審計(jì)溝通在專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中的應(yīng)用分析

【摘要】審計(jì)溝通貫穿于審計(jì)的全過程，良好的審計(jì)溝通對審計(jì)工作起到事半功倍的效果。文章從實(shí)際工作出發(fā)，以專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查案例實(shí)施全過程為例，分析了具體審計(jì)事項(xiàng)中審計(jì)溝通堅(jiān)持的原則及采取的策略，從健全溝通體系、宣傳審計(jì)職能、提升人員素養(yǎng)等方面對加強(qiáng)高校內(nèi)部審計(jì)溝通提出了改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】審計(jì)溝通；審計(jì)調(diào)查；高校；內(nèi)部審計(jì)

【中圖分類號】F239

★ 基金項(xiàng)目：2023年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目“本科層次職業(yè)院校內(nèi)部審計(jì)機(jī)制建設(shè)研究”（2023SJYB0534）。

一、引言

溝通是信息在不同主體之間的相互流動。作為群居動物的人類，溝通體現(xiàn)在生活的方方面面?？突赋觯粋€(gè)人的成功85%依靠溝通及人際交往，只有15%依靠專業(yè)技術(shù)。審計(jì)溝通是指在開展審計(jì)項(xiàng)目時(shí)，信息在審計(jì)人員與被審計(jì)單位相關(guān)人員之間的流動。對于審計(jì)人員而言，溝通始于審計(jì)計(jì)劃，終于審計(jì)報(bào)告，將整個(gè)審計(jì)活動銜接起來。掌握良好的溝通能力是審計(jì)人員必備的素質(zhì)之一，對審計(jì)工作起到錦上添花的作用。

按照溝通的對象，審計(jì)溝通包括人員溝通和組織溝通，組織溝通又分為上下溝通、平行溝通和非平行溝通。按照溝通的形式，審計(jì)溝通分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通包括口頭溝通和書面溝通，非語言溝通包括精神外貌、表情、神態(tài)、肢體語言等。審計(jì)溝通涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、博弈論等多門學(xué)科，只有通過廣泛的實(shí)踐才能掌握其中的精髓。

二、審計(jì)溝通的必要性

《第2305號內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則——人際關(guān)系》第五條指出，“內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的溝通，保持良好的人際關(guān)系”。審計(jì)溝通在審計(jì)實(shí)踐中具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）良好的溝通是搭建信任關(guān)系的橋梁

在一個(gè)組織中，每個(gè)崗位的人員都各司其職，維持著組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是一旦開展審計(jì)項(xiàng)目，原來的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律勢必會被打破，并占用被審計(jì)單位相關(guān)人員的時(shí)間和精力。在審計(jì)實(shí)踐中，與審計(jì)人員接觸最多的就是財(cái)務(wù)人員，他們不得不為了某個(gè)審計(jì)項(xiàng)目加班加點(diǎn)地提供大量的財(cái)務(wù)資料，還要隨時(shí)準(zhǔn)備接受審計(jì)人員的問詢，被審計(jì)單位相關(guān)人員很難真心配合審計(jì)工作。如果審計(jì)人員以謙遜和學(xué)習(xí)的溝通態(tài)度，站在被審計(jì)人員的角度思考問題，設(shè)身處地幫助他們改進(jìn)管理，而不是一味地批評和指責(zé)，那么被審計(jì)人員將會更加信任審計(jì)工作。

（二）良好的溝通是保證審計(jì)效率的前提

由于信息的不對稱性，被審計(jì)人員很可能不會真實(shí)完整地提供審計(jì)資料，尤其是在貪污、舞弊等不合規(guī)的情景下，他們的主要目的是掩蓋事實(shí)真相，讓審計(jì)人員無從下手，進(jìn)而查無實(shí)據(jù)。如果審計(jì)人員掌握良好的溝通能力，通過選取不同人群進(jìn)行有針對性地詢問，并且注意談話的方式和方法，關(guān)注被談話人的內(nèi)容、表情、語氣，將很有可能挖掘出有價(jià)值的審計(jì)線索，找到審計(jì)重點(diǎn)，極大地節(jié)省審計(jì)資源，提高審計(jì)效率。不同部門、不同職級的人對同一事物的理解也不盡相同，但是審計(jì)人員可以抓住其中的數(shù)量、金額等客觀因素，進(jìn)行不同來源審計(jì)證據(jù)的相互論證，從而保證審計(jì)證據(jù)的可靠性。

