局限于發(fā)布信息，而是開始關(guān)注信息使用者的反饋。這有利于企業(yè)優(yōu)化ESG相關(guān)戰(zhàn)略，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。只有17.86%的乳品企業(yè)的ESG報(bào)告之中存在負(fù)面信息披露，其中僅光明乳業(yè)股份有限公司發(fā)布的ESG報(bào)告之中披露了投訴及其回復(fù)處理情況，說明乳品企業(yè)在負(fù)面信息披露方面仍存在欠缺。

3.2.2 詞頻分析

將經(jīng)過預(yù)處理的乳品企業(yè)ESG報(bào)告文本導(dǎo)入ROST CM6軟件，對(duì)文本進(jìn)行高頻詞統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)出高頻詞表，刪除與ESG無關(guān)的詞匯并合并同義詞。將處理后的高頻詞表導(dǎo)入微詞云軟件，選擇高頻詞Top50，生成高頻詞詞云圖。詞云圖是一種用來展現(xiàn)高頻關(guān)鍵詞的可視化表達(dá)，通過文字、色彩、圖形的搭配，產(chǎn)生有沖擊力的視覺效果，并能夠傳達(dá)有價(jià)值的信息。詞云就是形成“關(guān)鍵詞云層”或“關(guān)鍵詞渲染”，每個(gè)詞的標(biāo)簽由數(shù)據(jù)的維度決定，每個(gè)詞的大小由數(shù)據(jù)的度量決定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本中高頻“關(guān)鍵詞”進(jìn)行視覺上的突出。

2010—2022年乳品企業(yè)ESG報(bào)告高頻詞詞云見圖2。由圖2可知，在乳品企業(yè)ESG報(bào)告中，“發(fā)展”“員工”“持續(xù)”“責(zé)任”“質(zhì)量”“牧場(chǎng)”“消費(fèi)者”“供應(yīng)鏈”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率較高，說明乳品企業(yè)作為食品行業(yè)的一部分，一直將食品安全放在核心位置，重視產(chǎn)品質(zhì)量。而在ESG視角下，乳制品供應(yīng)鏈因自身極具特殊性，其中心產(chǎn)品具有不同于一般產(chǎn)品的特點(diǎn)，所涉及的主體包括奶農(nóng)（或牧場(chǎng)）、乳制品加工企業(yè)、經(jīng)銷商、配送商、零售商及最終消費(fèi)者等。乳品企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，不只要重視綠色環(huán)保，更要在利益相關(guān)者問題上加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游利益相關(guān)方的聯(lián)系，共同推進(jìn)實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)和加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，主動(dòng)、及時(shí)及完善ESG信息披露履行情況。

3.2.3 共詞分析

將經(jīng)過預(yù)處理的乳品企業(yè)ESG報(bào)告文本導(dǎo)入微詞云軟件，選取文本中TF-IDF值Top 30的高頻詞，進(jìn)行共詞分析，構(gòu)建共現(xiàn)矩陣，生成共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖。共詞網(wǎng)絡(luò)方法在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)研究中應(yīng)用普遍，利用論文關(guān)鍵詞及其共現(xiàn)關(guān)系構(gòu)建共詞矩陣，進(jìn)而映射為共詞網(wǎng)絡(luò)并可視化，揭示某一學(xué)科、某一領(lǐng)域或某一主題的研究熱點(diǎn)與趨勢(shì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)與演化等。

2010—2022年乳品企業(yè)ESG報(bào)告關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)見圖3。由圖3可以看出，“員工”“安全”“供應(yīng)商”“消費(fèi)者”等關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)聯(lián)系緊密，在乳品企業(yè)ESG報(bào)告文本之中的重要度較高?！柏?zé)任”一詞引出了“員工”“社會(huì)”“健康”“綠色”等詞，表明乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行最關(guān)注的是利益相關(guān)者；“合作”“技術(shù)”“安全”等詞共現(xiàn)，說明乳品企業(yè)在ESG建設(shè)中重視產(chǎn)業(yè)合作、科技創(chuàng)新、食品安全保障。這些關(guān)鍵詞的出現(xiàn)都是乳品企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的體現(xiàn)。

