他帶著阿爾茨海默病的母親在酒店“流浪”

根據(jù)今年7月仁濟醫(yī)院發(fā)布的《中國阿爾茨海默病報告2024》，我國現(xiàn)存的阿爾茨海默?。ˋD）及其他癡呆患病人數(shù)為1699萬例，患病率、死亡率略高于全球平均水平。其中，女性AD及其他癡呆的發(fā)病率和標(biāo)化發(fā)病率高于男性。

在2022年的催淚電影《媽媽！》中，吳彥姝飾演的85歲母親帶著罹患阿爾茨海默病的65歲女兒（奚美娟 飾）最后不得不選擇一起住進海邊的養(yǎng)老院，因為老母親已經(jīng)無法在家獨立照顧患病的女兒了。而在現(xiàn)實生活中，這種兩代人共同住養(yǎng)老院的案例并不多，更別說一方罹患阿爾茨海默癥了。

現(xiàn)實往往比電影更加殘酷——今年4月，《當(dāng)一位北大教授成為24小時照護者》一文在朋友圈被刷屏。文章記錄了北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳照護失能父母的故事：父親以96歲高齡過世未久，母親今年85歲，患有重度阿爾茨海默癥；過去三年多，照護父母占據(jù)了他大量的時間和精力，原本的學(xué)術(shù)工作和個人生活遭到切割、壓縮，并軌到“換尿布、擦屎擦尿、洗澡、洗床單、做飯的自動化程序里”。

胡泳教授的自述中不僅有細節(jié)記錄，還有對老齡化等問題的深入思考，這才是故事背后更值得認真對待的社會問題?！吨袊淆g產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2021—2022）》顯示，截至2022年末，我國60歲及以上老年人達到2.8億，其中失能、半失能老年人大約4400萬。照顧失能老人，對于大多數(shù)家庭來說都是艱巨的任務(wù)，因此有“一人失能、全家失衡”的說法。如何為這些家庭提供必要的支撐，就很值得社會探討。

而69歲的上海市民周先生，也和胡教授一樣照顧罹患阿爾茨海默癥的母親，后者已經(jīng)96歲且雙目失明，照護難度可想而知。令人詫異的是，2013年至今，退休工資并不高的周先生選擇帶著老母親住酒店養(yǎng)老。

遺憾的是，每家酒店都住不久，且總是產(chǎn)生糾紛。而今年5月，他的母親在上海嘉定安亭R酒店的房間內(nèi)摔倒后，目前一直住在安亭醫(yī)院，而R酒店也趁機把周先生母子“趕”了出來。為此，周先生找到《新民周刊》希望討個說法。

母親病危入院，酒店提前解約

周先生告訴《新民周刊》，2023年12月1日，他帶母親入住R酒店時，雙方簽了一份訂房確認書，上面規(guī)定月租金一萬元。

周先生認為自己只要按時交房費，就可以安心住到訂房確認書上提到的“2025年1月1日”。但今年春節(jié)過后，酒店方就來人找周先生溝通，希望他們母子提前離開。

我國現(xiàn)存的阿爾茨海默?。ˋD）及其他癡呆患病人數(shù)為1699萬例，患病率、死亡率略高于全球平均水平。

據(jù)周先生說，酒店給出的理由是周老太在餐廳吃飯時會大喊大叫，影響其他客人用餐。但周先生表示是因為酒店節(jié)約成本，有時不開空調(diào)，雙目失明的老母親就會提出來，嗓門有點大。而且，后來酒店還不讓周老太在餐廳吃飯，讓她在房間用餐。周先生認為酒店在限制母親的自由。

為此，《新民周刊》電話R酒店詢問此事，對方表示，訂房確認書并不是合同。酒店也沒有限制老人的自由，但周老太已經(jīng)96歲又雙目失明且老年癡呆，有時會長時間待在餐廳，所以酒店工作人員會善意提醒。

周先生和R酒店的矛盾點不止于此。周先生定了酒店58元的客飯，但他覺得酒店提供的食物達不到他的要求。此外，因為老母親上廁所需要周先生攙扶，而酒店的衛(wèi)生間門太小，周先生向有關(guān)部門投訴后，R酒店不得不拆了周先生母子所住房間的衛(wèi)生間的門。這一點，周先生覺得自己沒有錯，“又不是我讓他們拆的，是政府讓他們拆的”。從此以后，周先生表示酒店會隔三岔五派人來敲門，認為這是一種騷擾。但酒店方面表示，是為了確保兩位老人的安全，怕他們在房間內(nèi)出事。

今年5月中旬的一天，周老太在酒店房間內(nèi)上洗手間時摔了一跤，救護車把她送到了最近的安亭醫(yī)院，當(dāng)時醫(yī)院就下了病危通知書。

周先生每天都要往返于R酒店和安亭醫(yī)院之間。6月3日，R酒店告知周先生之前的繳費都已用完，希望周先生可以離開。第二天，周先生就報了警。

對于請周先生母子提前離開的原因，R酒店沒有向媒體透露。周先生給出的說法是，酒店曾提到他多次議論酒店管理層，且被隔壁房客投訴，再加上之前餐廳糾紛和衛(wèi)生間拆門問題，種種齟齬積累在一起，讓R酒店不愿再接待這對高齡母子作為住店客人。