（三）良好的溝通是實(shí)現(xiàn)審計(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)

審計(jì)作為監(jiān)督力量，與紀(jì)檢監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督有很大區(qū)別。除了揭示問題，審計(jì)的主要價(jià)值在于“懲前毖后”“防微杜漸”，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。審計(jì)通過揭露已有的問題，分析問題存在的原因，從體制機(jī)制層面提出改進(jìn)建議，加強(qiáng)組織的管理。在審計(jì)過程中，很多被審計(jì)單位覺得審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題是在“揭丑”，更沒法向上級管理層交代。針對這種心理，審計(jì)人員可以站在被審計(jì)人員的角度，增強(qiáng)雙方的持續(xù)溝通。比如，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出符合被審計(jì)單位實(shí)際且利于接受的整改建議，讓被審計(jì)單位邊審邊改，在審計(jì)報(bào)告中減少發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量，用“存在相關(guān)問題但已經(jīng)整改完成”的表述實(shí)現(xiàn)審計(jì)雙方的“雙贏”局面：一方面，審計(jì)人員順利完成了審計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“查錯防弊”的價(jià)值；另一方面，被審計(jì)單位及時(shí)接受審計(jì)建議，改進(jìn)了管理，實(shí)現(xiàn)了審計(jì)促進(jìn)治理的作用。

三、關(guān)于審計(jì)溝通的相關(guān)研究

國內(nèi)關(guān)于審計(jì)溝通的研究相對較少。王嚴(yán)（2023）分析了審計(jì)心理學(xué)對審計(jì)溝通的影響；張魯承（2023）認(rèn)為溝通能防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并提出了改善溝通的措施；馬琳英（2022）對實(shí)務(wù)中存在的審計(jì)溝通問題提出了解決方案；邵梁頔（2021）從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)了內(nèi)部審計(jì)溝通中存在的問題并提出了改進(jìn)建議；楊珊珊（2014）對不完全信息的條件下審計(jì)雙方的溝通進(jìn)行了博弈分析，發(fā)現(xiàn)采取合作溝通的策略能實(shí)現(xiàn)“雙贏”；張琳（2013）指出，由于不講究溝通方法和策略，審計(jì)人員在審計(jì)實(shí)踐中既影響了自己的形象，又影響了審計(jì)效果；宋常（2013）在研究中指出，積極的審計(jì)溝通比消極的審計(jì)溝通能讓審計(jì)人員獲得更高的關(guān)系質(zhì)量；王寶慶（2012）總結(jié)了審計(jì)人員溝通時(shí)要注意的七個(gè)方面。以上研究以企業(yè)領(lǐng)域或事務(wù)所領(lǐng)域的理論分析居多，缺少教育領(lǐng)域相關(guān)案例的分析研究。本文從實(shí)際工作出發(fā)，以專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查案例實(shí)施全過程為基礎(chǔ)，分析了在具體審計(jì)事項(xiàng)中審計(jì)溝通堅(jiān)持的原則及采取的策略，最后結(jié)合高校實(shí)際工作，對加強(qiáng)高校內(nèi)部審計(jì)溝通提出了改進(jìn)建議。

四、審計(jì)溝通在專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中的應(yīng)用分析

（一）項(xiàng)目背景

2022年4月20日，《中華人民共和國職業(yè)教育法》獲得通過。這部法律從國家層面明確了職業(yè)教育的目的和定位，保障了職業(yè)技術(shù)人才的就業(yè)機(jī)會，提升了職業(yè)教育的社會認(rèn)可度，適應(yīng)了我國經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家培養(yǎng)源源不斷的技術(shù)技能人才提供了法律支撐。

