讀懂無聲的語言

摘要：沉默是學(xué)校心理輔導(dǎo)中的常見現(xiàn)象，面對學(xué)生的沉默，新手心理教師常會產(chǎn)生隱約甚至強(qiáng)烈的尷尬、緊張等反移情，或者為打破沉默而竭力尋找話題。事實(shí)上，沉默狀態(tài)更像是一種“無聲的語言”，來訪學(xué)生的沉默與成年來訪者的沉默成因有所不同，若能通過沉默的表象“窺見”內(nèi)在，找到學(xué)生沉默的原因并以此推進(jìn)輔導(dǎo)工作，不僅有助于咨訪關(guān)系的建立，還有利于學(xué)生心理問題的解決。分析學(xué)生沉默的成因，并結(jié)合工作的經(jīng)驗(yàn)找出應(yīng)對方式，推進(jìn)心理輔導(dǎo)的開展。

關(guān)鍵詞：心理輔導(dǎo)；沉默現(xiàn)象；學(xué)生心理

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）25-0052-04

一、引言

在咨詢室內(nèi)遇見沉默，是許多“新手”心理教師都擔(dān)心和難以應(yīng)對的現(xiàn)象，但在學(xué)校開展心理輔導(dǎo)工作時卻經(jīng)常會遇到沉默的學(xué)生。在封閉的輔導(dǎo)空間內(nèi)，長久的安靜很容易觸發(fā)心理教師的焦慮以及反移情，并在難耐的焦慮之下催促學(xué)生，用大量的問題引導(dǎo)學(xué)生，甚至用“你現(xiàn)在不可以不說話”“你說點(diǎn)什么吧”等話語引導(dǎo)學(xué)生，這類應(yīng)對無疑不利于咨訪建立關(guān)系，還有可能導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)更為極端的行為。

面對咨詢室內(nèi)的沉默，心理教師應(yīng)如何應(yīng)對，如何挖掘?qū)W生沉默背后的力量以促進(jìn)心理輔導(dǎo)？

二、沉默的背后——了解來訪者沉默成因

了解原因才能轉(zhuǎn)變思維、積極應(yīng)對，根據(jù)我在校內(nèi)心理輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，校內(nèi)心理輔導(dǎo)過程中的沉默大致有以下四種原因。

（一）阻抗背后的不信任

“不信任”類型的沉默大多見于非主動來訪、他人轉(zhuǎn)介的個案，比如在班主任、家長的推薦下來到咨詢室的來訪者，以及因?yàn)閷W(xué)校常規(guī)心理測評后出現(xiàn)預(yù)警信號被心理教師邀約訪談的來訪者。此類學(xué)生一般都會沉默較長時間，如果心理教師不問問題，他們就不會主動分享自己的想法，而對于心理教師的詢問，來訪者可能會給出非常明確且簡單的回答，比如“是”“不是”“不知道”，隨后便不再補(bǔ)充自己的想法，有時候會表現(xiàn)出不耐煩的神情，似乎他們非常想盡快結(jié)束這一次的談話。

對于這類學(xué)生，心理教師更處于家長、班主任的角色，他們對于心理教師和對于班主任、家長的態(tài)度一樣，都帶有不信任甚至敵對態(tài)度，且學(xué)生可能從未和心理教師單獨(dú)談話，因此會擔(dān)心如果和心理教師袒露心聲，心理教師便會將輔導(dǎo)中談及的內(nèi)容都反饋給班主任和家長?？梢哉J(rèn)為，如果他們抗拒和班主任、家長溝通，他們也會習(xí)慣性地抗拒和心理教師溝通。

（二）陌生背后的不安全

盡管心理教師已經(jīng)在課堂上、生活中加強(qiáng)對心理輔導(dǎo)的科普與宣傳，但有相當(dāng)一部分學(xué)生仍然不知道學(xué)校的心理咨詢室在什么地方，更對心理輔導(dǎo)有“體驗(yàn)過心理輔導(dǎo)意味著有心理疾病”的誤解，所以當(dāng)他們被邀請到心理咨詢室談話時，心理咨詢室便成為了一個全新的、陌生的地方，心理教師也相應(yīng)會讓他們感覺陌生。

全新的環(huán)境是不熟悉的，同時也可能是不安全的，因此，此類學(xué)生在輔導(dǎo)中的沉默更多是出于對環(huán)境、對老師、對輔導(dǎo)的評估，他們需要較長時間權(quán)衡自己在老師面前說什么，這是學(xué)生的防御機(jī)制。這種不安全感會因?qū)W生對輔導(dǎo)過程、心理教師、環(huán)境的逐步熟悉而漸漸降低，當(dāng)輔導(dǎo)開展一定時間之后，此類來訪者有可能會敞開心扉，呈現(xiàn)和最初的沉默完全不一樣的狀態(tài)。

