企業(yè)文化建設(shè)在國有企業(yè)績效管理改革中的實(shí)踐

[摘 要]在企業(yè)全面改革的背景下，國有企業(yè)的績效管理改革實(shí)踐對企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求。一般認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)使命、品牌形象等方面的總和，它是企業(yè)的精神和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。文章旨在探索國企改革背景下企業(yè)文化建設(shè)對于提升國有企業(yè)績效的必要性，以國有人力資源公司Z公司為代表，通過研析Z公司的企業(yè)案例分析其企業(yè)文化建設(shè)的客觀現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，探索有利于企業(yè)績效管理改革的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐路徑，以期為其他同類企業(yè)提供參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化建設(shè)；國有企業(yè)；績效管理改革；優(yōu)化對策

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）15-0055-03

近年來，國有企業(yè)全面推行以推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展為主題的改革行動(dòng)計(jì)劃，以提高國有資本效率、增強(qiáng)國有企業(yè)活力為中心，其中，績效管理改革作為國企改革任務(wù)的重中之重，聚焦優(yōu)化績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)全員績效管理、完善市場化激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)績效考核結(jié)果的應(yīng)用等，著力實(shí)現(xiàn)“職位能上能下、工資能增能減、人員能進(jìn)能出”改革目標(biāo)，通過提高績效管理水平進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力，提高管理效率，增強(qiáng)改革動(dòng)力，提高發(fā)展質(zhì)量與效益。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性

國企績效管理改革背景下，企業(yè)需要持續(xù)探索如何通過企業(yè)文化建設(shè)建立市場導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向與激勵(lì)導(dǎo)向的考核原則，引導(dǎo)企業(yè)制定符合實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃的考核目標(biāo)，督促企業(yè)落實(shí)“以業(yè)績定薪酬、憑貢獻(xiàn)拿薪資”的分配體系。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)積極、健康、和諧的企業(yè)文化，對于組織績效和個(gè)人績效具有重要的推動(dòng)作用。

（一）組織績效方面

基業(yè)長青是企業(yè)追求長期穩(wěn)定發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)制定正確的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)發(fā)展并重，兼顧工作“顯績”和“潛績”，形成明確的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。例如，小米的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、成本觀念和價(jià)值觀，這些價(jià)值觀和理念貫穿于小米公司的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷及人力資源管理等，塑造了小米公司的品牌形象，也加深了顧客對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要組成部分，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更好的效益和更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。例如，華為的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)追求卓越和不斷進(jìn)取，注重員工個(gè)人成長和發(fā)展，為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，從而提升了企業(yè)的整體競爭力，其產(chǎn)品市場占有率也在同品類產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先。

（二）個(gè)人績效方面

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造員工的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，使其更好地完成工作任務(wù)和目標(biāo)。

比如，阿米巴文化將組織分為很小的獨(dú)立核算單位，采用靈活多變的“獨(dú)立核算”形式，從而迅速應(yīng)對市場變化。這樣可以有效激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，提升員工的工作能力和素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通效率，促進(jìn)創(chuàng)新和變革，從而提升工作效率和產(chǎn)出。

企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)員工積極探索、勇于創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。例如，鄭州煤炭機(jī)械集團(tuán)的文化強(qiáng)調(diào)以人為本，注重團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越效益和市場競爭力，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，注重團(tuán)隊(duì)合作和共同發(fā)展，倡導(dǎo)誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的企業(yè)精神。在這種文化背景下，鄭州煤炭機(jī)械集團(tuán)沖破傳統(tǒng)束縛，打破思想藩籬，通過體制、機(jī)制改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，摸索出一條通過改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路子。

企業(yè)通過積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化建設(shè)，可增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，激發(fā)員工的工作積極性，提高其滿意度。河南能源集團(tuán)提出“員工是第一牽掛”，強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值和重要性，注重關(guān)心、尊重、激勵(lì)和發(fā)展員工，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。

二、Z公司文化建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

Z公司是一家國有人力資源服務(wù)公司，公司圍繞河南省發(fā)展規(guī)劃，致力于打造一流的人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)及全方位的人力資源解決方案。

（一）企業(yè)文化對績效目標(biāo)落地“解碼”的支撐不足

現(xiàn)階段，Z公司采用“由上而下”的形式分解指標(biāo)，將企業(yè)的整體目標(biāo)分解為各個(gè)部門的子目標(biāo)，再進(jìn)一步分解為各個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)。其中缺少企業(yè)戰(zhàn)略解碼過程，員工對公司整體發(fā)展規(guī)劃缺乏深入理解，只是被動(dòng)接受績效目標(biāo)，無法真正從思想層面形成有效共識。