為了適應(yīng)新形勢下高職院校的發(fā)展，更好地掌握國家職業(yè)教育改革政策的實(shí)施情況，本次專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查以推動建設(shè)高水平高職院校為目標(biāo)，經(jīng)過省委審計(jì)委員會批準(zhǔn)實(shí)施，并且列為省政府和省審計(jì)廳重點(diǎn)工作任務(wù)。審計(jì)調(diào)查的最終結(jié)果要向省委報(bào)告，以便政府了解政策的執(zhí)行進(jìn)展情況，幫助各職業(yè)院校解決實(shí)際困難，推動省屬高職院校更好地發(fā)展。本項(xiàng)目以審計(jì)廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)了高校內(nèi)部審計(jì)部門的專業(yè)人員，重點(diǎn)對13所省屬職業(yè)院校的職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)管理使用情況進(jìn)行了審計(jì)調(diào)查。

（二）審計(jì)方式對審計(jì)溝通的影響

專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查和審計(jì)是兩種不同的審計(jì)方式，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查的實(shí)施主體是審計(jì)機(jī)關(guān)，目的是為各級政府提供政策執(zhí)行的基本情況，為宏觀決策提供依據(jù)。審計(jì)的實(shí)施主體包括審計(jì)機(jī)關(guān)、事務(wù)所和內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)等，目的以促進(jìn)某個(gè)具體單位的管理為主，針對性較強(qiáng)。審計(jì)調(diào)查以審計(jì)為手段，都具有發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、提出建議、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。兩者的不同詳見表1。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，在審計(jì)調(diào)查中，審計(jì)人員從宏觀層面對被審計(jì)單位的政策執(zhí)行情況進(jìn)行全面系統(tǒng)地了解，對發(fā)現(xiàn)的問題不做出具體的處理處罰決定，而是分析問題深層次的原因，從體制機(jī)制層面提出建議，幫助被審計(jì)單位管理層和決策者改進(jìn)管理。審計(jì)調(diào)查側(cè)重于提出改善建議，被調(diào)查對象更樂于接受這種方式，因此，在溝通的方式和方法上更加靈活，溝通的頻率也比較高。

（三）準(zhǔn)備階段的溝通

這次審計(jì)調(diào)查以推動建設(shè)高質(zhì)量高等職業(yè)教育體系，提高教育經(jīng)費(fèi)管理和使用績效為目標(biāo)，通過揭示政策執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)投入和使用管理等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析問題成因，提出對策建議，推動教育改革發(fā)展，健全教育投入體制，提高教育經(jīng)費(fèi)管理和使用績效。審計(jì)組成員大部分是高校內(nèi)部審計(jì)人員。在審計(jì)的準(zhǔn)備階段，審計(jì)廳召開了審前會議，就審計(jì)重點(diǎn)及其他注意事項(xiàng)進(jìn)行了溝通，這是審計(jì)組長和審計(jì)成員的第一次正式溝通。本次溝通以口頭溝通為主，審計(jì)組成員介紹了各自的工作單位及工作內(nèi)容，審計(jì)組長了解了各成員的專業(yè)背景及擅長領(lǐng)域，按照審計(jì)方案對審計(jì)成員進(jìn)行了明確的分工。

（四）實(shí)施階段的溝通

在進(jìn)場階段，以口頭溝通方式為主。審計(jì)組參加被審計(jì)單位召開的進(jìn)場溝通會，被審計(jì)院校介紹學(xué)校概況和具體負(fù)責(zé)審計(jì)的對接人員。審計(jì)人員對被審計(jì)院校的整體情況和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步了解，并據(jù)此制定審計(jì)方案。審計(jì)組長強(qiáng)調(diào)審計(jì)調(diào)查的建議屬性，被審計(jì)單位也樂于接受這種審計(jì)方式，這是與被審計(jì)院校建立平等、和諧、互信的溝通氛圍的開端。