（三）混亂背后的不確定

部分學(xué)生在找心理教師輔導(dǎo)時可能已經(jīng)被負(fù)性事件困擾了較長時間，比如，長期失眠、開學(xué)后一直無法融入班級、親子關(guān)系不和、被班上的同學(xué)長期欺凌等，若非心中的負(fù)面感受壓抑到令他們無法正常開展學(xué)習(xí)、生活，這類學(xué)生是不會找心理教師求助的。

但是在輔導(dǎo)開始之后，由于所經(jīng)歷的事情多且雜，所以他們一時間不知道要怎么和老師溝通，也不知該從何說起。此類學(xué)生看上去便是沉默無言的，他們在沉默的過程中并非不思考、抗拒，而是正在努力理清可以和心理教師溝通的邏輯，因此，這樣的沉默大多只出現(xiàn)在初次、第二次輔導(dǎo)中，當(dāng)心理教師和來訪者一起逐步梳理狀況、明晰心中想法時，這種沉默現(xiàn)象會越來越少，溝通也會越來越順暢。

（四）突發(fā)背后的不自控

在經(jīng)歷突如其來的變故后進(jìn)入咨詢室尋找心理教師幫助的學(xué)生，可能會處于應(yīng)激狀態(tài)。比如，在課堂上和老師起劇烈沖突、課間與同學(xué)爆發(fā)嚴(yán)重爭吵、身體突然不適、抑郁或是驚恐發(fā)作等，他們可能很希望開口和教師說點(diǎn)什么，但是在進(jìn)入咨詢室的當(dāng)下，他們可能還在巨大的沖擊之中無法回過神來。在應(yīng)激狀態(tài)下，學(xué)生會呈現(xiàn)出沉默狀態(tài)，并伴隨一些可觀察的身體情況，如顫抖、身體左右搖擺、大口呼吸、臉色蒼白等，在情緒穩(wěn)定之后，學(xué)生便能夠打破沉默，與心理教師講述相關(guān)事件。

三、無聲的“語言”——以來訪者沉默推進(jìn)工作

在來訪者沉默時，心理教師可能由于擔(dān)心他們是否正在防御，也擔(dān)心這樣的防御會嚴(yán)重影響咨訪關(guān)系，從而忍不住開口用密集的詢問推動來訪者回答問題。但是，這類急切打破沉默的努力有可能會適得其反。

面對學(xué)校咨詢室內(nèi)學(xué)生不同類型的沉默，我嘗試將沉默歸納為“言語”表達(dá)的一種方式，在觀察與判斷學(xué)生狀態(tài)后，采取以下的不同方式應(yīng)對。

（一）陪伴沉默

有部分學(xué)生出現(xiàn)沉默情況并非他們所愿，可能是被突發(fā)的生理因素影響，比如突然覺得身體不適、喉嚨“像是被手掐著似的”開不了口、呼吸不暢等，在學(xué)校公共區(qū)域、教室等人員較多的環(huán)境中，還有部分學(xué)生會因?yàn)轶@恐發(fā)作而無法說出任何事情。因此心理教師需要進(jìn)行觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生并不是出于阻抗、不信任等原因，而是可能因生理因素而沉默不語時，可以向?qū)W生傳達(dá)“老師并沒有催促你，老師會在一旁陪伴你，你可以慢慢調(diào)整狀態(tài)”的信息，并且持續(xù)觀察學(xué)生的狀態(tài)，讓學(xué)生知道教師一直在自己的身邊，且隨時可以幫助自己。若發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情況失控，需要馬上通知校醫(yī)或緊急送醫(yī)。在學(xué)生感受到環(huán)境安全，時間不緊迫的時候，他們會更迅速地調(diào)整狀態(tài)。

案例一：小A，女，初一新生，在升旗儀式結(jié)束后來到在心理咨詢室，我詢問她發(fā)生了什么事情，她卻一言不發(fā)，只是一邊哭一邊看著地板，我?guī)M(jìn)入室內(nèi)坐在沙發(fā)上時，她并未表示抗拒，我能感覺到她微微顫抖且有點(diǎn)喘不上氣來，因此詢問她是否感覺不舒服，小A點(diǎn)點(diǎn)頭，但依舊沒有說話。我再詢問她是否需要叫校醫(yī)或者撥打急救電話，小A搖頭擺手，于是我給她遞上一杯溫水，然后給了她一個枕頭，告訴她：“如果有需要老師幫助的事，可以寫下來或者拍拍我示意，現(xiàn)在先休息一下吧，沒關(guān)系的，老師在這里。”小A聽到后依言抱著枕頭坐在沙發(fā)上開始慢慢地調(diào)整呼吸，而我則立刻與小A的班主任溝通情況。