3.2.4 情感分析

將經(jīng)過文本預(yù)處理的ANSI格式TXT文本導(dǎo)入ROST CM6軟件，得到情感分析結(jié)果，見圖4。由圖4可以看出，在乳品企業(yè)ESG報(bào)告中，正面情感占比（54%）較大，負(fù)面情感占比（9%）較小。這說明乳品企業(yè)信息披露以正面信息為主，傾向于傳達(dá)積極情緒；對(duì)負(fù)面信息的披露較少，存在負(fù)面信息披露不足問題。

4 乳品企業(yè)ESG信息披露中存在的問題

4.1 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，多數(shù)乳品企業(yè)未形成完善的ESG數(shù)據(jù)披露體系，存在關(guān)鍵數(shù)據(jù)不披露、披露數(shù)據(jù)不詳細(xì)、只談減少不談總量等問題。此外，乳品企業(yè)大部分ESG報(bào)告存在與本企業(yè)往年ESG報(bào)告的內(nèi)容框架與排版相似度高的問題，本年僅用新信息直接替換舊信息。企業(yè)之間在信息披露形式和內(nèi)容上存在較大差異，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 缺乏一定客觀性

從前文不難看出，乳品企業(yè)ESG信息披露傾向于回避負(fù)面信息，多數(shù)對(duì)大眾展現(xiàn)正面信息，傳遞積極情緒，以大規(guī)模的文字、圖片宣揚(yáng)本報(bào)告年度在ESG建設(shè)上取得了哪些成就、獲得了哪些獎(jiǎng)項(xiàng)，而刻意弱化了負(fù)面信息。這些被刻意展現(xiàn)出的正面信息缺乏客觀性，無法保證信息披露的可信性與真實(shí)性。

4.3 渠道不完善

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)正在披露ESG信息，但是，不少企業(yè)披露的相關(guān)信息并不連續(xù)，行業(yè)內(nèi)也未形成發(fā)布ESG報(bào)告的共識(shí)，缺乏相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)。部分企業(yè)未將ESG報(bào)告上傳至公開平臺(tái)，如交易所官網(wǎng)、巨潮資訊等，而是只將其公布在自己的官網(wǎng)上。

4.4 忽視利益相關(guān)者需求與反饋

ESG 信息披露必須符合利益相關(guān)者的訴求，但是在乳品企業(yè)ESG報(bào)告中，雖然大部分設(shè)有讀者反饋板塊，但是篇幅較短，多數(shù)僅征求開放性建議。在獲取反饋意見時(shí)，大部分企業(yè)采取收取郵寄文件形式，導(dǎo)致反饋意見不夠及時(shí)。這種形式也不夠公開透明，可能降低利益相關(guān)者對(duì)ESG信息披露反饋的積極性，不利于ESG信息披露質(zhì)量的提高。

5 ESG信息披露優(yōu)化建議

5.1 企業(yè)層面

5.1.1 增強(qiáng)ESG信息披露意識(shí)

大部分乳品企業(yè)被動(dòng)參與ESG信息披露，以應(yīng)對(duì)政府與機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求。為了提升ESG信息披露的質(zhì)量，企業(yè)必須在合乎自身情況基礎(chǔ)上，完善信息披露。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，ESG信息披露并非負(fù)擔(dān)，而是一種機(jī)遇。通過ESG信息披露，企業(yè)不僅可以向大眾傳遞積極信號(hào)，樹立有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?，而且其管理者還可以利用信息，確定發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

5.1.2 增強(qiáng)ESG信息管理能力

ESG信息披露不只是一種表述，而是源自實(shí)踐、基于實(shí)踐、促進(jìn)實(shí)踐的過程。ESG信息披露是企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境、未來關(guān)系的反映，具有坐標(biāo)、鏡子和窗口的作用。ESG信息披露是一個(gè)坐標(biāo)，指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向和階段進(jìn)展；ESG信息披露是一面鏡子，幫助企業(yè)審視并傳遞治理、戰(zhàn)略、關(guān)鍵議題等；ESG信息披露也是一個(gè)窗口，連接企業(yè)與社會(huì)，使企業(yè)融入社會(huì)發(fā)展大局。因此，企業(yè)必須重視ESG信息披露。一方面，提升管理層的ESG信息管理能力；另一方面，成立專門的部門，收集、整理ESG信息并對(duì)外公布，將信息管理與信息技術(shù)相結(jié)合，提升管理效率。

