全面育人視角下高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)后勤育人理論與實(shí)踐研究

摘 要 在全面育人視角下，高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為學(xué)生管理、基層黨建、思想政治教育、人才培養(yǎng)的重要陣地之一，探索其后勤育人實(shí)踐，有助于推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展，提高教育質(zhì)量?；诖?，文章積極探討在全面育人視角下高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)后勤育人實(shí)踐，認(rèn)為應(yīng)打破傳統(tǒng)后勤管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)生活服務(wù)的集約化、便利化、高效化，發(fā)揮后勤服務(wù)在育人中的重要作用。并從構(gòu)建多元化后勤育人格局、融入社會(huì)工作理念、優(yōu)化后勤管理制度、創(chuàng)新后勤服務(wù)模式、推進(jìn)信息化建設(shè)、加強(qiáng)黨建工作六個(gè)方面提出優(yōu)化建議，以期深化高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理改革，提升高職后勤育人效果。

關(guān)鍵詞 全面育人；高職院校；“一站式”學(xué)生社區(qū)；后勤育人

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.18.015

Theoretical and Practical Research on "One-stop" Student Community Logistics Education in Vocational Colleges from the Perspective of Comprehensive Education

XIA Liangbo

（Fujian Chuanzheng Communications College， Fuzhou， Fujian 350007）

Abstract From the perspective of comprehensive education， the "one-stop" student community in vocational colleges is one of the important battlefields for student management， grassroots party building， ideological and political education， and talent cultivation. Exploring its logistics education practice can help promote the comprehensive development of students and improve the quality of education. Based on this， this article actively explores the theory and practice of "one-stop" student community logistics education in vocational colleges from the perspective of comprehensive education. It is believed that traditional logistics management models should be broken， and the intensification， convenience， and efficiency of student community life services should be achieved， and the important role of logistics services in education should be played. And put forward optimization suggestions from six aspects： building a diversified logistics education pattern， integrating social work concepts， optimizing logistics management systems， innovating logistics service models， promoting information construction， and strengthening party building work， in order to deepen the comprehensive management reform of "one-stop" student communities in vocational colleges and promote logistics education in vocational colleges.

Keywords comprehensive education; vocational colleges; a one-stop student community; logistics education

1 高職院校“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)涵

高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)是指通過建立一個(gè)集生活、學(xué)習(xí)、娛樂、交流等多種功能于一體的學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，包括餐飲、住宿、購物、休閑、娛樂、文化活動(dòng)等，營造一個(gè)良好的生活環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)[1]。這種模式旨在打破傳統(tǒng)后勤管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)生活服務(wù)的集約化、便利化、高效化，發(fā)揮后勤服務(wù)在育人中的重要作用，推進(jìn)學(xué)生社區(qū)精神文明建設(shè)。通過“一站式”服務(wù)，學(xué)生可以更方便地獲取所需的生活資源，后勤人員也可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與學(xué)生進(jìn)行更直接的接觸，實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)過程中，需要注重學(xué)生的需求和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，開展各種活動(dòng)，營造良好的社區(qū)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活條件，通過各種活動(dòng)和宣傳教育引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，真正實(shí)現(xiàn)育人目的。

自教育部2019年提出推行“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理改革以來，試點(diǎn)高校數(shù)量逐年增長(zhǎng)，改革逐步深入。截至2023年，“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理已在全面覆蓋路上持續(xù)推進(jìn)，進(jìn)一步推廣“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到應(yīng)建盡建，實(shí)現(xiàn)全覆蓋[2]。在這一背景下，如何將社會(huì)工作理念和方法融入高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式，成為當(dāng)前高職院校學(xué)生社區(qū)建設(shè)的重要課題。因此，高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理模式的創(chuàng)新，不僅是適應(yīng)時(shí)代新形勢(shì)、教育新情況、學(xué)生新特點(diǎn)的重要舉措，也是加強(qiáng)高校黨建和思想政治教育工作的重要體制創(chuàng)新。

