新形勢下醫(yī)院干部管理工作能力提升及創(chuàng)新途徑

[摘 要]醫(yī)療服務(wù)體系是確保國家持續(xù)發(fā)展、社會長治久安、人民幸福安康的關(guān)鍵，醫(yī)院不僅承擔(dān)救死扶傷的重責(zé)，還須在推動人均健康水平持續(xù)提升，實現(xiàn)人與社會、人與自然和諧發(fā)展方面持久發(fā)力。提升醫(yī)院干部管理工作能力，堅持以黨建為引領(lǐng)，提高人員能力素養(yǎng)，培養(yǎng)講政治、守原則的高素質(zhì)人才，是醫(yī)院干部管理工作的主要努力方向，干部隊伍的思想意識在某種程度上決定了醫(yī)院發(fā)展水平。新形勢下，面對日益復(fù)雜的社會環(huán)境，部分干部工作能力有待提升、思想認(rèn)識有待加強(qiáng)?；诖?，文章圍繞新時期醫(yī)院干部管理體系建設(shè)，分析人才培養(yǎng)發(fā)展方向，研究和探討創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作模式的有效措施，以供參考。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)院建設(shè)；干部管理；能力提升

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）15-0031-03

在新的時代背景下，人們更加關(guān)注醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，醫(yī)院建設(shè)水平成為衡量社會發(fā)展的重要指標(biāo)之一。醫(yī)院需在復(fù)雜的時代背景下通過技術(shù)革新、設(shè)備升級等方式實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要。然而，醫(yī)院改革發(fā)展的重點(diǎn)，還在于干部的管理能力，干部能力提升迫在眉睫，這主要是因為醫(yī)院干部的能力素養(yǎng)在某種程度上決定了醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境。如果醫(yī)院干部的思想覺悟能達(dá)到新時代好干部標(biāo)準(zhǔn)，則醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)必然優(yōu)質(zhì)。由此可見，醫(yī)院既要注重醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，也要關(guān)注醫(yī)院干部能力素養(yǎng)提升，要始終堅持以黨建為引領(lǐng)，做好干部隊伍建設(shè)工作，形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。

一、醫(yī)院干部管理工作的特征

干部管理工作是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，主要是通過思想教育、活動組織、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，提升員工覺悟意識和能力素養(yǎng)，推動醫(yī)院發(fā)展。

（一）目標(biāo)導(dǎo)向性

醫(yī)院的干部管理工作主要通過管理工作方案和活動策劃內(nèi)容體現(xiàn)出來。干部管理工作是人才培養(yǎng)、技術(shù)革新和科室發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院要始終以肩負(fù)社會職責(zé)、提高醫(yī)療技術(shù)水平、創(chuàng)建一流診療體系為目標(biāo)，分階段、分體系、有針對性地開展干部管理工作，使醫(yī)護(hù)人員樹立正確的職業(yè)觀念，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境，始終保持公德心、向善心和責(zé)任心，處理好生活和工作的平衡問題。醫(yī)院在開展干部管理工作前，必須對本院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行充分調(diào)研，了解其工作方式與生活模式，要在個體需求上有針對性地制定干部管理工作方案，為醫(yī)院發(fā)展提供科學(xué)、全面、有力的支撐[ 1 ]。

（二）培養(yǎng)綜合性

醫(yī)院的干部管理工作在工作內(nèi)容和工作范圍上涉及醫(yī)院的方方面面，從某種程度上講，干部管理工作方案的質(zhì)量決定了醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿Γ魏吾t(yī)院建設(shè)都要注重人才培養(yǎng)，人才建設(shè)要注重品德兼?zhèn)?，因此，醫(yī)院干部培養(yǎng)體系建設(shè)必須堅持綜合性原則，才能為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

同時，醫(yī)院干部管理工作需要貫穿醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展全過程，要伴隨人才培養(yǎng)、技術(shù)革新不斷發(fā)力，進(jìn)程要持續(xù)穩(wěn)定，要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做出調(diào)整，最終建成長期穩(wěn)定的培養(yǎng)模式，營造高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，助力醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（三）工作開放性