在安亭派出所、司法所的聯(lián)合調(diào)解下，周先生和R酒店簽署了解除協(xié)議。

隨后，周先生在安亭前后找了六家酒店。蹊蹺的是，這些酒店在電話里一聽周先生的名字就婉拒了他，要么說酒店沒房，要么說酒店即將裝修，周先生認為這是R酒店搗的鬼。

不得已，周先生找了離安亭醫(yī)院2公里的昆山某酒店。這家酒店看他年近古稀，房費打折，月租金4500元。

現(xiàn)在周先生的難處是，老母親還在醫(yī)院搶救室，他自己眼神不好、腿腳不便。從昆山的酒店到安亭醫(yī)院算是跨省，很多出租車不愿接單。而如果搭乘公交車，則需要走很長一段路，他這幾天已經(jīng)腳腫到只能穿拖鞋外出。他為母親請了護工，每天300多元，再加上其他醫(yī)療費用和營養(yǎng)費用，住院費用就讓他花了好幾萬元。

周先生向《新民周刊》表示，如果老母親可以出院，他就在昆山酒店的附近給她租個房子。如果老母親這一次挺不過去，他就準(zhǔn)備去告R酒店。周先生感嘆道：“我只是想盡孝，為什么酒店如此對待我們？現(xiàn)在的酒店，為什么對于高齡老人那么不友好？”

每次住酒店，都有糾紛

事實上，自從2013年帶著老母親外出養(yǎng)老以來，周先生母子和每一處酒店都鬧得“不歡而散”。至于為什么要帶著老母親放著自己房子不住，到處住酒店，這還要從周先生坎坷的經(jīng)歷說起——周先生1955年出生于上海，是家里的獨子。在特殊年代，因為父親成分不好，母親和父親劃清界限離了婚，周先生也隨了母姓。周先生表示，母親是上海某國企退休，靜安區(qū)一處5樓的老公房是母親單位分配的，后來他們買了下來，房產(chǎn)證上寫了母子倆的名字。但這處房產(chǎn)沒有裝電梯，只有40平方米一室半，居住條件比較簡陋。

值得一提的是，周先生也算是文化界人士，他是中國電視藝術(shù)家協(xié)會、中國音樂家協(xié)會會員。1980年，電影《廬山戀》上映，周先生就是主題曲《啊，故鄉(xiāng)》的詞作者。

后來，周先生下海，但并不順利。

2007年1月，周先生在給母親買東西的路上摔了一跤，雙眼視網(wǎng)膜剝離，一只手粉碎性骨折。經(jīng)過鑒定喪失勞動力，周先生在2009年12月辦了殘疾證，也因此提前病退。

因為此前下海賺了點錢，周先生退休后除了有退休金，還有不少積蓄。為了盡孝，周先生帶老母親去國內(nèi)外游山玩水。酒店提供食宿和洗衣服務(wù)，讓這對母子覺得住酒店比蝸居在40平方米的老公房里要舒服多了。

2011年，周先生向戶口所在的南京西路街道申請每月定期補助，稱老母親的退休工資只有2211元，而且處于老年癡呆癥早期。周先生是獨子且未婚，當(dāng)時的退休工資1611元。南京西路街道表示2011年度一次性發(fā)放1800元給周先生，并表示繼續(xù)會將其列入社會幫扶的對象。

2013年，85歲的周老太主動建議，不如母子倆到外面養(yǎng)老。其實從2008年開始，長三角地區(qū)開始提倡“異地養(yǎng)老”。于是，周先生帶著母親去了浙江嘉興南湖區(qū)，租住在X廣場的一處公寓里。

2017年12月4日清晨，89歲的周老太在X廣場1號樓的大廳內(nèi)，被一名陌生醉酒男子打傷。

事發(fā)后，打人者被拘留15天，罰款1000元。周先生表示：“我領(lǐng)母親返回上海治療，發(fā)現(xiàn)腰椎被打壞了，嘉興接診的醫(yī)院承認漏診，道歉賠償我們3萬元。我母親是輕微傷，當(dāng)時拍了頭顱和腳部CT，沒拍腰椎，到現(xiàn)在母親的腰都直不起來。”

2019年夏天，周先生母子回到上海，先租住在C酒店。

聽到這兒，《新民周刊》忍不住問：為什么回到上海仍然不住回自己的老房子？對此，周先生表示，因為老房子在五樓，沒電梯，這讓原本一只眼睛失明、腰椎受傷的老母親上下樓很不方便。再加上房產(chǎn)證上有兩個人的名字，母親離不開他，他也很難單獨去處理房產(chǎn)（例如老房租出去貼補家用，或者換一套底樓的住房）。

周先生的情況雖然是個案，但也值得深思：如何用社會體系去支持罹患阿爾茨海默病家人的照護者，如何讓患者和家屬更有質(zhì)量地生活。

周先生母子只在C酒店住了2019年暑假的這兩個月，誰知離開時就出事了。“我離開時在酒店寄存了一個文件包，五天后來取的時候發(fā)現(xiàn)丟失了。因為酒店監(jiān)控錄像設(shè)備損壞，無法查清。”