2 全面育人視角下高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)后勤育人實(shí)踐探索

2.1 立足全面育人，構(gòu)建多元化后勤育人格局

在當(dāng)前的教育環(huán)境下，高職院校的“一站式”學(xué)生社區(qū)已成為學(xué)生生活的主要部分。因此，必須要以全面育人為導(dǎo)向，構(gòu)建多元化的后勤育人格局，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。首先，明確后勤育人的目標(biāo)。后勤育人的目標(biāo)不僅僅是提供良好的生活環(huán)境，更重要的是要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，要制訂全面、系統(tǒng)、科學(xué)、可行的育人計(jì)劃，明確育人目標(biāo)，把握育人方向。其次，建立多元化的后勤育人體系。多元化是指要充分發(fā)揮各種資源的作用，如宿舍、食堂、體育設(shè)施、校園環(huán)境等，整合各方面的力量，包括學(xué)校的后勤管理部門、學(xué)生組織、教師團(tuán)隊(duì)等，形成一個(gè)良好的協(xié)同機(jī)制，共同推動(dòng)后勤育人效果的提升[3]。最后，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的服務(wù)。每個(gè)學(xué)生都有不同的需求和特點(diǎn)，因此，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的服務(wù)，如個(gè)性化的宿舍環(huán)境、飲食安排、鍛煉方案等，并加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和抗壓能力。

2.2 融入社會(huì)工作理念，優(yōu)化后勤服務(wù)

社會(huì)工作理念強(qiáng)調(diào)是以人為本，關(guān)注個(gè)體的需求和感受，倡導(dǎo)積極互動(dòng)和溝通，以促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)的和諧發(fā)展。將其融入高職院校的后勤服務(wù)，就是要將學(xué)生置于中心地位，關(guān)心學(xué)生的需求，尊重學(xué)生的權(quán)益，助力學(xué)生的成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，更要關(guān)注軟件服務(wù)，注重情感關(guān)懷和精神引領(lǐng)[4]。比如，“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)可以設(shè)立心理咨詢室，提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困擾，提升其心理素質(zhì)；可以通過開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和凝聚力；可以設(shè)立學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，提供“一站式”服務(wù)，讓學(xué)生感受到家的溫暖。與此同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，更精確地了解學(xué)生的需求和問題，制訂科學(xué)、有效的服務(wù)方案，如對(duì)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握學(xué)生的生活習(xí)慣和用電需求，優(yōu)化電力資源配置，提高服務(wù)效率。因此，以全面育人的視角，以社會(huì)工作理念為指導(dǎo)，可以優(yōu)化高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的后勤服務(wù)，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供更好的條件。

2.3 優(yōu)化后勤管理制度，提升管理品質(zhì)

在全面育人的視角下，高職院校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的“一站式”學(xué)生社區(qū)管理制度，明確各部門的職能，優(yōu)化工作流程，確保社區(qū)管理的高效性與規(guī)范性，目的在于更好地服務(wù)于學(xué)生，滿足其多元化需求[5]。第一，明確各部門的職責(zé)。學(xué)生社區(qū)管理涉及多個(gè)部門，只有明確各部門的職責(zé)，才能更有效地協(xié)調(diào)工作，提升管理效益。例如，宿舍管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理，維護(hù)宿舍秩序，為學(xué)生提供舒適的生活環(huán)境；學(xué)生工作部門應(yīng)負(fù)責(zé)學(xué)生的心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等工作，協(xié)助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。第二，優(yōu)化工作流程。高職院校應(yīng)以學(xué)生為中心，簡(jiǎn)化工作流程，提高服務(wù)效率。例如，在社區(qū)報(bào)修方面，可構(gòu)建線上報(bào)修系統(tǒng)，學(xué)生可通過手機(jī)或電腦提交報(bào)修申請(qǐng)，維修人員收到申請(qǐng)后及時(shí)處理。第三，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)。管理人員是學(xué)生社區(qū)管理的關(guān)鍵力量，他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)與育人意識(shí)直接影響服務(wù)質(zhì)量。因此，高職院校應(yīng)定期開展培訓(xùn)，提升管理人員的業(yè)務(wù)水平與育人意識(shí)，讓管理人員能更好地理解學(xué)生需求，掌握先進(jìn)的管理方法和服務(wù)技巧，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.4 創(chuàng)新后勤服務(wù)模式，滿足學(xué)生需求

