“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”背景下電商消費(fèi)趨勢(shì)觀察

2024年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》中指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多元、潛力巨大。2024年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)老年用品和服務(wù)供給，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來的新的發(fā)展機(jī)遇，不僅有助于滿足老年人需求，增進(jìn)老年人福祉，還能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。

近幾年，老年人群的互聯(lián)網(wǎng)參與程度加深。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民群體規(guī)模已達(dá)1.4億1。電商消費(fèi)是老年“觸網(wǎng)”的重要場(chǎng)景，未來電商應(yīng)用的最主要人群將逐步是老年群體2。深入挖掘老年人電商消費(fèi)特點(diǎn)與需求，有助于促使供需兩端相互配合，進(jìn)一步挖掘老年人線上消費(fèi)潛力，助力銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)健康可持續(xù)發(fā)展。本文基于2023年淘寶平臺(tái)相關(guān)交易數(shù)據(jù)，聚焦老年人真實(shí)消費(fèi)需求，嘗試分析老年人電商消費(fèi)趨勢(shì)及機(jī)遇，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供決策參考。

一、誰是銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)的主體？

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是向老年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及為老齡階段做準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和，包含“老年階段的老齡經(jīng)濟(jì)”和“未老階段的備老經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)方面。為此，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中“銀發(fā)”表明了服務(wù)對(duì)象，既包含廣大老年群體，也包括為老齡階段做準(zhǔn)備的人群?！凹壹叶加欣先耍巳硕紩?huì)變老?！便y發(fā)消費(fèi)與各年齡段人群都有關(guān)系。

（一）老年人“網(wǎng)購(gòu)”日趨活躍

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上消費(fèi)已經(jīng)成為老年人高頻的社會(huì)參與方式。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)29 697萬人，占全國(guó)人口的21.1%3。而在淘寶平臺(tái)上，60歲及以上老人用戶數(shù)約為4200萬。也就是說，在我國(guó)平均每100位老人中，就有14位在淘寶購(gòu)物。伴隨互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的推進(jìn)，銀發(fā)族“網(wǎng)購(gòu)”的熱情將不斷釋放，老年人將成為電商領(lǐng)域重要的消費(fèi)增量。值得關(guān)注的是，在淘寶平臺(tái)上超過90歲的長(zhǎng)壽老人用戶大有人在——消費(fèi)人數(shù)約7.97萬人，消費(fèi)規(guī)模約4.25億。這群特殊“90后”活躍在購(gòu)物平臺(tái)上，尤為彰顯了老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)不容低估的接受力和使用能力。

從區(qū)域上看，2023年，淘寶平臺(tái)上對(duì)適老產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買的老年人用戶分布排名前四的省份依次為浙江、江蘇、廣東、山東，此四省亦為我國(guó)四大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，且其中已有三個(gè)省，包括山東、浙江、江蘇進(jìn)入到深度老齡化社會(huì)4。地處富饒地區(qū)的老年人更多活躍在淘寶上，也意味著這些地區(qū)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)容量更大。

從性別上看，2023年淘寶平臺(tái)上老年用戶群體中男女比例為51.7：48.3，這與2023年中國(guó)總?cè)丝谥心信壤?1.10：48.90）5以及我國(guó)網(wǎng)民男女比例（51.4：48.6）6基本一致。從性別分析老年人關(guān)于特色品類的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，男性老年用戶在攝影器材，例如單反鏡頭、微單等方面的消費(fèi)興趣濃厚，而女性老年用戶則更鐘愛“展示美”的消費(fèi)，在旗袍、真絲上裝、時(shí)尚防曬服等品類上消費(fèi)力非常可觀，熱衷于通過服飾彰顯自身獨(dú)特的風(fēng)采。值得關(guān)注的是，在人們固有印象中，總是認(rèn)為女性購(gòu)買力比男性要高。在銀發(fā)消費(fèi)者中，從淘寶用戶規(guī)模上看，被視為“保守”的男性用戶數(shù)量并不少于女性。而且，受中老年男性偏愛的白酒（2023年60歲及以上用戶銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)38.4%）、垂釣裝備（以打水桶為例，2023年60歲及以上用戶銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)1543%）等品類消費(fèi)趨勢(shì)，老年男性的消費(fèi)價(jià)值不容忽視。

