情緒力量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力引擎

在當(dāng)今挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要基石，更是推動(dòng)組織創(chuàng)新與發(fā)展的核心動(dòng)力。隨著95后、00后等新生代員工逐漸成為職場(chǎng)主力，他們的價(jià)值觀、工作態(tài)度以及對(duì)工作環(huán)境的需求正在發(fā)生深刻變化。這些變化要求企業(yè)管理者必須重新審視并調(diào)整傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理模式，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理中的情緒智力提出了越來越高的要求。

管理中情緒價(jià)值的崛起

●感受當(dāng)先，自我意識(shí)提升，新生代員工追求情緒價(jià)值

根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)90后、95后職場(chǎng)行為和價(jià)值觀的研究，這一群體不再將物質(zhì)條件作為唯一的工作追求，他們更加重視工作中的情緒體驗(yàn)和心理感受——95后離職原因前三名分別是薪資不滿意、團(tuán)隊(duì)氛圍差、學(xué)不到東西（參見第33頁圖1）。他們渴望在一個(gè)充滿活力、和諧、相互理解和支持的環(huán)境中工作，這樣的氛圍能夠?yàn)樗麄儙硇腋８泻统删透小?/p>

同時(shí)，新生代員工展現(xiàn)出了更強(qiáng)的自我意識(shí)，他們對(duì)自我體驗(yàn)和自我掌控的需求日益增長(zhǎng)。根據(jù)直屬上級(jí)的反饋，這些員工普遍希望在工作中展現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

通過一項(xiàng)涉及千余名管理者的研究發(fā)現(xiàn)，員工的自我意識(shí)與對(duì)管理者情緒智力的期望之間具有明確的相關(guān)性。研究結(jié)果表明，員工的自我意識(shí)水平越高，他們對(duì)管理者情緒智力的期望也越高。換言之，當(dāng)員工具有較高的自我意識(shí)時(shí)，管理者的情緒智力水平就可以視作預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素。

因此，面對(duì)新生代員工，提升管理者的情緒智力不僅是一個(gè)重要課題，還是確保領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵。管理者需要認(rèn)識(shí)到，情緒智力對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有不可替代的作用。

●消極情緒正在損害著管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

情緒力量屬于非理性因素，卻在團(tuán)隊(duì)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。積極情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的自我效能感有著顯著的正面影響作用，它能夠加深成員間的信任，促進(jìn)合作，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。在這種情緒的激勵(lì)下，團(tuán)隊(duì)成員更傾向于共享資源、交流經(jīng)驗(yàn)、分享知識(shí)并攜手面對(duì)挑戰(zhàn)，從而有效提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

然而，消極情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響同樣不容忽視，它也可能帶來很多負(fù)面影響。

損害團(tuán)隊(duì)績(jī)效：消極情緒可能削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力，影響工作量的合理分配，以及團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決，最終損害團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

降低團(tuán)隊(duì)意識(shí)：在壓力或消極情緒的影響下，團(tuán)隊(duì)成員可能變得不愿意分享信息或?qū)で髱椭@會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知水平和解決問題的能力下降。

阻礙員工聲音的表達(dá)：消極情緒可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的禁止性聲音，同時(shí)減少促進(jìn)性聲音，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題和挑戰(zhàn)被忽視，員工可能因此不愿意表達(dá)自己的擔(dān)憂或建議。

影響沖突管理：消極情緒與團(tuán)隊(duì)成員在沖突管理上的偏好有關(guān)，可能導(dǎo)致成員在面對(duì)沖突時(shí)更傾向于采取對(duì)抗或回避的策略，而不是尋求合作或妥協(xié)的解決方案。

削弱領(lǐng)導(dǎo)力的效果：領(lǐng)導(dǎo)者的消極情緒不僅影響自身的工作表現(xiàn)，也可能通過影響下屬的行為和態(tài)度，進(jìn)一步損害團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

如果管理者無法妥善管理這些消極情緒，可能會(huì)被視為“缺乏領(lǐng)導(dǎo)力”，即便團(tuán)隊(duì)中擁有最優(yōu)秀的成員，也難以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。

心理安全是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的基石

●谷歌“亞里士多德項(xiàng)目”的深刻啟示

谷歌的“亞里士多德項(xiàng)目”是一項(xiàng)為期兩年的深入研究，它跟蹤了180個(gè)谷歌團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了200多次訪談，并分析了250多個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同屬性。該項(xiàng)目的初衷是探索高效團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則，以識(shí)別哪些因素可以使團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更加卓越。