醫(yī)院干部管理工作是一個雙向互動的開放行為，即通過干部管理工作促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與外部環(huán)境的互動，讓其更加清晰地了解當(dāng)前的時代環(huán)境和需要肩負(fù)的社會職責(zé)，明確社會對醫(yī)護(hù)人員的期望，在學(xué)習(xí)中逐漸改變工作方式與交際模式。管理工作應(yīng)以人才培養(yǎng)為核心，借助專業(yè)的手段和方法，由黨辦組織開展各類干部管理活動，醫(yī)護(hù)人員彼此要建立協(xié)調(diào)互動的關(guān)系，要搭建良好的溝通和交流平臺。醫(yī)院要在了解醫(yī)護(hù)人員基本需求的基礎(chǔ)上，探討最有利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的人才能力培養(yǎng)模式。因此，醫(yī)院在開展干部管理工作時，要加強(qiáng)與外界的合作與聯(lián)系，要始終堅持開放、互融與互助的態(tài)度，始終致力于創(chuàng)建為人民服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)體系，為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)[ 2 ]。

二、加強(qiáng)醫(yī)院干部管理工作的重要性

（一）提高醫(yī)務(wù)團(tuán)隊整體水平的必要條件

醫(yī)院干部管理工作的目的是通過科學(xué)有效的思想教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立積極向上的思想意識，尤其要樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，要認(rèn)清個人與醫(yī)院之間的關(guān)系、個人與患者之間的關(guān)系以及個人與社會之間的關(guān)系，要通過干部管理工作積極引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員逐步端正嚴(yán)格律己、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，營造正向的醫(yī)院思想環(huán)境。通過干部管理工作，醫(yī)院可以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的思想動態(tài)變化，有針對性地發(fā)現(xiàn)問題和找到解決問題的有效措施，確保醫(yī)院人文氛圍的積極健康。

此外，加強(qiáng)干部工作能力建設(shè)，可以使醫(yī)護(hù)人員提升行為的規(guī)范性，增強(qiáng)醫(yī)德品行，維護(hù)醫(yī)院整體形象，打造一支本領(lǐng)過硬、素質(zhì)過硬、相對穩(wěn)定的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，提升醫(yī)院凝聚力與向心力，增強(qiáng)醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員之間的黏性，創(chuàng)造積極健康的工作環(huán)境。

（二）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在

從醫(yī)院建設(shè)角度而言，干部管理應(yīng)始終按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，借助科學(xué)有效的措施培養(yǎng)合格的醫(yī)護(hù)人員，結(jié)合當(dāng)前規(guī)范和發(fā)展需要，制定全面、系統(tǒng)的人才管理和培養(yǎng)方案，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)提供制度保障。從醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)角度來看，干部管理可以增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的聯(lián)系，提高醫(yī)護(hù)人員對服務(wù)管理的認(rèn)識，尤其可以使其更清晰地認(rèn)識到其行為與推動社會發(fā)展之間的關(guān)系，有助于其形成正確的職業(yè)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療技術(shù)發(fā)展取決于醫(yī)院的發(fā)展程度。合理的經(jīng)濟(jì)收益既能滿足醫(yī)護(hù)人員的基本需求，也能改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院的技術(shù)水平。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益由醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定，包括醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)水平和診斷方式等，干部管理工作就是對其最重要的醫(yī)療服務(wù)水平發(fā)力，以此提升整體醫(yī)療隊伍的技術(shù)水平。

（三）建立良好醫(yī)患關(guān)系的根本措施

一直以來，醫(yī)患關(guān)系始終是醫(yī)院管理的重點(diǎn)工作，如何在推動醫(yī)院發(fā)展的同時處理好醫(yī)患關(guān)系，為患者營造舒適、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\療環(huán)境，是醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展需要思考的問題。當(dāng)前，影響醫(yī)患關(guān)系的主要癥結(jié)表現(xiàn)為兩個方面。

一是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們汲取知識的途徑越來越廣泛，患者對醫(yī)療技術(shù)和診療方法的了解程度逐漸加深，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，但受制于多種因素影響，短期內(nèi)醫(yī)療資源緊張、診療技術(shù)受限等現(xiàn)象依然存在，導(dǎo)致醫(yī)患緊張關(guān)系無法短期內(nèi)得到有效緩解。

