基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置和優(yōu)化策略分析

[摘 要]在日常運(yùn)營管理中，組織應(yīng)充分利用其人力資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并保持競爭優(yōu)勢。文章圍繞基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置和優(yōu)化策略展開討論，從組織戰(zhàn)略的概述入手，分析組織戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系，闡述基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置要點(diǎn)，提出優(yōu)化建議，以期促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)有效的人力資源配置和優(yōu)化，適應(yīng)不斷變化的市場需求和組織發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]組織；組織戰(zhàn)略；人力資源管理；配置

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）15-0082-03

在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源管理不再是組織的一個(gè)支持功能，而是已成為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取競爭優(yōu)勢的核心。如何根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行有效的人力資源配置與優(yōu)化，是每一個(gè)組織都需要解決的問題。

一、組織戰(zhàn)略概述及其與人力資源管理的關(guān)系

組織戰(zhàn)略是組織為實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針。在制定組織戰(zhàn)略時(shí)，管理層需要考慮到外部環(huán)境的變化、行業(yè)競爭的激烈程度以及內(nèi)部資源的狀況，不僅要與外部環(huán)境相契合，而且要與內(nèi)部資源相匹配。在確定組織戰(zhàn)略時(shí)，管理層通常會明確組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及長期目標(biāo)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施和時(shí)間表[ 1 ]。

組織戰(zhàn)略與人力資源管理之間存在著密切的關(guān)系，相互依存，相輔相成。組織戰(zhàn)略定義了組織的長期目標(biāo)與方向，人力資源管理則是實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行手段之一。有效的人力資源管理能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略提供必要的人才支持和文化基礎(chǔ)。反之，組織戰(zhàn)略的制定，也需要考慮現(xiàn)有人力資源的能力和潛力。

組織戰(zhàn)略指導(dǎo)人力資源管理的方向和內(nèi)容。戰(zhàn)略規(guī)劃過程中確定的組織目標(biāo)和發(fā)展路徑需要通過有效的人力資源管理策略具體實(shí)施，包括人才招募、員工培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系維護(hù)等各個(gè)方面。如果一個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先，其人力資源管理需要重點(diǎn)關(guān)注吸引和留住具有高創(chuàng)新能力的人才，以及提供持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。

人力資源管理為組織戰(zhàn)略的實(shí)施提供支撐。員工的素質(zhì)和能力，直接影響組織戰(zhàn)略的實(shí)施效果。通過科學(xué)有效的人力資源管理，組織可以建立一支與組織戰(zhàn)略相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提高員工的工作績效和組織的運(yùn)作效率，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

人力資源管理還能為組織戰(zhàn)略的調(diào)整提供靈活性。在競爭激烈的市場環(huán)境中，組織可能需要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。一套靈活的人力資源管理體系可以快速響應(yīng)這些變化，通過調(diào)整人力資源配置、重新培訓(xùn)員工等措施，幫助組織順利過渡，降低轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

組織戰(zhàn)略與人力資源管理之間的關(guān)系是雙向且不可分割的。組織戰(zhàn)略為人力資源管理提供了指導(dǎo)和方向，有效的人力資源管理能幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并贏得競爭優(yōu)勢。兩者之間的良好配合是組織成功的關(guān)鍵之一[ 2 ]。

二、基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置

（一）理解組織戰(zhàn)略

理解組織戰(zhàn)略是基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置的第一步，涉及深入分析和理解組織的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，考慮外部環(huán)境的因素，以便人力資源部門能夠制定有效的人力資源策略，支持組織的長期發(fā)展。

明確了解組織的使命和愿景，組織的使命是其存在的核心理由，而愿景則是對未來發(fā)展的理想狀態(tài)的描述，兩者構(gòu)成了組織的長期目標(biāo)和價(jià)值取向，反映了組織的核心價(jià)值觀和對社會的責(zé)任感，是組織戰(zhàn)略的基石。通過理解這些使命和愿景，人力資源管理部門能夠使人力資源策略與組織的核心價(jià)值觀和長期目標(biāo)保持一致，支持組織朝著預(yù)期的方向發(fā)展。如果一個(gè)組織的使命是通過創(chuàng)新改善人們的生活質(zhì)量，人力資源管理部門可能會著重招聘具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)措施。

深入了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括短期和長期目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的關(guān)鍵行動(dòng)和核心能力。人力資源管理部門需要了解組織在不同市場、行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展策略，以及對人才的需求和期望，確定組織戰(zhàn)略所需核心人才的類型、技能和素質(zhì)，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)和績效管理策略。

理解組織戰(zhàn)略需要考慮到外部環(huán)境的因素。例如市場趨勢、競爭對手的動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展和法律法規(guī)等因素，直接影響到組織的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施。人力資源管理部門需要分析和評估這些外部環(huán)境因素，確保人力資源戰(zhàn)略能夠與外部環(huán)境相匹配，支持組織在競爭激烈的市場中取得成功。