在研究之初，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力被認(rèn)為是構(gòu)建最佳團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。然而，隨著研究的深入，這一假設(shè)被證明是錯(cuò)誤的。研究揭示，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于所謂的“團(tuán)隊(duì)規(guī)范”，即團(tuán)隊(duì)成員之間的合作方式，而非單純的個(gè)人能力。研究認(rèn)為，以下五個(gè)關(guān)鍵特征對(duì)團(tuán)隊(duì)成功至關(guān)重要。

心理安全：團(tuán)隊(duì)成員感到安全，這促進(jìn)了開放的交流和創(chuàng)新思維。

可靠性：團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成任務(wù)，確保了工作的連續(xù)性和效率。

結(jié)構(gòu)和清晰度：明確的目標(biāo)和分工讓每個(gè)成員都清楚自己的角色和責(zé)任。

意義：團(tuán)隊(duì)成員深信他們的工作對(duì)個(gè)人和社會(huì)都具有深遠(yuǎn)的意義，這增強(qiáng)了他們的參與度和動(dòng)力。

影響力：成員感到他們的工作對(duì)公司或社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響，從而提升了他們的價(jià)值感。

在以上五個(gè)特征中，心理安全被證明是最為關(guān)鍵的因素。它不僅確保團(tuán)隊(duì)成員敢于冒險(xiǎn)、提問和提出新想法，而不必?fù)?dān)心負(fù)面后果，而且還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和協(xié)作，從而提升了團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

“亞里士多德項(xiàng)目”的發(fā)現(xiàn)對(duì)管理工作具有深遠(yuǎn)的啟示：心理安全作為團(tuán)隊(duì)合作方式的核心，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和成員滿意度產(chǎn)生了顯著的正面影響。這些發(fā)現(xiàn)為現(xiàn)代組織提供了寶貴的指導(dǎo)，能幫助它們構(gòu)建更高效、更具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

●心理安全對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的深遠(yuǎn)影響

心理安全對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響是多方面的。

首先，心理安全能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效率和人員留存，因?yàn)樾睦戆踩珟淼臍w屬感和信任感，使他們更加愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。在心理安全程度高的團(tuán)隊(duì)中，成員之間更加信任、協(xié)作，能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

其次，心理安全還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和角色承擔(dān)。因?yàn)樵谝粋€(gè)安全、支持的環(huán)境中工作時(shí)，他們會(huì)更可能承認(rèn)和接納錯(cuò)誤，信任對(duì)方的合作意愿，愿意承擔(dān)新角色，最終實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

最后，心理安全能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)力。在心理安全的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員敢于嘗試新事物、提出新想法，不會(huì)因?yàn)閾?dān)心失敗而受到束縛。這種創(chuàng)新精神是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

●提供情緒價(jià)值打造團(tuán)隊(duì)心理安全

管理者通過情緒共鳴和積極的情緒管理，為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的心理安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)蒂莫西？克拉克在《心理安全的四個(gè)階段》中提出的理論，心理安全是逐步發(fā)展的，一般會(huì)經(jīng)歷以下連續(xù)的階段（參見第34頁圖2）。

歸屬感的培養(yǎng)：初始階段，團(tuán)隊(duì)成員尋求歸屬感，感到自己是團(tuán)隊(duì)重要的一員并得到認(rèn)可。管理者可以通過團(tuán)建活動(dòng)、明確團(tuán)隊(duì)愿景和價(jià)值觀來加強(qiáng)成員的歸屬感和認(rèn)同感。

學(xué)習(xí)的安全：第二階段強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和嘗試新事物的安全感。管理者應(yīng)建立容錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)試錯(cuò)精神，并通過定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，創(chuàng)造一個(gè)促進(jìn)知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流的環(huán)境。

貢獻(xiàn)的認(rèn)可：在第三階段，團(tuán)隊(duì)成員希望自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，而不會(huì)帶來負(fù)面后果。管理者應(yīng)營(yíng)造一個(gè)開放和包容的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)成員參與決策，并對(duì)他們的貢獻(xiàn)給予積極的反饋和認(rèn)可。

創(chuàng)新的鼓勵(lì)：最后一個(gè)階段是心理安全的最高境界，團(tuán)隊(duì)成員敢于提出創(chuàng)新想法，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展。管理者需要展示對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，提供必要的資源和支持，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員追求突破。

情緒力量激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的實(shí)踐策略

在團(tuán)隊(duì)管理中，情緒價(jià)值是一個(gè)不可忽視的要素，它能夠通過影響團(tuán)隊(duì)成員的心理安全，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力。以下是一系列旨在通過情緒價(jià)值推動(dòng)心理安全，以提升團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的實(shí)踐策略和工具方法。

