新媒體環(huán)境下檔案利用的發(fā)展路徑探究

樊興富

摘 要：進(jìn)入信息化時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體的應(yīng)用得到了廣泛的普及，為人們的生活帶來(lái)了豐富的信息和獲取各類(lèi)信息的渠道。新媒體是數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)物，因而具備了高效、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。隨著新媒體技術(shù)在各行各業(yè)的普遍應(yīng)用，檔案利用工作也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。檔案利用需要借助一定的媒介才能實(shí)現(xiàn)，使得媒介技術(shù)給檔案利用帶來(lái)較大的影響，特別是在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，給檔案利用的發(fā)展帶來(lái)了良好的契機(jī)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新型媒體代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)。文章通過(guò)對(duì)檔案利用的應(yīng)用功能以及在當(dāng)前新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，尋找相應(yīng)的解決方案，希望能夠促進(jìn)檔案利用工作的健康開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；檔案利用；發(fā)展方向

中圖分類(lèi)號(hào)：G273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

檔案利用是檔案管理工作中的重要內(nèi)容之一，是檔案館機(jī)構(gòu)為滿(mǎn)足人們對(duì)相關(guān)檔案的需求，為廣大用戶(hù)提供檔案的一種服務(wù)行為。傳統(tǒng)檔案利用的提供的服務(wù)內(nèi)容多限于政治、歷史等方面，多以復(fù)印件、復(fù)制品的形式提供給用戶(hù)。隨著多媒體技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)無(wú)論是形式上還是內(nèi)容上均無(wú)法滿(mǎn)足人們多樣化的需求。為了滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，檔案館的檔案利用服務(wù)結(jié)合新媒體技術(shù)，推出了數(shù)字化電子信息等新型模式，并將內(nèi)容擴(kuò)充到啟迪教育、休閑娛樂(lè)、知識(shí)傳播等各個(gè)方面，內(nèi)容更加豐富，凸顯檔案的利用功能。

一、傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)的缺陷

傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)的形式較為單一，一般采用提供復(fù)印件、檔案復(fù)制品、相關(guān)檔案編研成果給用戶(hù)，其內(nèi)容相對(duì)固定、內(nèi)容較少、受時(shí)間、空間諸多條件的限制。檔案館傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中處于被動(dòng)地位，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而不會(huì)主動(dòng)去尋找、發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，處于封閉型的被動(dòng)服務(wù)模式。這種傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)，缺乏與用戶(hù)的溝通，無(wú)法獲取用戶(hù)的真實(shí)需求，加上受限頗多，導(dǎo)致傳統(tǒng)檔案利用的服務(wù)質(zhì)量欠佳、服務(wù)效率低，無(wú)法凸顯檔案利用的社會(huì)價(jià)值，檔案管理工作的重要性不能受到認(rèn)可。

二、新媒體環(huán)境下檔案利用工作中新媒體技術(shù)的運(yùn)用

對(duì)于新媒體的定義較多，通俗而言，新媒體是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，以計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、觸摸屏、數(shù)字電視等為終端，充分展示數(shù)字化技術(shù)和互動(dòng)性傳播的新型媒體形式。在檔案利用中，多以檔案館網(wǎng)站、新型社交媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)絡(luò)視頻等形式出現(xiàn)。

1.檔案利用工作中的新媒體技術(shù)

在信息化時(shí)代，各地、各級(jí)檔案館充分認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的重要性，因而都比較注重自身網(wǎng)站的搭建，通過(guò)檔案數(shù)字化管理、自動(dòng)搜索、自助服務(wù)等多種系統(tǒng)的建立，讓用戶(hù)可以通過(guò)檔案館中的電腦、觸摸屏等方式獲取所需的檔案資料。

2.檔案利用工作與新媒體多種形式充分結(jié)合

首先，各級(jí)檔案館重視自身數(shù)字化建設(shè)，積極推進(jìn)檔案網(wǎng)絡(luò)化管理模式。其中，網(wǎng)絡(luò)媒體是最廣泛的應(yīng)用手段。在網(wǎng)絡(luò)媒體的推動(dòng)下，檔案館建立相當(dāng)數(shù)量的檔案專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容匯集了數(shù)字化檔案館藏資料、可公開(kāi)的政府信息及各類(lèi)檔案編研成果等，滿(mǎn)足了廣大用戶(hù)的不同需求。