呼吸調(diào)整五分鐘后，她抬頭告訴我，她剛剛在操場上突然驚恐發(fā)作，覺得喘不上氣來、想哭，她在小學(xué)時也出現(xiàn)過這種情況，當(dāng)時到安靜的空間就可以緩解驚恐狀態(tài)。她的爸爸媽媽和班主任都知道她的狀況，所以她再次驚恐發(fā)作時，心里并不慌亂，只是很害怕自己的狀態(tài)會嚇到其他同學(xué)和不知情的老師。于是，她馬上選擇尋求心理教師的幫助。她對我的陪伴和關(guān)懷表達(dá)了感謝，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)“心理老師并沒有因?yàn)槲也徽f話而催促我，也沒有覺得我很奇怪，我覺得在咨詢室是被包容的、被愛護(hù)的?！?/p>

小A在情況緩解十分鐘后離開咨詢室，事后我與其班主任一起整理小A的情況并上報(bào)年級與學(xué)校，后續(xù)該生沒有再出現(xiàn)驚恐發(fā)作的情況。

（二）呈現(xiàn)沉默

呈現(xiàn)沉默并不會讓來訪者感覺到被冒犯，或是將來訪者“推遠(yuǎn)”，而是能夠讓來訪者真實(shí)地感受到自己目前的狀態(tài)，以及喚醒來訪者的自我監(jiān)控意識。由于部分學(xué)生來訪者在輔導(dǎo)前已經(jīng)歷一系列事件沖擊，所以他們可能并不清楚自己目前的想法，在輔導(dǎo)中，教師也能夠明顯地感受到他們內(nèi)心的混亂、不適以及因?yàn)樗季S不清晰而感知到的焦慮和不安。在大量的負(fù)性情緒沖擊之下，此類來訪者的理性分析能力以及自我知覺能力會有所降低，最終表現(xiàn)出什么都說不出來的沉默狀態(tài)。心理教師向來訪者呈現(xiàn)輔導(dǎo)中看到的沉默現(xiàn)象，并詢問來訪者沉默的原因，可以幫助來訪者更好地進(jìn)入自我探索狀態(tài)中，也能夠讓來訪者感受到自己被關(guān)注和接納。

案例二：小B，男，初三學(xué)生，因春節(jié)期間父母離異，開學(xué)后情緒狀態(tài)不穩(wěn)定，成績也出現(xiàn)明顯下滑，回校后他在學(xué)生日記中寫道：“感覺生活沒有任何意義，不知道為什么活著”，班主任看到后將其轉(zhuǎn)介到咨詢室接受輔導(dǎo)。進(jìn)入咨詢室后他簡單訴說了春節(jié)時的事情，當(dāng)說到父母目前的情況以及他在家的狀態(tài)時，小B開始沉默，他低下頭，隔幾秒鐘才會說出一個簡單的句子，比如“我也不知道”“現(xiàn)在就是有點(diǎn)亂”“不知道怎么辦”，若心理教師詢問他的感覺，他會想很久然后用很簡單的短語表達(dá)。能夠看出，學(xué)生是希望和教師溝通的，但卻表現(xiàn)為沉默寡言，溝通不暢。

我在小B沉默五分鐘之后詢問：“老師剛剛觀察到你一直不說話，你能告訴老師你在想什么嗎？”小B說：“我不知道?！庇谑俏覍⑿的沉默再次呈現(xiàn)：“老師能感受到，似乎你在努力整理思緒，但是卻沒能整理出來，所以你也不知道要和我說什么，對嗎？”小B抬起頭來說：“就是這樣，老師我最近一段時間都是這樣的感覺，真是糟糕?！蔽依^續(xù)詢問：“老師觀察到，在自身感覺不好的狀態(tài)之下，你很難直接表達(dá)自己的情緒，對嗎？”學(xué)生聽到后哭了，他說：“老師，我很害怕自己表達(dá)情緒的時候會哭，我很擔(dān)心你會覺得我很軟弱、很不堪一擊?！?/p>