（二）“適老”產(chǎn)品消費(fèi)者中超過五成為年輕人用戶7

從適老產(chǎn)品消費(fèi)看，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的主要對(duì)象是老年人，但也包括即將進(jìn)入老年期的中年人以及年輕人，涉及對(duì)象廣泛。（見圖1）

以2023年為例，從統(tǒng)計(jì)購(gòu)買適老產(chǎn)品用戶的年齡分布情況可以發(fā)現(xiàn)，適老產(chǎn)品的購(gòu)買者中60歲以下人群比例接近90%，其中30～44歲的年輕人用戶占適老產(chǎn)品買家的42.10%，占比最高。30～44歲的年輕人用戶買走最多的適老產(chǎn)品聚焦在適老化家居改造和老年健康預(yù)防兩大領(lǐng)域，在平臺(tái)購(gòu)買老年體檢產(chǎn)品服務(wù)的中青年消費(fèi)者人數(shù)比例最高，為76.8%，在適老浴室柜、適老床和助起沙發(fā)等適老化家居的購(gòu)買投入也較高，這背后透露出當(dāng)代年輕人開始對(duì)適老、養(yǎng)老問題的關(guān)注和重視。

處于30～44歲的年輕人處于事業(yè)上升期，大部分忙于工作，習(xí)慣了線上消費(fèi)的他們更愿意通過便捷的網(wǎng)購(gòu)方式“盡孝”，為父母、祖父母等家人購(gòu)買禮品以及適老產(chǎn)品等。從適老產(chǎn)品買家年齡占比上看，子女、孫輩已成為銀發(fā)消費(fèi)的重要參與者和決策群體。（見圖2）

在主要類目的適老產(chǎn)品買家中，對(duì)比不同年齡段的買家占比發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)有趣現(xiàn)象。

1.買老花鏡的消費(fèi)者可能并不老。

2023年，在淘寶平臺(tái)上下單老花鏡的所有買家中，約一半（50.1%）是45～59歲的中年人或者叫“預(yù)備役老人”。大多數(shù)人認(rèn)為，老花眼多見于老年人?！?023中國(guó)老花眼人群洞察報(bào)告》指出，老花眼在38歲左右出現(xiàn)，高峰在42～44歲，52歲以上人群老花眼的發(fā)病率接近100%。雖然名字里有個(gè)“老”字，但戴老花鏡并不是人老了才可能出現(xiàn)的需求。

除了愛買老花鏡，這批處于“預(yù)備役老人”階段的中年人用戶同樣是平臺(tái)上適老產(chǎn)品的“大買家”，45～59歲買家占適老產(chǎn)品買家總數(shù)近三成（30.8%），僅次于30～44歲買家?！邦A(yù)備役老人”消費(fèi)最多的適老產(chǎn)品主要聚焦在中老年穿搭、適老化居家產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)保健等。例如，45～59歲買家是中老年服配的最大規(guī)?？蛻羧海ㄖ欣夏攴?2.%的買家是45～59歲中年人），這些“未來老人”或?qū)⑹鞘畮啄旰笞睢皶r(shí)髦”的一屆老年人?！邦A(yù)備役老人”在浴室扶手/防護(hù)欄/助力器、適老助起用具等適老產(chǎn)品方面表現(xiàn)搶眼。

中年是人生充滿挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一方面身體逐漸開始衰退，要開始考慮自己未來的養(yǎng)老問題；另一方面開始擔(dān)心父母的生活，從被父母操心的人變成操心父母的人。按常識(shí)來看，45～59歲中年人的父母年齡在70～85歲，不管是中年人“預(yù)備于老”為自己而消費(fèi)，還是孝心回報(bào)為父母養(yǎng)老而消費(fèi)，這批“準(zhǔn)老年人”都將是未來銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心消費(fèi)群體。（見圖3）