這一次不愉快的酒店之行，似乎只是周先生母子在上海各大酒店之旅的“序曲”。

“為了理療，我們母子從2022年1月開始租住在上海市普陀區(qū)的M酒店?！边@一次，周先生母子和長壽路的M酒店也鬧得不歡而散，且上了新聞報道。

M酒店當(dāng)年接受采訪時表示，當(dāng)時94歲的周老太因為有老年癡呆癥，會在餐廳、樓梯等公共區(qū)域小便，嚴重影響到酒店衛(wèi)生和聲譽。而周先生則指責(zé)酒店限制他們母子活動，提供的餐食不符合當(dāng)初簽訂的合同標(biāo)準(zhǔn)，每個月8800元的住宿費用高于其他客人，并弄丟了他母親價值1000元的假牙……

彼此矛盾難以化解之后，周先生母子2022年9月30日解約離開。誰知當(dāng)天離開酒店時，因為酒店員工不提供攙扶、也不幫忙拿行李，周老太因此摔了一跤。“我們住在11樓，走電梯就兩步。9月30號上午10點多，我叫了網(wǎng)約車，車開到酒店邊上來，離大廳就幾步路。這跟網(wǎng)約車沒有關(guān)系，我扶她時，手上因為行李太多不方便，所以一下倒下去，我母親不慎撞在顴骨這里，造成左眼失明。”

至此，周老太雙眼失明，對外界十分恐懼，除了兒子誰也不信，周先生幾乎一刻也不能離開。

周先生帶母親去了附近的G酒店住宿。這一次，周先生又和G酒店產(chǎn)生了糾紛，又上了新聞。

因為月租金一萬五，而周先生和母親的退休工資加在一起只有八千多。所以周先生希望房費可以算酒店所在集團的積分，這樣還能有點會員優(yōu)惠或抵扣。但這一要求遭到了G酒店的拒絕。

因為雙方鬧得很不愉快，周先生向有關(guān)部門投訴。在政府介入調(diào)解下，2023年9月30日租約到期后，G酒店又讓周先生母子免費住了兩個月。

但從此以后，周先生表示自己上了普陀區(qū)酒店的“黑名單”，和母親不得不租住到遠離市區(qū)的嘉定安亭的R酒店，但是想不到雙方仍然鬧出如此糾紛，周先生再次求助于媒體。

而且，除了準(zhǔn)備告R酒店以外，周先生還準(zhǔn)備告G酒店。

律師解讀：酒店不是養(yǎng)老院

對于周先生母子的遭遇，上海市君悅律師事務(wù)所合伙人朱平晟律師表示，周先生和酒店的訂房確認書可以視作合同。消費者享有公平交易的權(quán)利以及受到尊重的權(quán)利，一般情況下酒店方不應(yīng)該隨意挑客。但本案例的實踐中，又面臨一個新問題?！叭绻先艘呀?jīng)失智，那么她就是限制民事行為能力人甚至是無民事行為能力人，是沒有自主交易能力的，需要監(jiān)護人履行監(jiān)護職責(zé)，所以如果在沒有監(jiān)護人來履行相應(yīng)職責(zé)的情況下，酒店是有權(quán)拒絕訂立合同的。同時，因為失智或失能老人住在酒店里，行為不可控，可能會引起其他客人的不適、不滿。酒店就可能對老人做一些特殊的安排，這又引起了老人一方消費者的不滿，進而引發(fā)矛盾，我們覺得雙方都比較無奈?！?/p>

在朱律師看來，酒店原來的設(shè)置是為了方便普通消費者的，案例中為了照顧特殊人群的特殊需求，已經(jīng)做了特別處理，應(yīng)該說已經(jīng)為消費者盡了義務(wù)?！捌鋵嵲诤芏嗟胤?，一些老人把酒店當(dāng)養(yǎng)老機構(gòu)，覺得住酒店比在家里或者養(yǎng)老機構(gòu)更方便。但這是一種功能的錯位，酒店并不具有養(yǎng)老的資質(zhì)和相關(guān)的能力，包括服務(wù)理念、服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)施（適老化設(shè)備及環(huán)境改造）。因此，對雙方來說風(fēng)險都很大。一方面，老人的安全無法得到很好的保障；另一方面，如果老人發(fā)生意外，酒店的商業(yè)風(fēng)險和法律風(fēng)險也會急劇上升。其實，政府已經(jīng)在大力發(fā)展機構(gòu)養(yǎng)老，以及推動社區(qū)居家養(yǎng)老。周先生不妨換個思路養(yǎng)老，如換住到底樓或者有電梯的房屋，并且申請居家養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>

截至發(fā)稿時，周先生依舊每天奔波于昆山的酒店和安亭醫(yī)院之間。而他靜安區(qū)沒有電梯的老房子，并不適合照顧高齡失能的老母親。

周先生的情況雖然是個案，但也值得深思：如何用社會體系去支持罹患阿爾茨海默病家人的照護者，如何讓患者和家屬更有質(zhì)量地生活。