在審計(jì)調(diào)查過程中，涉及審計(jì)組內(nèi)部的溝通、審計(jì)組與被審計(jì)院校的溝通兩方面。

1.審計(jì)組內(nèi)部的溝通

審計(jì)調(diào)查主要關(guān)注四個(gè)方面。一是學(xué)生培養(yǎng)，包含招生情況、收費(fèi)情況、就業(yè)情況、職業(yè)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)情況等；二是師資建設(shè)，包含人才引進(jìn)情況、教師培訓(xùn)情況、教師激勵政策執(zhí)行情況、教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)情況等；三是專項(xiàng)資金使用情況，包含經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制完善情況、高水平實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)情況、信息化（智慧校園）建設(shè)情況、職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展高地建設(shè)情況等；四是資金、債務(wù)、往來、科研經(jīng)費(fèi)及其他事項(xiàng)。審計(jì)成員按照分工實(shí)施審計(jì)調(diào)查，關(guān)注點(diǎn)不同，但也存在交集和聯(lián)系。審計(jì)成員之間相互溝通，借助現(xiàn)有信息進(jìn)行分析判斷。比如，在填列“生師比”（學(xué)生人數(shù)與教師人數(shù)的比率）這一數(shù)據(jù)時(shí)，要先統(tǒng)計(jì)出學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)，這就需要“學(xué)生培養(yǎng)”與“師資建設(shè)”兩方面數(shù)據(jù)的配合；在計(jì)算“生均教學(xué)科學(xué)儀器設(shè)備值”時(shí)，需要“學(xué)生培養(yǎng)”和“專項(xiàng)資金使用情況”兩方面數(shù)據(jù)的配合。當(dāng)審計(jì)成員遇到困難或者重大情況時(shí)，主動向?qū)徲?jì)組長匯報(bào)，由審計(jì)組長決定下一步的審計(jì)策略。審計(jì)組要每周召開碰頭會，審計(jì)成員匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的問題及下一步審計(jì)計(jì)劃，以便審計(jì)組長整體把握項(xiàng)目進(jìn)展，并根據(jù)匯報(bào)情況及時(shí)對審計(jì)重點(diǎn)及審計(jì)策略做出調(diào)整。因此，審計(jì)組成員之間的溝通比較靈活，多采取口頭交流及書面?zhèn)鬏斘募男问?，溝通的頻率也比較高。

2.審計(jì)組與被審計(jì)院校的溝通。

在溝通過程中，要明確重點(diǎn)，注意傾聽，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，并注意總結(jié)提煉溝通要點(diǎn)，確保理解正確。在這次審計(jì)調(diào)查的溝通中堅(jiān)持了以下三個(gè)原則：一是客觀。要根據(jù)審計(jì)依據(jù)，收集審計(jì)證據(jù)，以確定的證據(jù)來支撐審計(jì)結(jié)論，不能以主觀因素避重就輕、隱瞞不報(bào)，更不能因?yàn)闇贤ㄉ系姆制?，故意夸大問題的嚴(yán)重性。二是謙虛。對于不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，審計(jì)人員要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，用心傾聽被審計(jì)人員的陳述，不能態(tài)度蠻橫地主觀判斷審計(jì)事項(xiàng)。三是雙贏。審計(jì)人員和被審計(jì)單位管理層有一致的目標(biāo)，那就是促進(jìn)學(xué)校更健康、更高效的發(fā)展。審計(jì)人員要設(shè)身處地考慮被審計(jì)院校的實(shí)際情況，分析問題成因，站在對方的立場上，提出切實(shí)可行的、有利于被審計(jì)單位接受的整改建議。