●發(fā)揮情緒力量的積極作用

為了充分點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力，管理者需巧妙地運(yùn)用情緒智力的積極作用，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍、及時(shí)給予正向激勵(lì)、鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試，并建立深厚的情感連接。

營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍：通過組織團(tuán)建活動(dòng)、分享成功案例以及公開表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，營(yíng)造輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升成員的幸福感和滿意度。

及時(shí)給予正向激勵(lì)：設(shè)立“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)榜，為表現(xiàn)突出的員工頒發(fā)獎(jiǎng)品或提供晉升機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)他們的自信心和動(dòng)力。

鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試：設(shè)立“創(chuàng)新項(xiàng)目基金”，為團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新嘗試提供資金和資源支持，鼓勵(lì)他們從失敗中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

建立情感連接：定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人心理狀態(tài)，為他們提供必要的支持和幫助。

案例故事：情緒的力量——管理者情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響

明倫公司是一家跨國集團(tuán)，其主體位于越南，而集團(tuán)總部設(shè)在中國。近期，集團(tuán)決定撤出上?？偛浚瑢⑺新毮苻D(zhuǎn)移至廈門辦公室。這一變化引發(fā)了一系列的挑戰(zhàn)。

由于上?？偛窟^去的優(yōu)越感和信息對(duì)接的不順暢，當(dāng)上海員工遷移到廈門時(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間爆發(fā)了嚴(yán)重的沖突。面對(duì)上海同事的傲慢態(tài)度，廈門辦公室的管理者感到憤怒。他看到自己的團(tuán)隊(duì)成員受到了不公正的對(duì)待，于是在微信群里發(fā)泄情緒。

這種情緒的宣泄并沒有解決問題，反而加劇了團(tuán)隊(duì)的抵觸情緒。一周內(nèi)，多名核心員工因工作量激增和情緒激動(dòng)而提出離職。德銳咨詢項(xiàng)目組介入，對(duì)廈門辦公室管理者的處理方式提出了建議。項(xiàng)目組建議管理者減少情緒化的表達(dá)，因?yàn)檫@可能會(huì)讓員工感到上級(jí)無法妥善處理問題，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)員工的消極情緒。經(jīng)過兩小時(shí)的深入溝通，管理者認(rèn)識(shí)到自己的情緒管理不當(dāng)。

管理者主動(dòng)與員工溝通，承認(rèn)自己在情緒表達(dá)上的失誤，并承諾會(huì)承擔(dān)責(zé)任。他制訂了具體的行動(dòng)計(jì)劃，以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒。隨著管理者情緒的平復(fù)，團(tuán)隊(duì)成員也逐漸平靜下來。

在接下來的兩周內(nèi)，團(tuán)隊(duì)集中精力完成了與上海員工的工作對(duì)接。到了第二個(gè)月，廈門辦公室已經(jīng)能夠獨(dú)立完成薪酬測(cè)算與發(fā)放。

這個(gè)故事凸顯了管理者情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍、員工行為以及對(duì)合作方的包容度的巨大影響。雖然共同發(fā)泄情緒似乎是一種釋放，但實(shí)際上卻破壞了團(tuán)隊(duì)的信心，并將大家卷入了情緒的漩渦。管理者情緒穩(wěn)定和積極應(yīng)對(duì)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和諧與高效的關(guān)鍵。

●培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的情緒智力

情緒智力是激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的關(guān)鍵因素之一。專業(yè)的情緒智力培訓(xùn)、模擬實(shí)戰(zhàn)演練、建立情緒支持體系以及建立反饋文化，可以提升團(tuán)隊(duì)成員的情緒智力，進(jìn)而解鎖團(tuán)隊(duì)潛能。

開展專業(yè)的情緒智力培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師或情緒智力專家為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的情緒管理能力。

模擬實(shí)戰(zhàn)演練：通過模擬實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，幫助團(tuán)隊(duì)成員在模擬中學(xué)習(xí)和實(shí)踐情緒智力的應(yīng)用。

建立情緒支持體系：設(shè)立心理咨詢室、提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)等，為團(tuán)隊(duì)成員提供及時(shí)的心理支持和幫助。

建立反饋文化：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互給予反饋和建議，幫助彼此提升情緒智力水平，同時(shí)管理者也應(yīng)認(rèn)真傾聽和處理團(tuán)隊(duì)成員的反饋。