2.年輕人也愛買適老沙發(fā)、步入式浴缸。

目前，健康養(yǎng)生呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)?！?017—2022年中國(guó)健康養(yǎng)生行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)健康養(yǎng)生市場(chǎng)的用戶群體中，18～35歲年輕人群占比高達(dá)83.7％，他們對(duì)從吃到用的保健類產(chǎn)品關(guān)注度持續(xù)增加。2023年淘寶平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，一些優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的適老化產(chǎn)品也逐漸成為年輕人的“心頭好”。例如，在適老沙發(fā)的買家中，18～29歲的用戶占36.1%，30～44歲用戶占50.2%；在步入式浴缸的買家中，18～29歲用戶占32.8%，30～44歲用戶占50.9%；在智能/升降馬桶輔助器的買家中，18～29歲用戶占31.3%，30～44歲用戶占48.6%。（見圖4）

“老年嚴(yán)選”的日常用品既滿足了年輕消費(fèi)者對(duì)浴室舒適度的需求，也讓年輕人體會(huì)到了高性價(jià)比和高體驗(yàn)感的消費(fèi)。近幾年，各類老年消費(fèi)品受年輕消費(fèi)者追捧的新聞屢見報(bào)端，有些年輕人是為家人購(gòu)買，但同時(shí)也不乏一些為自己而選購(gòu)的案例，例如，淋浴椅幫助很多年輕人解壓、助思考，“坐著洗澡”成為年輕人的一種生活方式。年輕人對(duì)于適老產(chǎn)品的青睞，一定程度上啟發(fā)商家思考什么才是“好的”適老產(chǎn)品，以及其需要遵循哪些原則，也再一次證明了挖掘真實(shí)消費(fèi)需求所能帶來的更廣泛客群，以及更大的市場(chǎng)潛能。

3.“預(yù)防”產(chǎn)品和服務(wù)備受年輕人青睞。

老齡RIn0Cw/r4w7VLFj5S6z6jw==化背景下，中老年人的健康管理顯得尤為重要，定期健康體檢是中老年人健康保障不可或缺的一部分。在淘寶平臺(tái)上，健康體檢的消費(fèi)規(guī)模排在除“服飾穿搭”外其他適老化品類中的第一位，而這些訂單多為子女為家中老人所購(gòu)買。在淘寶平臺(tái)上，老年體檢的所有買家中年輕人（18～44歲）占比94.2 %。不僅如此，這群年輕人用戶還是運(yùn)動(dòng)追蹤貼/防丟貼、跌倒報(bào)警設(shè)備、老年病學(xué)讀物等品類中下單最多的用戶。當(dāng)老年人更多地購(gòu)買老V9NE0ELO3K2jVdFpVTBhbw==花鏡、養(yǎng)老保健品的時(shí)候，子女、孫輩等年輕消費(fèi)群體更青睞預(yù)防類產(chǎn)品和服務(wù)。（見圖5）

二、老年消費(fèi)者的需求、渴望和行為是什么？

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)背景下，老年人的錢都花在了哪里？老年人更愛買什么？從60歲及以上老年人成交的商品交易總額（GMV）的品類排名上看，電話充值卡、連衣裙、手機(jī)、空調(diào)、T恤、休閑褲、實(shí)木床、毛針織衫、沙發(fā)、電視、羽絨服、白酒、女士包、國(guó)內(nèi)機(jī)票、冰箱、淺口單鞋、衛(wèi)浴家具、護(hù)理品、床上用品等是老年人花錢最多的物品，可謂豐富多彩、包羅萬象。網(wǎng)購(gòu)的便捷使老年人足不出戶就能滿足各類消費(fèi)需求，大到家電、手機(jī)、筆記本、黃金飾品，小到帽子、T恤、電話卡等。

