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    社交媒體用戶的小號(hào)遷徙行為研究

    2024-09-11 00:00:00陳丹?李京昆
    出版廣角 2024年14期

    【摘 要】在復(fù)媒體環(huán)境與社交倦怠張力的影響下,用戶會(huì)在不同的平臺(tái)間遷徙與徘徊,在同一社交媒體平臺(tái)擁有多個(gè)賬號(hào)已成為當(dāng)代網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生活的常態(tài)。建立小號(hào)應(yīng)當(dāng)被視為一種動(dòng)態(tài)的遷徙行為,不同于在異質(zhì)社交媒體平臺(tái)間的遷徙,從主賬號(hào)到小號(hào)也是一種普遍存在的遷徙策略,是同平臺(tái)中賬號(hào)之間的流動(dòng)與遷徙。對(duì)用戶而言,從主賬號(hào)向小號(hào)的遷徙不僅具有功能層面的意義,也具有象征層面的意義。向小號(hào)的遷徙,也是用戶對(duì)多元身份與自我知覺(jué)的延展與試驗(yàn),體現(xiàn)了個(gè)體在社交網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)性。

    【關(guān) 鍵 詞】社交媒體;遷徙行為;微博小號(hào);社交媒體用戶

    【作者單位】陳丹,北京印刷學(xué)院;李京昆,北京印刷學(xué)院。

    【中圖分類號(hào)】G260 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.14.008

    社交媒體作為全球范圍內(nèi)信息傳播與社交互動(dòng)的重要平臺(tái),不僅改變了人們獲取信息的方式,也重塑了人際交流與社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。隨著社交媒體形態(tài)的演進(jìn)和邊界的拓寬,用戶擁有更自主與更廣泛的媒介選擇權(quán)。然而,社交平臺(tái)的泛化在為人們提供便利的同時(shí),也帶來(lái)了隱私、自我表露、社交關(guān)系等問(wèn)題,導(dǎo)致越來(lái)越多的用戶產(chǎn)生社交媒體倦?。?]。在復(fù)媒體環(huán)境與社交倦怠張力的影響下,一方面,用戶會(huì)在不同的平臺(tái)間遷徙與徘徊,包括“一去不回頭”的場(chǎng)所遷徙(sites migration)和來(lái)回切換的注意力遷徙(attention migration)[2]。另一方面,在同一社交媒體平臺(tái)中擁有多個(gè)賬號(hào)已成為當(dāng)代網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生活的常態(tài),這些賬號(hào)通常被稱為“小號(hào)”。艾媒咨詢的調(diào)查報(bào)告顯示,43%的中國(guó)社交媒體用戶使用3—4款應(yīng)用,常用的前三大應(yīng)用為微信、新浪微博和QQ。相較于微信和QQ以熟人即時(shí)通信為主,微博傾向于異質(zhì)性人群交流的公共場(chǎng)域,個(gè)體自我表達(dá)的空間相對(duì)較大,在微博中的小號(hào)遷徙行為更為常見(jiàn)與復(fù)雜。本研究從遷徙視角出發(fā),以微博小號(hào)為研究對(duì)象,將小號(hào)視為社交媒體用戶的個(gè)人行動(dòng)空間,通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談的質(zhì)化研究方法,輔以內(nèi)容分析法,深入探究社交媒體用戶從主賬號(hào)遷徙到小號(hào)的特征與成因。

    一、研究背景

    有關(guān)媒介遷徙的討論,在社交媒體誕生之初就相繼涌現(xiàn)。社交媒體遷徙最早由“網(wǎng)絡(luò)遷徙”(Cyber Migration)一詞衍生而來(lái),學(xué)者從生物學(xué)的遷徙中得到啟發(fā),將網(wǎng)絡(luò)遷徙定義為用戶從一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切換到另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為,但該定義并未對(duì)遷徙的具體方向、時(shí)空等層面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。有學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)遷移的概念及其路徑進(jìn)行了系統(tǒng)性的闡釋,指出這一現(xiàn)象涉及用戶在不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)間頻繁轉(zhuǎn)換,與網(wǎng)絡(luò)遷徙概念相似[3]。也有學(xué)者將社交媒體遷徙定義為從某個(gè)社交媒體轉(zhuǎn)移至同質(zhì)或者異質(zhì)的另一個(gè)社交媒體的過(guò)程[4],有學(xué)者觀察到社交媒體正發(fā)展成一個(gè)全面的生態(tài)系統(tǒng),以保持用戶的忠誠(chéng)度。在這個(gè)生態(tài)中,用戶傾向于靈活地在不同平臺(tái)間切換,而不是完全遷移,這成為當(dāng)代社交媒體使用的新趨勢(shì)。

    跨平臺(tái)媒體使用已成為用戶日常生活的一部分,用戶根據(jù)自身的不同需求,在多個(gè)社交媒體平臺(tái)間不斷選擇與搖擺[5]。有學(xué)者將用戶使用多個(gè)社交媒體平臺(tái)并在這些平臺(tái)之間定期輪換的行為稱作“平臺(tái)搖擺”(platform—swinging),社交媒體用戶并不局限于任何特定的社交媒體平臺(tái),相反,他們能夠通過(guò)利用這些平臺(tái)之間的差異來(lái)表達(dá)自己并管理各種中介關(guān)系,從而有效地瀏覽多個(gè)平臺(tái)[6]。在此基礎(chǔ)上,有學(xué)者進(jìn)一步指出,媒介遷徙既指不同平臺(tái)反復(fù)的雙向游走,也指在同平臺(tái)內(nèi)不同賬號(hào)的來(lái)回切換[7]。有研究運(yùn)用深度訪談和網(wǎng)絡(luò)民族志的質(zhì)性研究方法,將大學(xué)生群體在同一平臺(tái)橫向拓展多個(gè)賬號(hào)的行為看作單一平臺(tái)內(nèi)部的搖擺行為[8]。在此前研究的基礎(chǔ)上,本研究將小號(hào)看作一種媒介遷徙行為。