5.2 政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)層面

5.2.1 加強(qiáng)監(jiān)督與處罰力度

政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化ESG信息披露監(jiān)管，完善相關(guān)制度，明確對(duì)ESG信息披露違規(guī)行為的處罰措施。無論是負(fù)面信息披露、報(bào)告“漂綠”行為，還是其他違規(guī)行為，在很大程度上都受到監(jiān)管力度不足的影響，所以加強(qiáng)披露信息監(jiān)管迫在眉睫。政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)可通過建立溯源機(jī)制等手段，持續(xù)關(guān)注企業(yè)ESG表現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)在ESG相關(guān)領(lǐng)域出現(xiàn)問題時(shí)，政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其過往信息進(jìn)行追溯，查看披露的信息是否客觀，如有違規(guī)行為，可加重處罰。

5.2.2 提高ESG信息披露強(qiáng)制性

如今，ESG信息披露的乳品企業(yè)以大規(guī)模企業(yè)為主。而這些企業(yè)之所以披露ESG信息，主要還是因?yàn)槠扔趶?qiáng)制要求壓力。政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)在信息披露中充當(dāng)了重要角色，發(fā)揮了重要作用。政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以通過以下方式推動(dòng)ESG信息披露強(qiáng)制性提高：第一，完善相關(guān)政策及法律法規(guī)，規(guī)范ESG信息披露的內(nèi)容和格式；第二，引入第三方審計(jì)，推動(dòng)ESG報(bào)告強(qiáng)制進(jìn)行第三方審計(jì)，提高報(bào)告可靠性；第三，發(fā)揮引導(dǎo)作用，對(duì)發(fā)布高質(zhì)量ESG報(bào)告的企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)所發(fā)布ESG報(bào)告質(zhì)量較差的企業(yè)進(jìn)行批評(píng)，促使企業(yè)關(guān)注ESG報(bào)告質(zhì)量。

5.3 利益相關(guān)者層面

5.3.1 積極參與ESG信息披露反饋

乳品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不能缺少與利益相關(guān)者的互動(dòng)。利益相關(guān)者不能僅關(guān)注企業(yè)所披露正面信息，更要關(guān)注企業(yè)存在的問題。只有利益相關(guān)者積極參與信息反饋，才能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)ESG信息披露質(zhì)量的提高。同時(shí)，這也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)ESG信息披露方面的共性不足，推動(dòng)ESG理念融入發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

5.3.2 強(qiáng)化信息識(shí)別能力

ESG信息披露質(zhì)量、報(bào)告使用者的決策方向與利益相關(guān)者息息相關(guān)，而與專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)相比，信息使用者的信息識(shí)別、處理、利用能力較弱。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)參與到相關(guān)知識(shí)普及與能力提升工作中，參照不同層次利益相關(guān)者水平，提升其識(shí)別ESG信息的能力。這有助于使各利益相關(guān)者切實(shí)參與ESG建設(shè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語

綜上所述，ESG信息披露在企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展中扮演著重要角色，越來越被企業(yè)所重視。本文利用文本挖掘技術(shù)，對(duì)14家發(fā)布ESG報(bào)告的乳品企業(yè)ESG信息披露情況進(jìn)行分析，得出了目前乳品企業(yè)ESG信息披露還存在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、缺乏一定客觀性、信息披露渠道不完善、忽視利益相關(guān)者需求等問題的結(jié)論，乳品企業(yè)ESG信息披露優(yōu)化任重道遠(yuǎn)。

2024年2月8日，上交所、深交所和北京證券交易所發(fā)布《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（試行）（征求意見稿）》，引入由歐盟委員會(huì)提出的披露原則，開辟信息披露新里程。ESG披露進(jìn)入加速發(fā)展階段，y2YuKuJ/dus35eLC9QsRMiW1J9SFqNvi2koW5UZOsNk=正從“選答題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨卮痤}”。相信通過多方共同努力，ESG信息披露將逐漸規(guī)范化，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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收稿日期：2024-04-28

作者簡(jiǎn)介：

舒惠琪，女，1999年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)。

康玉梅（通信作者），女，1973年生，博士研究生，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，主要研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)。