具體來看，老年人線上消費(fèi)的需求及其變化可概括為以下幾點(diǎn)。

1.對(duì)時(shí)尚和美的追求永不停歇。

愛美、愛打扮似乎是年輕人的事，但隨著時(shí)代更迭以及消費(fèi)理念變化，老年人對(duì)于美和時(shí)尚的追求日益得到重視和肯定。

作為美和時(shí)尚的主要載體，服飾穿搭是老年人展示美的重要方式。2023年，服飾穿搭占淘寶平臺(tái)上適老產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模的七成以上。連衣裙、T恤、休閑褲、毛針織衫、女士包、羽絨服等服裝穿搭類成交位居前列。

美膚產(chǎn)品，包括面霜、面部護(hù)理套裝等也是老年人重要消費(fèi)類目。從銷售規(guī)模增速上看，2023年，LED/光類美容儀同比增長(zhǎng)139%，美容美發(fā)類蓋白產(chǎn)品同比增長(zhǎng)111%。另外，從消費(fèi)熱度（60歲以及以上的消費(fèi)者集中度高低情況）上看，彩染、化妝美容工具也是老年人關(guān)注度較高的品類?；瘖y和護(hù)膚早已不是年輕人的“專利”，聚焦?jié)摿κ愕睦夏耆恕懊利悺笔袌?chǎng)，籌備“高齡”美容護(hù)理產(chǎn)品、化妝品等完美契合了活到老“美”到老的訴求。

2.健康是老年人消費(fèi)永恒的主題。

健康是老年人最關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域。為了“吃”出健康，2023年在淘寶上，牛奶、全家營(yíng)養(yǎng)奶粉是老年人在食品領(lǐng)域的消費(fèi)大頭。這與當(dāng)前市場(chǎng)上中老年奶粉賽道的火熱競(jìng)爭(zhēng)遙相呼應(yīng)。此外，從銷售規(guī)模增速上看，血糖調(diào)理、葛根、中醫(yī)書籍、Q10、膳食補(bǔ)充劑等養(yǎng)生保健類產(chǎn)品的銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)較快。從消費(fèi)熱度上看，藥食同源類食品，膏藥貼、保健護(hù)具、艾灸等護(hù)理產(chǎn)品也是老年人比較鐘情購(gòu)買的產(chǎn)品。提高老年群體的健康消費(fèi)水平，將成為發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的重要內(nèi)容。如何有效釋放銀發(fā)健康消費(fèi)潛力也為銀發(fā)營(yíng)養(yǎng)健康市場(chǎng)提出了更高的要求。

3.世界很大，老年人也想去看看。

世界那么大，老年人也想去看看。近幾年，老年旅游消費(fèi)正成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。在淘寶平臺(tái)上，2023年度假旅游相關(guān)消費(fèi)快速增長(zhǎng)。出行相關(guān)的消費(fèi)——國(guó)內(nèi)機(jī)票產(chǎn)品的老年人購(gòu)買數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)56.4%，國(guó)際機(jī)票同比增長(zhǎng)238.0%，火車票同比增長(zhǎng)148.5%，簽證中心簽證費(fèi)同比增長(zhǎng)1004%。境內(nèi)境外旅游、旅行周邊茶具類產(chǎn)品等消費(fèi)規(guī)模均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)。老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)龐大且不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)。隨著老年人口數(shù)量的增加以及社會(huì)中對(duì)老年人旅游需求的增長(zhǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的潛力也在不斷釋放。

4.愛自己、愛生活，樂享人生。

除了關(guān)注吃穿住用行等基本的生活消費(fèi)，老年人對(duì)于精神生活、品質(zhì)生活展現(xiàn)出極大興趣，消費(fèi)類型也從生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展型或享受型。