    小號(hào)亦稱為馬甲號(hào),是在主賬號(hào)之外另行創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)。關(guān)于小號(hào)概念的界定,有學(xué)者認(rèn)為用戶在同一平臺(tái)中創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)時(shí),主要使用的賬號(hào)被視為主賬號(hào),其他的則稱為馬甲賬號(hào),通常簡(jiǎn)稱為“馬甲”,這種現(xiàn)象十分普遍。一般來(lái)講,小號(hào)的創(chuàng)立更傾向于私人因素,其創(chuàng)建者也偏向于避免連接過(guò)多的社會(huì)關(guān)系[9]。也有學(xué)者對(duì)小號(hào)作出以下解釋:用戶在社交媒體平臺(tái)中,由于擔(dān)心自己表達(dá)的觀點(diǎn)不被接受而遭到排斥,因此會(huì)選擇使用匿名小號(hào)。這類用戶在網(wǎng)絡(luò)上借助小號(hào)表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),往往會(huì)塑造一個(gè)秘密的身份。隨著社交媒體使用時(shí)間的增長(zhǎng),使用小號(hào)的現(xiàn)象呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)[10]。還有研究表明,社交媒體上用戶使用小號(hào)的行為可以歸納為四個(gè)類型,即匿名參與、工具性使用、情感表達(dá)和儀式性展演。這些類型分別對(duì)應(yīng)用戶在公共空間中保持匿名、實(shí)現(xiàn)“雙賬戶”操作的便捷、作為情感宣泄的途徑以及自我表露空間的需求[11]。在此基礎(chǔ)上,有研究重點(diǎn)關(guān)注小號(hào)的三重可供性,并強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)小號(hào)及社交媒體的馴化[12]。然而,社交媒體平臺(tái)的小號(hào)并非獨(dú)立存在,目前的研究更偏向在平臺(tái)中個(gè)體的單一賬號(hào),而未涉及多重賬號(hào)的連接與組合。本研究的重點(diǎn)在于跳脫出單一小號(hào)中個(gè)體的自我呈現(xiàn),聚焦微博用戶從主賬號(hào)遷徙到小號(hào)的過(guò)程,從而理解社交媒體用戶的小號(hào)遷徙實(shí)踐。

    二、研究設(shè)計(jì)

    1.理論基礎(chǔ)

    推—拉—錨定理論,即PPM(Push—Pull—Mooring)模型,是移民研究的經(jīng)典理論。該理論闡述了人們?yōu)楹螐囊粋€(gè)區(qū)域遷移到另一個(gè)區(qū)域,并將影響因素分為推力、拉力和錨定三個(gè)方面。PPM模型源于解釋人口遷徙的推-拉理論,其中推動(dòng)因素是導(dǎo)致人們離開(kāi)原地的負(fù)面因素,拉動(dòng)因素則是吸引人們遷移到某個(gè)地區(qū)的正面因素。雖然推拉模型在一定程度上解釋了人類的遷移行為,但該模型并不完整[13]。有學(xué)者指出,遷徙行為受到個(gè)人特質(zhì)與社會(huì)環(huán)境的影響,進(jìn)而提出錨定因素的概念,即影響人們選擇遷移與否的中介因素,在某種程度上能夠稀釋推動(dòng)和拉動(dòng)因素對(duì)個(gè)人遷移選擇的影響[14]。

    作為一個(gè)普遍適用的研究框架,推—拉—錨定理論并不局限于特定的應(yīng)用與研究領(lǐng)域。有研究者使用此模型來(lái)闡釋消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換行為,依據(jù)研究中相關(guān)變量的特性將其分類到推、拉和錨定的不同框架中,從而更清晰地闡述這些變量如何作用于消費(fèi)者在信息技術(shù)產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)移意向或?qū)嶋H行為。在傳播學(xué)領(lǐng)域,已有學(xué)者采用推—拉—錨定遷移理論作為框架,將種類多樣的因素整合在一起,對(duì)用戶社交媒體的遷徙行為進(jìn)行系統(tǒng)化、理論化的研究,如研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的遷徙行為、即時(shí)通信軟件的用戶轉(zhuǎn)換行為等。作為用戶遷徙行為研究的重要理論模型,PPM模型用以探索不同平臺(tái)間用戶的遷徙與搖擺行為的動(dòng)因已相對(duì)成熟,但對(duì)同平臺(tái)賬號(hào)之間的遷徙行為缺少相應(yīng)的研究實(shí)踐。因此,本研究選用推—拉—錨定理論,分析社交媒體用戶小號(hào)遷徙行為背后的動(dòng)機(jī)與成因,試圖增強(qiáng)推—拉—錨定理論的適用范圍與深度,為社交媒體用戶行為研究提供新的視角與理論支撐。

    與此同時(shí),在微博平臺(tái)上,用戶創(chuàng)建的賬號(hào)及其社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是其線下社交空間的數(shù)字化擴(kuò)展。這些賬號(hào)不僅僅是信息發(fā)布的工具,也是用戶個(gè)人的行動(dòng)領(lǐng)域,一個(gè)數(shù)字化的個(gè)人空間。在這個(gè)空間內(nèi),用戶可以表露自我、區(qū)隔關(guān)系,并建立起一種獨(dú)特的社交身份。因此,本研究將微博用戶的賬號(hào)視為一種數(shù)字化的個(gè)人空間,通過(guò)這個(gè)視角理解與探索微博中用戶的小號(hào)遷徙行為。