（二）考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略

考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，人力資源管理部門應(yīng)與組織管理層密切合作，深入了解組織未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。

人力資源管理部門需要了解組織的發(fā)展計(jì)劃，包括對新興市場的擴(kuò)張計(jì)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新方向以及業(yè)務(wù)增長策略等，確定未來需要的核心人才類型、技能和素質(zhì)，以便及時(shí)采取招聘或培訓(xùn)措施，滿足組織的發(fā)展需求。

人力資源管理部門需要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整人才招聘、培訓(xùn)和績效管理策略。如果組織計(jì)劃進(jìn)軍新的市場領(lǐng)域，人力資源管理部門可能需要著重招募具有相關(guān)市場經(jīng)驗(yàn)和知識的人才，提供針對性的培訓(xùn)以彌補(bǔ)現(xiàn)有人才的不足。同時(shí)，對于已有員工可能需要重新調(diào)整他們的崗位或提供發(fā)展機(jī)會，以適應(yīng)組織的發(fā)展需要。

人力資源管理部門在考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注重長期規(guī)劃和持續(xù)性的調(diào)整。隨著市場環(huán)境和競爭格局的變化，組織的發(fā)展戰(zhàn)略可能需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。人力資源管理部門需要時(shí)刻保持敏銳的觀察力，及時(shí)調(diào)整人力資源策略，確保人才的配置與組織發(fā)展的需要保持一致，為組織的長期成功和可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

（三）注重組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略，要求人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門密切合作，深入了解組織的運(yùn)營模式、市場定位和競爭策略。

人力資源管理部門需要了解組織的產(chǎn)品生命周期管理情況，包括產(chǎn)品的開發(fā)、推廣、成熟和衰退等階段，以便在不同階段提供合適的人才支持。例如，在產(chǎn)品推廣階段，可能需要大量銷售和市場營銷人才的支持，在產(chǎn)品成熟期，則需要更多的生產(chǎn)和運(yùn)營方面的人才。

人力資源管理部門需要關(guān)注客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，了解組織的客戶群體、需求和反饋，確定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工的客戶服務(wù)技能和溝通能力。同時(shí)，人力資源管理部門也應(yīng)根據(jù)客戶的反饋調(diào)整員工的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保其工作表現(xiàn)能夠滿足客戶的期望，以利于提升客戶滿意度和忠誠度。

人力資源管理部門需要關(guān)注供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化，了解組織的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴，這可以幫助人力資源管理部門確定供應(yīng)鏈管理方面的人才需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。

此外，人力資源管理部門還可以通過招募具有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的人才或與外部供應(yīng)商建立合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，提升組織的競爭力[ 3 ]。

三、基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置優(yōu)化

（一）招聘和甄選與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致

招聘可以填補(bǔ)組織內(nèi)的空缺，還可以確保組織能夠擁有達(dá)成長期戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人才資源。因此，招聘流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行應(yīng)與組織的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)相一致，以確保招聘到的人才具備適應(yīng)未來挑戰(zhàn)和推動(dòng)組織發(fā)展所需的能力和素質(zhì)。

招聘前要分析組織所需的職位，否則后續(xù)的人力資源活動(dòng)將失去依據(jù)。人力資源管理部門應(yīng)深入了解組織的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，確定未來需要的核心能力和關(guān)鍵職能，指導(dǎo)招聘團(tuán)隊(duì)確定招聘需求，明確人才的技能、經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。例如，如果組織的戰(zhàn)略是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，招聘人員就應(yīng)注重對專業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新意識的評估。

甄選及面試過程中應(yīng)注重候選人的文化適配性和價(jià)值觀匹配度，以及個(gè)人特質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，保證招聘的員工與組織文化相契合，與團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作關(guān)系，快速融入組織并為其發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

招聘流程還應(yīng)靈活應(yīng)對市場的變化和組織需求的調(diào)整。隨著市場環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略的調(diào)整，招聘需求可能會發(fā)生變化，人力資源管理部門需要及時(shí)調(diào)整招聘策略和方法，以滿足組織的實(shí)際需求，如開拓新的招聘渠道、調(diào)整招聘流程或者重新定位招聘目標(biāo)等，確保招聘流程與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合

培訓(xùn)是提升員工技能的手段，可以確保員工具備與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，應(yīng)與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)密切結(jié)合，確保培訓(xùn)能夠有效地支持和促進(jìn)組織的戰(zhàn)略執(zhí)行。