二是醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識不到位，受主客觀因素影響，目前大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)存在供不應(yīng)求的情況，面對巨大的工作壓力，醫(yī)護(hù)人員在處置病情的過程中更加追求效率，缺少與患者的積極溝通，導(dǎo)致病患及家屬對其行為可能存在誤解的情況。病患本身就易產(chǎn)生心理波動，一旦面對未知的情形，其在未完全了解情況的前提下容易出現(xiàn)心理崩潰現(xiàn)象，導(dǎo)致負(fù)面情緒向醫(yī)護(hù)人員施加，最終造成病患關(guān)系緊張。

因此，加強(qiáng)干部管理，可以有效提升醫(yī)護(hù)人員的能力素養(yǎng)，尤其可以提升醫(yī)護(hù)人員的心理素養(yǎng)，使其準(zhǔn)確定位角色與職責(zé)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員形成更積極的思想理念。實施職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和醫(yī)德培養(yǎng)，可以發(fā)揮醫(yī)院在建立良好醫(yī)患關(guān)系中的重要作用，為醫(yī)患的良好溝通搭建平臺，從根本上緩解醫(yī)患矛盾。此外，也可借助科學(xué)的績效考核體系，用制度規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為舉止，助力醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、醫(yī)院干部管理工作能力提升與黨建工作的聯(lián)系

醫(yī)院作為社會公益性組織單位，要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，其組織結(jié)構(gòu)以院黨委或院黨支部為基礎(chǔ)，由黨組織引領(lǐng)開展各項工作。醫(yī)院黨組織在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展和改革創(chuàng)新中責(zé)任重大，在選人用人、技術(shù)革新、監(jiān)督引導(dǎo)等方面均發(fā)揮著重要作用。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，醫(yī)療體系改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，以此為背景，不斷提高醫(yī)院管理水平，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)的干部管理工作模式，是實現(xiàn)醫(yī)院整體管理能力提升、促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院黨建工作的重點(diǎn)是通過制度體系建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)體系，關(guān)鍵是要加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，發(fā)揮其帶頭引領(lǐng)作用，使其當(dāng)先鋒、做表率，正己樹人，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)模式[ 3 ]。

醫(yī)院黨建工作由院黨委或院支部組織實施推動，黨辦具體負(fù)責(zé)各項工作的落實。醫(yī)院干部是黨辦的重要成員，負(fù)責(zé)組織建設(shè)、制度建設(shè)、人才培養(yǎng)與思想教育等諸多方面工作，發(fā)揮承上啟下的作用。干部管理工作要以黨建為引領(lǐng)，在遵紀(jì)守法的前提下開展各項工作，始終牢記為人民服務(wù)的使命，因此，醫(yī)院建設(shè)需要發(fā)揮干部管理工作效能，否則就會喪失發(fā)展靈魂、迷失前進(jìn)方向。如果醫(yī)院干部沒有切實履行職責(zé)，就會出現(xiàn)文化氛圍散漫、醫(yī)患矛盾層出不窮的不良局面。醫(yī)院建設(shè)質(zhì)量在很大程度上由干部管理工作決定，醫(yī)院是黨對人民群眾健康發(fā)展高度關(guān)注的代言人，其形象直接關(guān)系到黨的形象，其建設(shè)發(fā)展程度也關(guān)系著黨的各項惠民利民政策能否貫徹到位。

四、新形勢下醫(yī)院干部管理工作的創(chuàng)新方式

（一）明確干部管理工作的重要地位

要將干部管理工作與醫(yī)療服務(wù)改革聯(lián)系在一起，重視干部管理工作的價值。

一是將干部管理工作以制度的形式固定下來，組織定期開展理論學(xué)習(xí)、觀摩考察、座談研討，讓醫(yī)護(hù)人員真切認(rèn)識到干部管理工作的重要性[ 4 ]。借助電子信息平臺營造良好的干部教育氛圍，如在當(dāng)前時代背景下，通過公眾號、視頻號拍攝醫(yī)院管理工作主旋律公益短片，塑造積極健康的形象。

二是提升各部門之間的協(xié)調(diào)性，黨辦、行政及醫(yī)療科室要保持密切聯(lián)系，共同參與醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)院要廣泛征求意見，建立多渠道思想交流平臺。