戶外休閑運(yùn)動(dòng)類——

堅(jiān)持戶外運(yùn)動(dòng)，樂享自然美好，既時(shí)尚又健康。2023年，在淘寶平臺(tái)上，運(yùn)動(dòng)戶外購(gòu)物金銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)75.1%。從消費(fèi)偏好（60歲以及以上買家數(shù)占該類目總成交人數(shù)的比例）上看，太極、舞蹈、乒乓球是老年人比較喜愛投入消費(fèi)的三大運(yùn)動(dòng)，其周邊的產(chǎn)品如柔力球、太極鞋、廣場(chǎng)舞套裝、乒乓套膠等銷量釋放了較大潛力。值得一提的是，在深受老年人喜愛的戶外垂釣熱度高漲的背景下，“打水桶”的銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)了1543%。

品質(zhì)生活類——

在精神世界得到滿足的過程中，老年人也在不斷實(shí)現(xiàn)自我，感受自己與社會(huì)的鏈接。2023年，淘寶平臺(tái)上知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)764%，電影票銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)511%。同比增加的消費(fèi)類目還有花卉/綠植盆栽、家庭園藝肥料等。越來越多的老年人通過園藝種植，找回了生活的樂趣和動(dòng)力。

此外，老年人對(duì)音樂這一品類的消費(fèi)也釋放出了一定的需求潛力，諸如電子吹管、薩克斯風(fēng)和相關(guān)影音電器等均是較受老年人消費(fèi)偏好的品類，中老年音樂消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新空間廣闊。

情感陪伴類——

寵物能夠帶給老年人陪伴感，緩解老年生活的孤獨(dú)感，養(yǎng)寵物也成為許多老年人的選擇。2023年，淘寶平臺(tái)上老年人購(gòu)買貓條的銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)137%，貓寵物服裝/雨衣同比增長(zhǎng)101%。銀發(fā)一族在寵物身上的花銷越來越大，預(yù)示著對(duì)于情感陪伴類創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的需求也將更加強(qiáng)烈。

5.該省的必須省，該花的也不猶豫。

老年人通常會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)不舍得花錢的群體，然而在愛好、體驗(yàn)等消費(fèi)領(lǐng)域，“不舍得花錢”正漸漸遠(yuǎn)去。在淘寶平臺(tái)上，對(duì)2023年老年人消費(fèi)付費(fèi)意愿分析后發(fā)現(xiàn)，總體來說，老年?的消費(fèi)確實(shí)?較強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)適用型，但在精神消費(fèi)需求方面，如旅游類相關(guān)消費(fèi)、現(xiàn)代裝飾畫、戶外運(yùn)動(dòng)等類目的付費(fèi)意愿和產(chǎn)品溢價(jià)程度接受度較?。在興趣愛好消費(fèi)領(lǐng)域尤為凸顯，比如戶外垂釣、音樂器材（口琴、葫蘆絲、電子吹管）、文玩藏品（國(guó)畫、郵票、國(guó)畫等）、寵物生活（鳥事、貓食）等方面都比較“舍得花錢”?？梢园l(fā)現(xiàn)，老年人是典型的理性消費(fèi)群體，但在自己“喜好”的領(lǐng)域，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。

此外，本文對(duì)2024年1—5月淘寶平臺(tái)上搜索關(guān)鍵詞分析后發(fā)現(xiàn)：在鞋的消費(fèi)中，“足力健”的搜索量遙遙領(lǐng)先。老年人因足部退變帶來的疼痛、易摔倒等問題會(huì)產(chǎn)生極大不良影響，更多企業(yè)加入為老年人做一雙好鞋的行列，將會(huì)機(jī)遇無限。 “代步車”“助行器”“老年人三輪車”是“行”領(lǐng)域內(nèi)搜索熱度前三名。對(duì)于老年人出行，老年代步車因安全問題在很多城市被叫停，但老年人日常出行（包括買菜、接娃）是一種剛需，迫切需要代步工具。提供替代性的、適合老年人出行的代步工具需要更多商業(yè)創(chuàng)新。