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)。人力資源管理部門需要深入了解組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定未來所需的核心能力和關(guān)鍵技能，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與組織戰(zhàn)略密切契合，著重培養(yǎng)和強(qiáng)化與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的核心能力和專業(yè)知識，幫助員工更好地理解和支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)際操作性，能夠幫助員工快速掌握并應(yīng)用所學(xué)知識和技能。同時(shí)，培訓(xùn)應(yīng)針對不同崗位和個(gè)體的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)的針對性和有效性，幫助員工更好地適應(yīng)工作需要。

培訓(xùn)計(jì)劃還應(yīng)注重員工的職業(yè)發(fā)展和成長路徑。人力資源管理部門需要了解員工的個(gè)人發(fā)展需求和職業(yè)規(guī)劃，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會和發(fā)展通道，提高員工的工作滿意度和忠誠度，提升員工的工作績效和創(chuàng)新能力，從而推動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[ 4 ]。

（三）建立科學(xué)、公平的績效評價(jià)體系

有效的績效評價(jià)體系不僅能夠幫助組織識別和激勵(lì)高績效員工，還能夠指導(dǎo)員工改進(jìn)和發(fā)展，從而促進(jìn)組織整體績效的提升。在基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置優(yōu)化中，應(yīng)建立清晰的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評價(jià)的公正性和透明度，以及將績效與獎(jiǎng)勵(lì)和晉升掛鉤，才能激勵(lì)員工的工作表現(xiàn)，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

科學(xué)的績效評價(jià)體系應(yīng)該建立在清晰的績效指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之上。這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，能夠客觀、準(zhǔn)確地衡量員工在工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，包括量化指標(biāo)如銷售額、生產(chǎn)效率等，也可能包括定性指標(biāo)如團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等，全面評價(jià)員工的績效水平。

公平的績效評價(jià)體系應(yīng)確保評價(jià)過程的公正性和透明度。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)對所有員工公開，應(yīng)避免主觀偏見和不公平對待。評價(jià)者需要接受相關(guān)的培訓(xùn)，確保其能夠客觀、公正地評價(jià)員工的績效。應(yīng)建立有效的投訴和申訴機(jī)制，讓員工有機(jī)會對評價(jià)結(jié)果提出異議，接受公正的審查和處理。

科學(xué)、公平的績效評價(jià)體系應(yīng)與獎(jiǎng)勵(lì)和晉升掛鉤，激勵(lì)員工持續(xù)提升績效水平。優(yōu)秀的績效應(yīng)得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，促進(jìn)其持續(xù)提升個(gè)人績效，激活發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（四）建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系

良好的員工關(guān)系可以提升員工對組織的歸屬感和忠誠度，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新，提高整體工作效率和績效水平。有效的溝通是建立和諧員工關(guān)系的基礎(chǔ)。組織需要建立開放透明的溝通渠道，讓員工及時(shí)了解組織的發(fā)展動(dòng)態(tài)和決策，自由表達(dá)意見和建議。應(yīng)定期舉行員工大會、開展員工滿意度調(diào)查、設(shè)立員工反饋機(jī)制等，減少信息不對稱和矛盾沖突，增進(jìn)員工與組織之間的信任和合作。

公平公正是維護(hù)和諧員工關(guān)系的重要原則。應(yīng)建立公平的激勵(lì)和懲罰機(jī)制，確保員工的權(quán)益得到保障，避免出現(xiàn)偏袒和歧視現(xiàn)象。應(yīng)制定公平的晉升機(jī)會、薪酬福利制度、工作分配等方面的政策并嚴(yán)格執(zhí)行，增強(qiáng)員工的公平感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

尊重和關(guān)懷員工的個(gè)人需求和福祉，是建立和諧員工關(guān)系的關(guān)鍵。組織可以通過提供良好的工作環(huán)境、營造健康的工作氛圍、進(jìn)行靈活的工作安排等方式，關(guān)心員工的生活和工作需求。應(yīng)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長，為其提供培訓(xùn)機(jī)會、晉升通道和工作挑戰(zhàn)，讓員工感受到組織對其發(fā)展的關(guān)心和支持。

解決和化解員工間的沖突和矛盾，也是維護(hù)和諧員工關(guān)系的重要方式。組織可以建立專門的人力資源管理部門或者員工關(guān)系委員會，負(fù)責(zé)處理員工之間的糾紛和矛盾，并提供相關(guān)的咨詢和調(diào)解服務(wù)。及時(shí)有效地解決員工間的矛盾，可以減少不必要的摩擦和消極情緒，維護(hù)組織的和諧穩(wěn)定[ 5 ]。

四、結(jié)語

基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置和優(yōu)化，是實(shí)現(xiàn)組織長期成功的關(guān)鍵。在人力資源管理中，將人力資源管理與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合，不斷優(yōu)化和調(diào)整人力資源配置，可以使組織在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。

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