同時(shí)，這次審計(jì)調(diào)查主要使用了以下五種溝通策略：一是“軟硬兼施”。這是就審計(jì)調(diào)查的總體溝通策略而言，審計(jì)人員與被審計(jì)院校具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，要保持謙遜禮貌，以柔和的方式展開交流。而在遇到被審計(jì)人員提供審計(jì)資料拖延、隱瞞等情況時(shí)，審計(jì)組長要強(qiáng)勢地規(guī)定資料提供的時(shí)間和完整性，必要時(shí)可以向被審計(jì)院校的管理層反映情況。二是態(tài)度真誠。尊重是人與人交往最基本的原則。在與被審計(jì)人員交流時(shí)，要注意經(jīng)常使用“您”“請教”“麻煩了”“感謝”等詞語，并保持站姿和坐姿端正，表現(xiàn)出對他人的尊重。要注意眼神交流，認(rèn)真傾聽對方談?wù)摰膬?nèi)容，并經(jīng)常予以回應(yīng)和總結(jié)提煉，以保證自己的理解正確。三是恰當(dāng)提問。在出現(xiàn)疑問時(shí)，要先總結(jié)歸納問題類型，對于同一類問題爭取一次得到被審計(jì)人員的答復(fù)，這樣可以避免因?yàn)橐活悊栴}多次打擾被審計(jì)人員，減少對方的抵觸情緒。同時(shí)，也要注意不要一次性詢問過多的問題，這會讓被審計(jì)人員壓力倍增。對同一個(gè)問題，可以在不同場景下以不同的方式多次詢問，以確定答復(fù)是否前后一致以及被審計(jì)人員的誠實(shí)度。四是多措并舉。除了使用口頭溝通，書面溝通也是用來獲取審計(jì)證據(jù)的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，QQ、微信等即時(shí)通訊工具被廣泛應(yīng)用到審計(jì)當(dāng)中。與口頭溝通相比，使用這些通訊軟件溝通，具有文件傳輸簡單方便、節(jié)省被審計(jì)人員往返時(shí)間、歷史聊天記錄可以查詢、審計(jì)證據(jù)容易固定等特點(diǎn)。尤其是QQ、微信具有語音聊天、遇到復(fù)雜問題，可以語音直接交流，方便審計(jì)雙方的溝通。表情包的存在，有利于緩解氣氛，營造輕松的審計(jì)氛圍。五是學(xué)會贊美。在實(shí)際工作中，難免會因?yàn)榇中拇笠鈱?dǎo)致數(shù)據(jù)出錯，審計(jì)人員對數(shù)據(jù)有疑問，可以請負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的人員當(dāng)面核實(shí)情況。如果確實(shí)因?yàn)閷Ψ揭粫r(shí)疏忽提供了有誤的數(shù)據(jù)，審計(jì)人員也要平心靜氣，不能直接指責(zé)。審計(jì)人員要真誠地站在對方的角度，學(xué)會共情和贊美，多體諒他們的不容易，多夸夸他們的工作，用語言的魅力助推審計(jì)關(guān)系的融洽。

（五）審計(jì)結(jié)束階段的審計(jì)溝通

這一階段的溝通主要以書面方式進(jìn)行。在審計(jì)撤場之前，審計(jì)組長匯總審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，形成審計(jì)取證單，交給被審計(jì)院校負(fù)責(zé)人簽字蓋章后收回。被審計(jì)單位如果對某些審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題不認(rèn)同，可以在審計(jì)取證單上寫明原因。在審計(jì)調(diào)查中，審計(jì)組會認(rèn)真聽取被審計(jì)人員的解釋，認(rèn)真了解問題的來龍去脈，并站在被審計(jì)單位的立場上，分析問題的成因，提出切實(shí)可行的審計(jì)建議。如果某類問題具有普遍性，審計(jì)組會在審計(jì)報(bào)告中作為重點(diǎn)向上級反映，以便幫助高職院校解決難題，助推高職教育的發(fā)展。