高職院校應(yīng)積極探索多元化的服務(wù)模式，充分滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理等各方面的需求。在這個(gè)過程中，線上線下相結(jié)合、自助式服務(wù)、多元化活動(dòng)豐富校園生活、完善設(shè)施設(shè)備等被視為重要的創(chuàng)新路徑。首先，線上線下的深度融合能夠?yàn)閷W(xué)生提供更為便捷的服務(wù)，提升他們的學(xué)習(xí)效率和生活便利性。例如，線上開設(shè)后勤服務(wù)專欄，學(xué)院后勤管理人員提供在線咨詢與答疑服務(wù)，讓學(xué)生在遇到后勤相關(guān)問題時(shí)能夠第一時(shí)間得到解答。線下結(jié)合實(shí)體設(shè)施，如“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)設(shè)立社區(qū)圖書室、自習(xí)室、咖啡奶茶區(qū)、活動(dòng)中心等，為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)、生活支持，使他們?cè)诹己玫沫h(huán)境中追求知識(shí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和生活品質(zhì)。其次，自助式服務(wù)模式旨在培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，通過設(shè)置自助洗衣機(jī)、自助咖啡機(jī)、自助打印機(jī)等設(shè)備，讓學(xué)生在生活中更加獨(dú)立自主，鍛煉學(xué)生的自我管理能力，提高學(xué)生的滿意度，培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)[6]。最后，不斷優(yōu)化校園硬件設(shè)施，提升服務(wù)水平。例如，提升食堂衛(wèi)生環(huán)境，全面落實(shí)明廚亮灶工程，提高餐飲質(zhì)量；優(yōu)化校園交通，方便學(xué)生出行；等等。

2.5 推進(jìn)信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)育人效能

2.5.1 構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)，提升后勤服務(wù)效率

構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵途徑。通過運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能化設(shè)備，為學(xué)生提供更為便利、高效的服務(wù)。例如，采用智能化的門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)進(jìn)出的智能化管理，提升安全性和便利性；運(yùn)用智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水電、空調(diào)等設(shè)施的遠(yuǎn)程控制和智能化管理，提高設(shè)施的使用效率和節(jié)能效果；借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)學(xué)生社區(qū)的各種信息進(jìn)行深度挖掘和分析，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生需求，提供個(gè)性化服務(wù)。這樣不僅可以提升服務(wù)效率，還可以提升學(xué)生的生活品質(zhì)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)的吸引力和凝聚力。

2.5.2 運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生需求

高職院?？梢猿浞诌\(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生需求，提升服務(wù)育人效能[7]。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，可以深入了解學(xué)生的生活習(xí)慣、興趣愛好和需求，為個(gè)性化服務(wù)提供有力支持。例如，通過分析學(xué)生的消費(fèi)行為，推出更符合學(xué)生需求的餐飲服務(wù)、購物服務(wù)等；通過分析學(xué)生的作息時(shí)間，優(yōu)化圖書館的開放時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)所的利用等。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的信息推送和活動(dòng)組織，提高學(xué)生對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。例如，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，推送相應(yīng)的社區(qū)文化活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座等信息，組織相關(guān)主題的實(shí)踐活動(dòng)和志愿服務(wù)等。

2.6 加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

為落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，后勤服務(wù)要以黨建工作為引領(lǐng)，筑牢“一站式”學(xué)生社區(qū)的后勤育人思想陣地，為青年人的成長(zhǎng)鋪設(shè)堅(jiān)實(shí)的道路。在全面育人視角下，后勤管理的職能部門應(yīng)在“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)設(shè)立黨員工作站，充分發(fā)揮黨組織在基層工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。無論是暖心的宿舍環(huán)境，還是營養(yǎng)豐富的食堂美食，抑或是便捷的校園設(shè)施，都是展現(xiàn)黨的溫暖和關(guān)懷的載體。后勤人員要以高度的責(zé)任感和使命感，細(xì)致入微地做好每一項(xiàng)后勤工作，讓每一位學(xué)生都能感受到黨的關(guān)懷。

3 結(jié)論

在全面育人視角下，高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)后勤育人實(shí)踐探索具有重要意義。高職院校應(yīng)緊緊圍繞人才培養(yǎng)，積極探索和實(shí)踐“一站式”學(xué)生社區(qū)后勤育人模式，要繼續(xù)深化以后勤育人為基礎(chǔ)的“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理改革，以學(xué)生為中心，通過系統(tǒng)謀劃，匯聚育人隊(duì)伍合力，豐富“一站式”建設(shè)內(nèi)涵，為培養(yǎng)時(shí)代新人貢獻(xiàn)力量。

基金項(xiàng)目：福建船政交通職業(yè)學(xué)院2024年黨建思政研究立項(xiàng)課題“全面育人視角下高職院?！徽臼健瘜W(xué)生社區(qū)后勤育人理論與實(shí)踐研究”（DJ2415）。

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