企業(yè)電子商務(wù)效益要素分析及數(shù)學(xué)思維的應(yīng)用

楊靜雅?孫艷彬

摘 要：當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走入人們的工作和生活中，各大中小企業(yè)也順應(yīng)時(shí)代的潮流，逐漸邁入現(xiàn)代化、科技化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，企業(yè)在對(duì)自身的管理和經(jīng)營(yíng)模式方面也做出了一系列的改革，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式已經(jīng)不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，而電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，在企業(yè)的發(fā)展中起到舉足輕重的作用。企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境和模式也逐漸趨于成熟，但在這樣的條件下，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也面臨著抉擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的效益與投入是否成正比，這對(duì)企業(yè)而言，是選擇電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所考慮的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或是企業(yè)轉(zhuǎn)型改革狀態(tài)下，電子商務(wù)效益要素的分析是至關(guān)重要的。本文通過(guò)了解企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的流程和模式，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益要素進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的要素進(jìn)行數(shù)學(xué)模型的分析以及數(shù)學(xué)思維的應(yīng)用，為企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益提供理論上的基礎(chǔ)和幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);效益;要素;數(shù)學(xué)思維

電子商務(wù)就是我們平時(shí)所說(shuō)的“電商”，是指在互聯(lián)網(wǎng)或者其他內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的通過(guò)電子交易的方式所產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)或者服務(wù)活動(dòng)，與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和模式更具有電子化和網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全球各地，打破傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的局限。此外，電子商務(wù)還可以通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、客戶以及合作伙伴之間的信息共享和交流，從而提高企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間生產(chǎn)管理系統(tǒng)的合作，進(jìn)而提高企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。電子商務(wù)以商務(wù)為中心和方向，以電子化方式為手段，以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，創(chuàng)造電子化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，使商務(wù)經(jīng)營(yíng)和交易活動(dòng)更加便捷、廣泛、有效。在企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的決策中，電子商務(wù)開(kāi)展的成本和效益要素分析十分重要，目前由于電子商務(wù)的起源較晚，并且發(fā)展速度很快，對(duì)于電子商務(wù)效益要素的分析成果相對(duì)較少，通過(guò)對(duì)相應(yīng)文獻(xiàn)和資料的整理提煉，對(duì)電子商務(wù)效益要素進(jìn)行了數(shù)學(xué)模型、函數(shù)以及數(shù)學(xué)思維的應(yīng)用。

一、企業(yè)電子商務(wù)成本要素分析及數(shù)學(xué)思維應(yīng)用的概述

根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，我們首先要將電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為三個(gè)階段，這三個(gè)階段分別是電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)每一個(gè)階段的電子商務(wù)成本要素進(jìn)行分析，分別進(jìn)行數(shù)學(xué)模型的建立與函數(shù)的應(yīng)用。首先在電子商務(wù)的項(xiàng)目策劃以及電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)這兩個(gè)階段中，企業(yè)的成本主要來(lái)源于策劃項(xiàng)目的人才需求，也就是人力資源，軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持，還有一些硬件方面的投入，這些是主要成本要素，而對(duì)于這些方面的投入基本是固定投入，也就是企業(yè)的固定成本。而到了企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這一階段，企業(yè)主要是以商品銷售為主，而銷售量會(huì)隨著市場(chǎng)、消費(fèi)人群等的變化而產(chǎn)生變動(dòng)，這就產(chǎn)生了電子商務(wù)成本的變動(dòng)因素，我們可以通過(guò)這樣的變量進(jìn)行數(shù)學(xué)模型的建立，將成本、銷售量等設(shè)為數(shù)學(xué)的代號(hào)，用公式的形式進(jìn)行量化，而這種數(shù)學(xué)思維可以為企業(yè)電子商務(wù)的管理提供支持。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)獲利環(huán)境的影響及盈利理論

1.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)獲利環(huán)境的影響

（1）網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)特性

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在電子商務(wù)的迅速崛起下也受到了一些影響，甚至于有一些經(jīng)濟(jì)特性發(fā)生了輕微的改變，但不管電子化如何發(fā)展，信息化如何進(jìn)步，基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)市場(chǎng)仍然發(fā)揮著引導(dǎo)的作用。面對(duì)著電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)，并且正處于蓬勃發(fā)展的階段，要想讓其發(fā)揮出無(wú)窮的潛力，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中獲得最大的效益，應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特性進(jìn)行充分的了解，才能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其盈利的能力是取決于所處行業(yè)的盈利能力，并且一個(gè)行業(yè)的盈利能力是由該行業(yè)所處的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式所決定的，企業(yè)的成功與否歸根于其所處行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，而電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式不僅直接影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)高低，還間接影響了企業(yè)所采取的盈利模式的類型，所以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)可以幫助企業(yè)有效準(zhǔn)確地分析所處行業(yè)的特點(diǎn)以及當(dāng)前的盈利能力，并可以預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)間里，該行業(yè)是否具有一定的盈利潛力，是否符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的軌跡，是否能讓企業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而來(lái)決定企業(yè)模式的變化，并適時(shí)地制定出符合企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。