其次，檔案機(jī)構(gòu)越發(fā)認(rèn)識(shí)到智能手機(jī)對(duì)當(dāng)代人群的重要性，結(jié)合手機(jī)媒體和相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)公司，不斷嘗試推出關(guān)于檔案利用的手機(jī)App，讓廣大用戶(hù)足不出戶(hù)，不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)查閱所需的檔案資料，有效提升了檔案利用的服務(wù)檔次。

最后，重視數(shù)字電視傳媒的運(yùn)用。數(shù)字電視是電視傳媒的必然發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)與數(shù)字電視臺(tái)合作，將檔案館資料制作成相關(guān)宣傳節(jié)目，通過(guò)數(shù)字電視向廣大用戶(hù)播放，對(duì)檔案利用起到了良好的推廣作用。

三、新媒體技術(shù)對(duì)檔案利用的重要作用

1.新媒體技術(shù)為檔案利用服務(wù)提供創(chuàng)新方式

新媒體的特點(diǎn)就是數(shù)字化和互動(dòng)性，這也是新媒體和傳統(tǒng)媒體最根本性的區(qū)別。傳統(tǒng)媒體深受時(shí)間、空間限制的困擾，而新媒體打破了這種局限性，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)傳播、互動(dòng)傳播。在新媒體環(huán)境下，各級(jí)檔案館利用網(wǎng)絡(luò)媒體和智能手機(jī)，為廣大用戶(hù)提供的檔案利用服務(wù)，突破了傳統(tǒng)服務(wù)的空間、時(shí)間的約束，讓用戶(hù)不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)可以上網(wǎng)查詢(xún)所需的檔案資料。這種全新的檔案服務(wù)模式，就是新媒體為檔案利用服務(wù)提供的創(chuàng)新方式。檔案信息的載體也隨著新媒體技術(shù)的介入，出現(xiàn)了本質(zhì)上的變化。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案被新型的數(shù)字化電子檔案逐漸取代，數(shù)字化檔案的出現(xiàn)，使得原有的信息資源的收集、整合、傳遞更為快捷，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)共享。在傳播形式上，通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)App等形式提供了檔案服務(wù)功能，數(shù)字檔案館必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.新媒體技術(shù)擴(kuò)大了檔案利用的主體

在新媒體環(huán)境下，“全民參與，大眾傳播”不再是一句口號(hào)，新媒體技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)了信息的大眾化傳播，傳播面廣且傳播速度快，使大眾成為傳播的主體。在傳統(tǒng)檔案利用中，基本是以政府機(jī)關(guān)、學(xué)術(shù)學(xué)者為主體，在特定時(shí)間、特定事件中起到了引導(dǎo)和傳播的主體作用，但受時(shí)間、空間的局限性較大，不能產(chǎn)生持續(xù)的影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，智能手機(jī)用戶(hù)量的快速增長(zhǎng)，新媒體環(huán)境下檔案利用已經(jīng)有了大眾化的趨勢(shì)，各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、龐大的新媒體用戶(hù)為檔案利用大眾化奠定了基礎(chǔ)。新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了檔案利用方式的創(chuàng)新，為檔案利用主體的擴(kuò)大提供了必要條件。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用，打破了傳統(tǒng)檔案利用方式的時(shí)空局限，為公眾利用檔案提供了便利，激發(fā)了潛在的檔案利用需求，擴(kuò)大了檔案利用的主體，使檔案利用真正成為大眾化的行為。

3.新媒體環(huán)境下拓展了檔案利用目的多樣化

通過(guò)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，信息傳播突破了時(shí)間、空間的限制，并提高了信息的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，在實(shí)現(xiàn)快捷傳播的同時(shí)，還滿(mǎn)足了不同用戶(hù)的多樣化和個(gè)性化需求。新媒體環(huán)境下，檔案利用服務(wù)工作中通過(guò)新媒體的傳播，拓展了檔案利用目的多樣化，在確保用戶(hù)獲取檔案資料的快捷性外，還能夠激發(fā)潛在的用戶(hù)檔案需求，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求。傳統(tǒng)檔案利用中，政府機(jī)關(guān)工作報(bào)告、學(xué)術(shù)研究、歷史編修是用戶(hù)的基本利用目的，而新媒體出現(xiàn)后，用戶(hù)的檔案利用目的不再是單一的，而是向著多元化需求發(fā)展。檔案館為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，網(wǎng)站的內(nèi)容也從原來(lái)簡(jiǎn)單的圖片、文字描述向視頻、音頻具有故事性、趣味性發(fā)展，吸引了大量的用戶(hù)，讓檔案館網(wǎng)站成為用戶(hù)利用檔案的首選。此外，智能手機(jī)和數(shù)字電視以檔案資料為基礎(chǔ)編制的App內(nèi)容和電視節(jié)目，更是滿(mǎn)足了廣大用戶(hù)在娛樂(lè)性方面的需求，通過(guò)這些間接性檔案利用，讓檔案利用的主體越發(fā)大眾化。