在他內(nèi)心的負(fù)面情緒被發(fā)現(xiàn)后，他反而感受到了老師對他的接納，隨后我引導(dǎo)小B逐步梳理從春節(jié)到開學(xué)期間發(fā)生的事以及他的感受，他也愿意持續(xù)到訪心咨詢導(dǎo)室進(jìn)行心理輔導(dǎo)，在7次心理輔導(dǎo)后，小B的狀態(tài)逐步改善，最終在中考時取得了不錯的成績，考入了他的理想高中。

（三）關(guān)注沉默

進(jìn)入咨詢室后一直沉默，甚至在心理教師詢問過程中仍一言不發(fā)的學(xué)生對表達(dá)的意愿并不強(qiáng)烈，他們對于咨詢室、心理教師會有陌生感、不信任感，甚至阻抗，若在此刻催促、要求學(xué)生開口表達(dá)，他們或許會難以應(yīng)對，特別是被班主任等轉(zhuǎn)介到咨詢室的學(xué)生，他們會將對轉(zhuǎn)介人的敵意轉(zhuǎn)移到心理教師身上。所以面對此類學(xué)生，心理教師不需要催促他講述發(fā)生了什么事情，可以只是單純地關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)，讓學(xué)生感覺心理教師并非責(zé)怪、質(zhì)疑他們，而是希望了解他們發(fā)生了什么事情，從而降低學(xué)生對心理教師的敵對情緒，以逐步了解他們的感受。

案例三：小C，男，初一學(xué)生，因嚴(yán)重違反校紀(jì)且不服從年級管理被引導(dǎo)到咨詢室，在把小C帶到咨詢室之后，班主任也在咨詢室短暫陪同了一段時間，在陪同過程中班主任與他分析之前發(fā)生的事情，但小C一言不發(fā)，甚至在班主任講話時閉上眼睛。

班主任離開咨詢室后，我詢問小C：“來到咨詢室有什么感覺”，他繼續(xù)沉默，于是我告訴他：“老師知道你現(xiàn)在可能在體驗(yàn)很復(fù)雜的情緒，也需要一些時間消化，你可以在覺得好些后和老師溝通，然后我們再開始輔導(dǎo)，好嗎？”小C點(diǎn)了點(diǎn)頭。

過了一會兒，我發(fā)現(xiàn)小C一直看著咨詢室的書架微笑，于是詢問他：“你想看書，對嗎？”小C有點(diǎn)驚訝地點(diǎn)頭，我把他想看的書遞給了他，并注意在小C看書的過程中沒有打斷他。

十五分鐘后，小C合上書，主動站起來說：“老師，我想和你聊一聊?！彪S后我便開展了與小C的心理輔導(dǎo)，后續(xù)小C很真誠地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，我也為他對心理輔導(dǎo)的疑問進(jìn)行了釋疑，比如告訴他心理輔導(dǎo)中的保密原則，讓小C知道在心理輔導(dǎo)保密原則保護(hù)內(nèi)的內(nèi)容不會說給第三個人聽，小C得知后便很安心地把早上發(fā)生的事情以及過往在班上自己的感受、對班主任的想法一一和我訴說。他認(rèn)為心理老師能夠尊重他，沒有一直追問他，也沒有責(zé)怪他，而是真心關(guān)心他，所以他愿意將自己的感受和我分享。在引導(dǎo)小C逐步解開心結(jié)的過程中，他意識到在和同學(xué)、班主任的沖突中自己也并非完全的“受害者”，也有做得不對的地方。

在輔導(dǎo)結(jié)束后他問：“老師，我以后如果不開心，可以來你這里看看書嗎？而且有時候我也想和老師聊聊天?！钡玫娇隙ǖ幕卮鸷笏浅ｉ_心，后來小C成了咨詢室閱覽角的忠實(shí)讀者，初二時還當(dāng)上班級的心理委員。

四、結(jié)語

與日常上課、團(tuán)體輔導(dǎo)活動中活躍甚至喧鬧的心理場域不同，個體心理輔導(dǎo)的環(huán)境中經(jīng)常會遇見“沉默”現(xiàn)象，要在不同的環(huán)境中轉(zhuǎn)換、調(diào)節(jié)、適應(yīng)，對于心理教師而言，這是不小的挑戰(zhàn)，但在與學(xué)生們攜手渡過心理難關(guān)的過程中我發(fā)現(xiàn)，若能夠真正陪伴、表達(dá)關(guān)注、耐心等待，心理輔導(dǎo)中的沉默現(xiàn)象也是打開學(xué)生心門的一把鑰匙，讀懂學(xué)生“沉默”中潛藏的語言即可獲得這把鑰匙，更好地和學(xué)生同在，一同向內(nèi)觀、向外看。

參考文獻(xiàn)

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/黃瀟瀟 黃偲聰