    2.研究方法

    本研究主要采用半結(jié)構(gòu)式訪談的質(zhì)化研究方法,探究社交媒體用戶的小號(hào)遷徙行為。與量化研究相比,質(zhì)化研究更關(guān)注小號(hào)遷徙行為背后的微妙考量,也更有利于深入探討研究對(duì)象的自我與內(nèi)在體驗(yàn),適合理解過(guò)程及意義的問(wèn)題[15]。訪談提綱主要涉及受訪者微博小號(hào)的使用情況、從主賬號(hào)遷徙到小號(hào)的變化及原因,以及遷徙背后的感悟與意義三個(gè)方面。

    研究者通過(guò)身邊的社交關(guān)系及在微博、豆瓣小組等平臺(tái)發(fā)帖招募的方式,募集了20位擁有兩個(gè)及以上微博賬號(hào)的用戶,并對(duì)他們進(jìn)行了30—60分鐘的深度訪談。在20位受訪者中,有13位女性,7位男性,年齡分布在18—30歲之間(見(jiàn)表1)。訪談周期為2022年12月至2023年11月,受訪者均主動(dòng)且自愿參與,并對(duì)研究?jī)?nèi)容、匿名性等隱私保護(hù)措施知情。本次訪談采用面訪或線上訪談的形式,并在受訪者同意的前提下進(jìn)行全程錄音。訪談結(jié)束后,研究者將所有錄音轉(zhuǎn)錄成逐字稿,并通過(guò)質(zhì)性分析軟件NVivo 12進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,最終得出研究結(jié)論。

    為探究微博小號(hào)的普遍性特征,本研究在半結(jié)構(gòu)式訪談法的基礎(chǔ)上,輔以內(nèi)容分析法,采用人工獲取樣本的方法,對(duì)微博賬號(hào)是否為小號(hào)和小號(hào)的博文內(nèi)容進(jìn)行人工鑒別,進(jìn)而在確定的用戶樣本中抽取博文樣本。研究共選取了50個(gè)微博小號(hào)用戶,借助Python等工具抓取每位用戶最近發(fā)布的100條博文(其中有4位用戶的博文總量不足100條,故抽取了這4位用戶的全部博文),共計(jì)4788條分析樣本,抽樣時(shí)間集中在2023年12月。針對(duì)小號(hào)內(nèi)容分析的編碼,根據(jù)文獻(xiàn)回顧與研究積累,筆者將微博內(nèi)容的量化指標(biāo)分為3個(gè)類目和8個(gè)變量(見(jiàn)表2)。本研究安排兩位編碼員進(jìn)行編碼,信度檢測(cè)采用Cohen's Kappa系數(shù)作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),最終本研究的變量信度檢測(cè)值符合標(biāo)準(zhǔn)。

    三、微博小號(hào)遷徙行為的特征分析

    1.共性揭示:微博小號(hào)的普遍特征

    (1)內(nèi)容特征:私人話題為主,凸顯日常

    根據(jù)內(nèi)容分析結(jié)果,在內(nèi)容形式方面,文字類博文占比高達(dá)94.19%,這表明用戶在小號(hào)中更傾向于簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式。僅有0.61%的博文展示了位置信息,表明用戶在小號(hào)中更注重隱私保護(hù)。在內(nèi)容主題方面,日常生活類如情感抒發(fā)等博文占比達(dá)到67.57%,成為小號(hào)博文的核心主題。在興趣愛(ài)好主題中,追星偏向類博文較為顯著。此外,社會(huì)評(píng)論類博文也占有一定比例,為6.39%,表明用戶傾向于匿名表達(dá)觀點(diǎn)。在內(nèi)容性質(zhì)方面,私人話題博文占比88.99%,表明小號(hào)是用戶傾訴私密思緒、展現(xiàn)真實(shí)自我、分享個(gè)人經(jīng)歷的數(shù)字自留地。而公共話題博文占比11.01%,表明小號(hào)也被用于社會(huì)對(duì)話和集體記憶的構(gòu)建。在博文的人稱使用上,第一人稱的使用占比66.92%,表明用戶更傾向于自我表達(dá)。在情感傾向方面,消極情感的博文占比最大,為40.14%,揭示了用戶在小號(hào)中更傾向于表達(dá)消極情緒,如個(gè)人挫折等。

    總體來(lái)看,用戶遷徙到小號(hào)后,主要通過(guò)文字進(jìn)行溝通和表達(dá),傾向于分享與日常生活相關(guān)的內(nèi)容,體現(xiàn)了小號(hào)的相對(duì)真實(shí)性。同時(shí),小號(hào)博文主要集中于私人話題,凸顯了小號(hào)作為個(gè)人空間和情感抒發(fā)的特征。此外,博文中的內(nèi)容以第一人稱敘述為主,強(qiáng)調(diào)了自我表達(dá)的特點(diǎn)。在情感傾向上,消極情緒的表達(dá)占據(jù)較大比例,反映了用戶在相對(duì)匿名的小號(hào)中對(duì)情感抒發(fā)的需求。

    (2)互動(dòng)特征:自我表露高,互動(dòng)需求低

    根據(jù)互動(dòng)行為的分析結(jié)果,用戶遷徙到小號(hào)后,在小號(hào)博文的互動(dòng)(包括點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā))程度方面,有62.43%的博文沒(méi)有任何互動(dòng),有互動(dòng)的博文占比37.57%,這體現(xiàn)了用戶在小號(hào)中更傾向于關(guān)注內(nèi)容表達(dá)而非與他者的互動(dòng)。

    從自我表露程度來(lái)看,小號(hào)中無(wú)自我表露傾向的博文占比最小,僅為1.06%,而較高自我表露的博文占比較大,達(dá)到40.98%,這表明用戶在小號(hào)中表達(dá)的觀點(diǎn)和情緒更為直接。此外,有16.02%的博文存在極高程度的自我表露,如袒露個(gè)體不被大眾接受的觀點(diǎn)和行為等。這種高度的自我表露與小號(hào)的匿名或半匿名特性有關(guān),使用戶感到在小號(hào)空間分享敏感或私密話題更具安全性。