四、新媒體環(huán)境下檔案利用工作存在的問(wèn)題

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用提高了檔案的利用效率，擴(kuò)大了檔案的利用范圍，且利用方式多樣化，為檔案管理事業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，在檔案利用工作中還存在著諸多問(wèn)題，制約了新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的進(jìn)一步應(yīng)用。

1.檔案管理人員欠缺新媒體理論知識(shí)和相關(guān)技術(shù)

檔案管理人員年齡年輕化已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)，在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的檔案專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)后，檔案管理人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能方面都有了顯著提升。但在新媒體環(huán)境下，僅僅掌握檔案管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還無(wú)法達(dá)到檔案館數(shù)字化建設(shè)的要求，在與新媒體技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程中，檔案管理人員對(duì)新媒體軟硬件的熟練程度不能完全滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。許多檔案管理人員對(duì)新媒體的利用還處于在檔案館網(wǎng)站上做宣傳的淺顯層面，對(duì)檔案利用工作甚至還停留在傳統(tǒng)的復(fù)印、查找方面，沒(méi)有樹(shù)立起現(xiàn)代化的檔案管理理念，對(duì)多媒體技術(shù)的應(yīng)用還很生疏。

2.檔案管理基礎(chǔ)建設(shè)未完善

完善的基礎(chǔ)建設(shè)是各行各業(yè)中順利發(fā)展的前提條件，在檔案利用工作中，無(wú)論是在原有的傳統(tǒng)環(huán)境中，還是現(xiàn)代多媒體環(huán)境中，各級(jí)檔案館的基礎(chǔ)建設(shè)都是保障檔案利用工作順利開(kāi)展的前提。但就目前實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)各級(jí)檔案館由于資金或者技術(shù)等種種原因，檔案管理數(shù)字化進(jìn)程還比較緩慢，發(fā)展程度也或高或低，參差不齊。基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的不完善，影響了檔案館在新媒體環(huán)境中檔案利用工作的順利開(kāi)展。

3.檔案利用工作中應(yīng)用新媒體技術(shù)不均衡

在檔案利用工作中，使用最廣泛的多媒體技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)媒體，除此之外，就是智能手機(jī)、數(shù)字電視和社交媒體。而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體最為常見(jiàn)的是各級(jí)檔案館設(shè)立的檔案網(wǎng)站，覆蓋范圍廣，并已初步形成了檔案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。檔案網(wǎng)站已經(jīng)成為廣大用戶(hù)查閱檔案及了解檔案相關(guān)法律法規(guī)的主要方式，包括智能手機(jī)在內(nèi)的其余三種多媒體方式，則由于不同原因，發(fā)展較為緩慢。例如，智能手機(jī)的應(yīng)用方面，由于受到技術(shù)和開(kāi)發(fā)成本的影響，在檔案利用工作中進(jìn)展較慢，而數(shù)字電視由于受到場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)的影響，雖然也吸引了相當(dāng)數(shù)量的用戶(hù)，但對(duì)用戶(hù)而言，其體驗(yàn)效果還不甚理想。因此，在當(dāng)前檔案利用工作中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)了不均衡性。

4.檔案管理工作者和檔案利用者媒介素質(zhì)欠缺

媒介素質(zhì)，主要是指人們對(duì)新型媒體的接受和使用能力，其中包括對(duì)媒介的選擇、應(yīng)用、學(xué)習(xí)及判斷等。在新媒體環(huán)境中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入檔案管理的方方面面，作為檔案管理工作者要樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念，改變傳統(tǒng)工作模式，熟練掌握和應(yīng)用各項(xiàng)多媒體技術(shù)，才能為廣大用戶(hù)提供更好的檔案利用服務(wù)。但是，相當(dāng)一部分檔案工作者由于媒介素質(zhì)的欠缺，還無(wú)法對(duì)多媒體技術(shù)有更深層次的了解，對(duì)多媒體技術(shù)的運(yùn)用還不熟練。作為檔案利用的廣大用戶(hù)，已經(jīng)趨于年輕化、高學(xué)歷，對(duì)新媒體接受能力強(qiáng)，成為新媒體技術(shù)應(yīng)用的主力。但也要認(rèn)識(shí)到，還有相當(dāng)一部分用戶(hù)，對(duì)于新媒體的接受和使用能力相對(duì)較弱，無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息做出正確判斷，導(dǎo)致認(rèn)知錯(cuò)誤。媒介素質(zhì)的欠缺，阻礙了檔案利用工作的順利開(kāi)展。