（二）企業(yè)文化在績效過程糾偏管理中的創(chuàng)新性不夠

績效目標(biāo)制定后，過程動(dòng)態(tài)管理很重要，需要將績效管理的“硬”與企業(yè)文化建設(shè)的“軟”相結(jié)合，才能更好地落實(shí)和承接企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)?？冃н^程糾偏管理是指在企業(yè)績效管理中，對績效評估結(jié)果進(jìn)行及時(shí)分析和反饋，發(fā)現(xiàn)和糾正績效管理過程中的問題和不足，提高績效水平的過程。

現(xiàn)階段，Z公司的績效過程管理主要采用會(huì)議督促、個(gè)別談話和紅頭文件通報(bào)等形式，形式缺乏創(chuàng)新，靈活度不夠，無法真正達(dá)到績效管理走深走實(shí)的目的。尤其是涉及跨部門合作的時(shí)候，績效過程監(jiān)督中會(huì)出現(xiàn)更多的問題，推諉扯皮和相互掣肘的事情時(shí)有發(fā)生，需要更為精準(zhǔn)的績效輔導(dǎo)和創(chuàng)新的方式促進(jìn)跨部門協(xié)同。

（三）企業(yè)文化在績效結(jié)果反饋應(yīng)用中的激勵(lì)作用欠佳

現(xiàn)階段，Z公司雖然有定期的績效結(jié)果反饋公示，但是在反饋和結(jié)果應(yīng)用的形式上少了一些人文關(guān)懷和個(gè)性化的激勵(lì)手段，績效激勵(lì)的兌現(xiàn)形式多是通過績效獎(jiǎng)金和每月評優(yōu)表彰，激勵(lì)作用欠佳。

三、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的對策和建議

（一）組織戰(zhàn)略目標(biāo)共創(chuàng)解碼，讓員工“躬身入局”

將企業(yè)文化建設(shè)與績效管理相結(jié)合，建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工更好地發(fā)揮自己的能力。營造開放包容的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的參與積極性，鼓勵(lì)員工之間的交流和合作，營造一種相互關(guān)心、相互支持的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)從“給我定目標(biāo)”到“我要定目標(biāo)”的轉(zhuǎn)變。通過建立共創(chuàng)解碼機(jī)制，明確各個(gè)層級和部門的職責(zé)和任務(wù)，讓員工參與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和解讀，增強(qiáng)員工的參與感和認(rèn)同感。同時(shí)，可以嘗試組織員工座談會(huì)，讓員工就戰(zhàn)略目標(biāo)提出自己的意見和建議，共同探討戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性和實(shí)施方案。

企業(yè)應(yīng)為員工提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們了解戰(zhàn)略目標(biāo)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升他們的執(zhí)行力和貢獻(xiàn)度。采取這些措施，可以讓員工更好地了解和認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，積極參與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。

（二）開展多形式績效過程輔導(dǎo)，讓員工“日積跬步”

績效過程輔導(dǎo)可以幫助員工更好地理解工作要求和目標(biāo)，為其提供必要的資源和支持，幫助員工克服困難和挑戰(zhàn)，從而提高工作質(zhì)量和效率。其中有多種績效輔導(dǎo)形式可以實(shí)踐，需要精準(zhǔn)評估造成績效偏差的原因，是員工能力問題還是協(xié)同機(jī)制問題，整體營造“開放包容、關(guān)懷員工”的文化氛圍。如果是員工能力問題，可以實(shí)施導(dǎo)師帶徒、一對一幫扶、技能培訓(xùn)等，從知識技能層面賦能員工。如果是溝通協(xié)作問題，可以舉辦員工吐槽大會(huì)或者各種形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感，促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。此外，也可以嘗試組織裸心會(huì)建立團(tuán)隊(duì)信任，這是一種有效的跨部門社交形式，在阿里集團(tuán)、上坤集團(tuán)等都得到了有效驗(yàn)證，其通過放松狀態(tài)下敞開心扉的溝通和交流，可促進(jìn)跨部門績效合作，有效破解各部門的推諉扯皮難題，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)和管理思想的統(tǒng)一。

（三）探索多維度績效結(jié)果反饋形式，讓員工“得償所愿”

績效管理是一個(gè)完整的過程，包括計(jì)劃、執(zhí)行、評Sx2qCYK+NCa/m84OnIqgPZTYRX2ahDMOKF2vW5Om0+8=估和反饋等幾個(gè)階段，其中績效結(jié)果的反饋是整個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵閉環(huán)。企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到績效管理“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的目的，讓優(yōu)秀的人被看見，讓落后的人查漏補(bǔ)缺、奮勇直追。