●打造高效團(tuán)隊(duì)的基石

除了情緒力量和心理安全外，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和流程同樣關(guān)鍵。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工、建立清晰的決策流程、加強(qiáng)跨部門協(xié)作以及引入敏捷管理方法，可以打造高效團(tuán)隊(duì)。

明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工：制訂詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和進(jìn)度表，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的目標(biāo)和職責(zé)范圍。

建立清晰的決策流程：制定團(tuán)隊(duì)決策指南，明確不同決策事項(xiàng)的決策流程和責(zé)任人。

加強(qiáng)跨部門協(xié)作：設(shè)立跨部門協(xié)作小組，負(fù)責(zé)不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)部門之間的合作和交流。

引入敏捷管理方法：采用Scrum等敏捷管理方法，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率和團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度。

●激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力

為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力，企業(yè)可以采取設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)以及強(qiáng)化正向激勵(lì)機(jī)制等策略。

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定既符合團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展方向又能激發(fā)個(gè)體積極性和創(chuàng)造力的目標(biāo)。

提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：為團(tuán)隊(duì)成員提供多樣化的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，如職業(yè)培訓(xùn)、崗位輪換等，幫助他們不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

強(qiáng)化正向激勵(lì)機(jī)制：建立完善的正向激勵(lì)機(jī)制，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。

●提升心理安全的具體舉措

為了打造一個(gè)心理安全的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，企業(yè)需實(shí)施一系列有針對(duì)性的措施，包括培養(yǎng)開放與包容的溝通氛圍、創(chuàng)建容錯(cuò)環(huán)境以及提供針對(duì)員工的個(gè)性化支持。

培養(yǎng)開放與包容的溝通氛圍：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開展真誠對(duì)話，重視并尊重多樣化的觀點(diǎn)，保障信息的透明度和流通性。

創(chuàng)建容錯(cuò)環(huán)境：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在探索新方案或解決問題時(shí)不必過分擔(dān)心犯錯(cuò)，將錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

提供針對(duì)員工的個(gè)性化支持：為新加入成員配備導(dǎo)師，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供專業(yè)咨詢等，滿足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)別需求，促進(jìn)員工個(gè)性發(fā)展。

判斷團(tuán)隊(duì)情緒建設(shè)質(zhì)量的工具

為確保團(tuán)隊(duì)心理安全提升措施的有效性，組織可采用一套綜合評(píng)價(jià)工具，該工具基于一系列關(guān)鍵指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（參見第36頁表1）。

此評(píng)價(jià)工具為組織提供了一個(gè)系統(tǒng)化、專業(yè)化的框架，用于全面評(píng)估和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)心理安全的提升舉措。通過定期運(yùn)用此工具，組織可以確保其心理安全策略和實(shí)踐與既定目標(biāo)保持高度一致并能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，滿足團(tuán)隊(duì)不斷變化的需求。

情緒力量的前瞻性思考

情緒力量作為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的無形引擎，在當(dāng)代企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。隨著職場(chǎng)主力的更新?lián)Q代和企業(yè)管理理念的演進(jìn)，情緒力量與心理安全在團(tuán)隊(duì)管理中的核心地位愈發(fā)凸顯。企業(yè)需不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理策略，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求。

基于豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們觀察到市場(chǎng)變化、業(yè)績(jī)要求都易轉(zhuǎn)化為管理者的壓力。當(dāng)管理者的壓力未能得到妥善處理，管理者的“消極情緒”就會(huì)促使管理者通過情緒化的表達(dá)做出“管理絕殺”的動(dòng)作。但每次“管理絕殺”的使用，都會(huì)侵蝕團(tuán)隊(duì)的心理安全和領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)團(tuán)隊(duì)造成沉重而持久的傷害。

管理者需提升在壓力下的心理安全維護(hù)能力。通過有效管理個(gè)人壓力反應(yīng)和情緒自我意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以在遇到危機(jī)時(shí)保持情緒穩(wěn)定。穩(wěn)定的情緒對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兊那榫w狀態(tài)如同情感傳染病，能夠?qū)χ車娜水a(chǎn)生積極或消極的影響，包括家庭成員、朋友、同事及下屬。雖然有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)考慮引入適度的壓力來激發(fā)團(tuán)隊(duì)的新能量和動(dòng)力，但更常見的情況是，積極參與和追求正面目標(biāo)，可以更好地維持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和參與度。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的積極情緒力量，以構(gòu)建健康、高效的工作環(huán)境。

作者單位 南京德銳企業(yè)管理咨詢有限公司