五、 新媒體環(huán)境下檔案利用工作發(fā)展策略

新媒體技術(shù)的成熟發(fā)展，成為檔案管理工作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)，檔案管理數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會(huì)價(jià)值。

1.重視新媒體對(duì)檔案利用工作的重要作用

各級(jí)檔案管理部門(mén)尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，要重視新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的作用，并積極加大資金投入，完善新媒體技術(shù)運(yùn)用所需的基礎(chǔ)建設(shè)。作為檔案管理工作者，要充分認(rèn)識(shí)到新媒體環(huán)境下各項(xiàng)新媒體技術(shù)對(duì)檔案利用工作的重要性，并運(yùn)用多媒體的特點(diǎn)加以充分利用，從而有效提高檔案利用工作的效率。

2.加強(qiáng)檔案館人才隊(duì)伍建設(shè)

各級(jí)檔案館要重視自身人才隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有工作人員加強(qiáng)檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，更要注重在多媒體技術(shù)方面的技能提升，讓工作人員能夠熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新媒體技術(shù)綜合能力的全面提高。同時(shí)，檔案館也要注重從社會(huì)中引進(jìn)高端專(zhuān)業(yè)人才，尤其是在多媒體技術(shù)方面的優(yōu)秀人才，補(bǔ)充到人才隊(duì)伍當(dāng)中，打造一支高素質(zhì)、綜合型人才隊(duì)伍。

3.建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度

新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的應(yīng)用可以有效提高檔案利用效率，發(fā)揮檔案的重要價(jià)值。因此，在新媒體環(huán)境下檔案利用工作更應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，打破了傳統(tǒng)信息傳遞的時(shí)間、空間的局限性，其便利性、快捷性更是深受廣大用戶(hù)的青睞。但也要認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏嚴(yán)格的管理機(jī)制，很多別有用心者或者是黑客會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體上大肆散播一些虛假、編造的信息，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)秩序，對(duì)檔案利用工作產(chǎn)生了不良影響，尤其是各級(jí)檔案館的網(wǎng)站存在被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在檔案利用工作中要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的管理制度，防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保檔案管理工作安全、有序開(kāi)展。

4.提升檔案管理工作者的媒介素質(zhì)

提升檔案管理人員的媒介素質(zhì)是多媒體環(huán)境下檔案利用工作的必要前提，只有擁有較高的媒介素質(zhì)，檔案管理人員才能更好地運(yùn)用多媒體技術(shù)提高工作效率。

加強(qiáng)檔案工作人員對(duì)多媒體技術(shù)的掌握，尤其是新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作水平，要熟練掌握檔案館網(wǎng)站的封面設(shè)計(jì)、內(nèi)容更新以及相關(guān)某博、某信公眾號(hào)內(nèi)容的編輯、排版等技能。

要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與檔案利用者之間的互動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)檔案館網(wǎng)站留言、某博、某信公眾號(hào)等多種形式，開(kāi)展線上互動(dòng)，充分了解檔案用戶(hù)的真實(shí)需求、所遇到的問(wèn)題，并及時(shí)解答，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化、多樣性的不同需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，檔案館搜集信息的來(lái)源越發(fā)廣泛，信息量也大幅提升。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息的真實(shí)可靠性有待考證。檔案管理人員要具備信息搜集、辨別、篩選的能力，在繁雜海量的信息中，去偽存真，確保檔案館網(wǎng)站發(fā)布信息的真實(shí)性。此外，還應(yīng)收集廣大用戶(hù)的反饋信息，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升檔案利用服務(wù)質(zhì)量。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會(huì)價(jià)值。在新媒體環(huán)境下，檔案利用工作要充分發(fā)揮新媒體技術(shù)數(shù)字化和互動(dòng)性的特點(diǎn)，通過(guò)各級(jí)檔案館網(wǎng)站、某博、某信公眾號(hào)等形式，加強(qiáng)與檔案用戶(hù)的互動(dòng)，了解用戶(hù)的真實(shí)需求。通過(guò)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、加強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)、提高工作人員的媒介素質(zhì)以及建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度等多種方式，提高檔案利用工作的效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)檔案利用工作的全面開(kāi)展。

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