當(dāng)然，績效結(jié)果的反饋應(yīng)用不只有獎(jiǎng)金方面的體現(xiàn)，還需要有更多的員工關(guān)懷形式做支持，比如建立企業(yè)文化微信公眾號、微博等社交媒體平臺(tái)，樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿和人物典范。

同時(shí)，可以通過給優(yōu)秀員工家屬寄送鮮花賀卡等形式，表達(dá)公司對優(yōu)秀員工的關(guān)懷和重視，從而真正踐行關(guān)懷員工的企業(yè)文化?？傊冃ЫY(jié)果的反饋形式需要結(jié)合企業(yè)與員工的實(shí)際情況，從而達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

（四）量化企業(yè)文化，增強(qiáng)職工的認(rèn)同感

從員工角度展開分析，建設(shè)企業(yè)文化可以使員工的參與感得到增強(qiáng)，并有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在具體的實(shí)踐過程中，需要有效發(fā)揮企業(yè)文化的優(yōu)勢，對其中的不足加以明確，使人力資源得到全面管理。企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出螺旋式上升的趨勢。

為了有效促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)對企業(yè)文化加以動(dòng)態(tài)調(diào)整，對員工的行為規(guī)范進(jìn)行細(xì)化，充分考核員工績效，以此使企業(yè)的文化因素得到增加，對企業(yè)文化實(shí)行量化處理，確保其與員工工作要求相符合。

（五）加強(qiáng)對員工的引導(dǎo)和激勵(lì)

企業(yè)文化需要合理減輕員工的工作壓力，為員工的成長與發(fā)展提供充足動(dòng)力，有效調(diào)動(dòng)其工作積極性，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。企業(yè)不僅要使員工的物質(zhì)需求得到滿足，而且應(yīng)在精神層面上對員工加以激勵(lì)與引導(dǎo)，充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。

企業(yè)通過建設(shè)企業(yè)文化，可使員工工作環(huán)境得到優(yōu)化，增強(qiáng)員工的歸屬感、責(zé)任感與使命感，確保員工有效實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也能促使員工的創(chuàng)新能力得到提升，有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利推進(jìn)。

（六）按照以人為本的原則，突出企業(yè)文化的核心價(jià)值觀

價(jià)值觀是企業(yè)的根本，可為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。國有企業(yè)相比其他企業(yè)具有一定的復(fù)雜性和特殊性，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，需要正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人之間的利益關(guān)系，樹立正確的價(jià)值觀，確保企業(yè)有效承擔(dān)其肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡一份力量，有效促進(jìn)共同發(fā)展，使國有企業(yè)的社會(huì)價(jià)值得到充分發(fā)揮。

（七）嚴(yán)格堅(jiān)持因地制宜的原則，充分挖掘企業(yè)文化特色

在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化內(nèi)容表現(xiàn)出一定的獨(dú)特性。不同的企業(yè)在價(jià)值理念上存在差異，對于同一家企業(yè)，當(dāng)其處于不同發(fā)展時(shí)期時(shí)，企業(yè)文化也會(huì)有所不同。尤其是國有企業(yè)在改革重組過程中，要確保準(zhǔn)確把握發(fā)展特點(diǎn)和方向，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對其可操作性加大重視，完善企業(yè)文化。

同時(shí)，國有企業(yè)存在許多相似點(diǎn)與共同點(diǎn)，因此需要結(jié)合實(shí)際情況，對企業(yè)特色充分進(jìn)行挖掘，有效收集基層員工意見，集思廣益，明確發(fā)展需求，準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的特殊性，掌握其共性，提煉與濃縮企業(yè)文化。此外，國有企業(yè)還需要內(nèi)外兼修健全管理制度，確保企業(yè)文化的有效落地，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障與規(guī)范。

四、結(jié)語

企業(yè)文化建設(shè)需要注重精細(xì)化和科學(xué)化管理，加強(qiáng)員工的參與和反饋，營造積極、健康、和諧的文化氛圍，才能更好地提高企業(yè)人力資源績效管理水平。

文章以Z公司為例，結(jié)合公司現(xiàn)狀，從績效管理的目標(biāo)制定、過程糾偏和結(jié)果反饋三個(gè)主要環(huán)節(jié)探析企業(yè)文化建設(shè)的路徑，提出了一些優(yōu)化措施建議。這些措施的實(shí)施將有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，更好地推動(dòng)企業(yè)的績效管理優(yōu)化，從而切實(shí)提高企業(yè)的綜合競爭力。