（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)逐利的新趨勢(shì)

隨著市場(chǎng)的不斷變化以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的價(jià)值取向和獲利組合方式也會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而不斷革新，企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的資源，創(chuàng)新企業(yè)的思維理念，從而組合成最佳的盈利模式，也就是企業(yè)的盈利機(jī)理。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化和電子化成為了新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，企業(yè)的盈利機(jī)理也應(yīng)該適時(shí)地做出改革和創(chuàng)新，雖然改革的成果尚未達(dá)到成熟，但企業(yè)逐漸的開(kāi)始嘗試以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的盈利模式，這對(duì)于企業(yè)逐利也是一個(gè)新的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.電子商務(wù)盈利模式理論

（1）盈利模式與價(jià)值創(chuàng)造

盈利顧名思義就是獲得效益和利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)獲得利潤(rùn)的途徑就是市場(chǎng)和客戶，無(wú)論企業(yè)如何投入成本進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃和建設(shè)歸根結(jié)底都是要讓客戶“消費(fèi)”，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。對(duì)于企業(yè)盈利模式的創(chuàng)造要基于該模式能為客戶創(chuàng)造出多大的價(jià)值，并且要采取適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化從而獲得長(zhǎng)期盈利。企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)總結(jié)來(lái)說(shuō)都是圍繞在客戶需求之間的，以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為標(biāo)準(zhǔn)，是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也就是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在企業(yè)盈利的方方面面，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，不同的電子商務(wù)企業(yè)所體現(xiàn)和創(chuàng)造的價(jià)值也是不同的，比如京東和招商銀行掌上生活，二者都是屬于電商企業(yè)，但二者在價(jià)值創(chuàng)造上卻有著很大的區(qū)別，京東主要是以網(wǎng)上購(gòu)物為主要價(jià)值方向，而招商銀行掌上生活主要是為商家和個(gè)人方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上支付等方面提供服務(wù)，由于價(jià)值創(chuàng)造的不同就決定了其盈利模式的不同，也更加驗(yàn)證了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方向是盈利模式的核心所在。

（2）電子商務(wù)盈利模式的構(gòu)成要素

上一段提到企業(yè)盈利模式的核心就是價(jià)值創(chuàng)造，結(jié)合這一論點(diǎn)可以得出一個(gè)企業(yè)要想建立好的盈利模式，首先要了解客戶所需要的價(jià)值點(diǎn)，并且如何去滿足客戶的價(jià)值需求，在這個(gè)價(jià)值需求中有一個(gè)關(guān)鍵價(jià)值，如何準(zhǔn)確把握關(guān)鍵價(jià)值，提供關(guān)鍵價(jià)值的活動(dòng)和收入來(lái)源是什么，這些都是在進(jìn)行盈利模式探索中所面臨的問(wèn)題，并且要保證盈利的持久性，才可以保證企業(yè)在市場(chǎng)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展。盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價(jià)值、客戶范圍、收入來(lái)源、相關(guān)價(jià)值活動(dòng)以及利潤(rùn)屏障。針對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶價(jià)值也就是利潤(rùn)點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及電子平臺(tái)向客戶提供什么樣的價(jià)值體驗(yàn)或者服務(wù)，能否滿足客戶的價(jià)值需求;客戶范圍也就是利潤(rùn)對(duì)象，主要是互聯(lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)接觸到哪些范圍的客戶并為其提供什么樣的價(jià)值，這些范圍的客戶是否會(huì)讓企業(yè)改變產(chǎn)品和服務(wù)方向;收入來(lái)源也就是利潤(rùn)源，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)能否為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)來(lái)源和途徑;相關(guān)活動(dòng)也就是利潤(rùn)杠桿，主要是在互聯(lián)網(wǎng)的興起和影響下，企業(yè)的電子商務(wù)模式還需發(fā)展哪些新的活動(dòng)以創(chuàng)造新的價(jià)值，并且如何抓住關(guān)鍵活動(dòng)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的影響;利潤(rùn)屏障分為能力和持久性兩個(gè)方面，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下如何保持自身的優(yōu)勢(shì)，如何發(fā)展新的競(jìng)爭(zhēng)能力，互聯(lián)網(wǎng)以及電子化的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)企業(yè)的持久發(fā)展有什么影響，如何保持企業(yè)持久性的盈利模式等。這些都是電子商務(wù)盈利模式在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所面對(duì)的問(wèn)題，對(duì)于成熟的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分了解自身盈利模式所創(chuàng)造的價(jià)值方向以及運(yùn)作規(guī)律，在保持原有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的前提下不斷地找尋自身的不足，及時(shí)進(jìn)行改革和補(bǔ)充，更好地創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。對(duì)于正在準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)體系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分分析電子商務(wù)盈利模式的各個(gè)要素之間的關(guān)系和規(guī)律，了解電子商務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值，從而決定企業(yè)是否向電子商務(wù)模式方向發(fā)展。