    綜合來(lái)看,微博小號(hào)在互動(dòng)行為和自我表露程度上的特征揭示了其作為一個(gè)個(gè)人化且傾向于深度自我表達(dá)的社交媒體空間的獨(dú)特性。用戶遷徙到小號(hào)后,更傾向于表達(dá)真實(shí)的自我,而對(duì)社交互動(dòng)的需求相對(duì)較低。

    (3)時(shí)間特征:夜間高峰

    圖1展示了微博用戶遷徙到小號(hào)的博文發(fā)布時(shí)間分布。博文發(fā)布的高峰時(shí)段集中在晚上21:00至24:00,這段時(shí)間內(nèi)用戶活躍度最高,此時(shí),用戶擁有更多的自由時(shí)間來(lái)思考生活和情感問(wèn)題。相較之下,5:00至11:00的博文數(shù)量較少,可見(jiàn)在工作或?qū)W習(xí)高峰期,用戶使用小號(hào)的頻率有所降低。此外,凌晨1:00至3:00也出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的博文,表明一些用戶更傾向于在深夜分享思緒、表達(dá)深層次情感。博文發(fā)布時(shí)間反映了微博小號(hào)用戶的發(fā)布模式與其日常生活節(jié)奏、情感需求之間的緊密聯(lián)系。用戶在不同時(shí)間段的活躍程度揭示了他們的生活模式,特別是晚間和凌晨時(shí)段的高博文量,進(jìn)一步凸顯了小號(hào)作為夜間情感抒發(fā)空間的重要性。

    2.遷徙軌跡:微博小號(hào)遷徙的行為類型

    (1)遷徙中轉(zhuǎn)站:平衡新舊社交關(guān)系與形象

    在微博用戶的小號(hào)遷徙行為中,一個(gè)關(guān)鍵特征是用戶將小號(hào)作為社交關(guān)系的中轉(zhuǎn)站。用戶通過(guò)將主賬號(hào)的社交關(guān)系遷徙到小號(hào),進(jìn)行重新篩選或洗牌,從而在主賬號(hào)中的舊有社交關(guān)系和小號(hào)中新形成的社交聯(lián)系之間尋求平衡。這種遷徙行為不僅涉及用戶在不同社交圈子中的身份和形象轉(zhuǎn)換,還關(guān)系到用戶如何在不同賬戶之間維護(hù)其一致性和多樣性。用戶利用小號(hào)來(lái)表達(dá)更真實(shí)的自我,或探索與主賬號(hào)不同的社交身份[16]。作為遷徙中轉(zhuǎn)站的這一行為特征表明,小號(hào)不僅是一個(gè)私密空間,也是個(gè)體在社交媒體上呈現(xiàn)多元身份的舞臺(tái)。

    此外,小號(hào)有時(shí)也被用于向特定人群展現(xiàn)個(gè)體的“后臺(tái)”形象。在此情境下,小號(hào)不僅是個(gè)人隱私的避風(fēng)港,也成為個(gè)體在社交媒體上實(shí)驗(yàn)和塑造不同社交形象的場(chǎng)所。在小號(hào)作為形象中轉(zhuǎn)站的過(guò)程中,用戶可能會(huì)在主賬號(hào)和小號(hào)之間進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)在不同社交環(huán)境中的自我管理和形象構(gòu)建。

    (2)賬號(hào)間的界限化搖擺:多重賬號(hào)與功能

    多重賬號(hào)的使用是微博用戶小號(hào)遷徙行為中的另一顯著特征。這種使用模式反映了用戶在不同賬號(hào)之間的界限化搖擺。一方面,多賬號(hào)的使用使得用戶能夠在不同的社交圈層中流動(dòng),參與不同的亞文化實(shí)踐,展示多重身份與自我。這種多重賬號(hào)的使用為用戶提供了廣闊的社交網(wǎng)絡(luò),使他們能夠在不同社群中自由切換,同時(shí)保持各自獨(dú)立的社交身份。另一方面,多重賬號(hào)的使用也帶來(lái)了多樣化的功能實(shí)踐。例如,用戶會(huì)在主賬號(hào)和小號(hào)之外,專門(mén)創(chuàng)建一個(gè)僅用于進(jìn)行“電子監(jiān)視”的賬號(hào),以審視主賬號(hào)與小號(hào)中所構(gòu)建的形象是否滿足自我認(rèn)同。這種匿名或半匿名的賬號(hào)使用戶能夠?qū)ζ渌⒉┯脩舻男袨檫M(jìn)行觀察,同時(shí)進(jìn)行身份認(rèn)同的探索,而無(wú)須暴露真實(shí)身份。此外,工具性使用也是多賬號(hào)使用策略的重要組成部分。用戶根據(jù)不同的社交需求和功能,靈活運(yùn)用主賬號(hào)和小號(hào),如使用主賬號(hào)進(jìn)行日常交流,小號(hào)則用于特定的輔助功能,如信息搜集或與特定群體的社交互動(dòng)。

    (3)永久性轉(zhuǎn)移:作為主賬號(hào)的小號(hào)

    在特定情況下,小號(hào)可能從一個(gè)輔助性的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻闹饕缃幻襟w賬號(hào),這一現(xiàn)象標(biāo)志著微博用戶小號(hào)遷徙行為中的永久性轉(zhuǎn)移特征。這種轉(zhuǎn)變通常是用戶對(duì)主賬號(hào)所承載的負(fù)擔(dān)和壓力進(jìn)行主動(dòng)逃離的結(jié)果。用戶因與過(guò)去的經(jīng)歷或記憶發(fā)生斷裂,選擇將小號(hào)作為新的主要賬號(hào),如分手后選擇逃離與戀愛(ài)有關(guān)的數(shù)字痕跡,這不僅是對(duì)過(guò)去的切斷,也是對(duì)新身份的探索和確認(rèn)。