五、改善高校內(nèi)部審計(jì)溝通的建議

這次的審計(jì)調(diào)查工作對高校的內(nèi)部審計(jì)工作具有啟發(fā)意義。現(xiàn)階段，高效內(nèi)部審計(jì)溝通還存在很大的發(fā)展空間，可以從以下三個(gè)方面加以完善。

（一）完善審計(jì)溝通體系，保障審計(jì)證據(jù)質(zhì)量

審計(jì)溝通體系要上下貫通，橫向發(fā)展。我國高校實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，審計(jì)委員會是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揮新時(shí)代高校內(nèi)部審計(jì)防范風(fēng)險(xiǎn)和完善治理重要作用的制度保障。上下貫通是指要充分發(fā)揮審計(jì)委員會的引領(lǐng)作用，對于審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時(shí)向?qū)徲?jì)委員會溝通匯報(bào)，聽取審計(jì)委員會的研究決定，讓審計(jì)委員會充分了解內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。橫向發(fā)展是指審計(jì)部門要加強(qiáng)與其他部門的溝通聯(lián)系。一方面，交流的增多會促使內(nèi)審人員更加熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)，有利于審計(jì)工作的開展；另一方面，由于各部門利益不同，審計(jì)人員能多渠道獲取信息，確保廣泛收集審計(jì)證據(jù)，增強(qiáng)審計(jì)證據(jù)的可靠性。

（二）宣傳審計(jì)服務(wù)職能，發(fā)揮審計(jì)治理效能

新時(shí)代高校內(nèi)部審計(jì)以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?yàn)樽ナ?，著力發(fā)現(xiàn)和化解學(xué)校的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并從體制機(jī)制上提出改進(jìn)建議，完善治理環(huán)境，推動學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)。但是，現(xiàn)階段大多數(shù)高校對內(nèi)部審計(jì)的宣傳不夠重視，很多部門仍然認(rèn)為審計(jì)是來“找麻煩”的，因?yàn)橐坏徲?jì)發(fā)現(xiàn)了問題，相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人就要承擔(dān)責(zé)任，在上級領(lǐng)導(dǎo)面前也會影響形象，因此，這些職能部門不會主動與審計(jì)溝通，甚至回避交流。充分發(fā)揮審計(jì)效能，亟需重視審計(jì)的宣傳工作。一方面，校級領(lǐng)導(dǎo)要主動擔(dān)責(zé)，宣傳和支持審計(jì)工作，在學(xué)校內(nèi)部營造良好的審計(jì)氛圍。另一方面，審計(jì)部門要把“走出去”和“迎進(jìn)來”相結(jié)合，既要主動了解各職能部門存在的難題，提供審計(jì)咨詢“送上門”服務(wù)，也要熱烈歡迎各職能部門上門咨詢，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展提供專業(yè)化、合理化的審計(jì)建議。

（三）增強(qiáng)審計(jì)人員素質(zhì)，提升審計(jì)工作質(zhì)效

一方面，要定期為內(nèi)部審計(jì)人員提供理論知識培訓(xùn)。溝通是一門復(fù)雜的行為，涉及到心理學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)、行為學(xué)、溝通技巧、案例分析等理論知識。審計(jì)是與人打交道的職業(yè)，審計(jì)人員在掌握審計(jì)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，也要拓展知識領(lǐng)域，主動學(xué)習(xí)維爾德定理、杰亨利法則和雷鮑夫法則等溝通和管理學(xué)理論。另一方面，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，審計(jì)人員要將學(xué)習(xí)的理論知識充分運(yùn)用到實(shí)踐中。審計(jì)是需要閱歷和經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，只有不斷實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷進(jìn)步。要鼓勵審計(jì)人員積累審計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為內(nèi)部審計(jì)人員提供參與審計(jì)廳、審計(jì)局審計(jì)項(xiàng)目的平臺和機(jī)會。高校內(nèi)部審計(jì)人員走出校園，與其他同行交流經(jīng)驗(yàn)，可以開拓視野，打開思路，進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)本領(lǐng)，提升審計(jì)工作質(zhì)效。

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責(zé)編：楊雪