三、何以抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來的商業(yè)機(jī)遇？

復(fù)旦大學(xué)老齡研究院《中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2035年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到19萬億元，屆時(shí)將占總消費(fèi)的28%，占GDP的9.6%。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的“風(fēng)口”正快速打開，展現(xiàn)了前所未有的活力。然而，想要抓住機(jī)遇，贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)或品牌并未找到清晰的答案。要引領(lǐng)銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)，必須細(xì)分銀發(fā)消費(fèi)人群，聚焦需求創(chuàng)新提供豐富多元的產(chǎn)品與服務(wù)。

（一）找準(zhǔn)人：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)主體不全是老年人

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是面向老年人群的經(jīng)濟(jì)，但銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的參與者絕不僅僅是老年人。目前世界上通用的老年人年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)展中國(guó)家60歲及以上為老年人，但高齡與低齡老人在消費(fèi)需求上存在差異非常明顯：高齡老人養(yǎng)老亟須加大養(yǎng)老的支持力度，低齡老人的需求重心則傾向文體娛樂、旅游購(gòu)物、保健養(yǎng)生等升級(jí)型消費(fèi)。2023年10月，天貓品牌成長(zhǎng)中心針對(duì)銀發(fā)族的消費(fèi)力做出解析，50歲以上銀發(fā)人群消費(fèi)體量持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)行為活躍度大幅提升，特別是60—65歲銀發(fā)族有持續(xù)增加支出的趨勢(shì)8。細(xì)分不同年齡段老年人并分析其需求偏好，有助于抓住目標(biāo)群體，做好市場(chǎng)定位。

另外，孝心經(jīng)濟(jì)下子女、孫輩在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中參與度極高，在銀發(fā)消費(fèi)決策中發(fā)揮關(guān)鍵作用。鑒于此，相關(guān)企業(yè)或品牌在養(yǎng)老產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新與營(yíng)銷中重點(diǎn)針對(duì)家屬群體將會(huì)獲益良多。男性銀發(fā)群體近年來也表現(xiàn)出了較強(qiáng)的購(gòu)買力，銀發(fā)男性的消費(fèi)需求值得更多深入挖掘，其消費(fèi)價(jià)值也有待進(jìn)一步釋放。蹭老式消費(fèi)背景下，大量年輕人瘋狂購(gòu)買適老產(chǎn)品的現(xiàn)象表明，實(shí)用好物是所有年齡人群的消費(fèi)需求。適老產(chǎn)品能收割年輕人的錢包也預(yù)示著“全齡友好”可能會(huì)比“老齡友好”更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）使對(duì)勁：基于需求創(chuàng)新“老齡友好”產(chǎn)品與服務(wù)

消費(fèi)者需求是老年市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的核心因素，企業(yè)只有創(chuàng)造出滿足老年消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品——不是千篇一律的過時(shí)產(chǎn)品，才能在廣闊的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是由老年人四種需求驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)，其中包括生理需求、健康需求、情感需求與自我實(shí)現(xiàn)需求，簡(jiǎn)單概括，可將其總結(jié)為老有所學(xué)、老有所樂、老有所為等引起的需求。

隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的身體會(huì)出現(xiàn)各種變化。與老年人共情，理解老年人在生理和心理上的變化所帶來的困難，設(shè)計(jì)卓越的適老化產(chǎn)品，幫助其實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”，是挖掘老齡友好型社會(huì)商機(jī)的最基礎(chǔ)也是最重要的途徑之一。另外，要拒絕將老年人僅看作“問題制造者”，以一種消極眼光看待老年人。除了滿足老年人吃穿住行的簡(jiǎn)單需求外，要?jiǎng)?chuàng)新供給滿足其心理和精神需求，增強(qiáng)其社會(huì)參與感以及自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”。

此外，孝心經(jīng)濟(jì)背景下，子女、孫輩在兼顧自身工作、生活的同時(shí)，還需要照顧好父母家人的生活與健康。聚焦老年人群家屬的需求，創(chuàng)新智能看護(hù)、健康管理等預(yù)防型養(yǎng)老產(chǎn)品，在為家屬分憂解難的同時(shí)，也可能會(huì)開辟“別樣”的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新賽道。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net