    為應(yīng)對(duì)社交媒體帶來(lái)的倦怠感,用戶轉(zhuǎn)向小號(hào)成為一種重要的行為模式。這種轉(zhuǎn)向并非簡(jiǎn)單的逃避,而是一種積極的社交環(huán)境重構(gòu)行為,目的在于創(chuàng)造一個(gè)更加簡(jiǎn)化的個(gè)人空間。在這個(gè)新的空間中,小號(hào)為用戶提供了一個(gè)相對(duì)舒適和自由的環(huán)境。這種轉(zhuǎn)換使得用戶從主賬號(hào)所承擔(dān)的社交角色和壓力中解脫出來(lái),從而有效減輕社交倦怠。

    四、微博小號(hào)遷徙行為的觸發(fā)因素

    1.推力因素

    (1)異質(zhì)社交網(wǎng)絡(luò)下的語(yǔ)境崩潰

    社交網(wǎng)絡(luò)中不斷增加的連接在延伸社會(huì)關(guān)系的同時(shí),也會(huì)帶來(lái)更多的關(guān)系負(fù)擔(dān)和社會(huì)壓力。彭蘭在其研究中將這種現(xiàn)象稱為“連接與反連接”[17]。而社交媒體本身又以關(guān)系為基元、以連接為旨趣。在連接與反連接的張力之下,從主賬號(hào)遷徙到小號(hào)的過(guò)程中,一些用戶選擇將主賬號(hào)的社交關(guān)系進(jìn)行挑選與區(qū)隔,將部分關(guān)系轉(zhuǎn)移到小號(hào)上,以實(shí)現(xiàn)社交與表達(dá)需求的相對(duì)平衡。

    進(jìn)一步而言,這種保留部分社交關(guān)系的同平臺(tái)遷徙,往往與個(gè)體身份轉(zhuǎn)換導(dǎo)致主賬號(hào)構(gòu)建多層社交關(guān)系進(jìn)而產(chǎn)生的語(yǔ)境崩塌有關(guān)。此前有研究關(guān)注到身份轉(zhuǎn)換是青年用戶從QQ空間遷出的主要原因[18],如升學(xué)、畢業(yè)、工作等現(xiàn)實(shí)身份的變化,會(huì)對(duì)人們的社交媒體使用產(chǎn)生影響[19]。同時(shí),社交媒體技術(shù)融合了在現(xiàn)實(shí)生活中被分隔開(kāi)的社會(huì)環(huán)境,身份的轉(zhuǎn)換帶來(lái)線上社交關(guān)系的變化,使個(gè)體在微博主賬號(hào)中構(gòu)建起同學(xué)、同事、親密朋友等多重身份的社交關(guān)系。若將不同語(yǔ)境中的多樣關(guān)系集中到一個(gè)社交媒體平臺(tái)和一種語(yǔ)境下,便可能產(chǎn)生語(yǔ)境崩塌[20]。因此,部分受訪者表示在遷徙到小號(hào)后,會(huì)對(duì)主賬號(hào)的社交關(guān)系重新洗牌,保留部分關(guān)系,以滿足自身的社交互動(dòng)需求。

    (2)強(qiáng)者形象詢喚與情緒表達(dá)困境

    對(duì)某些個(gè)體而言,包含熟人的社會(huì)關(guān)系只需要存在于公開(kāi)的主賬號(hào)里,在主賬號(hào)中他們會(huì)維持并遵守一些社會(huì)賦予或自我設(shè)定的社交準(zhǔn)則,小號(hào)則成為他們規(guī)避社交規(guī)則的新空間,即通過(guò)小號(hào)來(lái)完成自我表露的需求。經(jīng)驗(yàn)資料表明,許多用戶不僅創(chuàng)建一個(gè)社交小號(hào),他們會(huì)選擇創(chuàng)建更多賬號(hào),進(jìn)一步劃分交往空間。綜觀本次訪談,在所有受訪對(duì)象的一到多個(gè)小號(hào)中,都存在一個(gè)具有表露自我情緒功能的賬號(hào),這類賬號(hào)不具備任何社交關(guān)系與社交預(yù)設(shè),更多地扮演著“樹(shù)洞”的角色,去社交化性質(zhì)增強(qiáng)了個(gè)體對(duì)私人領(lǐng)域的想象,給予了用戶安全感,其自我表露的意愿也更為強(qiáng)烈。

    訪談結(jié)果表明,情感是小號(hào)用戶涉及較多的主題,他們?cè)谖⒉┥媳砺端饺说那楦薪?jīng)歷和體驗(yàn),呈現(xiàn)其中的喜怒哀樂(lè)。用戶在小號(hào)中擁有表達(dá)自己情緒與情感的自由的同時(shí),也映射著其在公共平臺(tái)隱藏自己的私人感情,這成為每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶內(nèi)心緘默的準(zhǔn)則。用戶認(rèn)為公共平臺(tái)不是傳播私人內(nèi)容的合適渠道,表露孤獨(dú)感、消極情緒等私人感情與社交媒體的大眾使用準(zhǔn)則相悖[21]。

    理查德·桑內(nèi)特認(rèn)為,在親密型社會(huì)中,“限制向他人表達(dá)的內(nèi)容,從而使別人免遭自己內(nèi)心的負(fù)擔(dān)所拖累”是一種值得被贊賞的文明行為[22]。如今,越來(lái)越多的人開(kāi)始相信并接受這種論斷,并將其運(yùn)用在自己的社交關(guān)系中。人們之間的親密關(guān)系成為一種戴著面具的禮貌交往,彼此減少打擾與影響,成為進(jìn)行自我形象審視和評(píng)判他人的一項(xiàng)重要參考。在這種規(guī)則下,人們像是進(jìn)入了“形象繭房”,謹(jǐn)慎地管理自己的形象,營(yíng)造出符合社會(huì)規(guī)范與大眾想象的自我[23]。