三是及時搜集各部門反饋信息和群眾反饋意見，根據(jù)意見及時調(diào)整工作方法，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員交流模式，有條件的醫(yī)院可以定期組織群眾訪談，聽取群眾意見，不斷優(yōu)化服務(wù)模式。要開展社區(qū)義診活動，拉近醫(yī)院與群眾之間的距離，搭建二者溝通互動的橋梁[5-6]。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作方法

借助時代紅利，利用融媒體、自媒體優(yōu)化干部管理模式，可以開發(fā)院內(nèi)宣傳教育平臺，潛移默化地實現(xiàn)常態(tài)化干部管理。疏通干部宣傳渠道，妥善化解各類醫(yī)患矛盾，由科室主任定期巡查主治醫(yī)師醫(yī)患矛盾解決情況，針對長期未解決的問題要組織召開專題研討會，進(jìn)行專項解決[ 7 ]。創(chuàng)新管理模式，利用各類社交平臺加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的日常管理，利用典型事跡開展宣傳教育。院內(nèi)要建立正確的選人用人機(jī)制，定期選拔先進(jìn)，通過影像形式進(jìn)行宣傳。以醫(yī)護(hù)人員的實際需求為出發(fā)點(diǎn)，建立保障機(jī)制，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法合規(guī)權(quán)益，為其提供堅實的保障[8-9]。

（三）優(yōu)化干部管理制度體系

根據(jù)醫(yī)院實際建立考核機(jī)制，創(chuàng)新獎懲模式，優(yōu)化人員晉升、職稱評定機(jī)制，實現(xiàn)“用真本事衡量人才”。要創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，依據(jù)實際情況制定合理、公平、公正的人才選拔方案，建立多維度人才考評體系，明確獎懲依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，切實發(fā)揮干部管理工作的作用[10-11]。建立動態(tài)人才培養(yǎng)制度，根據(jù)社會需要、前沿技術(shù)發(fā)展情況開展階段性培訓(xùn)，鼓勵在崗深造，拓寬選人用人渠道，對外選聘有工作經(jīng)驗和干部管理經(jīng)驗的優(yōu)秀干部人才，全方位提高醫(yī)院干部管理水平[ 1 2 ]。最重要的是，培訓(xùn)工作要始終符合時代發(fā)展要求，要堅持提升干部管理工作能力與增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力之間的正向關(guān)系，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。

五、結(jié)語

醫(yī)院干部管理工作對醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、提高診療水準(zhǔn)、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)具有十分重要的意義，要通過明確干部管理工作的重要地位、創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作方法、優(yōu)化干部管理制度體系等措施，發(fā)揮干部管理工作的作用，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳幗慧.新時期醫(yī)院融合開展政工工作與人力資源管理工作的優(yōu)化策略研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2024（03）：112-114.

[2]趙志勇.新醫(yī)改背景下政工在基層“清廉醫(yī)院”建設(shè)中的工作策略探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2023（11）：43-45.

[3]岳強(qiáng).新醫(yī)改背景下醫(yī)院政工工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2023（02）：79-81.

[4]陳威華.新時代公立醫(yī)院政工干部能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2022（18）：76-78.

[5]許寧，孫潔羽，溫琦.醫(yī)院建設(shè)中的思想教育要點(diǎn)解析及路徑研究[J].大學(xué)，2021（S1）：149-151.

[6]李麗君.淺談新形勢下施工企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新[J].魅力中國，2020（27）：24.

[7]王麗英.新形勢下企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新探究[J].魅力中國，2020（20）：371.

[8]吳珂可.新形勢下國企人力資源管理中政工工作的思路探索[J].中外交流，2021（07）：1375.

[9]楊德志.新形勢下的企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新路徑[J].大武漢，2022（18）：68-70.

[10]徐秀宇.新形勢下企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2018（13）：218.

[11]李岱峻.新形勢下企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2022（25）：89-91.

[12]鐘群.新形勢下疾控機(jī)構(gòu)政工管理工作創(chuàng)新發(fā)展的必要性研究[J].管理學(xué)家，2022（09）：4-6.