三、企業(yè)電子商務(wù)效益中的數(shù)學(xué)思維

1.邏輯思維的應(yīng)用

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)效益的支撐，沒(méi)有足夠的利潤(rùn)無(wú)法支撐企業(yè)的向前發(fā)展。企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)企業(yè)的效益會(huì)隨著時(shí)間的變化而產(chǎn)生變化，而電子商務(wù)等技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理者或執(zhí)行者可以通過(guò)時(shí)間數(shù)學(xué)思維去提高管理消息，特別是邏輯思維的運(yùn)用，比如：數(shù)學(xué)函數(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性可以用來(lái)更加清晰地表現(xiàn)出企業(yè)效益的變化，數(shù)學(xué)模型的建立對(duì)企業(yè)不同階段的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分別考慮，在企業(yè)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的初期階段企業(yè)還沒(méi)有足夠的客戶量，電子商務(wù)盈利為零，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，進(jìn)入下一個(gè)階段，電子商務(wù)活動(dòng)則開(kāi)始盈利，根據(jù)邏輯思維所建立的函數(shù)模型也隨之產(chǎn)生變化。并且企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的總收入是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)產(chǎn)品銷售以及服務(wù)收入的總和，在進(jìn)行數(shù)學(xué)模型建立時(shí)要注意這項(xiàng)。電子商務(wù)效益要素以及通過(guò)邏輯思維構(gòu)建的數(shù)學(xué)模型為企業(yè)在進(jìn)行成本和效益核算方面開(kāi)拓了新的思路也提供了科學(xué)化的數(shù)理方法。

2.發(fā)散思維的應(yīng)用

一個(gè)企業(yè)的主流收入來(lái)源主要分為產(chǎn)品交易型、服務(wù)提供型和信息交付型。發(fā)散思維在其中可獲得應(yīng)用，發(fā)散思維本質(zhì)上就是思想和理念的創(chuàng)新。在產(chǎn)品交易當(dāng)中，主要就是普通的銷售產(chǎn)品，如果運(yùn)用傳統(tǒng)的“鏈?zhǔn)健卑l(fā)展方式，分為多級(jí)的經(jīng)銷模式，企業(yè)的成本消耗與管理難度均會(huì)不斷增加，而利用發(fā)散思維結(jié)合電子商務(wù)的技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自有的實(shí)體產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和銷售，則可快速地?cái)偲焦芾砼c多級(jí)經(jīng)銷的成本，從而獲取更多的利潤(rùn)。同樣的，企業(yè)對(duì)于客戶的服務(wù)提供，主要目的是為了吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注、成交、完成消費(fèi)。而利用數(shù)學(xué)的發(fā)散性思維，則需要在一定的條件下進(jìn)行多角度、全面的思考，要做到散而不亂，主次分明，從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)去思考問(wèn)題，例如：采用免費(fèi)的方式吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者在加入或購(gòu)買某一產(chǎn)品之后，通過(guò)后續(xù)服務(wù)的方式獲得足夠的利潤(rùn)。而這種方式又可以吸引更多的消費(fèi)者加入，從而起到了免費(fèi)宣傳的效果。這也是電子商務(wù)時(shí)代下，數(shù)學(xué)思維的一種比較普遍應(yīng)用。最后對(duì)于信息交付型企業(yè)而言，則要利用發(fā)散性的思維去整合已有的信息同時(shí)，也要不斷地去在原有的基礎(chǔ)上利用數(shù)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)與推演不斷地進(jìn)行“微創(chuàng)新”，例如：建立數(shù)學(xué)模式去推算下一季度產(chǎn)品的銷量或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)、也可以通過(guò)量化分析的方式去帶入到公式中去計(jì)算信息對(duì)于客戶而言的應(yīng)用率、有效率等信息，這樣的數(shù)學(xué)思維的應(yīng)用將會(huì)在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，讓企業(yè)占得先機(jī)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，技術(shù)發(fā)展使得電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)效益影響日漸加深，信息化時(shí)代下離不開(kāi)數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)于企業(yè)盈利的幫助，學(xué)習(xí)邏輯思維、發(fā)散思維等數(shù)學(xué)知識(shí)做好企業(yè)管理，運(yùn)用數(shù)學(xué)模式、函數(shù)等提高企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的管理效率，才能保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

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作者簡(jiǎn)介：楊靜雅（1998.05- ），女，漢族，安徽滁州人，本科在讀，研究方向：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)