    (3)個(gè)人空間與隱私邊界的侵占

    在當(dāng)今社交媒體環(huán)境下,用戶在使用賬號(hào)表達(dá)自我時(shí),往往不可避免地將生活細(xì)節(jié)暴露在公眾視線中,這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制下尤為顯著,用戶的真實(shí)身份與他們的在線行為緊密相連。社交媒體賬號(hào)中發(fā)布的內(nèi)容除非被用戶主動(dòng)刪除或隱藏,否則將長(zhǎng)期保留在個(gè)人主頁(yè)中,供所有用戶瀏覽[24]。信息的持久可見(jiàn)性不僅提高了內(nèi)容的可訪問(wèn)性,也顯著增加了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。這種強(qiáng)烈的隱私考量使得人們對(duì)賬號(hào)的使用更為謹(jǐn)慎,主賬號(hào)中復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系也成為用戶隱私憂慮的重要來(lái)源。

    美國(guó)傳播學(xué)者桑德拉·佩特羅尼奧在傳播隱私管理理論中用“隱私邊界”這一概念來(lái)劃分公共與私人空間,并提出隱私管理的關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)隱私邊界[25]。她認(rèn)為,個(gè)人能夠在隱私管理中進(jìn)行信息的表露和隱藏的決策,且這兩者是相互聯(lián)系、動(dòng)態(tài)可變的。在社交媒體環(huán)境中,用戶試圖通過(guò)控制信息的話題、表達(dá)方式和傳播范圍來(lái)分隔公共與私人領(lǐng)域,以防止隱私被泄露和侵犯。社交媒體賬號(hào)中不僅存在“已知關(guān)系”,還連接著“隱藏受眾”,一旦用戶意識(shí)到“隱藏受眾”的存在,便會(huì)調(diào)整自身在主賬號(hào)中的表達(dá)限度[26]。實(shí)際上,通過(guò)控制信息內(nèi)容和表達(dá)方式來(lái)保護(hù)隱私安全也會(huì)使得用戶在社交媒體中的表達(dá)需求被限制,因此不少用戶選擇遷徙到小號(hào)以更有效地管理自己的隱私邊界,并在一個(gè)相對(duì)安全的空間中更自由地表達(dá)自己,同時(shí)減少個(gè)人隱私被監(jiān)視和侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。

    2.拉力因素

    (1)功能補(bǔ)償與技術(shù)可供

    技術(shù)可供性成本是指用戶在遷移到小號(hào)過(guò)程中面臨的技術(shù)上的障礙和困難。在微博用戶的小號(hào)遷徙行為中,技術(shù)可供性成本可表現(xiàn)為申請(qǐng)小號(hào)的便捷性和簡(jiǎn)單性、用戶對(duì)新賬號(hào)的熟悉程度和適應(yīng)性、與其他用戶之間的連接和交流等。由于微博用戶已有平臺(tái)使用基礎(chǔ),且擁有主賬號(hào)的使用和創(chuàng)建記錄,因此在技術(shù)層面上對(duì)小號(hào)的使用已經(jīng)熟練,申請(qǐng)小號(hào)的技術(shù)可供性成本相對(duì)較低,這促進(jìn)了用戶向小號(hào)的遷徙。

    根據(jù)社交分享定律,社交軟件上用戶的在線信息每年呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。然而,人們處理信息的精力是有限的,面對(duì)大量媒介信息流的涌入,用戶需要投入更多精力來(lái)過(guò)濾和管理信息,或在注意力分配上做出調(diào)整。主賬號(hào)中持續(xù)累積的信息與用戶個(gè)人喜好、接受度的持續(xù)變化之間的張力,迫使用戶不得不接受和管理大量信息,小號(hào)的存在則能夠在功能上做到對(duì)主賬號(hào)進(jìn)行分流和補(bǔ)償,從而在一定程度上避免主賬號(hào)中信息過(guò)載的問(wèn)題。在小號(hào)中,用戶可以選擇性地關(guān)注和接觸那些與他們當(dāng)前興趣和需求更加吻合的內(nèi)容。此外,工具性小號(hào)的使用也十分普遍,比如有些用戶專門(mén)創(chuàng)建小號(hào)用于參與轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng),或用小號(hào)來(lái)完成日常打卡任務(wù)等。

    (2)趣緣滿足與圈層更迭

    在社交媒體環(huán)境中,與陌生人的交往是去角色化的,具體來(lái)說(shuō),只考慮人際吸引因素的陌生人,雙方的社會(huì)角色與位置會(huì)被暫時(shí)擱置[27]。在從主賬號(hào)到小號(hào)的遷徙中,部分用戶會(huì)選擇放棄主賬號(hào)中建立的社交關(guān)系,而在小號(hào)中與陌生人建立聯(lián)系。在完全獨(dú)立于熟人社交網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下,印象管理的成本會(huì)降低[28]。擱置現(xiàn)實(shí)身份的語(yǔ)境能夠賦予關(guān)系去敏感性,使用戶與陌生人在小號(hào)中的交往在一定程度上減少現(xiàn)實(shí)關(guān)系交往中存在的壓力和焦慮,滿足小號(hào)的私人化需求,使得雙方的交流更加聚焦和純粹。

    部分用戶選擇遷徙到小號(hào),是為了完成自身的亞文化興趣實(shí)踐,而小號(hào)的天然屬性也恰好適用于主流之外的亞文化表達(dá)。個(gè)體更方便以小號(hào)身份融入趣緣群體,這種以共同興趣發(fā)展出的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,讓我們看到小號(hào)在幫助個(gè)體區(qū)隔主賬號(hào)親密關(guān)系的同時(shí),也在塑造新的社群連接方式。訪談?wù)咧杏幸晃弧白沸桥ⅰ?,她的主賬號(hào)主要發(fā)布一些日常生活相關(guān)的內(nèi)容,并夾雜部分追星動(dòng)態(tài),因主賬號(hào)社交關(guān)系的限制,其發(fā)布追星內(nèi)容時(shí)會(huì)有意識(shí)地審視自己的言語(yǔ)。而在她的追星小號(hào)中,對(duì)喜愛(ài)明星的贊美會(huì)更為直接和強(qiáng)烈,這也讓其結(jié)交了一些志同道合的朋友。這段由小號(hào)為媒介發(fā)展出來(lái)的線下關(guān)系表明,小號(hào)可以幫助一些用戶擺脫主賬號(hào)親密關(guān)系所帶來(lái)的表達(dá)規(guī)則,從而建立新的網(wǎng)絡(luò)社交資本。

    (3)重塑個(gè)人表達(dá)窗口

    早期調(diào)查顯示,用戶對(duì)社交媒體的態(tài)度往往受到交往圈層、用戶規(guī)模等因素的影響[29]。在微博用戶主賬號(hào)的交往圈層中,由于長(zhǎng)期的交往互動(dòng)與現(xiàn)實(shí)的社交聯(lián)系,容易形成彼此緘默的群體性意見(jiàn)氣候。一項(xiàng)有關(guān)新浪微博用戶沉默螺旋效應(yīng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),社交媒體環(huán)境下的沉默螺旋效應(yīng)依然存在,而用戶的被孤立恐懼與自我審查意愿顯著地負(fù)向影響其發(fā)聲意愿,且被孤立恐懼程度與自我審查意愿正向相關(guān)[30]。即用戶個(gè)體的思想觀念是不斷變化和流動(dòng)的,當(dāng)現(xiàn)有圈層的群體意見(jiàn)與自我秉持的觀念相悖時(shí),由于沉默螺旋效應(yīng)的影響,用戶的被孤立恐懼與自我審查會(huì)顯著升高,從而抑制自己的發(fā)聲意愿,群體的意見(jiàn)氣候也會(huì)形成隱性的輿論壓力,持續(xù)影響個(gè)體在主賬號(hào)的生存狀態(tài)。這種由沉默螺旋引發(fā)的輿論壓力,不斷拉動(dòng)用戶向小號(hào)遷徙。

    3.錨定因素

    (1)多重賬號(hào)的行動(dòng)空間

    復(fù)媒體環(huán)境下,用戶會(huì)根據(jù)自身特定的需求,將注意力分散在不同的社交媒體平臺(tái)上,以滿足不同需求或展現(xiàn)多樣化的自我。最小公分母理論解釋了社交媒體用戶為何在不同平臺(tái)呈現(xiàn)不同的形象,如在Facebook平臺(tái)上凸顯文明、嚴(yán)肅的個(gè)人形象,而在其他平臺(tái)上則可能發(fā)布一些消極的內(nèi)容。類似地,在同一平臺(tái)中,小號(hào)的使用行為也存在各自的“最小公分母”,多重賬號(hào)呈現(xiàn)不同的自我與表達(dá)方式,當(dāng)用戶遷徙到小號(hào)時(shí),也代表其擁有了一個(gè)全新的塑造自我的機(jī)會(huì),通過(guò)不同的賬號(hào)載體,用戶可以將不同的自我同時(shí)展現(xiàn)在同一個(gè)數(shù)字場(chǎng)域中,矛盾多樣的個(gè)人形象會(huì)在同一個(gè)社交媒體空間共存。

    由于賬號(hào)之間的切換十分便捷,許多用戶都在維持多賬號(hào)的使用狀態(tài),在多賬號(hào)的使用模式下,用戶的行動(dòng)空間正在經(jīng)歷持續(xù)的解構(gòu)與重建,這改變了以往由單一賬號(hào)聯(lián)結(jié)起來(lái)的在線行動(dòng)模式,用戶能夠使用多個(gè)賬號(hào)構(gòu)建多維度的行動(dòng)空間。多賬號(hào)的使用不僅構(gòu)建了更為復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),還為用戶提供了更具個(gè)性和自由的話語(yǔ)環(huán)境。

    (2)不斷累加的切換成本

    切換成本作為小號(hào)遷徙行為的一個(gè)錨定因素,在決定用戶是否維護(hù)多個(gè)社交媒體賬號(hào)時(shí)扮演著重要角色。對(duì)擁有與主賬號(hào)不同身份形象的一個(gè)或多個(gè)小號(hào)的用戶來(lái)說(shuō),這意味著其需要在不同賬號(hào)中管理和維護(hù)不同身份的言論、行為和形象,以保持自我身份的連貫性。在不同身份之間切換可能導(dǎo)致用戶在個(gè)人形象和角色管理上感到困惑和有壓力,尤其是當(dāng)這些角色在期望和行為上出現(xiàn)矛盾時(shí)。然而,多賬號(hào)管理帶來(lái)了額外的時(shí)間與精力投入,尤其是在內(nèi)容更新和社交互動(dòng)方面。用戶需要在各個(gè)賬號(hào)之間分配時(shí)間來(lái)更新內(nèi)容、參與互動(dòng),并維護(hù)各自的社交網(wǎng)絡(luò),這不僅涉及物理層面的操作,也涉及心理和情感層面的調(diào)整。

    五、微博小號(hào)遷徙行為的迷思

    對(duì)社交媒體用戶而言,小號(hào)的存在允許用戶在不同身份間切換,為其提供了一種策略性的隱私管理手段,通過(guò)小號(hào),用戶能夠更加靈活地控制個(gè)人信息的披露程度,重塑隱私與表達(dá)的界限。小號(hào)還為用戶提供了構(gòu)建多樣化社交網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì),用戶可以與更廣泛的人群接觸,根據(jù)自身的興趣和需求尋找并加入新的社交群體,接觸主賬號(hào)難以觸及的新社交圈。

    從群體層面來(lái)說(shuō),小號(hào)的使用加強(qiáng)了群體內(nèi)部成員之間的交流與聯(lián)系,有利于形成群體認(rèn)同感,增強(qiáng)群體的凝聚力。群體成員間在超越現(xiàn)實(shí)生活的基礎(chǔ)上形成了一種親密、穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu),這不僅能夠?qū)€下較為疏離的社群關(guān)系進(jìn)行補(bǔ)償,而且能夠促進(jìn)趣緣文化的生產(chǎn)與傳播。更重要的是,小號(hào)的匿名性為邊緣群體成員提供了一個(gè)更自由和安全的表達(dá)空間。當(dāng)邊緣群體的聲音在這些小范圍社群中獲得足夠的關(guān)注后,也能輻射和觸及更多的人,帶來(lái)更多的關(guān)注、包容與理解。對(duì)社會(huì)而言,小號(hào)的使用能夠促進(jìn)更廣泛和深入的社會(huì)對(duì)話,社交媒體空間通過(guò)多重賬號(hào)的解構(gòu)與重構(gòu),形成了更豐富和多元的輿論環(huán)境。通過(guò)小號(hào)的表達(dá)與交流,社會(huì)情緒能夠得到釋放與共享,這種共享的情緒不僅能減輕個(gè)體的情緒壓力,還能促進(jìn)社會(huì)對(duì)特定事件的情緒共識(shí),在一定程度上維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和秩序。然而,小號(hào)的遷徙與切換也相繼為個(gè)體帶來(lái)了角色與形象模糊的迷思,觸發(fā)群體沖突與極化,威脅網(wǎng)絡(luò)輿論與信息的安全。

    網(wǎng)絡(luò)空間使用戶行為處于私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域的邊界流動(dòng)之中[31]。置身于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,用戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)純粹的私人化,公共與私人之間的界限也在推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行自我校正、轉(zhuǎn)變自我行動(dòng)。小號(hào)的問(wèn)題實(shí)際上是用戶如何在公共與私人交織的網(wǎng)絡(luò)空間下自處的問(wèn)題,個(gè)體會(huì)通過(guò)開(kāi)設(shè)多個(gè)擁有不同使命的小號(hào),在私人與公共交織下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋求平衡。當(dāng)用戶注冊(cè)了主賬號(hào)之外的小號(hào)時(shí),也意味著其擁有了一個(gè)全新的塑造網(wǎng)絡(luò)自我的機(jī)會(huì)。訪談的最后一個(gè)問(wèn)題是:“如果你的小號(hào)被意料之外的社交關(guān)系發(fā)現(xiàn),你會(huì)選擇怎么做?”多數(shù)受訪者的回答是對(duì)小號(hào)內(nèi)容進(jìn)行緊急管理,并遷徙到下一個(gè)小號(hào)。小號(hào)在給予用戶自由和安全的同時(shí),是否也在某種程度上加固了用戶的自我繭房?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與社交生態(tài)將用戶推向同質(zhì)化的話語(yǔ)體系和行動(dòng)場(chǎng)域中,導(dǎo)致用戶從主賬號(hào)遷徙到小號(hào),再?gòu)男√?hào)遷徙到一個(gè)又一個(gè)小號(hào),但如果有一天用戶不再需要小號(hào),是否才真正意味著用戶已與自我和解?

    六、研究總結(jié)

    本研究認(rèn)為,建立小號(hào)應(yīng)當(dāng)被視為一種動(dòng)態(tài)的遷徙行為。不同于在異質(zhì)社交媒體平臺(tái)間的遷徙,從主賬號(hào)到小號(hào)也是一種普遍存在的遷徙策略,是同平臺(tái)中賬號(hào)之間的流動(dòng)與遷徙。對(duì)用戶而言,從主賬號(hào)向小號(hào)的遷徙,或者說(shuō)多重賬號(hào)行動(dòng)空間的數(shù)字化實(shí)踐,不僅具有功能層面的意義,也具有象征層面的意義。用戶向小號(hào)的遷徙,同時(shí)也是用戶對(duì)多元身份與自我知覺(jué)的延展與試驗(yàn),體現(xiàn)了個(gè)體在FV3zbtPFVI3VaNIRcRvWBQ==社交網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)性。如果說(shuō)不同社交媒體平臺(tái)間的遷徙更多強(qiáng)調(diào)的是人們對(duì)社交媒體環(huán)境的倦怠性,那么在同一平臺(tái)中賬號(hào)間的遷徙與流動(dòng)則是個(gè)體的主動(dòng)選擇,是在同一網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下構(gòu)建多重行動(dòng)空間的權(quán)利。然而,這種賬號(hào)間的遷徙并未得到廣泛的討論,本研究對(duì)小號(hào)遷徙行為的強(qiáng)調(diào),揭示了社交媒體用戶遷徙行為的一種新的維度。

    除上述研究發(fā)現(xiàn)外,本研究在以下方面存在不足。一方面,在研究樣本的選擇上,本研究聚焦于微博平臺(tái)用戶的小號(hào)遷徙行為,而對(duì)其他社交媒體如微信、B站等平臺(tái)的小號(hào)使用行為未能過(guò)多涉及;另一方面,本研究未能更加深入且充分地探討小號(hào)所連接的更廣泛的社會(huì)、文化、技術(shù)等問(wèn)題,以及背后反映的更深層次的社會(huì)心理動(dòng)態(tài)。以上不足希望能為未來(lái)的研究提供思路與方向。

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